Формирование контекстной среды в системах социальных партнерств на основе этической и психологической контрактации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Формирование контекстной среды в системах социальных партнерств на основе этической и психологической контрактации

Родионова Н.В.

Ключевые слова: самобытная интеграция, поле консенсуса, социальное партнерство, контрактация, контекстуализация, фреймы, коммуникационная площадка, общественные организации.

Keywords: original integration, consensus, social partnership, contracting, contextualization, frames, communication space, social organizations.

Оценка социальной ситуации и роли государства: спектр мнений

«Стало очевидным, что возведение эгоизма в ранг общественной добродетели наносит серьезный вред этическим скрепам социума». Гринберг Р.С. Россия в турбулентном мире: вызовы и императивы. Материалы к актовой лекции в Международном университете в Москве 25 сентября 2012 г. - М.: Изд. дом Международного университета в Москве, 2012. - С. 27. Рыночные экономические реформы в России и странах ближнего зарубежья оплачиваются ценой неподсчитанных огромных этических и психологических издержек, которые общество несет «на своих плечах» уже более 25 лет, потому что «интересы большей части элиты направлены на максимальную эксплуатацию глубоких пороков существующей общественной системы». Микульский К.И. Российская общественная система как главное препятствие для проведения эффективной социальной политики // Журнал новой экономической ассоциации. - М., 2010. - № 6. - С. 145. Настало время проведения долгожданной активной социальной политики государства и бизнеса, которая будет восприниматься обществом не только как компенсация за допущенные социальные потери, то также как судьбоносный путь России в будущее.

Однако, несмотря на то, что с переходом к социально ориентированной модели рыночных отношений социальная политика входит в моду, в «странах периферийного капитализма» она пока очень слабая. Павленко Ю.Г. Социальная политика в условиях модернизации // Журнал новой экономической ассоциации. - М., 2010. - № 6. - С. 160. Ее часто представляют как «политическое измерение конкуренции социальных групп за ресурсы общества», в которой государство - либо площадка взаимодействия субъектов, обустроенная совокупностью институтов, Якобсон Л.И. Слабость социальной политики: недоработка начальства или симптом состояния общества? // Журнал новой экономической ассоциации. - М., 2010. - № 6. - С. 161. либо субъект, выражающий общественные интересы, которые в системе рыночных отношений должны быть равноценными частным предпочтениям. Гринберг Р.С., Рубинштейн А.Я. Основания смешанной экономики: Экономическая социодинамика: Монография. - М.: ИЭ РАН, 2008. Поэтому доверие населения к социальной деятельности государства и бизнеса, обусловленной меркантильными устремлениями, невелико.

К тому же реальность такова, что провозглашенный в рыночной России демократический принцип равенства возможностей практически не реализован. Конкурирующие и противоречивые интересы социальных групп «прокручиваются» через механизмы лобби и становятся неравноценными, несогласованными, конфликтующими, неконструктивными, при том, что сами группы не организованны и не способны осмысленно отстаивать собственные интересы. Всеобщая неспособность договариваться по поводу правил может создать анархию, при которой пострадают все. Майерсон Р.Б. Фундаментальная теория институтов: лекция в честь Лео Гурвица // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: менеджмент. - СПб., 2011. - Вып. 2. - С. 126.

Поэтому, в первую очередь, необходимо поднять уровень социальной интеграции гражданского общества и его сообществ. Павленко Ю.Г. Социальная политика в условиях модернизации // Журнал новой экономической ассоциации. - М., 2010. - № 6. - С. 161. Сложность решения этой задачи состоит в неприемлемости практик интеграции развитых стран, нужно искать самобытный путь единения, соответствующий российской структуре институциональной матрицы. «Мы на свой самобытный путь в социальной политике будем натыкаться при каждой новой интеграции». Калашников С.В. Урок социальной сфере // Журнал новой экономической ассоциации. - М., 2010. - № 6. - С. 151. Развитию уникальной локальной самобытности способствуют контексты, Вельтер Ф. Констекстуализация предпринимательства - концептуальные задачи и пути их решения // Российский журнал менеджмента. - СПб., 2013. - Т. 11. - № 2. - С. 92. которые воспринимаются как действенные инструменты управления экономикой.

Другая проблема формирования социально ориентированной модели управления заключаются в несистемности проводимой государством социальной политики Войтенков М.И. Есть ли системность в социальной политике // Журнал новой экономической ассоциации. - М., 2010. - № 6. - С. 156. и в асимметрии отношений «принципал-агент», так как главным субъектом социальной политики, принципалом, является государство, Калашников С.В. Урок социальной сфере // Журнал новой экономической ассоциации. - М., 2010. - № 6. - С. 149. а основным ресурсодержателем, агентом, - бизнес, отгородившийся от социального государства либеральным занавесом и стяжающий маржу с помощью «сектоподобной» системы управления.

Следовательно, ситуация такова, что ожидаемая обществом системная социальная политика требует от него самобытной интеграции под эгидой государства, а от бизнеса - ресурсов и участия в социальных проектах. Интеграционные отношения в цепи «бизнес - власть - общество» предлагается развивать на основе кооперации, сотрудничества и партнерства в рамках регулируемых государством социальных контекстов договорных отношений.

Авторское видение актуальности проблемы и подхода к ее решению

Жизнеспособность общества во многом зависит от того, насколько широко поле консенсуса. Якобсон Л.И. Слабость социальной политики: недоработка начальства или симптом состояния общества? // Журнал новой экономической ассоциации. - М., 2010. - № 6. - С. 161. Из всех инструментов формирования такого поля, которое обеспечивает социальную интеграцию, социальное партнерство наиболее востребовано. Социальное партнерство не является инструментом рыночной экономики, а значит, само по себе развиваться не будет. Для его развития необходимы социальные контексты, образующие философские, самобытные, дискуссионные и иные среды для поиска консенсусов, компромиссов и приоритетов внешней и внутренней социальной политики. С точки зрения контекстуализации научный и практический интересы представляет коммуникационный аспект социального партнерства и, особенно, его этическая и психологическая контрактация, методология которой имеет распространенную область применения: от исследования и влияния на глобальные тенденции - до анализа и решения проблем взаимоотношений «начальник-подчиненный». Эсаулова И. Психологический контракт: от теории к практике // Кадровик. - М., 2011. - № 10. - С. 103.

Как показывает практика, хотя контекстные требования этических и психологических контрактов являются гипотетическими и не находят отражения в законодательстве и коммерческих договорах, тем не менее, они могут составлять существенную стимулирующую основу социального партнерства. В подтверждение актуальности заявленной темы приведем основные аргументы.

Во-первых, участие в социальном партнерстве предполагает дополнительные издержки, которые могут ослабить конкурентные положения социально активных предприятий-одиночек. Успешная практика социального партнерства в развитых странах показывает необходимость формирования стимулирующих рамочных порядков (фреймов), предъявляющих требования социальной ответственности ко всем субъектам бизнеса, функционирующих в границах установленных фреймов, и не допускающих эффектов «безбилетников». Однако обосновано также, что приписывать общие этические рамки всем членам каждой группы участников не корректно. Майерсон Р.Б. Фундаментальная теория институтов: лекция в честь Лео Гурвица // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: менеджмент. - СПб., 2011. - Вып. 2. - С. 113-136. В социальном партнерстве речь может идти о локальном этическом регулировании для партнеров. Его целесообразно осуществлять в рамках этической контрактации под эгидой государства, которое в роли принципала призвано обеспечивать для бизнеса благоприятную контекстную среду и мотивирующую к эффективности атмосферу.

социальный партнерство этический психологический

Государство может инициировать и ратифицировать социальные проекты, предоставлять социальным партнерам площадки для взаимодействий, вести методическое и административное сопровождение переговорных процедур, быть хранителем контрактов, осуществлять координацию и принуждение к исполнению согласованных этических требований, преследовать мятежи, мониторить и презентовать достижения и т.д. Кроме того, государство, обладая политическими, административными, земельными, общественными, финансовыми и другими ресурсами, само может выступать в роли агента, т.е. одного из социальных партнеров, и при умелом управлении может стать не только сильным субъектом рынка, но также конструктором самобытных контекстов и этическим контрактантом, модифицируя политическую власть в частично этическую. Государственная функция этической контрактации, безусловно, повысит уровень цивилизованности российской экономики.

Во-вторых, не все условия деятельности сторон социального партнерства можно отразить в контракте, отвечающем принципу экономической рациональности. Вступая в систему сотрудничества, люди верят обещаниям руководства, имеют ожидания; выдают «кредит» доверия, подкрепленный совместно пережитыми испытаниями; вступают в неформальные отношения, которые представляют для них весомую ценность и могут оказывать существенное мотивирующее влияние на рациональные результаты деятельности. Эсаулова И. Психологический контракт: от теории к практике // Кадровик. - М., 2011. - № 10. - С. 108-112. Неформальные отношения по поводу ценностной рациональности завязываются, развиваются и поддерживаются с помощью психологических контрактов, в которых также может принимать участие государство.

Государство, например, может идентифицировать и упорядочивать социальные проблемы, формировать целевые группы и аудитории заинтересованных лиц, контролировать психологический фон хода выполнения условий партнерства; оказывать психологическую, консультационную и материальную помощь пострадавшим; создавать общественное мнение и создавать общественные резонансы, выявлять подвиги и героев, формировать репутационное гало и, напротив, клеймить позором виновных, предавать гласности их недостойное поведение, взыскивать моральные ущербы и т.д. На наш взгляд, государственная функция психологической контрактации способна повысить уровень доверия граждан правительству, которое встает на защиту их интересов, а значит, повысит патриотизм. Основанием так думать, служат примеры возрастающей популярности социальных сетей, института исповеди в религиозных учреждениях.

В-третьих, в условиях санкций и продовольственного эмбарго российская экономика меняет ориентации и партнеров в системах международного сотрудничества. Для развития новых деловых отношений важны этические и психологические контракты, объединяющие представителей разных культур и традиций. Основное предназначение такой контрактации видится в том, чтобы поддерживать «репутационное равновесие», Майерсон Р.Б. Фундаментальная теория институтов: лекция в честь Лео Гурвица // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: менеджмент. - СПб., 2011. - Вып. 2. - С. 124. обеспечивая предсказуемость и надежность экономических и социально-трудовых отношений, основанных на доверии и взаимных обязательствах.

В-четвертых, современная теория и методология этической и психологической контрактации достаточно развита, чтобы обеспечить системы управления необходимым инструментарием. Данная теория имеет «седую бороду» и развивалась в рамках теории общественного договора. Ее родоначальниками были: Д. Руссо, Дж. Локк, И. Кант, и др. В современной науке проблемы психологического контракта исследуют: Д. Греллер, Д. Мориссон, С. Робинсон, К. Уейд-Бензони. Д. Гест, Д. Кац, Р. Кахн и др., а этического: Ф. Вельтер, Т. Данфи, Т. Дональдсон, Д. Маккарти, Ш. Паффер, Р. Рихтер, Э. Фуруботн и др. Методы построения этических и психологических контрактов предложены в интегральной теории общественного договора, теории агентских отношений, теории контекстуализации, теории дизайна механизмов, деонтологии, теории институциональных матриц и др. Для практической реализации таких контрактов предложены модели: общественного договора макроуровня Т. Дональдсона и Т. Данфи, Благов Ю.Е. Особенности использования интегральной теории общественного договора при анализе этики российского бизнеса // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8 «Менеджмент». - СПб., 2002. - Вып. 1 (№ 8). - С. 41-42. угрозы недобросовестности Беккера-Стиглера, неблагоприятного отбора Ж. Тироля, совместимости по стратегическим стимулам Л. Гурвица Майерсон Р.Б. Фундаментальная теория институтов: лекция в честь Лео Гурвица // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: менеджмент. - СПб., 2011. - Вып. 2. - С. 117. и др.

В-пятых, известны успешные зарубежные практики социальных партнерств. В зарубежных системах социального партнерства наиболее распространены отношения на основе доктрины справедливых контрактов. Социальные партнеры конструируют контексты, влияющие на процессы создания стоимости, или контрактные процессы, в которые прямо или косвенно вовлекаются все заинтересованные стороны. Взаимоотношения с ними выстраиваются на основе принципа справедливых контрактов, понимаемого с позиции взаимосвязи либеральных ценностей, автономии, солидарности и честности, обеспечиваемой контекстом отношений. Вопрос о справедливости в этом контексте решается с позиции этической дилеммы, допускающей возможность использования заинтересованных групп как средства в достижении цели контракта в рамках взаимной договоренности. Благов Ю.Е. Р. Эдвард Фримен и концепция заинтересованных сторон // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8 «Менеджмент». - СПб., 2012. - Вып. 1. - С. 112.

Следовательно, актуальность проблемы этической и психологической контрактации в системах социальных партнерств с практической точки зрения, с точки зрения успешных зарубежных практик, а также с учетом возможности современной теории и методологии данной области знаний обусловили выбор в качестве предмета нашего исследования этические и психологические контракты, которые являются разновидностями социального контракта.

Программа исследования

Исследуемая проблема - огромное ресурсное богатство России, с одной стороны, и недостойное качество жизни большинства россиян, с другой. Факторами, препятствующими решению данной проблемы, являются: разобщенность гражданского общества, неспособного согласовать социальные требования и контролировать их выполнение; нечувствительность бизнеса к этике и использование ресурсов в своекорыстных целях; отстраненность государства от системы рыночных отношений. Рабочая гипотеза нашего исследования состоит в предположении, что на основе взаимосвязи эмпирической и нормативной составляющих этических и психологических контрактов можно формировать стимулирующие контексты отношений социальных партнерств, прокладывающие путь стратегическим намерениям государства и бизнесменов, с одной стороны, и обеспечивающие улучшение качества жизни, с другой.

Цель нашего исследования состоит в обобщении способов получения консенсуса конфликтующих интересов с помощью согласования локальных этических принципов и психологических ожиданий в системах социальных партнерств. Для ее достижения были поставлены следующие научные задачи: 1) уточнение сущности и обоснование взаимосвязи этического и психологического контрактов в системах социальных партнерств; 2) разработка механизма контекстуализации партнерских отношений на основе требований этического и психологического контрактов; 3) обоснование синергетических эффектов от участия государства, предприятий и социальных групп общества в системах социальных партнерств, функционирующих в контекстах, созданных на основе требований этических и психологических контрактов.

Для проведения исследования были использованы методы дедукции, обзора научной литературы, холистический, герменевтики, концептуального моделирования.

Результаты исследования

1. Сущность психологического контракта понимается как негласные справедливые ожидания (Шейн), убеждения по поводу выполнения ожиданий (Д. Руссо и К. Уейд-Бензони), способ восприятия состояния отношений при составлении плана изменений (Д. Гест, Н. Конвей). Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: Пер. с англ. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - С. 220-221. Под этическим контрактом понимаются «согласованные этические принципы локальных сообществ». Благов Ю.Е. Особенности использования интегральной теории общественного договора при анализе этики российского бизнеса // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8 «Менеджмент». - СПб., 2002. - Вып. 1 (№ 8). - С. 40. Оба контракта могут взаимодействовать в системах согласования и контроля выполнения легитимных этических требований, индивидуальных гарантий и прав, гипотетически (по умолчанию) разделяемых сотрудничающими сторонами. С учетом этих смыслов этическую и психологическую контрактацию в комплексе можно представить как тематическую область для коммуникационной площадки, или платформы дискуссий сотрудничающих сторон. Обоснована взаимосвязь этического и психологического контрактов в системе социального партнерства, которая обеспечивает функционирование его контекстной среды и практически может быть реализована в деятельности коммуникационной площадки, организованной государственными компетентными органами власти и предназначенной для согласования интересов партнеров на всех этапах формирования и реализации их договорных отношений.

2. Предложен механизм контекстуализации партнерских отношений на основе требований этического и психологического контрактов, участниками которого, кроме непосредственных партнеров, являются общественные организации, организаторы коммуникационной площадки, государственные арбитры и медиумы.

Суть идеи такого механизма состоит в следующем. На этапе обсуждений условий партнерского договора благополучатели образуют общественную организацию или вступают в уже действующую такую организацию, призванную отстаивать их интересы с помощью этического контракта (рис. 1). Разработанные и согласованные со всеми благополучателями этические требования, оформленные в виде контракта, направляются в организационный комитет коммуникационной площадки для обсуждения со всеми заинтересованными лицами, поиска компромисса и согласования с партнерами.

Рисунок 1. Взаимодействие субъектов социального партнерства в процессах формирования его контекстной среды с помощью этической и психологической контрактации

Одновременно благополучатели совместно с компетентными органами власти разрабатывают условия психологического контракта, содержащего особые индивидуальные гарантии и права благополучателей в рамках социального партнерства, в котором они участвуют. В этом контракте может быть согласован способ контроля психологического фона выполнения партнерских договоренностей. Следовательно, этический и психологический контракты из договоров по умолчанию модифицируются в документальную форму, например: в хартию социального партнерства, его декларацию, этический кодекс, миссию и т.п. Коммуникационная площадка необходима, чтобы на основе согласованных условий этического и психологического контрактов сформировать контекстную среду системы социального партнерства. В качестве инструментов и методов ее создания могут использоваться: СМИ, Интернет, специально образованные правовые механизмы, интерактивное управление, рейтинговые и статусные оценки, социологический опрос; системы сигналов, проекций, налоговых льгот, мотиваций и др. Функция государства в системе социального партнерства состоит в том, чтобы через контекст вести контроль и в случае необходимости оказывать влияние на ход выполнения партнерских договоренностей, обеспечивая реализацию принципов прозрачности, равноценности интересов и равенства возможностей.

На наш взгляд, для практической реализации данного механизма целесообразно использовать структуру системы управления по ценностям (ожиданиям). Долан С., Гарсия С. Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке. - М.: Претекст, 2008. Мы полагаем, что встраивая условия договорных отношений партнерства в рамки согласованных принципов и ценностей, можно конструировать социально ориентированные модели управления, которые смогут выполнять рамочные, селективные, скрепочные или мотивирующие функции в системах социальных партнерств.

3. Обоснована синергетическая природа эффектов социального партнерства, которые могут возникать от участия в нем компетентных органов государства и социальных групп общества. Эти эффекты будут образовываться в результате воздействия факторов контекстной среды, направляемых требованиями этических и психологических контрактов, на процессы социальных партнерств и их участников.

Продуктами реализации этической и психологической контрактации могут быть: локальные правила, инструкции, кодексы, созданные и/или воплощенные этические ценности, свершившиеся или напрасные ожидания адекватных действий со стороны делового партнера в ответ на сотрудничество; выполненные или невыполненные обещания, новый круг общения, деловая дружба, рекомендации, льготы и дополнительные возможности от протекции, ресурсы лобби, придание статуса, имидж, репутация, удовлетворенность отношениями, установки, эмоции и т.д. Позитивные продукты могут способствовать: экономической стабильности, получению дополнительных конкурентных преимуществ, достижению взаимопонимания с зарубежными партнерами, Благов Ю.Е. Особенности использования интегральной теории общественного договора при анализе этики российского бизнеса // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8 «Менеджмент». - СПб., 2002. - Вып. 1 (№ 8). - С. 39. активизации деятельности общественных организаций и движений, социальной интеграции граждан по правилам, почерпнутым не из зарубежных технологий и практик, а из российских традиций, самобытной культуры отношений, духовной соборности и др.

Практическая значимость предложенных результатов. Практика этической и психологической контрактации социальных групп может способствовать популяризации общественных организаций и активизации их деятельности, созданию предпосылок для социальной интеграции, восстановлению низвергнутых высших этических ценностей в сознании людей, послужит учебным полигоном для воспитания нравственных лидеров.

Контекстная среда систем социальных партнерств, созданная на основе этической и психологической контрактации, может направлять ход партнерских договоренностей в этическое русло, придавать стабильность и динамизм развитию социальной политики в России, способствовать укреплению делового и социального доверия, поддерживать позитивный психологический настрой партнеров, а также создавать благоприятную этико-психологическую атмосферу их взаимодействия с государством и с другими социальными группами, что послужит образованию сети сотрудничества в российской экономике и укреплению связей в цепи взаимодействий «государство - общество - бизнес».

Результатами работы коммуникационной площадки могут стать: идентификация проблем этических и психологических конфликтов, порождаемых противоречивыми ожиданиями заинтересованных сторон и невозможностью одновременного удовлетворения этих ожиданий; Благов Ю.Е. Особенности использования интегральной теории общественного договора при анализе этики российского бизнеса // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8 «Менеджмент». - СПб., 2002. - Вып. 1 (№ 8). - С. 45. достигнутые консенсусы и найденные компромиссные решения, практическая реализация социальной ответственности, выработка методического обеспечения согласительных процедур и др.

Таким образом, в ходе нашего исследования обоснованы взаимосвязи этического и психологического контрактов в системах социальных партнерств; предложен механизм контекстуализации партнерских отношений на основе требований этического и психологического контрактов; обоснованы источники синергетических эффектов от участия государства и социальных групп общества в системах социальных партнерств, функционирующих в контекстах, созданных на основе требований этических и психологических контрактов. Данные научные результаты вносят определенный вклад в обоснование взаимосвязи эмпирической и нормативной составляющих этических и психологических контрактов, на основе которой можно формировать стимулирующие контексты отношений социальных партнерств.

Искомый способ получения консенсуса конфликтующих интересов с помощью согласования локальных этических принципов и психологических ожиданий в системах социальных партнерств предложен. Следовательно, поставленные научные задачи решены и заявленная научная цель достигнута.

Практическая реализация предложенного механизма позволит ослабить негативное влияние на качество жизни факторов разобщенности гражданского общества, своекорыстного устремления бизнеса и отстраненности государства от системы рыночных отношений.

Размещено на Allbest.ru