Влияние современных телекоммуникационных технологий на развитие бизнеса в странах Евразийского экономического сообщества

7. Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма, М., 2006, 227 с.

8. Веселов, Ю.В. Экономическая социология: теория и история, М., 2012, 760 с.

9. Волик М.В., Плиева В.А., Казаева К.Г., Бизнес в Интернете, Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, №4-1/2014, 2014г., 9 с.

10. Грановеттер, М., Сила слабых связей //Экономическая социология, 2009,№ 4 С.31-50.

11. Дианова, Т., Некоторые особенности электронной торговли: от «мифов» к «эффекту скольжения» // Вопросы экономики, 2012, №5, С.139-146.

12. Епифанова Т.В. Предпринимательство в системе экономических отношений: российский опыт и проблемы становления // Новые технологии. 2011. №4. С. 1-2.

13. Кастельс, М. Информационная эпоха: Экономика, общество и культура, М, Москва, 2001, 606 с.

14. Киреев А.П. Международная экономика. Ч. I. Международная микроэкономика: движение товаров и факто ров производства. Учебное пособие для вузов. М., 1997, 416 с.

15. Котляров И.Д. Ведение предпринимательской деятельности в виртуальном пространстве//Вестник ВГУ, Серия: экономика и управление. 2010. № 2, С.10-11.

16. Максиянова Т.В. Влияние Интернета на становление и развитие отдельных отраслей экономики//Университет им. В.И. Вернадского.2014, №2(51), С. 155-156.

17. Максиянова Т.В. Инновационные технологии в современной экономике: учеб. пособие, М., 2010, С. 7.

18. Максиянова Т.В. Интернет-коммерция как перспективное направление развития интернет-экономики // Экономика и управление народным хозяйством. 2011, № 1(18), С. 31-33.

19. Мансуров Т.А. ЕврАзЭС - от экономического сотрудничества к единому экономическому пространству. М., 2011.

20. Носова С.С. Экономическая теория. М., 2008, С.115-116.

21. Овчинников Б. Покупки в Интернете: явление в цифрах// Интернет в цифрах. 2011, № 1(5).С. 20-24.

22. Парсонс Т., Система современных обществ /Пер. с англ. Л.А. Седова и А.Д. Ковалёва, М., 1998, 270 с.

23. Радаев В.В. Рынок как переплетение социальных сетей // Российский журнал менеджмента, 2008, № 2, С.47-54

24. Радаев В.В. Современные экономико-социологические концепции рынка // Экономическая социология. 2008. Т. 9. № 1. С. 20-50

25. Радаев В.В. Особенности и тенденции развития интернет-торговли, М., 2010, 88с.

26. Рыжов М.А. Интернет у всех на устах. Электронный бизнес// Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета, 2008, №4,15с.

27. Севостьянов И.О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете, М., 2010, 240 с.

28. Сухов Е.И. Информационные и телекоммуникационные технологии как фактор развития информационного общества// Современные исследования социальных проблем, 2011, Т.7, № 3, С.5-6

29. Тоффлер Э. Третья волна. М., АСТ Москва, 795 с.

30. Уцци Б. Источники и последствия укорененности для экономической эффективности организаций: влияние сетей//Экономическая социология, 2007, Т. 8. № 4, С. 43-60.

31. Федорова С.В., Миронова И.В. Влияние интернет технологий на традиционные формы бизнеса//Сборник конференций НИЦ социосфера, 2014,№ 38, 8 с.

32. Хизрич Р., Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха, М., 1992, 160 с.

33. Чепуренко А.Ю. Социология предпринимательства, М., 2007, С.15.

34. Шляхтина С., Интернет и электронная коммерция в цифрах и фактах, М., 2002, №1, С.12-22.

35. Шумпетер Й. Капитализм, Социализм и Демократия. М., 1995, 320 с.

36. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М., 1982, 169 с.

37. Юрасов А.В. Основы электронной коммерции, М., 2008, С.15.

38. Commission of the European Communities. Communication from the Commission to the Council, the European Parliament, the European Economic and Social Committee and the Committee of the Regions: eEurope 2005: An information society for all // Commission of the European Communities, 2005. 263p.

39. DiMaggio P.J. The New Institutionalism: Avenues of Collaboration, M., 2007, 11 p.

40. Nielsen K. Review of Institutionalist Approaches in the Social Sciences: Typology, Dialogue and Future Prospects// Research papers: Network Institutional Theory, 2001, №2, P. 3-4.

41. Rappa M. Business Models on the Web //Managing the Digital Enterprise, 2007, 30 p.

42. The Global Information Technology Report 2010-2011

43. Васильева Н.А., Лагутина М. Л. Формирование Евразийского союза в контексте глобальной регионализации // ЕЭИ №3 (16), 2012. С.19-29.

44. Евразийская экономическая комиссия. Официальный сайт

45. Интернет-издание Secretmag.ru

46. Интернет-издание Vc.ru

47. Информационный портал Gazeta.ru

48. Исследование: Экономика рынков интернет-сервисов и контента в России 2011-2012.

49. История Интернета в России

50. Министерство связи РФ, официальный сайт

51. Официальный сайт ЕврАзЭс

52. Центр гуманитарных технологий, информационно-аналитический портал

53. Центр гуманитарных технологий, информационно-аналитический портал

54. Центр гуманитарных технологий, информационно-аналитический портал

Приложение 1

Гайд интервью

Первый блок вопросов

Общие вопросы вокруг бизнеса

- Как давно вы находитесь в сфере бизнеса?

- В какой сфере?

- Чем обусловлен выбор данной сферы?

Связь с телекоммуникационными технологиями

- Имеете ли вы представление о телекоммуникационных технологиях? Если да, то:

a) используете ли вы их в собственном бизнесе?

b) как давно используете?

c) каким образом используете?

d) какие, на ваш взгляд, технологии/инструменты эффективнее всего использовать в сфере бизнеса в современном мире? Почему?

Если информант не понимает, что подразумевается под телекоммуникационными технологиями, дать определение, затем, объяснив, продолжить интервью. Наиболее вероятно, что речь в данном случае будет преимущественно идти об Интернете.

e) как вы считаете, Интернет помогает вашей компании развиваться? Если да, то каковы ваши планы на будущее? Если нет, то что, по вашему мнению, должно измениться в интернет пространстве, чтобы он стал эффективным инструментом в ведении бизнеса?

Второй блок вопросов

Конкуренция

- Насколько, на ваш взгляд, телекоммуникационные технологии (наличие сайта/группы в социальной сети) помогают вам опережать конкурентов? По каким критериям вы решили, что помогают?

- Отслеживаете ли вы действия конкурентов в интернет пространстве?(редизайн сайта, прочие изменения). Как вы на них реагируете?

- Состоите ли вы в международных ассоциациях, получаете ли гранты, имеются ли у вас какие-либо награды, связанные со сферой бизнеса?

Партнеры

- Есть ли у вас/вашей фирмы партнеры в сфере бизнеса?

1. Нет партнеров.

a) Какие условия необходимы для их появления?

b) Считаете ли вы интернет пространство эффективным каналом коммуникации с партнерами?

2. Партнеры есть, местного уровня.

a) Общаетесь ли вы с ними посредством интернета?

b) При каких условиях будет возможно/приемлемо появление зарубежных партнеров?

3. Партнеры есть, зарубежные.

a) В каких именно странах у вас есть бизнес-партнеры?( на территории какой страны расположен их бизнес (входит в ЕврАзЭс или нет))

b) Как вы оцениваете эффективность интернета и его роль во взаимодействии между партнерами по бизнесу?

Третий блок вопросов

- Что вы думаете о Китайском Алиэкспрессе? Пользовались ли вы когда-нибудь данной площадкой, приобретали ли вы когда-нибудь на ней товары?

- Как вы думаете, помогло бы вашему бизнесу создание условного алиэкспресса (то есть платформы, которая представляет собой площадку для агрегирования товаров/услуг) на территории стран ЕврАзЭс?

- Поддержали бы вы создание подобной площадки? Почему? Что там должно размещаться? Пользовались бы вы сами данным сервисом?

Приложение 2

Транскрипт интервью (выдержки из интервью с Информантом 1 и 2)

Информант 1

Гражданство: Республика Беларусь

Возраст: 39 лет

Опыт в сфере бизнеса: 16 лет

Сфера деятельности: малый бизнес, фирма по производству, ремонту, демонтажу оконных изделий

Продолжительность интервью: ~32 минуты

Добрый день! Благодарю вас за согласие принять участие в исследовании. Напомню, тема нашего с вами разговора -- влияние современных телекоммуникационных технологий на развитие бизнеса на территории стран ЕврАзЭс.

- Здравствуйте, буду рад помочь.

Итак, приступим. Скажите, сколько времени вы занимаетесь бизнесом?

- 16 лет уже как

И в какой сфере, в какой области ?

- Наша компания специализируется на окнах, оконный бизнес. Занимаемся ремонтом, установкой, демонтаж и так далее.

Хорошо. Скажите, а чем именно обусловлен выбор данной сферы? Почему именно окна?

- Ну, скажем так, на тот момент, когда начинал, были все ресурсы, да и интерес в принципе тоже. Вот по этой причине, наверное. До этого долгое время занимался преподаванием, а потом, когда дела пошли в гору и бизнес начал приносить существенную прибыль, полностью переключился на него.

Понял вас. Вы знакомы с понятием телекоммуникационные технологии?

- Я так понял, что вы имеете в виду Интернет, телевизор и всё в этом роде Совершенно верно

- Тогда конечно, как же без этого.

В таком случае скажите, пожалуйста, есть ли у вас, точнее, у вашей компании сайт? Какими вообще сервисами, технологиями вы пользуетесь?

- Так получилось, что нет у нас сайта. Не нужен он нам на данный момент совсем.

Почему? Как вы в таком случае продвигали свою фирму на рынке?

- Когда начинали вообще, признаюсь, была мысль запустить сайт. Потом посмотрели, подумали, а зачем он нужен нам? По большому счету, мы, скажем так, птицы не того полета. Компания у нас не очень большая, да и город не то чтобы огромный. Было бы, скажем, человек 100 в штате, да и стремились бы мы работать не только на местном уровне, а, скажем, на междугороднем или международном вообще, появился бы смысл. А так, зачем? Нас все знают, спрос есть, клиентов хватает. Да и вообще, считаю, что это лишнее, по крайней мере для моего бизнеса. Когда начинали только, пытался по-разному продвигать: газеты, в интернете объявления давал, даже на местном радио, помню, покупали. Из всего числа людей звонивших, кажется, только один человек сказал, что в интернете нашел информацию. А так, в основном газета сработала. Как обычно, положат кучу корреспонденции в почтовый ящик, там всякого полно. Вот так примерно в самом начале и получилось. Потом уже, когда люди стали более менее пользоваться услугой, там уже стало работать сарафанное радио. Повторюсь, живем в не самом большом городе, все друг с другом знакомы. Не знаю, как у вас там в России, но у нас в основном всё на знакомствах. Мы вот собираемся со сферой рекламы попробовать поработать, создать рекламное агентство. Там уже явно нужно создавать и сайт, и всячески заниматься иным продвижением. Если возвращаться к окнам, то, если будем расширяться, там уже и с сайтом что-нибудь думать будем.

Верно ли я понял, что выбор сарафанного радио в качестве способа продвижения связан со степенью развитости, с размером вашей компании, количеством клиентов? Что должно по-вашему измениться в интернете для того, чтобы вы стали использовать его, как рабочий инструмент?

- Нет, в интернете всё нормально, менять ничего не надо. Просто в случае с оконным бизнесом, да и, наверное, с любой услугой, людям очень важно знать, что их не обманут, они хотят обращаться туда, куда уже обращались их знакомые, родственники, то есть имеется положительный отзыв, причем от тех, чье мнение имеет значение для клиента. Я-то постоянно в интернете сижу, вижу всякое. Вот мне понадобилось машину починить, залез я в интернет, ищу, куда обратиться. Зашел на сайт одной местной мастерской - картинки красивые, обещания высокого качества, высокого уровня сервиса. Звоню, спрашиваю, что, да как, а мне ничего внятного ответить не могут. Ну и какой смысл мне к ним обращаться? Набрали картинок красивых с каких-нибудь американских сайтов, а на деле даже своего подъемника нет, какой же это автосервис? Или, например, группа Вконтакте. Заходишь, тоже всё достаточно красочно расписано, дорогие машины, эти вот пафосные фотографии с дымом и искрами. Это же всё ширма, ничего настоящего, в группе одни боты, а людям хочется видеть других людей с фотографиями, реальные отзывы, понимать, что это живые люди состоят в группе. Если заходишь в крупную группу и видишь, что число подписчиков явно накрученное, даже звонить не захочется. Да и вообще, я думаю, что сайт нужен компаниям, у которых достаточно широкий и специфический спектр услуг. А у нас ничего сверхъестественного. А с конкурентами как, у них есть сайты? Отслеживаете этот момент?

- Я бы не сказал. Вообще, если честно, не беспокоят конкуренты. Они, наверное, есть, да и на сайты у них тоже есть, но никакого давления с их стороны не испытываем. Как работали, так и работаем, клиентов хватает, люди как обращались, так и продолжают обращаться. На нашей стороне мнение людей, а они довольны. Бывает даже из местного правительства обращаются, всем всё нравится, это ли не лучшая реклама?

Понял вас. Что насчет партнеров по бизнесу? Есть ли такие?

- Вообще да, хотя зависит от того, что имеется в виду. Так-то мы вполне автономно работаем, а партнеры у нас исключительно по поставке расходных материалов и прочего.

А в каких странах, если не секрет, у вас есть такие партнеры?

- В основном это Беларусь и Россия. Из Подмосковья часто возим, заказываем расходники большими партиями, они фурами приходят. А так зависит от того, где дешевле предложат, только чтобы не в ущерб качеству. Но преимущественно это всё таки Москва.

Хорошо. Скажите, пожалуйста, вы знакомы с китайской площадкой для торговли Алиэкспресс?

- Ой, да, конечно, постоянно там заказывали раньше, даже две звезды на сайте там есть уже. А потом, как ввели нам ограничение в 22 евро на посылки без пошлины, так и перестали почти полностью заказывать.

То есть ограничили на законодательном уровне, да?

- Совершенно верно, президент Республики Беларусь так решил. Оно и понятно, с другой стороны, им нужно поддерживать отечественного производителя, так сказать, налаживать производство в стране. Жаль, конечно, но ничего не поделаешь.

А как бы вы отнеслись к созданию подобной площадки на территории ЕврАзЭса?

- Очень даже положительно, было бы очень здорово и удобно. Тем более в сложившихся условиях. Здесь важно, чтобы, как и в Алиэкспрессе, было и функционально удобно, и прозрачно, и была бы обеспечена защищенность сделки, возможность возврата без лишних заморочек и тому подобное. Более того, я был бы безумно рад, если бы, скажем, создали такую площадку, магазин для таких сфер, как, опять же, оконный бизнес и подобные ему. Как бы оно ни было, но приходится очень сильно напрягаться с технологиями ремонта окон, это относится также и к расходникам. У нас тут по прежнему некоторые способы решения обычных задач как в каменном веке: стеклопакеты там, подогреватели, а у нас всё по старинке. Был бы магазин, где в открытом доступе всё есть, можно сравнивать, есть из чего выбрать, был бы счастлив. Спасибо за уделенное время!

Информант 2

Гражданство: Российская Федерация

Возраст: 33 года

Опыт в сфере бизнеса: 13 лет

Сфера деятельности: IT (информационные технологии), крупные проекты в сфере услуг

Продолжительность интервью: ~30 минут

- Скажите, как давно вы находитесь в сфере бизнеса?

- Ну, наверное, 10 лет. Я был в финансах 3 года, потом работал и учился в MBA, затем пробовал себя в международном консалтинге еще 3 года. Плюс, у меня еще где-то около года был небольшой стартап-проект, назовем его так.

- То есть опыт в сфере IT?

- Да, все верно. Всё, что сейчас делается, связанное с интернетом, все это стартап: с приложениями, сервисами. Так проще потребителя найти. Плюс низкие входные барьеры. Чтобы предпринимателю сделать сайт или мобильное приложение, в среднем нужно немного денег совсем, намного меньше нужно времени и сил, чем, например ресторан открыть.

- Понял вас. Не могли бы вы побольше рассказать о том, как используете технологии? Какие шаги предпринимаете во внедрении их в свой бизнес?

- Вас интересует стартап?

- Да-да

- Мы используем Facebook как канал интернет-маркетинга, канал подключения людей. Ну, естественно, мы используем , там, e-mail для общения, плюс внутри команды мы используем ряд технологий для повышения эффективности: мы используем Trail'ы для ведения и учета задач, то есть кто и что должен сделать; мы используем Slack для того, чтобы эффективнее общаться друг с другом.

- То есть, на ваш взгляд, все вышеперечисленные технологии наиболее эффективны в осуществлении повседневных бизнес задач, так?

- Да, так и есть.

- Как вы думаете, данные технологии помогают вам опережать конкурентов? Если да, то по каким критериям вы так решили?

- Данные технологии не являются конкурентными преимуществами, все имеют к ним доступ, все могут их использовать, соответственно, для нас это просто способ ведения бизнеса. Возможно, мы работаем в каком-то смысле лучше конкурентов, но несильно лучше. Разве что с точки зрения внутренней организации работы компании, это менеджмент. Несомненный плюс заключается в том, что мы уже год как работаем удаленно с нашей командой, и в принципе используем технологии с целью удаленного подключения.

- Такой вопрос. Отслеживаете ли вы вообще конкурентов в интернет пространстве? И как вы вообще реагируете на их действия?

- Ну, отслеживаем, конечно. Никак не реагируем. Видим, что они появляются, стараемся соответствовать.

- Хорошо, скажите, пожалуйста, есть ли у вас, как у предпринимателя, партнеры в рамках стартапа?

- Нет, но вообще такой опыт имеется.

- Если не секрет, в каких странах находятся/находились ваши партнеры?

- Наши контрагенты в основном в Европе. По другому бизнесу, который делает моя жена, искали партнеров в Китае, поставщиков, через Alibab'у. В итоге, кстати, нашли, не то, что бы хороших, но нашли. Вот, в Китае они есть у нас.

- То есть на территории ЕврАзЭс у вас партнеров нет?

- Нет

- Скажите, а чем обусловлен именно такой выбор партнеров? Почему именно Европа и Китай?

- Уровень ЕврАзЭс не давал нам того, что было нужно. А нужен нам был производитель перчаток, стартап моей жены, а в ЕврАзЭс их нигде не делают. В Китае их очень много, плюс есть сайт, Alibaba, который позволяет их искать. В ЕврАзЭс ничего такого нет. По тому бизнесу, который сейчас есть, просто нет партнеров, с которыми мы могли бы работать в России. Если говорить про еще один сервис, который мы делаем, в туристической сфере, работа с туристическими агентствами, то мы начинаем партнерские отношения с российскими, так что в этом случае они есть.

- Раз уж вы затронули тему Alibaba, Aliexpress, то скажите, пожалуйста, считаете ли вы эти сервисы удобными?

- Ну, они не то что бы суперудобные, но какая-то польза от них всё таки есть. Как я уже говорил, на Alibaba мы нашли партнеров, поставщиков, заказали у них партию перчаток, а сейчас продолжаем с ними работать. Хотя, конечно, проблематично. Касается это, в первую очередь, моментов, когда происходит несоответствие: например, на сайте представлено одно, а по факту мы получаем другое, состояние перчаток, их качество не соответствует заявленному.

- Как вы думаете, создание аналога Aliexpress или Alibab'ы помогло бы вашему бизнесу?

- Сложно сказать. Может быть, да. Да, наверное помогло бы. Но тут надо понимать, что, чтобы это делать, нужно чтобы были, во-первых, хорошие поставщики, потом хорошей должна быть логистика, ну и на самом деле чтобы было адекватное, приемлемое качество товаров и услуг. Я сомневаюсь, что такие есть, особенно готовые конкурировать с Китаем, особенно в легкой промышленности. В чем-то, наверное, есть какие-то возможности, но, особенно сейчас с девальвацией рубля и прочих валют. Ну а так да, наверное, было бы неплохо зайти на подобную площадку в Интернете.

- Итак, вы могли бы подытожить, что же, на ваш взгляд, мешает созданию подобного сервиса?

- Наверное, всё таки высокая степень конкуренции. Так, например, тот же Google можно использовать в качестве подобной площадки. Alibaba со временем придет на местный рынок, Aliexpress уже доступен.

- Хорошо, я вас понял, спасибо за интервью!

Размещено на Allbest.ru