3. Институциональное доверие

Разновидность доверия, распространяющаяся на различные виды правил, норм, распоряжений. Также известно, как системное доверие, так как в данной форме доверия оно оказывается определенной системе (налоговая система, система здравоохранения и т.д.) Чепуренко А.Ю. Социология предпринимательства, М., 2007 ,С.15..

1.3.2 П. Димаджио: социальные институты

В числе ученых, рассмотревших вопрос влияния институтов на развитие общества, -- Пол Димаджио, профессор факультета социологии в Пристонском университете. Именно он выделил основные подходы к анализу институтов в соответствии с их ролью.

- неоинституционализм рационального действия, суть которого заключается в том, что рациональные действия индивидов осуществляются в соответствии с "правилами игры", включающими в себя унаследованные формы организации, законы и нормы;

Институты, к изучению которых применяется данный подход, в основном имеют экономическую или же формально политическую направленность. Институциональные перемены происходят в силу стратегических действий индивидов или же вследствие очевидных или неочевидных механизмов выбора.

- согласно социально-конструктивистскому неоинституционализму, основные элементы модели рационального действия, а именно интересы и предпочтения, подвержены сильному влиянию со стороны социума;

Данная особенность позволяет социальным институтам оказывать сильное влияние на индивидов, а также конструировать их восприятие, ценностные установки и нормы поведения.

- неоинституционализм опосредованных конфликтов фокусируется на том, как государство и иные институты переносят и переживают конфликты между группами, которые имеют различные друг от друга интересы;

Согласно данному подходу, именно благодаря следующему за конфликтом перераспределению благ и возвышению одних индивидов над другими и происходит формирование институтов Nielsen,K., Review of Institutionalist Approaches in the Social Sciences: Typology, Dialogue and Future Prospects// Research papers: Network Institutional Theory, 2001, №2, С. 3-4..

Использование приведенных выше подходов к анализу институтов поможет в рамках данного исследования рассмотреть мотивы тех или иных действий субъектов взаимодействия, а также более детально понять причины выбора тех или иных стратегий поведения.

1.3.3 Т.Парсонс: структурный функционализм

Для полноценного рассмотрения интеграции как специфического аспекта общественного развития и структурного функционализма необходимо сперва определить, что собой представляет данный социологический подход в целом.

Суть структурного функционализма заключается в рассмотрении общества как системы, каждая составная часть которого выступает в качестве элемента, выполняющего специфическую функцию по воспроизводству социума. В рамках данного подхода, Парсонс представляет следующие механизмы эволюции социальных систем и обществ:

- механизм дифференциации, который ранее был исследован английским философом-социологом Гербертом Спенсером; в данном случае речь идет о более детальном разделении систем социального действия на обособленные, отвечающие за определенные функции части: так, предприятие, как хозяйственный субъект, отвечает за производство чего-либо, а школа в той или иной степени выполняет характерную также для семьи воспитательную функцию;

- механизм возрастания адаптивности к внешней среде в результате дифференциации систем социального действия; в качестве примера можно привести то же производство какого-либо продукта на предприятии с повышением количества и разнообразия, при этом с меньшими затратами труда;

- механизм интеграции, который обеспечивает создание в рамках отдельно взятого общества новых видов систем социального действия: в качестве примера можно привести политические партии или частную собственность в рамках Советского Союза;

- механизм ценностной генерализации, суть которого заключается в создании и укреплении новых ценностных ориентаций, идеалов, норм поведения с прицелов на массовость Парсонс Т., Седов Л. А., Ковалев А. Д. Система современных обществ. Аспект Пресс, 1998, С.21-23.;

Таким образом, данная классификация помогает наиболее точно представить, каким образом происходит развитие социальных систем, понимание чего крайне важно при рассмотрении интеграции и взаимодействия, в том числе между отдельными странами и субъектами социально-экономической деятельности.

Выводы по главе

В данной главе были рассмотрены основные теоретические аспекты, связанные со сферой бизнеса, и, в частности, с его современной формой -- электронной коммерцией.

1. По результатам поиска литературы, касающейся вопроса влияния телекоммуникационных технологий на развитие бизнеса в странах ЕврАзЭс, можно сделать вывод, что заявленный вопрос на данный момент крайне актуален и слабо изучен.

2. Информационно-коммуникационные технологии являются неотъемлемой частью информационного общество: они видоизменяют существовавшие ранее способы взаимодействия между индивидами, открывают новые каналы для передачи новостной, развлекательной, образовательной информации; охватывая просторы развитых стран и постепенно приходя в неразвитые, телекоммуникационные технологии способствуют развитию межнационального взаимодействия, стирая посредством заложенных в них возможностей территориальные границы.

3. Сфера бизнеса преобразилась посредством информационно-коммуникационных технологий: сфера ИКТ выступает как в качестве платформы для передачи определенной информации, так и в виде нового продукта предпринимательской деятельности -- информационного контента.

4. В рамках главы описаны преимущества и особенности, характерные для электронного предприятия: посредством либо полного, либо частичного перевода фирмы в режим онлайн, предприниматель способствует не только снижению издержек производства, но также и качественно новому опыту взаимодействия с потребителем.

Глава 2. Развитие и использование телекоммуникационных технологий в рамках ЕврАзЭс

В различных видах мобильных сетей, включая Интернет, заложен огромный потенциал для реализации таких возможностей, как передача информации на обширные расстояния и осуществление коммуникационного взаимодействия, что может быть крайне эффективно использовано в выполнении и решении всего многообразия задач, возникающих в сфере бизнеса и осуществления иных совместных видов социально-экономической деятельности. Именно поэтому использование, развитие и внедрение телекоммуникационных технологий является одной из главных задач большинства прогрессивных стран; справедливым будет предположить, что осуществление данной задачи поспособствует наиболее качественному и эффективному достижению большинства целей, заявленных рассматриваемой международной экономической организацией.

ЕврАзЭс -- это международная экономическая организация, деятельность которой продолжалась на протяжении тринадцати лет (2001-2013). Среди участников данного сообщества -- страны, некогда входившие в состав Советского Союза, а именно Казахстан, Таджикистан, Киргизия, Республика Беларусь, Узбекистан, а также Российская Федерация.

Данное сообщество было выбрано в качестве объекта исследования по причине попытки рассматриваемой организации осуществить определенную задачу -- создать единое экономическое пространство. Стоит отметить, что это подразумевает, помимо всего прочего, развитие торговли как разновидности экономического взаимодействия между странами-участниками, а также координацию всех действий государств, включенных в сообщество, с точки зрения их взаимодействия как внутри организации, так и на мировой экономической арене.

Вышеперечисленные цели достигались за счет вполне конкретных задач, включавших в себя:

1. Формирование общих рынков: финансовый, транспортных услуг, энергетический; рынка труда посредством согласования социальной политики.

2. Создание единого пространства для свободного перемещения граждан между странами ЕврАзЭс.

3. Разработка общих правил и принципов осуществления торговой деятельности, таможенного регулирования, условий для свободного и равного осуществления предпринимательской деятельности, притока инвестиций.

4. Установка на создание единой валюты внутри ЕврАзЭсИсточник: Официальный сайт ЕврАзЭс [Электронный ресурс] - URL: http://evrazes.com/about/history (дата обращения 16.11.15)..

Таким образом, одним из основных векторов развития данной организации является взаимная помощь динамическому развитию государств за счет согласования мер и шагов социально-экономических преобразований с целью качественного повышения уровня жизни народов.

2.1 Внедрение телекоммуникационных технологий как фактор преобразования сферы экономики в развитых странах мира

Первые попытки формирования информационной экономики были предприняты в 2002 году в рамках программы «Электронная Европа» с расчетом на её реализацию к 2005 году. В рамках программы перед такими странами, как Великобритания и Франция, к 2005-му году стояли следующие задачи:

- обеспечить расположение всего спектра актуальных государственных услуг в режиме онлайн; обеспечить электронное представительство сфер здравоохранения и обучения;

- создать стабильную и эффективную платформу для осуществления деятельности в сфере бизнеса;

- обеспечить безопасную деятельность в рамках электронной среды Commission of the European Communities. Communication from the Commission to the Council, the European Parliament, the European Economic and Social Committee and the Committee of the Regions: eEurope 2005: An information society for all//Commission of the European Communities, 2005, P.163.;

Таким образом, европейские государства стремились создать новые рабочие места, повысить производительность трудовой деятельности, а также позволить каждому члену социума участвовать в создании глобальной информационной среды.

По примеру прогрессивно развивающихся стран соседей, вносящих в свой социально-экономический уклад инновационные методы и технологии, Российская Федерация, как самый крупный участник ЕврАзЭс видела особую ценность в успешном осуществлении целевой программы «Электронная Россия», реализация которого началась в 2002 году с прицелом на завершение в 2010-м.

В качестве основной цели данной программы было заявлено обеспечение ускорения процессов обмена информацией как в сфере экономики, так и в обществе в целом, в частности между гражданами страны и государственными деятелями, что, в свою очередь, позволит повысить уровень государственного и местного управления наряду с повышением качества жизни общества.

По результатам реализации данной программы к 2010 году отмечается его низкая эффективность. В качестве причин провала упоминаются проблемы с финансированием, сжатые сроки осуществления проекта. Однако, среди выполненных целей выделяют следующие:

- создание единого программно-технического комплекса, обеспечивающего получение государственных услуг в электронном виде;

- создание единой электронной формы взаимодействия между ведомствами;

- создание федерального портала по предоставлению информации -- «Единого портала государственных и муниципальных услуг» Министерство связи РФ, официальный сайт ;

В силу того, что федеральная целевая программа «Электронная Россия» была сорвана, а 2008-й год показал, что отставание России в сфере телекоммуникационных технологий от других стран существенное, было принято решение продолжать развивать данную сферу с упором не на внедряемые технологии, а на то, какую пользу они приносят бизнесу, отдельным гражданам и обществу в целом. Так появилась программа «Информационное общество», наиболее значимым достижением которой является создание единого государственного Интернет-портала www.torgi.gov.ru, который содержит публичную информацию о государственных и муниципальных торгах, при этом поддерживая конкуренцию и нормативно регулируя весь процесс.

Республика Беларусь также не является исключением в вопросе реализации программы информатизации страны: в 2003 году была анонсирована программа «Электронная Беларусь» с прицелом на реализацию к 2005 году и на перспективу вплоть до 2010-го. Стоит отметить, что осуществление данной программы оказалось крайне эффективным и способствовало преобразованию и появлению электронного представительства таких сфер, как здравоохранение, логистика, культура, образование и тд.

Приняв во внимание рассмотренные программы информатизации стран и их результаты, стоит отметить, что определенный прогресс имеет место, однако также возникает множество вопросов. Например, если в планах ЕврАзЭс значится создание единого торгового пространства, а также свободных и благоприятных условий для осуществления предпринимательской деятельности, то совсем неясно, по какой причине в электронной среде не происходит заметного развития данного направления. Сеть Интернет предоставляет все возможности для наиболее быстрого и эффективного осуществления коммуникации как между отдельными странами, так и индивидами, что позволяет задуматься над созданием единой торговой платформы посредством телекоммуникационных технологий.

2.2 Электронные торговые площадки Китая и их влияние на сферу e-commerce

Как уже было сказано ранее, электронная торговля прочно вошла в повседневный быт большинства людей, проживающих в развитых странах мира: с одной стороны, некоторые оффлайн продавцы пытаются всячески конкурировать со сферой интернет бизнеса, а, с другой, те, кто понимает неизбежность распространения глобальной сети во все области жизни, старается всячески использовать электронную среду в качестве инструмента, дополняющего и совершенствующего процесс реализации товаров и услуг.

Стоит признать, что на данный момент Китай на фоне остальных развивающихся стран сильно продвинулся вперед в вопросе электронной коммерции. Широкую популярность в странах ЕврАзЭс на сегодняшний день приобрела их электронная торговая площадка Aliexpress -- проект компании Alibaba Group (которая также является создателем китайских интернет-магазинов Taobao, Tmall, направленных на торговлю внутри страны), существующей с 1999 года. Основное направление деятельности проекта - розничная и оптовая торговля представителей малого и среднего бизнеса с нацеленностью на пересылку товаров заграницу.

Так, например, в 2015 году интернет-магазин Aliexpress стал самым посещаемым и наиболее используемым из всех аналогичных сервисов на территории Российской Федерации (примерно 15,3% от общего трафика ресурса) Интернет-издание Secretmag.ru . Столь высокая популярность обуславливает решение компании сформировать отдельную команду из 30 человек, основной задачей которой является развитие и популяризация интернет платформы на российском рынке. По словам Лю Вэя, руководителя отделения Aliexpress на территории России, между русскими и китайскими потребителями есть главная общая черта - внимание к ценамТам же..

Помимо всего прочего, среди основных особенностей рассматриваемой электронной торговой платформы выделяют следующие:

1. Удобный интерфейс, позволяющий в несколько несложных шагов осуществить заказ товара. Для этого необходимо выбрать интересующую категорию, из предложенных вариантов, в соответствии с заданными параметрами поиска, выделить наиболее подходящий продукт, указать свои почтовые данные и произвести оплату посредством электронного кошелька или же банковской карты.

2. Взаимодействие покупателя непосредственно с производителем, где электронная торговая площадка выступает в качестве посредника, организатора взаимодействия. То есть почтовым отправлением товара занят сам продавец; ответственность за качество товара также несет он.

3. Торговая площадка обеспечивает безопасность сделки. Для выставления товара на просторах платформы продавец выплачивает организаторам определенный денежный процент; как уже было сказано ранее, оплата со стороны покупателя производится при оформлении заказа, однако продавец получает её только после того, как товар доставлен по месту назначения. Таким образом ресурс стремится оградить пользователей от мошенников, позиционируя себя при этом как надежную торговую платформу.

4. Система рейтингов, помогающая покупателю из всего многообразия продавцов выбрать наиболее надежного, предоставляющего высокое качество товара.

5. Для реализации товаров на электронной торговой площадке устраиваются всяческие глобальные распродажи, акции, распространяются промокоды со скидочными предложениями, что стимулирует приток новых пользователей, а также стабильность покупок уже освоившихся;

6. Низкие цены на товары в сравнении с отечественными аналогами. Объясняется данный феномен, во-первых, тем, что взаимодействие происходит непосредственно между покупателем и производителем: пребывая на электронной торговой площадке, второй избавлен от необходимости делать наценку на товар. Во-вторых, рабочая сила в Китае намного дешевле, чем отечественная и европейская Интернет-магазин Aliexpress, официальный сайт.

Исходя из вышеперечисленных особенностей и того факта, что данная электронная торговая площадка крайне востребована на территории России и стран ЕврАзЭс, можно сделать несколько выводов:

- потребитель готов выбирать место, где, в первую очередь, ему гарантируют удобный и полностью прозрачный процесс приобретения товара: в данном случае уверенность в том, что денежные средства не попадут в руки недобросовестных продавцов, играет важную роль; как только пользователь убедился в обещанном уровне сервиса, желания прекратить пользоваться ресурсом, как правило, возникать не должно;

- немаловажно наличие широкого выбора, причем это касается не только ассортимента товаров, но также и самих продавцов: система рейтингов, отзывы, оставляемые реальными покупателями, позволяют сформировать предварительное мнение о качестве продукта и честности продавца, что позволяет в меньшей степени переживать по поводу возможных неблагоприятных ситуаций;

- соотношение цены/качества: покупатель, посетив сайт Aliexpress и подобные ему аналоги, сразу же замечает существенную разницу в цене; в то время, как местные онлайн и оффлайн магазины предлагают товар по высокой цене, китайские аналоги, как правило, оказываются намного дешевле и при этом либо одинаковы по качеству, либо превосходят его, что мотивирует пользоваться именно подобными электронными платформами;

Соответственно, если аналог подобной платформы будет запущен на территории ЕврАзЭс, он, как минимум, должен соответствовать перечисленным факторам. Стоит, однако, отметить, что, для получения некоторого конкурентного преимущества, местным аналогам придется иначе позиционировать сервис, придумывая новые ценности и способствуя их принятию пользователями, обеспечивая, таким образом, их лояльность.

Что примечательно, по состоянию на начало 2016 года, в России в 3 раза увеличилось число заказов, сделанных посредством интернет-магазинов, по сравнению с прошлым годом. В основном среди наиболее популярных категорий товаров выделяют электронику и бытовую технику (около 35%), а также одежда и обувь ( примерно 7 %). Более того, стоит отметить, что среди всех зарубежных платформ подавляющее большинство заказов приходится на китайские площадки ( 90% отправлений) Информационный портал Gazeta.ru .

Осознавая необходимость увеличить долю востребованных отечественных интернет-магазинов на местном рынке, а также учитывая основные аспекты успешной концепции конкурентов, Минэкономразвития РФ занимается разработкой аналога рассмотренной китайской торговой площадкой, в рамках которой будет осуществляться экспорт отечественных товаров заграницу Интернет-издание Vc.ru .

2.3 Бизнес в странах ЕврАзЭс под воздействием изменений в сфере телекоммуникационных технологий (эмпирическое исследование)

Как уже было показано ранее, формирование информационного общества способствует развитию технологий и их проникновению во все основные сферы жизнедеятельности людей. Сфера бизнеса не является исключением.

В рамках данной работы рассматривается конкретная территориальная принадлежность участников хозяйственной деятельности, а именно страны ЕврАзЭс. В условиях социально-экономической интеграции стран-участниц происходит активное стремление к созданию единого экономического пространства, в рамках которого сможет осуществляться активное взаимодействие на международном уровне, так и на уровне представителей малого и среднего бизнеса. Однако, для того, чтобы осуществить подобный замысел, необходимо, в первую очередь, обеспечить активное и прогрессивное развитие информационно-телекоммуникационных технологий как в рамках отдельно взятого государства, так и в рамках экономического сообщества.

Посредством сбора и обработки эмпирической информации, а также вторичного анализа уже существующей, были выявлены основные тенденции развития государств в направлении электронной коммерции, а также выявлены основные черты, присущие современной деятельности в сфере бизнеса, меняющейся под влиянием технологий телекоммуникации.

2.3.1 Программа экономико-социологического исследования

Методы исследования

Для того чтобы наглядно увидеть уровень развитости сферы телекоммуникационных технологий на территории стран ЕврАзЭс, был выбран метод вторичного анализа существующих статистических данных по теме. В рамках рассматриваемой темы исследователя, в первую очередь, интересует рейтинг ИКТ стран сообщества.

В качестве второго метода сбора эмпирической информации был выбран формат полуструктурированного экспертного интервью, в рамках которого будут выявлена практическая сторона использования телекоммуникационных технологий при ведении бизнеса непосредственно с точки зрения осуществляющих в настоящее время рассматриваемый вид хозяйственной деятельности предпринимателей.

Исследовательские гипотезы

В ходе работы исследователем выдвигается следующая гипотеза: на данный момент эффективность использования достижений современных телекоммуникационных технологий в сфере бизнеса между странами-участниками различных содружеств стран СНГ, в частности, ЕврАзЭс, находится на низком уровне. При наличии возможности продуктивного использования электронных ресурсов с целью создания в рамках национальных союзов коммерческих платформ(торговых сетей) социально-экономического взаимодействия, бывшие страны-участники ЕврАзЭс и нынешние члены ЕАЭС теряют значительную часть прибыли за счет присутствия на их, казалось бы, консолидированном рынке более успешных и развитых в сфере электронной коммерции зарубежных представителей, таких, как, например, Китай.

Для обоснования состоятельности изложенной выше гипотезы исследователю видится необходимым ввести ряд вспомогательных:

1. Телекоммуникационные технологии, в частности, Интернет, а также большинство сервисов, предоставляемых глобальной сетью, активно используются большинством активных игроков сферы бизнеса на территории стран ЕврАзЭс.

2. Степень развития информационно-коммуникационных технологий на территории стран ЕврАзЭс позволяет не только способствовать реализации и развитию электронной коммерции, но и создать глобальную платформу, позволяющую участникам рассматриваемого сообщества осуществлять торговую деятельность на едином онлайн пространстве.

3. В современном информационном обществе в бизнес среде на территории стран ЕврАзЭс существует запрос на создание платформы, аналогичной китайскому Aliexpress, с целью как её глобального использования потребителем, так и использованием производителем/продавцом в качестве площадки для реализации товара.

Критерии отбора информантов

Выбор информантов обусловлен «объективным документальным методом», сущность которого заключается в отборе, основанном на наличии у информантов необходимых компетенций, требуемых в рамках исследования. Так, в качестве главного критерия выступала причастность информанта к сфере бизнеса, причем на протяжении долгого времени; информант является собственником бизнеса или же имеет подобный опыт. Помимо этого, особую важность имеет территориальная принадлежность: исходя из того, что в рамках прикладного исследования изучаются страны ЕврАзЭс, обязательным условием участия в качестве объекта сбора эмпирической информации выступает наличие действующего бизнеса на территории наиболее интегрированных между собой стран, входящих в ЕврАзЭс, -- России, Казахстана и Республики Беларусь.

Исследовательский вопрос

В ходе подготовки к экспертному полуструктурированному интервью был составлен гайд, в основу которого был вложен следующий исследовательский вопрос: «Способствуют ли современные телекоммуникационные технологии развитию сферы бизнеса, а также международной интеграции в рамках ЕврАзЭс?».

Данные об информантах

Информант 1

Гражданство: Республика Беларусь

Возраст: 39 лет

Опыт в сфере бизнеса: 16 лет

Сфера деятельности: малый бизнес, фирма по производству, ремонту, демонтажу оконных изделий

Продолжительность интервью: ~32 минуты

Информант 2

Гражданство: Российская Федерация

Возраст: 33 года

Опыт в сфере бизнеса: 10 лет

Сфера деятельности: IT (информационные технологии), крупные проекты в сфере услуг

Продолжительность интервью: ~ 30 минут

Информант 3

Гражданство: Казахстан

Возраст: 29 лет

Опыт в сфере бизнеса: 11 лет

Сфера деятельности: средний бизнес, компания по продаже шин

Продолжительность интервью: ~ 44 минуты

Информант 4

Гражданство: Республика Беларусь

Возраст: 46 лет

Опыт в сфере бизнеса: 20 лет

Сфера деятельности: средний бизнес, компания по производству трикотажных изделий

Продолжительность интервью: 30 минут

Задачи исследования

1. Выявить основные тенденции и практическую пользу телекоммуникационных технологий в контексте ведения бизнеса.

2. Исследовать востребованность и влияние телекоммуникационных технологий на сферу бизнеса в контексте партнерских и конкурентных взаимоотношений.

3. Узнать, как эксперты в области ведения бизнеса относятся к возможности создания на территории стран ЕврАзЭс глобальной онлайн площадки для ведения бизнеса и готовы ли они поддержать в случае чего данную инициативу.

Смысловые блоки гайда

Исходя из вышеизложенных задач исследования, гайд экспертного полуструктурированного интервью был разделен на три блока вопросов, каждый из которых отражает соответствующий задачам смысл.

В первом блоке вопросов информантам предоставляется возможность ответить на общие вопросы, касающиеся осуществляемой ими деятельности: какой опыт имеется, в какой области бизнеса, чем обусловлен данный выбор. Далее исследователь пытается выяснить, понимает ли информант, что подразумевается под телекоммуникационными технологиями, а также роль, которую данные технологии играют в развитии бизнеса.

Второй блок вопросов нацелен на выявление пользы, которую приносят телекоммуникационные технологии в коммуникации с партнерами по бизнесу, а также основных преимуществ во взаимодействии с конкурентной средой; более того, чтобы выяснить, на каком примерно уровне находится социально-экономическая интеграция стран-участников ЕврАзЭс, в гайд включены вопросы, уточняющие территориальную принадлежность партнеров по бизнесу, и, как следствие, выявляющие причины и истоки данного сотрудничества.

Третий блок вопросов направлен на то, чтобы выяснить, как эксперты относятся к Aliexpress как примерному ориентиру в вопросе создания глобальной торговой площадки; готовы они поддержать создание подобного сервиса на территории ЕврАзЭс в ближайшем будущем или нет.

2.3.2 Результаты эмпирического исследования

Степень развитости сферы ИКТ на территории России, Республики Беларусь и Казахстана

Согласно статистической информации, суть которой заключается в индексном ранжировании стран в зависимости от степени развитости информационно телекоммуникационных технологий, которое, в свою очередь, проводит ежегодно Международный союз электросвязи, наиболее крупные страны участники ЕврАзЭс расположились в рейтинге следующим образом:

Исходя из данных, изложенных в расположенной выше таблице, можно сделать следующие выводы.

Таблица 1. Рейтинг ИКТ наиболее крупных стран участниц ЕврАзЭс, индекс IDIЦентр гуманитарных технологий, информационно-аналитический портал. Рейтинг ИКТ наиболее крупных стран участниц ЕврАзЭс, индекс IDI

Страна	Рейтинг 2013	IDI - 2013	Рейтинг 2015	IDI - 2015
Республика Беларусь	41	6,11	36	7,18
Казахстан	48	5,74	58	6,2
Россия	40	6,19	45	6,41

Во-первых, согласно индексу IDI, по состоянию на 2015 год Республика Беларусь среди государств участников ЕврАзЭс является наиболее продвинутой страной. Так, за временной промежуток 2013-2015 она переместилась с 41-го на 36-е место, при этом повысив свой индекс практически на целую единицу.

Во-вторых, Россия, согласно рейтингу являвшаяся по состоянию на 2013 год наиболее развитой страной участником ЕврАзЭс в сфере ИКТ(40-е место), к 2015 году значительно ослабила позиции, опустившись на 45-е место. При этом нельзя сказать о том, что произошло падение в индексе, однако рост за промежуток в два года оказался незначительным.

В-третьих, Казахстан в рейтинге за рассматриваемый период времени опустился на 10 позиций. В то же время нельзя сказать, что страна не развивается в сфере ИКТ: индекс возрос на 0,46, что несколько больше, чем рост индекса России за тот же промежуток.

Уровень благоприятности условий для ведения бизнеса на территории России, Республики Беларусь и Казахстана

Следующим значимым для исследования показателем является степень создания страной благоприятных условий для ведения бизнеса. Подобное исследование ежегодно проводится Всемирным банком, специализированным учреждением Организации Объединенных Наций (ООН). Согласно данному рейтингу, Россия, Казахстан и Республика Беларусь занимают следующие позиции:

Таблица 2. Рейтинг благоприятности условий для ведения бизнеса в странах Казахстана, России и Республики Беларусь Центр гуманитарных технологий, информационно-аналитический портал. Рейтинг благоприятности условий для ведения бизнеса в странах Казахстана, России и Республики Беларусь

Страна	Рейтинг	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Республика Беларусь	44	12	34	89	7	109	57	63	25	29	69
Казахстан	41	21	92	71	19	70	25	18	122	9	47
Россия	51	41	119	29	8	42	66	47	170	5	51

где 1 - это регистрация предприятий., 2 - получение разрешений на строительство., 3 - подключение к системе электроснабжения., 4 - регистрация собственности., 5 - кредитование, 6 - защита инвесторов, 7 - налогообложение, 8 - международная торговля, 9 - обеспечение исполнения контрактов, 10 - ликвидация предприятий.

В соответствии с данными таблицы могут быть сделаны следующие выводы:

1. Согласно совокупному рейтингу, из трех стран самые благоприятные условия для осуществления бизнес деятельности предоставляются в Казахстане.

2. Чаще всего предприятия регистрируются в республике Беларусь, в сравнении с Россией и Казахстаном.

3. С точки зрения доступа к электроснабжению, наиболее развита Россия, при этом Казахстан и Республика Беларусь существенно отстают в данном аспекте.

4. Наиболее благоприятные условия международной торговли относятся к республике Беларусь, что, в рамках международной интеграции, существенно важно. Стоит заметить, что, по всей видимости, в Казахстане можно наблюдать неблагоприятные условия для международной торговли, в то время, как в России данный показатель и вовсе критически низок.

Подводя итог, стоит отметить, что степень развитости информационно-телекоммуникационного сектора развития государства во всех рассмотренных странах позволяет осуществлять шаги навстречу создания единого торгового пространства для взаимодействия производителей и потребителей. Несмотря на существенный рост индекса Республики Беларусь в данном секторе, все три страны находятся в качественно схожих условиях развития технологий, что позволяет беспрепятственно способствовать процессу интеграции.

В то же время, Казахстан и Россия находятся в условиях наименьшей степени благоприятности осуществления процессов международной торговли, что может существенно тормозить всяческие стремления на пути к созданию развитию единого социально-экономического пространства.

Использование телекоммуникационных технологий предпринимателями в странах ЕврАзЭс

В рамках данного исследования было проведено четыре полуструктурированных экспертных интервью с предпринимателями, осуществляющими деятельность в сфере бизнеса на территории России, Республики Беларусь и Казахстана. Полученные данные разделены на несколько разделов, в рамках которых будут сделаны выводы касательно затронутых во время проведения интервью вопросов.

a) Сфера бизнеса и представление о телекоммуникационных технологиях

Большинство предпринимателей, выступивших в качестве информантов исследования, относятся к сферам малого и среднего бизнеса, при этом область их интересов в рамках осуществления хозяйственной деятельности в большинстве случаев не пересекалась непосредственно с IT: среди опрошенных - собственник оконной фирмы, предприниматель, занимающийся производством и реализацией трикотажных изделий, а также владелец фирмы по продаже шин. Таким образом, телекоммуникационные технологии в данном случае не выступают в качестве основного продукта/товара, но являются активным инструментом при ведении бизнеса.

Вопрос о том, знают ли информанты, что собой представляют телекоммуникационные технологии, был принят спокойно и без встречных уточнений, что позволяет судить как минимум о базовой информированности бизнесменов в сфере обсуждаемого феномена.

b) Используемые технологии в сфере бизнеса

Как оказалось, не все информанты при ведении бизнеса используют телекоммуникационные технологии. Так, в ходе первого интервью выяснилось, что у фирмы бизнесмена отсутствует представительство в сети Интернет.

«Так получилось, что нет у нас сайта. Не нужен он нам на данный момент совсем. Когда начинали вообще, признаюсь, была мысль запустить сайт. Потом посмотрели, подумали, а зачем он нужен нам? По большому счету, мы, скажем так, птицы не того полета. Компания у нас не очень большая, да и город не то чтобы огромный. Было бы, скажем, человек 100 в штате, да и стремились бы мы работать не только на местном уровне, а, скажем, на междугороднем или международном вообще, появился бы смысл. А так, зачем? Нас все знают, спрос есть, клиентов хватает»

Данный пример наглядно иллюстрирует то, что сфера малого бизнеса в силу небольшого штата и, согласно данному примеру, небольшому территориальному охвату, не всегда нуждается в инструментах и технологиях современной телекоммуникации. В случае с первым информантом, сарафанное радио способствует стабильному притоку клиентов.

В случае с Информантом 2, 3, 4 технологии используются повсеместно:

1. Взаимодействие с командой и партнерами по бизнесу. В данном случае большинство информантов упомянуло разновидности сервисов электронной почты, таких как Яндекс-почта, Gmail; сервисы командного общения, такие как Slack, Wrike и подобных им; распределенный доступ к базам данных; сервисы видеозвонков, позволяющие проводить онлайн конференции, такие как Skype; разновидности мессенджеров (Whatsapp, Telegram);

«Ну, естественно, мы используем , там, e-mail для общения, плюс внутри команды мы используем ряд технологий для повышения эффективности: мы используем Trail'ы для ведения и учета задач, то есть кто и что должен сделать; мы используем Slack для того, чтобы эффективнее общаться друг с другом»(Информант 2);

2. Основа для продвижения. Среди упомянутых в интервью сервисов --социальные сети Facebook, Вконтакте в качестве платформ маркетингового продвижения, SEO - оптимизация;

«80% клиентов в настоящее время пользуются сайтом как каталогом. А группы в социальной сети (Facebook, VK) и также зеркальные, формируют спрос »(Информант 4);

3. Анализ конкурентной среды. Глобальная сеть позволяет находить электронное представительство большинства фирм-конкурентов, где может быть расположен основной ассортимент предоставляемых товаров и услуг, а также прочие показатели: цена, проводимые акции и прочие способы реализации продуктов;

«Отслеживаем. Меняемся. Например, запускаем, как контрмеру, акционную компанию»(Информант 4);

c) Географическое расположение партнеров по бизнесу

Основной тенденцией данного информационного аспекта интервью явилось то, что большинство опрошенных бизнесменов связаны партнерскими отношениями в основном с компаниями, поставщиками, территориально расположенными в странах ЕврАзЭс: Россия, Республика Беларусь, Казахстан.

«В основном это Беларусь и Россия. Из Подмосковья часто возим, заказываем расходники большими партиями, они фурами приходят. А так зависит от того, где дешевле предложат, только чтобы не в ущерб качеству. Но преимущественно это всё таки Москва» (Информант 1);

Однако, как показали интервью, чем выше уровень компании, тем разнообразнее страны, на которых они расположены. Так, помимо вышеперечисленных, упоминались Украина, Литва, Турция, Польша. Информант 2, находясь преимущественно в сфере IT, отметил, что в большей степени партнерские отношения наблюдаются с европейскими странами.

Примечательно, что Информант 2 и Информант 3 упомянули в качестве поставщиков и партнеров по закупкам компании из Китая, которые, помимо всего прочего, постепенно приходят на рынок стран ЕврАзЭс, лишая государства участников потенциальной прибыли и потребителей.

«Наши контрагенты в основном в Европе. По другому бизнесу, который делает моя жена, искали партнеров в Китае, поставщиков, через Alibab'у. В итоге, кстати, нашли, не то, что бы хороших, но нашли. Вот, в Китае они есть у нас» (Информант 2);

Согласно Б. Уцци, ситуации, в которых в качестве поставщиков выступают либо друзья, либо родственники, либо близкие знакомые, объясняются формированием сети партнеров, отношения которых базируются на общих целях, способах решения проблем, а также доверии.

С другой стороны, формирование укорененных связей возможно и в ситуации случайного взаимодействия, на основе которого формируется доверие и дальнейшее сотрудничество, что можно наблюдать в случае Информанта 2.

d) Отношение к созданию единой электронной площадки для торговли в рамках ЕврАзЭс

Каждый из опрошенных бизнесменов отметил, что не только имел опыт использования Aliexpress в качестве площадки для закупки как стратегических запасов товаров, так и товаров для индивидуального пользования, но и поддержал бы создание подобного сервиса на территории стран ЕврАзЭс.

«Aliexpress? Да, использовал, это клон e-bay, только с товарами из Китая. На мой взгляд, достаточно перспективный проект» (Информант 4);

«Ой, да, конечно, постоянно там заказывали раньше, даже две звезды на сайте там есть уже. А потом, как ввели нам ограничение в 22 евро на посылки без пошлины, так и перестали почти полностью заказывать» (Информант 1);

«.... Как я уже говорил, на Alibaba мы нашли партнеров, поставщиков, заказали у них партию перчаток, а сейчас продолжаем с ними работать. Хотя, конечно, проблематично. Касается это, в первую очередь, моментов, когда происходит несоответствие: например, на сайте представлено одно, а по факту мы получаем другое, состояние перчаток, их качество не соответствует заявленному» (Информант 2);

Среди ответов по данному аспекту можно найти факторы, влияющие на впечатление от опыта взаимодействия и предполагаемые ожидания от подобной площадки. Особенности использования платформы, по мнению информантов, следующие:

- низкие цены по сравнению с аналогичными товарами местного рынка;

- возможные проблемы с качеством продукции, когда изображение на сайте не отображает реальное положение вещей;

- безопасность сделки: платформа по продаже товара выступает посредником между продавцом и покупателем и, в случае несоответствия, ответственна за возврат денежных средств;

- широкий ассортимент товаров и продавцов: при поиске потенциального поставщика появляется возможность сравнить его с другими, прочитать отзывы, сформировать мнение на основе рейтинга;

Стоит отметить, что в ходе интервью были выявлены факторы, препятствующие развитию зарубежных торговых площадок на местных рынках. Так, на законодательном уровне в Республике Беларусь введено ограничение: сумма заказов товаров с зарубежных площадок не должна в месяц превышать 22 евро, а вес должен быть не более 10 килограммов; превышение лимита подразумевает выплату пошлины. В России и Казахстане действуют иные ограничения: 1000 евро в месяц по сумме и до 31-го килограмма по весу.

Кроме того, стоит отметить, что многие упоминали нестабильную экономическую ситуацию в стране -- выгода от покупок из-за рубежа уже не столь очевидна: на фоне девальвации рубля и прочих валют ценовая разница между местным товаром и зарубежным становится не столь существенной.

e) Оценка бизнесменами перспектив и пользы от создания электронной торговой площадки в рамках ЕврАзЭс

Как уже было сказано ранее, большинство опрошенных бизнесменов поддержало бы создание электронной платформы для продажи товаров и услуг внутри ЕврАзЭс и даже всячески поспособствовало бы её развитию. В качестве пользы для собственного бизнеса ими выделялось:

- удобство трансакции;

- безопасность сделки;

- возможность использовать альтернативные каналы сбыта продукции, нацеленные на более широкий охват;

- возможность сотрудничества;

«Здесь важно, чтобы, как и в Алиэкспрессе, было и функционально удобно, и прозрачно, и была бы обеспечена защищенность сделки, возможность возврата без лишних заморочек и тому подобное. Более того, я был бы безумно рад, если бы, скажем, создали такую площадку, магазин для таких сфер, как, опять же, оконный бизнес и подобные ему. Как бы оно ни было, но приходится очень сильно напрягаться с технологиями ремонта окон, это относится также и к расходникам»( Информант 1);

Важно отметить, что не все информанты видят однозначную пользу в создании подобной площадки непосредственно для собственного бизнеса. В связи с этим, они выделяют проблемные зоны, которые могут выступить в качестве сдерживающего фактора развития и востребованности подобной электронной платформы.

«Да, наверное помогло бы. Но тут надо понимать, что, чтобы это делать, нужно чтобы были, во-первых, хорошие поставщики, потом хорошей должна быть логистика, ну и на самом деле чтобы было адекватное, приемлемое качество товаров и услуг. Я сомневаюсь, что такие есть, особенно готовые конкурировать с Китаем, особенно в легкой промышленности»(Информант 2);

«Нашему бизнесу конкретно, скорее всего, нет. Ближайший конкурент на Алиэкспрессе продал за 1/2 года 1700 единиц товара нашего ассортимента, это примерно одна неделя работы маленького магазина, а у нас их 67»(Информант 4);

Таким образом, среди возможных причин отсутствия необходимости в подобном сервисе бизнесмены выделяют:

- отсутствие требуемого ассортимента и качества товаров, производимых на территории стран ЕврАзЭс;

- низкий уровень логистики между городами и странами;

- высокая стоимость почтовой пересылки в рамках ЕврАзЭс по сравнению с почтовой пересылкой внутри Китая (например, посредством Chinapost);

Выводы по главе

Информация, полученная непосредственно от лица действующих бизнесменов, знакомых со сложившейся ситуацией как на местном и глобальном рынках, так и в текущей экономической действительности, позволяет сделать следующие выводы.

Страны участники Евразийского экономического сообщества как в качестве отдельных субъектов социально-экономической деятельности, так и в качестве интегрированного союза государств, направленного на решение актуальных экономических и социальных проблем (внутри отдельно взятой страны, а также внутри сообщества) находятся на достаточном уровне развития информационно-телекоммуникационных технологий для создания объединенной электронной платформы, позволяющей производителям и покупателям взаимодействовать в рамках единого торгового пространства.

По словам экспертов, телекоммуникационные технологии используются ими ежедневно при решении конкретных задач в сфере бизнеса, будь то работа внутри команды, взаимодействие с партнерами или же работа с целевой аудиторией. Большинство наиболее осведомленных участников рынка старается максимизировать использование заложенного в технологиях коммуникационный потенциала, предоставляющего качественно новый опыт осуществления деятельности в рамках рассматриваемой сферы.

В предпринимательской среде существует запрос на появление на просторах ЕврАзЭс глобальной электронной торговой платформы. По их мнению, существование подобной площадки позволить решить множество насущных проблем, связанных с поиском партнеров, разработкой путей альтернативной реализации товаров на потребительских рынках. Выступая в качестве активных пользователей сети Интернет, бизнесмены подчеркивают персональный положительный опыт пользования зарубежных аналогов подобной площадки, отмечая удобство системы, условия осуществления покупки и высокое разнообразие товаров.

Однако существуют отчетливые проблемы, всячески препятствующие созданию и развитию единой электронной площадки по продаже товаров/услуг. До тех пор, пока не будут решены проблемы с логистикой между городами и странами, пока не будет обеспечено производство товаров на должном уровне качества и разнообразия в рамках стран ЕврАзЭс, государства участники, не смотря на попытки ограничения доли участия зарубежных, в частности, китайских сервисов и торговых платформ на местных рынках, будут терять потенциальную прибыль

Заключение

В первой главе были подробно рассмотрены все аспекты, касающиеся современной области сферы бизнеса - электронной коммерции. Включая в себя все базовые понятия и особенности предпринимательской деятельности, рассматриваемое направление заметно расширяет хозяйственную деятельность: видоизменяются способы взаимодействия между потребителем и продавцом, способы организации бизнеса посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий, а также методы распространения и реализации продукта.

В информационную эру телекоммуникационные технологии, включая в себя телевидение, глобальную сеть Интернет, мобильные сети, позволяют охватывать большие территориальные масштабы, распространяя информацию различной направленности повсеместно. Данный фактор позволяет, помимо всего прочего, расширить территориальный охват бизнес деятельности, помогая предпринимателям со всего мира презентовать свой продукт на международном уровне, предоставляя потребителю широкий выбор разнообразных товаров и услуг как в странах проживания, так и за рубежом. Более того, телекоммуникационные технологии позволяют не только видоизменять привычные процессы, связанные с социально-экономической действительностью, внутри страны, но также создавать платформы для международного взаимодействия.

Посредством проведения эмпирического исследования было выявлено несколько важных моментов. Страны ЕврАзЭс, в частности, Российская Федерация, Казахстан и Республика Беларусь, стремятся к созданию качественного канала экономического взаимодействия посредством телекоммуникационных технологий, который в перспективе будет способен если не вытеснить зарубежные аналоги, плотно обосновавшиеся и пользующиеся обширным спросом среди потребителей на местном рынке, то составить им, как минимум, достойную конкуренцию.

Анализ статистических и рейтинговых данных позволил сделать вывод, что каждая из упомянутых стран в силах использовать достижения информационно-коммуникационных технологий с целью выполнения поставленной задачи, благо рассмотренные государства находятся на приемлемом для подобных действий уровне развития. Однако, как выяснилось, проблемы связанные как с внутренними особенностями каждой страны в отдельности (например, политическая ситуация внутри страны, ограничения на законодательном уровне), так и общими, характерными для всего экономического сообщества в целом (такие, как неблагоприятные условия для ведения международной торговли), создают определенные препятствия на пути укреплению интеграции.

Как выяснилось, Интернет, а также всё многообразие инструментов и сервисов, создаваемых посредством данной глобальной сети, используются большей частью представителей сферы бизнеса в странах ЕврАзЭс на постоянной основе, помогая на качественно новом уровне выполнять повседневные операции в рамках хозяйственной деятельности. Более того, экспертное интервью помогло подтвердить востребованность таких инструментов, как видеосвязь, средства для быстрого обмена сообщениями, электронная почта, платформы для организации командной деятельности, веб-сайты и сообщества в рамках наиболее популярных социальных сетей.

Современная бизнес среда стран ЕврАзЭс, существующая в рамках информационного общества, согласно мнению экспертов, нуждается в создании платформы, подобной китайскому Aliexpress. Подобная электронная платформа для торговли на территории рассматриваемых стран позволила бы как поднять уровень интернет-торговли сообщества в целом, так и удовлетворить потребности как покупателей, так и производителей: потребителю будет предоставлен широкий ассортимент товаров, в то время, как любой производитель сможет свободно продавать создаваемый продукт, способствуя поддержанию здоровой конкуренции и, следовательно, приближая соотношение цены/качества к наиболее приемлемым .

Проблемы, препятствующие созданию подобной торговой площадки, как выяснилось, связаны в основном с качеством производимой на территории ЕврАзЭс продукции, отсутствием налаженной логистики между странами сообщества, политической ситуацией внутри наиболее развитых стран-представителей, а также ценовой политикой продавцов. Таким образом, предположительно, решение хотя бы нескольких перечисленных проблем помогло бы экономическому союзу укрепить свою конкурентную состоятельность, улучшить существующий уровень экономического развития, позволяя сфере бизнеса каждой страны в рамках ЕврАзЭс стремительно развиваться, внедряя в процесс хозяйственной деятельности современные телекоммуникационные технологии.

Список использованной литературы

1. Асаул А.Н., Багиев, Г.Л., Организация предпринимательской деятельности, Учебное пособие, М., 2009, С. 21-22.

2. Белл, Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Д. Белл ; пер. с англ. под ред. В. Л. Иноземцева. Москва, 1999. 783 с.

3. Бжезинский З. Великая шахматная доска. Господство Америки и его стратегические императивы. М., 2009, 256 с.

4. Бугорский В.Н. Сетевая экономика: учебное пособие, М., 2006, 256 с.

5. Быкова Р.Г. Интернет-проект как современный инструмент развития бизнеса // Вестник Омского университета. Серия Экономика, 2013, №2, С. 113-115.

6. Васильева Т.В. Особенности функционирования интернет-компаний в сфере интернет коммерции// Инновации, 2006, №6, С. 120-121.