Опрос как способ статистического наблюдения качества мобильной связи
Определение объекта статистического наблюдения. Составление анкеты для опроса респондентов. Анализ полученных результатов о качестве услуг, которые предоставляются операторами мобильной связи Российской Федерации в табличной и графической формах.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.10.2017 |
| Размер файла | 822,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
1. Задание
1. Сформулировать цель статистического наблюдения.
2. Определить объект и единицу статистического наблюдения.
3. Составить анкету, содержащую не менее 10-ти вопросов по теме наблюдения.
4. Провести анкетирование \ опрос (не менее 20-ти человек).
5. Оформить результаты наблюдения в табличной и графической форме.
2. Цели и объект статистического наблюдения
Целью данного статистического наблюдения является средняя оценка качества операторов мобильной связи и определение рациональности введения новых тарифов на сотовую связь.
Объектом данного статистического наблюдения является совокупность людей, пользующаяся услугами сотовой связи.
Единицей данного статистического наблюдения является мужчина или женщина, пользующийся услугами сотовой связи.
3. Анкета для опроса
1. Укажите Ваш пол:
- мужской,
- женский.
2. Укажите Ваш возраст:
- до 18 лет,
- 18-21,
- 21-25,
- более 25-ти.
3. Как давно Вы пользуетесь сотовой связью?
- до 1-го года,
-1-4 года,
- 4-8 лет,
- больше 8 лет.
4. Укажите Вашего сотового оператора:
- МТС,
- Билайн,
- Мегафон,
- др. операторы.
5. Как бы Вы оценили качество связи своего мобильного оператора?
- отличное,
- хорошее,
- удовлетворительное,
- плохое.
6. Укажите Вашу систему расчета:
- предоплатная,
- постоплатная.
7. Считаете ли Вы ваш настоящий тариф выгодным?
- да,
- нет.
8. Перешли бы Вы на более выгодный для вас тариф другого мобильного оператора, если бы потребовалось сменить номер?
- да,
- нет,
- поискали бы аналогичный тариф у своего оператора.
9. Какую услугу Вы считаете наиболее важной у вашего оператора?
- голосовые звонки,
- сообщение (СМС\ММС),
- мобильный Интернет.
10. Следите ли вы за появлением специальных предложений, акций и новых тарифных планов сотовой связи?
- да,
- нет,
- иногда.
Табл. 1
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Укажите Ваш пол |
|||
|
- мужской |
11 |
46 |
|
|
- женский |
13 |
54 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 1
Табл. 2
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Укажите Ваш возраст |
|||
|
Младше 18 |
4 |
17 |
|
|
18-21 |
10 |
42 |
|
|
21-25 |
7 |
29 |
|
|
Старше 25 |
3 |
12 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 2
статистический опрос респондент табличный
Табл. 3
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Как давно вы пользуетесь сотовой связью |
|||
|
до 1 года |
1 |
4 |
|
|
1-4 года |
3 |
12 |
|
|
4-8 лет |
9 |
38 |
|
|
больше 8 лет |
11 |
46 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 3
Табл. 4
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Ваш сотовый оператор |
|||
|
МТС |
8 |
33 |
|
|
Билайн |
11 |
46 |
|
|
Мегафон |
5 |
21 |
|
|
Др. операторы |
0 |
0 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 4
Табл. 5
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Оценка качества связи |
|||
|
Отлично |
3 |
12 |
|
|
Хорошо |
8 |
33 |
|
|
Удовлетворительно |
9 |
38 |
|
|
Плохо |
4 |
17 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 5
Табл. 6
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Ваша система расчета |
|||
|
Предоплатная |
21 |
88 |
|
|
Постоплатная |
3 |
12 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 6
Табл. 7
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Считаете ли Вы ваш настоящий тариф выгодным? |
|||
|
да |
10 |
42 |
|
|
нет |
14 |
58 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 7
Табл. 8
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Перешли бы Вы на более выгодный для вас тариф другого мобильного оператора, если бы потребовалось сменить номер? |
|||
|
да |
5 |
21 |
|
|
нет |
8 |
33 |
|
|
аналог у своего оператора |
11 |
46 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 8
Табл. 9
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Самая важная услуга у оператора |
|||
|
звонки |
5 |
21 |
|
|
сообщения |
15 |
62 |
|
|
Интернет |
4 |
17 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 9
Табл. 10
|
Признак |
Количество опрошенных |
% к итогу |
|
|
Следите ли за появлением акций и т.д.? |
|||
|
да |
2 |
8 |
|
|
нет |
17 |
71 |
|
|
иногда |
5 |
21 |
|
|
24 |
100 |
Рис. 10
Вывод
Согласно статистическому наблюдению, в котором участвовало 24 человека (11 мужчин и 13 женщин), мы приходим к выводу, что средняя оценка качества связи на невысоком уровне (55 % оценили качество как удовлетворительное и плохое). Кроме того, большинство опрашиваемых недовольны своим тарифным планом (58 %), а это показывает, что целесообразно введение новых тарифных планов. На рекламу новых тарифных планов лучше уделить достаточно внимания, т.к. по результату опроса сами потребители практически не следят за новостями в области мобильной связи (71% ответили, что не следят за появлением новых тарифов, специальных предложений и акций). Кроме того, в новом тарифном плане рационально было бы сделать выгодным общение через СМС\ММС, т.к. 62% опрошенных считают это самой важной услугой, предоставляемой оператором; сделать этот тарифный план с предоплатной системой расчета, т.к. ей пользуются 88 % опрошенных.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Организация государственной статистики в России. Требования, предъявляемые к собираемым данным. Формы, виды и способы статистического наблюдения. Подготовка статистического наблюдения. Ошибки статистического наблюдения. Методы контроля за статистикой.
реферат [27,9 K], добавлен 02.12.2007Разработка программы наблюдения уголовно-правовой статистики, ее основные этапы и предъявляемые требования, методы и порядок реализации. Определение состояния преступности в исследуемом районе. Правила оформления результатов статистического наблюдения.
контрольная работа [34,3 K], добавлен 18.05.2010Социологический опрос, проводимый в салоне сотовой связи "Цифроград" по вопросу выявления популярности салонов сотовой связи. Стратегическое направление компании по увеличению торговой сети и привлечению большей части потенциальных покупателей города.
статья [10,1 K], добавлен 09.04.2009Понятие статистического наблюдения. Анализ прямолинейных и криволинейных корреляционных связей. Знакомство с формулами и величинами статистического наблюдения. Анализ расчетов взаимосвязи индексов, построение гистограммы, элементы ряда распределения.
контрольная работа [320,2 K], добавлен 27.03.2012Количественные стороны массовых социально-экономических явлений как предмет статистики. Общие правила и приемы статистических исследований. Виды и способы статистического наблюдения. Программно-методологические вопросы статистического наблюдения.
реферат [22,5 K], добавлен 19.02.2010Организация статистического исследования влияния семьи человека на его комфортное будущее. Социальные проблемы семьи, ее функции в обществе. Составление анкеты опроса, анализ ответов. Выявление взаимосвязи между факторами и средой, в которой рос человек.
курсовая работа [741,2 K], добавлен 11.12.2013Сущность и основные элементы Интернет-связи. Перспективы развития использования Интернет-связи (услуг) в Российской Федерации. Расчет и анализ показателей, используемых для определения численности абонентов Интернет-связи. Применение выборочного метода.
курсовая работа [957,4 K], добавлен 19.04.2015Проведение опроса, анализа документов, наблюдения, эксперимента. Как составлять анкету. Особенности обработки социологической информации. Плюсы и минусы различных методов исследования. Правила поиска и отбора респондентов на последней стадии выбора.
курсовая работа [83,9 K], добавлен 31.10.2014Особенности проблемы качества образования. Методика опроса потребителей образовательных услуг как один из этапов совершенствования системы менеджмента качества. Экспертный опрос как разновидность социологического опроса. Его практическое применение.
курсовая работа [92,3 K], добавлен 17.11.2014Информационная база статистического исследования. Цели и способы проведения статистического наблюдения - планомерного сбора данных, сведений о массовых явлениях и процессах, заключающегося в регистрации отобранных признаков у каждой единицы совокупности.
лекция [27,0 K], добавлен 14.01.2011
