Исследование степени удовлетворенности социальными услугами на дому гражданами пожилого возраста в селе Койгородок

Размещено на http://www.allbest.ru/

Сыктывкарский государственный университет

Исследование степени удовлетворенности социальными услугами на дому гражданами пожилого возраста в селе Койгородок

Карманова И.П.

Одним из основных направлений государства в области поддержки пожилых людей является социальное обслуживание граждан пожилого возраста. На сегодняшний день сложились группы пожилых людей с особыми потребностями. Как отмечают исследователи, по причине того, что в последние годы резко возросла миграция сельской молодежи в города, 60% сельских нетрудоспособных граждан пожилого возраста остаются одни и не получают достаточной помощи от своих детей. В домах сельских жителей отсутствует коммунальное благоустройство, значительная часть пожилых людей утратила способность к самообслуживанию. В связи со сложившейся социальной ситуацией на селе пожилые люди становятся клиентами социальной службы. койгородок пожилой социальный

Изучение удовлетворенности предоставляемыми услугами пожилых в селе Койгородок является актуальной проблемой.

В ходе проведенного исследования получены следующие результаты. При условии доставки на дом продуктов питания, хозяйственных и промышленных товаров одна четвертая часть респондентов может сама себя полностью обслужить, три четверти обслуживают себя частично и только 5% не могут себя обслужить (по состоянию здоровья). В содействии по приготовлению пищи нуждаются 24% опрошенных (это в основном те пожилые, у которых плохое зрение и ограниченные возможности передвижения). В таких услугах, как уборка жилого помещения, оплата коммунальных услуг, доставка воды, расчистка снега, содействие в направлении в стационарные учреждения, доставка медикаментов, граждане пожилого возраста удовлетворены полностью. Самая большая неудовлетворенность (около 80%) - медицинскими услугами, что объясняется отсутствием штатной единицы медицинского работника, нехваткой квалификации у социальных работников, а также отдаленностью проживания пожилых. К сожалению, потребность в таких услугах, как оказание помощи в написании и прочтении писем, содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами, посещении выставок и других культурных мероприятий, у них отсутствует. Респонденты пожелали ввести новую услугу, которая заключается в сопровождении их на прогулке.

Из дополнительных услуг отмечают мытье полов (90%). Парикмахерские услуги, помывка в бане востребована 73% респондентов, а удовлетворены они лишь на 5%. Это связано с тем, что на селе нет парикмахеров, оказывающих услуги на дому, а также отсутствуют банно-прачечные услуги для населения. Такие услуги, как заготовка овощей, обработка приусадебного участка, не востребованы.

Таким образом, по результатам проведенного исследования видно, что количество граждан пожилого возраста, нуждающихся в социальных услугах на дому, значительно выше, чем количество удовлетворенных этими услугами пожилых жителей. Наиболее полно удовлетворяется потребность граждан пожилого возраста в социально-бытовых услугах, а самая большая неудовлетворенность - медицинскими услугами.

На основе исследования разработаны следующие рекомендации:

- внести предложения по введению штатной единицы медицинской сестры;

- организовать работу по заключению договоров на пожизненное содержание престарелых в обмен на передачу жилой площади;

- оптимизировать оказание такой услуги, как оплата квитанций по жилому помещению и коммунальным услугам посредством оформления гражданам пожилого возраста банковской социальной карты, с которой бы при поступлении денежных средств банк перечислял суммы поставщикам жилищно-коммунальных услуг (по договорам);

- информировать население через средства массовой информации о деятельности социальных служб;

- считать основным направлением повышение квалификации кадров социальных работников через обучение, переподготовку, проведение семинаров.

Размещено на Allbest.ru