Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Понятие экономического конфликта

2. Моделирование экономических конфликтов

3. Управление конфликтами

4. Методы разрешения конфликтов

5. Решение конфликта

Заключение

Список литературы



Введение

Динамичность социальных процессов, множество участников экономической жизни с различными интересами неизбежно порождают различные конфликтные ситуации. В академической и образовательной сферах, как реакция на данные процессы происходит складывание во второй половине ХХ века дисциплины «Экономическая конфликтология» и ее появление в конце ХХ века в образовательном поле России отражает необходимость квалифицированной работы в сфере социальных и экономических отношений.

Конфликты неизбежная составляющая социальных процессов. Для современного специалиста в социальных и экономических сферах, знание закономерностей зарождения, протекания и трансформации конфликтов является непременным условием их успешной деятельности.

Работа с конфликтами предполагает не вытеснение игнорирование или уничтожение конфликтных ситуаций, а прогнозирование, предотвращение и управление конфликтом.

Экономическая сфера социальной жизни пронизана конфликтами.

Управление конфликтом подразумевает ориентирование в социальных, психологических и экономических закономерностях развития конфликта. Необходимым условием фиксации конфликтной ситуации и ее предотвращения является наличие юридической грамотности у специалистов, работающих с конфликтом.



1. Понятие экономического конфликта

Тема экономического конфликта не является новой ни для социологии, ни для экономических исследований, которые в течение длительного времени коснулись в основном на макроуровне (макро) и было связано с понятием классовой борьбы за позицию в системе производственных отношений.

Поэтому, чтобы избавиться от идеологических объединений, необходимо максимально расширить понятие экономического конфликта, определить его как воюющих сторон, цель которого в сознании является обладание материальными и финансовыми ресурсами. [1]

Изучение экономических конфликтов в экономической теории стало частью применения экономико-математических методов к анализу процессов, таких как:

* Война

* конфликты и революции классов

* преступления в сфере экономики

* захват и национализация имущества

Экономист Ф. Эджворта считает, что на основе утилитарных этики, пытаясь обосновать возможность математической социологии и применимости математических методов к анализу противоречивого экономического поведения. Тем не менее, систематическое изучение конфликтов в экономике началось только в 1960-х годах.

В работах экономистов сформулированы два различных понимания экономического конфликта. С марксистской точки зрения (самой известный сторонник этого - Я. Варуфакис), социальные конфликты пронизывают экономику и являются своего рода «способом существования». Основной рыночный механизм - конкуренция - это форма конфликта, все масштабы экономических отношений являются аренами, в которых играли явной или неявной оппозиции. [2]

Эта точка зрения была принята и другими, не марксистскими учеными, не только соперничество, но любое соглашение между двумя субъектами рынка автоматически выступает против их другим агентам (включая его в свои намерения или нет), толкая как уже существующих и стремящихся выйти на рынок фирм к стратегии конфликта.

Под конфликтного поведения понимают широкий спектр действий (от угрозы судебного процесса перед ограблением или конфискации имущества государства). Это является объектом агрессивной стратегии, в данном случае является не только ограниченность ресурсов или потребителей, но и противников.

Исследователи опираются на математические модели экономической конкуренции и сотрудничества. Первая математическая модель конфликта была предложена в 1916 году Фредериком Ланчестером.

В целом, современная экономическая теория конфликта характеризуется отходом от рациональной модели "коммунальных" максимайзеров и признания того факта, что интересы конфликтующих сторон не являются непримиримыми. Оценивая результаты, достигнутые в экономической теории игр, и их понимание экономистов неоклассической школы, Дж Варуфакис писал: "конфликт не может быть пригодным в неоклассической парадигме, независимо от того, как блестящий не аналитик и независимо от уровня сложности или закладывается в математической модели". [2]

Экономические конфликты - это противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных экономических интересов, обусловленных положением и ролью в системе общественных отношений (имущественные отношения, правительство, закон и т.д.).

Концепция экономического конфликта означает не что иное, как борьба различных социальных сил влияния в экономической сфере: в борьбе за экономические ресурсы, рынки, приоритет в производстве товаров.

Основным фактором, определяющим экономические конфликты, является отношение собственности, которая является той или иной формой воплощения в субъектах социального взаимодействия.

Главными действующими лицами являются государство экономические конфликты, экономические объединения, крупные финансовые объединения, монополии и т.д.

Экономические конфликты и различные формы его проявления. Эти формы могут быть следующими: конкуренция, экономическая блокада, эмбарго, забастовки и т.д.

Управление экономическими конфликтами включает в себя все виды деятельности, связанные с прогнозированием, предотвращением и разрешением конфликтов. В зависимости от характера конфликта, этот процесс может быть осуществлен на разных уровнях: международном, национальном, региональном и локальном. Особое место в управлении государственными экономическими конфликтами, а также различных международных экономических организаций. [3, c.59]

2. Моделирование экономических конфликтов

Разработаны модели взаимодействия со строгим и нестрогим соперничеством (с нулевой суммой, когда победа одной стороны означает полное поражение другой и с ненулевой суммой, когда обе стороны могут выиграть, например, избежав забастовки); кооперативные и некооперативые игры (в зависимости от того, поддерживают ли стороны связь друг с другом и могут ли они согласовать свои действия заранее); коалиционные и бескоалиционные игры (в зависимости от того, могут ли два участника образовать коалицию против третьего соперника); игры с полной информацией (каждая сторона знает об игре все и всегда, как например при игре в шахматы) и с неполной (например, карточная игра в покер), конечные и бесконечные игры (имеющие бесконечное число решений и непредсказуемый исход) [4].

Из множества закономерностей, выявленных путем математического моделирования экономических ситуаций, для социологии конфликта интересны прежде всего три.

Во-первых, при длительном противостоянии (многократном взаимодействии) более чем двух агентов наиболее выгодной стратегией оказывается компромисс. Участник игры, нагревший руки за счет обмана соперников в однократном взаимодействии (сделке), в последующих взаимодействиях проигрывает (как минимум - теряет то, что получил в начале игры) [5].

Во-вторых, даже если стороны не вступают в коммуникацию (некооперативная игра), их поведение взаимно «согласовано», т.е. даже неравные по ресурсам противники зависят друг от друга (причем тем больше, чем больше затраты на ведение конфликтных действий) [6].

В-третьих, при конфликтном взаимодействии наибольшую долю произведенных двумя сторонами ресурсов получает та из них, которая меньше производит и больше тратит на «вооружение», но, победив, получает она меньше, чем могла бы получить при кооперации: затраты на ведение «войны» снижают производительность и конкурентоспособность агентов, сокращают общий объем доступных благ на рынке [7].

В целом, для современной экономической теории конфликта характерен отход от рациональной модели «максимизатора полезности» и признание того факта, что интересы конфликтующих сторон не являются непримиримыми [8]. Оценивая в 1990 г. результаты, достигнутые в теории экономических игр, и их осмысление экономистами неоклассической школы, Я. Варуфакис и Дж. Янг писали: «конфликт невозможно вписать в неоклассическую парадигму, каким бы гениальным не был аналитик и какой бы уровень сложности ни закладывался в математическую модель» [9].

Спустя десять лет, у экономистов-неоклассиков есть основания оспорить этот тезис. Если раньше общей для экономической теории конфликта была метафора «войны», - человек «воинственный» (homo bellicus) противопоставлялся традиционным моделям «мирного» экономического человека в рыночной конкуренции и во внутриорганизационном поведении (homo pacificus) [9], - то теперь основные усилия сосредоточены на построении интегративных моделей, в которых конфликтное поведение сочетается с другими, кооперативными видами экономической деятельности. «Когда упускаются из вида возможности захвата чужой собственности и устранения конкурента, результаты стандартного моделирования рынка могут быть ошибочными, когда же не учитываются возможности обмена, могут оказаться неверными модели конфликта.

Экономистам нужен новый класс моделей для изучения экономической деятельности в "тени конфликта», где производство, обмен и насильственный захват ресурсов неотделимы "- потому что нынешняя ситуация характеризуется сторонниками неоклассического подхода. [10]

Соответственно, расширяется и определение поведения конфликта: акцент сместился с чистого насилия, наложения ареста на имущество ("темной стороне силы» в словах Джека Хиршлайфера [11], в виде латентного конфликта, который вынужден (и ответы оборонительные действия), предусмотренные и учитывать сторонами потенциально как угрозу, а возможность того, что в любой момент может быть реализован. Это включает в себя такие области, как сбор арендной платы, лоббирование, судебных разбирательств, трения между менеджерами и акционерами, борьба за статус и влияние в организации.

Сама логика экономического анализа подталкивает к социологической и социально-психологической аргументации. Например, в математических моделях, не кооперативного взаимодействия в информационной асимметрии, имеющиеся стороны ситуации, рациональное поведение агентов не приводит к немногие, но и для всей совокупности точек равновесия, к тем моментам, когда одна сторона находится в лучшем положении, чем другая. Исходя из логики математической модели, если агенты не изменяют свое положение и в то же время слепо смотрят на ситуацию к существующему неравенству условий, то через некоторое время появится возможность для другого равновесного состояния.

Следовательно, противостояние не приведет к разрушению игрока [12]. Классическое понятие гомо экономикуса как "коммунальные максимизации" требует признания ситуации "смирение" неблагоприятной: конфликт бесконечно большее, неизбежно приводит к расходам, неприемлемо для одной из сторон. В действительности, экономические агенты очень часто вступают в отношения сотрудничества, когда о равных возможностях и влияние не может быть и речи, когда одна из сторон превосходит другую по ресурсу, производительности, с точки зрения информации о действиях партнера.

Расхождение результатов моделирования и реальности заставляет экономистов применять не только к институциональных условий экономической деятельности, а в дальнейшем - к социологических теорий и психологических человеческого поведения, строительство типология личности представителей соперничества сторон Ш. Харгривс-Хип, М. Холлис) [13]. Кроме того, необходимо уточнить определение конфликта, но не с точки зрения экономической теории, а с социологической точки зрения.

Передача концепции экономического конфликта в совокупности конфликтов, возникающие в связи с преимуществами производства, распределения и потребление приводит к многочисленным противоречиям.

Политический конфликт бизнеса и власти, например, можно рассматривается как столкновение экономических интересов предпринимателей и должностных лиц, расследование противоположности и распределения функций; сама власть может рассматриваться как средство максимизации полезности в личных интересах его владельца (Ф.А Хайек, Джордж. Бьюкенен). Если мы предположим, что все экономические производства, потребления и распределения отношения, которые пронизывают все общество, это надо признать экономическое и столкновение двух крупных финансово-промышленных групп, которые используют не-экономическую борьбу.

Если экономическая, правовая и этическая даже участником конфликта не является владельцем, это не мешает ему быть назван субъективно, в его собственных глазах. Знакомый пример - идея число бастующих групп распределительной справедливости и действовать в соответствии с ним. На уровне обыденного представлений экономических границ собственности размыты и часто определяется не юридическими нормами, а социальными и психологическими факторами.

Построение интегративной модели экономического конфликта невозможно без изучения взаимообращения этих форм в ходе противостояния. Приведем аналогию. Для выявления оптимальной конкурентной стратегии М. Портер предложил проанализировать т. н. «цепочку ценностей», - систему взаимозависимых первичных и вторичных (поддерживающих производство) видов деятельности, которые осуществляет фирма, чтобы произвести определенную ценность, и тщательная координация которых дает конкурентное преимущество [14].

Аналогичную проблему приходится решать при социологическом и социально-психологическом анализе ресурсов экономического конфликта: изучение

1) цепочки процесса социального «производства» ценности, приписываемой тому или иному предмету спора,

2) цепочки процесса взаимопревращений материальных и финансовых ресурсов в средства влияния на противника.

3) представлений противоборствующих сторон о закономерностях этих двух процессов. Причем один из важнейших элементов модели, которую еще предстоит создать, - это факторы ликвидности (т. е. скорости и легкости реализации) материальных и нематериальных ценностей внутри этих цепочек.



3. Управление конфликтами

Центральная проблема конфликта - их решение (управление конфликтами, управление конфликтом, регулирование конфликта).

Управление конфликтами включает в себя: конфликты прогнозирования; предупреждение один и вместе с другими стимуляции; прекращение и подавление конфликта; управление и разрешение.

Политическая теория и практика разработала несколько универсальных форм и методов по профилактике, регулирования и разрешения политических конфликтов. Среди них - компромисс и консенсус.

Компромисс в словаре определяется как соглашение на основе взаимных уступок. Есть компромиссы вынужденные и добровольные. Во-первых, неизбежно накладывается обстоятельствами. Второй подход основан на соглашении по некоторым вопросам, и взаимодействует с некоторыми из политических интересов всех взаимодействующих сил на основе таких компромиссов образуются разнообразные коалиции и политические коалиции.

Слово происходит от латинского консенсуса sotepyu, который, в свою очередь является производным от глагола -kepige (чувствовать, думать и понимать) с приставкой con, имеет значение обмена, совместного развития, то есть, по сути представляет собой сообщество чувств и мыслей.

Консенсус - это соглашение о большинстве людей любого сообщества относительно наиболее важных аспектов его социального порядка, выраженное в действиях.

В демократических системах обычно различают три объекта возможного соглашения:

1) конечные цели (свобода, равенство и т.д.), которые составляют структуру системы представлений;

2) правила игры, или процедуры;

3) конкретные правительства и правительственная политика.

Эти три объекта могут быть трансформированы в три уровня консенсуса:

1) консенсус на уровне сообщества, или основной, ценностный;

2) консенсус на уровне режима, или процедурный;

3) консенсус на уровне политики.

Первый объект или уровень консенсуса - основной - показывает, разделяет ли компания презентацию же ценности и цели.

Второй объект или уровень консенсуса - процедурный - устанавливает правила игры, записанные в конституциях.

Третий объект или уровень консенсуса (в отношении политики и правительства) выдвигает на первый план параллель <власть - оппозиция>. Разногласия по вопросам политики и оппозиции к правительству из-за отношения членов правительства, а не о форме правления.

Консенсус - универсальный принцип демократии, который позволяет разрешать и предотвращать конфликты и противоречия, снять напряжение в обществе. Эффективность консенсуса зависит от участия в распределении наград, привилегий, власти, социального обеспечения, уровнем политической культуры.[15]

Кризис консенсуса обычно связывают с кризисом церковно-государственных отношений, традиционных политиков с включением нетрадиционных групп, перераспределением ролей и статусов.

4. Методы разрешения конфликтов

Есть три группы методов, чтобы облегчить поиск мирного выхода из конфликта. экономический конфликт сотрудничество компромисс

Первая группа направлена на предотвращение развития насильственной стадии конфликта. Второй - разрешить противоречия, вызванные конфликтом. И, наконец, третий наиболее развитый - снизить уровень оппозиционных партий, отказ какой-либо партии из односторонних действий, чтобы найти совместные пути решения проблем.

Каждая группа методов имеет ряд преимуществ, недостатков и ограничений. Как правило, наиболее эффективным является комбинированное применение различных методов в зависимости от конкретных условий и характера конфликта.

Первая группа методов ранней диагностики и идентификации причин конфликта для того, чтобы предотвратить его дальнейшее распространение. Для этих целей часто используют стандартные процедуры, основанные на отслеживании конфликтных отношений с помощью компьютера. Тем не менее, основной упор делается на развитие институтов и механизмов для предотвращения насильственных форм конфликта. Среди них является создание широкой сети государственных и частных консультационных услуг. Наиболее важную роль играют системы образования, телевидения и радио.

Основатель второй группы методов, направленных на устранение причин конфликта Джон. Бертон, высказал мнение, что разрешение конфликта должно основываться на изменении глубинных структур. Правильно организованная связь между социальными группами в конфликте, является одним из основных методов в этом подходе. Она направлена ??на изменение природы восприятия и тем самым изменяет отношения сторон друг к другу. Методы, используемые Бертоном и его коллегами, сосредоточены на удалении ложной идентификации с группой только по национальному признаку; специально организованы встречи и дискуссии между конфликтующими группами и т.д.

Третья группа методов включает в себя ряд методов, которые включают перевод конфликта в рациональный план. Конфликты по своей природе являются конфликты с нулевой суммой, то есть, когда интересы конфликтующих сторон полностью противоположны. И даже если конфликт близок к конфликту с нулевой суммой, проблема заключается в том, что ее члены через включение дополнительных вопросов или, наоборот, в течение ряда спорных вопросов, за исключением, данная ситуация в конфликте не- символ нуля. Другой вариант - диверсифицировать свои ценности и цели, т.е. сделать различные группы стремиться к разным, неперекрывающим целям. Стороны могут сформировать цели более высокого порядка, позволяющие объединиться ради их достижения. Во всех этих случаях конфликт становится конфликтом с нулевой суммой.[16]

Есть другие методы снижения напряженности, в том числе с использованием военного давления. Например, в международных отношениях против конфликтных сторон применить санкции, чтобы побудить их искать мирные средства для решения проблемы.

В целом, основная проблема с использованием методов, направленных на поиск взаимоприемлемого решения является конфликтующие стороны не всегда ведут себя рационально и не всегда готовы к компромиссам ради достижения согласия.

5. Решение конфликта

Любой процесс разрешения конфликтов состоит по меньшей мере из трех этапов. Первый - подготовительный - это диагностика конфликта. Второй - разработка стратегии для решения и технологии. В-третьих - немедленное практическое действие, чтобы разрешить конфликт - осуществление набора методов и инструментов.

Диагностика конфликта включает:

а) описание его видимых проявлений (стычки, столкновения, кризисы и т.д.);

б) определения уровня конфликта;

в) выявление причин конфликта и его природы (объективной и субъективной);

г) измерение интенсивности;

г) определение падения.

Каждый из выбранных элементов диагностики предполагает объективное понимание, оценку и учет основных переменных конфликта - содержания противоборства, состояния его участников, целей и тактики их действий, возможных последствий. Конфликт диагностируется в структурных и функциональных планов, ситуационных и позиционных аспектов, как состояние и процесс.

Среди различных стратегий выхода из конфликта наиболее часто используются четыре. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, и может быть использован в зависимости от обстоятельств, времени для принятия решения и конечных целей:

1) Виртуальная настройка. На самом деле, это принуждение к миру без устранения причин конфликта. Как принудительных средств, используемых: власти (реальной или воображаемой), обещаниями, угрозами, с вызовом к виду или благородных чувствах. В результате, конфликт не разрешен, и толкают внутрь, срабатывает психологическая защита участников - происходит переоценка ситуации, ее смирение. Этот тип стратегии подходит для удаления эмоциональный стресс в результате взаимодействия конфликтующих сторон, но не решает проблему, что вызвавший конфликт. Следствием использования этой стратегии является возобновление конфликта на новый уровень в усиленном или измененном виде.

2) Победа одной из сторон. Суть этой стратегии является признание превосходства позиции одной из сторон в конфликте, его праведность, власть и подчинить другого. Эта стратегия применяется к так называемой честной борьбе, и когда одна из сторон убеждена в своей правоте другая сторона, не нарушая их права, мнения, и не использовать неэтичные методы борьбы. В этой ситуации, происходит постепенное снижение психологических сторон натяжных нормализованных климат отношений в команде (или между отдельными членами, если конфликт межличностный), установить продуктивное взаимодействие возможной реструктуризации отношений.

Если победа одной из сторон является результатом подавления другого, используются <грязные методы> (анонимный, запугивания, административного воздействия на недобросовестного характера и так далее.),

Следствием применения этой стратегии является ухудшение психологического климата, есть ухудшение конфликта в внутриличностных и межличностных уровнях, снижение производительности деятельности.

3) Компромисс. Суть этой стратегии является согласие обеих сторон на основе взаимных уступок и терпимости по отношению к вражеским позициям, сохраняя несходство основных позиций, взглядов, мнений, взглядов. Эта стратегия хороша в качестве промежуточного шага, передышки, что позволяет более глубоко понять ситуацию и подготовить для своих конечных и более эффективных решений. Она часто не решает конфликт, но исключает конфликтную ситуацию. Последствия такой стратегии могут быть затишье для накопления сил для продолжения борьбы или тайную борьбу другими средствами, возможное разделение сфер деятельности во взаимной невмешательства или отсутствия требований друг к другу.

4) Интеграция. Основой стратегии интеграции является взаимное примирение и гармония достигается путем реструктуризации взгляды и отношения нахождения общих позиций, интересов, целей, способов жизни и поведения, удовлетворяющих конфликтующие стороны. Использование этой стратегии базируется на признании различий в позициях и мнения сторон и готовность принять их во внимание для понимания причин конфликта и поиск вариантов для решения, приемлемого для обеих сторон.

Результатом такой стратегии будет разрешение конфликта, улучшение отношений, стремление к сотрудничеству, укрепления доверия, эмоционального восстановления, повышения эффективности. Это наиболее трудно реализовать, но это наиболее эффективная стратегия для разрешения конфликтов.

Общий алгоритм выхода из конфликта установить общее направление деятельности для значимых разрешения конфликтов. Практические шаги по урегулированию конфликта очень разнообразны и во многом зависит от его специфики, вопрос о масштабе проявления участвующих лиц, его причины и т.д.

Общий алгоритм выхода из конфликтной ситуации включает в себя целую совокупность последовательных действий:

- анализ конфликтной ситуации;

- выявление личностных особенностей участников конфликта;

- сбор разнообразной информации о конфликте;

- выбор стратегии управления конфликтной ситуацией;

- собеседование с участниками конфликта;

- конкретные шаги по устранению причин конфликта;

- создание общественного мнения, направленного на разрешение конфликта;

- использование по необходимости правовых или административных мер по устранению причин конфликта.

Существуют четыре способа разрешения конфликтов:

1) соглашение в результате совпадения мнений всех сторон;

2) соглашение в соответствии с законодательной или моральной волей внешней силы;

3) соглашение, навязанное одной из сторон конфликта;

4) застарелый конфликт теряет свою актуальность и разрешается сам собой.

В литературе по конфликтологии выделяются четыре возможных варианта разрешения конфликта между противостоящими сторонами А и Б:

1) А выигрывает за счет Б.

2) Б выигрывает за счет А.

3) Обе стороны оказываются в проигрыше, хотя каждая надеялась на благополучный исход.

4) Обе стороны могут оказаться в выигрыше в разных отношениях на основе компромисса, взаимных уступок, взвешивания возможных потерь в ходе самого конфликта.

Выбор пути разрешения конфликта всецело зависит от конфликтующих сторон, но решающую роль в этом могут сыграть сопутствующие факторы. К примеру, на выбор мирного пути урегулирования конфликта могут оказать влияние такие факторы, как наличие в обществе равновесия сил, соответствующего исторического опыта, гласности, институциональных условий для консультаций и переговоров.[16]

В целом демократический процесс контроля над конфликтными ситуациями включает следующие специальные процедуры:

- взаимный и оперативный обмен достоверной информацией об интересах, намерениях и очередных шагах сторон, участвующих в конфликте;

- сознательное взаимное воздержание от применения силы, способной придать неуправляемость конфликтной ситуации;

- объявление взаимного моратория на действия, обостряющие конфликт;

- подключение арбитров, беспристрастный подход которых гарантирован, а рекомендации принимаются за основу компромиссных действий;

- использование существующих или принятие новых правовых норм, административных и иных процедур, способствующих сближению конфликтующих сторон;

- создание и поддержание атмосферы делового партнерства, а затем и доверительных отношений как предпосылок исчерпания текущего конфликта и предотвращения аналогичных конфликтов в будущем.



Заключение

Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни российского общества. Это вызывает внимание социологов в изучении конфликта и делает его отношение к разъяснений и понимания социальных конфликтов на всех уровнях социальной системы для всех граждан. Общество, власть и административные структуры, руководители предприятий и физических лиц будет добиться лучших экономических результатов в своих действиях, если они не закрывают глаза на конфликты и конфликтные ситуации, и следовать определенным правилам, разработанных моделей, механизмов, направленных на их регулирование.

Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Соответственно, экономические конфликты должны рассматриваться виды поведенческой активности, приводят к открытой конфронтации между сторонами является следствием экономических противоречий субъективных интересов сторон и в то же время средства разрешения этих противоречий.

Таким образом, на основе возникновения и развития экономической конфликта является то, что называется объектом конфликта, существует противоречие (столкновение) субъективного интереса в производства, обмена, распределения и потребления.

В этом контексте, конфликт является специфическим этапом в развитии экономических отношений, характеризующихся крайнего обострения противоречий компенсационных интересы хозяйствующих субъектов, которые наиболее часто предметом экономического конфликта, который должен быть решен для дальнейшего взаимодействия субъектов становится невозможным.



Список литературы

1. Практикум по конфликтологии, Емельянов С.М

2. Т.А Нестик Экономический конфликт в аспекте его нематериальных ресурсов // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001. CC.278-288

3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Разд. I, III.

4. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996. - Гл. I, II, III.

5. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. - Гл. I.

6. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.

7. Бандурка А. М., Друзь В. А. Конфликтология. - Харьков: Университет внутренних дел, 1997.

8. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

9. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.

10. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

11. История философии в кратком изложении. - М.: Мысль, 1991.

12. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999.

13. Мир философии: Книга для чтения. В 2-х ч. - М.: Политиздат, 1991.

14. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 16, 17.

15. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - СПб.; М.: «Университетская книга» АСТ, 1998.

16. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

Размещено на Allbest.ru