Интервью как метод социально-научного исследования

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Академия гуманитарных наук и образования

Частное учреждение образовательная организация высшего образования

Омская гуманитарная академия

РЕФЕРАТ

по социологическому исследованию

ИНТЕРВЬЮ КАК МЕТОД СОЦИАЛЬНО-НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Выполнил:

Замятин Артем Юрьевич

Омск, 2016 год

Актуальность. В последнее время интервью как особый источник и метод исследования все чаще используют в научно-исследовательской работе специалисты гуманитарных и общественных наук.

И это не случайно, ведь интервью позволяет более глубоко и всесторонне осветить актуальные проблемы прошлого и настоящего, скорректировать традиционные взгляды на определенные общественно значимые процессы и явления. Интервью активно используют не только опытные исследователи, ее применяют в своих работах и студенты, которые начинают делать свои первые шаги в науке.

Многолетний опыт в системе работы с одаренной молодежью позволяет констатировать, что они не всегда могут на должном уровне, умело и грамотно провести интервью, использовав все его потенциальные возможности. Довольно часто начинающие исследователи избегают проведения интервью, хотя оно учитывая специфику исследовательской темы могло бы ее только обогатить информационно и эмоционально.

Предмет работы - интервью как метод социально-научного исследования.

Объект работы - понятие интервью.

Цель работы - рассмотреть понятие интервью как метод социально-научного исследования в практической деятельности социологов.

Для достижения цели в данной работе, были поставлены следующие задачи:

1) рассмотреть понятие интервью;

2) описать виды интервью;

3) проанализировать роль интервью в научном исследовании.

Одним из вариантов беседы является интервью, которое используют в психологических и социологических исследованиях. В интервью указываются мысли, взгляды, факты из жизни респондента, т. е., подопытного, его отношение к политическим событиям, ситуациям, социальным явлениям и тому подобное.

Интервью - способ получения социально-психологической информации с помощью устного опроса. В толковом словаре русского языка интервью определено как беседа журналиста с политическим, общественным или любым другим деятелем, предназначена для опубликования в печати, передачи по радио, телевидению. С этой дефиниции можно сделать вывод, что интервью можно взять не обязательно в деятеля, но и в любого другого человека, если он может ответить на вопросы, поставленные журналистом. Это подтверждается определением понятия интервью, которое предлагает юридическая литература.

Например, В. Чертков отмечает, что под интервью следует понимать как беседу, во время которой писатель, репортер или комментатор получает от собеседника информацию для опубликования. В некоторых научных исследованиях термин «интервью» употребляется в двух значениях: он означает метод получения сведений путем общения с другими людьми, а также как самостоятельный публицистический жанр.

Значение интервью заключается не в простом выяснении сведений, которые можно получить и из других источников информации, а в живом общении с людьми, позволяет узнать их точку зрения, оценки тех или иных событий, причины поступков.

Кроме того, интервью должно отражать индивидуальные, неповторимые черты героев, их характеры, особенности поведения. Из этого можно сделать вывод, что для достижения указанной выше цели интервьюер должен надлежащим образом построить вопрос, то есть, применить творческий подход к их формированию.

В. Чертков отмечает, что творчество интервьюера-журналиста заключается, прежде всего, в умении подбирать и формировать вопросы. Кроме того, своими вопросами он направляет беседу, не давая ей выйти за заданные пределы.

Е. Гаврилов обращает внимание на то, что творчество журналиста может проявляться и после завершения беседы, когда он предоставляет интервью в более совершенной, оригинальной форме. В газетах и журналах интервью - это внесение изменений, выходящих за пределы обычного редактирования, на радио и телевидении - монтаж или дополнительное внесение в материал беседы тех или иных вопросов, различные дополнения, комментарии. Таким образом, в жанре интервью творчество журналиста, как и социолога-интервьюера может проявляться как во время беседы, так и после ее завершения, в разных формах, поскольку уровень способностей интервьюера имеет большое значение для достижения цели интервью.

Таким образом, понятие интервью мы можем понимать в широком и узком смысле. Интервью:

1) жанр публицистики, беседа журналиста с одним или несколькими лицами, которая происходит в свободной манере для выяснения новых сведений, установление подробностей, определения чьей-то реакции на какое-то событие;

2) метод получения информации от человека в ходе живого диалога (беседы), когда специально подготовленный исполнитель (интервьюер) ставит вопрос, руководствуясь определенной целью и определенной тактикой общения. Человека, с которым беседует интервьюер, называют опрашиваемым или респондентом.

Интервью дает возможность получить информацию, которую трудно получить с помощью других методов исследования. Преимущество интервью состоит в том, что благодаря непосредственном контакте с респондентом можно изменять вопрос.

Несмотря на полученные ответы, задавать дополнительные вопросы, уточнять ответы, обеспечивая получение более глубокой информации. Кроме того, непосредственный контакт с респондентом делает фиксированным не только содержания ответов, но и «подтекст» - эмоциональной окраску, особенности интонации, жесты, внешние реакции.

Выбирая тип интервью, следует руководствоваться задачами, которые выдвигаются на время исследования. Для проведения социологических и исторических исследований самыми распространенными, информационно насыщенными и доступными является биографическое интервью и проблемное интервью, направленное на изучение переживания человеком отдельного исторического события, ситуации или явления.

Рассмотрим виды социально-психологического интервью:

В зависимости от «степени формализации» собеседника интервью разделяют на:

- свободное - беседу, которая длится несколько часов по общей программе, но без жесткой детализации. Интервьюер может задавать вопросы, которые считает нужными, в любой формулировке или последовательности;

- фокусированные, в котором используют так называемый список интервью, содержащий перечень как обязательных, так и возможных вопросов;

- стандартизированное - его проводят по детально разработанным планом, конкретизируют содержание, последовательность вопросов и варианты возможных ответов.

Ответы строго фиксируются.

Свободное интервью характеризуется большой гибкостью, стандартизированное - обеспечивает большую сопоставимость информации и скорость ее обработки.

Определенным преимуществом стандартизированного интервью есть возможность привлечь к его проведению человека без специальной подготовки, следовательно, и начинающих исследователей.

В зависимости от способа общения интервьюера и респондента интервью может быть личным и телефонным.

Телефонное интервью применяют тогда, когда надо быстро получить информацию. Оно, как правило, длится 5-10 минут.

Интервьюерам следует очень осторожно и ограниченно использовать метод телефонного интервью, поскольку респондент, при отсутствии визуальной связи, при достаточно коротком телефонном разговоре вряд ли пожелает раскрыться полностью. Работа же самого интервьюера предполагает осуществление следующих целей:

1) налаживание контакта с респондентом;

2) правильная постановка вопросов Интервью;

3) правильная фиксация ответов.

Задача интервьюера - организационно подготовить Интервью, найти соответствующих выборке респондентов, убедить их принять участие в исследовании. На протяжении всего времени общения с респондентом интервьюер обеспечивает социально-психологическое взаимодействие, создает дружескую атмосферу, в которой далее ведется беседа.

Так, вся процедура Интервью, начиная с появления интервьюера и с первых его слов, должна предусматривать для опрашиваемых мотивы, побуждающие давать искренние ответы.

Интервьюер лично, непосредственно взаимодействует с респондентом: он лично задает ему вопросы (соответственно опросному листу), лично регистрирует ответы. Он ведет беседу, направляет ее. В связи с этим интервьюер должен:

- точно формулировать вопрос;

- задавать все вопросы, находящиеся в опросном листе и строго в той последовательности, в которой они в нем зафиксированы;

- точно фиксировать полученные ответы.

В ходе опроса ничего не должно меняться - опрос должен быть одинаковым для всех по условиям проведения, по формулировкам и последовательности задаваемых вопросов.

Интервьюеру запрещается вступать в дискуссии с опрашиваемыми, прерывать их, подчеркивать личную заинтересованность в результатах исследования. В процессе интервьюирования интервьюер должен занимать нейтральную позицию по отношению к предмету исследования. Во время Интервью интервьюер может:

- потребовать от респондента добавочной информации, уточнения и пояснения своей мысли;

- имеет право указать на обнаружившиеся в ходе беседы противоречия в ответах опрашиваемых (продолжительность Интервью не лимитируется);

- не рекомендуется торопить респондента с ответами.

Темп Интервью определяется обстоятельствами:

- спецификой темы исследования;

- уровнем образовательного и культурного развития респондента;

- возрастом респондента.

Если изучаемая проблема сложна, темп Интервью может быть медленным. Не следует допускать и другой крайности - чрезмерно долгого обдумывания ответов (это может привести к искажению информации).

Для снижения проблем восприятия вопросов респондентами и социально-психологических проблем опроса необходимо по возможности использовать стандартизированные вопросы, учитывать особенности респондента (образование, пол, возраст и др.). Способ регистрации данных зависит от вида Интервью. При проведении глубинного или свободного Интервью может применяться стенография, запись по “горячим следам” в бланк Интервью или магнитофонная запись (с согласия респондента).

Иногда может быть использована запись по памяти (если количество задаваемых вопросов не велико, интервьюер может записать ответы на вопросы по окончании Интервью).

Интервьюер, проводящий опрос, должен:

- действовать строго по инструкции, полученной на инструктаже;

- он должен досконально знать содержание опросного листа с учетом всевозможных переходов и фильтров;

- знать, как регистрировать ответы, как работать с карточками, прилагающимися к инструментарию.

Все указания по ведению опроса и работе с опросным листом, правилам заполнения опросных листов, поиска респондентов содержатся в инструкции и продублированы (как правило) в самом опросном листе (перед каждым вопросом другим шрифтом отмечается специфика работы с ним, указаны все переходы).

Инструкция интервьюеру, где указаны все технические, методические, организационные аспекты Интервью, которые могут вызвать затруднения в ходе интервьюирования, является важным методическим документом и должна быть подробно составлена.

В инструкции описано содержание вводной беседы с респондентом, правила поиска и замены респондентов, принципы проведения Интервью, способы регистрации ответов.

Интервью должно поставлять исследователю весь фактический материал. Следовательно, вопросы интервьюеров, ответы опрашиваемых, заметки интервьюера о наблюдениях по поводу ситуации Интервью и самих опрашиваемых создают основу для выводов исследователя, в которых зачастую содержатся выводы и решения, часто выходящие за рамки конкретного исследования. В связи с этим особой проблемой представляется подготовка интервьюеров.

Она включает в себя не только инструктаж накануне исследования (что является весьма важным), но и отбор и подготовку интервьюеров.

В качестве интервьюеров могут выступать профессиональные социологи, а также представители других профессий при условии успешного завершения обучения. Практика социологических исследований говорит в пользу использования в качестве интервьюеров именно неспециалистов в связи с их большей беспристрастностью и нейтральностью по отношению к результатам исследования.

Это значит, их большей изначальной объективности. Кроме того, при проведении Интервью целесообразно использовать как можно большее количество интервьюеров, что обеспечивает не только оперативность работы, но и дает больше возможностей сопоставимости результатов, помогает избегать субъективизма в восприятии и интерпретации ответов. При этом, кто бы ни проводил опрос (профессиональный социолог или специально обученный для исполнения этого рода деятельности человек), интервьюер должен изначально обладать набором качеств, потенциально облегчающих его работу в этой роли, это:

- коммуникабельность;

- внимательность;

- добросовестность;

- честность;

- интеллектуальные способности;

- культура; интервью опрос социолог

- поставленная дикция.

При отборе кандидатов для работы в качестве интервьюеров возможно использование тестов на определение быстроты реакции, объема памяти, степени коммуникабельности, умения слушать и др.

Половозрастные, национальные и другие особенности интервьюеров особого влияния на ход и результаты опроса не оказывают.

Скорее необходим учет специфики темы и аудитории с целью подбора интервьюеров по конкретным признакам.

После соответствующей подготовки (по специальным методикам) при условии положительных результатов проведения серии контрольных Интервью интервьюер зачисляется в опросную сеть. Хотя подбор и подготовка интервьюеров считается делом весьма хлопотным, необходимо стремиться к формированию многочисленной опросной сети.

Современная техника дает достаточно широкий диапазон возможностей для максимально адекватной фиксации интервью с людьми, обладающими полезной для проведения исследования информации.

Выбирая технику, следует учитывать собственные материальные возможности и серьезность занятия данного исследования.

В случаях, когда речь идет об исследовании, основанным на значительном количестве интервью, следует использовать специально предназначенный для работы такого рода удобный в использовании цифровой или кассетный диктофон.

Следует помнить, что последние могут быть рассчитаны как на обычную аудиокассету, которую можно прослушать на любом кассетном магнитофоне, так и на микрокассету, которую можно слушать только с помощью того же микрокассетного диктофона.

Можно также пользоваться цифровым диктофоном, который находится на многих современных мобильных телефонах.

Не следует забывать и о возможности использование кассетных магнитофонов со встроенными микрофонами. Качество записи значительно лучше при использовании выносного микрофона, который следует разместить как можно ближе к респонденту, но, конечно, так, чтобы он не создавал у него ощущение дискомфорта.

Заключение

Изучив данную тему работы, мы можем сделать следующие выводы…

Сфера применения интервью чрезвычайно широка и разнообразна, потому что интервью используют и в журналистике, менеджменте и других науках. Интервьюер должен иметь определенный уровень знаний, культуры, нужных для общения с людьми различного социального положения, возраста, образования, для того, чтобы запомнить и в разговорной манере воспроизвести текст интервью, соблюсти разнообразные инструкции. В работе были кратко охарактеризовано понятие интервью, формализованные и неформализованные интервью. Отмечено также, что метод формализованных опросов был заимствован отечественными социологами сначала в виде учебных пособий, а затем реализован на практике в форме опросов общественного мнения.

Список использованной литературы

1. Алексеев А., Драматическая социология / А. Алексеев. - М.: Институт социологии РАН, 1997. - 256 с.

2. Биографический метод: история, методология, практика / под. ред. Е. Мещеркиной, В. Семеновой. - М.: ИСАИ, 1994. - 354 с.

3. Большой социологический словарь / сост. и ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. - 4-е изд., расшир. - М.: АСТ: АСТ МОСКВА, СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. - 811 c.

4. Гаврилов Э., Авторские права на интервью / Э. Гаврилов // Законодательство и практика масс-медиа. - 1999. - №7-8. - 30 c.

5. Голофаст В., Многообразие биографических повествований / В. Голофаст // Социологический журнал. - 1995. - №1. - 90 c.

6. Горшков М., Статья. Как провести социологические исследование / под. ред. М.К. Горшкова М, 1990.

7. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования: Учебное пособие., М, 2002. - 145 с.

8. Добреньков В. Социальная антропология: учебник / В. Добреньков, А. Кравченко - М.: ИНФРА-М, 2009. - 688 с.

9. Ионин Л. Социология культуры: учеб. пособие для вузов / Л. Ионин. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2004. - 427 с.

10. Квале С. Исследовательское интервью / С. Квале. - 2-е изд. - М.: Смысл, 2009. - 301 с.

11. Кухарчук Д.В. Социология. Краткий курс лекций., М, 2004. - 24 с.

12. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы, М, 2012. - 204 с.

Размещено на Allbest.ru