Социальная работа с неблагополучными семьями

Сущность социально - педагогического мониторинга семьи состоит в комплексном использовании всех источников данных о процессах и событиях семейной жизни, как носящих естественный характер, так и полученных в ходе специально организованного исследования.

Таким образом, выделим алгоритм работы социального педагога с неблагополучной семьей:

1) изучение семьи и осознание существующих в ней проблем, изучение обращений семей за помощью;

2) первичное обследование жилищных условий неблагополучной семьи;

3) знакомство с членами семьи и ее окружением, беседа с детьми, оценка их условий жизни;

4) знакомство с теми службами, которые уже оказывали помощь семье, изучение их действий, вывод;

5) изучение причин неблагополучия в семье, ее особенностей, ее целей, ценностных ориентаций;

6) изучение личностных особенностей членов семьи;

7) составление карты семьи;

8) координационная деятельность со всеми заинтересованными организациями (образовательные, дошкольные учреждения, Центр социальной реабилитации детей и подростков, Центр защиты семьи, приюты, детские дома, инспекция по делам несовершеннолетних, комиссия и т.д.);

9) составление программы работы с неблагополучной семьей;

10) текущие и контрольные посещения семьи;

11) выводы о результатах работы с неблагополучной семьей.

Таким образом, существует множество разнообразных методов работы социального педагога с неблагополучной семьей, но все они подвержены выбору самого педагога. Социальный педагог, изучив проблему семьи, ее психологические особенности самостоятельно выбирает свою роль и методы, с помощью которых он будет налаживать семейное благополучие

2.2 Программа «Организация социально-педагогической помощи детям из неблагополучных семей»

Решение проблемы социализации ребенка из неблагополучной семьи возможно при условии осуществления комплекса мероприятий, направленных на:

ь раннее выявление и постановка на учет ребенка из неблагополучной семьи;

ь определение причин неблагополучия семьи;

ь осуществление информационной помощи семье;

ь организация профилактики нарушений воспитания в семьях «группы риска»;

при кардинационно - организационной помощи со стороны социального педагога, на основании алгоритма, составленного для работы с неблагополучными семьями нами была предложена программа «Социально - педагогическая помощь детям из неблагополучных семей» с учетом того, что в основе возникновения социального неблагополучия лежит нарушение взаимодействия в системе «семья - ребенок».

Цель программы: создание условий для успешной социализации ребенка из неблагополучной семьи, раннее выявление неблагополучных семей, осуществление информационной и посреднической помощи семье «группы риска», оказание помощи направленной на успешную социализацию ребенка из неблагополучной семьи, снижение количества неблагополучных семей.

В настоящее время возрастает число неблагополучных семей. Это семьи с низким социальным статусом, в какой - либо из сфер жизнедеятельности или нескольких одновременно, не справляющиеся с возложенными на них функциями, их адаптивные способности существенно снижены, процесс семейного воспитания ребенка протекает с большим трудностями, медленно, малорезультативно. Именно поэтому таким семьям необходима активная и продолжительная поддержка со стороны социального педагога. В зависимости от характера проблем социальный педагог оказывает таким семьям образовательную, психологическую, посредническую помощь в рамках долговременных форм работы.

В целях профилактической, реабилитационной и коррекционной работы с семьями и несовершеннолетними, находящимися в социально-опасном положении созданы и функционируют

- школа профилактики для несовершеннолетних

- профилактический клуб для родителей «Семейная гостиная».

В работу школы профилактики для несовершеннолетних внедрили краткосрочную профилактическую и реабилитационную программу профессора В.Р. Касаткина «Предупреждение насилия».

Программа направлена на профилактику и раннее выявление жестокого обращения и повышение информированности детей о возможных рисках и опасностях жестокого обращения и насилия.

Цель данной программы: профилактика, раннее выявление случаев жестокого обращения и насилия в отношении несовершеннолетних и их реабилитация.

Задачи:

ь внедрение краткосрочной профилактической программы на профилактику жестокого обращения и насилия в отношении несовершеннолетних;

ь повышение информированности детей о возможности риска и опасностях жестокого обращения и насилия;

ь формирование позитивного самоотношения в детях

Основные направления реализации программы: психодиагностика, психокоррекция, консультативная работа, профилактико-просветительская работа.

Основные формы работы:

- акции «Береги себя и других», «Защитим детей от насилия!

- индивидуальное консультирование «Откровенный разговор»

- цикл профилактических бесед «Нет насилию»

- ролевые игры

- анализ конкретных ситуаций

- групповые дискуссии

- мини-лекции

- элементы арт-терапии

-оформление и распространение буклетов

- выставка методической литературы

- время доброго общения с представителями других учреждений и религиозных конфессий

- психологические тренинги.

В ходе работы школы профилактики для несовершеннолетних были достигнуты следующие положительные результаты: в связи с проведением профилактических и реабилитационных мероприятий специалистами уменьшилось количество осужденных несовершеннолетних (с 9 до 4 человек) и снизилось количество несовершеннолетних, совершивших правонарушения ( с 21 до 14).

График 1 Результаты проведения профилактических и реабилитационных мероприятий для несовершеннолетних за 2013 и 2014 гг

Наиболее сложной частью работы по предотвращению жестокого обращения и насилия в семье является работа с родителями. Основным постулатом в работе профилактического клуба «Семейная гостиная» является программа Н.Ю. Величко «СемьЯ».

Цель программы: повышение психологической грамотности родителей в решении проблем и оказании им помощи в гармонизации отношений с детьми и между собой.

Задачи:

ь психологическая поддержка родителей, переживающих трудности в отношении с детьми;

ь коррекция родительских установок в восприятии и воспитании своего ребенка;

ь помощь в анализе проблемных ситуаций и трудностей в семье, а также выработка стратегий поведения в каждой конкретной ситуации.

Основные направления программы:

- диагностика семейных и детско-родительских отношений, а также личностных качеств членов семьи;

- коррекция семейных отношений;

- информационная работа с родителями;

- консультирование родителей;

- профилактика семейных проблем.

Основные формы работы:

- мини-лекции

- групповые дискуссии

- социально-психологические тренинги

- ролевые игры

- анализ конкретных ситуаций

- элементы арт - терапии

- индивидуальное консультирование

- круглый стол

- индивидуальные и групповые беседы

- встречи с представителями других учреждений и религиозных конфессий.

В ходе работы профилактического клуба «Семейная гостиная» можно отметить следующие положительные результаты:

- восстановление детско-родительских взаимоотношений после прохождения родителей курса лечения от алкогольной зависимости (5 семей)

- восстановлен благоприятный психологический климат в связи с трудоустройством родителей (4 семьи)

- налажены взаимоотношения между супругами в связи с проведением ряда профилактических мероприятий (2 семьи).

Таким образом, необходима слаженная работа, тесное взаимодействие всех учреждений. Работа должна быть направлена на достижение оптимального физического, интеллектуального, социально-психологического уровня деятельности семьи.

Часто, начиная работу с семьей, мы хотим в скором времени получить результат. Опыт показывает, что мы бываем слишком нетерпеливы и отсутствие результата считаем основанием для прекращения работы «по-хорошему» и начала работы «по-плохому». Тогда к семье начинают применять (от отчаяния и возмущения) карательные меры - с исключением детей из школы и направлением их в специализированные учебные заведения, со штрафными санкциями для родителей, с ограничениями и лишением родительских прав. Однако в результате этих мер изменения в лучшую сторону наступают далеко не всегда, а нередко и без того тяжелое положение усугубляется. Безусловно, в работе встречаются ситуации, когда перечисленные меры оказываются единственно возможным выходом. Но бывает и так, что отсутствие изменений говорит о плохо продуманном подходе со стороны специалистов, о недостаточном профессионализме при работе с семьей или просто о нашей поспешности. Серьезные изменения требуют времени. Как на протяжении многих лет формировался негативный способ поведения членов семьи, так не за один день семья перестраивается и начинает пробовать жить иначе. Человек должен созреть для изменений, а это долгий процесс, причем большая его часть происходит во внутреннем мире человека, не проявляясь поначалу внешне. Когда же изменения становятся заметны, то об их устойчивости все равно говорить рано: требуется значительный период, для того чтобы новые способы поведения стали привычными. На этом пути возможны срывы, возврат к старому, который не следует расценивать как тщетность всех приложенных усилий. Возможно, это временный откат назад, вызванный какими-либо неблагоприятными обстоятельствами. И наше дело в таком случае - вновь проанализировать ситуацию, делать выводы и продолжать работу.



Выводы

Семья выступает как первый воспитательный институт, связь с которым человек ощущает на протяжении всей своей жизни. Именно в семье закладываются основы нравственности человека, формируются нормы поведения, раскрываются внутренний мир и индивидуальные качества личности. Семья способствует самоутверждению человека, стимулирует его социальную и творческую активность. Другими словами в семье осуществляется первичная социализация ребенка.

Как социальный институт семья призвана выполнять ряд функций (репродуктивную, экономическую и хозяйственно-бытовую, воспитательную, рекреационную и психотерапевтическую и др. функции) и имеет определенный социальный статус. Социальный статус семьи -- сочетание индивидуальных характеристик членов семьи с ее структурными и функциональными параметрами.

Конкретное содержание социально-педагогической работы с семьей в каждом отдельном случае обусловлено типом ее неблагополучия, а также индивидуальными особенностями данной семейной ситуации. Однако в целом технологии работы социального педагога с неблагополучной семьей имеют много общего. Прежде всего, их объединяет то, что в центре интересов социального педагога находится ребенок. Неблагополучие семьи волнует социального педагога, в отличие от специалиста по социальной работе, постольку, поскольку оно не обеспечивает благополучие ребенка. Соответственно социально-педагогическая помощь семьи, влияние на внутрисемейную ситуацию направлены в первую очередь на обеспечение жизненно важных потребностей ребенка и защиту его базовых прав -- права на жизнь и необходимый для полноценного развития уровень жизни.

В ходе работы были поставлены и решены следующие задачи теоретического исследования:

ь охарактеризовали семью как социальный институт,

ь дано определение и характеристика неблагополучной семьи,

ь рассмотрены типы неблагополучных семей и причины возникновения, их асоциальный характер,

ь изучены основные задачи, методы и формы работы социального педагога с неблагополучной семьей.

ь описаны направления социально-педагогической работы с неблагополучной семьей.

ь раскрыли способы социально-педагогической поддержки и помощи неблагополучным семьям.

Пришли к выводу, что социальный педагог должен постоянно усваивать новые методы и формы работы с семьей, понимать механизм их воздействия и ответственно подходить к их применению. Оказывая помощь другим людям, он должен отличаться от других профессионалов не только специальными знаниями, но и особым отношением к своим клиентам. С одной стороны, он должен признавать и уважать их права как личностей, а с другой -- учитывать неповторимость внутреннего мира каждого человека, что не терпит общего подхода. Для установления контакта социальный педагог должен научиться смотреть на мир глазами своего клиента--с позиции клиентоцентризма.



Заключение

Семья -- это общество в миниатюре, со всеми его достижениями, противоречиями. В настоящее время семья переживает сложный период развития: осуществляется переход от традиционной модели семьи к новой, меняются виды семейных отношений. Возрастает число разводов, увеличивается рождение детей, рождённых вне брака, растёт преступность и что особенно опасно, увеличивается число преступлений совершаемых подростками. Поэтому семья является важным объектом оказания помощи в современном обществе.

Мы привыкли рассматривать семью как очаг мира и любви, где человека окружают самые близкие и дорогие люди. Однако при более пристальном рассмотрении оказывается, что это не так. Семья все чаще напоминает театр военных действий, арену ожесточенных споров, взаимных обвинений и угроз, нередко доходит и до применения физической силы. Долгое время считалось: все это дела деликатные, внутрисемейные. Но слишком тягостны и обширны последствия такого насилия. Слишком широко и глубоко они отзываются на судьбах взрослых и детей, чтобы это могло оставаться «внутрисемейным делом».. Число детей, живущих в неблагополучных семьях неизвестно, однако есть основания полагать, что оно велико.

Проанализировав современное состояние проблемы неблагополучия можно констатировать, что данная проблема очень актуальна, число неблагополучных семей стремительно увеличивается, появляются новые виды неблагополучных семей в современном обществе, что усугубляется нехваткой высококвалифицированных специалистов в этой области, а именно социальных педагогов. Неразвитость социальной сферы и недостаток образованных специалистов, ориентированных на проблемах семьи, что негативно отражается на ситуации в обществе.

Данная проблема наиболее остро стоит именно сейчас, о чем говорит и неутешительная статистика и рост социальных болезней (алкоголизм, наркомания и т.д.) как среди взрослого населения, так и детей. Мое мнение по данной проблеме достаточно субъективно - негативное, т.к. технологий работы и взаимодействия с такими семьями великое множество, но как таковой работы либо не проводится, либо очень поверхностная, что и приводит к росту негативной статистики. И пока это будет продолжаться ситуация не измениться.

Но если приложить все усилия, чтобы семья стала тем местом, где человек может получить настоящее воспитание, то в итоге обеспечивается более безопасный и человечный мир вокруг.

И как сказал Толстой, "счастлив тот, кто счастлив у себя дома". Семья даёт человеку смысл жить, творить, любить. В здоровой, дружной семье и дети будут такими же. Поэтому нужно сделать всё, чтобы дети выросли Людьми с большой буквы!



Список использованной литературы

1. Антонов, А. Организация деятельности социального педагога с семьей Социальная педагогика. 2008. №4.

2. Бочарова, В.Г. Социальный педагог: должность, профессия, призвание. М., 2007.

3. Буянов М. И. Ребенок из неблагополучной семьи: Записки детского психиатра. М., 1988

4. Василькова Т.А. Социальная педагогика: учебное пособие М.: КНОРУС, 2010 г.

5. Василькова Ю.В. Методика и опыт работы социального педагога: Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений. М.: Академия, 2006 г.

6. Гавриш Е.М. Работа школьного социального педагога с неблагополучными семьями. //Социальная педагогика. 2011. № 1

7. Куликова Т.А. Семейная педагогика и домашнее воспитание, М., Академия, 2000 г.

8. Мудрик А.В. Социальная педагогика: учебник, М., Академия, 1999 г.

9. Олиференко Л.Я. Социально-педагогическая поддержка детей группы риска. М.: Академия, 2002.

10. Торохтий В. С. Психология социальной работы с семьей. М.: ЭКСМО Пресс, 1996 г.

11. Холостова Е.И. Технологии социальной работы. М.: Инфра-М, 2004.

12. Целуйко В. М. Психология неблагополучной семьи. М.: Владос - Пресс, 2003.

13. Шульга Т.И. Работа с неблагополучной семьей. М.: Дрофа, 2008.

14. Шишковец Т.А. Справочник социального педагога. М.: ВАКО, 2009.

15. Семейное воспитание: Хрестоматия. М.: Академия, 2001.

16. http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114251.

17. http://www.novsu.ru/file/10937.

18. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B5%D0%BC%D1%8C%D1%8F.



Приложение 1

Методика диагностики социально-психологической адаптации К. Роджерса и Р. Даймонда.

Методы исследования эффективности адаптации должны давать возможность получения количественных показателей критериев, регистрации изменений, происходящих в процессе адаптации по каждому из них, статистического анализа полученных с их помощью результатов.

Ввиду того, что в картине динамики адаптационного процесса все большее значение получают собственно личностные психологические силы развития, такие как локус контроля, особенности самооценивания, самоприятие себя и других, стремление к доминированию, эмоциональный комфорт и др., возникает вопрос о надежной и валидной психологической диагностике этих составляющих, которые, кроме того, целесообразно рассматривать в качестве критериев оценки эффективности адаптации.

В опроснике содержатся высказывания о человеке, его образе жизни: переживаниях, мыслях, привычках, стиле поведения. Их всегда можно соотнести с нашим собственным образом жизни.

Для того чтобы обозначить ответ в бланке, нужно выбрать подходящий, один из шести вариантов оценок, пронумерованных цифрами от «0» до «6»:

«0» -- это ко мне совершенно не относится; «2» -- сомневаюсь, что это можно отнести ко мне; «3» -- не решаюсь отнести это к себе; «4» -- это похоже на меня, но нет уверенности; «5» -- это на меня похоже; «6» -- это точно про меня. Выбранный вариант ответа нужно отметить для ответов в ячейке, соответствующей порядковому номеру высказывания.

Вопросы:

1. Испытывает неловкость, когда вступает с кем-либо в разговор.

2. Нет желания раскрываться перед другими.

3. Во всем любит состязание, соревнование, борьбу.

4. Предъявляет к себе высокие требования.

5. Часто ругает себя за сделанное.

6. Часто чувствует себя униженным.

7. Сомневается, что может нравиться кому-нибудь из лиц противоположного пола.

8. Свои обещания выполняет всегда.

9. Теплые, бодрые отношения с окружающими.

10. Человек сдержанный, замкнутый; держится от всех чуть в стороне.

11. В своих неудачах винит себя.

12. Человек ответственный; на него можно положиться.

13. Чувствует, что не в силах хоть что-нибудь изменить, что все усилия напрасны.

14. На многое смотрит глазами сверстников.

15. Принимает в целом те правила и требования, которым надлежит следовать.

16. Собственных убеждений и правил не хватает.

17. Любит мечтать -- иногда прямо среди бела дня. С трудом возвращается от мечты к действительности.

18. Всегда готов к защите и даже нападению: «застревает» на переживаниях обид, мысленно перебирая способы мщения.

19. Умеет управлять собой и собственными поступками, заставлять себя, разрешать себе; самоконтроль для него -- не проблема.

20. Часто портится настроение: накатывает уныние, хандра.

21. Все, что касается других, не волнует: сосредоточен на себе, занят собой.

22. Люди, как правило, ему нравятся.

23. Не стесняется своих чувств, открыто их выражает.

24. Среди большого стечения народа бывает немножко одиноко.

25. Сейчас очень не по себе. Хочется все бросить, куда-нибудь спрятаться.

26. С окружающими обычно ладит.

27. Всего труднее бороться с самим собой.

28. Настораживает незаслуженное доброжелательное отношение окружающих.

29. В душе -- оптимист, верит в будущее.

30. Человек неподатливый, упрямый; таких называют трудными.

31. К людям критичен и судит их, если считает, что они этого не заслуживают.

32. Обычно чувствует себя не ведущим, а ведомым: ему не всегда удается мыслить и действовать самостоятельно.

33. Большинство из тех, кто его знает, хорошо к нему относится, любит его.

34. Иногда бывают такие мысли, которыми не хотелось бы ни с кем делиться.

35. Человек с привлекательной внешностью.

36. Чувствует себя беспомощным, нуждается в ком-то, кто был бы рядом.

37. Приняв решение, следует ему.

38. Принимая, казалось бы, самостоятельные решения, не может освободиться от влияния других.

39. Испытывает чувство вины, даже когда винить себя как будто не в чем.

40. Чувствует неприязнь к тому, что его окружает.

41. Всем доволен.

42. Выбит из колеи: не может собраться, взять себя в руки, организовать себя.

43. Чувствует вялость: все, что раньше волновало, стало вдруг безразличным.

44. Уравновешен, спокоен.

45. Разозлившись, нередко выходит из себя.

46. Часто чувствует себя обиженным.

47. Человек порывистый, нетерпеливый, горячий.

48. Бывает, что сплетничает.

49. Не очень доверяет своим чувствам: они иногда подводят его.

50. Довольно трудно быть самим собой.

51. На первом месте рассудок, а не чувство: прежде чем что-либо сделать, подумает.

52. Происходящее с ним толкует на свой лад, способен напридумывать лишнего.. Словом -- не от мира сего.

53. Человек терпимый к людям и принимает каждого таким, каков он есть.

54. Старается не думать о своих проблемах.

55. Считает себя интересным человеком -- привлекательным как личность, заметным.

56. Человек стеснительный, легко тушуется.

57. Обязательно нужно напоминать, подталкивать, чтобы довел дело до конца.

58. В душе чувствует превосходство над другими.

59. Нет ничего, в чем бы выразил себя, проявил свою индивидуальность, свое Я.

60. Боится того, что думают о нем другие.

61. Честолюбив, неравнодушен к успеху, похвале; в том, что для него существенно, старается быть среди лучших.

62. Человек, у которого в настоящее время многое достойно презрения.

63. Человек деятельный, энергичный, полон инициатив.

64. Пасует перед трудностями и ситуациями, которые грозят осложнениями.

65. Себя просто недостаточно ценит.

66. По натуре вожак и умеет влиять на других.

67. Относится к себе в целом хорошо.

68. Человек настойчивый, напористый; ему всегда важно настоять на своем.

69. Не любит, когда с кем-либо портятся отношения, особенно если разногласия грозят стать явными.

70. Подолгу не может принять решение, а потом сомневается в его правильности.

71. Пребывает в растерянности, все спуталось, все смешалось у него.

72. Доволен собой.

73. Невезучий.

74. Человек приятный, располагающий к себе.

75. Лицом, может, и не очень пригож, но может нравиться как человек, как личность.

76. Презирает лиц противоположного пола и не связывается с ними.

77. Когда нужно что-то сделать, охватывает страх: а вдруг не справлюсь, а вдруг не получится.

78. Легко, спокойно на душе, нет ничего, что сильно бы тревожило.

79. Умеет упорно работать.

80. Чувствует, что растет, взрослеет: меняется сам и отноше¬ние к окружающему миру.

81. Случается, что говорит о том, в чем совсем не разбирается.

82. Всегда говорит только правду.

83. Встревожен, обеспокоен, напряжен.

84. Чтобы заставить хоть что-то сделать, нужно как следует настоять, и тогда он уступит.

85. Чувствует неуверенность в себе.

86. Обстоятельства часто вынуждают защищать себя, оправдываться и обосновывать свои поступки.

87. Человек уступчивый, податливый, мягкий в отношениях с другими.

88. Человек толковый, любит размышлять.

89. Иной раз любит прихвастнуть.

90. Принимает решения и тут же их меняет; презирает себя за безволие, а сделать с собой ничего не может.

91. Старается полагаться на свои силы, не рассчитывает на чью-либо помощь.

92. Никогда не оправдывается.

93. Испытывает ощущение скованности, внутренней несвободы.

94. Выделяется среди других.

95. Не очень надежный товарищ, не во всем можно положиться.

96. В себе все ясно, хорошо понимает.

97. Общительный, открытый человек; легко сходится с людьми.

98. Силы и способности вполне соответствуют тем задачам, которые приходится решать; со всем может справиться.

99. Себя не ценит: никто его всерьез не воспринимает; в лучшем случае к нему снисходительны, просто терпят.

100. Беспокоится, что лица противоположного пола слишком занимают мысли.

101. Все свои привычки считает хорошими.

Ключи

№		Показатели	Номера высказываний	Нормы
1	А В	Адаптивность Дезадаптивность	4, 5, 9, 12, 15, 19, 22, 23, 26, 27, 29, 33, 35, 37, 41, 44, 47, 51, 53, 55,61,63,67,72,74,75,78,80, 88, 91, 94, 96, 97, 98 2, 6, 7, 13, 16, 18, 25, 28, 32, 36, 38, 40, 42, 43, 49, 50, 54, 56, 59, 60, 62, 64, 69, 71, 73, 76, 77, 83, 84, 86, 90, 95, 99, 100	(68-170) 68-136 (68-170) 68-136
2	А В	Лживость- +	34, 45, 48, 81, 89 8, 82, 92, 101	(18-45) 18-36
3	А В	Приятие себя Неприятие себя	33, 35, 55, 67, 72, 74, 75, 80, 88, 94,96 7, 59, 62, 65, 90, 95, 99	(22-52) 22-42 (14-35) 14-28
4	А В	Приятие других Неприятие других	9, 14, 22, 26, 53, 97 2, 10, 21, 28, 40, 60, 76	(12-30) 12-24 (14-35) 14-28
5	А В	Эмоциональный комфорт Эмоциональный дискомфорт	23, 29, 30, 41, 44, 47, 78 6, 42, 43, 49, 50, 83, 85	(14-35) 14-28 (14-35) 14-28
6	А В	Внутренний контроль Внешний контроль	4,5, 11, 12, 13, 19,27,37,51,63, 68, 79, 91, 98 25, 36, 52, 57, 70, 71, 73, 77	(26-65) 26-52 (18-45) 18-36
7	А В	Доминирование Ведомость	58, 61, 66 16, 32, 38, 69, 84, 87	(6-15) 6-12 (12-30) 12-24
8		Эскапизм (уход от проблем)	17, 18, 54, 64, 86	(10-25) 10-20

Зона неопределенности в интерпретации результатов по каждой шкале для подростков приводится в скобках, для взрослых -- без скобок. Результаты «до» зоны неопределенности интерпретируются как чрезвычайно низкие, а «после» самого высокого показателя в зоне неопределенности -- как высокие.

Размещено на Allbest.ru