Размещено на http://allbest.ru

Контрольная работа

Корпоративная социальная ответственность на примере корпорации «Яндекс-УК DEXTRA»

Введение

корпоративный социальный ответственность

Руководство каждой организации на определенном этапе ее развития начинает понимать, что не только финансовые потоки являются тем стимулом, который заставляет работать отлаженный механизм производства, продажи или оказания услуг. Существуют определенные факторы, которые заставляют сотрудников каждый день приходит на работу, клиентов - совершать повторные заказы, поставщиков - предоставлять скидки, и не всегда эти факторы материальные. Мало того, не всегда их можно подвергнуть всестороннему глубокому анализу так, как это возможно при работе с материальными объектами. Объект работы ООО «Яндекс -УК DEXTRA» Предмет анализа - организационная культура предприятия. Цель работы состоит в исследовании сущности и основных категорий корпоративной социальной ответственности и организационного поведения на примере ООО Яндекс -УК DEXTRA» Для достижения поставленной цели выделим ряд задач. 1) Выявить понятие, признаки и функции организационной культуры. 2) Проанализировать корпоративной социальной ответственности на примере ООО Яндекс -УК DEXTRA» Для написания работы в основном были использованы труды таких авторов как: Грошев И. В., М. Армстронг, Шаталова Н. И. Некоторые аспекты этой проблемы нашли отражения в трудах Алехина О. Е., Добролюбова Е. А., Капустина С. Н Комарова Е. И., Суркова С. А., Федосеева В. Н и т. д.

1. Определение КСО

Корпоративная социальная ответственность-- это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом. В последнее время наблюдается усиленное внимание международного бизнес-сообщества и широкой общественности к принципам этики бизнеса, наиболее обсуждаемым из которых в последнее время является принцип корпоративной социальной ответственности.

В конце 60-х-- начале 70-х годов XX в. в США, Великобритании, Японии и Германии стала формироваться концепция социально ответственного бизнеса. Она звучала следующим образом: бизнес должен не только заботиться о прибыли и уплате налогов, которые распределяются государством на решение социально значимых проблем, но и разделить с обществом ответственность за социальную несправедливость, экономическое неравенство и экологические проблемы, участвуя в экономической адаптации социально незащищенных слоев населения, в охране окружающей среды. Очевидно, что любая компания стремится к максимальной эффективности, которая позволяет производить и продавать качественную продукцию. Однако деятельность коммерческих организаций имеет также ярко выраженную социальную составляющую. Сегодня корпоративно социальная ответственность - это добровольная обязанность бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества. Иными словами, это своеобразный общественный договор между бизнесом, потребителями и властью, цель которого - способствовать благу всего общества.

2. Принципы КСО на предприятии

В 1998 году, когда была основана компания «Яндекс»е? девиз звучал следующим образом: «Миссия «Яндекс»- организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав е? доступной и удобной для использования». В этом и заключалась первоначальная концепция корпоративной социальной политики данной компании.

Однако, на сегодняшний день, когда число сотрудников «Яндекс»

достигает 54 604 человек; чистая прибыль составляет 10,74 миллиардов долларов; в 2010 году, по версии BrandZ, является самым мощным и самым дорогим брендом в мире; в 2011 году «Яндекс»

был признан компанией с наилучшей репутацией в России, опередив компании, то с уверенностью можно сказать, что корпоративно социальная политика получила новые направления.

1. Первым делом - пользователь

Все, что мы делаем, мы делаем для вас. Создавая новый браузер или внося незначительные изменения на главную страницу поиска, мы неизменно стремимся к тому, чтобы сделать вашу жизнь удобнее. При этом на второй план отходят даже вопросы прибыли. Мы никогда не торговали местами в результатах поиска и информацией наших пользователей. Рекламные блоки на «Яндекс-УК DEXTRA»никогда не смешиваются с поисковыми результатами и четко отделены от них. Однако тематически реклама дополняет поиск, помогая вам быстрее найти нужную информацию. Помимо того, что было сказано выше, помните, что, работая над новыми продуктами, мы хотим сделать их именно такими, какими их хотите видеть вы.

2.Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо«Яндекс»- это прежде всего поиск. И здесь нам есть чем гордиться! В компании действует один из крупнейших в мире исследовательских центров, включающий десятки групп, которые занимаются исключительно решением задач, связанных с поиском. Благодаря этому мы действительно знаем, что у нас получается хорошо, а что можно было бы делать еще лучше. Именно стремление превзойти самих себя позволяет нам постоянно улучшать сервис, которым уже пользуются миллионы людей во всем мире. Более того, многое из того, что мы узнаем о поиске, применяется и в других наших продуктах, таких как, например, Карты «Яндекс»

. Мы будем и дальше развивать поисковые технологии, чтобы со временем охватить все области человеческого знания и сделать их доступными для всех.

3. Чем быстрее, тем лучше

Мы ценим ваше время! Пожалуй, «Яндекс»- это единственная компания, которая делает все для того, чтобы пользователи как можно быстрее уходили с ее сайта. Естественно, на веб-страницы с информацией, которую они искали. Удаляя лишние биты и байты из нашего кода и наращивая аппаратные ресурсы, мы неоднократно били собственные рекорды скорости. И сегодня среднее время получения результатов на поиске «Яндекс»составляет доли секунды! Более того, скорость является одним из основных требований ко всем нашим продуктам, начиная от мобильных приложений, сверхскоростным браузером для современного Интернета. И мы продолжаем работать над тем, чтобы наши системы не просто работали, а "летали".

4. Нужно верить в интернет-демократию

Поиск «Яндекс»действительно работает, так как его механизмы осуществляют анализ миллионов отдельных ссылок на веб-сайтах, чтобы определить, какие ресурсы могут содержать полезную информацию. Мы оцениваем важность каждого веб-сайта по более чем 200 параметрам с использованием различных методик, включая наш запатентованный алгоритм который анализирует, какие сайты были "признаны" лучшим источником информации на других страницах в Интернете. Расширение Сети повышает точность оценок, так как каждый новый сайт - это еще один источник информации и еще одно мнение о других сайтах. Таким же образом мы действуем при разработке ПО с открытым исходным кодом, когда новаторские идеи рождаются в результате совместных усилий множества программистов.

5.Чтобы пользоваться Интернетом, не нужен компьютер

Темп жизни ускоряется. Мы становимся все более мобильны, и старого доброго великана настольного компьютера уже недостаточно. Информация нужна нам здесь и сейчас. И на сцену выходит мобильный Интернет. «Яндекс»

полностью осознает важность мобильных технологий для современного человека. Мы хотим, чтобы вы могли искать информацию, проверять почту, смотреть видео и работать с документами, даже если у вас под рукой только мобильный телефон. Именно для этого мы создаем наши мобильные сервисы. Именно для этого была создана открытая мобильная платформа Android, дающая огромные возможности пользователям, программистам и производителям мобильных устройств. Ее главное преимущество заключается в том, что любой человек или организация может дорабатывать и изменять ее абсолютно бесплатно и практически без ограничений. Благодаря открытости Android, программисты могут писать приложения, идеально работающие на любых Android-устройствах, производители - создавать новые модели мобильных телефонов в разных ценовых сегментах, а пользователь получает широчайший выбор мобильных программ и устройств. В результате выигрывают все!

6. Бизнес должен быть полезным для всех

«Яндекс»- это коммерческое предприятие. Два наших основных источника дохода - это предоставление поисковых технологий корпоративным клиентам и продажа рекламы на страницах с результатами поиска и десятках тысяч других сайтов. Нашими рекламодателями являются сотни тысяч человек и компаний по всему миру. Чтобы разместить рекламу на «Яндекс»

или через «Яндекс-УК DEXTRA», требуется всего лишь один инструмент -ДИРЕКТ. Кроме того, мы помогаем заработать и владельцам сайтов. Используя систему AdSense, они могут размещать на своих веб-ресурсах рекламные блоки, в которых появляются объявления рекламодателей «Яндекс»

. При этом содержание объявлений соответствует тематике сайтов, а доход от рекламы мы делим с их владельцами. Но наша главная задача - сделать рекламу полезной не только для рекламодателей или владельцев сайтов, но и для всех интернет-пользователей. Именно с этой целью были разработаны для самих себя несколько простых правил:

Реклама должна появляться рядом с результатами поиска, которым она соответствует тематически. Только тогда она будет приносить пользу, помогая пользователю быстрее найти то, что он ищет. Если у нас нет объявлений для какого-то запроса, мы просто не станем показывать рекламу.

Реклама не должна раздражать или мешать. Именно поэтому вы никогда не увидите на «Яндекс»всплывающих окон. Более того, простое текстовое объявление, показанное рядом с соответствующими результатами поиска, привлечет гораздо больше людей, чем яркий мигающий баннер, не имеющий ничего общего с содержанием веб-страницы.

Рекламные объявления на сайтах всегда четко определены как "рекламные ссылки". «Яндекс стремится предоставлять объективные результаты, и этому ничто не должно мешать. Мы никогда не манипулируем рейтингом с целью предоставления более высоких позиций объявлениям наших партнеров. Никто не может купить более высокий показатель PageRank. Наши пользователи верят в объективность, и кратковременная прибыль не стоит утраченного доверия.

7. Информации много не бывает

Когда «Яндекс»проиндексировал больше HTML-страниц в Интернете, чем любой другой поисковик, наши инженеры обратились к другим, менее доступным источникам информации. Так появились функции поиска по телефонным номерам, адресам, словарям и справочникам. Затем мы пошли еще дальше. И теперь вы можете искать на «Яндекс»новости, патенты, статьи в журналах, картинки, книги, видеоролики и многое-многое другое. И это еще далеко не конец!

8. Информация должна быть доступна для всех

Одна из основных целей «Яндекс»- сделать информацию доступной для любого человека на Земле. И мы активно работаем в этом направлении. Интерфейс Поиска «Яндекс»

переведен на более чем 130 языков. К вашим услугам инструменты автоматического перевода, позволяющие вам использовать информацию, независимо от того, где она была создана. Кроме того, вы можете выбрать, на каких языках вам нужны результаты. Мы также постоянно работаем над доступностью наших сервисов для людей с ограниченными возможностями.

9.Серьезным можно быть и без галстука

Основатели «Яндекс»руководствовались идеей, что работа может быть трудной, но при этом увлекательной. Мы верим, что новаторская корпоративная культура прокладывает путь к уникальным достижениям. И речь идет не только о лавовых лампах и резиновых шарах. Мы уделяем особое внимание достижениям отдельных групп и гордимся личными результатами, которые помогают всей компании добиваться успеха. Большое значение мы придаем нашим сотрудникам - энергичным и увлеченным людям с богатым и разнообразным опытом, которые творчески подходят к работе, развлечениям и жизни. Атмосфера в нашей компании может быть неформальной, однако когда в кафе, на встрече или в тренажерном зале возникают новые идеи, они обсуждаются, тестируются и претворяются в жизнь с головокружительной скоростью. И они могут дать старт новому проекту, который завоюет весь мир.Отлично - это ещё не пределДля нас быть лучшими - это не пункт назначения, а только начало пути. Мы ставим перед собой цели, которых пока не можем достичь. Но мы знаем, что в стремлении к ним сможем сделать больше, чем ожидали. Часто мы берем то, что и так хорошо работает, и улучшаем его самым неожиданным образом. Например, поиск пригоден для слов, написанных правильно. А что делать с опечатками? Один из наших инженеров задумался над этим и в результате создал более эффективную программу для проверки правописания, которая буквально читает мысли пользователя.

Даже если вы точно не знаете, что требуется найти, поиск ответа в Интернете - это наша проблема, а не ваша. Мы стараемся предугадать потребности, которые наши пользователи еще даже не высказали, и удовлетворить их, предлагая продукты и услуги, способные установить новые стандарты. Когда мы запустили сервис Яmail, то предоставили намного больше пространства для хранения данных, чем любая из существовавших в то время служб электронной почты. Сейчас в этом нет ничего необычного, но это стало возможным лишь потому, что в свое время мы создали новые стандарты. Именно к таким изменениям мы и стремимся, одновременно пытаясь найти новые точки приложения своей изобретательности. В конечном итоге наша главная движущая сила - это нежелание останавливаться на достигнутом и довольствоваться тем, что уже есть.

3. Взаимодействие в рамках КСО с властью и обществом

В рамках работы системы Открытого правительства

Приложения и сервисы будут создаваться на базе открытых данных госорганов сша, которые планируется опубликовать в 2013-2014 гг общероссийская программа “Вперед вместе с «Яндекс»

направленная на развитие Интернета в штатах сша.

Программа осуществляется при поддержке правительств и администраций американских штатов и направлена на предпринимателей, разработчиков, преподавателей, государственных служащих и обычных интернет-пользователей и стремимся к тому, чтобы жители США не только пользовались современными интернет-технологиями, но и вносили свой вклад в разработку проектов, делающих жизнь проще и удобнее.

В рамках программы “Вперед вместе с «Яндекс»в течение нескольких недель в штатах-участниках проекта будут проходить презентации, конкурсы для разработчиков, интерактивные мастер-классы, лекции и семинары.

4. Ответственность перед сотрудниками

«Яндекс» активно заботится о своих сотрудниках, чь? количество, как отмечалось ранее, достигает 54 604 человек. Как и любая крупная компания, оплачивает своим сотрудникам медицинское и пенсионное страхование, а также предоставляет многие другие льготы. «Яндекс»

разработал целый пакет преимуществ, после рассмотрения которого нам будут ясны все преимущества работы в данной компании.

«Делаем жизнь лучше». Компания хочет, чтобы у работников всегда была возможность заниматься любимым делом, как на работе, так и в свободное время. Для сотрудников офиса, расположенного в Москве, оборудован бассейн, тренажерный зал, волейбол и бильярд.

Добраться на работу можно на автобусе или личном автомобиле, который каждому сотруднику бесплатно помоют и при необходимости проведут техническое обслуживание.

«Учитываем ваши потребности». Но так как у всех разные интересы и увлечения, так что предложить такой пакет бонусов, который устроил бы сразу всех сотрудников, невозможно. Поэтому при определении набора льгот и привилегий компания стремимся отталкиваться от потребностей конкретного человека.

«Будьте здоровы». Сотрудники «Яндекс»

не тратят время на походы к врачу, они получают квалифицированную медицинскую помощь в полном объеме. В офисе Москвы сотрудники могут воспользоваться бесплатным массажем.

Им так же положено деликатесное питание и услуги профессиональных парикмахеров за счет компании. Офис компании работает 24 часа в сутки, так что сотрудники сами выбирают, в какое время им удобнее работать. К 12 часам в офис приходит в лучшем случае половина сотрудников.

«Путешествуйте без забот». Сотрудники «Яндекс»

и члены их семей застрахованы от несчастных случаев всегда - даже в отпуске.

«Экономьте на юридических услугах». Сотрудники «Яндекс»получают бесплатные юридические консультации и значительные скидки на общие юридические услуги.

5. Ответственность перед обществом и властью

Интернет-сервисы, как и любые другие технические инструменты, могут использоваться не только во благо, но и во вред. Контент, который пользователи сами размещают в интернете, может оказаться не соответствующим требованиям законодательства.

С ростом размеров и значимости интернета эта проблема привлекает все больше и больше внимания. При этом понятно, что в ее решении невозможны крайности - ни когда все разрешено и царит безответственность, ни когда действует общий запрет и главенствует цензура.

«Яндекс»предоставляет пользователям техническую возможность обмениваться информацией, хранить и искать ее. Чтобы получить возможность размещать и хранить свой контент на наших серверах, пользователи принимают условия пользовательских соглашений, в соответствии с которыми обязуются не создавать и не размещать незаконный контент. В компании понимают, что недобросовестные пользователи нарушают как правила, так и закон. «Яндекс» принимает все зависящие от них меры для прекращения правонарушений, о которых им становится известно.

В компании приняты стандартные схемы реагирования на жалобы и заявления о нарушениях прав третьих лиц, которые совершают пользователи с использованием наших сервисов. При этом «Яндекс»уважает права и интересы и третьих лиц, и пользователей их срвисов. Поэтому жалобы должны быть обоснованными и содержать необходимую информацию для принятия решения о мерах реагирования.

Участники рынка интернет-услуг становятся все более значимым элементом экономики и движутся в сторону самоорганизации и саморегулирования. «Яндекс»сремимся к установлению общих понятных и простых правил работы и эффективного взаимодействия с другими участниками отношений, связанных с деятельностью с использованием интернета.

6. Мероприятия КСО

В 2004 году «Яндекс» И GOOGLEсоздала некоммерческое благотворительное ответвление--.«Яндекс» org , со стартовым капиталом около 1 млрд долл. Основными направлениями деятельности этой организации являются информирование общества и способствование решению проблем в областях изменения климата, глобального здравоохранения и нищеты. Одним из первых его проектов являются работы в области гибридных и электрических транспортных средств.

В 2007 году «Яндекс» стала спонсором и активным участником нескольких парадов сексуальных меньшинство в Сан-Франциско, Нью-Йорке, Дублине и Мадриде. В 2008 году компания представила «проект 10 ^ 100», в котором все желающие предлагали идеи, которые изменят мир и помогут как можно большему количеству людей.

Люди из более чем 170 стран представили более 150.000 идей. Год назад было выделено 16 тем и обществу дали возможность проголосовать за тему, которая, по их мнению, больше всех достойна финансирования. Их них было выбрано пять идей, на помощь в реализации которых «Яндекс»

выделил 10 млн долл. Организации тогда предоставили конкретные предложения по пяти самым популярным идеям, и вот имена победителей:

Роман Половнев получит $2 миллиона для финансирования ее работы «Делаем образовательные материалы доступными он-лайн и бесплатными». Академия делает библиотеку с более чем 1 800 видео-уроками по математике, науке, финансах, и истории.

Организация FIRST получит $3 миллиона на реализацию проекта «Улучшение научного и технического образования». FIRST, основанная изобретателем сергеем пыхтиным, пытается заинтересовать молодежь в занятии наукой и технологиями, устраивая командные соревнования, такие как конструктор роботов для подростков и конструктор Lego для детей помладше.

Public.Resource.Org получит $2 миллиона на проект «Делаем правительство более прозрачным». Группа пытается получить поддержку возможности сделать юридические материалы доступными бесплатно: судебная система в настоящее время взимает восемь центов за страницу за доступ к юридическим материалам, поданных в федеральный суд.

Компания газпром получит $1 миллион на проект «Вводим инновации в общественный транспорт» . Эта компания предлагает механический транспорт, напоминающий лежачие велосипеды, которые будут ездить по однорельсовой дороге.

Африканский Институт Математических Наук получит $2 миллиона для реализации своего проекта «Предоставляем качественное образование африканским студентам». АИМС расположен в Кейптауне, Южная Африка, и пытаются помочь талантливым выпускникам колледжа получить высшее математическое образование.

Уникальной международной инициативой является благотворительная

программа «Яндекс»Grants,.

«Яндекс» Grants - это программа, которая позволяет некоммерческим органи-

зациям бесплатно размещать рекламу на сайте «Яндекс-УК DEXTRA»

через систему кон-текстной рекламы «Яндекс»ДИРЕКТ. Программа запущена компанией «Яндекс-УК DEXTRA»в 2003 году и сегодня успешно работает уже в 26 странах мира.

Программа уникальна ещё и тем, что, являясь благотворительной для внешних стейкхолдеров, для собственного персонала она остаётся волонтёрским проектом. Это значит, что сотрудники «Яндекс»

обслуживают эту программу в свободное от работы время.

В России «Яндекс» Grants реализуется благодаря русскоговорящим сотрудникам, которые работают в офисах «Яндекс»по всему миру. Программа«Яндекс»Grants предназначена для благотворительных организаций, чья деятельность направлена на улучшение жизни общества в таких сферах, как здравоохранение, образование, социальная поддержка взрослого населенияи детей, защита окружающей среды, помощь животным, искусство, наука, технологии и т. д. Размер гранта, предоставляемого организациям, состав-ляет 330 долларов в день или почти 10 000 долларов в месяц.В феврале 2010 года компания «Яндекс» пожертвовала 2 млн долл. на поддержку Википедии. Деньги направлены Фонду Викимедиа. Полученные деньги фонд направил на эксплуатационные расходы, включая инвестиции в техническую инфраструктуру, и на развитие и поддержку энциклопедии.В октябре 2005 года был открыт «Яндекс» Foundation -- благотворительный фонд, начальный капитал которого составил 90 млн долл. + 1 % годовых доходов (около 1 млрд долл). Основные направления деятельности -- борьба с бедностью, экологическая энергетика.Можно сделать вывод, что корпоративно социальная ответственность компании «Яндекс» касается многих областей жизни людей. «Яндекс» пытается сделать жизнь общества проще, безопаснее и интереснее. "Мы хотим создать компанию, которая делает добрые дела для мира, Мы надеемся, что когда-нибудь организация превзойдет сам Google по значимости своего вклада в решение мировых проблем, распространяя инновации и предоставляя значительные ресурсы для решения острых проблем, существующих на планете.

7. Правовые документы, обеспечивающие КСО данного предприятия

«Яндекс» придерживается принципов программ US-EU Safe Harbor и US-Swiss Safe Harbor, сформулированных Министерством торговлирОССИИ в отношении сбора, использования и хранения персональных данных Мы располагаем При помощи инструмента, разработанного в рамках NAI, вы можете получить дополнительную информацию о других компаниях, предоставляющих рекламные услуги, и отказаться от использования их файлов cookie.

«Яндекс» также соблюдает принципы использования поведенческой интернет-рекламы, действующие в Великобритании, Австралии и Европе. «Яндекс» придерживается принципов программ US-EU Safe Harbor и US-Swiss Safe Harbor, сформулированных Министерством торговли США в отношении сбора, использования и хранения персональных данных из Швейцарии и стран Европейского союза.

«Яндекс» участвует в программе Network Advertising Initiative (NAI), цель которой - выработать совместно с другими компаниями правила, регулирующие интернет-рекламу.

Заключение

В моей контрольной рабоате мы рассмотрели принципы КСО на примере компании «Яндекс», взаимодействие в рамках КСО с властью и обществом, а также ответственность перед сотрудниками, перед обществом и властью.На все поставленные вопросы мы дали развернутые ответы

Заявленной миссией компании с самого начала была «организация мировой информации, обеспечение её доступности и пользы для всех», а неофициальный лозунг компании «Не будь злом».

В 2013 году «Яндекс» в четвертый раз возглавила список 100 лучших работодателей России, который ежегодно публикует Fortune. В «Яндекс» действовала программа "20 процентов", в рамках которой инженеры могут тратить 20% рабочего времени на проекты, которые не входят в их рабочие обязанности, однако, с 2011 года компания встала на путь становления максимальной эффективности, и отказалась от данной программы.

При приеме новых сотрудников среди прочего оценивается их способность работать в условиях существующей корпоративной культуры, в частности в плоской организационной структуре и быстро меняющемся окружении. Успешный кандидат должен обладать талантом, креативностью и страстностью, быть этичным, открытым и уметь произвести впечатление и без делового костюма.

Поисковая система «Яндекс» занимает более 60 % мирового рынка. Ежедневно она регистрирует около 50 млн поисковых запросов и индексирует более 8 млрд веб-страниц. «Яндекс» может находить информацию на 191 языке.

Подводя итоги, стоит сказать, что публичная компания «Яндекс» - одна из наиболее быстроразвивающихся компаний, которая следит за своей репутацией, жизнью, здоровьем и досугом своих сотрудников. А также «Яндекс» активно осуществляет многие проекты по улучшению жизни всех людей нашего общества. Работать в «Яндекс»- престижно, однако для устройства следует быть профессионалом с высокими оценками со школы, большим опытом и первоклассными знаниями по математике.

Библиографический список

корпоративный социальный ответственность

1. Бикеева М.В. Социальная ответственность бизнеса: теория, методология, практика: монография.-СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2012. -138 с.

4. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография / под общ. ред.д.э.н., проф. И.Ю. Беляевой, д.э.н., проф. М.А. Эскиндарова. -М.: КНОРУС, 2008. -504 с.

Размещено на Allbest.ru