Опосредованное (то есть посредством чего-либо) общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения. Опосредствованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т.д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т.д.).

К особому виду общения относится массовое общение, определяющее социальные коммуникативные процессы.

Массовое общение представляет собой множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникацию, опосредованную различными видами массовой информации. Массовое общение может быть прямым и опосредованным.

Прямое массовое общение происходит на различных митингах, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории.

Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

Поскольку многие средства массовой коммуникации передают информацию большому количеству людей одновременно, обратная связь весьма затруднена, но все же существует.

У людей под влиянием содержания информации, передаваемой такими источниками, формируются мотивы, установки, которые в дальнейшем определяют их социальные поступки.

Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и многими другими факторами.

Доминирующими оказываются ценностные ориентации общающихся и их отношение друг к другу.

массовое общение информация социальный

Самый примитивный уровень общения - фатический (от лат. fatuus - "глупый"), предполагающий простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.

Его примитивность заключается не в том, что реплики просты, а в том, что за ними нет глубокого смысла, содержания.

Иногда это уровень обозначают как конвенциональный (конвенция - "соглашение").

Следующий уровень общения - информационный.

Происходит обмен интересной для собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой).

Информационный уровень общения носит обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей.

информационный обмен = дистанция? плотность

Информационный обмен принимает дискретные значения, являясь показателем того, что находится на одном из уровней коммуникативного пространства. Всего таких положений получается четыре:

1. Первый уровень взаимодействия в коммуникативном пространстве: дистанция близкая, но коммуникация поверхностная. Носит название физический, так как характерен для плотного, материально-опосредованного соприкосновения физических субстратов (носителей) информационных систем.

На этом уровне удовлетворяются природные потребности человека - в еде, жилье, продолжении рода, производстве и потреблении материальных продуктов.

2. Второй уровень взаимодействия в коммуникативном пространстве: дистанция близкая, а коммуникация глубокая. Называется психологическим, поскольку на первое место выходит обмен сокровенной, личностной, идущей из души информацией (от греч. psyhe - душа).

Психологический уровень предполагает самые доверительные отношения, поскольку на этом уровне человек удовлетворяет свои интимно-эмоциональные потребности - в любви, дружбе, семье, сопереживании и т.п.

3. Третий уровень взаимодействия в коммуникативном пространстве: дистанция далекая, коммуникация поверхностная. Называется социальным, так как регулируется общественными нормами, традициями и ритуалами, законодательством, государственными институтами и т.д.

Этот уровень коммуникации подчиняет индивида интересам социума, поэтому носит наиболее формальный характер. Объект социальной коммуникации выступает не как уникальная личность, а как представитель того или иного социального сословия или профессиональной группы. На этом уровне человек удовлетворяет свои потребности в карьере, обучении, труде и уважении.

4. Четвертый уровень взаимодействия в коммуникативном пространстве: дистанция далекая, но коммуникация глубокая. Носит название интеллектуального, или информационного, уровня. Осуществлять глубокую коммуникацию без соприкосновения с другой стороной можно лишь перенеся весь информационный обмен внутрь себя, в свой мозг. При этом интенсивно работают память и воображение человека. Только на этом уровне можно обращаться к глубинам своего подсознания и добывать сведения, накопленные поколениями людей, жившими до тебя.

На информационном уровне человек удовлетворяет свои потребности в актуализации, раскрытии своих талантов и способностей, творчестве, познании и самосовершенствовании.

Очень существенно, что описанные уровни не растянуты в линию, а образуют круг, то есть соединены отношениями смежности и противоположности. Противоположными являются физический уровень и интеллектуальный. Это значит, что они находятся друг к другу в отношении обратной пропорциональности: чем больше человек живет физической жизнью, тем меньше он развивается интеллектуально, и наоборот.

Так же исключают друг друга социальный и психологический уровни. Невозможно одновременно заботиться об отдельном человеке (индивидуальный подход) и целой группе людей (массовый подход). Макросоциум поощряет человека приносить личное на алтарь общественного, а микросоциум, например его семья, требует противоположного: чтобы близкий человек больше времени проводил дома. Причем пропорция 50 на 50 % означает коммуникативный кризис: состояние колеблющихся "весов" крайне болезненно, ведь оно очень затрудняет выбор.

Хотя коммуникативные уровни и цикличны, но более удобно и технологично можно представить их в виде вертикальной иерархии на плоскости. Их соподчинение в коммуникативном пространстве имеет следующий вид:

А теперь применим понятийный аппарат социоанализа, чтобы описать проявления социотипа на всех четырех уровнях пространства коммуникации.

Интересно отметить, что попытки упорядочить коммуникативное пространство предпринимались уже издревле. По философской системе китайской "Книги Перемен" мир разделяется на три потенциальных слоя: небо - человек - земля. Соционическая система координат четырехмерна, поэтому усложняет мир еще на одну ступеньку:

небо - социум - человек - земля

У людей под влиянием содержания информации, передаваемой такими источниками, формируются мотивы, установки, которые в дальнейшем определяют их социальные поступки.

Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и многими другими факторами.

Доминирующими оказываются ценностные ориентации общающихся и их отношение друг к другу.

Самый примитивный уровень общения - фатический (от лат. fatuus - "глупый"), предполагающий простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.

Его примитивность заключается не в том, что реплики просты, а в том, что за ними нет глубокого смысла, содержания.

Иногда это уровень обозначают как конвенциональный (конвенция - "соглашение").

Следующий уровень общения - информационный.

Происходит обмен интересной для собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой).

Информационный уровень общения носит обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей.

Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека.

Личностный, или духовный, уровень характеризует только такое общение, которое нацелено на активацию позитивного отношения самих субъектов взаимодействия к себе, другим людям и окружающему миру в целом.

Функций общения определяются по различным критериям: эмоциональному, информационному, социализирующему, связующему, самопознания (А.В. Мудрик); установления общности, инструментальному, осознания, самоопределения (А.Б. Добрович); сплочения, инструментальному, трансляционному, самовыражения (А.А. Брудный); контактному, информационному, побудительному, координационному, понимания, эмотивному, установления отношений, оказания влияния (Л.А. Карпенко) и др.

Если рассматривать общение в определенной системе отношений, то можно выделить совокупность групп функций.

1. Психологические функции обусловливают развитие человека как индивида и личности.

В условиях общения многие психические процессы протекают иначе, чем в условиях изолированной индивидуальной деятельности.

Общение стимулирует развитие мыслительных процессов (когнитивная деятельность), волевых процессов (активность), эмоциональных процессов (эффективность).

2. Социальные функции детерминируют развитие общества как социальной системы и развитие групп как составных единиц этой системы.

Интеграция общества возможна только при условии наличия общения во всех его видах, типах и формах.

3. Инструментальные функции определяют многочисленные связи между человеком и миром в самом широком смысле слова; между различными социальными группами.

Концептуальная идея такого деления функций лежит в представлении о взаимосвязи человека с обществом и миром в соответствии с простой моделью отношений: человек - деятельность - общество.

Степень опосредствования в общении может быть измерена количеством ступеней социальной дистанции, через которые проходит сообщение, оставаясь тождественным самому себе. "В одних случаях социальная опосредованность минимальна, сообщение передается, так сказать, из Уст в уста - так происходит при межличностном общении, где возникает "прямой информационный контакт". В других она максимальная, как, Например, в радио и телевидении: здесь текст, прежде чем дойти до слушателя или зрителя, проходит бесконечное число промежуточных ступеней, где он либо претерпевает структурные изменения (редактирование), либо меняет характер материальной реализации ("озвучивание" текста Диктором, передача звучащей речи в эфир, прием радиопередачи из эфира радиоприемником), либо меняет свои количественные характеристики (печатание тиража газеты); но в содержательном плане он всюду остался тождественным самому себе" (там же, с.31).

Важно отметить, что использование технических средств передачи информации (опосредование) придает общению качественно новый характер - превращает его в массовое. "Именно общение больших социальных групп и составляет сущность массовой коммуникации. Этим она принципиально отличается от межличностного общения, т.е. от общения между отдельными индивидами, что определяет ярко выраженную социальную направленность, социальную ориентированность массовой коммуникации" (Богомолова, 1988, с.26).

В работе "Массовая коммуникация и общение" Н.Н. Богомолова (1988) выделяет различия опосредствованного и межличностного общения (табл.2). Указанные в данной таблице особенности встречаются на практике не в чистом виде. Между общением в условиях массовой коммуникации и межличностным общением существует много промежуточных форм (например, разговор по телефону опосредствован техническим устройством, но все же является актом межличностного общения).

В "Философском словаре" под ред.М. М. Розенталя и П.Ф. Юдина (1991) массовая коммуникация (МК) определяется как "процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно большие, рассредоточенные аудитории". Это определение выделяет родовые свойства МК как разновидности общения. Прежде всего, МК - это процесс распространения информации, в каком бы виде она ни предъявлялась (зрительные образы, цифровые сигналы, слова). Принципиально важно, что с помощью МК происходит распространение социальных установок, моральных и правовых норм, устремлений различных слоев общества. Существенно также, что в МК связь между партнерами осуществляется с помощью технических средств (печать, радио, телевидение, кинематограф).

Партнерами по общению в МК являются большие группы людей, как со стороны коммуникатора (организатора коммуникативного процесса), так и со стороны аудитории (у экрана телевизора в "prime time" собирается чуть ли не половина страны, включая младенцев). Это явление представляет центральный предмет социологии, культурологии и социальной психологии (Багиров, 1976, 1978, 1981; Зазыкин и др., 1989, 1996; Копылова, 1977, 1984; Мельникова, 1994; Фирсов, 1977, 1985).

Телевидение как наиболее мощное средство МК выполняет следующие социально-психологические функции в жизни общества.

1. Информирование населения о событиях в мире. Телевидение способно превратить всех в граждан мира и тем самым актуализировать процессы самоидентификации по таким базовым характеристикам, как национальность, религиозная принадлежность и т.д.

2. Формирование группового сознания.

3. Социальный контроль. Телевидение предъявляет образцы поведения "положительных" и "отрицательных" героев и тем самым задает этические и эстетические нормы.

4. Социализация личности. Включенность телевидения в каждодневный быт семьи, в жизненное пространство человека позволяет ему значительным образом влиять на формирование тех или иных черт личности, особенностей поведения.

5. Психотерапия.

На наш взгляд, в разработке теории массовой коммуникации необходимо сочетать элементы анализа как на социологическом, так и на психологическом уровнях, однако недопустимо их смешивать.

Итак, массовая коммуникация является разновидностью человеческого общения, которое играет в развитии личности существенную роль. Телевидение при этом занимает приоритетную позицию среди средств весовой коммуникации в формировании феноменов и стереотипов весового сознания (Юдин, 1976; Ядов, 1988, 1991). В телевизионной коммуникации, как и в любом другом виде опосредствованного общения, можно выделить следующие компоненты:

1) коммуникатор - тот, кто говорит, сообщает информацию;

2) аудитория (реципиенты) - те. кому говорят, сообщают информацию;

3) сообщение - то, что именно говорят, сама информация.

Однако массовая коммуникация обладает и определенными специфическими особенностями: во-первых, это канал (техническое средство), с помощью которого передается информация; во-вторых, это превращение человеческого общения в массовое (фактически общаются не отдельные люди, а целые социальные группы и общности); в-третьих, общение в условиях массовой коммуникации обязательно носит организованный характер.

Основные особенности массовой коммуникации - это "коллективный" характер коммуникатора и вольное или невольное искажение передаваемой информации. Первая особенность выражается в том, что коммуникатор (сознает он это или нет) объективно выступает как представитель определенной социальной группы или социального слоя общества, а также в том, что в подготовке и передаче сообщения участвует много людей. Для подтверждения второй особенности сошлемся на Р.Р. Гарифуллина (1995), который, называя средства массовой коммуникации особым "окном в мир", утверждает: "Даже если в нем будут работать только порядочные люди, все равно это окно будет искажено. Объективно охватить весь мир невозможно". Это особенно важно помнить: информация, персона, событие, тот или иной факт, будучи показанными по телевизору, воспринимаются зрителем уже в контексте социально одобренной или порицаемой оценки.

Считается, что в структуре телекоммуникации заложены принципы субъект-субъектного взаимодействия, или общения в строгом смысле слова в отличие от коммуникации. В этом случае зритель является не средством, а целью коммуникации. Диалог между коммуникатором и зрителем выглядит следующим образом: в процессе воздействия коммуникатор исполняет свою "партию", представляя себя зрителю как личность, передавая наряду с информацией отношение к ней; "партия" зрителя в диалоге начинается с момента понимания сообщения и продолжается его реакциями на происходящее на экране. Тогда возникает вопрос: как можно учитывать и предсказывать участие зрителя в системе телевизионного общения?

Назовем три закрепленных практикой пути решения этой проблемы. Первый - расширение тематики (чем разнообразнее тематика, тем скорее каждый зритель найдет себе нечто, отвечающее его интересам). Второй - разработка системы действий, обеспечивающих обратную связь от зрителя (например, проведение социологических и психологических исследований аудитории). Третий - совместное создание и развитие комМуникативной среды, единой по отношению к авторам и аудитории. Последний тип телеобщения может быть реализован путем создания в студии атмосферы творческого диалога (беседы ведущего с интересным человеком), за которым зрители могут следить и тем самым соучаствовать в коммуникативной ситуации саморепрезентации жизненного пути или особенностей картины мира человека в жанре документального драматургического действия. Но остается открытым вопрос: не превратит ли телевидение "диалог" в дополнительный способ воздействия?

Заключение