Социология конфликта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Понятие конфликта

2. Классификация конфликтов

3. Типы конфликтных личностей

4. Типологии причин возникновения конфликтов

Библиографический список

1. Понятие конфликта

Проблема конфликта является одной из самых актуальных в социологии. В своей работе я раскрою такие вопросы, как: определение понятия «конфликт», причины возникновения, возможности разрешения, а также типологии, классификации конфликтов.

Конфликт представляет собой столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов.

Существует обыденное представление, что конфликт - это всегда негативное явление, вызывающее угрозы, враждебность, обиды, непонимание, то есть это нечто такое, чего по возможности следует избегать. Представители ранних научных школ управления тоже считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. Однако в настоящее время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях сотрудников не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Можно найти множество различных определений конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей.

Как же появляется конфликт? Когда одну сторону не устраивают действия другой, первая начинает агрессивно действовать, на что вторая дает агрессивную реакцию и в этот момент начинается конфликт. Здесь приведены две составляющие конфликта:

1) недовольство поведением других людей;

2) ответная агрессивная реакция.

Важным фактором, способствующим возникновению конфликтов в обществе или социальных группах, является дезорганизация, следствием которой является снижение эффективности действия социальных институтов.

Причиной конфликта является объект, из-за которого, собственно, и зарождается конфликт. Этот объект должен быть неделимым, или должен казаться таковым в глазах конкурентов.

Каждая из сторон обладает определенными ресурсами, которые можно разделить на внутренние и внешние.

К внутренним относятся:

· личностные ресурсы (интеллектуальные, физические, морально-волевые, психологические способности);

· социальный потенциал (сплоченность группы, наличие сильного лидера);

· экономический потенциал и финансовые ресурсы;

· организационный потенциал (организованность и дисциплинированность индивидуума);

· материальный потенциал (вода, питание, медицинские препараты, топливные ресурсы);

· культура;

· время.

Внешние ресурсы:

· союзники, с которыми нужно наладить отношения;

· политические ресурсы (суд, право, официальные документы и т.д.);

· природные ресурсы.

2. Классификация конфликтов

По действию на функционирование группы:

-Конструктивные (функциональные)

-Деструктивные (дисфункциональные)

По содержанию:

-Реалистические (предметные)

-Нереалистические (беспредметные)

По характеру участников:

-Внутриличностные

-Межличностные

-Между личностью и группой

-МежгрупповыеКонструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений.

Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для группы:

1) Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к ее решению.

2) Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.

3) Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов.

Деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.

Основными дисфункциональными последствиями конфликтов являются:

1) Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.

2) Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.

3) Чувство обиды, неудовлетворенность, плохое настроение.

Реалистические (предметные) конфликты вызываются несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких - либо преимуществ или неудовлетворением определенных требований участников. конфликт враждебность компромисс

Нереалистические (беспредметные) конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Внутриличностный конфликт имеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д.

Межличностный конфликт - это самый распространенный тип конфликта. Причина конфликта - это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой.

Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо индивид нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах.

Межгрупповой конфликт - в нем в качестве субъектов выступают группы, преследующие цели, несовместимые с целями противостоящей группы.

3. Типы конфликтных личностей

Опираясь на исследования отечественных психологов (Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк; В.П. Захаров, Ю.А. Симоненко), опишем 6 основных типов конфликтных личностей:

1) демонстративный тип (хочет быть в центре внимания, его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся, ему легко даются поверхностные конфликты, налицо поведение эмоциональное, часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым);

2) ригидный тип: (негибкий). Люди, принадлежащие к этому типу, отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость. Прямолинеен и негибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением;

3) неуправляемый тип: люди, относящиеся к этой категории, отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение - агрессивное, вызывающее. Не может грамотно спланировать свою деятельность. Из прошлого опыта извлекает мало пользы на будущее;

4) сверхточный тип: предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются. Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся, в частности, в подозрительности. Чрезмерно чувствителен к деталям, к оценкам со стороны окружающих;

5) бесконфликтный тип: неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

6) Рационалист: расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного.

4. Типологии причин возникновения конфликтов

Существуют различные типологии причин возникновения конфликтов. Одна из возможных классификаций:

1) Объективные причины конфликтов:

- Распределение ресурсов, так как они всегда ограничены. Необходимость их распределять практически всегда приводит к конфликтам. Ведь собственные потребности всегда кажутся более обоснованными, чем у окружающих;

- Взаимозависимость задач. Если один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи, то это всегда возможность для конфликтов;

- Неудовлетворительные коммуникации. Неполная или неточная информация или отсутствие необходимой информации часто является не только причиной, но и деструктивным следствием конфликта и т. д.

2) Социально-психологические причины конфликтов:

- Неблагоприятный социально-психологический климат. Конфликты с большей вероятностью возникают в коллективах, в которых отсутствует ценностно-ориентационное единство, наблюдается низкая сплочённость группы;

- Трудности социально-психологической адаптации новых членов коллектива. Эти трудности могут быть обусловлены: индивидуальными особенностями поведения новичка; уровнем сплоченности коллектива;

- Аномия социальных норм. Рассогласованность принятых социальных норм приводит к возникновению двойных стандартов: руководство требует от сотрудников стиля поведения, которого само не придерживается. Кому-то из сотрудников всё прощается, с кого-то спрашивается;

- Конфликт поколений связан с различиями в системах ценностей, манере поведения и жизненном опыте у представителей разных возрастных групп;

- Территориальность - это занятие личностью или группой некоторого пространства и установление своего контроля над ним и находящимися в нем объектами;

- Респондентная агрессия - возмущение направленное не на источник страдания, а на окружающих, близких людей, коллег; более свойственна слабым типам личности. Опасность такого рода агрессии дополнительно обусловлена тем, что её жертвами часто являются беззащитные люди.

3) Личностные причины конфликтов:

- Особенности протекания когнитивных процессов - обработка информации, принятие решений и пр. В результате таких особенностей у людей возникают несовместимые оценки относительно существующей ситуации. Последнее обстоятельство приводит к выработке сторонами противоречивых стратегий, применяемых ими при решении конкретных задач;

- Особенности личности вообще (конфликтные личности). К ним относят такие черты как: стремление к доминированию; излишняя принципиальность; излишняя прямолинейность в высказываниях; склонность к недостаточно аргументированной критике; склонность к раздражительности и депрессиям; консерватизм убеждений, нежелание отказываться от устаревших традиций; бесцеремонное вмешательство в личную жизнь; несправедливая оценка чужих действий других и др.

Чтобы сделать последствия конфликтов функциональными необходимо уметь управлять конфликтами.

Различают структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтами.

К структурным методам относят:

· Четкую формулировку требований;

· Установление общих целей и формирование общих ценностей;

· Применение координированного механизма (цепь команд). Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией.

Выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

· Настойчивость (принуждение), когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами;

· Уход (уклонение), когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или когда конфликт не является реалистическим;

· Приспособление (уступчивость), когда человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной.

· Компромисс. Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определенной степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.

· Сотрудничество, когда участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Эта стратегия основана на убежденности участников в том, что расхождение во взглядах - это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

Я считаю, что существуют «трудные» люди, то есть такие, общение с которыми оказывается сложным и чревато конфликтами для большинства сталкивающихся с ними. Наличие многочисленных причин конфликтов увеличивает вероятность их возникновения, но совсем не обязательно приводит к конфликтному взаимодействию. Иногда потенциальные выгоды от участия в конфликте не стоят затрат. Однако, вступив в конфликт, каждая из сторон, как правило, начинает делать все для того, чтобы была принята ее точка зрения, и мешает другой стороне делать то же самое. На мой взгляд, в таких случаях необходимо управление конфликтами, чтобы сделать их последствия конструктивными и уменьшить количество деструктивных последствий, что, в свою очередь, повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов.

Библиографический список

1. Конфликтология : краткий теоретический курс : учебное пособие / Л. Г. Агеева. - Ульяновск : УлГТУ, 2010г., 200 с.

2. Общая социология. Конспект лекций: Горбунова М. Ю., Изд. Эксмо,2008г.

3. Социология: Учебник /ВЗФЭИ; Под ред. Лавриненко В.Н.- М.: ЮНИТИ, 2003г.

4. Сайт: http://webzone.ru

5. Сайт: http://ru.wikipedia.org

Размещено на Allbest.ru