Особенности невербальной коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

В культуре с традиционной системой средств общения (не говоря уже об архаической), жесты играли несравненно большую роль, чем мы это можем представить на основе собственного жизненного опыта. Во многих культурных традициях существовали отработанные системы жестов (например, в некоторых монашеских орденах и дервишей, давали обет молчания), не уступают современном языке жестов глухонемых.

Коммуникативный процесс реализуется с помощью определенных средств - знаковых систем. Их разделяют на вербальные (словесный) и невербальные (бессловесные). Невербальная коммуникация происходит, как правило, неосознанно, самопроизвольно. В основном люди контролируют свою речь, но на основании анализа их мимики, жестов, интонации можно оценить правильность, искренность речевой информации. К средствам невербальной коммуникации относятся:

Язык тела:

а) статическая экспрессия - физиогномика (экспрессия лица и фигуры, обусловлена строением тела), артефекты (украшения, манера одеваться, прическа, косметика), система запахов (природные, искусственные)

б) динамическая экспрессия - текесика (система прикосновений, рукопожатия, похлопывания), просодика (характеристика голоса, темп, тембр, высота, громкость, ударение, акцент), экстралингвистика (использование пауз, покашливания, смеха, зевания, плача), кинесика (коммуникативно значимые движения), выразительные движения (мимика, жесты, пантомимика, осанка, поза, походка), контакт глаз (направленность движения, частота контакта, продолжительность), авербальные действия (действия с предметами, телодвижения - почесывание, потирание рук)

Межличностное пространство:

а) дистанция,

б) взаимное расположение во время общения.

Не все из этих средств равнозначны, однако каждый из них легко считывается собеседниками, усиливая или нейтрализуя впечатление от слов и действий.

Установлено, что «путем вербальных средств передается лишь 7% информации, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) - 38%, невербальными средствами - 55%.

Вопросы семантики жестов становятся особенно значимыми при межнациональном общении. Ошибки в интерпретации происходят в основном при формальном совпадении: подобном жеста имеет то значение, которым он обладает в своей культуре. Нередки случаи, когда одинаковым жестам в разных культурах придается разное значение. Например, открытая ладонь в Греции означает образ. Для испанцев, греков и итальянцев оскорбительным является жест прикосновения к мочке уха. А в Португалии этот жест означает, что человек не расслышал сказанного.

Особая «ценность» невербальных средств по сравнению с языком заключается в том, что они более естественны и в меньшей степени находятся под контролем сознания, поэтому бывают более правдивы в плане отражения чувств и отношений. Это дает право говорить о возможном приоритете невербальных средств над языковыми в передаче характера общения, отношений доминирования - подчинения, социального статуса «выше - ниже», которые обычно здесь не сказывается.

Процесс вербальной коммуникации происходит всегда в некоторой конкретной ситуации, содержащей множество факторов, которые имеют значение для содержания самой коммуникации. Так, любой диалог, например, всегда "привязан" к конкретным лицам с особенностями их голоса, мимики, к контексту - темы разговора и т.д. Все эти условия превращают общую схему коммуникации в речевой акт с участием собственных языковых факторов, например, предложения с его структурой во взаимодействии со всеми такими побочными факторами, как психическое состояние говорящего, его манера жестикуляции, присутствие посторонних лиц (может быть причиной употребления "намеков" и т.д.) Как видим, человеческую речь сопровождают невербальные системы знаков. Именно невербальные знаки обусловливают наибольшей степени различие между устным и письменным вещанием. Если в письменной речи есть только один канал информации, то устная речь имеет два канала информации: текст (высказываемые слова) и интонация, мимика, жесты и т.д. Второй канал является чрезвычайно весомым при общении. Таким образом, изучение процессов вербальной передачи информации всегда должно опираться как на языковые, так и на неязыковые факторы.

В речевое общение вплетено множество обстоятельств, сопровождающих как целое высказывание, так и его фрагменты, причем все неречевые факторы играют вспомогательную роль в общении, язык же -главную: для нее всегда открыта возможность использовать для общения только собственные языковые средства. В данном случае рассматриваются два явления, которые могут свидетельствовать несколько иную роль неязыковых факторов: язык глухонемых, где совокупность жестов и символов может трактоваться и как первичная (собственно языковая), и как вторичная система (код-заменитель).

1. Невербальные средства коммуникации как паралингвистика

Невербальные средства коммуникации изучает паралингвистика. Это достаточно новая лингвистическая дисциплина, занимающаяся изучением факторов, сопровождающих речевое общение и участвующих в передаче информации. Паралингвистика развилась в пятидесятые годы ХХ века. Сегодня название "паралингвистика" прочно утвердилась в языкознании для обозначения области науки, которая занимается целой сферой несловесной коммуникации.

Круг вопросов, которые обсуждаются в рамках паралингвистики, охватывают все виды кинесики (от жестов к пантомиме), все виды фонации (от вещания к вокальному искусству) и все виды общения с участием так называемого ситуативного текста.

Задачей паралингвистики является "изучение возможного сворачивания структуры высказывания в условиях реального общения и анализ неязыковых элементов, которые являются опорой для эксплицитного развертывания конкретного высказывания при восприятии сообщения".

2. Фонация

К паралингвистическим явлениям, или к паралингвизмам, обычно относят свойства звуковой фонации, а также мимику, жесты и другие выразительные движения, сопровождающие речевое высказывание и несут дополнительную к его содержанию информацию. Остановимся, прежде всего, на явлении этого вида, обозначается термином широкий смысл - "фонация".

Фонация как явление в целом физическое, связанная со всеми свойствами голосового аппарата, оказывает, поэтому те признаки, присущие прежде говорящим как физическому индивиду.

Общие фонационные признаки, такие, как сила голоса, тембр, обертоны, дикция и т.д., по своей природе связаны с физиологическими особенностями субъекта и зависят от его психического состояния, всегда сопровождают языковую артикуляцию и является внешним показателем физического состояния субъекта.

Физические данные голоса, безусловно, несут в себе информацию, является для воспринимающего, основой различных умозаключений с привлечением собственного опыта и знаний о тех или иных свойствах субъекта. Поскольку эта информация не прямая, а явно косвенная, то она не всегда даже может расшифровываться однозначно из-за не строго определенных объемов признаков.

Известно, что сила голоса характеризует речь человека, поскольку она всегда оказывается или может оказаться в языковой коммуникации, но особенно показательна сила голоса в пении, когда в чистом виде выступают свойства голосового аппарата человека.

Интонация в фоне логического ударения используется в различных языках по-разному, в зависимости от типа языка (аналитический или синтетический строй, развитая падежная система и т.д.).

Интонация является наиболее сложное явление среди фонационных особенностей языка, связанных с речью и говорящим.

Леон экспериментально установил такие акустические параметры интонации для выражения эмоций (гнев, печаль). Например, для печали:

1) узкий мелодический интервал

2) равен мелодический контур

3) медленный темп

4) слабая интенсивность.

Соответственно для гнева, например, четвертым параметром будет большая интенсивность и т.д.

Интонация подобных эмоций как выражение неязыковой информации, в отличие от других фонационных данных, более узкой сферой звуковой речи, и специалисты по интонации отстаивают, поэтому право заниматься функцией интонации в этом плане.

Эмоциональные факторы, не относящиеся непосредственно внутреннего смысла фразы, но используемые при высказывании, являются показателями контекста коммуникации, однако выходят за пределы не только языковых средств, но даже паралингвистических - это такие факторы, как убежденность, грубость, задушевность, презрение, гнев, радость и т.д. Они не являются составными частями словесного выражения, если не входят как элемент содержания в структуру.

Подобная фонация относится к собственно чистых экстралингвистических факторов, то есть факторов, на основе которых слухач может судить о настроении и состоянии говорящего. Но фонация не является по своей функции компенсирующего средством для оформления фразы, поэтому данные фонационные средства могут рассматриваться или как маргинальный случай в паралингвистики, что выходит за пределы высказывания, но находится в пределах самого языка, или как неязыковой и не паралингвистическое средство.

Таким образом, при исследовании свойств языковой фонации мы прежде обнаруживаем возможность рассмотрения проблемы в четырех аспектах.

Первый аспект чисто языковым, потому что он связан с изучением артикуляции языковых единиц и касается их компетенции собственно лингвистики.

Второй аспект также непосредственно связан с изучением артикулированной речи, но не отдельных звуков, как таковых, а супрасегментных отрезков, к которым прежде всего относятся интонация и фразовое ударение как элементы речевого выявления структуры высказывания. Этот аспект рассматривается, как и первый, в сфере собственно лингвистики.

Третий аспект не связан непосредственно с изучением артикуляции и выявлением структурных элементов высказывания, а исследует артикуляцию как некоторую просодичный признак, выявляет общие условия коммуникации. В каждом языковом коллективе создается определенный стереотип этих просодических признаков коммуникации, что входит в понятие коммуникации как некоторая подсистема наравне с подсистемой жестов, мимики, но с функцией структурная оформления высказывания, а передачи некоторого фонационные стереотипа сверхфразового характера. Этот третий аспект может рассматриваться поэтому как маргинальный случай паралингвистического использования фонационных возможностей человека.

И, наконец, четвертый аспект - исследование языковой фонации как чисто психофизического явления, связанного уже непосредственно с особенностями голоса, то есть явления, не касается языковой артикуляции и обнаруживает только психофизическое состояние говорящего (раздражение, нервозность и т.д.).

3. Кинесика

Для обозначения особой дисциплины, которая изучает семиотику телодвижений, наиболее часто употребляется термин «кинесика».

Паралингвистическая кинесика может рассматриваться как некоторая часть вербальной коммуникации, свойственной только человеку, и она должна быть выделена как особая часть «кинетической» поведения человека.

Можно предполагать, что постоянное сопровождение звука различными жестами был исконным и всегда остается для человека неотъемлемой частью коммуникации. Различными могут быть на протяжении истории развития языка только их соотношение и взаимодействие.

Жесты в системе невербальных средств коммуникации.

Наряду с широким ситуационным Паралингвистическим контекстом, устное общение широко использует типизированные физические проявления говорящего, направленными на ориентацию слушателя однозначно воспринимать высказывания. К этим средствам относятся прежде жесты и мимика. К жестам относятся разнообразные движения тела, т.е. кинесика, а к мимике - выражение лица говорящего.

Слово "жест" заимствовано из французского языка, а в Французском языке это слово унаследовано из латинского языка: gestus означает "осанка, поза, движение тела".

Значение отдельного жеста колеблется от целого сообщения к обозначению отдельного звука. Язык жестов заверенная у народов первобытной и развитой культуры, в условиях многоязычия (у индейцев Северной Америки), естественной немоты (язык жестов глухонемых) и искусственной (язык жестов цистерцианцев, женщин в некоторых местах Кавказа). Жестами американские индейцы могли переводить сообщения на довольно значительные расстояния в пределах видимости, но за пределами слышимости. В их кинетической языке образных и указательных знаков были также условные знаки, с помощью которых можно было передавать имена и названия.

Антропологи обнаружили, что человеческое тело может принимать до тысячи самых устойчивых поз, значительная часть которых имеет четко выраженное коммуникативное назначение. Мимика и жесты усиливают информацию, а иногда создают определенный подтекст, даже антонимической переосмысливают сказанные слова, таким образом, иллюстрируя известную сентенцию, что язык дан для того, чтобы скрывать свои богачи. Не надо упускать из виду и то, что в спонтанной речи, когда трудно подыскать нужное слово, его заменяют жестом. Если, например, спросить, что такое винтовая лестница или рябь, любой человек, даже очень одаренный в языковом плане, невольно начинает рукой изображать спираль или кистью руки в горизонтальном положении покачивать пальцами.

Языковеды поняли важность мимики и жестов в общении, особенно если учесть, что они имеют и национальную специфику, это удостоверяется созданием в последнее время словарей жестов и мимики.

Виды жестов.

По своей ролью в коммуникации выделяются две группы жестов: жесты знаковые (имеющие как план выражения, так и план содержания) и жесты незнаковые. Рассмотрим сначала использования в языке жестов незнаковых - ритмических и эмоциональных.

Ритмические жесты:

Подчеркивание ритмического рисунка высказывания - важное амплуа жеста в разговорной речи.

Ритм высказывания в разговорной речи - равномерное чередование ускорения и замедления, повторением того же жеста в одних случаях, и переключением на новый тип интонемы и соответственно новый тип жеста - в других. Все это и создает картину подвижной игры ускорений и замедлений, напряжений и ослаблений в разговорной речи.

Монотонность ритма прекрасно передает однообразное покачивание головой или скандированной покачивание ребром ладони. Определенные интонационно-синтаксические структуры естественно производятся и легче воспринимаются с участием в акте речи жеста. Такова конструкция перечисления. Сама структура фразы при перечислении - повторение однородных в интонационном отношении отрезков - вызывает потребность поддержать динамическую структуру фразы динамикой жеста. При перечислении будто включается наш внутренний метроном - и говорящий обнаруживает ход этого своего внутреннего времени жестом.

Эмоциональные жесты:

Жесты подобные интонации и в отношении передачи эмоциональных оттенков речи. И здесь они выступают в роли дублеров соответствующих интонационных конструкций: невозможно передать тот или иной эмоциональное состояние только жестом (только мимикой - можно), но в соединении с речевым текстом - хотя бы только с возгласом - такой жест усиливает заданную интонацией экспрессивность.

В жесте эмоция получает «материальную точку опоры». Жесты подчеркивают удивление, огорчение, восторг, радость, выражая отношение говорящего к содержанию сообщения. Эмоциональный жест «читается» по мимики лица и интонации речи.

Можно перечислить несколько наиболее устоявшихся жестов, названы и в языковых фразеологизмах. Например: «всплеснуть руками» (радость, восторг), «развести руками» (досада, недоумение). «Покачать головой» (неодобрение), «схватиться за голову» (отчаяние), «отмахнуться рукой» (несогласие), « бить себя в грудь »(каяться; недовольство собой). В качестве эмоционального усилителя особенно распространен короткий напряженное движение головой. Жест, символизирует для всех носителей языка определенную группу чувств, способен передать большую или меньшую напряженность эмоций, которые говорящий вкладывает в высказывание.

Некоторые жесты эмоционального плана становятся знаками. Так, движение отмашку рукой может выступать как самостоятельная реплика в диалоге. В этом случае в одном жесте сочетаются два разных планах - информационный и эмоциональный.

Указательные жесты:

Функция указательных жестов заключается в том, чтобы выделить какую-то часть пространства вокруг говорящего. Указать можно просто взглядом, кивком головы, но указание рукой бывает наиболее точной и конкретной, и поэтому обычно во многих ситуациях предпочтение отдается ей.

В основе указательного жеста лежит движение руки, определяет нужное направление, по какой-то неподвижной оси. При сокращенной форме жеста активную роль могут играть фаланги пальцев относительно неподвижной кисти, при более полной форме - кисть по предплечья, и, наконец, вся рука относительно туловища. Этикет запрещает «показывать пальцем» (указательным), особенно на человека. Но указание на малый предмет, например, на слово в строке, с помощью указательного пальца не является отступлением от «правил хорошего тона».

Указательные жесты в речи сопровождаются обычно указательными местоимениями.

Указательный жест вполне понимается только в речевом контексте. Некоторые указания вообще можно понять только в связи с определенной системой представлений, с «картиной мира», отраженной в языке.

Изобразительные жесты:

В изобразительного жеста всегда есть реальный прототип, особенности которого пытается передать то, кто жестикулирует. Сами возможности изображения различных объектов разнообразны. Это связано, прежде всего, с тем, является объектом изображения сам человек (его внешние данные, позы, действия, а также мимика) или что-то вне человека (размер и форма различных предметов, их движение или положение в пространстве). Имитация поведения человека - это наименее условная сфера невербальной коммуникации, однако обычно «изображение» отличается от точного копирования, нужно, например, в ситуации обучения. При изображении часто выбирается наиболее выразительный элемент действия, делается представителем всего действия. Например, в печати на машинке входит целая серия действий, но изображается обычно лишь выстукивания пальцами. Характерно и экспрессивное усиление в изображении.

Жесты-символы:

По особенностям своей знаковой строения изобразительные жесты противопоставлены жестам-символам третьему типу жестов. В отличие от изобразительного жеста, который несет в себе конкретное сообщение о конкретных внешних признаках предметов, жест-символ обычно имеет абстрактное содержание. Он только традиционно приписывается определенному жесту и поэтому понимается в пределах одного коллектива (в общем случае - в национальных рамках). Хорошо иллюстрирует разницу между изобразительным и символическим жестом разница между пиктографических и идеографическим письмом: жест изобразительный - пиктограмма, жест символический - иероглиф.

Среди условных жестов-символов назовем прежде жесты приветствий при встрече и прощании.

Некоторые жесты-символы не допускаются к использованию этикетом и поэтому обычно сопровождают речь грубоватый, просторечную. Но одновременно они ярко экспрессивные и широко известны всем говорящим. Это, например, щелчок пальцами по горлу - "выпить вина"; постучать по лбу и чем-то твердом - "тупость"; покрутить пальцем у виска - "умственная неполноценность" и т.п.

Межличностное пространство.

Важным компонентом коммуникации проксемика - организация пространства и времени и коммуникативном взаимодействии. Известно, что расположение партнеров лицом друг к другу способствует установлению контакта между ними, символизирует внимание к собеседнику и т.п. Незнание преимуществ и недостатков пространственных форм организации может повлиять на коммуникативный процесс, поскольку они у представителей разных народов неодинаковы. Например, у американцев личное пространство 0-45 см, во многих европейских и азиатских наций личная зона 23-25 см. Китайцы при общении находятся значительно ближе друг к другу, чем американцы. Увеличение расстояния для них означает чрезмерную официальность. Американцы наоборот, уменьшение расстояния расценят как чрезмерную фамильярность.

Вторжение постороннего человека в интимную зону вызывает в организме различные физиологические реакции и изменения, удостоверяющих учащенный пульс, увеличение адреналина в крови и т.д.. Такова защитная реакция организма. Рекомендации проксемики имеют большое прикладное значение. Существуют в частности, определенные временные и пространственные параметры дипломатических переговоров.

Правильная трактовка невербальной коммуникации предполагает учет следующих факторов: конгруэнтность слов и невербальных сигналов. Если слова и жесты не конгруэнтны, люди больше доверяют невербальной коммуникации, чем вербальной. Контекст, в котором функционируют невербальные сигналы. Речь идет о том, что один жест может иметь различное толкование в разных ситуаций, обстоятельств, совокупность невербальных сигналов. Поскольку жесты, как и слова, могут иметь несколько значений, вывод следует делать, опираясь не на один невербальный сигнал, а на их совокупность, индивидуальные, психофизиологические свойства человека (состояние здоровья и его влияние на использование невербальных сигналов),социальный статус человека в обществе, а также ее социальные роли. Роль может быть настоящей или мнимой, выбранной для маскировки национальные и региональные особенности невербальной коммуникации собственное состояние и опыт. Применять их следует осторожно, трактуя невербальные сигналы собеседника.

Заключение

паралингвистика невербальный фонационный коммуникативный

Невербальные средства коммуникации более естественные и в меньшей степени находятся под контролем сознания, поэтому бывают более правдивы в плане отражения чувств и отношений.

Общие фонационные признаки, такие, как сила голоса, тембр, обертоны, дикция и т.д., по своей природе связаны с физиологическими особенностями субъекта и зависят от его психического состояния, всегда сопровождают языковую артикуляцию и является внешним показателем физического состояния субъекта.

Интонация является наиболее сложным явлением среди фонационных особенностей языка, связанных с речью и говорящим.

Мимика и жесты усиливают информацию, а иногда создают определенный подтекст.

Эмоциональные жесты очень индивидуальными, пользования ими во многом зависит от навыков и темперамента говорящего.

Важным компонентом коммуникации организация пространства и времени и коммуникативное взаимодействие.

Хорошее понимание высказывания собеседника зависит от правильной трактовки невербальной коммуникации.

Размещено на Allbest.ru