Качество социального обслуживания на дому пожилых граждан

Законодательную и правовую основу социальной работы с пожилыми составляют: федеральные законы РФ "Об основах социального обслуживания населения в РФ" (декабрь 1995 г.), "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (август 1995 г.), "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (ноябрь 1995 г.), "О ветеранах" (январь 1995г.), "О государственной социальной помощи" (июль 1999 г.), "О внесении изменений в законодательные актыРоссийскойФедераци" (август 2004 г.).

Большое значение для решения проблем пожилых имеют указы и постановления Правительства РФ "О федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания" (ноябрь 1995 г.), "О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами" (июнь 1996 г.), "О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания" (апрель 1996 г.), "О мерах по обеспечению санаторно-курортным лечением участников Великой Отечественной войны" (февраль 1996 г.), а также ряд дополнений и изменений к данным законодательным актом.

Например, ФЗ РФ "О внесении дополнений в статью 106 закона РФ "О государственных пенсиях в РФ" (декабрь 1999 г.), "О внесении изменений и дополнений в ФЗ "О ветеранах" (ноябрь 1999 г.) и др.

В документах определены структура социальной защиты, ее цели и задачи, сформулирована программа социальной защиты пожилых граждан. В идеале все усилия должны быть направлены на улучшение жизни пожилых, их социальное обслуживание, усиление мер дополнительной социальной поддержки, помощи в достижении долголетия, обеспечение спокойной старости.

Основной свод понятий, норм, правил и процедур, определяющих статус пожилых граждан, их права, взаимоотношения с обществом, государством, различными организациями в Федеральном Законе РФ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов". Закон юридически закрепляет сложившуюся систему помощи пожилым и инвалидам, определяет структуру, минимальный объем и порядок оказания услуг. Указанный закон закрепляет следующие формы социальной защиты этой категории граждан:

а) стационарное обслуживание в учреждениях социального обслуживания;

б) полустационарное социальное обслуживание;

в) социально-медицинское обслуживание на дому;

г) срочное социальное обслуживание;

д) социально-консультативная помощь.

Закон определяет условия оказания социальных услуг - платно или бесплатно, роль учреждений социального обслуживания в обществе, основные источники финансирования системы социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, определены права социальных работников и как осуществляется контроль за деятельностью по предоставлению социальных услуг.

Закон РФ "Об основах социального обслуживания граждан населения в Российской Федерации", устанавливающий основы правового регулирования в области социального обслуживания населения. В нем даны основные понятия, раскрывающие сущность отрасли социального обслуживания. Оно определяется как деятельность социальных служб по социальном обслуживании, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. В документе определены основные принципы социальной помощи: адресность, конфиденциальность, профилактическая направленность.

Постановлением Правительства РФ от 24 июня 1996 года "О предоставлении бесплатного обслуживания и платных услуг государственными социальными службами" в соответствии с Федеральным Законом "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" определено "Положение о предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами". Органам исполнительной власти поручено утвердить тарифы на социальные услуги.

Постановлением Правительства РФ "О федеральном перечне гарантировано государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания" в соответствии с Федеральным Законом "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" утверждаются социальные услуги, которые предоставляются государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания: материально-бытовые услуги, услуги по организации питания, быта, досуга; социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги; правовые услуги; содействие в организации ритуальных услуг.

Федеральный Закон "О государственной социальной помощи" устанавливает правовые и организационные основы оказания государственной социальной помощи малоимущим одиноко проживающим гражданам или семьям.

Федеральный Закон "О ветеранах" устанавливает правовые гарантии социальной защиты ветеранов в РФ, в целях создания условий обеспечивающих им достойную жизнь, активную деятельность, почет и уважение в обществе.[15]

Также можно отметить программу Федеральную целевую программу "Старшее поколение". В работе над ней участвовало более 20 министерств и ведомств, ряд академических и отраслевых научных организаций, руководители администраций многих регионов - предусматриваются меры комплексного решения многих вопросов, жизненно важных для пожилых граждан. Среди них - совершенствование охраны здоровья и поддержание жизнеспособности и активности, повышение материальной обеспеченности и оптимизации среды жизнедеятельности, предоставление помощи и услуг с учетом возрастных особенностей состояния здоровья, а также создание благоприятных условий для реализации интеллектуального, культурного и личностного потенциала в пожилом возрасте.

Программа отдает приоритет решению социальных проблем наиболее уязвимых категорий пожилого населения: одиноких престарелых и престарелых супружеских пар, утративших частично или полностью способность к самообслуживанию, тяжело больных ветеранов, пожилых граждан, проживающих в отдаленных сельских районах или в районах Крайнего Севера, вынужденных переселенцев старших возрастных групп, пожилых из состава маргинальных групп населения.

Состоящая из 5 разделов, программа предусматривает создание широкой сети гериатрических больниц, больниц сестринского ухода, геронтологического, геронтопсихиатрических центров, хосписов, домов - интернатов малой вместимости, отделений милосердия, домов ночного пребывания и других учреждений для лиц без определенного места жительства, престарелых беженцев и вынужденных переселенцев; организацию и развитие отделений медико-социальной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях.

Положения федерального законодательства конкретизируются в нормативных актах субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также локальных документах социальных служб и учреждений социальной защиты населения.

Таким образом, можно сделать следующие выводы, что граждане пожилого возраста являются специфической категорией объектов государственной социальной защиты, что нашло отражение в соответствующих нормативно-правовых актах федерального, регионального, муниципального и локального уровня.



2.3 Нормативно-правовые основы оказания социальной помощи пожилых граждан

Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов

Статья 16. Формы социального обслуживания

1. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов включает:

1) социальное обслуживание на дому (включая социально-медицинское обслуживание);

2) полустационарное социальное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания учреждений социального обслуживания;

3) стационарное социальное обслуживание в стационарных учреждениях социального обслуживания (домах-интернатах, пансионатах и других учреждениях социального обслуживания независимо от их наименования);

4) срочное социальное обслуживание;

5) социально-консультативную помощь.

2. Гражданам пожилого возраста и инвалидам может предоставляться жилое помещение в домах жилищного фонда социального использования.

3. Социальное обслуживание по желанию граждан пожилого возраста и инвалидов может осуществляться на постоянной или временной основе.

Статья 17. Социальное обслуживание на дому

1. Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов.

2. К числу надомных социальных услуг, предусматриваемых перечнем гарантированных государством социальных услуг, относятся:

1) организация питания, включая доставку продуктов на дом;

2) помощь в приобретении медикаментов, продовольственных и промышленных товаров первой необходимости;

3) содействие в получении медицинской помощи, в том числе сопровождение в медицинские учреждения;

4) поддержание условий проживания в соответствии с гигиеническими требованиями;

5) содействие в организации юридической помощи и иных правовых услуг;

6) содействие в организации ритуальных услуг;

7) другие надомные социальные услуги.

3. При обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения, в число надомных социальных услуг, предусматриваемых перечнем гарантированных государством социальных услуг, включается содействие в обеспечении топливом и (или) водой.

4. Кроме надомных социальных услуг, предусмотренных перечнями гарантированных государством социальных услуг, гражданам пожилого возраста и инвалидам могут быть предоставлены дополнительные услуги на условиях полной или частичной оплаты.

5. Социальное обслуживание на дому осуществляется в порядке, определяемом органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

6. Утратил силу.

Статья 18. Социально-медицинское обслуживание на дому

Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется в отношении нуждающихся в надомных социальных услугах граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях, за исключением заболеваний, указанных в части четвертой статьи 15 настоящего Федерального закона.

Порядок и условия социально-медицинского обслуживания на дому определяются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Статья 19. Полустационарное социальное обслуживание

Полустационарное социальное обслуживание включает социально-бытовое, медицинское и культурное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, организацию их питания, отдыха, обеспечение их участия в посильной трудовой деятельности и поддержание активного образа жизни.

На полустационарное социальное обслуживание принимаются нуждающиеся в нем граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание, предусмотренных в части четвертой статьи 15 настоящего Федерального закона.

Решение о зачислении на полустационарное социальное обслуживание принимается руководителем учреждения социального обслуживания на основании личного письменного заявления гражданина пожилого возраста или инвалида и справки учреждения здравоохранения о состоянии его здоровья.

Порядок и условия полустационарного социального обслуживания определяются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Статья 20. Стационарное социальное обслуживание

Стационарное социальное обслуживание направлено на оказание разносторонней социально-бытовой помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении.

Стационарное социальное обслуживание включает меры по созданию для граждан пожилого возраста и инвалидов наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, реабилитационные мероприятия медицинского, социального и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода и медицинской помощи, организацию их отдыха и досуга.

Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется в стационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания, профилированных в соответствии с их возрастом, состоянием здоровья и социальным положением.

Не допускается помещение детей-инвалидов с физическими недостатками в стационарные учреждения социального обслуживания, предназначенные для проживания детей с психическими расстройствами.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы особо опасных рецидивистов и других лиц, за которыми в соответствии с действующим законодательством установлен административный надзор, а также граждане пожилого возраста и инвалиды, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающиеся бродяжничеством и попрошайничеством, которые направляются из учреждений органов внутренних дел, при отсутствии медицинских противопоказаний и по их личному желанию принимаются на социальное обслуживание в специальные стационарные учреждения социального обслуживания в порядке, определяемом органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания и постоянно нарушающие установленный Положением об учреждении социального обслуживания порядок проживания в них, могут быть по их желанию или по решению суда, принятому на основании представления администрации указанных учреждений, переведены в специальные стационарные учреждения социального обслуживания.

Статья 22. Срочное социальное обслуживание

1. Срочное социальное обслуживание осуществляется в целях оказания неотложной помощи разового характера гражданам пожилого возраста и инвалидам, остро нуждающимся в социальной поддержке.

2. Срочное социальное обслуживание может включать следующие социальные услуги:

1) разовое обеспечение остро нуждающихся бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами;

2) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

3) разовое оказание материальной помощи;

4) содействие в получении временного жилого помещения;

5) организацию юридической помощи в целях защиты прав обслуживаемых лиц;

6) организацию экстренной медико-психологической помощи с привлечением для этой работы психологов и священнослужителей и выделением для этих целей дополнительных телефонных номеров;

7) иные срочные социальные услуги.

3. Утратил силу.

Статья 23. Социально-консультативная помощь

1. Социально-консультативная помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам направлена на их адаптацию в обществе, ослабление социальной напряженности, создание благоприятных отношений в семье, а также на обеспечение взаимодействия личности, семьи, общества и государства.

2. Социально-консультативная помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам ориентирована на их психологическую поддержку, активизацию усилий в решении собственных проблем и предусматривает:

1) выявление лиц, нуждающихся в социально-консультативной помощи;

2) профилактику различного рода социально-психологических отклонений;

3) работу с семьями, в которых живут граждане пожилого возраста и инвалиды, организацию их досуга;

4) консультативную помощь в обучении, профессиональной ориентации и трудоустройстве инвалидов;

5) обеспечение координации деятельности государственных учреждений и общественных объединений для решения проблем граждан пожилого возраста и инвалидов;

6) правовую помощь в пределах компетенции органов социального обслуживания;

7) иные меры по формированию здоровых взаимоотношений и созданию благоприятной социальной среды для граждан пожилого возраста и инвалидов.

3. Утратил силу.

Статья 24. Оплата надомного, полустационарного и стационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживании

Порядок и условия предоставления бесплатного надомного, полустационарного и стационарного социального обслуживания, а также на условиях полной или частичной оплаты устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.



Вывод по 2 главе

Анализ литературы по проблеме позволяет сделать следующие выводы:

- Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов.

Основной свод понятий, норм, правил и процедур, определяющих статус пожилых граждан, их права, взаимоотношения с обществом, государством, различными организациями в Федеральном Законе РФ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов".



Глава 3. Исследование качества социального обслуживания на дому пожилых граждан на базе ГБУ СОН АО «Архангельский Центр социального обслуживания » в отделении на дому Северного округа

В рамках нашей выпускной квалификационной работы была оформлена следующая гипотеза исследования: мы предполагаем, что деятельность по эффективности качества работы по социальному обслуживанию будет выше, если будут учитываться рекомендации по усовершенствованию деятельности социальной работы.

Исходя из гипотезы исследования, нами была сформулирована конкретная задача практической исследовательской работы осуществить диагностику качества социального обслуживания на дому пожилых граждан.

Практическое исследование мы провели при помощи анкетирования.

В исследовании приняло участие 40респондентов учреждения: ГБУ сон АО «Архангельский ЦСО» г. Архангельск

Для проведения анкетирования была составлена анкета (см. приложение 1), которая содержала 15 вопросов.

Дадим характеристику результатов исследования.

Во-первых, нами был определен возраст и пол опрашиваемых.

16,7% опрашиваемых составили мужчины;

83,3% - женщины;

До 60 лет- 3,3%

От 61-70-16,7%

От 71-80-46,7%

Свыше 80 лет-33,3%

Таким образом, мы определили, что наибольшее число респондентов составляют женщины, а возрастная группа от 71 до 80 лет.

Определение степени нетрудоспособности:

Первая группа инвалидности-26,7%

Вторая группа инвалидности- 63,3%

Третья группа инвалидности-10%

Итак, большинство клиентов имеет вторую степень нетрудоспособности. Выведи по этим исследованиям диаграммы????

Проблемы, которые являются наиболее острыми

Здоровье 93,3%

Материальные 33,3%

Жилье 13,3%

Одиночество 40%

Досуг 26,7%

Другое 0%

Рис. 1. Какие проблемы для Вас являются наиболее острыми.

Вывод: Таким образом, почти все клиенты 93,3% испытывают проблемы со здоровьем, обусловленные возрастными изменениями; такие проблемы как одиночество испытывают 40%, материальные проблемы - 33, 3%, проблемы организации досуга 26,7 % и жилищные проблемы испытывают 13,3 %.

Вопрос №2. Причина, по которой Вы обратились за помощью в социальную службу.

Неспособность самому выполнять ряд домашних дел - 96,7 %, отсутствие собеседников 63,3% семейные проблемы 23,3%, за компанию 6,7, по каким- либо другие причины 6,7%. Самой распространенной причиной обращения в соц.службу является неспособность выполнять домашние дела, это обусловлено ухудшением здоровья, нарушения функций организма и различными степенями нетрудоспособности. Одиночество одна из основных проблем пожилых людей является одиночество, поэтому отсутствие собеседника играет значительную роль для пожилых людей.

Вопрос №3. Длительность получения социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому.

Большинство респондентов получают социальные услуги в отделении на дому более 3 лет 60% , менее года 3,3% и более 10 лет находятся на социальном обслуживании 26,7%

Вопрос №4. В какое время Вас посещает социальный работник.

До обеда 60%, после обеда 6,6% и 33,% опрошенных социальный работник посещает как до, так и после обеда.

Вопрос №5. Вас удовлетворяет время его посещения.

100 % опрошенных отметили, что время посещения их удовлетворяет.

Вопрос №6. Как часто социальный работник откладывает к Вам визит по сложившимся обстоятельствам.

16,6 % ответили, что социальный работник иногда откладывает визит;

остальные 83,3% выбрали ответ не часто.

На вопрос №7. Хотелось бы Вам, что бы социальный работник навещал Вас чаще, 26,6 % ответили - нет; 73, 3% ответили, что хотели бы, чтобы социальный работник посещал их чаще.

Вопрос №8. Сколько социальных работников обслуживало Вас за период этого года. Варианты ответов были следующие: 26,7 % один;

46,6 % два социальных работника; 3, 3% отметили, что за период этого года их обслуживало три и четыре социальных работника.

Вопрос №9. Устраивает ли Вас качество социального обслуживания.

100 % опрошенных ответили положительно.

Вопрос №10. Какие качества социального работника Вам понравились.

Таким образом, мы получили следующие результаты по убывающей:

Уважение 100%

Доброжелательность, вежливость и честность 86,6%

Умение слушать 83,3%

Искренность 73,3 %

Деликатность 66,6 %

Дружелюбие 53,3 %

Выдержка 40 %

Другое 3,3 %

Изобразим в форме диаграммы.

Рис. 2. Какие качества личности социального работника вам нравятся.

Исходя из результатов мы видим, что уважение отметили все опрашиваемые, одинаковые результаты получили такие качества личности как доброжелательность, вежливость, честность. Стоит заметить, что качества личности во многом влияют на процесс взаимоотношений с клиентом и ход работы, поэтому социальный работник должен обладать всеми вышеперечисленными качествами и не только.

Вопрос №11. Какие социальные услуги вам предоставляются.

Сдача вещей в стирку и обратная их доставка 20%

Социально - бытовые 96,6%

Социально-медицинские 83,3%

Санитарно-гигиенические 66,7%

Правовые услуги 23,3%

Рис. 3. Какие социальные услуги вам предоставляются.

Большинство опрошенных пользуются социально-бытовыми и социально-медицинскими услугами.

Вопрос №12.Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления и своевременность предоставления социальных услуг.

100% опрошенных удовлетворены сроками и своевременным предоставлением социальных услуг.

На вопрос. 13. Какие дополнительные социальные услуги хотелось бы Вам получать, были упомянуты следующие варианты: предоставление бесплатной машины 3,3% , правовые 3,3 %; 86,6% опрошенных воздержались от ответа и лишь 6,6 % отметили, что их все устраивает и необходимости в дополнительных услугах не испытывают.

На вопрос №14. Обращались ли Вы с жалобами на действие (бездействие) социального работника, 100 % опрошенных ответили «нет».

Пожелания опрошенных содержали следующее, 6,7 % отметили, что необходимо повысить заработную плату социальным работникам; 3,3 % - желали терпения, хвалили и ответили, что их все устраивает. 83,3 % воздержались от ответа.

Исходя из результатов диагностики видно, что большинство пожилых граждан удовлетворены качеством социального обслуживания на дому. Удовлетворенность временем посещения, сроками предоставления и своевременностью предоставления социальных услуг и главное качество социального обслуживания составляет 100 %.

Следовательно, гипотеза нашего исследования нашла свое подтверждение.



Заключение

Пожилой человек - это особая категория лиц в возрасте от 50-60 лет и старше, которым характерны различные болезни, переживания, а также всевозможные проблемы с которыми, к сожалению, сталкиваются пожилые люди:

-психологические, обусловленные резким снижением, сужением контактов человека, которые очень часто приводят к полному одиночеству;

- материально-финансовые, обусловлены небольшими доходами пожилых людей, виде пенсионного обеспечения;

- социально-бытовые, обусловлены проблемами ограничения жизнедеятельности;

- социально-медицинские, обусловлены отношением общества к старости;

- проблемы одиночества, обусловлены разрушением традиционных семейных устоев, что приводит к тому, что пожилые люди живут и справляются со своими недомоганиями в одиночестве;

-проблемы трудовой занятости, это связано со сменой социального статуса человека, в связи с выходом на пенсию

Социальное обслуживание - это разновидность специфической социальной деятельности, направленной на удовлетворение социальных потребностей различных категорий населения, но не только тех, которые попали в трудную жизненную ситуацию или находятся в социальной опасном положении, а всех людей - от рождения до конца жизни, на различных этапах их развития.

Социальное обслуживание представляет собой деятельность социальных служб по социальной поддержке, оказанию социально - бытовых, социально - медицинских, психолого-педагогических, социально - правовых услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации

Основы правового регулирования деятельности органов государственной власти и местного самоуправления в РФ по решению социальных проблем пожилого населения составляет Конституция Российской Федерации, которая была принята 12 декабря 1993 г.

Законодательную и правовую основу социальной работы с пожилыми составляют: федеральные законы РФ "Об основах социального обслуживания населения в РФ" (декабрь 1995 г.), "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" (август 1995 г.), "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (ноябрь 1995 г.), "О ветеранах" (январь 1995г.), "О государственной социальной помощи" (июль 1999 г.), "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федераци" (август 2004 г.).

Практический анализ качества социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста на базе ГБУ Сон АО «Арх.цсо» Северного округа, позволяет сделать следующие выводы о том, что предоставление социальных услуг производится на должном уровне.

Исходя из результатов диагностики видно, что большинство пожилых граждан удовлетворены качеством социального обслуживания на дому. Удовлетворенность временем посещения, сроками предоставления и своевременностью предоставления социальных услуг и главное качество социального обслуживания составляет 100 %.



Список информационных источников

1. Александрова М.Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии. - СПб, 2004.- 203 с.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. Курс лекций. - М, 2007. - 290 с.

3. Бедный М.С. Демографические процессы и прогнозы здоровья населения. - М., 2002. - 198 с.

4. Бурльер Ф. Старение и старость. - М., 2002. -450 с.

5. Дмитриев А.В. Социальные проблемы людей пожилого возраста. - СПб, 2004.- 430 с.

6. Карсаевская А.И., Шаталов А.Т. Философские аспекты геронтологии. -М., 2004. - 562 с.

7. Козлов А.А. Социальная геронтология: Учебно-методическое пособие. -М., 2005. - 332 с.

8. Комфорт А. Биология старения. - М., 2007. - 333 с.

9. Кудрявцев Л.Д. Современное общество и нравственность. - М., 2006. - 140

10. Основы социальной работы. Учебник. / Под ред. П.Д. Павленка. - М., 2006. - 337 с.

11. Павленок П.Д. Введение в профессию "Социальная работа". - М., 2006. - 155 с.

12. Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы. Учебное пособие. - М.: "Дашков и Кє", 2003. - 278 с.

13. Пожилой человек: проблемы возраста и аспекты досуга. - Ульяновск, 2005. -120 с.

14. Россет Э.Л. Процесс старения населения. - М., 2004. - 155 с.

15. Собрание законодательных актов Российской Федерации о социальной защите людей пожилого возраста и инвалидов. - М., 2006. - 140 с.

16. Социальная работа с пожилыми людьми. МГСУ. - М., 2005. -145 с.

16. Социальная работа. / Под общ. ред. В.И. Курбатова. - Ростов н/Д, 2007. - 133 с.

17. Социальная работа: теория и практика. Учебное пособие. / Отв. ред. Е.И. Холостова, А.С. Сорвина. - М., 2005. - 433 с.

18. Тетерский С.В. Введение в социальную работу. Учебное пособие. - М.: Академический проект, 2003. - 423 с.

19. Технология социальной работы. Чч.1; 2. Учебное пособие для вузов./ Под ред. П.Я. Цытликова. - Новочеркасск - Ростов н/Д., 2007. - 432с.

20. Фролысис В.В. Старение и увеличение продолжительности жизни. - СПб, 2004. - 203 с.

22. Холостова Е.И. Генезис социальной работы в России. - М., 2005. - 268 с.

23. Холостова Е.И. Пожилой человек в обществе. Ч.1,2. - М., 2005. - 450 с.

24. Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми: Учебное пособие. - М., 2002. -120 с.

25. [Электронный ресурс]. Режим доступа http://www.dvinaland.ru/social/protection/, свободный.

Размещено на Allbest.ru