Управление как социальная технология

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Управление как социальная технология

1. Индустриальное и постиндустриальное общества как формы освоения социального пространства

Теория «единого индустриального общества» была сформулирована французским социологом и публицистом Раймоном Ароном (1905-1983) в лекциях, прочитанных в Сорбонне в 1956-1959 гг. Ссылаясь на взгляды основателя социологии Огюста Конта, Арон утверждал, что развитие промышленности приводит к формированию единого индустриального общества, разновидностями которого являются социалистическая и капиталистическая общественные системы. Для этого общества характерны единые технико-экономические показатели: сложная система разделения труда; развитая индустриализация, предполагающая механизацию и автоматизацию производства и управления; массовое производство товаров на рынок; научно-техническая революция; широкая урбанизация; высокая степень социальной мобильности.

По мнению Арона, развитие крупной промышленности влияет на все сферы общественной жизни. Вместе с тем он не исключал серьезных различий в социальном и политическом строе между социалистическими и капиталистическими странами [6, с. 124].

Основополагающие принципы индустриального общества:

1. Частная собственность как основа экономического роста, личной свободы и защиты социального порядка. При этом связь между результатами работы и работниками осуществляется и через владение акциями (диффузия капитала).

2. Бизнес как двигатель социального прогресса (центральная фигура - предприниматель).

3. Менеджеризм как форма управления (центральная фигура - образованный администратор).

4. Плюралистическая демократия, ведущая к политическому консенсусу (отсутствие в обществе доминирующих социально-политических групп как основы диктатуры).

5. Деидеологизация общественной жизнедеятельности, снимающая антагонизм социальных конфликтов (планетарное сознание, базирующееся на трезвом расчете и конституции, т.е. «без идеологий, без красных флагов, без первомайских парадов»).

6. Корпоративизм как наднациональная форма развития общества (мировое хозяйство - ТНК как наднациональная власть или тип «Общеевропейского рынка» как сверхгосударственная власть).

Ориентиры развитого индустриального общества:

- в сфере человеческой деятельности: рост материального производства (валовой национальный продукт - «больше» как символ «лучше»);

- в сфере организации производства: частное предпринимательство, утрачивающее конституирующий принцип власти (реальная власть принадлежит не собственникам средств производства, а социальному слою специалистов, согласно профессиональным заслугам);

- в сфере организации обращения: рыночное хозяйство, не обременяющее себя при решении экономических проблем социальной ответственностью (действия по принципу, что «бесплатный сыр только в мышеловке»);

- в сфере политических отношений: правовое государство и гражданское общество (общество общественного мнения, которое является средством завоевания и удержания политической власти);

- в сфере демократии: равномерное распределение власти исполнительной, законодательной и судебной как барьер авторитаризму и тоталитаризму;

- в сфере государства: обеспечение государством «правил игры» - закон и порядок - налоги, регистрация, политика инвестиций, социальные программы (без вмешательства в игру);

- в сфере социальных структур: приоритет технико-экономических структур общества (профессиональных, стратификационных), которые охватывают области организации производства, доходов [3, с. 99-101].

Понятие индустриального общества как формы освоения социального пространства углубляют теории нового индустриального общества и конвергенции, разработанные известным американским экономистом Джоном Гэлбрэйтом (род. 1908). «Новое индустриальное общество» - это развитые капиталистические страны, где, по мнению Гэлбрейта, подлинная экономическая власть принадлежит не собственникам и акционерам, а представителям так называемой техноструктуры. Техноструктура - это высококвалифицированные специалисты (директора фирм, менеджеры, технологи, конструкторы и т.п.), управляющие крупными корпорациями, «носители коллективного разума и коллективных решений». Цели техноструктуры, заинтересованной в увеличении размеров корпораций, со временем вступают в противоречие с общественными интересами, поскольку они способствуют формированию монополистического капитализма и ограничению свободной конкуренции. По Гэлбрейту, необходимо противопоставить мощи монополий контроль и регулирование со стороны государства.

Важнейшей чертой нового индустриального общества является повышение роли знаний и профессиональной компетентности. В этом факте Гэлбрейт увидел возможность рационализации общественной жизни путем передачи контроля над государством ученым и профессорам, т.е. путем установления технократии как политической власти специалистов. Логика Гэлбрейта такова: если техноструктура успешно справляется с проблемами корпораций, то, соответственно, высокообразованные специалисты смогут эффективно управлять и общественными процессами. Научные знания и профессионализм необходимы для обеспечения социальной стабильности, экономической эффективности и погашения социальных конфликтов.

Гэлбрейт - автор теории конвергенции («сближения»). Согласно этой теории, в современном мире происходит постепенное сглаживание экономических, политических и идеологических различий между капитализмом и социализмом с их последующим синтезом в едином «смешанном обществе». Но, по его мнению, предлагаемые для Советского Союза варианты перехода к «экономике свободного предпринимательства» не могут быть осуществлены. Гэлбрейт подчеркивал необходимость осторожности в проведении экономических реформ, опасаясь, что могут привести к «дикому капитализму» XIX в. [6, с. 125-126].

Теория конвергенции была направлена на снятие марксистской «однолинейной схемы развития» с обязательной заменой капитализма социализмом. В ней обусловливалась идея, что индустриальное общество обладает потенциалом безграничного развития без радикальных (революционных) преобразований и создание «мира без границ» - общего дома человечества с приоритетом общечеловеческих ценностей. Лишенная идеологических крайностей, теория конвергенции народов и культур в трактовке действительных процессов всемирной истории имеет под собой объективную основу - развитие таких универсалий, как мировой рынок, промышленные технологии, глобальные проблемы и т.п.

Сложности восприятия рассматриваемой теории заключаются в том, что принцип конвергенции включает в себя идеи плюрализма, космополитизма как альтернативы классовому, национальному, государственному и т.п. аспектам современного общества. Мир как открытое сообщество равноправных этносов воспринимается скорее как «идеальный тип» с отдаленной во времени перспективой [3, с. 102].

Жестокие потрясения западного общества в 60-е гг. ХХ в. заставили правительства, крупные монополии и корпорации сконцентрировать усилия на научно-практической деятельности, направленной на преодоление социально-экономического и духовного кризиса, а также реконструкцию социальной системы на основе новейших данных науки и техники. Это обусловило необходимость «теоретического обеспечения» промышленного и социального развития в новых условиях.

В 70-х гг. XX в. широкое распространение получила теория «постиндустриального общества», автором которой является американский социолог Даниел Белл (род. 1919). Его основные работы - «Грядущее постиндустриальное общество» (1973) и «Культурные противоречия капитализма» (1976). Основные положения этой теории развивали американские и французские социологи и политологи Г. Кан, З. Бжезинский, А. Тоффлер, А. Турен, Ж. Фурастье и др.

Согласно этой теории, общество в своем развитии проходит три основные стадии: 1) доиндустриальную, 2) индустриальную, 3) постиндустриальную (Бжезинский третью стадию называет технотронной, а Тоффлер - сверхиндустриальной). В доиндустриальной эпохе преобладает сельское хозяйство («первичная сфера» экономической деятельности), в индустриальной - промышленность («вторичная сфера»), а в постиндустриальной - сфера услуг («третичная сфера»).

На каждой стадии главенствующую роль играют различные социальные институты. В аграрном обществе - это церковь и армия, в индустриальном - корпорации, в постиндустриальном - университеты. Соответственно, на первой стадии доминирующее положение в обществе занимают священники и феодалы, на второй - бизнесмены, а на третьей - ученые и менеджеры-консультанты. Основными же ценностями этих эпох являются поступательно власть, деньги и знание [6, с. 127].

Д. Белл сформулировал пять исходных специфических измерений и компонентов модели постиндустриального общества.

1. Сфера экономики: переход от производства товаров к производству услуг.

2. Сфера занятости: преобладание класса профессиональных специалистов и техников.

3. Осевой принцип: ведущая роль теоретического знания как источника нововведений и определения политики в обществе.

4. Предстоящая ориентация: контроль над технологией и технологическими оценками деятельности.

5. Процесс принятия решений: создание новой «интеллектуальной технологии», связанной с ЭВМ,

Функционирование данных компонентов изменяет соотношение экономики и социальной политики, подчиняя первую второй. Социальная политика, превращаясь в социальную инженерию, перестраивает в соответствии с научными рекомендациями всю систему общественных отношений. Возникает так называемая «власть лучших» - иерархия ученых, управляющих, инженеров, государственных служащих, определяемая талантом, знанием, квалификацией [3, с. 307-309].

Информационные технологии захватывают важнейшие сферы жизни: промышленность, военную, политическую и культурную. Они создают принципиально новые условия для индивидуальной конкуренции. Поскольку в современном обществе структура социальных позиций определяется экономическими статусами, а те, в свою очередь, преимущественно характером профессиональной деятельностью человека, разницу стартовых условий социального продвижения определяют уже не расовые, половые или возрастные различия, а образование, опыт, мастерство, талант. Одним из важнейших последствий «информатизации» и «серверизации» общества является тенденция «лидерства женщин», наконец получивших реальный шанс соперничать в сфере равных возможностей (наука, образование) или даже приоритетных для них (сфера услуг) [4, с. 62].

Представители рассматриваемой концепции обосновывали приоритет интеграционных процессов в современном мире. Эта тенденция, по их мнению, базировалась на научно-технических нововведениях, которые продвигают развитие социума в сторону «открытого общества». В нем главенствует плюралистическая демократия, управление собственностью, права человека, индивидуальная инициатива, свободное предпринимательство, технологические отношения разделения труда. Самодвижение научно-технического общества подвергает технизации все стороны жизни общества, обусловливая общность его судьбы - становление единого мирового сообщества [3, с. 309].

Теория постиндустриального общества отражает современный этап развития ведущих капиталистических стран мира, где достижения НТР способствовали созданию высокоэффективной рыночной экономики, автоматизации производства и широчайшему развитию информационно-компьютерных технологий (в связи с чем постиндустриальное общество также называют информационным).

В то же время теоретики постиндустриализма несколько идеализировали и абсолютизировали роль научно-технической общественности, утверждая, что в информационном обществе правящей элитой становятся не крупные собственники, а люди с высоким уровнем знаний и образования. Д. Белл даже определил постиндустриализм как «революцию ученых». В реальности же и в постиндустриальном (информационном) обществе сохраняется социальная неоднородность, неравенство и отчуждение личности, частная собственность и политические конфликты, деление на правящую технократическую элиту и управляемые массы. Как показали Белл и Тоффлер, достижения научно-технического прогресса не могут предотвратить обострения социальных противоречий и устранить нежелательные последствия научно-технической революции [6, с. 127-128].

2. Социальное управление и его роль в обществе

Под управлением понимается основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъекта управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему), в качестве каковой может выступать общество в целом, его отдельные сферы: экономическая, социальная, политическая, духовная, а также различные звенья (организации, предприятия, учреждения и т.п.) с тем, чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, совершенствование и развитие, достижение заданной цели. Управление осуществляется путем целенаправленного влияния на условия жизни людей, их ценностные ориентации, поведение и имеет в качестве основной задачи обеспечение хорошо скоординированной целенаправленной деятельности как отдельных участников совместных усилий (трудовых, политических, спортивных и др.), так и социальной организации (системы) в целом.

Объектом социологии управления является управленческие процессы, протекающие в обществе, его отдельных подсистемах (экономической, политической, социальной, социокультурной) или организациях (предприятиях, учреждениях и др.), рассматриваемые и интерпретируемые с точки зрения взаимодействия участвующих в них людей, объединенных в семейные, профессиональные, территориальные и иные группы и включенных в многообразные процессы сотрудничества, взаимопомощи, соперничества.

Предмет социологии управления составляет изучение, оценка и совершенствование процессов управления в различных типах общностей, организаций, социальных институтов и общества в целом, каждое из которых представляет собой специфическую систему социальных взаимодействий индивидов и их групп [2, с. 9-10].

Управление вообще представляет собой сложную систему взаимодействия управляющей и управляемой подсистем с такими взаимосопряженными подсистемами, как информационная, проектно-программно-прогнозирующая и планирующая, системно-организационная, система разработки командных (управленческих) решений, система контроля и анализа, система корректировки и последующего «воспроизводства» управленческого цикла.

Существует алгоритм, применимый к любому виду управления, которое основано на стремлении к упорядочению той или иной системы - технической, экономической, социально-политической и т.п. Его суть заключается в следующем: а) чтобы управлять той или иной системой, нужно иметь информацию о ее сущности, назначении, функциях, состоянии, возможностях и т.д.; б) располагая такой информацией, управляющая система проектирует, прогнозирует, программирует, жестко планирует оптимальное ее функционирование на тот или иной временной период с учетом реальных условий, средств и возможностей; в) чтобы система функционировала в заданной программе, по разработанному проекту или плану, ее звеньям и подсистемам должна систематически подаваться «команда» (серия управленческих решений); г) поскольку исполнение «команды» (решения) может иметь самые различные отклонения, постольку необходим контроль за их исполнением; д) контроль и анализ функционирования системы позволяет оперативно корректировать ее деятельность и накапливать информацию для нового проектирования, программирования и т.д. Все это и составляет управленческий цикл, который необходимо поддерживать на определенном уровне надежности [5, с. 447].

Анализ конкретных процессов возникновения современной организационно-управленческой стратегии экономически преуспевающих стран позволяет сделать вывод, что развитие инновационного менеджмента обусловлено ситуациями социального кризиса. Значительные изменения, произошедшие в системе распределения сил мирового и национального производства в последней трети ХХ в., связаны именно с «точками роста» антикризисных стратегий социального управления. Это подтверждают примеры послевоенных Японии и Германии, а также последовавших по пути использования технологических инноваций Южной Кореи, Тайваня, Гонконга и Сингапура. Чем бы ни объясняли в последующем чудеса экономического роста этих стран: корпоративным духом, мобилизацией нации, дешевизной рабочей силы или богатством природных ресурсов (например, в ОАЭ или в Кувейте), необходимой важнейшей предпосылкой, первотолчком перемен оказалось осознанное принятие новой управленческой стратегии, ставка на технические и социальные новации. Идеология рывка во всех этих странах потребовала перераспределения ресурсов в пользу развития наукоемкого производства, требующего высокопрофессионального, квалифицированного, творческого и заинтересованного (т.е. социально ответственного) труда [4, с. 145-146].

Практическая реализация данной управленческой стратегии невозможна была без разработки необходимых социальных технологий для организации эффективной работы трудовых коллективов. Под технологией принято понимать совокупность методов воздействия орудиями труда на различные свойства предмета труда. При этом технологический процесс расчленяется на элементы - операции, характеризующиеся постоянством предметов, средств труда и работников по обработке предмета труда одного вида, на одном рабочем месте и в определенное рабочее время. Реализация той или иной технологии предполагает управляющее воздействие орудиями труда на различные свойства предмета труда.

По мнению российского социолога М.В. Удальцовой содержание понятия «технология» применительно к управлению людьми следует рассматривать через гуманитарные средства воздействия на человека как главный ресурс с целью роста результативности деятельности организации в целом. Она использует понятие гуманитарной технологии управления, главной функцией которой должно быть конструирование трудового коллектива, а основными элементами этой технологи являются такие действия, как:

Ш кадровая политика;

Ш обеспечение роста квалификации и социальной мобильности сотрудников;

Ш мотивация работников;

Ш их стимулирование;

Ш развитие коммуникаций и обратной связи;

Ш управление конфликтами [7, с. 61-63].

Кадровая политика и в целом управление кадрами является ведущим фактором эффективности современных организаций. Это подтверждается практикой японских фирм, где роли трудового коллектива и гуманитарным технологиям придается большое значение. Известны высказывания о том, что преимущество Японии при производстве одного автомобиля по сравнению с США на 40% связано с управлением кадрами, на 30 - с управлением материально-техническим снабжением, на 20 - с управлением качеством и на 10% - с управлением технологическим обеспечением. Как свидетельствует мировой опыт, большинство издержек в экономике связано с отсутствием научно обоснованной кадровой политики, и важнейшим ее принципом должна быть опора на интеллект.

Карьера управленческого работника прежде всего связана с соответствием его поведения основным принципам организационной культуры (поскольку последняя персонифицируется фигурой главного руководителя, то очень важно, что он говорит, и что он делает). Но карьера предполагает также обязательное повышение квалификации, обучение, постоянное приобретение новых знаний. Установлено, что если специалист (в том числе и руководитель) прочитывает ежемесячно 1-2 специальные книги, то отдача от него в 3-4 раза больше, чем от того, кто в книгу не заглядывает [7, с. 67].

Мотив - одно из фундаментальных понятий, используемых в социологии для описания и анализа сферы побуждения индивида к деятельности. Он является критерием выделения отдельных ее видов: учебной, трудовой и др. Благодаря связи с потребностью мотив выполняет функцию побуждения человека к активности и придает смысл отдельным действиям, целям и условиям их достижения.

Интерес к работе во многом определяется не только содержанием, но и организацией труда, методами управления и степенью влияния работника на производство (инициатива, самостоятельность, участие в принятии решений). Материальная заинтересованность, безусловно, является одним из основных общечеловеческих стимулов трудовой активности, однако срабатывает он далеко не всегда (иногда важнее иметь больше свободного времени или более комфортные условия труда, менее напряженный труд и т.п.).

Удовлетворенность заработной платой зависит не столько от ее размера, сколько от социальной справедливости в оплате труда. И самое большое препятствие к усилению трудовой мотивации - уравниловка! При всей увлеченности делом и добросовестном отношении к труду сознание, что другой человек при значительно меньшем вкладе получает столько же, оказывает на работника деморализующее влияние.

Социальная значимость труда включает в себя понимание общественного значения выполняемой работы. В данном случае важно, как относится к работнику руководитель, замечают ли его вклад в общее дело коллеги, ценят ли вообще в организации добросовестный труд.

Стимулирование как метод воздействия на трудовое поведение работника опосредовано через его мотивацию. При стимулировании побуждение к труду происходит в форме компенсации за трудовые усилия. Деление стимулов на «материальные» и «моральные» условно, поскольку они взаимосвязаны. Например, премия выступает и как акт признания по отношению к работнику, как оценка его заслуг, а не только материальное вознаграждение результатов труда. Иногда у работника ориентации на общение, принадлежность к определенному сообществу, престиж проявляются сильнее, чем ориентации на денежное вознаграждение.

При выборе способов стимулирования целесообразно учитывать положения Ф. Херцберга, доказавшего, что в организации действуют не только стимулы, но и антистимулы. Ф. Херцберг полагал, что возможности работников не всегда соответствуют возложенным на них функциям. Многие люди занимаются неинтересным для себя делом. Учитывая это, следует не человека подстраивать под работу (через стимулы), а работу под человека. Так, если талантливому сотруднику предоставлять рутинную работу, то она его не удовлетворит никогда, и прибавка к зарплате вряд ли что-нибудь изменит. Борьба с антистимулами возможна в следующих формах: а) варьирование продолжительности рабочего дня; б) изменение методов и форм оплаты труда; в) участие в прибылях и т.п. [7, с. 75-78].

Гуманитарные технологии в управлении организацией включает в себя такие средства воздействия, как коммуникация и обратная связь. В данном случае под коммуникацией понимается обмен информацией для обеспечения взаимопонимания между руководителями и сотрудниками.

Плохое информирование сотрудников в организации есть не что иное, как отсутствие внимания к ним руководителей. На языке социологов это означает, что не удовлетворяется одна из фундаментальных человеческой потребности - в уважении, признании. У человека утрачивается чувство причастности к делам организации. Кроме того, плохое информирование людей порождает слухи, усиливающие у людей состояние неопределенности и тревоги, и, наконец, оно неизбежно ведет к падению трудовой дисциплины и морали, отражается на качестве конечного продукта.

По данным исследователей, недостаточная информированность является одной из причин увольнения. И наоборот, систематическое информирование работника на протяжении одной только смены может в ряде случаев повысить производительность его труда на 10-30%. Еще более эффективны внутриорганизационные коммуникации применительно к непосредственно управленческой деятельности: принятие решений, инновационная политика, создание благоприятного психологического климата практически невозможны без информации и создания на этой основе обратной связи.

Необходимые условия установления обратной связи - доверие и открытость в отношениях между членами организации, снижение организационной дистанции (статусных различий) и несовместимости работников, а также выбор нужного способа осуществления обратной связи - личная беседа, общее собрание [7, с. 81-84].

Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) в социологии понимается как процесс развития и разрешения противоречивых целей, отношений и действий людей. Организационные конфликты являются особым типом социальных конфликтов, которые вызываются специфическими свойствами организации, ее структурными особенностями и взаимодействием с другими организациями. Четкой границы между организационными конфликтами и социальными, как таковыми, не существует, так как почти всегда в организацию привносятся личностные конфликты, а организационный конфликт может перерасти в межличностный. Действительно, люди часто переносят личные симпатии и антипатии на деловые (организационные) качества кого-либо и стремятся найти причину конфликта и погасить его «местными» средствами, хотя эта причина может находиться и далеко за пределами данной организации.

В целях предупреждения конфликтов необходима определенная «профилактическая» деятельность руководителя: постоянная работа по улучшению условий труда и совершенствованию его оплаты, строгое соблюдение трудового законодательства и служебной этики, учет ожиданий подчиненных. В случае если конфликт предупредить не удалось, для его эффективного разрешения гуманитарные технологии в управлении рекомендуют руководителю придерживаться следующих правил: создание атмосферы сотрудничества; стремление к ясности в общении; признание наличия конфликта; договоренность о процедуре; очерчивание конфликта; исследование возможных вариантов решения (ни одна идея не критикуется); достижение соглашения (документального); установление крайнего срока решения (согласованное); воплощение плана в жизнь (без отсрочек); оценка принятого решения (с предоставлением всем возможности высказаться открыто) [7, с. 85-95].

Социальная роль управленческой деятельности достаточно хорошо проявляется через ее основные функции.

Первая из них - целеполагания и целедостижения реализуется посредством выдвижения: 1) целей-ориентаций, выражающих общие устремления входящих в состав управляемой организации людей, групп и подразделений; 2) целей-заданий - планов, предписаний, поручений, задаваемых управляемой системе ее управляющей подсистемой или вышестоящей организацией; 3) целей-систем, обеспечивающих стабильность, целостность, устойчивость, динамизм управляемой системы. Четкое согласование всех трех компонентов этой функции - важнейшая задача управления, потому что любое их рассогласование - источник дисфункции и социальной патологии управленческой деятельности.

Вторая функция управления - административная, отражающая деятельность управляемой структуры на основе законодательства в области труда и нормативных актов, регулирующих кадровую сферу и складывающиеся трудовые отношения, в том числе составление штатного расписания организации, прием, увольнение, передвижений кадров, соблюдение трудового законодательства и т.п.

Управленческая деятельность неосуществима без выполнения информационно-аналитической функции, которая обеспечивает приток информации из окружающей социальной среды в данную организацию и из этой организации в окружающую среду, а также информационное обеспечение управленческой структуры, подчиненных ей структурных подразделений и отдельных индивидов, включенных в состав данного предприятия, без чего невозможно обеспечение целеполагания и целеосуществления, сплочение членов организации для решения поставленных перед нею задач.

Для своей успешной реализации управленческая деятельность должна включать в себя мотивационно-стимулируюшую функцию, предполагающую создание необходимых условий (материально-технических, финансовых, социально-политических, бытовых и др.), побуждающих сотрудников к активной и эффективной деятельности посредством экономических (зарплата, премии и др.), моральных (благодарность, награда, почетное звание и др.) и иных рычагов, в первую очередь, с учетом необходимости оценки работы в соответствии с ее качеством, эффективностью и результатом.

Оптимальное соотношение перечисленных и некоторых других функций управленческой деятельности предполагает их интеграцию на основе использования возможностей и пределов каждой из них, их непротиворечивого сочетания и взаимодействия. Например, руководитель любой организации - завода, вуза, банка, торговой фирмы и т.п. - заинтересован в том, чтобы как можно больший объем управленческих решений (распоряжений, заданий, указаний и т.д.) перевести из формы разовых действий в форму оптимально действующей системы в соответствии с целями, стоящими перед данной организацией [1, с. 479-482].

Американский специалист по управленческим технологиям Б. Воррен следующим образом охарактеризовал роль социального управления в обществе: «Люди у власти должны быть архитекторами социальных процессов, изучая и формируя то, что называется «культурой производства». Анализируя ценности и нормы организации и те пути, с помощью которых эти ценности могут быть привиты и переданы людям, или в случае необходимости противостоять отжившим нормам организационной культуры» [4, с. 144].

Таким образом, усложнение современного общества порождает многочисленные нестабильные состояния, неопределенности, создает информационный голод. Микрокризисные ситуации, связанные с этим, требуют социальной консолидации граждан и правительств, управленцев и работников, перераспределения управленческой воли и ответственности «среди всех».

Список использованной литературы

индустриальный общество управление социальный

1. Бабосов Е.М. Общая социология: Учеб. пособие для студентов вузов / Е.М. Бабосов. - 2-е изд., стереотип. - Мн., 2004.

2. Бабосов Е.М. Социология управления Учеб. пособие для студентов вузов. - 3-е изд., стереотип. - Мн., 2002.

3. Капитонов Э.А. Социология ХХ в. - Ростов н/Д., 1996.

4. Мостовая И.В. Зачет по социологии в кармане: Учеб. пособие. - Ростов н/Д., 1999.

5. Социологический словарь. Состав. А.Н. Елсукова, К.В. Шульга. - 2-е изд., перераб. и дополн. - Мн., 1991.

6. Социология: Учебник для вузов / Под ред. проф. Лавриненко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М., 2005.

7. Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие. - М.; Новосибирск, 1998.

Размещено на Allbest.ru