Социально-технологическая культура менеджера

В результате влияния факторных и динамических переменных механизма формирования и развития социально-технологической культуры менеджера складываются различные ее уровни: интуитивно-эмпирический, репродуктивно-формальный, функциональный, эвристический и креативный.

В третьем параграфе «Концептуальная модель социально-технологической культуры менеджера» представлен методологический конструкт, позволяющий осуществлять эмпирическую верификацию ее качественных состояний.

Концептуальная модель СТК современного менеджера построена на основе тринитарной методологии. Она состоит из личностной, социальной и технологической подсистем.

В основу определения структуры личностной подсистемы положено акмеологическое понимание категории личности как субъекта жизни. Оно означает не только то, насколько технологично менеджер организует свою профессиональную деятельность, но и то, как, на каком уровне, с какой степенью полноты и глубины личной «включенности» он осуществляет свою жизнедеятельность в целом. В качестве личностной составляющей СТК менеджера выделены следующие элементы: когнитивно-рефлексивный, ценностно-нормативный и субъектный.

Личностная подсистема демонстрирует социально-технологический потенциал менеджера, под которым в диссертации понимается совокупность свойств, способностей и характеристик его личности, обеспечивающая в своей системной совокупности способность и готовность менеджера выступать в роли субъекта деятельности по применению и разработке социальных технологий. Социально-технологический потенциал обладает свойствами эмерджентности. Уровень его развития зависит не столько от сформированности какого-либо одного из элементов, сколько от способа их интеграции, внутренней сбалансированности, придающей, по сути дела, новую, «дополнительную силу», синергетический эффект. Организующим началом, стержневой основой механизма внутреннего взаимодействия структурных элементов этого вида потенциала является ценностно-нормативный элемент как совокупность ценностно-смысловых установок деятельности.

Социально-технологическая культура менеджера проявляется в социально детерминированной деятельности, в связи с этим вторая из триады подсистем взаимосвязанных элементов СТК менеджера - социальная - определяет социальный контекст управленческого действия и адекватность его взаимодействия менеджера с другими людьми, группой, коллективом. Управленческая деятельность всегда организована, реализуется через различные социальные институты, соответственно определяется особенностями действующих конвенциональных организационных норм, особенностями организационной иерархии, системы организационных ценностей и культуры, формальных и неформальных правил, кодексов поведения. В диссертации были выделены следующие элементы этой подсистемы модели: социально-конвенциональный, социально-структурный и социально-управленческий.

Принимая во внимание особенности социально-технологической деятельности логическую обусловленность и последовательность управленческих действий и операций по ее осуществлению, выделены бинарные группы элементов, составляющих третью технологическую подсистему СТК менеджера. Она представляет собой взаимосвязь деятельностных составляющих - методологической, инструментальной и организационной. Методологическая составляющая (системно-проектный, конструктивно-прогностический, системно-интеграционный элементы) определяет процесс выстраивания управленческой познавательной и практической, преобразующей деятельности. Инструментальная (информационно-аналитический, коррекциионно-регулирующий, специально-функциональный элементы) - выбор средств и способов этой деятельности. Организационная (функционально-целевой, организационно-процедурный, социально-мотивационный элементы) - упорядочивание, согласование составляющих, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

Выделение подсистем и совокупности элементов СТК менеджера - определенная абстракция, четкие границы между ними провести сложно, элементы каждой подсистемы и между ними взаимопроникают, диффузны и, вместе с тем, между ними есть соподчиненность. Это не рядоположенные элементы, а базовые (предпосылочные), контекстные и деятельностные. Применение метода когнитивных карт позволило выявить ядерные элементы и причинно-следственные взаимосвязи между элементами модели. Ядерными являются элементы, составившие контур когнитивной карты: ценностно-нормативный, когнитивно-рефлексивный, информационно-аналитический, социально-управленческий, организационно-процедурный и системно-интеграционный.

Социально-технологическая культура как система формирует у менеджера интегративное качество, не свойственное отдельно взятым уровням организации его деятельности, и обуславливает становление его как профессионала; выступает в качестве механизма и способа перехода от стихийно сложившегося уровня его компетентности к оптимальному посредством моделирования (проектирования, технологизации) управленческой деятельности. Формирование концептуальной модели позволило рационализировать и упорядочить множество социальных и технологических элементов социально-технологической культуры менеджера, поставить задачи эмпирической верификации модели и диагностики ее состояния.

Третий раздел диссертации «Диагностика социально-технологической культуры менеджеров» посвящен эмпирическому исследованию состояния, противоречий динамического изменения уровня социально-технологической культуры менеджеров на различных этапах профессионального становления.

В первом параграфе «Анализ структуры социально-технологической культуры менеджеров» приводятся результаты исследования менеджеров г.Липецка, осуществленного по методу квотной выборки.

Проведенный социологический опрос показал, что социально-технологическая культура современного российского менеджера характеризуется гетерогенностью, внутренней противоречивостью, сочетанием разнонаправленных суждений, установок и поведенческих практик.

Анализ составляющих элементов личностной подсистемы СТК менеджера позволил выявить следующие внутренние противоречия социально-технологического сознания менеджеров. В ценностном сознании менеджеров возобладали современные инструментальные ценности, элементы рационализации сознания появляются, но терминальные ценности остаются преимущественно традиционными. При этом, во-первых, разногласия возникают между менеджерами младшего и старшего поколений, для которых рыночные целерациональные ценности все еще остаются чуждыми. Менеджеры младшей возрастной группы настроены более амбициозно и прагматично, следовательно, потенциально более расположены к формированию социально-технологической культуры, но им недостает того понимания важности социально-этичных моделей поведения, которое характерно для старших поколений менеджеров. Во-вторых, имеет место выявленное противоречие между социальными установками менеджеров высшего и низшего звеньев управления. Такие качества, как рациональность, технологичность, дисциплина, последовательность, инициативность, рефлексия своей деятельности, индивидуальная ответственность в значительной степени поддерживаются пока только высшим звеном управления, но не в полной мере разделяются низшими звеньями. В бизнес-сообществе ценности социально-технологической культуры распространены в большей степени, чем в системе государственного и муниципального управления. Менеджеры в большинстве своем демонстрируют высокий уровень ответственности, четко представляют себе профессиональные и личные цели, осознанно выбирают средства их достижения, однако нормативное сознание руководителей характеризуется релятивизмом, только треть постоянно анализирует свое поведение, ошибки, личные ресурсы. Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что социально-технологические установки существуют в российском менеджменте пока скорее как набор декларативных принципов для персонала, с которыми реальная практика управления все еще входит в противоречие.

Анализ составляющих элементов социальной подсистемы позволил выявить следующие противоречия процесса формирования СТК. Во-первых, в современной нестабильной деловой среде низкий уровень «институционального доверия» (М.А.Шабанова) менеджеры компенсируют включением в формальные и неформальные деловые сети и объединения, в которых взаимодействия более предсказуемы и технологизированы.

Во-вторых, на большинстве предприятий и во многих организациях сосуществуют «патерналистско-коллективистская» организационная культура в подразделениях, отделах и «предпринимательская» - на уровне управления. Отличительной чертой социально-технологической культуры российского менеджмента является ориентация на отношения, а не на результат. Менеджеры среднего и низшего звеньев, непосредственно организующие работу людей и ориентированные на сохранение коллектива, предпочитают решать конфликты, связанные с нарушением трудовой дисциплины, используя неформальные технологии и методы. Вместе с тем, однозначная нормативная регуляция внутриорганизационных отношений, организационных технологий и четкая позиция высшего руководства по их поддержке повышают шансы успешного формирования социально-технологической культуры менеджера.

Анализ элементов технологической подсистемы культуры также показывает наличие нескольких противоречивых тенденций. Социальные технологии, которые используются менеджерами, можно разделить на три группы. Первая объединяет технологии, которые менеджеры считают необходимыми в профессиональной деятельности, но не знают точно, как они реализуются. Вторую группу технологий менеджеры не знают, но постоянно применяют их на практике. Третья группа представлена технологиями, которые менеджеры знают и используют, но не до конца осознают их необходимость, целесообразность. Даже в тех технологиях, важность которых менеджеры признают и которые знают, на практике, в том числе и в сложных ситуациях используют далеко не все их процедуры. Это касается, например, технологии принятия решений. Кроме того, чем ниже уровень управления, тем меньше операций в технологии принятия решений используют менеджеры.

Лишь 40% менеджеров принимают решение аналитически, информационная грамотность менеджеров остается очень невысокой. Только пятая часть менеджеров может адекватно оценить происходящие события как в общественной, так и в профессиональной и личной сферах. Показательно, что наибольшие трудности в целеполагании вызывает обеспечение адекватного понимания целей других участников деятельности (31%). Нестабильность социальной среды, быстрая смена условий и задач, определяющих цели деятельности подразделения, организации, становятся главной трудностью целеполагания для 27% менеджеров. Трудности корректировки деятельности в соответствии с новой ситуацией отметили 12% респондентов. Только около трети менеджеров строят прогнозы результата принятия решения, а учитывают социальные последствия решения и риски менее одной пятой части руководителей. Таким образом, аналитические навыки у менеджеров развиты слабо, социально-диагностическая деятельность требует совершенствования технологий ее организации. Социальные технологии, по большей части, реализуются на интуитивной основе.

Тем не менее, значимость социальных технологий как средства повышения эффективности управления осознают около половины опрошенных менеджеров (48%), а 12% из них напрямую связывают успешность управленческой деятельности с применением социальных технологий. Однако, только ровно половина от этого числа (6%) отметили высокий уровень разработанности социальных технологий, а 43% - считают, что уровень социально-технологических разработок невысок. Такая оценка объясняется тем, что, по мнению руководителей, прикладные социальные технологии рождаются в практической деятельности, а разработанные учеными требуют «доведения». Создается ситуация, когда практики чаще стихийно используют научно разработанные социальные технологии, выводы и предложения ученых.

Около половины респондентов выразили готовность ознакомиться с инновационными социальными технологиями и овладеть основами социально-технологической культуры. Эту группу можно охарактеризовать как ядро формирования социально-технологической культуры российского менеджмента. Социальный портрет представителей этой группы выглядит следующим образом: они молоды (входят в первую и частично во вторую возрастные группы), имеют экономическое и менеджерское образование, как правило, работают в бизнес структурах, представляют высшее и частично среднее звено управления, высоко оценивают свою деловую активность и успешность. Таким образом, большая часть менеджеров понимают значимость, ощущают потребность во внедрении социальных технологий в практику, что говорит о наличии необходимых предпосылок для формирования и развития их социально-технологической культуры.

Кластерный анализ полученных данных показал, что большая часть менеджеров (44%) демонстрирует функциональный уровень, репродуктивно-формальный - 31%. Эвристический уровень, выявлен у 14% менеджеров, что показывает их высокую социально-технологическую компетентность. Креативный уровень социально-технологической культуры, характеризующийся системной интеграцией всех элементов социально-технологической культуры, показали 4% менеджеров.

Во втором параграфе «Исследование состояния социально-технологической культуры будущих менеджеров России» приводятся результаты диагностики социально-технологической культуры студентов вузов Центрального Федерального округа РФ, Москвы и Санкт-Петербурга, получающих квалификацию «менеджер», осуществленной на основе многоступенчатой выборки.

Эмпирические показатели личностной подсистемы СТК позволяют заключить, что эволюция молодежных ценностей и смысложизненных установок в значительной мере определяет ее характер. Молодежь настроена более прагматично, чем действующие менеджеры, а в столицах процент выраженности прагматических, утилитарных ценностей и качеств личности менеджера оказывается еще выше. На первый план в их сознании выдвигаются ценности индивидуалистического характера, связанные с практическим успехом и достижением личного благополучия, с усиливающейся ориентацией на независимость и личную свободу, что создает предпосылки для формирования социально-технологической культуры. Иерархия жизненных ценностей, положенная в основу представлений о жизненном успехе репрезентирует индивидуалистско-сетевую ориентацию социально-технологической культуры будущих менеджеров и делает их более восприимчивыми к эффективным технологиям достижения жизненного успеха за счет в большей степени индивидуальных усилий и помощи ближайшего окружения.

Только половина студентов в целом по выборке дали положительный ответ о наличии профессиональных и личных целей. Точно знают, чего хотят добиться в профессиональной и в личной жизни в регионах около 55% будущих менеджеров. В столичных же городах большая часть студентов имеют лишь приоритеты в своей деятельности. Четверть столичных студентов в достижении цели готовы положиться на случай (в регионах этот показатель не превышает 1-5%), а третья часть из них не могут согласовать различные цели (в провинции таких студентов в два раза меньше). Если сразу не получается достичь цели быстро теряют стимул - 13% по сравнению с 2-6% в провинциальных городах. Только треть будущих менеджеров (с небольшим разбросом по выборке) анализирует свое поведение, ошибки, личные ресурсы. Динамизм социального пространства, высокая степень неопределенности, ситуации «некалькулируемого риска» столичных городов затрудняет логический анализ происходящих событий и осмысленную планомерную разработку социальных технологий достижения жизненных и профессиональных целей, определяет особенности социально-технологической культуры крупных мегаполисов.

Показатели, характеризующие социальную подсистему культуры будущих менеджеров, позволяют сделать вывод о том, что их коммуникативная компетентность достаточно высока. И все же студенты признаются, что при вступлении в новый коллектив испытывают адаптационные трудности. Выяснилось, что частота их возникновения возрастает в провинции.

Социальное мышление будущих менеджеров не обладает признаками целостности. Большая часть будущих менеджеров следит за социальными трансформациями, происходящими в стране, но со своей, индивидуальной позиции. Около половины опрошенных не понимают значения предвидения и прогнозирования общественного развитии. Таким образом, социальный уровень СТК характеризуется фрагментарностью, несформированностью отдельных элементов.

Эмпирические индикаторы технологической подсистемы культуры показывают, что только четверть студентов столичных вузов, и каждый пятнадцатый в провинциальных городах принимают аналитическое решение, в то время как интуитивно и, опираясь на эмоциональное состояние в момент принятия решения, более половины опрошенных. Более половины будущих менеджеров во всех исследуемых городах не всегда могут правильно оценить поведение других людей. Тем не менее, при принятии решений в группе (коллективе) более трети студентов стараются найти практичное, пусть даже несовершенное, но приемлемое решение. Свою способность корректировать поведение в соответствии с ситуацией, разрабатывать дальнейшие технологические процедуры высоко оценили пятая часть студентов в провинциальных городах и треть из них в столицах. У студентов слабо сформирована способность реализовывать свои знания профессиональных технологий на практике, нести ответственность за качество профессиональной деятельности и ее последствия. Более трети студентов осуществляют планирование деятельности, однако принятие ошибочных и неоптимальных решений в среднем четверть будущих менеджеров связывают с отсутствием прогноза последствий деятельности.

Таким образом, когнитивная составляющая профессиональной подготовки менеджеров в целом сформирована, хотя и отличается фрагментарностью, оторванностью от практики. Для них характерно рассогласование знаниевой и поведенческой составляющих, то есть студенты знают, что необходимо делать для достижения цели, но применить эти знания в практической деятельности не могут, реальные их действия далеки от технологичности. Информационно-технологическая и коммуникативная компетенции достаточно высоки, а практическая социально-технологическая подготовка менеджеров развита крайне слабо, у них практически отсутствуют навыки не только проектирования, но и реализации социальных технологий в управленческой деятельности.

С помощью кластерного анализа был оценен уровень социально-технологической культуры у будущих менеджеров. Полученные данные показывают, что большая часть студентов демонстрируют репродуктивно-формальный уровень социально-технологической культуры (60%), четверть студентов - функциональный, лишь 5,5% - эвристический.

В третьем параграфе «Организация мониторинга социально-технологической культуры менеджеров» на основе предложенных эмпирических индикаторов раскрывается механизм мониторинга состояния СТК, позволяющий оперативно строить модель объекта управления, разрабатывать индивидуальные технологические траектории ее формирования и развития.

В основу технологии мониторинга положен комбинированный метод, представляющий собой совокупность самооценки и экспертных оценок.

В процедуре мониторинга социально-технологической культуры студентов в качестве экспертов выступили преподаватели, ведущие специальные дисциплины у этих студентов, и группа экспертов, представляющих рынок труда будущих менеджеров («потенциальные работодатели»). Преподаватели оценивали уровень сформированности социально-технологической культуры, используя метод анализа, наблюдения и интервьюирования (МАНИ) в ходе образовательного процесса. Потенциальные работодатели оценивали студентов в профессионально значимых ситуациях при прохождении менеджерской практики. Сравнение полученных результатов между собой позволило определить надежность и валидность используемых методик, уточнить вклад каждого элемента в комплексный показатель уровня социально-технологической культуры, выбрать оптимальный алгоритм мониторинга и построить модель управления ее формированием и развитием.

Модель управления строилась с использованием математико-статистических методов, в частности, методов линейной регрессии, экспоненциального приближения по методу наименьших квадратов. Для обнаружения ключевых переменных, которые определяют управленческие траектории формирования социально-технологической культуры будущего менеджера, использовался метод факторного анализа.

Использование уже упомянутых математико-статистических методов позволило построить модель управления формированием СТК и для действующих менеджеров. Факторный анализ данных исследования действующих менеджеров позволил выявить взаимное влияние ее элементов и разработать технологические траектории формирования и развития СТК для менеджеров каждого уровня управления.

Четвертый раздел диссертации «Управление формированием социально-технологической культуры менеджера» посвящен теоретическому обоснованию мягкого управления и разработке социального алгоритма формирования и развития социально-технологической культуры менеджера.

В первом параграфе «Механизм формирования социально-технологической культуры менеджера» проанализирован процесс, совокупность источников, условий и средств, с помощью которых происходит ее формирование и развитие.

Показано, что процесс формирования СТК проходит в соответствии со следующими этапами: первый этап - мотивационный, на котором формируются потребность и готовность к социально-технологической деятельности у менеджера как социальной установки (1 фаза); ценностно-смысловое отношение менеджера к содержанию деятельности и объекту ее приложения, личностной значимостью (2 фаза); эмоционально-волевая регуляция процесса и результата деятельности как способность адекватно ситуациям социального и профессионального взаимодействия регулировать проявления социально-технологической культуры (3 фаза). Итогом этого этапа является осознанная рефлексия и ценностно-нормативная мотивация управленческой деятельности.

Второй этап - когнитивный, на котором формируются социально-технологические знания средств, способов, программ выполнения действий, решения социальных и профессиональных задач (4 фаза), аналитические механизмы обработки информации и принятия решений (5 фаза) и социально-технологическое мышление (6 фаза). Под социально-технологическим мышлением в диссертации предложено понимать системный аксиологически окрашенный способ осмысления управленческих проблем и проектирования социальных технологий их разрешения с учетом социокультурных особенностей среды, ресурсов развития социальных систем и заданных этим границ технологизации, управляемости социальных процессов.

Третий этап - деятельностный, на котором в деятельности формируются умения и навыки социально-технологической деятельности менеджера (7 фаза), социально-управленческие механизмы организации социального партнерства (8 фаза), социально-технологическая компетентность, приобретается опыт успешного применения и разработки социальных технологий, социально-технологический капитал (9 фаза).

Социально-технологическая компетентность представляет собой основывающуюся на знаниях интеллектуально- и личностно-обусловленную социально-профессиональную характеристику менеджера, которая позволяет ему для решения поставленной задачи или жизненной проблемы на высоком профессиональном уровне синтезировать имеющиеся и(или) осознанно генерировать инновационные технологии социальных действий с целью получения оптимального социального результата за счет выявления и использования скрытых резервов социальных систем.

Представленные этапы позволяют рассматривать процесс формирования социально-технологической культуры менеджера от его «опривычивания» (габитуализации) до полного освоения (легитимации) и объективации в виде социально-технологического капитала. Анализируя социологические концепции капитала, механизм конвертации различных его видов в диссертации отмечена недостаточная изученность процедур функционирования таких конституирующих свойств капитала, как самовоспроизводящаяся и самовозрастающая стоимость, факторов, определяющих способность капиталов к постоянной смене собственных форм. Это позволяет предложить диссертанту новый вид капитала - социально-технологический. Социально-технологический капитал менеджера - способность субъекта управления выстраивать социальные сети, ткань и технологию социальных отношений, объединять имеющиеся капиталы, резервы, комбинировать и координировать их. Он выполняет интеграционную функцию и включает способность и умение менеджера применять наиболее оптимальные способы управленческой деятельности на основе координации и объединения имеющихся у него остальных видов и размеров капиталов, достигать поставленной цели. Введение в научный оборот этого вида капитала позволяет развенчать иллюзию о том, что наличие какого-либо его вида автоматически дает социальным агентам власть над теми, у кого капиталов меньше или у кого их вовсе нет.

Основу критериев оценки уровня сформированности социально-технологической культуры современного менеджера составляют категории компетентностного подхода и представлены они когнитивным, мотивационно-ценностным, организационно-деятельностным критериями.

В качестве механизма формирования социально-технологической культуры менеджера выступает взаимодействие институциональных, личностных средств и средств социальной сети. На основе контура когнитивной карты, представленной во второй главе, разработана когнитивная модель формирования социально-технологической культуры менеджера.

Во втором параграфе «Методологические основания проектирования системы управления формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера» показаны фундаментальные отличия проектирования системы управления техническими и социальными объектами, определены методологические основы проектирования системы мягкого управления формированием и развитием социально-технологической культуры менеджера.

Отмечены особенности управления сложными социальными объектами. В частности, указано, что социальные объекты управления коренным образом отличаются от тех «устройств», которые рассматриваются в классических системных моделях. В отличие от последних, отрабатывающих входные сигналы по жестким или нежестким, но вполне предсказуемым вероятностным алгоритмам, социальные объекты, будучи преимущественно самоорганизующимися системами, активно и зачастую субъективно воспринимают управленческие воздействия.

Социальные процессы сложны для идентификации и не всегда поддаются формализации. Для них характерны сильная чувствительность к изменению социальной среды, необходимость согласования противоречивых целей взаимоподчиненных социальных систем, невозможность однозначного определения времени проявления последствий управленческого воздействия и зачастую ограниченная достоверность и оперативность получения информации о состоянии объекта управления, соответственно, неустойчивость оптимальных решений.

При управлении сложными социальными объектами субъект управления выступает только одним из субъектов самоорганизующегося процесса совместной деятельности людей, он оказывается сложным, развивающимся социальным образованием.

Объект управления перестает быть только подчиненным и зависимым от субъекта индивидом, он сам становится субъектом, то есть формируются субъект-субъектные отношения социального взаимодействия управляющих и управляемых субъектов, появляется тринитарная цепочка «управление - соуправление - самоуправление».

Управленческое воздействие происходит в определенном социальном контексте, для эффективного управления необходим анализ социокультурного поля и социальных детерминант формирования и развития социально-технологической культуры менеджера.

Управление в сложных социальных системах «работает» в относительно узком диапазоне управляемости, задающем технологический коридор управленческого воздействия, приемлемого с точки зрения функционирования и развития социального субъекта.

Показано, что система управления формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера должна обладать гибкостью, динамичностью, а также свойствами эффективной адаптации к социальной среде и особенностям социального субъекта, основываться на методологии мягкого управления. Формальные алгоритмы адаптации, разработанные в кибернетике, теории управления, принятия решений для проектирования системы управления формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера не всегда возможны, это должны быть эвристические алгоритмы, предполагающие интерактивность субъект-объектного и субъект-субъектного управленческого взаимодействия.

Таким образом, система управления формированием и развитием социально-технологической культуры менеджера должна обладать свойствами адаптивности и динамичности, осуществляться в определенном технологическом коридоре, определяющем пределы управляемости, использовать тринитарный и контекстный подходы, задающие процедуры конфигурирования социальных детерминант.

В третьем параграфе «Социальный алгоритм управления формированием и развитием социально-технологической культуры менеджера» представлен укрупненный социальный алгоритм управления формированием и развитием социально-технологической культуры менеджера и социальные технологии его реализующие. Уточнено понятие «социальный алгоритм», показано его соотношение с понятием «социальная технология».

Социальный алгоритм формирования и развития СТК современного менеджера, построенный на основе системной методологии, включает следующие этапы.

1. Формулировка целевого множества, которая происходит с учетом особенностей целеполагания в социальной системе и образует иерархию целей. 2. Идентификация (диагностика) объекта исследования, которая проводится в соответствии с инструментарием, разработанным и апробированным в ходе настоящего диссертационного исследования. 3. Построение модели объекта. На этом этапе на основе репрезентативных эмпирических данных строится модель управления ее формированием и развитием. 4. Конфигурирование социальных детерминант предполагает синтезирующее, структурирующее воздействие на социокультурные переменные организационного пространства. 5. Адаптивное динамическое программирование траекторий формирования и развития социально-технологической культуры современного менеджера предполагает использование гибких методов оптимизации, идеи динамического программирования. Новшество подхода заключается в рациональном выборе «точки отсчета» проектирования индивидуальных траекторий формирования культуры и технологического коридора, определяющего пределы управляемости. 6. Анализ, коррекция и адаптация системы управления. На этом этапе функционирует многоуровневый контур обратных связей управления. Информация, отражающая рассогласование между желаемым и достигнутым уровнем социально-технологической культуры, используется для реализации алгоритмов целевой, параметрической и структурной адаптации модели объекта.

Разработанный социальный алгоритм учитывает следующие ранее не концептуализированные особенности управления социальными явлениями.

Постановка целей в социальной системе представляет собой целевое множество, которое носит не только инструментальный, но и социальный характер, выступает мерой нравственной. Цели не задаются извне, а вырабатываются и формулируются, скорее, внутри этих систем. Цели управляющей и управляемой подсистем должны быть согласованы, поскольку в противном случае вопрос управляемости остается открытым. Между целью и социальным объектом управления, в котором реализуется эта цель, существует двусторонняя связь: цель задает ориентиры управления объектом, а объект, в свою очередь, изменяясь, определяет характер цели.

Сложность социальных явлений зачастую приводит к тому, что удачная формализация любого фрагмента интересующей социолога реальности не бывает однозначной. «Смягчение» же жестких алгоритмов математического анализа социальной информации достигается за счет реализации некоторых общих правил и методологических принципов использования математики в социологии.

Важнейшими правилами при конфигурировании социальных детерминант являются правила предварительности, сознательности и планомерности управленческого воздействия; конфигурационного баланса, в соответствии с которым требуется соразмерность и адекватность предпринимаемых усилий; тринитаризма, предполагающего не только вертикальное управленческое воздействие, но и интерактивное взаимодействие, возможность самонастраивания социальных взаимодействий в рамках управляемости и чувствительности к внешнему воздействию.

В процессе адаптивного динамического программирования траекторий профессионального развития менеджера проектирование социальных технологий разворачивается не от начала к концу, а от конечного результата к началу процесса. Для этого необходимо четко определить цель и ожидаемый результат, знать уровень социально-технологического потенциала, социально-технологическую восприимчивость объекта технологизации, контекстуальные ограничения и требования среды, а также иметь достаточный набор социальных технологий и методов управления, удовлетворяющих выбранным критериям оптимальности.

На каждом этапе процесса проектирования траекторий (временном интервале) формируется повторяющийся управленческий цикл, который включает: 1) диагностику состояния социально-технологической культуры менеджера по представленной технологии; 2) построение иерархии ее подсистем по критерию развитости, оценку развитости элементов в каждой подсистеме, выбор менее всего развитой; 3) формирование технологически однородных групп для разработки индивидуальных траекторий ее формирования и развития; 4) конструирование комплекса конкретных методов и технологий. Решение о выборе социальных технологий и методов управления на каждом этапе - временном интервале - должно приниматься так, чтобы выбранная последовательность действий была наилучшей с точки зрения достижения результата, чтобы она приводила к максимальному успеху в достижении цели с учетом всех последующих шагов.

Коррекция системы управления может затрагивать различные этапы. По мере получения дополнительной информации о функционировании объекта управления может подвергаться корректировке технология диагностики и сама модель объекта управления. Тогда возможна адаптация модели управления. Динамичный характер социальных детерминант системы управления формированием и развитием СТК современного менеджера позволяет говорить о возможности социокультурной адаптации алгоритма управления. В том случае, если оптимальное динамическое управление не обеспечивает необходимой вариабельности (разнообразия) траекторий и социальных, педагогических, психологических и т.д. технологий и методов ее формирования, тогда необходима методическая адаптация, которая позволит задействовать более широкий круг методов и технологий. Реализация указанных мер и образует адаптивную систему управления, которая приспосабливается к изменяющимся свойствам среды и потребностям ее объекта, коррекция целей обеспечивает целевую адаптацию.

Такие принципы построения системы управления формированием и развитием социально-технологической культуры менеджера обеспечивают сосуществование внутри социального алгоритма взаимодополнительности рационального и нерационального, рутинного и творческого, коллективного и индивидуального, стандартизированного, нормативного и свободного; обеспечивает преодоление социальной энтропии, быстрое и эффективное достижение результатов социально-преобразовательной деятельности людей, повышение эффективности управления.

В заключении диссертации подводятся итоги исследования, формулируются основные выводы теоретического и практического характера, даются рекомендации по их практическому применению и определяются направления дальнейшего исследования проблемы.

В частности обосновывается необходимость на государственном уровне разработки стратегии научно-технологического и социально-технологического развития РФ. Основной идеей этой стратегии должна стать задача перехода на инновационный путь развития посредством концентрации интеллектуального капитала, создания передовых социальных технологий. Необходим социальный заказ государства на специалиста в области управления с высоким уровнем социально-технологической культуры.

Формирование социально-технологической культуры менеджера требует пересмотра социокультурных оснований, структуры, комплекса дисциплин и социально-педагогических технологий общеобразовательной школы и высшего профессионального образования в области менеджмента, системы повышения квалификации и переподготовки управленческих кадров, усиления социально-технологической составляющей этой подготовки.

Концептуальное осмысление социально-технологической культуры менеджера и принципов построения системы управления ее формированием и развитием открывает новое направление в исследовании социальных аспектов эффективности управления и создает широкие возможности для дальнейших междисциплинарных научных исследований.

МАТЕРИАЛЫ ДИССЕРТАЦИИ ИЗЛОЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ АВТОРА

Публикации в изданиях по перечню ВАК:

1. Бурмыкина, И.В. Концептуализация современных социальных технологий / И.В. Бурмыкина // Ученые записки Российского государственного социального университета. - 2007. - № 3. - С.60-71. (0,6 п.л.)

2. Бурмыкина, И.В. Природа социально-технологического капитала в структуре жизненных практик / И.В. Бурмыкина // Социология. - 2007. - № 3/4.- С.161-170. (0,7 п.л.)

3. Бурмыкина, И.В. Социально-технологический стержень профессионального мышления специалиста / И.В. Бурмыкина // Высшее образование в России.- 2007. - № 6. - С.147-149. (0,2 п.л.)

4. Бурмыкина, И.В. Формирование социально-технологической культуры специалиста в вузе / И.В. Бурмыкина // Высшее образование в России. - 2007. - № 10. - С.75 - 81. (0,5 п.л.)

5. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура государственных и муниципальных служащих / И.В. Бурмыкина // Социология власти. - 2007. - № 12. - С.83-87. (0,4 п.л.)

6. Бурмыкина, И.В. Проблемы управляемости «человекоразмерных» систем постнеклассической науки / И.В. Бурмыкина // Вестник МГУ. Серия 18. Политология. Социология. - 2008. - № 3. - С. 127-134. (0,5 п.л.)

7. Бурмыкина, И.В. Проблемы социокультурной легитимации технологизации социального пространства / И.В. Бурмыкина // Научные ведомости БелГУ.- 2008. - №3. - С. 215-221. (0,56 п.л.)

8. Бурмыкина, И.В. Социальные детерминанты управления формированием социально-технологической культуры современного менеджера / И.В. Бурмыкина // Научные ведомости БелГУ.- 2009. - №8. - С. 64-71. (0,5 п.л.)

9. Бурмыкина, И.В. Социологические аспекты подготовки менеджера в системе профессионального образования / И.В. Бурмыкина // Социология образования. - 2009. - № 9. - С. 87-97. (0,63 п.л.)

Монографии:

10. Бурмыкина И.В. Феномен социально-технологической культуры современного менеджера: монография / И.В.Бурмыкина. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2008. - 156 с. (9,75 п.л.)

Рецензия на монографию Бурмыкиной И.В. Культура менеджера: многоуровневый подход / И.С.Болотин // Высшее образование в России. - 2009. - № 8. - С.159-160.

11. Бурмыкина И.В. Управление формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера: монография / И.В.Бурмыкина. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2009. - 378 с. (23,6 п.л.)

12. Бурмыкина И.В. Социальные технологии развития культуры принятия решений менеджеров: монография / А.В.Богомолова, И.В.Бурмыкина, Ю.В.Шмарион. - Липецк: ЛГПУ, 2009. - 205 с. (21,81 п.л., вклад автора 33% - 4,27 п.л.)

Публикации в материалах международных, всероссийских

научных конференций:

13. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура как феномен общественного развития ХХI в. / И.В.Бурмыкина // Российское общество и социология в XXI веке: социальные вызовы и альтернативы: тезисы докладов и выступлений на II Всероссийском социологическом конгрессе: В 3 т. - М.: Альфа-М, 2003. - Т.1 (0,2 п.л.).

14. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура как связующее звено непрерывного образования / И.В.Бурмыкина // Проблемы непрерывного образования: проектирование, управление, функционирование: Материалы науч.-метод. конф. г. Липецк 23-24 мая 2003 г.- Липецк: Изд-во ЛГПУ, 2003. - Ч. 1. (0,2 п.л.).

15. Бурмыкина, И.В. Синергетический подход к определению сущности социально-технологической культуры / И.В.Бурмыкина // Перспективы синергетики в XXI веке: сборник материалов Междунар. науч. конф., 1-3 декабря 2003 года, Белгород: В 2 т. - Белгород: Изд-во «Белаудит»; БГТУ им. В.Г. Шухова, 2003. - Т. I. (0,4 п.л.).

16. Бурмыкина, И.В. Гендерные аспекты управления: асимметрия и возможности. / И.В.Бурмыкина // Наука в Липецкой области: истоки и перспективы: Материалы област. науч.-практич. конф., 6 февраля 2004 г. - Липецк: Департамент науки и образования Липецкой области, 2004 (0,4 п.л.).

17. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура как феномен общественного развития ХХI в.: постановка проблемы / И.В.Бурмыкина, Л.Я.Дятченко // Экономическая интеграция Беларуси, России, Украины: опыт, проблемы, перспективы: материалы II Международного экономического Форума Собора Славянских народов (Белгород, 18-19 сент. 2003 г.): в 2 ч. / Собор славянских народов Белоруси, России, Украины. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2004. - Ч. 2 (1,2 п.л. / 1 п.л.).

18. Бурмыкина, И.В. Социально-технологические аспекты личностного потенциала современного руководителя / И.В.Бурмыкина // Государственное управление и местное самоуправление в реформируемом обществе: Материалы Междун. науч.-практич. конф. (Белгород, 27-28 апреля 2004г.) - Белгород: Изд-во БелГУ, 2004 (0,4 п.л.).

19. Бурмыкина, И.В. Непрерывное образование как технологический способ освоения социального пространства / И.В.Бурмыкина // Проблемы непрерывного образования: проектирование, управление, функционирование. Материалы науч.-метод. конф., г. Липецк 21-22 мая 2004 г.- Липецк, ЛГПУ, 2004. - Ч. 1 (0,3 п.л.).

20. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура как механизм самоорганизации личности / И.В.Бурмыкина // Процессы самоорганизации в Универсальной истории: Сб. докл. науч. симп. (Белгород 29 сент. - 2 окт. 2004 г.) / Процессы самоорганизации в универсальной истории. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2004 (0,6 п.л.).

21. Бурмыкина, И.В. Технологический капитал в структуре социальных практик / И.В.Бурмыкина // Тезисы I Всероссийской научной конференции «Сорокинские чтения-2004: Российское общество и вызовы глобализации».- М.: Альфа-М, 2004 (0,2 п.л.).

22. Бурмыкина, И.В. Социально-технологический капитал непрерывного образования / И.В.Бурмыкина // Организация, руководство и управление непрерывным образованием как социально-педагогическая проблема: Материалы науч.-практ. конф. г. Липецк 25 февраля 2005 г. - Липецк: ЛГПУ, 2005. (0,2 п.л.)

23. Бурмыкина, И.В. Социально-технологический механизм конвертации капиталов в структуре социальных практик / И.В.Бурмыкина // Диагностика и прогнозирование социальных процессов: Материалы Междунар. науч. конф., г. Белгород 21-22 апреля 2005. - Белгород: БГТУ им. Шухова, 2005 (0,3 п.л.).

24. Burmykina, I.V. The Technological Capital in the Structure of Social Practices / I.V.Burmykina // Russian Sociology: Changes and Problems / Ed. by V.A.Mansurov. - M.: Reglant, 2005 (0,2 п.л).

25. Бурмыкина, И.В. Социально-технологический стержень профессиональной культуры специалиста / И.В.Бурмыкина // Материалы Второго Конгресса социологов Казахстана. - Астана, 2005 (0,25 п.л.).

26. Бурмыкина, И.В. Феноменологическая экспликация социально-технологической культуры как новой формы социальной жизнедеятельности / И.В.Бурмыкина // Проблемы и перспективы креативного образования в области менеджмента: материалы Междун. науч.-практ. конф., г. Белгород, БелГУ 20-22 декабря 2005г. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2005 (0,3 п.л.).

27. Бурмыкина, И.В. Экспликация форм технологического капитала в структуре социальных практик / И.В.Бурмыкина // Будущее России: стратегии развития: материалы II Всерос. науч. конф. «Сорокинские чтения», Москва, МГУ 14-15 декабря 2005 г. - М.: Изд-во Альфа-М, 2005 (0,2 п.л.).

28. Бурмыкина, И.В. Информационные технологии социального взаимодействия - важнейшее направление подготовки специалистов / И.В.Бурмыкина // Проблемы непрерывного образования: проектирование, управление, функционирование: материалы Междунар. науч.-метод. конф., г. Липецк 21-22 мая 2005 г. Ч. 1. - Липецк: ЛГПУ, 2005 (0,2 п.л.).

29. Бурмыкина, И.В. Социально-технологический стиль мышления современного специалиста / И.В.Бурмыкина // Проблемы непрерывного образования: проектирование, управление, функционирование: материалы Междунар. науч.-метод. конф., г. Липецк 21-22 мая 2005 г. Ч. 1. - Липецк, 2005 (0,3 п.л.).

30. Бурмыкина, И.В. Структурные характеристики социально-технологической культуры личности / И.В.Бурмыкина, Е.А.Кондратюк // Социально-технологическая культура как феномен ХХI века: материалы Междунар. науч.-практ. конф. (г.Белгород, 29-31 мая 2006 г.): в 2 ч. / Отв.ред д-р социол.н., проф. Л.Я. Дятченко. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2006 (0,25 п.л./ 0,2 п.л.).

31. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура как методологический инструмент познания и преобразования социальной действительности / И.В.Бурмыкина // Социально-технологическая культура как феномен ХХI века: материалы Междунар. науч.-практ. конф. (г.Белгород, 29-31 мая 2006 г.): в 2 ч. / Отв.ред д-р социол.н., проф. Л.Я. Дятченко. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2006 (0,25 п.л.).

32. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура как ключевая компетенция профессиональной подготовки менеджеров / И.В.Бурмыкина // Глобализация и социальные изменения в современной России: тезисы докладов и выступлений на Всерос. социол. конгр.: в 16 т. - М.: Альфа-М, 2006 (0,25 п.л.).

33. Бурмыкина, И.В. Муниципальный консалтинг как инструмент совершенствования организации работы органов местного самоуправления / И.В.Бурмыкина, Е.А.Лесных // Актуальные проблемы государственного и муниципального управления: содержание и механизмы трансформации: В IV т. Состояние, динамика и проблемы реформирования государственной службы в условиях модернизации административной системы: Сб. науч. Ст. по материалам VI Международной научно-практической конференции / под общей ред. В.М. Ермакова. - Курск: Изд-во КИГМС, 2007. - Т. I. (0,5 п.л./ 0,45 п.л.).

34. Бурмыкина, И.В. Социокультурный контекст проблем реформирования государственной власти в России / И.В.Бурмыкина // Актуальные проблемы государственного и муниципального управления: содержание и механизмы трансформации: В IV т. Состояние, динамика и проблемы реформирования государственной службы в условиях модернизации административной системы: Сб. науч. ст. по материалам VI Междунар. науч.-практ. конф. / под общей ред. В.М. Ермакова. - Курск: Изд-во КИГМС, 2007. - Т. I (0,5 п.л.).

35. Бурмыкина, И.В. Дилемма легитимации либеральной трансформации на постсоветском пространстве / И.В.Бурмыкина // (Пост)сучасність і наука: соціологія у пошуках себе та суспільства / Збірник тез доповідей учасників V Міжнародної наукової конференції студентів та аспірантів. - Харків: Видавничий центр Харківського національного університету імені В.Н.Каразіна, 2007. (0,25 п.л.)

36. Бурмыкина, И.В. Концептуальные основания современных социальных технологий / И.В.Бурмыкина // Проблемы непрерывного образования: проектирование, управление, функционирование: материалы Междунар. науч.-метод. конф., г. Липецк 18-19 мая 2007 г.- Липецк: ЛГПУ, 2007. - Ч. 1. (0,5 п.л.).

37. Бурмыкина, И.В. Методологические основы адаптивных социальных технологий / И.В.Бурмыкина // Методология, методы и процедуры социально-научного и социологического исследования проблем регуляции и управления социальными процессами: материалы Второй Всерос. науч. конф. «Социальное управление, коммуникация и социально-проектные технологии» и VII Дридзевских чтений (г. Москва, 25 и 26 октября 2007. - М.: Институт социологии РАН, 2007 (0,5 п.л.).

38. Бурмыкина, И.В. Механизм проектирования гибких социальных технологий / И.В.Бурмыкина // Социальные процессы в современной России: традиции и инновации: Материалы III Всерос. науч. конф. «Сорокинские чтения» (г.Москва, 4-5 декабря 2007г.).- М.: Изд-во КДУ, 2007 (0,2 п.л.).

39. Бурмыкина, И.В. Социальный аудит как средство формирования социально-технологической культуры субъектов местного сообщества / И.В.Бурмыкина // Технологии управления социальным аудитом: материалы Междунар. науч.-практ. конф. (15-16 ноября 2007, г. Уфа, Башкирия. - Уфа: Изд-во БИСТ, 2007 (0,35 п.л.).

40. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура руководителя / И.В.Бурмыкина // Социальные проблемы труда в условиях перехода к инновационному развитию общества: материалы науч.-практ. конф. (г.Санкт-Петербург, 24-26 апреля 2008 г.). - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2008 (0,5 п.л.).

41. Бурмыкина, И.В. Структурно-содержательные модели социально-технологической культуры государственных служащих / И.В.Бурмыкина // Государственное управление в XXI веке: традиции и инновации: материалы Шестой Междунар. конф. (г. Москва, 29-31 мая 2008 г.). - М.: Изд-во МГУ им. М.В. Ломоносова, 2008 (0,5 п.л.).

42. Бурмыкина, И.В. Управление в «человекоразмерных» объектах постнеклассической науки / И.В.Бурмыкина // Социология в (пост)современности: материалы VI Междунар. науч. конф. (г.Харьков, 17-19 апреля 2008 г.). - Харьков: Изд-во ХНУ В.Н.Карамзина, 2008 (0,2 п.л.).

43. Бурмыкина, И.В. Методологические основания построения концептуальной модели социально-технологической культуры менеджера / И.В.Бурмыкина // Проблемы непрерывного образования: проектирование, управление, функционирование: материалы VI Междунар. науч. конф. (19-20 мая 2008, Липецк) :В 3 ч .- Липецк: ЛГПУ, 2008 (0,5 п.л).

44. Бурмыкина, И.В. Тринитарная связка управления в «человекоразмерных» объектах постнеклассической науки / И.В.Бурмыкина // Всерос. социол. конгр. - ISBN 978-5-89697-157-3. - М.: ИС РАН, РОС, 2008. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) (0,25 п.л.).