Социальный конфликт

Размещено на http://www.allbest.ru/

План

Понятие, виды и функции социального конфликта

Основные конфликтные теории в ХХ в.

Причины и последствия социальных конфликтов

Механизм и стадии социального конфликта. Управление конфликтом

Введение

В нашем обществе различные типы конфликтов преследуют человека практически от самого рождения и до смерти. Ещё в VII - VI вв. китайских философов волновали проблемы конфликтных ситуаций, они видели в них борьбу противоположностей как источник развития природы и общества.

Начиная с банальных бытовых ссор и заканчивая вооружёнными столкновениями - всё это конфликты, проявляющиеся как в явных, так и в латентных формах. С появлением в нашей жизни новых интересов и ценностей, увеличивается количество конфликтов и их видовое разнообразие.

Однако конфликт не всегда имеет негативную окраску. Иногда конфликтная ситуация является как бы «катализатором» разрешения какой - либо проблемы, не дает обществу «закостенеть», заставляет перестраиваться под вновь возникающие условия и развиваться. С другой стороны, очень часто конфликты становятся причинами непреодолимых разногласий, ссор, обид, неудовлетворенности миром и собой (это особенно касается личностных конфликтов), а в крайних случаях приводят к войнам и насилию.

Главный вопрос состоит, следовательно, не в возвращении к якобы бесконфликтному состоянию, а в том, чтобы научиться жить с конфликтом, отдавая себе отчет в его стимулирующем воздействии в тех случаях, когда он развивается в определенных рамках, и, сознавая его разрушающий характер, когда он перерастает эти рамки.

Таки образом, проблема конфликта является столь актуальной в социологии. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия «конфликт», его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения, а также типологии, классификации конфликтов, выявление их роли в общественной жизни.

Поэтому конфликты надо изучать, как необходимо знать, что делать с конфликтами, чтобы они не портили нашу жизнь.

Понятие социального конфликта

Понятием «социальный конфликт» объединяются те ситуации, в которых интересы индивидов не совпадают, и, защищая эти интересы, они сталкиваются друг с другом. Конфликты встречаются на всех возможных уровнях, начиная с ролевого конфликта индивида до международного государственного конфликта.

Многие считают конфликт необходимой движущей силой перемен.

С помощью политической демократии и различного типа договоров промышленные конфликты можно регулировать или предотвращать.

Социальные конфликты имеют как позитивные, так и негативные последствия. Позитивные среди прочего следующие:

1. Социальный конфликт укрепляет взаимную связь внутри конфликтующих сторон.

2. Выявляет ожидания и цели конфликтующих групп.

3. Уменьшает индивидуальные отклонения и аномию в группах (т. к. вступившая в конфликт группа должна быть едина).

4. Усиливает тенденцию созидания и желание обновления.

К негативным влияниям конфликта можно причислить следующие:

1. Социальный конфликт упрощает и схематизирует решения в том случае, если конфликтующие стороны хотят найти компромисс. Когда люди до конца не понимают друг друга, они легко прибегают к упрощениям, чтобы не углублять конфликт.

2. Социальный конфликт инкриминирует группе отклоняющееся поведение часто по одному частному случаю. Например, если в каком-то конфликте в Швеции был замешан хоть один финн, то его поступок обобщается и инкриминируется финнам вообще. Или группы, отличающиеся по какому-то признаку от основного населения, чаще и «легче» обвиняются обществом, при этом нередко основанием служит частный случай.

3. Социальный конфликт затрудняет поддержание порядка и устойчивости

В социологии существуют различные теории состояния общества. Одни подчеркивают динамический характер общества и конфликты, связанные с этим, другие акцентируют стабильность и стремление к равновесию. Первая трактовка являет собой конфликтную модель состояния общества, вторая - равновесную модель.

Представители структурно-функционалистического учения (Э. Дюркгейм, Т. Парсонс и др.), относящиеся скорее к сторонникам равновесия, считают, что общественная жизнь не прерывается, так как общество владеет методами и имеет структуры, с помощью которых оно выполняет присущие ему функции и удовлетворяет предъявляемые ему ожидания и потребности.

Теоретики конфликта, например Ралф Дарендорф (1957) (Ralf Darendorf), подчеркивают, что в большинстве обществ постоянно происходят различные конфликты, особенно конфликты интересов. Динамичность общества означает, что в нем постоянно происходят изменения и одновременно с изменениями - конфликты и разногласия.

Многие исследователи сходятся на том, что конфликт предохраняет социальные системы от окостенения, требуя изобретений новшеств и созидательности. По их мнению, например, европейская культура уже перестала бы существовать, не будь классовых противоречий и социальных конфликтов.

По этой теории конфликты необходимы социальной системе для обновления энергии и возрождения творческих сил. Экономическое, техническое и социальное развитие рождалось в противоречиях и подталкивалось ими[1].

Виды социальных конфликтов

В зависимости от того, какие субъекты противодействуют друг другу, социальные конфликты подразделяются на:

Личностный конфликт, т. е. конфликт, происходящий внутри личности на уровне индивидуального сознания. Это чисто психологические конфликты, но опосредованные внешними условиями и способные стать катализаторами для возникновения групповой напряженности.

Межличностный конфликт, т. е. разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп.

Межгрупповой конфликт, т. е. противостояние нескольких индивидов, образующих группу, другой группе, не включающей в себя индивидов из первой группы. Это самый распространенный вид конфликта, так как индивиды, собираясь воздействовать на других, обычно стараются найти сторонников, сформировать группу [2].

Конфликт принадлежности происходит в силу двойной принадлежности индивидов, например, когда они образуют группу внутри другой, большей группы или когда индивид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель.

Конфликт с внешней средой, т. е. индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне (прежде всего со стороны культурных, административных и экономических норм и предписаний). Часто они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания[4].

По этому основанию различают также внутри- и межколлективные, корпоративные, классовые межпартийные, этнические, межконфессиальные, внутри- и межрегиональные, межинституционные, межгосударственные и другие виды конфликтов.

По содержанию проблем, вызвавших противонаправленные действия, выделяют производственные, семейно-бытовые, трудовые, экономические, политические, экологические, идеологические, духовно-нравственные, юридически-правовые и другие конфликты.

Кроме того, конфликты классифицируются по многим другим основаниям, например:

* показатели массовости их участников;

* социальные статусы конфликтующих сторон;

* реальность причины;

* временная длительность и характер протекания;

* степень остроты и степень регулируемости (управляемости) ;

* психологическая форма проявления и т. д.

Функции социального конфликта

По своим функциям конфликты обычно делятся на:

1. Разрушающие (дезинтегративные) - такие конфликты дестабилизируют социальные системы. Внутренний конфликт разрушает групповое общество; забастовки могут оставить без работы тысячи людей и нанести серьезный урон промышленности; супружеские конфликты мешают объединению супругов; и, наконец, атомный конфликт грозит уничтожению всего человечества.

2. Созидающие конфликты - могут усилить групповое взаимодействие. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидера, использование новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации. Если в группе ущемляются права личности, нарушаются общепринятые нормы, то часто только конфликт приводит к достижению равновесия и снятию напряжения. [2].

По своему внутреннему содержанию социальные конфликты также делятся на рациональные и эмоциональные.

К рациональным относятся такие конфликты, которые охватывают сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры. Рациональные конфликты встречаются и в области культуры, когда люди пытаются освободиться от отживших, ненужных норм, обычаев и верований. Как правило, участвующие в рациональных конфликтах не переходят на личностный уровень и не формируют в своем сознании образа врага. Уважение к сопернику, признание за ним права на некоторую долю истины - это характерные черты рациональных конфликтов. Такие конфликты не бывают острыми, затяжными, так как обе стороны стремятся в принципе к одной и той же цели - улучшению взаимоотношений, норм, образцов поведения, справедливому распределению ценностей. Стороны приходят к соглашению, компромиссу, и, как только удаляется фрустрирующее препятствие, конфликт разрешается.

Однако в ходе конфликтных взаимодействий, столкновений агрессия его участников часто переносится с причины конфликта на личности. При этом первоначальная причина конфликта просто забывается и участники действуют на основе личной неприязни. Такой конфликт называется эмоциональным.

С момента появления эмоционального конфликта в сознании людей, участвующих в нем, появляются негативные стереотипы, порождающие неприязнь и даже ненависть к противнику.

Развитие эмоциональных конфликтов непредсказуемо, и в подавляющем большинстве случаев они неуправляемы. Чаще всего такой конфликт прекращается после появления в ситуации новых людей или даже новых поколений. Но некоторые конфликты (например, национальные, религиозные) могут передавать эмоциональный настрой, ненависть и другим поколениям. Тогда конфликт продолжается достаточно длительное время, то затухая, то вновь разгораясь. Нужна настоящая ломка сознания, чтобы уничтожить стереотипы неприязни и ненависти[4].

Основные конфликтные теории в ХХ в.

Карл Маркс считал, что в основе общественной системы находятся экономические интересы и органически связанные с ними производственные отношения, составляющие базис общества. Поскольку коренные интересы рабочих и капиталистов - диаметрально противоположны и непримиримы, постольку конфликтность данного общества, коренящегося в его экономической основе, является не только всеобщей, но и не устранимой в рамках данного общества. На определенной ступени развития материальные производительные силы, считал К. Маркс, приходят в противоречие, в состояние конфликта с существующими производственными отношениями, прежде всего с отношениями собственности, внутри которых они до сих пор развивались. Из форм развития производительных сил эти отношения превращаются в их оковы. Тогда наступает эпоха социальной революции. Конфликт между производственными силами и производственными отношениями формирует субъект революционного ниспровержения капитализма - рабочий класс, являющийся могильщиком данного строя. Размах конфликтного противостояния неуклонно расширяется, рабочий класс, не осознающий в начале своих коренных интересов и сущность своего угнетенного положения в капиталистическом обществе, постепенно, по мере участия в конфликтах, осознает свои интересы, их непримиримость интересам буржуазии и превращается из «класса» в себе в «класс для себя». В конечном счете он же и совершает социальную революцию, которая представляет собой реальный шаг к гармоничному социальному развитию, создающему предпосылки для устранения социальных конфликтов из жизни общества.

Таким образом, социальный конфликт всегда связан, во-первых, с противоположностью интересов, которыми руководствуются противоборствую-щие социальные субъекты, а во-вторых, он является наиболее резкой и открытой формой проявления социального противоречия.

В 60-х годах XX века целый ряд важных нововведений в социологическую теорию конфликтов внес Льюис Козер. Он считал, что конфликт представляет собой борьбу за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы, борьбу, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника.

Всеобъемлющий характер созданной Козером теории проявляется в том, что она охватывает широкий круг переменных явлений:

1) Причины конфликта;

2) Острота конфликта;

3) Длительность конфликта;

4) Функции конфликта.

Но первенствующее значеиние передается выяснению их функций. В работах Л. Козера можно обнаружить ряд обозначаемых им функций социального конфликта. Вот некоторые из них:

1) установление единства и сплоченности;

2) усиление интегративности социальной системы;

3) более четкое разграничение между враждующими группами;

4) повышение степени адаптивности системы к изменяющимся условиям;

5) укрепление внутреннего единства.

В условиях первичной группы, утверждает Л. Козер, полнота личной вовлеченности в условиях подавления конфликтной ситуации угрожает, в случае возникновения конфликта, самим источником внутригрупповых отношений. Во вторичных же группах частичное участие в массе не аккумулированных конфликтов выступает в роли механизма, поддерживающего равновесие внутригрупповой структуры, предотвращая тем самым её раскол по одной линии. На основании этих положений Л. Козер заключает, что не только интенсивность конфликта влияет на структуру группы, но и природа групповой организации может влиять на интенсивность конфликтного процесса.

Анализируя социальную структуру американского общества, он приходит к выводу, что взаимозависимость групп до некоторой степени сдерживает тенденцию принципиального раскола социальной системы, хотя и не исключает наличие противоположных интересов. Гибкость же социальной системы, благодаря толерантному отношению к конфликтам, дает возможность прямого выражения противоречивых требований и тем самым элиминирует источник недовольства. Свойственный такой системе плюрализм конфликтных ситуаций позволяет искоренить причины внутреннего разобщения и восстановить социальное единство. В отличие от этого, чем более жесткой является социальная система, тем меньше в ней институциональных средств, позволяющих урегулировать возникшие социальные конфликты.

Л. Козер делает вывод: не конфликт как таковой угрожает равновесию системы, а её жестокость, подавляющая различного рода напряженности, которые, аккумулируясь, могут привести к острому конфликту, касающемуся базовых ценностей, затрагивающему основы общественного согласия. Социальный конфликт представляет собой способ адекватного приспособления норм к изменяющимся условиям.

Важным этапом развития социологии конфликтов стала теория, разрабатываемая Ральфом Дарендорфом. Эта теория исходит из наличия классов в индустриальном обществе и вытекающих отсюда отношений господства и подчинения, приводящих не только к противоположности интересов, но и к осознанию такой противоположности представителями противоположных классов. Чем глубже осознается противоположность интересов, тем более различные общности людей, дифференцирующиеся на носителей господства либо подчинения, из социальных квазигрупп (бесструктурное, неорганизованное скопление людей, которое при определенных условиях может превратиться в группу, но в данный момент таковой не является) преобразуются в конфликтные группы, столкновение которых и приводит к социальному конфликту.

Основные положения Р. Дарендорфа теории конфликта можно свести к следующему:

1) во всех обществах есть господство, подчинение и, как следствие, конфликт;

2) общественная структура основана на власти и подчинении;

3) интересы членов различных групп противоположны;

4) при осознании общих интересов образуются общественные классы;

5) классовый конфликт обостряется, если вся власть сосредоточена в руках нескольких людей, остальные же не имеют возможности ее получить.

Для сложных обществ характерно сочетание множества интересов и конфликтов, представляющий собой некий уравновешенный механизм, предотвращающей нестабильность.

Интенсивность конфликта снижается по мере того, как структура общества становится плюралистической. Пересечение интересов разнообразных социальных институтов порождает множество разнообразных конфликтов, за счет чего снижается их интенсивность.

По мнению Р. Дарендорфа метод подавления конфликта является не эффективным способом обращения с конфликтами. В той мере, в какой социальные конфликты пытаются подавить, возрастает их потенциальная «злокачественность», и тогда взрыв предельно насильственных конфликтов является лишь делом времени. Во всей истории человечества революции предоставляют горькие доказательства этого тезиса. Метод подавления социального конфликта не может использоваться в течение продолжительного срока, то есть периода, превышающего несколько лет.

Разновидностью подавления конфликта является метод отмены конфликта, под которым понимается радикальная попытка ликвидации противоречий путём вмешательства в соответствующие социальные структуры. Но социальные противоречия объективно невозможно разрешить в смысле окончательного устранения. «Единство народа» и «Бесклассовое общество» - это только два примера подавления конфликтов под видом их разрешения.

Наконец, метод регулирование конфликтов предполагает контролирование динамики их развития, понижение уровня насилия и постепенный перевод их на службу развития социальных структур. Успешное регулирование конфликта предполагает следующие условия:

1) осознание конфликта, его естественной природы;

2) регулирование конкретного предмета конфликта;

3) манифестирование конфликта, то есть организация конфликтных групп как условие для его возможного успешного урегулирования;

4) соглашение участников на определение «правила игры», в соответствии с которыми они хотят решить возникшую проблему.

Р. Дарендорф предлагает ряд способов, которые могут применяться последовательно в диапазоне от ненасильственных до принудительных вариантов решения проблем.

1) Переговоры. Данный способ предполагает создание органа, в рамках которого конфликтующие стороны регулярно встречаются целью обсуждения проблем конфликта и принятия решений установленными способами (большинством, квалифицированным большинством, большинством с правом вето, единогласно).

2) Посредничество. Наиболее мягкая форма участия третей стороны в регулировании конфликта на основе добровольного соглашения его непосредственных участников.

3) Арбитраж представляет собой обращение субъектов конфликта к третьей стороне, решения которой носят для него либо рекомендательный, либо обязательный характер. Последний вариант практикуется в тех ситуациях, когда необходимо сохранение формы государственного правления и обеспечения мира в области международных отношений.

Конфликт является отцом всех вещей, то есть движущий силой изменений, но он не должен быть войной или гражданской войной. В рациональном обуздании социальных конфликтов заключается одна из центральных задач политики.

Причины и последствия социальных конфликтов

Определения понятия характера конфликта и последующий анализ его причин имеет важное значение в изучении конфликтных взаимодействий, так как причина является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Ранняя диагностика конфликта в первую очередь направлена на отыскание его реальной причины, что позволяет осуществлять социальный контроль за поведением социальных групп на предконфликтной стадии.

Анализ причин социального конфликта целесообразно начинать с их типологии. Можно выделить следующие типы причин.

1. Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликта.

2. Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта противоположности ориентации. Разница между ними состоит в том, что идеологическая причина конфликта заключается в разном отношении к системе идей, которые оправдывают и узаконивают отношения субординации, доминирования и в основополагающих мировоззрениях у различных групп общества. В данном случае элементы веры, религиозные, социально-политические устремления становятся катализатором противоречий.

3. Причины конфликтов, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Этот тип причин связан со значительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры, и т. п.) между индивидами и группами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается одной из социальных групп как весьма значительная, и только если такое значительное неравенство приводит к блокаде важных социальных потребностей у одной из социальных групп. Возникающая в этом случае социальная напряженность может послужить причиной социального конфликта. Она обусловлена появлением дополнительных потребностей у людей, например потребности обладать одинаковым количеством ценностей.

4. Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры. Они появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.

Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью конфликта только при наличии определенных внешних условий. Помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзя рассматривать и оценивать причину конфликта без учета условий, в разной мере влияющих на состояние отношений индивидов и групп, которые попали в сферу действия этих условий.

Последствия социальных конфликтов

Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой - являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества.

Так, многие считают, что общество и отдельные его элементы развиваются в результате эволюционных изменений, т. е. в ходе непрерывного совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальных структур на базе накопления опыта, знаний, культурных образцов и развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный и деструктивный характер.

Другая же группа ученых признает конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности. По мнению сторонников этой точки зрения, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание, или собственную гибель. По достижении определенной границы или меры, в результате количественного роста противоречие, несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данного объекта, в связи с чем образуется новая качественная определенность.

Конструктивный и деструктивный пути конфликта зависят от характеристик его предмета: размера, ригидности, централизованности, взаимоотношения с другими проблемами, уровня осознанности.

Конфликт нарастает, если:

увеличиваются конкурирующие группы;

это конфликт по поводу принципов, прав или личностей;

разрешение конфликта образует значимый прецедент;

конфликт воспринимается как выигрышно-проигрышный;

взгляды и интересы партий не связаны;

конфликт плохо определен, неспецифичен, расплывчат. 1

Частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы время от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новые внутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации.

Механизм и стадии социального конфликта. Управление конфликтом

В процессе своего развития конфликт проходит несколько этапов.

Первый этап. Предконфликтная ситуация.

На этой стадии развития конфликта происходит рост напряжённости в отношениях между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Но не все противоречия перерастают в конфликт, лишь те, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта, как несовместимые, и ведут к обострению социальной напряжённости. Но чаще всего на этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта.

Предконфликтную ситуацию можно условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношении сторон:

1. Возникновение противоречий по поводу определённого спорного объекта; рост недоверия и социальной напряжённости; предъявление претензий; уменьшение контактов и обид.

2. Стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми методами»; замыкание на своих собственных стереотипах; проявление в неприязни в эмоциональной сфере.

3. Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности.

Таким образом, предконфликтная ситуация постепенно перерастает в открытый конфликт. Но сама по себе существовать она не может долго и не перерастать в конфликт. Для того, чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент.

Второй этап. Инцидент.

Инцидент - это повод, случай для начала непосредственно столкновения сторон. Инцидент произойти может случайно, а может быть спровоцирован субъектом (и) конфликта, явиться результатом естественного хода событий.

Можно выделить четыре типа инцидента по характеру возникновения:

1. Объективные целенаправленные инциденты;

2. Объективные нецеленаправленные инциденты;

3. Субъективные целенаправленные инциденты (т. е. человек идет на конфликт, чтобы решить свои проблемы) ;

4. Субъективные нецеленаправленные инциденты (т. е. нечаянно столкнулись интересы двух или нескольких сторон).

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. Возможны три варианта поведения конфликтующих сторон:

1. Стороны или сторона стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс;

2. Одна из сторон делает вид, что «но чего не произошло» (т. е. уходит от конфликта) ;

3. инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния.

Третий этап. Противостояние.

Начало открытого противоборства сторон, является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждение оппонента к отказу от своих целей или к их изменению. Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения:

- активно - конфликтное поведение (вызов) ;

- пассивно - конфликтное поведение (ответ на вызов) ;

- конфликтно - компромиссное поведение;

- компромиссное поведение.

В зависимости от конфликтной установки сторон и формы поведения сторон, конфликт приобретает логику развития. Развивающийся конфликт имеет тенденцию создавать дополнительные причины углубления и разрастания.

Четвёртый этап. Кульминация

Эта стадия наступает, когда конфликт приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьёзный ущерб делу, которые их связывает.

Кульминация - это пик обострения конфликта. Кульминация непосредственно приводит стороны к осознанию необходимости прервать, как дальнейшее обострение отношений, так и усилие враждебных действий, и искать выход из конфликта.

В затяжном конфликте момент кульминации долго не наступает. В одних случаях конфликт при этом постепенно угасает. Но в других случаях оттяжка кульминации обходится очень дорого. В процессе затяжного конфликта накапливается высокий «энергетический потенциал» негативных эмоций, не находящий разрядки в кульминации, и когда, наконец, момент кульминации настаёт, происходит выброс всей этой энергии, который способен произвести самые ужасающие разрушения.

Пятый этап. Разрешение конфликта.

Длительность и интенсивность конфликта зависит от целей и установок сторон, ресурсов, средств и методовведения борьбы, реакции на конфликт окружающей среды и. т. д.

На этой стадии конфликтующие стороны начинают искать пути примирения, и накал борьбы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начинается процесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений.

На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий:

- очевидный перевес одной из сторон, позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

- борьба идет до полного поражения одной из сторон;

- стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного победителя;

- конфликт может быть остановлен под воздействием третьей стороны.

Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор, пока не появятся реальные условия его прекращения, которые могут быть определены ещё до начала противоборства, а могут быть выбраны и согласованны в ходе развития конфликта.

Шестой этап. Переговоры.

Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает переговоры. Обычно одним из условий начала переговорного процесса является временное перемирие. Но Возможны варианты, когда на стадии предварительных договорённостей стороны не только не прекращают враждовать, но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах.

В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод консенсуса, ориентированный на совместное решение существующих проблем.

Послеконфликтная ситуация.

Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью завершен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями будет зависеть от следующих положений:

- насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели;

- какими методами и способами велась борьба;

- насколько велики потери сторон;

- насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны;

- удалось ли в результате мира снять эмоциональное напряжение сторон;

- какие методы были положены в основу переговорного процесса;

- насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

- навязан ли компромисс одной из сторон или третьей силой, или являлся результатом взаимного поиска решения конфликта;

- какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.

Послеконфликтная стадия знаменует новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде; новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей.

Разрешение конфликта

Определенных условий требует не только возникновение, но и успешное решение конфликта Гораздо легче предупредить конфликт, чем его решить Но если конфликт возник, необходимо сделать все для его быстрого решении которойня.

Условия разрешения конфликта:

* своевременная и точная диагностика причин возникновения конфликта, в ходе которого выявляются объективно существующие противоречия, интересы, цели сторон На основании такого анализа определяется так называемая \»деловая зона а конфликта \»;

* взаимная заинтересованность сторон в преодоление существующих между ними противоречий Это возможно лишь при условии признания интересов каждой из сторон, преодоления недоверия друг к другу;

* совместный поиск путей преодоления конфликтов

Управление конфликтами - это целенаправленное воздействие соответствующих государственных органов, общественных организаций на характер отношений между социальными субъектами с целью:

* избежание их конфликтного взаимодействия

* устранение или минимизации возможных конфликтов

* а в случае их возникновения - корректировка поведения участников конфликта в направлении поиска взаимоприемлемых путей его конструктивного решения

Разработка технологий управления социальными конфликтами, регулирования конфликтных отношений в обществе является одной из центральных проблем современной социологии конфликта Такие технологии опираются на исполь истання апробированных практикой научно обоснованных методов решения конфликтев.

Метод избежания конфликта позволяет выиграть время, мобилизовать ресурсы, объективно оценить ситуацию, скорректировать свои цели, однако не устраняет причины, а, следовательно - й вероятности возникновения конфликта в будущем тньом.

Метод переговоров позволяет избежать насильственных методов, снять остроту конфликта, понять аргументацию оппонента, объективно оценить реальное соотношение сил и условия примирения Переговоры позво оляють рассмотреть альтернативные ситуации, прийти к взаимопониманию, открыть путь к сотрудничества.

Метод использования посредничества Практика показывает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать конфликт там, где без его участия согласие было бы невозможным Метод третейского разбирательства Предскажи чает, что анализ конфликта осуществляется в строгом соответствии нормам закона, в том числе и международного правва

Использование указанных методов, или их сочетание позволяет участникам конфликта успешно реализовать ту или иную стратегию выхода из конфликта.

Значительную роль в предупреждении и преодолении конфликтов играют также социологические методы их изучения, которые позволяют своевременно диагностировать, всесторонне анализировать и прогнозировать развитие конфликтов К о таких методов, в частности, относятся:

* метод системно-структурного анализа, с помощью которого определяются содержательные и пространственно-временные параметры конфликта, выясняются его структурные элементы и характер связей между ними, установление ется их иерархия

* метод системно-функционального анализа, который позволяет зафиксировать внешние проявления конфликта в обществе, его влияние на макро-и микросреду;

* методы конкретных социологических исследований, в частности, метод измерения, с помощью которого осуществляется регулярное измерение социальной напряженности и ее диагностика, методы сбора и анализа социо ологичнои информации, позволяют обобщить и систематизировать социальные факты о развитии конфликта и поведение конфликтующих сторон и др.

cоциальный конфликт

Заключение

В заключение следует подчеркнуть, что поскольку конфликты в нашей жизни неизбежны, нужно научиться управлять ими, стремиться к тому, чтобы они приводили к наименьшим издержкам для общества и участвующих в них личностей.

Размещено на Allbest.ru