Управление социальными конфликтами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лекция

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ

1. Понятие социальных конфликтов (СК)

Социальный конфликт - источник развития и существования общества. Сам термин означает столкновение сторон, спор, ссора, стычка, разногласие, вражда. Понимают противоборство социальных субъектов, групп требующих разрешения, т.е. несовпадение интересов групп, периодически вступают в фазу конфликта, т.е. действия направленные друг против друга. Чем сильнее конфликт, тем заметнее его влияние на общество. В 50-60-х гг. ХХ в. Возникла школа "Конфликтологическая модель общества", где ученые говорили, что противоборство рассматривается как универсальное свойство общества.

2. Возникновение СК. Субъективное и объективное

Немецкий социолог Дарендорф отметил: что общество это система конфликтующих групп. Конфликт - источник позитивных изменений в обществе. Главный источник конфликта - политическое неравновесие. У одних власти много, у других ее нет. Конфликт неизбежен и никуда не исчезает, надо регулировать конфликтные ситуации.

Козер, обосновал позитивную роль конфликта. Конфликт - это один из видов социального взаимодействия людей. Природа конфликта находится в природе социальных интересов и потребностей. Конфликт может быть: конструктивным, деструктивным.

Структура СК:

1) Социально-философский уровень - анализ конфликта;

2) Социологический уровень - причина и динамика конфликта;

3) Социально-психологический уровень.

4) Индивидуальный - психологический уровень.

1 элемент: Участники СК. - большие социальные группы, народы. Основные, не основные, косвенные (инициаторы, зачинщики).

2 элемент: Предмет СК - проблема (материальные ценности, ресурсы, власть, идеалы, принципы, социальная среда).

3 элемент: Среда С. К. - условия, в которых протекает конфликт, - микросфера, макросфера, физическая, психологическая, социальная среда.

Основы СК. Источник возникновения политической системы - потребность. Потребность определят сущность интересов, эмоций, убеждений, побуждая к социальным противоречиям. По сути СК - это результат не удовлетворения основных потребностей субъектов, но наличие потребностей это еще не достаточное условие для конфликтов. Если удовлетворение не затрагивает других людей, то социальный конфликт не происходит.

Причины СК:

- наличие противоположных ориентаций;

- идеологические причины;

- различные формы социального неравенства;

- причины, лежащие в отношении между элементами социальной структуры;

- субъективные, психологические, несовместимость характеров, мировоззрения;

- объективные причины, не зависящие от воли и сознания.

3. Типология СК

1) В зависимости от сторон: внутриличностные, межличностные (международные, межгосударственные, расовые…).

2) От потребностей: материальные; статусно-ролевые; духовные.

3) От причин: субъективные, объективные, реалистичные, нереалистичные.

4) От направленности: горизонтальные; вертикальные.

5) От временных параметров: кратковременные; длительные; вялотекущие; быстротекущие.

6) От социальных последствий: созидательные, позитивные; разрушительные; успешные; не успешные.

7) От эмоциональной окраски: бурные; слабо-выраженные.

8) От масштабов: локальные; региональные; межгосударственные; глобальные.

9) От формы борьбы: мирные; не мирные.

10) От тактики: сражение; дебаты.

11) От сферы жизни общества и деятельности людей: экономические; политические; социокультурные; идеологические; организационно-уравновешенные; бытовые; психолого-педагогические.

4. Стадии конфликтной ситуации

Выделяют несколько стадий конфликтной ситуации. Динамика СК - процесс изменения и развития конфликта.

1. ПРЕДКОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ. Рассматриваются ситуации накануне конфликта. Предпосылки: интриги, слухи. Намечаются противоречия, но столкновения нет.

2. СОБСТВЕННЫЙ КОНФЛИКТ И ЕГО ЭТАПЫ.

§ Этап открытого противоборства.

§ Инцидент (начало конфликта).

§ Случай (имитирующий конфликт) стычка, стороны делятся на своих и чужих. Возникает непонятная ситуация. Возможно решить конфликт мирным путем.

§ Эскалация, действия направлены на достижения целей, установка на борьбу. Создается негативный образ врага. Демонстрируется сила в целях устранения оппонента, используется насилие.

§ Расширение и поведение конфликта.

3. ЗАВЕРШЕНИЕ.

Характерно ослабление одной или двух сторон, когда исчерпаны ресурсы. Осознание бесперспективности. Преобладание одной из сторон, возможность подавить оппонента. Появление третьей стороны способной подавить противостояние. социальный конфликт стадия метод

5. Управление социальными конфликтами. Способы их разрешения

Если конфликт игнорировать или разрешать его словесно, он будет развертываться стихийно, объединяясь с другими конфликтами, и завершится разрушением. Под управлением понимается подавление СК в интересах общества в целом или отдельного субъекта. В широком смысле управление конфликтом, связано с воздействиями на конфликт.

1) Предупреждение о конфликте, т.е. не допустить его развертывание.

2) Профилактика, т.е. преодоление противоречий.

3) Предотвращение, устранение причин противостояний. Если не удается "задушить конфликт", то задача сводится к локализации противоборства.

4) Регулирование динамики конфликта, т.е. устранение и разрешение конфликта. Устранение предполагает:

- победу одной стороны, и уничтожение другой;

- уничтожение обеих сторон;

- перерастание одного конфликта в другой.

Методы разрешения:

- сглаживание (убеждение);

- быстрое разрешение, за короткие сроки;

- метод скрытых действий;

- метод компромисса (путем переговоров);

- сотрудничество;

- метод насилия (навязывание одной из сторон своей позиции).

Размещено на Allbest.ru