Массовая коммуникация как социальный феномен

Размещено на http://www.allbest.ru

Массовая коммуникация как социальный феномен

В условиях усложнения жизни и ускорения ритмов, революции в области средств массовой информации, расширения международных политических контактов, интеграции мировой экономики и финансов, охвативших современное мировое сообщество, всё большее значение приобретает коммуникация.

Массовая коммуникация - это процесс распространение информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно большие рассредоточенные аудитории и тем самым охватывают не отдельных индивидов, а именно массы. С этой точки зрения средства массовой информации можно рассмотреть, как канал формирования массового сознания.

Современные средства массовой информации не знают в принципе никаких границ своего действия - ни демографических, ни социальных, ни национальных и государственных. В этом смысле СМИ, обеспечивая не только снабжение населения информацией, но и взаимосвязанность, взаимозависимость народов и культур, служат средством формирования целостного представления о мире.

Коммуникация все больше усложняется, становясь мощным действенным средством организующей силой, оказывающей влияние на все сферы жизнедеятельности общества. 

Функции массовой коммуникации

Специфика человеческого общения в условиях массовой коммуникации находит своё конкретное выражение и в её функциях. Здесь особенно велика роль социальных функций, так как, именно, в массовой коммуникации, являющейся общением больших социальных групп, так ярко выражена социальная направленность. Содержание социальных функций массовой коммуникации определяется конкретными социально-психологическими условиями и зависит в первую очередь от интересов тех классов, тех социальных групп, которые владеют средствами массовой коммуникации. В основе социальных функций лежат потребности общества как целостной системы.

Социальные функции:

1. Распространение знаний о действительности, информирование.

2. Социальный контроль и управление.

3. Интеграция общества и его саморегуляция.

4. Формирование общественного мнения.

5. Идейно-воспитательная функция.

6. Реализация социальной активности членов общества.

7. Распространение культуры.

8. Развлечение.

Наряду с социальными функциями выделяют и социально-психологические. Основу этих функций составляют социально-психологические потребности аудитории в целом и отдельных, входящих в неё групп. По мнению Н. Н. Богомоловой, главные из них:

1. Функция социальной ориентировки человека и группы. В социальном мире реализуется при участии создания общественного мнения и в соответствующей разработке стратегии поведения в различных социальных ситуациях.

2. Функция аффиляции, социальной идентификации, то есть создание у человека чувства приобщения к группе, сопричастности с ней.

3. Функция контакта с другим человеком. Связана с потребностью личности в установлении контакта с другим человеком для самовыражения и сопоставления своих взглядов со взглядами других людей. Следует отметить и другие формы проявления контакта: отсроченная обратная связь со стороны реципиентов в виде их писем в редакции; массовая коммуникация может в отдельных случаях заменять непосредственный межличностный контакт в общении для тех, кто по тем или иным причинам страдает от дефицита коммуникации.

4. Функция самоутверждения. Проявляется в таких явлениях как нахождение реципиентами в сообщениях массовой коммуникации прямой или косвенной поддержки тех или иных ценностей, идей, взглядов самих реципиентов и их референтных групп.

Социально-психологические функции тесно связаны и с общепсихологическими:

1. Утилитарная. Выражается в том, что с помощью средств массовой коммуникации человек имеет возможность решать конкретные практические, в том числе бытовые, проблемы.

2. Функция эмоциональной разрядки. Осуществляется в основном через публикации и передачи развлекательного порядка. Здесь массовая коммуникация удовлетворяет естественную потребность человека в снятие напряжения. Но в определённых условиях развлекательные публикации и передачи могут оказывать своего рода “наркотическое воздействие”, уводя реципиентов в мир иллюзий, несбыточных мечтаний и отгораживая их от реальных повседневных забот и проблем.

Проблема классификации функций массовой коммуникации является весьма сложной и здесь ещё не сложилась общепринятая модель, более того, некоторые из функций, считавшиеся ранее основными, сегодня уходят в тень, другие возникают.

Особенности общения в условиях массовой коммуникации

Массовая коммуникация, как разновидность человеческого общения, безусловно, обладает определёнными специфическими особенностями, которые накладывают свой отпечаток на сам процесс общения и на его структурные компоненты:

1. Информация, передаваемая через СМИ, является всегда организованной. В противоположность межличностному общению, где в зависимости от обстоятельств присутствуют и стихийные, спонтанные и организованные формы.

Массовая коммуникация не может существовать вне организованных форм, как бы разнообразны они ни были.

2. Институциональный характер массовой коммуникации. Деятельность средств массовой коммуникации организуется и управляется специальными учреждениями - редакциями, газетами, телевидением, которые реализуют интересы той или иной группы.

3. Отсутствием непосредственного контакта между коммуникатором и аудиторией. Источник передачи информации лишён немедленной возможности узнать о своём воздействии, о том, принята или отвергнута переданная им информация.

4. Повышенная требовательность к соблюдению принятых в обществе норм общения. Передаваемые сообщения должны быть максимально четкими и понятыми для самой широкой аудитории.

5. Особая роль коммуникатора. Коммуникатором выступает целый коллектив участников и создателей текста (передач, репортажей и пр.). Информация получаемая человеком через СМИ, пропущена через личность подающего эту информацию, т.е. образ социального мира в каком-то смысле. 

Психологические эффекты массовых информационных процессов

Психологические эффекты являются показателем социально-психологических функций. Их разработка является одной из актуальных теоретических и прикладных задач социальной психологии массовой коммуникации.

Психологические эффекты:

1. Утилитарный эффект (разрешение различных жизненных проблем).

2. Престижный эффект (удовлетворение от информации, поддерживающей цели и ценности социальной группы, к которой принадлежит реципиент).

3. Эффект усиления позиции (поддержка во мнении по спорному вопросу).

4. Эффект удовлетворения познавательного интереса.

5. Эмоциональный эффект (удовлетворение от эмоциональной разрядки).

6. Эстетический эффект (радость эстетического обогащения).

7. Эффект комфорта (удовлетворение от психологического комфорта).

Стихийные процессы передачи информации

В информационном пространстве общества происходят количественные и качественные изменения, меняют направленность потоки и каналы циркуляций массовой информации, изменяется её окраска и существенное содержание. 

В последнее время многие исследователи отметили падение доверия к официальным источникам информации. Образовавшийся в массовом сознании информационный вакуум не может не заполняться недостающей информацией. Особое место среди подобного рода информации занимают слухи, как один из видов актуальной массовой информации. В современном информационном пространстве слухи становятся значимым социальным явлением, овладевающие массовым сознанием.

Слух-молва - известие о ком-нибудь, о чём-нибудь, обычно ещё ничем не подтверждённое. Это есть форма распространения социально-значимой информации в обществе, группе и не обладающая достаточной и надёжной информационной основой - наличием установленных фактов, событий. Интенсивность и направленность слухов, глубина их проникновение в массовое сознание является важнейшим показателем состояния общества, степени социальной напряжённости в нем. Немаловажное значение в появлении и циркуляции слухов играет СМИ. 

Ряд факторов, способствующий возникновению слухов:

1. Слухи возникают в условиях желательной, значимой информации при неудовлетворенном интересе.

2. Источником возникновения слуха часто являются люди с повышенным уровнем тревожности или люди, удовлетворяющие личные потребности, например, демонстрирующие свое превосходство во владении информации.

3. Если человек не чувствует себя в безопасности - он испытывает тревогу, страх. Эмоциональное напряжение само по себе является фактором возникновения слухов, с помощью которых люди контролируют угрожающие условия реальности. Разделив с другим свои тревожные опасения, человек получает эмоциональную разрядку.

4. Дефицит или слабая официальная информация, о какой-либо ситуации. При наличии исчерпывающей и не подлежащей сомнению информации вероятность возникновения слуха, касающегося данной темы, стремится к нулю.

5. Возникновению слухов способствует неблагоприятная, тревожная обстановка, наличие различных серьезных проблем.

6. Иногда слухи порождает «утечка информации» из «достоверных источников». 

7. Слухи, точнее «порочащий компромат» часто распространяют конфликтующие стороны.

8. Длительная задержка в принятии решений со стороны руководства в важном вопросе, о котором имеют представление сотрудники, также порождает домыслы в виде слухов.

9. Малая стоимость или бесплатность распространения. 

Факторы восприятия слухов: 

1. Прежде всего, это упомянутые ранее, общие обстоятельства неблагополучия и тревожности.

2. Стремление предупредить наступление неприятных событий, заблаговременно к ним подготовиться и уменьшить возможный урон, если избежать его невозможно.

3. Механизм психического заражения, идентификации с группой. Человек полностью доверяет тому, что делают все, стремится спасаться вместе со всеми. К тому же содержание слуха одобряется большинством: «Все говорят…». Мнение, разделяемое большинством, рассматривается многими, как правильное, заслуживающее внимания. 

4. Очень важной особенностью восприятия слухов является легкая внушаемость части людей, некритичность к восприятию информации. 

5. Эксклюзивная информация воспринимается как более убедительная.

6. Стереотипность мышления.

7. Социально-психологические особенности групп и совместной деятельности. Слухи активнее распространяются в группах, в которых царят бездеятельность, однообразие, скука.

8. Уверенность в достоверности сообщения. Не зная, откуда исходит слух, люди склонны предполагать, что информация представлена из надежных источников. Это создает иллюзию достоверности сообщения, уверенности в том, что слух разделяют большинство людей.

Заключение

Учитывая всё вышеперечисленное, а также природу слухов (слух передается при условии, что события, которые он раскрывает, имеют какую-либо значимость для людей, а информация, содержащаяся в нем, является недостаточной или неопределенной), можно прийти к одному простому правилу борьбы со слухами. А именно - чтобы управлять слухом, нужно либо уменьшить его значимость для слушателя, либо устранить неопределенность в его содержании. Устранение неопределенности особенно важно, если слух на самом деле является полностью выдумкой. Но даже если в нем смешались правда и ложь, то устранение неопределенности в ложной части слуха перенесет его в плоскость реальных событий. Затем можно попробовать уменьшить степень значимости его для слушателя, тем самым замедляя распространение слуха.

В заключение, целесообразно подчеркнуть необходимость творческого подхода к работе со слухами, так как процедуры «запуска»/опровержения эффективные в одних ситуациях, могут оказаться неэффективными в других.

Таким образом, слухи являются эффективным средством неформальной стихийной или организованной коммуникации. Они широко используются в системе информационно-психологического противодействия политических, военных и других сил. Слухи могут приносить пользу, а могут нанести непоправимый ущерб. Однако, они становятся не страшны, когда мы знаем, как им противодействовать.

Литература

массовая коммуникация социальный общение

1. Андреева Г. М. Психология социального познания: Учебн. пособие. -М . : Аспект-Пресс, 1997 

2. Бабаева Ю. Д., Войскуновский А. Е. Психологические последствия информатизации // Психологич. журн. -1998 -Т. 19, №1 

3. Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. -М. :МГУ, 1991 

4. Введение в практическую социальную психологию / Под. ред. Жукова, Петровской. -М.: 1999

5. Гримак А. П. Грядущий век - век одиночества (к проблеме ИНТЕРНЕТа) // Мир психологии -2000 -№2 

6. Дейк Т. А. Язык. Познание. Коммуникация: Сборник работ: Пер. с англ. /Сост. Петров В. В.:-М.: Прогресс, 1989 

7. Дмитриев А. В. Слухи как объект социологического исследования // Социол. исслед -1995 -№1

8. Информация и коммуникация в развитии человека и осмысления им себя в социальной эволюции: От ред. кол. // Мир психологии. - 2000 -№2 

9. Коган В. З. Теория информационного взаимодействия. - М.: 1999 

10. Лебон Г. Психология народов и масс. -СПб: Маркет, 1995 

11. Старова О. Средства массовой информации как источник агрессии // 

12. Терин В. П. Психологические характеристики телевизионного общения по Маклуэну // Мир психологии -2000 -№2 

13. Флягина И. А. Реклама как специфический вид массовой коммуникации и социокультурная динамика // Мир психологии -2000 -№2 

Размещено на www.allbest.