Поняття комунікативної особистості

Як показує аналіз наукової літератури, крім розрізнення понять «комунікація» і «спілкування», виникає також проблема означення та використання в психологічному й педагогічному значенні самого терміну «комунікація». Ми не підтримуємо усталену у вітчизняній науці, в тому числі й педагогіці, точку зору, яка зводить комунікацію до інформаційного обміну. І тому актуальним є пошук відповідного терміна, який би позначав феномен комунікації, як фактор взаємодії людини з зовнішнім та внутрішнім середовищами, фактор розвитку особистості, фактор педагогічного процесу (навчання та виховання). Необхідне поняття, яке було б відповідним поняттю «екзистенційна комунікація» (Ясперс), «зустріч» (Больнов), «глибинне спілкування» (Батищев).

Аналіз латинського терміну communicatio та його розуміння в сучасній західній філософії комунікації, що визначається категорією «спільність», «єдність», «співбуття», апріорно передбачає їх певну «сутність», зміст. В цьому плані комунікація завжди є смисловою, або по-іншому, визначена певним смислом, є комунікативністю.

Чи є у нас теоретичні підстави в цьому сенсі використовувати поняття комунікативності? Спробуємо проаналізувати і порівняти поняття комунікаційність та комунікативність.

Словник Ожегова (1986), Словник української мови (1973) поняття комунікації визначають: 1) в спеціальному значенні -- шляхи сполучення, лінії зв'язку тощо; 2) в лінгвістичному -- те саме, що спілкування. Звідси поняття «комунікативний» перекладається як прикметник до комунікація в лінгвістичному значенні (приклад, комунікативна функція мовлення), а поняття «комунікаційний» -- в спеціальному значенні (приклад, комунікаційні шляхи).

У Великому тлумачному словнику сучасної української мови (Київ, 2004) бачимо подібне тлумачення. Термін «комунікативний» визначається як прикметник до «комунікативність» і як прикметник до «комунікація» в лінгвістичному значенні. Комунікативність -- це здатність до спілкування, контактів; зв'язок, спілкування, контакти між ким-небудь, чим-небудь. «Комунікаційний» є прикметником до «комунікація» в спеціальному значенні (шляхи сполучення, лінії зв'язку тощо).

Вже даний аналіз дає можливість побачити «більшу близькість» поняття «комунікативність» до психологічної, педагогічної сфери, ніж поняття «комунікаційність».

У психологічній та педагогічній площині «комунікативний» означає духовне приєднання, взаємодію такого ґатунку, психологічне контактування, взаємопроникнення як включення один одного у контекст власних думок, намірів, ідей, мотивів вчинків, моральних дій тощо [10, с. 12]. Тому комунікацію як психологічне, педагогічне явище будемо позначати поняттям «комунікативність», а передачу інформації, включаючи педагогічну сферу -- як «комунікаційність».

Враховуючи, що основною комунікаційною формою соціальних та психологічних відносин є спілкування, тому визначеність смислом ще в більшій мірі стосується поняття «спілкування». Поняття «невміння спілкуватися», в першу чергу, стосується відсутності у ньому смислової основи і перетворення його у комунікаційну форму «балакання» або передавання інформації.

Спілкування не завжди буває комунікаційно-смисловим або комунікативним. Спілкування, яке не поєднано смислом, це поверховість, формальність, неонтологічність комунікації. Формальне спілкування відносимо до смислового спілкування як етикет до етики, як зовнішню форму прояву до сутності. Адже етикет може відображати етичну (моральну) сутність, а може просто бути формою (церемоніалом) і знаходитися в протиріччі з етичною основою, не бути моральним.

Тому комунікативність ми також можемо визначити як «цілісне людське спілкування», яке опосередковується поняттями «смисл», «діалог».

Спілкування, яке не є комунікаційно-смисловим (комунікативним), разом з тим є важливою і необхідною складовою людського буття. Тільки через нього відбувається комунікаційний зв'язок, але при цьому воно також може бути не комунікативним (не смисловим), не діалогічним -- бути «формою передачі інформації», бути одноканальним, без зворотного зв'язку, або зворотний зв'язок може носити форму «балакання». Смисловим, на нашу думку, може бути тільки діалогічне спілкування (діалогічна комунікація) або комунікативність.

Комунікабельність ми визначаємо як синонім комунікаційності. Людина може бути комунікабельна (комунікаційна), але некомунікативна, а може бути некомунікабельна, але комунікативна. Комунікабельність також відноситься до комунікативності, як етикет -- до етики.

Окрім того, комунікативна дія не зводиться тільки до мовної комунікації, не зводиться вона також тільки до міжлюдської комунікації. Ми можемо говорити про комунікацію з книгою, мистецтвом, природою, історичною епохою тощо, в якій передавання інформації не є основою взаємодії. Тому поняття комунікативності стосується і цієї сфери комунікації.

Отже, терміни «комунікація», «комунікаційність» ми можемо використовувати в двох значеннях: широкому та вузькому. У широкому значенні термін «комунікація» є найзагальнішим поняттям, що визначає всю сферу «комунікаційної проблематики». У вузькому значенні «комунікація» є поняттям, що характеризує суто технічний, або технологічно-інформаційний аспект.

Термін «спілкування» позначає форму комунікації у сфері міжлюдської взаємодії. І тому, в цьому сенсі, поняття «комунікація» і «спілкування» є синонімами.

Терміном «комунікативність» позначається комунікація на основі онтологічної, смислової взаємодії, на основі діалогу.

Виходячи з вищеозначеного, поняття «комунікаційність», «комунікаційний» відносять до сфери технократичного, комунікаційно-технологічного, монологічного (авторитарного) виміру «комунікаційної проблематики»; поняття «комунікативність», «комунікативний» -- до сфери розуміння комунікації як «спільності», «єдності», «поєднання», «цілісності», «спів-буття», до сфери онтологічних засад комунікаційної діяльності людини.

1.3 Вплив ЗМІ на сучасну комунікативну людину

В останнє десятиліття в умовах пострадянської демократії з'явилося чимало цікавих робіт А. Андрєєва, О. Астаф'євої, Е. Баразгова, А. Грабельнікова, Є. Дьякова, Л. Закса, Я. Засурского, М. Жабського, С. Кара-Мурзи, Н . Кирилової, М. Ковальової, А. Короченского які досліджують непрості шляху інформатизації суспільства, взаємини медіа та влади, вплив медіакультури на особистість. [12, c.129]

Масова комунікація відіграє величезну роль в житті людей, вона буквально вплетена в тканину сучасного суспільства, в його економіку, політику та культуру, вона охоплює міжнародні, міжгрупові і міжособистісні стосунки.

Масова комунікація - це історично сформований і розвивається в часі технічно опосередкований процес створення, зберігання, розподілу, поширення, сприйняття інформації та обміну його між соціальним суб'єктом і об'єктом. Засоби масової інформації - це установи, створені для відкритої, публічної передачі за допомогою спеціального технічного інструментарію різних відомостей будь-яким особам.

Сьогодні доступ до ЗМІ - це необхідна умова формування всебічно розвиненої особистості. Вони впливають на різні етапи та сторони інформаційного процесу в суспільстві, але потік інформації в сучасному світі настільки різноманітний і суперечливий, що самостійно розібратися в ньому не під силу окремій людині.

Вплив засобів масової інформації на суспільство почало цікавити вчених з 20-х років минулого століття. Першими теоріями, які задавали питання про те, як вплинути і переконати тисячі або мільйони людей прийняти серйозні рішення, виявилися теорії пропаганди. Найбільш яскраві і послідовні результати викладалися в працях Гарольда Лассуела і Уолтера Ліппмана. Незважаючи на те, що пізніше теорії впливу перейшли на інший рівень розвитку, де заперечувалося багато з теорій пропаганди, деякі твердження, експериментальні дані та висновки до цих пір залишилися актуальними для суспільства.

Уолтер Липпман в своїй праці "Громадська думка" писав про те, що є зовнішній світ і картини, які люди малюють в головах щодо цього світу. Кожна людина не може володіти всією інформацією у всесвіті, тому, маючи лише її частиною, він формує цілу картину світу відповідно до вже наявної інформацією. Це означає, що немає об'єктивного світу, сприйманого однакового кожним членом суспільства. У. Липпман визнавав недосконалість людської свідомості, схильної до впливу ЗМІ. Він вважав, що суспільство в складні часи, наприклад, під час військових дій або надзвичайного стану не є стійкою структурою, їм опановує відчуття страху, тому комунікатор здатний їм маніпулювати Бакулев Г.П. [12, c.40]

Наступним етапом у розвитку теорій впливу стали теорії обмежених ефектів. Пол Лазарсфельд, грунтуючись на безлічі експериментів, зробив важливі висновки про те, що ЗМІ діють на громадськість опосередковано, через так званих "лідерів думки". У кожному співтоваристві є люди, які більш компетентні в конкретних питаннях, ніж основна маса, тому їх думка є авторитетним для нього. Надалі вчені приходили до висновків, що неможливо сформувати громадську думку, а скоріше лише зміцнити вже наявні установки. Карл Ховланд, провівши безліч досліджень, прийшов до висновку, що вплив ЗМІ на широкі маси незначно. Необхідно впливати на більш вузькі сегменти суспільства, щоб добитися потрібних результатів.

На сучасному етапі розвитку теорій впливу ЗМІ на громадськість існує безліч теорій, які успішно підтверджуються величезною кількістю досліджень. Але серед фахівців немає єдиної думки щодо того, який вплив ЗМІ і які перспективи розвитку даного впливу в нашому суспільстві. Відсутність єдиних стандартів щодо сили впливу ЗМІ приводить до висновку про те, що вплив може варіюватися від дуже незначного до досить сильного в залежності від конкретних обставин і ситуації, що склалася в суспільстві. Відомо, що в період катаклізмів навіть в товаристві з переважаючим індивідуалізмом інтереси окремих особистостей відходять на другий план, суспільство інтегрується, стає легко керованим. Набагато складніше вплинути на прийняття рішень в суспільстві зі стабільною політичною та економічною ситуацією. Останні десятиліття ознаменувалися стрімким розвитком нових комунікаційних технологій. Електронна пошта, Інтернет, цифрове телебачення міцно увійшли в наше життя, часто відсуваючи на другий план традиційні засоби масової інформації. Комунікація перестає бути односторонньою, в ній з'являються елементи інтерактивності. Питання про вплив засобів масової інформації постає в новому світлі. Обсяг інформації, доступний кожному члену суспільства, зростає в багато разів, процес розповсюдження новин стрімкий і різноманітний.

Книга "Основи впливу ЗМІ" авторів Дженнінгз Брайант, Сузан Томпсон присвячена впливу, який чинять засоби масової інформації на глядачів і слухачів. Автори дають короткий історичний огляд теми, аналізують феномен впливу ЗМІ на масову аудиторію та наукові дослідження даного явища. Крім того, читачеві пропонуються різні концепції, зокрема, соціально-когнітивна теорія, ефект праймінга, гіпотеза культивації, дифузія інновацій і т.д., що пояснюють феномен медіавоздействія, з численними прикладами - вплив новин, сцен насильства, сексуально відвертих сцен, розважальних передач . Свою головну мету автори бачать у підвищенні медіаграмотності споживача ЗМІ, що дозволить йому контролювати і звести до мінімуму негативний вплив з боку мас-медіа. [31, c.275]

Безсумнівно, ЗМІ відіграють величезну роль в житті людей - це і джерело інформації, і засіб спілкування.

В умовах складних соціально-економічних процесів, що відбуваються в суспільстві в останні 15 - 20 років, помітно зменшилися виховні функції сім'ї і школи. Спілкування з дітьми йде у батьків на другий план. Звідси - зростання впливу засобів масової інформації на процес соціалізації та формування світогляду підростаючого покоління. ЗМІ, нерідко замінюючи батьків, дають результати, які не завжди легко вдається передбачити або виправити. Але, на жаль, останнім часом значно зростає їх негативний вплив на суспільство. Психолог Міланського університету Е. Бароло зазначав, що "інформація, яка надходить в свідомість у вигляді зримих образів, безпосередньо і без критичного аналізу просочується в самі потаємні куточки нашої психіки. Школа неминуче стикається тут з подвійною трудністю: вона і беззбройна перед новими методами впливу на інтелект , і нездатна компенсувати некритичне, нав'язливе підношення інформації Бароло Е. Академік Новиков А.М. висловлює гостру стурбованість небезпекою, якій піддається психіка молодих поколінь телеглядачів. Він вважає вплив ЗМІ на психіку людини по силі рівним вибуху атомної бомби і ставить питання про відповідальність за негативні наслідки інформатизації Новиков А. Аналіз впливу телебачення на підлітків представлений в роботах Рогозянського М.Е., Мудрик А., Зазнобіной Л.С., Золотова Е.А., Сидорова А., Федоров А. В. Проблеми впливу ЗМІ на молоде покоління також розглядали в своїх роботах Разинов Ю.А., Маньяковская І.Б., Флієр А.Я., Кастельс М., Гридчин М.М., Петров В.П., Осипова А.Г. , Панов С., Гінзбург Е., Еельма Ю., Запекіна Н.М., Анікіна М.Є., Северина О., Сандалова К. [31, c. 187]

Ми живемо в цікаву епоху, яку сучасні дослідники називають по-різному. Для одних це період розвитку "постіндустріального суспільства", для інших - "інформаційна епоха", хтось визначає її як "постмодерністську ситуацію", період "постмодернізаціонной революції" або "глобалізації". Ясно одне: ми живемо в світі медіа - розширюється системи масових комунікацій, "інформаційного вибуху" (за визначенням канадського соціолога Маршалла Маклюена), основними характеристиками якого є хаотичність, безмежність і надмірність. У зв'язку з цим ускладнюються наші соціальні зв'язки і моделі постсучасної ідентичності, змушуючи ще раз звернутися до "розуміння медіа" (understanding media), їх ролі в суспільстві і передісторії. Медіа (від латинського "media", "medium" - засіб, посередник) - це термін XX століття, спочатку введений для позначення феномена "масової культури". Що стосується поняття "медіакультури", то це дітище сучасної культурологічної теорії, введеної для позначення особливого типу культури інформаційного суспільства, що є посередником між суспільством і державою, соціумом і владою.

Медіа культури можна визначити як сукупність інформаційно-комунікативних засобів, матеріальних та інтелектуальних цінностей, вироблених людством у процесі культурно-історичного розвитку, що сприяють формуванню суспільної свідомості та соціалізації особистості. Медіакультури включає в себе культуру передачі інформації і культуру її сприйняття, вона може виступати і системою рівнів розвитку особистості, здатної читати, аналізувати, оцінювати медіатекст, займатися медіатворчеством, засвоювати нові знання за допомогою медіа.

Аналізом специфіки медіа культури і її впливу на соціум в XX столітті активно займалися зарубіжні дослідники Р. Арнхейм, А. Базен, Р. Барт, Д. Белл, В. Беньямін, Ж. Бодрійяр, Ж. Дельоз, М. Маклюен, Г. Маркузе , Х. Ортега-і-Гассет, Ч. Пірс, Д. Соссюр, Е. Тоффлер, М. Кастельс, Ю. Крістева, К. Леві-Стросс, Д. Рашкофф. У Росії, де сам термін з'явився відносно недавно, впродовж багатьох років цю проблему досліджували представники семіотики, мовознавства, психології (М. Бахтін, Ю. Тинянов, Л. Виготський, Ю. Лотман, В. Біблер, В. Михалкович, М. Ямпольський, А. Якимович).

В останнє десятиліття в умовах пострадянської демократії з'явилося чимало цікавих робіт (А. Андрєєва, О. Астаф'євої, Е. Баразгова, А. Грабельнікова, Є. Дьякова, Л. Закса, Я. Засурского, М. Жабського, С. Кара-Мурзи , Н. Кирилової, М. Ковальової, А. Короченского), які досліджують непрості шляху інформатизації суспільства, взаємини медіа та влади, вплив медіакультури на особистість. [31, c. 84]

Процеси розвитку медіа культури можна визначити наступними кордонами: від модерну до постмодерну. Перша взяла курс на "масову грамотність", побудувавши тисячі бібліотек і театрів, видавництв, кіно - і телестудій, тиражують продукцію культури. Складовими постмодерної (інформаційної) цивілізації стали: супутникове ТБ, відео, ЕОМ, Інтернет, електронна пошта, мобільний зв'язок, CD-ROMи - все те, що змішується, поповнюється, комбінується, розширюючи соціальну пам'ять індивіда, суспільства, всієї планети. Йде процес формування "глобального", "планетарного" мислення, свідком і учасницею якого є медіакультури медіакультури: від модерну до постмодерну .

Рівень розвитку сучасних засобів масової комунікації та специфіка їх всебічного впливу на особистість доводять, що медіа - один з чинників практичної реалізації теорії "діалогу культур", розробка якої була розпочата М. Бахтіним і продовжена Ю. Лотманом, В. Біблер та іншими дослідниками. Як відомо, М. Бахтін прийшов до теорії "діалогу культур" через аналіз проблеми "іншого" . Для Ю. Лотмана, одного з родоначальників вітчизняної семіотики, процес пізнання реальності, як і процес пізнання "іншого", мав на увазі зведення медіатексту до рівня "абстрактного мови" . Що стосується В. Біблера, то саме йому належить нині широко відому тезу про те, що на рубежі XX - XXI століть позначилося виразне "зміщення епіцентру всього людського буття - до полюса культури" Біблер В.С. Від наукоученія - до логіки культури. Два філософських введення в XXI століття. Слідуючи ідеям М. Бахтіна, В. Біблер резонно стверджує, що "розум культури актуалізується саме як розум спілкування (діалогу) логік, спілкування (діалогу) культур" Дослідження соціокультурної ситуації в пострадянській Росії показують, що інтенсивний розвиток медіакультури, особливо аудіовізуальної (кабельне та супутникове ТБ, відео, кіно, комп'ютерні канали), все більш активно впливає на суспільну свідомість як потужний засіб інформації, культурних та освітніх контактів, як фактор розвитку творчих здібностей особистості. Останнє сьогодні очевидно, так як комп'ютер, CD-ROMи, DVD, Інтернет надають людині можливість індивідуального спілкування з екраном в інтерактивному режимі як з метою реалізації своїх творчих ідей, використовуючи переваги "віртуального" світу, так і з метою пізнання "іншого". [31, c.103]

Ці процеси відбуваються в процесі комунікації. Комунікація здійснюється одним або ж усіма наступними способами: дія, спрямована на інших, взаємодія з іншими людьми і реакція на дії інших людей. Комунікація може бути різною за формою. Вона може бути міжособистісної, може здійснюватися з використанням індивідуального засобу (або каналу) передачі інформації або ж визначатися як масова. Бесіда двох людей - приклад міжособистісної комунікації. Спілкування з використанням телефонного зв'язку або електронної пошти належить до опосередкованої комунікації. Коли журналіст веде репортаж з місця подій і його голос і зображення транслюються та приймаються великою кількістю слухачів чи глядачів, здійснюється масова комунікація.

Проте в умовах масового впровадження інформаційних та комп'ютерних технологій особлива увага приділяється методам впливу ЗМК як на окрему людину, так і на суспільство в цілому.

Для опису різних видів і рівнів медіавоздействія, від суто індивідуального до групового або навіть глобального в масштабах всього суспільства, використовувалися різні моделі.

Однією з найбільш ефективних моделей для опису безпосереднього впливу масової комунікації на індивідуальних споживачів можна вважати психологічну модель Комстока. Співробітник Сіракузцкого університету та його науковий колектив використовували дану модель для опису певних ментальних процесів, що мають місце при перегляді телепередач. Модель показує, що поведінка персонажів телепередач може впливати на поведінку глядача. Індивід навчається поведінці, яке він бачить на екрані, і може переймати його. Використання нового поведінки обумовлюється його значущістю для індивіда, а також ступенем хвилювання або мотивацією індивіда, що досягається в результаті використання такої поведінки. Важливою змінною, що визначає інтенсивність медіавоздействія, виступає сприймається реальність зображеного поведінки, тобто, чим реалістичніше медіаобразу, тим виражено психологічний вплив на глядача і тим сильніше потенційний вплив на його поведінку.

Ще один хороший приклад моделі, яка демонструє індивідуальне психологічне вплив масової комунікації, - модель когнітивної обробки Торсона. Коли мова йде про когнітивному вимірі, відповідні моделі іноді представляються надмірно складними, а проте така складність необхідна для точної репрезентації численних факторів та етапів, включених в процес обробки медіаінформації. У фокусі уваги автора моделі - дії, що забезпечують обробку інформації телевізійних рекламних роликів. Модель враховує зацікавленість і увагу індивідуального глядача по відношенню до рекламного повідомлення, особливості його пам'яті і навіть мовні здібності як чинники, що визначають потенційний вплив повідомлень. Наприклад, іноземної студенту, не цілком освоїв англійську мову, буде важче обробляти і запам'ятовувати інформацію, що міститься в рекламних роликах, ніж носію мови Брайант, Дженнінгз.

2. Інтернет та його вплив на сучасну комунікативну особистість

2.1 Інтернет як сучасний канал комунікації

Інтернет (від англ. Internet) -- всесвітня система взаємосполучених комп'ютерних мереж, що базуються на комплекті Інтернет-протоколів. Інтернет також називають мережею мереж. Інтернет складається з мільйонів локальних і глобальних приватних, публічних, академічних, ділових і урядових мереж, пов'язаних між собою з використанням різноманітних дротових, оптичних і бездротових технологій. Інтернет становить фізичну основу для розміщення величезної кількості інформаційних ресурсів і послуг, таких як взаємопов'язані гіпертекстові документи Всесвітньої павутини та електронна пошта. [11, c.97]

В повсякденній мові слово Інтернет найчастіше вживається в значенні Всесвітньої павутини і доступної в ній інформації, а не у значенні самої фізичної мережі. Також вживаються терміни Всесвітня мережа, Глобальна мережа чи навіть одне слово Мережа, Інемт, Тенета, Міжмережжя, Інтернемтрі або Немтрі. Все частіше Інтернет вживається і з малої літери, що можна пояснити паралелями з термінами «радіо», «телебачення», які пишуть з малої.

Історія Інтернету сягає досліджень 1960-х років, які проводилися на замовлення уряду США і мали на меті створення надійних розподілених комп'ютерних мереж, стійких до пошкоджень. Попередницею Інтернету стала мережа ARPANET (англ. Advanced Research Projects Agency Network), яка почавши функціонувати в кінці 1960-х, в кінці 1970-х об'єднувала близько 200 вузлів.

Урядове фінансування магістральної мережі Національного наукового фонду США в 1980-х, а також приватне фінансування для інших комерційних магістральних мереж в усьому світі призвело до участі в розробці нових мережевих технологій і злиття багатьох мереж. Комерціалізація в 1990-х міжнародної мережі привела до її популяризації та впровадження в практично кожен аспект сучасного життя людини. З 2011 року більше 2,1 мільярда людей користуються послугами Інтернету. [15, c.153]

Мережа побудована на використанні протоколу IP і маршрутизації пакетів даних. В наш час Інтернет відіграє важливе значення у створенні інформаційного простору глобального суспільства, слугує фізичною основою доступу до веб-сайтів і багатьох систем (протоколів) передачі даних.

У наш час дуже велику роль відіграє інформація, адже “Хто володіє інформацією той володіє світом”. Точна, достовірна, і своєчасна інформація може змінити світ.

Не абияка увага приділяється і інформаційним технологіям, які зі швидкістю світла розносять цю інформацію по усій планеті, тобто до її кінцевого споживача: людини, або машини (у вигляді різноманітних команд) в залежності кому вона адресована.

Основним глобальним джерелом отримання інформації є інтернет. Це феноменальне явище, створене людством як невичерпне джерело інформації, що сьогодні є доступним майже для кожного. За даними Міжнародного телекомунікаційного союзу, кількість інтернет користувачів складає майже два мільярди, і ця кількість надалі зростає.

Мережа Інтернет дає можливість оперативності та доступності зв'язку між користувачами на будь-яких відстанях. Інтернет може сприяти, і в деякій мірі сприяє трансформації особистості. Як пише С.Назаренко, “без постійного інформаційного контакту взагалі неможливі повноцінний розвиток людини й нормальне функціонування соціальних груп і всього суспільства в цілому. Однак поза увагою залишався той факт, що інформаційно-комунікативні процеси можуть приховувати в собі і небезпеку для розвитку особистості й суспільства”.

Як і будь-який інформаційний засіб, Інтернет може використовуватися як на благо, так і на шкоду людству. Більшість людей бачить тільки користь від iнтернету, не замислюючись про негативні наслідки. Його інформаційний потенціал може застосовуватися не тільки для поширення шляхетних ідей, але й для пропаганди суспільно небезпечних домок, чи поглядів. Чимало організацій з оборони громадянських прав, і свобод стурбовані поширенням несанкціонованого використання персональних даних.

Широкі, майже необмежені можливості комп'ютерних технологій дають можливості, не докладаючи великих зусиль, створювати „інформаційний портрет” індивіда, що дозволяє державним і приватним інститутам використовувати таку інформацію у своїх інтересах. Коли це стає відомим людині, то викликає в неї почуття невпевненості, ніби вона перебуває під скляним ковпаком, і це може призвести до втрати людиною індивідуального, приватного життя й особистої свободи, і створюється можливість дискримінації в небачених раніше масштабах.

Дослідники відзначають, що вплив інформаційних потоків на світосприймання людини, її само ідентифікацію робить контроль над нею могутньою і небезпечною зброєю.

Люди які постійно користуються Інтернетом, проводячи свій вільний час у соціальних мережах, стають значно ближчими з своїми Інтернет-друзями, а ніж з людьми які не охоплені Інтернетом.

Одним з негативних наслідків впливу Інтернету на людину є Інтернет залежність, тобто людина яка тривалий час проводить в Інтернеті так би мовити створює власний там світ. Зокрема, дехто настільки захоплюється віртуальним простором, що починають віддавати перевагу Інтернет реальності, проводить за комп'ютером до 18 годин на день. Психологічну у своїй основі, Інтернет-залежність порівнюють з наркоманією - фізіологічною залежністю від наркотичних речовин, де також присутній психічний компонент. Інтернет-залежність визначається як нав'язливе бажання підключитися до Інтернету і хвороблива нездатність вчасно відключитися від Інтернету. За даними різних досліджень, Інтернет-залежними сьогодні є близько 10% користувачів у всьому світі. В Україні таких близько 5-7%.

Система взаємодії в кіберпросторі - це безпосередній прояв процесів соціальної взаємодії. Основним протиріччям сучасних процесів інформатизації є протиріччя між загальнозначущим сенсом виробництва соціальної комунікації та індивідуально значимим процесом використання її б ситуації реалізації систем ціннісно-нормативних підстав особистісної діяльності, що історично мають місце. Умовою формування нового кіберкомунікативного континууму є вся сукупність загальноцивілізаційних умов таких високоспеціалізованих видів діяльності, які обумовлюють існування (як фізичне, так і духовне, ідеологічне) такого явища, як Мережа. Об'єктивно в її здійсненні задіяне все глобальне співтовариство, але суб'єктивно воно розділене на різні соціокультурні фрагменти, що мають через це різні позиції в кіберкомунікації.

Становлення єдиного глобального кібернетичного комунікативного середовища (кіберсоніуму) можна розглядати як необхідну стадію розвитку новою типу цивілізації.

Вона мас загальний сенс і значення, але користування цим середовищем (як можливістю) відбувається на підставі прихильності окремих індивідів різним (часто - протилежним, взаємовиключним) соціокультурннм установкам, що передбачає - дине можливий сенс реалізації ними власної діяльності як системи задоволення приватних (вкорінених в індивідуальній екзистенції) інтересів.

У даному контексті варто розглянути та дати характеристику явищ соціальної комунікації, яка є провідним каналом зв'язку в кіберпросторі. Отже, соціальна комунікація в процесі свого здійснення вирішує такі основні завдання:

1)Інтеграція окремих індивідів у соціальні групи і спільноти, а останніх в єдину цілісну систему суспільства;

2)внутрішня диференціація суспільства, складників його груп, спільнот, соціальних організацій та інститутів;

3) відокремлення та відособлення суспільства і різних груп, спільнот один від одного в процесі їхнього спілкування і взаємодії, що доводить до глибшого усвідомлення ними своєї специфіки, до ефективнішого виконання властивих їм функцій:

4) створення передумов і основних компонентів для підготовки, прийняття та здійснення управлінського рішення.

Інтернет, з'явившись відносно недавно, став одним з найбільш динамічно розвиваються явищ сучасного суспільства, із зростанням його аудиторії, яка на сьогоднішній день становить вже близько 700 млн. чоловік по всьому світу. Основна функція Інтернету, пов'язана з отриманням інформації, сьогодні перестає бути провідною, таку роль бере на себе функція комунікації. Перш за все, варто відзначити, що спілкування в Мережі здійснюється в умовах масової комунікації і, отже, має свої особливості на відміну від традиційного прямого спілкування.

Інтернет стає засобом не просто масовою, але глобальної комунікації, переступає через національні кордони і об'єднує світові інформаційні ресурси в єдину систему.

В останні роки віртуальне спілкування, віртуальна комунікація все частіше замінює комунікацію реальну, що часом переходить в форму залежності. Але так чи погана Інтернет - комунікація, як здається на перший погляд? У своїй роботі я постаралася відповісти на це питання. Процес розвитку Інтернету супроводжується формуванням деяких норм, приписів і вимог, пов'язаних з певною організаційної та соціальною структурою Інтернет - простору, за допомогою яких контролюється і регулюється діяльність людей в процесі інтеракції.

Популярність і доступність Інтернет - технологій сприяє появі нових можливостей і способів комунікації, формує нову сферу інформаційної взаємодії, призводить до виникнення нових видів.

Комунікація - це соціально обумовлений процес передачі і сприйняття інформації як в міжособистісному, так і в масовому спілкуванні по різних каналах за допомогою різних вербальних і невербальних комунікативних засобів.

Використання традиційних механізмів комунікацій, таких факс або провідний телефон сьогодні швидко змінюються новими технологіями - обмін миттєвими повідомленнями, електронна пошта, передача голосу і відео через Інтернет. В даний час вже існує ряд продуктів, кожен з яких забезпечує роботу того чи іншого механізму комунікацій, з мінімальним вторгненням в сусідню область. Спілкування з використанням Інтернет - технологій отримало назву Інтернет

Інтернет - комунікації - це такі методи спілкування, при яких передача інформації відбувається по каналам Інтернет з використанням стандартних протоколів обміну і представлення інформації. Інформація може передаватися в різній формі - голос, відео, документи, миттєві повідомлення, файли. Бабаєва Ю.Д., Войскунскій А.Е., Смислова О.В. виділяють такі основні види спілкування в Мережі: 1. Спілкування в режимі реального часу (так званий чат): * З одним співрозмовником (вибирається певний канал для такої комунікації); * З великою кількістю людей одночасно; 2. Спілкування, при якому повідомлення до адресата приходять з відстрочкою: * З одним співрозмовником (електронна пошта); * З багатьма людьми-учасниками телеконференції [15, c.157]

Сьогодні вже ні в кого не викликає сумніву, що електронні цифрові технології у поєднанні з Інтернетом (і технологіями наступного покоління інформаційних мереж) визначають майбутнє комунікацій. При першому знайомстві з Інтернетом добре видно, що на відміну від традиційних ЗМІ, він надає значно більшу ступінь контролю і свободи вибору з боку споживача (під поняттям «традиційні засоби інформації» маються на увазі телебачення, радіо, газети, журнали, пряма поштова реклама. Під новими засобами розуміється, перш за все, Інтернет). Інтернет, завдяки властивостям інтерактивності, ефекту присутності та інформаційної насиченості (текст, зображення і навіть звук), а також за рахунок використання мережевої навігації перевершує інші засоби інформації по можливостях спілкування з існуючими і потенційними клієнтами. З іншого боку, Інтернет, як і будь-яка комунікативна середу, завжди трансформує і як би «розмиває» особистість автора, що призводить до відносної анонімності користувачів, що спілкуються через це середовище. Комунікація за допомогою Інтернет влаштована таким чином, що на одному полюсі діє професійний виробник інформації, а на іншому завжди залишається масовий суб'єкт - заздалегідь невизначений за чисельністю безліч анонімних користувачів. До анонімності часто тяжіє навіть полюс виробництва інформації, така сила її природи в цій медійному середовищі. Недарма в Інтернет так багато відомостей, походження яких не встановлено. Інтернет-технологія робить комунікацію транскордонної. Спілкування перестає бути прив'язаним до місця розташування спілкуються. На цій основі Інтернет може виконувати соціально-креативну функцію, тобто формувати нові спільності з єдиною інформаційною базою і загальним ціннісно-нормативним фундаментом. Загальна спрямованість розвитку засобів поширення інформації полягає в утвердженні гетерархіческого (горизонтального, рівноправного) порядку на місці ієрархічного (вертикального, з домінуванням одного з суб'єктів спілкування). Відбувається перехід від односторонньої до двосторонньої моделі комунікації.

В умовах Інтернету аудиторія може брати участь у виробництві та обміні інформацією, в тому числі і між собою. Аудиторія перестає (якщо захоче) бути тільки одержувачем повідомлень. Однак тут використання інтерактивних можливостей ніколи не подолає природного поділу ролей.

У мережній інтерактивності виділяють три аспекти:

1. «Люди і документи» - можливість для користувача формувати і реалізовувати запит на інформацію;

2. «Люди і технологія» - пристосованість, зручність інформаційної технології для користувачів;

3. «Люди і люди» - мова йде про пристосованості даної комунікації до двостороннього спілкування, про соціальні технології спілкування, які допомагають досягненню позитивних соціальних цілей; про те, як реалізується можливість комунікації між журналістами, суспільством, владою і бізнесом - основними суб'єктами, які виділяються в аналізі функціонування сучасного суспільства. [15, c.161]

Аналізуючи комунікативну функцію Інтернет, слід розрізняти поняття «інтерактивність» і «зворотний зв'язок». Перше ширше другого. Зворотній зв'язок - це реакція, відгук суб'єкта на інформаційний вплив. Саме в цій якості в Інтернет поки найчастіше використовується функція «форум». Та й показники відвідуваності теж виступають в ролі зворотного зв'язку: свідчать про те, зацікавилися Чи сайтом і його контентом користувачі. Інтерактивність ж передбачає і інші можливості: контролю користувача над змістом (запит, оцінка), участі в його формуванні через постановку проблем для висвітлення та обговорення, ініціативу в обговоренні, авторство, обмін думками з іншими користувачами і т.п. Деякі можливості такого роду можуть використовуватися і в традиційних ЗМІ. Але чого вже там ніколи не було - так це можливості спілкування по горизонталі, між користувачами. Однак потенціал нової технології реалізується тільки через активність людей.

Комунікації, в яких у суб'єктів, що представляють два полюси комунікації, є можливість і відправляти і отримувати повідомлення, а значить, є взаімообратімость їх ролей. Г. Лассвелл запропонував називати їх двосторонніми. У ЗМІ взаімообратімость ніколи не може бути повною. Інтернет є багатостороннім ЗМІ, який створює безліч різних форм комунікації.

М. Морріс запропонував ділити їх на 4 категорії:

1. асинхронна комунікація «один на один» (електронні листи);

2. асинхронна комунікація «багатьох з багатьма» (наприклад, мережа Юзернет: зведення, листи розсилок, де потрібна згода на розсилки або пароль, для входу в програму, в якій повідомлення стосуються певних тем);

3. синхронна комунікація «один на один», «один і кілька», «один з кількома» будуються навколо якої конкретної теми, наприклад, рольові ігри, чати;

4. асинхронна комунікація, де зазвичай користувач намагається розшукати сайт для отримання певної інформації і тут можна зустріти комунікацію «багато і один», «один на один», «один і багато» (веб-сайти, гороскопи). [11, c.49]

Можна виділити деякі припущення про особливості спілкування через Інтернет:

1. Анонімність. Незважаючи на те, що іноді можливо отримати деякі відомості анкетного характеру і навіть фотографію співрозмовника, вони недостатні для реального і адекватного сприйняття особистості. Крім того, спостерігається укривання або презентація неправдивих відомостей. Внаслідок подібної анонімності та безкарності в мережі виявляється й інша особливість, пов'язана зі зниженням психологічного і соціального ризику в процесі спілкування - афективна розкутість, ненормативність і деяка безвідповідальність учасників спілкування. Людина в мережі може виявляти і виявляє велику свободу висловлювань і вчинків (аж до образ, нецензурних виразів, сексуальних домагань), так як ризик викриття і особистої негативної оцінки навколишніми мінімальний.

2. Своєрідність протікання процесів міжособистісного сприйняття в умовах відсутності невербальної інформації. Як правило, сильний вплив на уявлення про співрозмовника мають механізми стереотипізації та ідентифікації, а також установка як очікування бажаних якостей у партнері.

3. Добровільність і бажаність контактів. Користувач добровільно зав'язує контакти або йде від них, а також може перервати їх у будь-який момент.

4. Утрудненість емоційного компонента спілкування, в той же час стійке прагнення до емоційного наповнення тексту, яке виражається в створенні спеціальних значків для позначення емоцій або в описі емоцій словами (в дужках після основного тексту послання).

5. Прагнення до нетипового, ненормативної поведінки. Найчастіше користувачі подають себе з іншої сторони, ніж в умовах реальної соціальної норми, програють не реалізовані в діяльності поза мережею ролі, сценарії ненормативного поведінки.

Причинами звернення до Інтернету як інструменту спілкування можуть бути: 1. Недостатнє насичення спілкуванням у реальних контактах. У подібних випадках користувачі швидко втрачають інтерес до Інтернет - спілкування, якщо з'являються можливості для задоволення відповідних потреб у реальному житті. 2. Можливість реалізації якостей особистості, програвання ролей, переживання емоцій, з тих чи інших причин неможливих в реальному житті. Подібна можливість обумовлена ??перерахованими вище особливостями спілкування за допомогою мережі - анонімністю, нежорсткої нормативністю, своєрідністю процесу сприйняття людини людиною. Бажанням переживання тих чи інших емоцій пояснюється, ймовірно, і прагнення до емоційного наповнення тексту. Сьогодні по суті справи виникла нова форма мовної взаємодії - письмова розмовна мова. Російська мова існує в Інтернеті в основному в письмовому варіанті, але в умовах інтерактивної мережевої комунікації темп мовлення наближений до усної її різновиди. Мешканці чатів практично повністю позбавлені допоміжних (паралингвистических) коштів: тембру мови, акцентування частини висловлювання, емоційного забарвлення, тембру голосу, його сили, дикції, жестів і міміки. Звідси надійність мовного спілкування стає вкрай низькою, адже, на думку психологів, при звичайній комунікації в акті спілкування невербальна комунікація визначає до 55% результату. [15,c. 165]

Настільки глобальна нестача не могла не бути певним чином компенсовано, тому спілкування в чаті все-таки не обходиться без тілесності. В першу чергу був певним чином компенсовано "емоційний дефіцит" шляхом введення в віртуальне спілкування сурогатних, частково типізованих емоційних реакцій - "смайликів" (від англійського "smile" - "усмішка"), які отримали надзвичайно широке поширення. Однак це все-таки саме сурогат емоційних реакцій. Багаторазово робилися спроби привласнити і закріпити позначення певних емоційних станів за певними смайликами, проте всі вони виявилися безуспішними. Фактично на сьогоднішній день смайлики тільки інформують про емоційно пофарбованому відношенні до тексту, просто передаючи спрямованість і ступінь його емоцій (причому вид смайлика ніякого значення не має). Як ми бачимо, емоційна палітра дуже бідна.

Незважаючи на те, що далеко не всі форми спілкування в Інтернеті припускають маски для його учасників, тим не менш, тенденція демократичності та спрощення проникає навіть в ділові папери, створювані й існуючі в форматі онлайн, значно полегшуючи офіційні стандарти ділової переписки. Причому ситуація максимального зближення мовного Інтернет - стилю з традиціями розмовного стилю взагалі підвищує ступінь довіри до висловлювання, що вкрай важливо при здійсненні ділових контактів.

Існують загальні специфічні риси взаємодії в Інтернет - спільнотах, безвідносно до їх тематичної спрямованості, часу існування, складу і ресурсу, на якому вони розміщені: 1. Організація власної соціальної структури і стратифікації користувачів за формальними («гість», «новачок», «ветеран», «VIP», і т.д.) і неформальним статусам («лідер», «авторитет», «зірка» і пр. ), кожному з яких притаманні особливі функції і нерідко відведені конкретні ролі, що не тільки визначає положення Інтернет - користувача в співтоваристві, а й формує групові очікування і стереотипи поведінки в групі; 2. Наявність організаційної культури, тобто цілеспрямовано створеної системи цінностей, установок, норм і правил поведінки, сформованих в рамках конкретного Інтернет - співтовариства, прийнятих і підтримуваних його учасниками і відображають характер їх внутрішнього і зовнішнього взаємодії, невиконання цих приписів передбачає винесення попереджень, накладення певних санкцій, заборон і т.д .; 3. Некероване виникнення в процесі становлення та розвитку Інтернет - співтовариства «природної культури», яка включає в себе формування стереотипів поведінки, традицій, общегруппових цінностей та інтересів, жаргону і т.д., що в більшості випадків направлено на підвищення ефективності вирішення спільних завдань;

4. Незначна цілісність і стійкість Інтернет-спільноти як окремо взятої соціальної групи, без підкріплення її індивідуальними міжособистісними контактами; 5. В якості одного з визначальних факторів соціальної диференціації в Інтернет - співтоваристві виступає рівень доступу до знань та інформації (інформаційна стратифікація), при цьому роль традиційних критеріїв визначення соціального становища незначна, тобто відбувається згладжування міжкультурних, етнічних, соцільно-особистісних відмінностей і наявна зрівнювання по соціальному, освітньому та матеріального статусу; 6. В результаті ряду особливостей Інтернет - простору створюються умови, при яких групові процеси протікають набагато швидше, ніж в реальних соціальних групах і спільноти існують незначний термін; 7. Знімається ряд комунікативних бар'єрів у спілкуванні, а з'являється у Інтернет - користувача відчуття безкарності знімає деяку відповідальність за свої слова і вчинки, що нерідко призводить до втрати почуття реальності. 8. Здатність Інтернет - співтовариства миттєво реагувати на виникаючі в суспільстві соціальні проблеми шляхом появи нових зразків культури, цінностей та соціальних норм, інновацій і т.д., закріплення яких може здійснюватися як природним, так і штучним шляхом, дозволяючи говорити про часткову керованості організаційного розвитку Інтернет - спільноти.

Процеси, що відбуваються всередині Інтернет - співтовариств багато в чому залежать від зовнішніх чинників, таких як події в соціальній, політичній, економічній та інших сферах, а функціонування Інтернет - співтовариства багато в чому визначається соціально-психологічними характеристиками його учасників, специфікою відносин між ними, загальногруповими цілями і цінностями.

Таким чином, неформальне структурування Інтернет-користувачів за взаємними інтересами, соціокультурним орієнтацій, прагненням, спільно важливість справ та іншим, не приписаних актами соціального статусу, критеріям, незважаючи на етнічні, соціально-політичні, гендерні та інші відмінності, нерідко анонімне і асинхронне спілкування і територіальну віддаленість учасників, привело до появи свого роду неофіційною паралельної комунікаційної структури, невидимої мережі міжособистісних відносин, яка не тільки виконує функції спільної інформаційно-пізнавальної та комунікативної діяльності, але і багато в чому виступає носієм сучасних моральних цінностей.

В даний час існує дуже багато способів спілкування в Інтернеті, основними з яких є електронна пошта, форуми, різноманітні конференції, чати, мережеві ігри та багато чого іншого.

2.2 Особливості спілкування в віртуальному просторі

Віртуальна комунікація розуміється нами як комунікативна взаємодія суб'єктів, здійснюване за допомогою комп'ютера, при якому створюється особлива модель реальності, що характеризується ефектом присутності людини в ній і дозволяє діяти з уявними і реальними об'єктами. Віртуальна комунікація як опосередковане спілкування здійснюється за допомогою комп'ютера через електронну мережу Інтернет. Комп'ютерне спілкування ввело в широкий ужиток слово "віртуальний'' '(virtual від Ср лат. Virtualis - можливе). У комп'ютерній термінології під віртуальним розуміється об'єкт," реально не існуючий або сприймається інакше, ніж реалізований "(Дороті, Новиков 2000: 102 ). Поняття "віртуальна реальність" означає світ, створений комп'ютерними засобами. Він реально не існує, проте комп'ютер може впливати на зорові, слухові та ін органи чуття людини, викликаючи в нього ілюзію занурення в цей світ. Віртуальність виступає як реальне місцеперебування реальних явищ, які в реальності не представлені разом. При цьому, за Д. Галкіну, "віртуальний дискурс як би підмінив природу комунікації - букви і слова, звуки і образи, тіла і речі замінені цифрами, і тому вони віртуальні, і тому вони знаходять настільки специфічні можливості" [3, c.90] .

Нам видається цікавою характеристика віртуального події, дана Н. Носовим. Вчений виділяє вісім властивостей віртуального події: непрівикаемость, спонтанність, фрагментарність, об'єктивність, измененность статусу тілесності, измененность статусу свідомості, измененность статусу особистості, измененность статусу волі [14, с. 89-90]. Дана властивість змінене ™ (свідомості, особистості, волі) підтверджує думку про перехід свідомості на якісно новий щабель абстракції при взаємодії з віртуальними особистостями і дозволяє учаснику "зануритися" в іншу реальність, яка створюється самими користувачами, існує у вигляді тексту і мультимедіа тільки в даний момент і впливає на формування мовного іміджу віртуальних комунікантів. Мир електронного спілкування як специфічний об'єкт наукового дослідження має недовгу і одночасно яскраву історію. Як теоретиків віртуальної комунікації можна назвати імена Ж. Бодрійяра, М. Кастельса, Н. Лумана, М. Маклюена, Дж. Семпсі, А. Турена, Ю.Хабермаса, У. Еко та інших вчених. Серед більш сучасних дослідників електронної комунікації виділяються своєю новизною, поглибленим вивченням і всебічним охопленням проблем даного феномена роботи М. Візеля, Г. Далідовіча, С. Дацюка, В.П. Епштейна, Р. Лейбова, Д. Горчева, О.А. Леонтовича, А.Є. Войскунского, Д. Андерсена і М. Корнфільда, П. Гейллав, С. Кіслера, Д. Ленгема, Т.У. МакГір, Р. Райса, Е. Рональда, Дж. Сігела, Л. Спраул, П. Уоллес та ін У цих роботах соціум представлений як світ спілкування, в якому нові інформаційні засоби стають одним з найважливіших інструментів орієнтації людини в світі і взаємодії людей один з одним. [31, c.177]

Дослідники постмодерністського дискурсу (Р. Барт, Ж. Бодрійяр, Ж. Дерріда, І. Ільїн) відзначають, що в постмодерністської культури "я" вже не виступає як смислорегулірующая структура, так як значущою є лише інсценування власної індивідуальності через різні самопрезентації. Деякі вчені вважають, що самопрезентація становить єдину реальність особистості у віртуальному середовищі. Ми вважаємо, що у віртуальному просторі "живуть" тільки креативні суб'єкти, так як учасник спілкування тут не пасивний, а бере участь у конструюванні гіперреальності. Тому іншою особливістю віртуального комунікативного простору може бути названа креативність. В результаті колективної діяльності по створенню текстів і символів тут відбувається спільне конструювання віртуальної реальності. Інтернет знає не просто "глядачів" або "слухачів", але активних "користувачів" циркулюючої інформації. Так як Мережа, яка не має центру і периферії, нескінченна за своїми параметрами, будь-який її учасник своїм включенням "центрує" Всесвітню павутину (виділяє свій фрагмент текстів, формує власний стиль спілкування і т.д.), тобто "В певному сенсі створює світ"). У цьому сенсі в Мережі все стають "письменниками", залишаючись при цьому "читачами" [14, с 109]. Психологи взагалі пропонують розуміти віртуальність як "безперервне конструювання образу світу і образу людини". М. Хайм вважає, що даний кіберпростір покликане будити уяву, а не повторювати (дублювати) світ . Таким чином, віртуальна реальність - це не місце механічного відображення "реальної реальності", а спосіб побудови альтернативних, можливих світів.

Найбільш універсальний засіб комп'ютерного спілкування це - електронна пошта (Е-мейл), яка являє собою аналог добре відомої системи спілкування через листи, що відправляються в конвертах, що відрізняється при цьому тим, що лист існує у вигляді електронного повідомлення, що відправляється з комп'ютера адресанта на поштову сервер, а потім доставляється адресатові на його поштову скриньку. Вся процедура відправки такого листа при хороших умовах займає не більше 3-5 хвилин. Електронний лист, як і звичайний лист в конверті, може містити різні вкладення у вигляді графічних (фотографії, малюнки, картинки, схеми, таблиці), аудіо (музика, мова) і інших видів файлі.

Електронному листуванні властиві деякі особливості: - спілкування носить міжособистісний або груповий характер;

- спілкування завжди опосередковано і дистантно (в ролі посередників виступає комп'ютер і поштова служба); - за способом взаємодії віртуальне спілкування може бути монологом або діалогом; - форма спілкування може бути письмова та усна (якщо спілкування йде за допомогою звукових мовних файлів, прикріплених до листів); - стиль мови може бути як офіційно-діловий, так і будь-який інший, аж до розмовної мови і використання ненормативної лексики.