Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В обыденном словоупотреблении слово "организация" означает установление определенного порядка, направленное на реализацию какой-то цели. Организация людей в группе -- это установление между ними иерархической субординации, которая позволяет им сотрудничать в достижении общей цели. Стремящаяся к реализации такой цели малая группа, в рамках которой социальные роли дифференцированы и иерархизированы, -- пример простейшей социальной организации. Социальная организация (сообщаю стройный вид, устраиваю) - исторически сложившаяся упорядоченная система деятельности общества, людей; исторически сложившаяся упорядоченная система социальных отношений, например, экономическая организация общества, военная организация общества, политическая организация общества и т.д. Основное отличие социальной организации от социального института заключается в том, что институциональная форма общественных отношений закреплена нормами права и морали, а организационная форма включает в себя помимо институциональных также и упорядоченные отношения, но которые еще не закреплены существующими нормами. Не все организованные формы отношений между людьми закрепляются в номах морали или права, например, организации сексуальных меньшинств, сектантские религиозные организации и т.п. так и не нашли общественного признания на основе закрепления в нормах права или морали. За последнее десятилетие социальные организации стали объектом серьезных теоретических исследований, о важности которых можно судить по растущему числу публикаций отечественных авторов и переводных работ по данной проблематике. Одним из факторов, повлиявших на значимость этой проблемы, явилось то, что курсы "Социология организаций" и "Теория организации" получили статус учебных дисциплин.

1. Понятие и структура организации

социальный организация работник иерархический

Рассматривая организацию с точки зрения социального объекта, социальной группы, дадим следующую формулировку.

Социальная организация (от позднелатинского organize -- сообщаю стройный вид) представляет собой систему социальных групп и отношений между ними для достижения определенных целей посредством распределения функциональных обязанностей, координации усилий и соблюдения определенных правил взаимодействия в процессе функционирования системы управления. В ней взаимодействую различные социальные группы, члены которых интегрированы интересами, целями, ценностями, нормами, базирующимися на основе совместной деятельности.

Социальная организация - это искусственно сконструированная общность людей, созданная кем-то ради выполнения какой-либо легитимной цели (производства товаров или оказания платных услуг) при помощи институционализированных механизмов подчинения (иерархия должностей, власть и подчинение, вознаграждение и наказание). [2,с.187]

Социальная организация всегда соответствует следующим критериям:

- наличие сознательно поставленной общей цели, на достижение которой направлена деятельность организации;

- наличие статусно-ролевой иерархии -- распределения индивидов по вертикали социальных статусов и ролей;

- наличие институционализированных норм и требований, которым должны соответствовать индивиды, входящие в организацию;

- наличие функциональной специализации.

В социологии выделяют четыре уровня организации:

* первый уровень -- нуклеарная семья -- социальная группа, которая характеризуется совместным проживанием, ведением совместного хозяйства и воспроизводством. В состав нуклеарной семьи входят взрослые мужчина и женщина, между которыми существуют социально санкционированные половые отношения, и несовершеннолетние дети, родившиеся у этой пары или усыновленные. Нуклеарная семья представляет собой широко распространенный тип группы;

* второй уровень -- сложная семья, представленный двумя типами: полигамной семьей, состоящей из нескольких нуклеарных семей, объединенных общим супругом, и разветвленной семьей, которая представляет собой несколько нуклеарных семей, связанных отношениями кровного родства;

* третий уровень -- группы, объединенные кровным родством и правом наследования. В отличие от семьи такие группы не проживают вместе и не ведут общего хозяйства;

* четвертый уровень составляют наиболее многочисленные социальные группы, основанные на социальной стратификации.

На глобальном уровне общество организовано в виде более или менее отчетливой стратификации -- слоями. Как показал У. Гуденау, структура и размер локальных групп зависят от типа экономической деятельности. После локальной общности господствующей формой организующей дифференциации является социальный класс. Наиболее отчетливо такая дифференциация наблюдается между рабами и свободными гражданами в рабовладельческих обществах. В несколько смягченной форме социальная дифференциация проявляется между сословиями и замкнутыми кастами в сословных и кастовых обществах, а также между богатыми и бедными социальными слоями.

Исследуя происхождение общества, социологи всегда обращались к проблеме социальной организации, усматривая тесную взаимосвязь между организацией и социальным. Так, Э. Дюрк-гейм объясняет многообразие исторических типов общества разным уровнем социальной дифференциации или общественного разделения труда. А. Рэдклифф-Браун и Дж. Мердок, наоборот, обнаруживают принципы социальной организации в эмпирическом исследовании культур. [1, с.296]

Наиболее комплексно и подробно проблему теории организации рассмотрел Б.З. Мильнер, который в своей работе описывает ряд теорий организаций как обобщение мирового опыта в области изучения организаций1. Социальная организация представляет собой "сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей"2.

Среди основных теорий организации Мильнером были выделены следующие:

* теория организации А. Файоля, где анализируется построение организации в целом и формулируются принципы ее функционирования. Всего Файоль выделяет 14 принципов, которые группируются по разным признакам таким образом: структурные принципы, принципы процесса и принципы конечного результата. Выбор соответствующих принципов в зависимости от ситуации Файоль рассматривал как искусство управления;

* бюрократическая теория организации М. Вебера, которая описывает форму, или схему, организации, гарантирующую предсказуемость поведения наемных работников. Бюрократическая структура обеспечивает высокий уровень учета результатов для руководства организации и для тех, кто связан с ней;

* схема "Система-4" Р. Лайкерта, основанная на факторах эффективной организации -- человеческих мотивациях, которые проявляются через: выдвижение целей, принятие решений, контроль, децентрализацию. Лайкерт утверждал, что организации, построенные на основе положений классической теории, не эффективны, так как обладают чертами консерватизма и не реагируют должным образом на изменения внешнего мира, тогда как организация должна уметь реагировать на внешние изменения и учитывать их, в этом залог более высокой производительности и прибыльности организации;

* теория административного поведения Г. Саймона, в основе которой находится предложенная автором концепция административного работника и которая рассматривает процессы влияния установленных целей на рациональное поведение в организациях;

* теория Гласиер считается универсальной теорией формирования организаций. Она выделяет по меньшей мере четыре подсистемы в каждой организации: исполнительную, представительную, апелляционную и законодательную, каждая из которых выполняет свою функцию в рамках организации и постоянно взаимодействует с остальными подсистемами;

* теория организационного потенциала И. Ансоффа (1970-е гг.), которая основана на двух исторически сложившихся подходах к формированию организационных структур -- структурном и динамическом. [5, с.26]

Структурный подход, характерный для периода до Второй мировой войны, базируется на внутреннем строении организации и разделении функций в ней, при этом игнорируется воздействие внешних факторов на динамику изменения организационных структур.

Динамический подход получил распространение в послевоенный период и акцентирует внимание на анализе взаимодействия организации с внешней средой и источниками ресурсов. Одним из основных тезисов этого подхода является существование зависимости между характером внешних взаимосвязей и поведением организации, с одной стороны, и ее внутренней организацией -- с другой.

Отличительными признаками организации являются:

- комплексность -- степень дифференциации в рамках организации, которая включает уровень специализации, число уровней в иерархии организации и степень территориального распределения подразделений организаций;

- формализация -- заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников;

- соотношение централизации и децентрализации, которое определяется характером и спецификой принятия решений, т.е. в зависимости от того, на каких уровнях разрабатываются и принимаются решения в организации. [1,300]

Социальная организация в отличие от других типов социального группирования наличием определенной структуры социальных отношений индивидов и мотивирующих ориентации, которые объединяют членов организации и руководят их поведением. В соответствии со структурой организации распределяются задачи, вырабатываются субординация и формальные координирующие механизмы.

Организационная структура -- это остов системы, обеспечивающий целостность и упорядоченность организации. Все элементы структуры находятся в функциональной связи и представляют собой целое, трансформирующееся под воздействием внешних и внутренних факторов, но сохраняющее свою сущность.

В организационной структуре выделяют организационные связи следующих типов:

* линейные -- характеризуются административной подчиненностью должностных лиц; это самый простой тип, свойственный небольшим по масштабу организациям и основанный только на отношениях руководства--подчинения;

* функциональные -- отличаются отсутствием административной подчиненности, имеются связи по выполнению отдельных работ; характерны для сложных организаций, где требуется высокий профессионализм при решении управленческих задач; линейно-функциональный тип соответствует крупным организациям со сложной, разветвленной системой управления;

* межфункциональные, или кооперационные, -- устанавливаются между подразделениями или должностями одного и того же уровня;

* дивизионные -- появляются в результате увеличения масштабов организации и образования ее отделений; И. Ансофф рассматривает этот вид организационной структуры как функциональную структуру, повторенную несколько раз;

* многонациональные -- появляются в процессе разделения многонациональных организаций и образования филиалов в разных странах.

Принцип иерархии -- основной в структуре организации. Иерархическое строение организации неизбежно, поскольку непосредственное управление деятельностью большого числа людей рано или поздно становится невозможным и возникает необходимость в последующих уровнях. По этой причине организация всегда приобретает форму пирамиды. Верхушка пирамиды -- лидер организации, основание -- ее рядовые члены, средняя часть, которая постепенно сужается, приближаясь к вершине, -- это различные промежуточные уровни управления. На этих уровнях совместная деятельность координируется и происходит интеграция индивидуальных действий в единое целое. В этом случае иерархия является формой разделения труда не только по горизонтали, но и по вертикали.

Иерархическое строение организации предполагает неравенство и одностороннюю зависимость между индивидами, подчинение нижестоящих вышестоящим, контроль вышестоящих за соблюдением нижестоящими норм и требований. Следовательно, иерархия предполагает принуждение как один из методов функционирования организации.

Члены организации подчиняются правилам и указаниям, а иерархические отношения позволяют контролировать волю работника, приспосабливая его индивидуальность к организационным функциям и безличным требованиям организации. [3, с.18]

Организационная культура складывается в каждой организации, причем своя уникальная. Среди сущностных характеристик организации можно выделить такие, как:

- нормы и правила поведения работников;

- язык общения работников;

- история организации, включающая конкретные случаи, легенды, церемонии и ритуалы, а также специфические формы наград и поощрений;

- свод наиболее важных положений деятельности организации, определяемых ее миссией и стратегией развития и находящих выражение в совокупности социальных норм и ценностей организации, разделяемых большинством работников;

- устойчивые формы человеческих взаимоотношений внутри организации, общие принципы деятельности;

- совокупность устоявшихся образцов поведения и рабочих приемов, способствующих лучшей организации труда;

- философия и идеология управления;

- распоряжения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами;

- совокупность базовых представлений, разделяемых членами организации (или ее активным ядром), сложившихся в ходе решения проблем внешней адаптации, внутренней интеграции, целедостижения, сознательных воздействий менеджеров;

- характер и "личные качества" компании, основанные на опыте многих поколений ее работников. [6, с.84]

2. Типы организации

Выделяют два основных типа организации -- формальную и неформальную. Их отличает друг от друга степень формализации всех существующих в ней связей, взаимодействий и отношений. Однако на практике в организациях присутствуют как формальный аспект, так и неформальный.

Формальный аспект организации -- главное, что отличает организацию от других социальных явлений. Организованность подразумевает наличие устойчивой формы, жесткого иерархического каркаса взаимоотношений. Формальный характер социальной организации проявляется в наличии постоянной статусной структуры, комплекса формализованных норм, устойчивого разделения обязанностей и полномочий. Основой формализации является функциональное разделение труда. В соответствии с системой разделения труда складываются и фиксируются на формальном уровне различия статусов. Статусы упорядочиваются иерархически по сходству функциональных задач и между ними устанавливаются отношения руководства--подчинения.

Неформальный аспект организации проявляется в обязательном наличии в ней своеобразного "фона", который составляют морально-психологическая атмосфера, межличностные отношения, неявное лидерство, симпатии и антипатии людей. Между "формой" и "фоном" всегда существуют сложные диалектические отношения нерасторжимой взаимосвязи.

Кристаллизация формальной структуры социальной организации составляет процесс институционализации. В ходе этого процесса формальная структура обретает как бы самостоятельное существование, не зависящее от конкретного индивида и его воли. Именно в силу такой "самостоятельности" она настолько отрывается от индивида, что перестает реагировать на индивидуальную изменчивость, утрачивает какой бы то ни было психологизм, превращаясь в социальное как таковое.

Классический функционализм (Т. Парсонс, Р. Мертон, А. Этциони) рассматривает формальную организацию как самоуравновешивающуюся систему, самодостаточную в своей объективности. Главное, что отличает организацию от всех других видов групп, -- это сознательное целеполагание. Организация создается с конкретной, ясно осознаваемой целью и сознательно планирует действия своих членов. Этциони указывает на тотальный характер организации для общества: "Мы рождены в организации, воспитаны в ней, мы посвящаем работе в организации значительную часть своего существования... Большинство из нас в ней и умирает, и когда наступает час похорон, самая большая из организаций -- государство -- должна выдать разрешение на захоронение"1.

Степень организованности социальных отношений и повседневной жизни максимальна в индустриальном обществе. Возникновение крупных форм производства и капитала в конце XIX в. потребовало решения следующих вопросов: как рационализировать трудовой процесс и управление производством, как достигнуть поставленных целей и одновременно максимально удовлетворить потребности участников их достижения. Ответ на эти вопросы попытались дать Ф. Тайлор в своей управленческой концепции бюрократии и М. Вебер в теоретической концепции бюрократии. Обе концепции объединяла вера в возможность идеальной социальной организации, которая может обеспечить бесперебойную, идеально скоординированную трудовую деятельность и такое же идеальное управление. Залогом всего этого, по Веберу, становилось следование принципу рациональности.

Согласно концепции М. Вебера, образование формальной структуры общества -- его организация -- происходит на основе прогрессирующей рациональности. Чем более зрелым становится общество, тем рациональнее оно стремится организоваться. Оно освобождается от иррациональных представлений и традиций. В нем складывается бюрократическая организация, основанная на профессиональном управлении, стабильности и жестко фиксированной иерархии.

Описывая "идеальный тип", т.е. не существующую реально теоретическую модель бюрократии, Вебер выделил семь основных отличительных черт, характеризующих бюрократическую организацию:

- разделение труда, закрепленное в формальных правилах или законах (перечень должностных обязанностей);

- вертикально-иерархический порядок подчинения;

- наличие публичного офиса, или канцелярии, где хранятся письменные документы, отражающие деятельность организации, ведется деловая переписка, принимаются жалобы;

- наличие официальной процедуры подготовки должностных лиц;

- наличие штатных работников, постоянно весь рабочий день занятых делами организации;

- наличие официальных правил, регламентирующих режим работы организации, распределение выходных и рабочих дней, часы перерыва, приема посетителей и т.д.;

- лояльность каждого работника по отношению к организации в целом, принятие ее правил, деятельность в интересах целого.

Эта формальная система регламентации направлена на то, чтобы действия индивидов, включенных в организацию, были максимально предсказуемыми, легко координируемыми и просто контролируемыми.

Вебер считал, что предельное развитие бюрократии должно обеспечить абсолютную эффективность управления, идеальную быстроту и слаженность функционирования социального механизма. Ее преимуществами выступают безличность, отчужденность от индивида, однозначность отношений, поскольку это скорее жесткая абстрактная схема, голый чертеж, главным достоинством которого является четкость. Одновременно Вебер отмечал и недостатки бюрократического управления, такие, как нехватка гибкости, необходимой для адекватного реагирования на нестандартные ситуации, шаблонность мышления и действий, что влечет за собой неспособность допустить возможность непредвиденных последствий любого действия, не вписывающихся в шаблон.

Из исторической практики и позднейших исследований социологов (например, Р. Мертона, показавшего неизбежность "непредвиденных последствий") стало ясно, что не может быть в принципе идеально функционирующей формальной организации. Формальная организация ригидна, в то время как живая социальная действительность изменчива и всегда богаче и многообразнее бюрократической схемы. Более того, формальная организация оперирует лишь ролями -- начальник, подчиненный, секретарь, ревизор -- и не видит за ними реальных людей, поскольку не может учитывать индивидуальности индивидов, их психологии, межличностных отношений, возникающих между ними. Она действует с простой и четкой логикой и настолько безлична в своей механической инерции, что порождает феномены "мертвых душ" и подпоручиков Киже.

Современная социология организаций критически воспринимает веберовскую теорию бюрократии. Т. Парсонс, А. Гоулднер и многие другие социологи видят основное противоречие в том, что реальное лицо, находящееся на вершине бюрократической пирамиды, далеко не всегда обладает достаточными специальными знаниями. Его статус формального лидера дает ему большие властные полномочия в рамках организации, тогда как профессиональный авторитет и компетенция принадлежат неформальному лидеру. Поэтому рядом с формальной иерархией возникает неформальная, и такое состояние может стать источником постоянных конфликтов.

Бюрократическая организация может стать препятствием на пути творческих поисков и нововведений. По мнению французского социолога М. Крозье, творчество возможно в таких организациях, где существуют нормы, поощряющие нововведения, но уклад бюрократической организации, ориентированный на единообразие и беспрекословное подчинение вышестоящим структурам, не дает необходимой свободы для введения инноваций.

Система бюрократического контроля поощряет не независимость мышления, а конформность и дисциплину, поэтому бюрократическая организация является позитивным фактором при решении простых задач и несовместима с творческим процессом.

Решение сложных задач, предполагающих высокую степень неопределенности и непредсказуемости условий, требует иной организации управления.

В бюрократической организации собственные интересы индивидов преобразуются во всеобщие интересы и цели организации как единого субъекта. Это обусловливает нивелирование индивидуально-творческого начала во имя сохранения бюрократической структуры. Кроме того, при таком сплавлении интересов цели верхушки иерархии отождествляются с интересами организации в целом. В конечном счете целью бюрократии становится сохранение материальных и иных привилегий правящей элиты, сложившейся системы социальной регламентации и в целом управленческого статус-кво.

В западной социологии разработана иная типология организаций, включающая различные модели организаций, предложенные зарубежными исследователями. Рассмотрим наиболее известные.

Организация как трудовой процесс (тайлоризм), основу которой составляет блок "человек -- труд". Поведение работника, согласно этой модели, полностью детерминировано извне по рационализированной схеме.

Организация -- машина, рассматривающая организацию как безличный механизм, построенный из формализованных связей, статусов, целей в виде многоуровневой административной иерархии. Такая система предполагает полную управляемость, контролируемость, человек в ней выступает не в конкретных проявлениях, а лишь как абстрактный "человек вообще" (А. Файоль, Л. Урвикидр.).

Организация -- община, где главным регулятором выступают принятые в организации нормы поведения. Большую роль в этой среде играют неформальные отношения в виде возникающих довольно часто неформальных ассоциаций. Подобная организованность удовлетворяет социальные потребности индивида (в общении, признании, принадлежности) и контролирует его поведение (через остракизм, осуждение). Эта естественно возникшая система слабо поддается управлению, действующему прежними методами. Она представляет собой "организацию в организации" и единственно эффективным методом управления для нее является включение в эту систему (Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер и др.).

Социотехническая модель организации, основывающаяся на зависимости внутригрупповых связей от технологии производства. В то же время существует и влияние социально-психологической организации группы на производительность.

Интеракционистская модель, рассматриваемая как система длительных взаимодействий между работниками. Индивиды вносят в организацию собственные ожидания и ценности в зависимости от ситуации, оказывая влияние на цели и структуру организации. В результате формальных и неформальных взаимодействий и значительного влияния последних возникает большая неопределенность для управления, риск для решений (Ч. Барнард, Г. Саймен, Дж. Марч и др.).

"Естественная" организация (основанная на идеях Т'. Парсонса, Р. Мертона, А. Этциони и др.). Функционирование организаций рассматривается как объективный, самосовершающийся процесс, в котором субъективное начало не является преобладающим. Под организованностью в рамках этой модели понимается гомеостатическое состояние системы, позволяющее ей самонастраиваться при воздействиях извне или изнутри. Большая роль в функционировании этой организации принадлежит специально не планируемым, стихийным факторам. Такой подход позволяет рассматривать организацию как специфическое социальное явление, развивающееся по собственным, мало известным закономерностям, вследствие чего возникают многочисленные непредвиденные ситуации.

Бюрократическая модель организации М. Вебера, близкая к модели организация--машина, в основе которой находится концепция рационализации ("бюрократизации") поведения человека в организациях.

Заключение

Таким образом, социальная организация - это совокупность иерархически расположенных социальных позиций (статусов), выполняемых функций (ролей), форм деятельности, отношений и связей работников. В социальной организации единицей служит не индивид как таковой, а его роль. Поэтому социальную организацию можно определить как совокупность подобных ролей, объединенных в систему благодаря каналам коммуникации. Кроме того, социальная организация - это и целевая группа, т.е. объединение людей, стремящихся к реализации определенных целей упорядоченным образом.

Общество немыслимо без социальной организации: банков, предприятий, университетов, магазинов, транспортной системы и т.д. У социальной организации есть свои название, устав, цели, сфера деятельности, порядок работы, штат сотрудников, головной офис, униформа и даже служебная машина руководителя.

Однако главное, что привлекает внимание социологов, - это наличие в ней социальной иерархии, особой системы распределения ролей и статусов, сложной мозаики социальных отношений и взаимодействия.

Список литературы

1. Волков Ю.Г. Социология: учебник - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М.: Альфа - М : ИНФРА - М, 2010. - 448с.

2. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология: Краткий курс. - М: ИНФРА - М,2002. - 232с.

3. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Фундаментальная социология: в 15 т.

4. Кравченко А.И. Социология: учеб. - ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 536с.

5. Мильнер Б.З. Теория организации: 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2002.

6. Организация и управление. М.: ИНФРА-М, 2007. - 655с.

7. Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Прометей, Юрайт, 1999. - 511с.

Размещено на Allbest.ru