Информационный стресс

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

РЕФЕРАТ

Информационный стресс

Введение

Тема реферата очень актуальна, так как «производство» информации по количественным и качественным показателям в современном мире растет, и этот рост не соответствует потребностям и возможностям человека. Известную рекомендацию «Кто владеет информацией, тот владеет всем» трудно осуществить вследствие несогласованности процессов создания, доставки и усвоения информации. В настоящее время возникли проблемы информационной безопасности и разработки рекомендаций по оптимизации передачи и усвоения информации.

1. Информационно-психологическая безопасность в России

На современном этапе развития информационного общества перед людьми возникает новая проблема - обеспечение информационно-психологической безопасности человека.

Термин информационно-психологическая безопасность сегодня имеет несколько различных трактовок. Однако чаще всего под информационно-психологической безопасностью личности понимается состояние защищенности психики от воздействия неблагоприятных информационных факторов [1].

Понятие информационно-психологическая безопасность является составной частью более крупного, более широкого понятия информационная безопасность. Информационная безопасность подразумевает как защищенность информации на материальных носителях (информационно-техническая безопасность), так и защищенность психики субъектов от воздействия неблагоприятных информационных факторов (информационно-психологическая безопасность).

Следует отметить, что проблема защиты читателя от негативного информационного влияния для России неновая. Влияние текстовой информации на психику читателя еще в начале ХХ в. разрабатывал Н.А. Рубакин в рамках библиопсихологии. Вопросы негативного психологического влияния книги на читателя рассматривались и М.Н. Куфаевым. Он отмечал, что «…умелое чтение, т.е. знание рациональных способов чтения, может устранить в известной степени действие того яда, который содержат вредные книги…» [2, с. 177].

В настоящее время проблема информационно-психологической безопасности приобрела новое звучание, так как бурное развитие информационного общества породило информационный кризис, имеющий различные стороны: техническую, психологическую, социально-политическую и т.д. Благоприятные прогнозы первых теоретиков информационного общества сменились разочарованием, так как процесс становления информационного общества повлек за собой множество негативных последствий. В социально-психологическом плане эти последствия выразились прежде всего в сломе психологических барьеров из-за роста информационных перегрузок.

В России проблема информационно-психологической безопасности является междисциплинарной и изучается в рамках многих наук: психологии, социологии, социальной информатики, социальной философии, культурологии, медицины, юриспруденции и т.д.

2. Теоретические исследования информационного стресса Э. Тоффлером

информационный безопасность стресс исследование

Крупнейший зарубежный теоретик информационного общества Э. Тоффлер в своих работах («The third wave» и «Future shock») впервые описал и обосновал негативные социально-психологические последствия (эффекты) информатизации и симптомы информационного стресса.

Атрибутом информационного века, по Э. Тоффлеру, является возрастание темпов производства и распространения информации. Высокий темп производства и распространения информации (или, в терминологии Э. Тоффлера, чрезмерная стимуляция - overstimulation) требует от человека нового уровня адаптивности, который современному человеку еще недоступен. Человек и все общество в целом, не имея надежных механизмов адаптации, не владея позитивными стратегиями выхода из этого информационного кризиса, подвержены болезни, которую Э. Тоффлер называет футуршок (future shock). Данная болезнь представляет собой «человеческую реакцию на чрезмерную стимуляцию» [3, с. 344].

Э. Тоффлер указывает, что чрезмерная стимуляция проявляется на трех уровнях: сенсорном, когнитивном и уровне принятия решений.

На сенсорном уровне происходит чрезмерная стимуляция чувств. При этом, как указывает Э. Тоффлер, когда мы получаем много новой, непредсказуемой информации, снижается точность передачи образов и стирается грань между иллюзией и реальностью.

На когнитивном уровне чрезмерная стимуляция вызывает снижение способности отбирать, оценивать и сохранять информацию, что является причиной информационного стресса.

На уровне принятия решений информационные перегрузки вызывают стресс решений (decision-making stress), т.е. неспособность личности принимать любые решения.

Э. Тоффлер обрисовывает четыре стратегии поведения жертв футуршока, или информационного стресса. Эти стратегии негативны, так как являются результатом плохой адаптации (maladaptation) к информационному стрессу.

1. Стратегия Отпирающегося (the Denier's strategy [3, с. 359]) заключается в том, чтобы заблокировать нежелательную реальность, заблокировать весь поток новой информации. Э. Тоффлер указывает: когда человек, применяющий эту стратегию, все-таки должен будет адаптироваться к реальным изменениям, это примет у него форму обширного жизненного кризиса.

2. Стратегия Специалиста (the Specialist's strategy» [3, с. 359]) заключается в отталкивании информации обо всем, за исключением одного узкого вопроса. Данная стратегия непродуктивна, так как сама специализация, как пишет Э. Тоффлер, может устареть под влиянием факторов, происходящих вне поля зрения специалиста.

3. Стратегия Ревизиониста (the Revisionist's strategy [3, с. 360]) - навязчивое возвращение к прошлым успешным адаптационным стратегиям, которые теперь неприемлемы.

4. Стратегия Супер-упростителя (the Super-Simplifier strategy [3, с. 360]) состоит в поиске одного решения для всех проблем.

Э. Тоффлер отмечает, что в сложившейся ситуации необходимо разработать новые стратегии выживания. Такой стратегией должно стать развитие информационной грамотности. Э. Тоффлер пишет: «Школа будущего должна учить не просто фактам, но тому, как классифицировать информацию, как оценить ее правдоподобность., как спрогнозировать возможные негативные последствия информационного воздействия - как учить себя» [3, с. 414].

Таким образом, Э. Тоффлер определяет многие ключевые проблемы информационного общества и прежде всего проблему информационного стресса. Одним из первых он подчеркнул, что развитие информационной грамотности является стратегией выживания в условиях информационных перегрузок.

3. Исследования С. Биркертса и других зарубежных исследователей

Проблемы информационной грамотности в зарубежной литературе часто рассматриваются во взаимосвязи с проблемами критического мышления. Наиболее глубоко данные вопросы разработаны в монографии С. Биркертса «Элегии Гуттенберга: Судьба чтения в электронный век», а также в статьях его последователя Ф. Хэйлигена.

По С. Биркертсу, поиск правды требует глубокого чтения (deep reading) и глубокого мышления (deep thinking), что в его концепции означает критическое мышление. С. Биркертс объясняет, что глубокое чтение, или вертикальное чтение (vertical reading), уходит корнями во времена начала книгопечатания, когда было очень мало книг: «Книга была чем-то вроде Библии, которую читали снова и снова, к некоторым местам возвращались снова и снова для глубокого понимания сущности». С. Биркертс говорит, что «существует созерцательное, исследующее и рефлектирующее чтение, которое лежит в сердцевине поиска правды… Это апофеоз того, что называется мудростью».

С. Биркертс указывает, что изобретение книгопечатания сделало возможным так называемое горизонтальное чтение (horizontal reading), т.е. поверхностное, ознакомительное чтение большого числа источников без углубления в суть вещей. Современные средства массовой коммуникации нарушают баланс между вертикальным и горизонтальным чтением, смещая его в сторону горизонтального чтения, и следовательно, представляют опасность для глубокого (критического) мышления.

С. Биркертс сомневается, что неглубокое, поверхностное чтение электронных документов вообще можно назвать чтением (хотя, разумеется, не отрицает необходимости существования такого беглого чтения наряду с глубоким чтением). Противопоставляя печатные и электронные тексты, он отмечает, что лишь печатный текст строго иерархичен, линеен, контролируем (под этим термином автор понимает то, что читатель может последовательно двигаться вперед, текст может быть перечитан, есть возможность варьировать скорость чтения в зависимости от читательских навыков).

Электронные тексты противоположны: «Основное движение в них - горизонтально-ассоциативное (laterally associative), а не вертикально кумулятивное (vertically cumulative), как в печатных текстах». С. Биркертс указывает, что в визуальных средствах впечатление и образ берут верх над логикой, т.е. зрительный образ воспринимается в основном иррационально, что и определяет неспособность людей к критической оценке такой информации.

Важно подчеркнуть, что, по С. Биркертсу, эта утрата линейности, хронологии, иерархичности создает такой порядок, при котором вся информация рассматривается как одинаково ценная и доступная, что существенным образом затрудняет отбор информации и ведет к информационным перегрузкам (information overload). Состояние информационной перегрузки С. Биркертс называет когнитивным коллажем, (cognitive collage), который «воздействует на внимание, способность вчитываться в текст, способность раздумывать над его сложностями, способность извлечь смысл из оригинального ритма и синтаксиса».

Чтение печатных текстов, или контролируемое чтение, которое можно адаптировать к нашим потребностям и ритму, и есть глубокое чтение, или «медленное, задумчивое овладевание книгой».

Такой возможности не предоставляют аудиовизуальные средства. С. Биркертс пишет: «Наше ухо двигается за дирижерской палочкой того, кто говорит…Когда мы читаем глазами, мы слышим слово во внутренней речи. Вызывание к жизни голоса через книгу - один из тонких аспектов волшебства чтения, но слушание чтения книги голосом кого-то другого - это собственное молчание, акт словесной тирании. Слушатель бессилен против голоса, записанного на пленку. С аудиокнигой все - скорость, темп, модальность - определено для слушателя, слушатель просто получает информацию».

Вывод С. Биркертса состоит в том, что создаваемое акустическое пространство представляет угрозу для глубокого критического осмысления информации, ставит проблему фильтрования информации (сортировка, удаление незначительных фрагментов и т.д.).

Последователь С. Биркертса Ф. Хэйлигэн отмечает, что одна из самых значимых проблем, появившихся в информационном веке, это сохранение баланса между горизонтальным и вертикальным чтением, между поверхностными, широкими знаниями и глубоким критическим мышлением. Достигнуть баланса между поверхностным и глубоким чтением, а также между анализом и синтезом информации можно путем овладения различными приемами обработки разнообразной информации (текстовой, гипертекстовой, аудиовизуальной).

Концепции С. Биркертса и Ф. Хэйлигэна ценны прежде всего тем, что связывают воедино проблемы чтения, критического мышления и информационных перегрузок. При этом С. Биркертс смотрит на чтение как на сложный психологический процесс. Преобладание типа чтения (вертикального или горизонтального чтения) определяет в его концепции преобладание поверхностного или глубокого (критического) мышления. Дисбаланс типов чтения ведет, по С. Биркертсу, к глубинным изменениям на когнитивном уровне, затрудняя процесс анализа и синтеза информации, и в результате выливается в информационные перегрузки.

Одной из узловых проблем информационно-психологической безопасности являются количественный и качественный подходы к информационным перегрузкам.

Зарубежные исследователи информационных перегрузок, начиная с 1970-х гг., в большинстве своем были сторонниками количественного подхода, т.е. исходили из того, что информационные перегрузки вызываются большим количеством информации, которое обрушивается на современного человека. Из количественного подхода исходил и Э. Тоффлер, указывая, что футуршок провоцируют возрастающие темпы предъявления и количество новой информации. Однако мы не можем однозначно причислить Э. Тоффлера к сторонникам количественного подхода, так как он писал, что, извлекая информацию, классифицируя и кодируя ее, можно растянуть жесткие границы количества информации, которую человек способен обработать. Таким образом, Э. Тоффлер по сути говорил о том, что, повышая качество информации (делая ее логически связанной, отбирая наиболее ценное), можно до некоторой степени снять количественные ограничения.

Количественного подхода придерживались и более поздние зарубежные исследователи - Л. Розен, Д. Льюис и др. В частности, профессор британского Университета стресса Д. Льюис говорил, что переизбыток информации вызывает болезнь - синдром информационной усталости, а также паралич анализа. Д. Льюис доказал, что информационные перегрузки, вызываемые обилием поступающей информации, ведут к нервным и сердечным расстройствам, перенапряжению, вызывают иррациональность в поведении и снижают продуктивность работы.

Несмотря на то, что первые и некоторые последующие зарубежные исследователи информационных перегрузок исходили из количественного подхода, с 1980-х гг. за рубежом формируется качественный подход к данной проблеме. Такие исследователи, как Б. Мильтон, Р. Оуэн, М. Хилл, М. Постер и другие, указывали, что информационный стресс вызывает не слишком большое количество информации вообще, а большое количество низкокачественной информации, и даже не столько само ее обилие, сколько неспособность личности эффективно переработать эту информацию, т.е. превратить сырье (информацию) в интеллектуальный продукт (знания).

Наиболее красноречиво качественный подход охарактеризовал Б. Мильтон. Он отметил: «Одна из ироний нового информационного века состоит в том, что первое, с чего всегда начинается разговор об информации-то, что мы имеем ее слишком много. Вы можете себе представить человека железного века, который говорит, что у него слишком много железа, человека века Просвещения, говорящего о том, что у него слишком много…, я думаю, Вы понимаете». Б. Мильтон писал, что не может быть слишком много информации, существует слишком много ненужной информации, или информации, которая заставляет человека знать меньше, чем он знал до ее получения. Информация, в концепции Б. Мильтона, всего лишь сырье. Решения принимаются не на основе информации, а на основе знаний, мудрости, интуиции, понимания, т.е. продуктов переработки информации.

Против количественного подхода к информационным перегрузкам выступает Р. Оуэн. Он пишет, что невозможно провести красную линию восприятия информации, так как человек обладает множеством обрабатывающих ресурсов (для обработки текстовой, графической, математической информации и т.д.), каждый из которых имеет свои собственные ограничения. Р. Оуэн отмечает, что «красная линия» (предельное количество информации, которое личность может эффективно обработать) зависит не от количества информации, а от мастерства обработки.

Таким образом, в настоящее время в зарубежной литературе начинает преобладать качественный подход к проблеме информационного стресса, т.е. признается, что информационный стресс связан не с большим количеством информации, а с ее низким качеством, и не столько с качеством информации как ресурса, сколько с качеством ее обработки, с неспособностью переработать этот ресурс в интеллектуальный продукт.

4. Практические исследования в США и Великобритании

В ходе проведенных в США исследований выяснилось, что чтение электронных книг в большей степени взывает информационный стресс, чем чтение печатных. Дело в том, что традиционные печатные книги содержат свернутую информацию о книге (содержание, аннотация, примечание, предметный указатель). В электронных документах такая информация отсутствует, что затрудняет процесс их оценки, также провоцируя информационный стресс.

Результаты исследования показали, что информационные навыки у учащихся плохо развиты. Особую сложность у них вызывает необходимость расширить тему до более общей категории (обобщение информации), а также найти сопредельные темы (т.е. установить логические связи между блоками информации). Сложность вызывают также следующие проблемы: необходимость прочитать все подходящие книги, найти ключевые слова, выбрать из альтернатив, обработать информацию при дефиците времени, отобрать наиболее важную информацию, сгруппировать, классифицировать информацию, собрать целостную картину из отдельных фрагментов, обилие ненужной информации в Интернете, обилие низкокачественной информации.

Важный вывод исследователей состоит в том, что читатели данной категории обычно не оценивают информацию критически; соответственно результат информационного поиска не устраняет неопределенность и смятение, а напротив, вызывает раздражение и рост неуверенности в себе.

Другое библиотечное исследование проблемы информационного стресса у читателей проведено Л. Эйкин в начальных школах штата Техас. В исследовании принимало участие 265 техасских школьников 4-8-х классов. По результатам исследования Л. Эйкин, 80% опрошенных детей испытывают информационные перегрузки. При этом четвероклассники используют такие адаптивные стратегии, как фильтрация, группировка информации и сужение проблемы. Как отмечает Л. Эйкин, «типичный четвероклассник, столкнувшись со значительным количеством информации в школьной библиотеке, прежде всего попытается выбрать среди материалов те, которые соответствуют какому-либо критерию, возможно, предложенному учителем». Школьники также попытаются сгруппировать информацию, а также сжать информацию в более узкий подраздел.

Восьмиклассники используют следующие стратегии: пропуск (удаление поступающей информации - omission), фильтрация, группировка. Л. Эйкин акцентирует внимание на разнице между фильтрацией и пропуском: информация фильтруется на основе содержательного критерия. Стратегия пропуска основана на исключении информации по формальному критерию (язык, год издания и т.д.).

Чувства, которые опрошенные испытывают при информационных перегрузках, отражают психологический аспект проблемы. Читатели четвероклассники испытывают чувства смущения, напряжения злости и ярости. Описывая информационную перегрузку, они используют слова: увеличиваться, взрываться, подавленный, перегруженный, расстроенный, обеспокоенный. Читатели восьмиклассники указали те же чувства: смущение, напряжение. К этому списку у них прибавляется чувство усталости. Слова, используемые восьмиклассниками для описания информационной перегрузки, иные, чем у четвероклассников: это гнев, паника, усталость, напряженный, подавленный. Судя по изменениям в списке слов, характеризующих информационный стресс, к восьмому классу школьники начинают страдать от синдрома хронической информационной усталости.

Еще одно подобное исследование проведено Ф. Смитом в 1971 г. В исследовании участвовали школьники 4-5-х классов Великобритании. Ф. Смит вывел следующие стрессогенные факторы, вызывающие информационное беспокойство у данной категории читателей: непонимание информации, чувство переполнения тем количеством информации; которое необходимо понять; незнание того, что существует определенная информация; отсутствие доступа к информации.

Ф. Смит исследовал проблему информационных перегрузок читателей с двух сторон: информационные перегрузки как стрессогенный фактор и различные стрессогенные факторы как причина информационной перегрузки читателей.

Вывод Ф. Смита состоял в следующем: в ситуации, когда читатель обеспокоен, ему требуется гораздо большее количество информации, чтобы принять решение. Ф. Смит писал: «С этой проблемой сталкивается каждый, кто пытается читать в состоянии беспокойства, независимо от того, что он читает, или его читательской компетенции. Там, где расслабленная личность видит порядок, обеспокоенная создает путаницу».

Другой вывод Ф. Смита состоял в том, что юные читатели испытывают информационное беспокойство. При этом менее искусные читатели, полагаясь на неадекватную информацию, усиливают свое информационное беспокойство. Чтобы успешно противостоять информационному беспокойству, необходимы хорошее владение читательскими (или информационными) навыками или хороший читательский опыт.

Таким образом, за рубежом накоплен интересный опыт решения проблем информационно-психологической безопасности. Освоение зарубежного опыта в этой области позволит найти эффективные пути решения этих же проблем в России, позволит увидеть новые аспекты, новые повороты проблем.

Заключение

Информационная революция и переход к постиндустриальному миру подразумевают появление своих, особых отношений в информационной сфере, особых информационных коммуникаций. Лишь возникновение Интернета (и иных компьютерных сетей) скачкообразно повысило связность цивилизации, предоставив возможность в реальном времени обмениваться информацией любого содержания. Роль Интернета в современном мире не нуждается в обсуждении. На сегодняшний день данная Сеть - едва ли не единственное общеизвестное Представление постиндустриальной цивилизации.

Увеличение на два - три порядка скорости информационного обмена должно было привести к соответствующему (по крайней мере, логарифмическому) росту интенсивности познания. Этого, однако, не наблюдается. Напротив, десятилетия «взрывной компьютеризации и интернетизации» мира сопровождались замедлением темпов развития и снижением характерных рабочих частот человечества. Приходится сделать вывод, что с «эволюцией компьютерных сетей» в современном мире не все обстоит так благополучно, как кажется.

Наша жизнь постоянно изменяется и наполняется новыми технологиями. Сейчас вы не найдете ни одного человека, который не использовал бы их для облегчения своей работы, развлечений, обучения и т.д. Но каждый человек, живущий в век информационных технологий, должен обладать информационной культурой.

Список использованной литературы

1. http://bookap.by.ru/psywar/grachev 13.04.07

2. Труды по книговедению и библиографоведению/М.Н. Куфаев. М.: «Книга», 1991. - 224 с.

3. Информационный стресс/Э. Тоффлер. К.: «Диалог», 1996. - 562 с.

4. http://zhurnal.lib.ru/u/ustimow_d_j 14.04.07

Размещено на Allbest.ru