Социальная работа как практическая деятельность

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические подходы к изучению социальной работы как практической деятельности

1.1 Основные концепции социальной работы как практической деятельности

1.2 Цели и функции социальной работы как практической деятельности

2. Методологические аспекты социальной работы как практической деятельности

2.1 Уровни социальной работы как практической деятельности

2.2 Методы социальной работы как практической деятельности

Заключение

Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что социальная работа как практическая деятельность в современной России находится в постоянном развитии. На сегодняшний день структура социальной работы в России уже сформировалась, однако она постоянно изменяется, совершенствуется, дорабатывается. Например, за последние десять лет неоднократно изменялась структура учреждений социальной работы. Принимались и дополнялись законодательные акты, планируются дальнейшие преобразования в социальной сфере. В Российской Федерации происходит развертывание широкой и разноплановой системы социальных служб по оказанию помощи пожилым, людям с ограниченными возможностями, семьям, детям, лишенным попечения родителей, другим категориям лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В то время, как социально-экономическая обстановка в современной России оставляет желать лучшего. В российском обществе экономическая нестабильность, финансовое благополучие населения страны находится на уровне развивающихся стран, уровень жизни граждан поднимается незначительно. Соответственно возникает необходимость постоянного совершенствования теоретических основ социальной работы для последующего развития социальной работы как практической деятельности, т.е. социальная работа как практическая деятельность - динамическая система, постоянно развивающаяся за счет обновления теоретических основ социальной работы. Так как вся теория социальной работы разрабатывается исключительно для последующей реализации на практике и эффективность социальной работы как практической деятельности зависит от разработанности теоретической базы.

Степень научной разработанности проблемы: данная тема в теоретическом плане разработана достаточно детально, изучением данной проблемы занимались многие ученые, при написании курсовой работы мы рассмотрела подходы таких авторов как: Е.И. Холостовой Социальная работа: теория и практика: учеб. пособие. / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: AKADEMA, 2005. - 472 с., П.Д. Павленка Основы социальной работы: учебник. / Отв. ред. П.Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 560 с., Н.Ф. Басова Основы социальной работы: учеб. пособие. / Под ред. Н.Ф. Басова. - М.: AKADEMA, 2005. - 288 с., О.В. Тимуцы Теория социальной работы: учеб. пособие. Ч III. / Под. ред. О.В. Тимуца. - Казань: Отечество, 2007. - 218 с. и М.В. Фирсова Теория социальной работы: учеб. пособие для вузов. / М.В. Фирсов. - М.: ВЛАДОС, 2000. - 432 с..

Объект исследования - социальная работа, как сфера человеческой деятельности, включающая социальную работу как науку, как учебную дисциплину и как практическую деятельность.

Предмет исследования - социальная работа как практическая деятельность.

Цель исследования - изучить социальную работу как особый вид деятельности.

Задачи исследования:

1. Изучить основные теоретические подходы к определению социальной работы как практической деятельности.

2. Выявить цели и функции социальной работы как практической деятельности.

3. Определить уровни социальной работы как практической деятельности.

4. Раскрыть методы социальной работы как практической деятельности.

Теоретико-методологическую основу работы составляют подходы проф. Е.И. Холостовой, доктора исторических наук, проф. П.Д. Павленка, проф. Н.Ф. Басова, проф. М.В. Фирсова, О.В. Тимуцы и др.

В процессе написания курсовой работы мной были использованы различные методы исследования, основные из них это анализ, синтез, анализ документов, дедукция, индукция и сравнительный анализ.

Структура работы - состоит из введения, двух глав, в которых мы выявили основные концепции социальной работы как практической деятельности, ее цели и функции, также в своей работе мы определили на каких уровнях осуществляется социальная работа как практическая деятельность, и какие методы при осуществлении своей деятельности используют профессиональные деятели социальной работы; после проделанной работы сделано заключение и оформлен библиографический список, насчитывающего 30 источников. Общий объем работы составляет 32 страницы.

1. Теоретические подходы к изучению социальной работы как

практической деятельности

1.1 Основные концепции социальной работы как практической

деятельности

Изучая этот вопрос необходимо определить, что именно называется деятельностью. Деятельность - есть способ существования и развития социальной действительности, проявления социальной активности, целенаправленное отражение и преобразование окружающего мира. Ее основные черты: сознательность, продуктивность, общественный характер Основы социальной работы: учебник. / Отв. ред. П.Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2006. - С. 19..

Особой формой деятельности является социальная работа, которая выступает в трех видах: научная, учебная и практическая.

Е.И. Холостова определяет социальную работу как специфический вид профессиональной деятельности, оказание государственного и негосударственного содействия человеку с целью обеспечения культурного, социального и материального уровня его жизни, предоставление индивидуальной помощи человеку, семье и группе лиц Словарь-справочник по социальной работе. / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: Юрист, 2000. - С. 324..

Социальная работа как практическая деятельность подразделяется на профессиональную и непрофессиональную деятельность в области социальной работы. Социальная работа как профессиональная деятельность - это совокупность знаний, навыков и умений как результат обучения в специальных учреждениях, а также систематичность и постоянство определенного круга занятий и работы Теория социальной работы: учеб. пособие. / О.В. Тимуца, О.Н. Морозова. - Казань: Отечество, 2007. - С. 4..

Как вид практической деятельности социальная работа отличается спецификой своих объектов и субъектов. В зависимости от объекта, на который направлена эта деятельность, социальная работа интерпретируется в узком (объект - группы и слои населения, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации) и широком (объект - население, различные сферы жизнедеятельности) смысле.

Все что не соответствует перечисленным признакам, может быть отнесено к непрофессиональной деятельности в области социальной работы. Она может проявляться в виде заботы, благотворительности и милосердия. Следует отметить, что непрофессиональная деятельность значительно преобладала на ранних этапах развития любого общества, в том числе и российского.

Социальная работа как особый вид деятельности включает в себя целый ряд компонентов: объект, субъект, содержание, функции, средства, цели и управление. Они органично, тесно взаимосвязаны между собой, образуя своеобразную социальную систему.

Все компоненты социальной работы как практической деятельности, определяются спецификой тех, на кого они ориентированы (т.е. объекты), и теми, кто их реализует (субъекты).

Субъект - это носитель предметно-практической деятельности и познания (индивид, социальная группа), источник активности, направленный на объект Философский энциклопедический словарь. - 2-е изд. - М., 1989. - С. 633-634.. В качестве субъектов социальной работы выступают люди, учреждения, организации, социальные институты, призванные решать и решающие те или иные задачи, проблемы, стоящие перед объектами социальной работы.

Прежде всего, это организации, учреждения, социальные институты общества; во-вторых, это общественные, благотворительные и другие организации и учреждения; в-третьих, это люди, занимающиеся практической социальной работой профессионально или на общественных началах Основы социальной работы: учебник. / Отв. ред. П.Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2006. - С. 30..

В данном случае уместна интерпретация объекта, во-первых, как философской категории, обозначающей объективную реальность, внешний мир, существующий вне нашего сознания и независимо от человека; во-вторых, как предмета, явления, на который направлена человеческая деятельность; в-третьих, предприятие, учреждение, место деятельности, нахождения Краткий словарь современных понятий и терминов. - 2-е изд. - М.: Республика, 1995. - С. 285..

Объекты социальной работы как практической деятельности классифицируются по ряду критериев:

- степени общности: индивиды, группы, общности;

- по объединяющему признаку: организация, коллектив, неформальные объединения, община, класс;

- по уровню и характеру решаемых проблем: социально-психологические, организационные, правовые, др. Теория социальной работы: учеб. пособие. / О.В. Тимуца, О.Н. Морозова. - Казань: Отечество, 2007. - С. 7.

К объекту социальной работы как практической деятельности в ее широкой трактовке Е.И. Холостова относит всех людей Социальная работа: теория и практика: учеб. пособие. / Отв. ред. Е.И. Холостова, А.С. Сорвина. - М.: ИНФРА-М, 2001. - С. 13.. Этих объектов достаточно много и существует классификация с учетом приоритетности оснований для их классифицирования:

- по состоянию здоровья, которое не позволяет самостоятельно решать жизненные проблемы. Это следующие группы населения: инвалиды (как взрослые, так и дети), лица, подвергшиеся радиационному воздействию, семьи, в которых имеются дети-инвалиды, взрослые и дети, имеющие психологические затруднения, испытывающие психологические стрессы, склонные к суицидальным попыткам;

- к следующей группе объектов социальной работы относятся люди, работавшие или проходившие службу в экстремальных социальных условиях. Она включает в себя участников Великой Отечественной войны и приравненных к ним лиц, тружеников тыла во время Великой Отечественной войны (чья жизненная ситуация усугубляется преклонным возрастом и состоянием здоровья), вдов и матерей военнослужащих, погибших во время Великой Отечественной войны и в мирное время, бывших несовершеннолетних узников фашистских концлагерей;

- пожилой, пенсионный возраст людей, в силу чего они оказались в сложной жизненной ситуации, - это одинокие пожилые люди и семьи, состоящие из пенсионеров (по возрасту, инвалидности и прочим основаниям);

- девиантное поведение в его различных формах и видах.

К этим категориям относятся дети и подростки девиантного поведения; дети, испытывающие жестокое обращение и насилие; оказавшиеся в условиях, угрожающие здоровью и развитию; лица, вернувшиеся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений; семьи, в которых имеются лица, злоупотребляющие алкоголем, употребляющие наркотики;

- трудное, неблагополучное положение различных категорий семей.

К этой группе населения можно отнести семьи, имеющие на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; семьи с низким уровнем доходов; многодетные семьи; неполные семьи; семьи, в которых родители не достигли совершеннолетия; молодые семьи; разводящиеся семьи; семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом, конфликтными отношениями, педагогической несостоятельностью родителей;

- особое положение детей (сиротство, бродяжничество и т.д.).

На этом основании целесообразно выделить следующие группы: самостоятельно проживающие выпускники детских домов и школ-интернатов; осиротевшие или оставшиеся без попечения родителей дети; безнадзорные дети и подростки;

- бродяжничество, бездомность.

К этой группе относятся лица без определенного места жительства, зарегистрированные беженцы, вынужденные переселенцы;

- предродовое и послеродовое состояние.

Это группы беременных женщин и кормящих матерей, а также группы матерей, находящихся в отпуске по уходу за ребенком;

- правовое (и в связи с этим социальное) положение лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированных Социальная работа: теория и практика: учеб. пособие. / Отв. ред. Е.И. Холостова, А.С. Сорвина. - М.: ИНФРА-М, 2001. - С. 14-15..

П.Д. Павленок трактует объект социальной работы с точки зрения социологического исследования как носителя той или иной социальной проблемы, как конкретной области социальной реальности, сферы деятельности субъекта общественной жизни Основы социальной работы: учебник. / Отв. ред. П.Д. Павленок. - М.: ИНФРА-М, 2006. - С. 24..

Он разделяет объект социальной работы как практической деятельности на две группы:

Первая группа объектов социальной работы - это группы населения, которые оказались в сложной жизненной ситуации. Когда говорят о практической социальной работе, то в первую очередь имеют в виду оказание помощи, поддержки, социальную защиту тех групп населения, которые оказались в трудной жизненной ситуации.

Второй группой объектов социальной работы являются различные сферы жизнедеятельности людей. В этом случае под социальной работой следует понимать главным образом ее широкое толкование как решение не только повседневных проблем в глобальном масштабе (безработица, нищета, различные социальные заболевания, наиболее острые формы девиантного поведения и другие проблемы социализации человека, групп, общностей).

Сферы жизнедеятельности как объекты социальной работы весьма разнообразны и многочисленны.

Среди них важнейшими являются:

- сфера производства, производственной и социальной инфраструктуры;

- городские и сельские, а также промежуточные формы расселения;

- сфера здравоохранения;

- сфера образования;

- сфера науки;

- сфера культуры;

- культурно-досуговая сфера;

- силовые структуры общества;

- пенитенциарная система;

- социально-этническая среда;

- сфера бытового обслуживания населения Там же. - С. 28..

В каждой из этих сфер как объектов социальной работы с учетом их специфики решаются вопросы по созданию нормальных условий труда и отдыха, оказания медицинской и другой помощи, поддержки, социальной защиты работающих в этих сферах людей, групп, слоев населения, связанных прямо или косвенно с этими сферами. В конечном счете, речь идет о создании нормальных условий жизнедеятельности, осуществления позитивной социализации людей, их различных групп и слоев, отдельных личностей.

Социальная работа как практическая деятельность может быть рассмотрена в качестве системы, которая включает такие взаимосвязанные элементы, как субъект и объект, содержание и средства, управление, функции и цели.

Следует отметить различные аспекты социальной работы как практической деятельности:

Во-первых, социальная работа - деятельность, осуществляемая профессионально подготовленными специалистами и их добровольными помощниками, направленная на оказание индивидуальной помощи человеку, семье или группе лиц, попавших в трудную для них жизненную ситуацию, через информирование, диагностику, консультирование, прямую натуральную и финансовую помощь, уход и обслуживание больных и одиноких, педагогическую и психологическую поддержку, ориентирующую нуждающихся в помощи на собственную активность по преодолению сложных ситуаций и способствующих им в этом.

Во-вторых, социальная работа - профессиональная деятельность, направленная на активизацию потенциала собственных возможностей личности при решении сложных жизненных проблем.

В-третьих, социальная работа - профессиональная деятельность, носящая по преимуществу превентивный характер.

В-четвертых, социальная работа - профессиональная деятельность, направленная в итоге на гармонизацию социальных отношений в обществе Словарь-справочник по социальной работе. / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: Юрист, 2000. - С. 325..

1.2 Цели и функции социальной работы как практической

деятельности

Как и любая деятельность, социальная работа имеет цель. Т.е. все участники социальной работы как практической деятельности действуют в определенном направлении. Цель - это предполагаемый результат деятельности Краткий словарь современных понятий и терминов. - 2-е изд. - М.: Республика, 1995. - С. 378.. Целью социальной работы как деятельности является оптимизация механизмов реализации жизненных сил и социальной субъектности индивида (клиента социальной работы) или социальной группы Теория социальной работы: учеб. пособие. Ч. 3. / О.В. Тимуца, О.Н. Морозова. - Казань: Отечество, 2007. - С. 4..

П.Д. Павленок главной целью социальной работы как практической деятельности, называет стремление удовлетворить потребности и интересы клиентов.

Эта общая цель, на его взгляд, может быть конкретизирована с учетом ее составных частей (подцелей):

- усиление самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать различные проблемы:

- создание условий, в которых клиенты могут максимально проявить свои возможности и получить все полагающееся им по закону;

- адаптация и реабилитация клиентов в обществе;

- создание условий, при которых человек, несмотря на физическое увечье, душевный срыв или жизненный кризис, может жить, сохраняя чувство собственного достоинства и уважение со стороны окружающих. Введение в профессию «Социальная работа»: учебник. / Отв. ред. П.Д. Павленок - М.: ИНФРА-М, 1998. ? С. 82..

Е.И. Холостова выделяет те же цели социальной работы как практической деятельности, и выделяет конечную цель социальной работы в узком смысле - достижение такого результата, когда необходимость в социальной помощи у клиента отпадает. В широком смысле конечной целью социальной работы становится гармонизация социальных отношений в обществе Словарь-справочник по социальной работе. / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.; Юрист, 2000. - С. 325.. В различных ситуациях может происходить конкретизация целей социальной работы.

Цель, преломленная в условиях той или иной ситуации, становится конкретной задачей. По Н.Ф. Басова в перечень задач социальной работы могут быть включены следующие формулы.

1. Гуманизация социальных и государственных норм отношений к жизни индивида, семьи и сообщества. Социальная работа призвана решать задачу продвижения в общественном сознании ценностей создания категориям населения, находящимся в трудной жизненной ситуации.

2. Развитие потенциалов общественных институтов в сфере помощи нуждающимся. Это значит, что необходимо привлекать негосударственные, неформальные институты к помощи отдельным лицам группам, создавать и пополнять финансовые и материальные резервы социальных учреждений за счет спонсорской помощи, международного сотрудничества.

3. Соотнесение общественных эталонов существования в обществе с ресурсным потенциалом общества.

4. Согласование общественных норм и представлений о норме нуждающегося в помощи может происходить не иначе как в режиме переговоров, завершающихся заключением контракта. Контракт может иметь или не иметь юридической силы, однако в нем необходимо оговорить взаимные ожидания и «правила игры» при оказании помощи.

5. Актуализация внутренних ресурсов объекта социальной работы. Предполагает активизацию возможностей самих клиентов социальных служб, с одной стороны, для последующего рационального использования имеющихся ресурсов, как в настоящий момент, так и в будущем.

6. Облегчение использования общественных ресурсов для объекта социальной работы обусловлено готовностью к управлению ресурсами обеих сторон помогающего взаимодействия. Клиент должен владеть информацией о том, какие услуги и выплаты, где, когда и при каких обстоятельствах он может получить. Кроме того, социальная поддержка нуждающегося состоит в обучении оптимальным способам взаимодействия с ресурсными источниками Основы социальной работы: учебное пособие. / Под ред. Н.Ф.Басова. - М.: AKADEMA, 2005. - С. 24..

Существуют различные основания для возникновения разных видов и форм социальной работы. Одним из таких оснований могут выступать сферы социальной практики. И в этом случае можно говорить о социальной работе в образовании, здравоохранении, сфере досуга и т.д.; другим основанием могут служить социально-психологические особенности клиентов социальной работы - молодежь, группы социального риска, лица, склонные к суициду и т.д.; третьим - характер проблем, встающих перед социальными работниками. Можно найти и другие основания. Во всех этих случаях будет происходить конкретизация целей социальной работы (например, от профилактики до коррекции).

Функции в науке трактуются как роль, которую выполняют отдельные субъекты социальной системы в ее организации как целого, в осуществлении целей и интересов индивидов, социальных групп, слоев и классов Социальная работа: теория и практика: учеб. пособие. / Отв. ред. Е.И. Холостова. - М.: ИНФРА-М, 2002. ? С. 17.. Функции социальной работы как практической деятельности рассматривает только Е.И. Холостова.

Она выделяет следующие функции социальной работы:

- диагностическая функция - изучение социальным работником особенностей группы людей (или отдельного человека), степени влияния на них (или на него) микросреды и постановка «социального диагноза»; т.е. социальный работник изучает сложившуюся ситуацию и выявляет проблему клиента;

- прогностическая функция - программирование и прогнозирование влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработка отельной модели социального поведения этих объектов; т.е. после постановки «социального диагноза», социальный работник должен разработать пути решения проблемы, и рассчитать возможные результаты;

- предупредительно-профилактическая (или социально-терапевтическая) функция - приведение в действие социально-правовых, юридических, психологических, социально-медицинских, педагогических и других механизмов предупреждения и преодоления негативных явлений, организация социотерапевтической, социально-бытовой, психолого-педагогической, медицинской, юридической и иной помощи нуждающимся, обеспечение защиты прав семьи, женщин, подростков, детей, молодежи. Таким образом, предупредительно-профилактическая функция предполагает не только оказание всевозможной помощи и поддержки оступившимся людям и слабо защищенным слоям населения, но и предупреждение всевозможных негативных последствий их поведения или деятельности.

- правозащитная функция - использование всего комплекса законов и правовых норм, направленных на оказание помощи и поддержку населения - как проживающего внутри страны, так и той его части, которая по тем или иным причинам оказалась за ее пределами;

- социально-педагогическая функция - выявление интересов и потребностей людей в различных видах деятельности (культурно-досуговая, спортивно-оздоровительная, а также техническое и художественное творчество, туризм) и привлечение к работе с ними различных организаций, общественных, творческих и других союзов, специалистов, тренеров, организаторов культурно-досуговой деятельности и др.;

- социально-психологические функция - различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, помощь в социальной адаптации и социальной реабилитации всем нуждающимся;

- социально-медицинская функция - организация работы по профилактике заболеваний, помощь в овладении основами первой медицинской помощи, культуры питания, санитарно-гигиеническими нормами, организация работы по планированию семьи, формирование ответственного отношения к репродуктивному и сексуальному поведению, содействие подготовке молодежи к семейной жизни, развитие трудотерапии, способствование формированию здорового образа жизни;

- социально-бытовая функция - способствование в оказании необходимой помощи различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и др.), в улучшении их жилищных условий, организации нормального быта;

- коммуникативная функция - установление контактов с нуждающимися в той или иной помощи и поддержке, организация обмена информацией, способствование включению различных институтов общества в деятельность социальных служб;

- рекламно-пропагандистская функция - организация рекламы социальных услуг, пропаганда идей социальной защиты человека;

- нравственно-гуманистическая функция (своеобразная концентрация определенных свойств всех других функций) - придание социальной работе высоких гуманистических целей, создание условий для достойного функционирования человека, групп и слоев в обществе;

- организационная функция - способствование организации социальных служб на предприятиях и в учреждениях, а также по месту жительства, привлечение к их работе общественности, направление деятельности социальных служб на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению, в первую очередь слабо защищенным слоям и группам, отдельных личностям Социальная работа: теория и практика: учеб. пособие. / Отв. ред. Е.И. Холостова. - М.: ИНФРА-М, 2002. ? С. 18-19..

Изучив теоретические подходы к изучению социальной работы как практической деятельности, можно сделать вывод о том, что подходы разных авторов к изучению социальной работы как практической деятельности совпадают, но у каждого из них есть свои собственные позиции и взгляды.

Социальная работа как практическая деятельность интерпретируется как специфический вид деятельности, оказание государственного и негосударственного содействия человеку с целью обеспечения культурного, социального и материального уровня его жизни, предоставление индивидуальной помощи человеку, семье и группе лиц.

Участниками объект - субъектных отношений являются люди, учреждения, организации, социальные институты, призванные решать и решающие те или иные задачи, проблемы - с одной стороны, и люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию с другой.

Главной целью социальной работы как практической деятельности, является удовлетворение потребностей клиентов, т.е. объектов социальной работы как практической деятельности. Однако, конечной целью социальной работы, по мнению Е.И. Холостовой, является достижение такого результата, когда необходимость в социальной помощи у клиента отпадает.

2. Методологические аспекты социальной работы как

практической деятельности

2.1 Уровни социальной работы как практической деятельности

социальная работа интервенция

М.В. Фирсов считает, что в практике социальной работы последовательные действия социальных работников относительно клиентов, называемые методами, группируются следующим образом:

- индивидуальная работа с конкретным случаем;

- работа с группой;

- работа в микросоциальной среде;

Однако как утверждает Е.И. Холостова, индивидуальная социальная работа, работа с группой и работа в микросоциальной среде является уровнями социальной работы как практической деятельности. Теория социальной работы: учебник. / Под ред. Е.И. Холостовой. - М.: Юрист, 2001. - С. 53.

Индивидуальной социальная работа или социальная работа с индивидуальным случаем, осуществляется в ситуации «один на один», когда социальный работник совместно с клиентом решает его личностные и социальные проблемы. Типичными индивидуальными проблемами в практике социальной работы являются эмоциональные проблемы, семейные и личностные кризисы, семейные конфликты, проблемы на производстве и в школе, потеря работы и т.п.

Ситуация один на один предполагает определенные отношения между социальным работником и клиентом. В процессе индивидуальной помощи не только планируется соответствующая процедура взаимодействий, но и выдвигаются специфические требования к ролям социального работника, необходимым знаниям о клиенте, обеспечивающие условия для работы в системе «один на один».

Согласно концепции Л.Джонсон, способствующий успеху контекст работы можно представить в виде активной системы, представленной социальным работником и клиентом, обладающими каждый своими специфическими качествами и свойствами.

Взаимодействие в индивидуальной работе со случаем происходит через систему последовательных действий. Общая модель действий социального работника в индивидуальной работе со случаем может быть представлена в следующем виде:

Во-первых, это установление первичной связи и потребности клиента в изменениях. На этой стадии социальный работник может столкнуться с тем, что клиент не осознает, в чем состоит его проблема, и не желает прикладывать усилий для необходимых изменений.

Во-вторых, это исследование и разъяснение проблемы. На этом этапе происходит установление между социальным работником и клиентом отношений, позволяющих определить подходы к решению проблемы.

В-третьих, это мотивация. Оценка социальным работником совместно с клиентом его ситуации. Установление социального диагноза. Работа над мотивацией клиента, поскольку если клиент не осознает мотивации к изменению, конструктивных изменений не произойдет.

В-четвертых, это концептуализация проблемы. Социальный работник и клиент согласовывают определение цели, которую нужно достигнуть, методы, которые нужно использовать, и задачи, которые предстоит решить для достижения цели. Они совместно оценивают различные варианты решения проблемы, определяют объективно необходимые изменения и вмешательства.

В-пятых, это исследование стратегий решения. Привлечение клиента к соответствующей деятельности, чтобы помочь ему сформировать объективные воздействия, направленные на желаемые изменения. В процессе рекомендаций между клиентом и социальным работником вырабатываются совместные решения проблемы.

Шестым шагом является выбор стратегии. Здесь происходит оценка процесса и результатов совместной работы социального работника с клиентом, обобщение происходящих изменений и стабилизации ситуации.

Далее следует реализация стратегии. Взаимодействия будут успешными, если клиент выполняет взятые на себя обязательства.

И заключительным шагом является эволюция. При конструктивном изменении, которое должно быть длительным и постоянным, клиент должен достигнуть необходимых перемен, и отношения между ним и социальным работником должны быть прекращены Теория социальной работы: учеб. пособие. / М.В. Фирсов. - С. 403-404..

Социальная групповая работа - это направление практической деятельности, функции которой распространяются на различные области человеческой жизнедеятельности - от благосостояния и образования до адаптации и восстановления. Клиентами социальной групповой работы являются индивидуумы, имеющие различное происхождение социальных проблем.

Термин «групповая работа употребляется применительно к деятельности с группами, требующей определенных профессиональных знаний и квалификации, когда социальная групповая работа понимается как особая форма индивидуальной работы.

Социальная групповая работа - это метод интерперсональной помощи при работе в малых группах, где используется групповой контекст для достижения индивидуальных и групповых целей. Социальная групповая работа включает различные подходы поведенческого обмена, индивидуального развития, интерперсональных умений, групповых ориентировочных проблем, социальных акций. На практике социальная работа с группой представлена достаточно широко от консультирования до терапевтических подходов. Социальная групповая работа включает различные виды деятельности:

- развитие целой группы или отдельного члена группы;

- развитие взаимной помощи и поддержки среди членов группы;

- использование группового процесса для жизнедеятельности группы;

- развитие автономности в группе.

Социальная групповая работа традиционно применяется в практике работы в микросоциуме, с детьми, в социальных агентствах. В социальной групповой работе используют развивающие, реабилитационные, организационно-реабилитационные подходы, а также социальные тренинги и тренинги социальной компетенции.

Развивающие подходы основаны на экзистенциальных концептах и направлены на преодоление стрессов и кризисов в индивидуальном развитии. Реабилитационные подходы основаны на эгопсихологии с ориентацией поведенческие теории. Динамика малых групп используется в терапевтических целях для решения индивидуальных проблем. Теория социальной работы: учеб. пособие. / М.В. Фирсов. - С. 416-417.

Организационно-развивающие подходы сосредоточены на системном взаимодействии между индивидуумами в групповом процессе.

Групповая работа имеет определенные фазы активности, каждая из которых несет свою организационную и терапевтическую нагрузку. Существуют различные периодизации группового развития, одну из них предложил Г. Конопка Групповая психотерапия: учеб. пособие. / Под. ред. Б.Д. Карвасарского. - М., 1990. - С. 34..

Процесс помощи в групповой интервенции осуществляется через следующие фазы:

- первый этап - целенаправленное, теплое основанное на понимании профессиональное взаимодействие между профессиональным социальным работником и членами группы;

- второй этап - управление групповым процессом, осуществление взаимодействия между всеми членами группы;

- третий этап - установление вербальной коммуникации между членами группы;

- четвертый этап - установление невербальной коммуникации между членами группы;

- пятый этап - целенаправленный выбор и создание членами группы необходимой терапевтической среды.

Стадии группового развития можно представить в виде следующей обобщенной схемы:

Стадия ориентации - каждый клиент осознает себя в качестве члена группы: происходит выбор ролей, ориентации в складывающееся ситуации, проявляются определенные страхи перед неизвестными формами взаимодействия.

Стадия власти - оформляются роли в группе: идет борьба за лидерство, растет сопротивление; может возникать агрессия в отношении одного (или нескольких) членов группы; оформляются нормы и ценности при непосредственном участии группы.

Стадия переговоров - происходит структурирование группы: оформляется групповая позитивная сплоченность; совместно вырабатываются сходные проблемы и эмоциональные переживания.

Функциональная стадия - стадия активно работающей группы:

- заинтересованность в разрешении проблем;

- поддержка членов группы друг другом;

- искренность и спонтанность - характерные тенденции группового развития;

- стадия принятия решения.

Стадия распада группы - ситуация, когда отдельные члены группы и группа в целом приходят к осмыслению и решению своих проблем; формулируется задача завершения совместной групповой деятельности Теория социальной работы: учеб. пособие. / М.В. Фирсов. - С. 417..

Социальная работа в микросоциальной среде представляет собой профессиональную помощь индивидуумам, группам, коллективам, проживающим на единой территории и имеющим общие проблемы. Основными методами профессиональной работы в микросоциальной среде являются: социальное планирование, планирование микросоциальной среды, развитие территориального управления, социальные акции в микросоциальной среде, макропрактика.

Основными принципами социальной работы в микросоциальной среде, по мнению Г. Репорта, являются:

- доступность обслуживания;

- активное сотрудничество клиентов с социальными агентствами;

- межведомственная работа;

- развитие новой инициативы;

- создание сети поддержки;

- децентрализация контроля за методами вмешательства в бюджет;

- активизация подходов;

- закрытый сервис микросоциальной среды;

- подвижность Психология малой группы: учеб. пособие. / Отв. ред. Р.Л. Кричевский. - М.: ИНФРА-М, 1991. - С. 53..

Итак, социальная работа как практическая деятельность осуществляется на трех уровнях: первый уровень это индивидуальная работа с конкретным случаем, второй уровень это работа с группой, и третьим уровнем социальной работы как практической деятельности является социальная работа в микросоциальной среде. На каждом из этих уровней применяются специфические методы работы.

2.2 Методы социальной работы как практической деятельности

В отличие от уровней, на которых осуществляется социальная работа как практическая деятельность, метод (от греч. methodos - способ, образ действия) - это планомерный процесс достижения определенной цели, независимо от того, идет ли речь о цели в рамках науки или практики Глоссарий социальной работы. / Е.И. Холостова. - М.: Дашков и К, 2007. - С. 126..

Методы принято рассматривать как часть социальной работы, отвечающей на вопрос «как это делается?». Это система требований или норм, в соответствии с которым социальные работники должны применять свои знания и навыки. Методы включают систематизированный свод правил, позволяющих разумно осуществлять социальную работу Методы социальной работы. / И. Нойфельд. - www.library.bu. .

Однозначной, общепринятой дефиниции и точности в определении методов социальной работы пока не существует. К тому же понятия методы применяются по отношению к различному содержанию. В частности, как методы рассматриваются систематические способы действия для решения проблем с общепринятыми этапами процесса: анализ ситуации, определение цели, мероприятия по изменению и оценка результатов; концепции действия и теория действия; отдельные техники и способы Глоссарий социальной работы. / Е.И. Холостова. - М.: Дашков и К, 2007. - С. 127..

Исходя из классификации методов социальной работы как практической деятельности Е.И. Холостовой, в социальной работе применяются две категории методов:

1) методы получения новых знаний;

2) методы решения возникших проблем.

Первая категория подразумевает, прежде всего, психологические, социологические, педагогические и медицинские методы. Они подразделяются на количественные, или жесткие (сплошное и выборочное обследование, анализ документов, наблюдение, опрос и интервью, контент-анализ, статистические данные, психодиагностика, социометрия, эксперимент), и качественные, или мягкие (кейс-стади, фокус-группа, неформализованные, полуформализованные, фокусированное интервью, глубинные интервью, метод жизненного цикла, монографические, исторические, биографические, организационные, этнографические и клинические исследования), методы.

Качественные методы позволяют проводить анализ жизненной ситуации через восприятие самого клиента, биографических показателей, его рассказа о своей оценке событий, жизненной социальной практической деятельности с исторической ретроспективой. Например, анализ судьбы длительного безработного или бездомного обнажает ситуации отчужденности людей, испытывающих тяготы жизни, ее кризисные ситуации, их тщетный поиск опоры. Но как раз в этих поисках нормальной жизни, общественного признания и заключается шанс для социальной работы. Понимание специалистом кризисной ситуации своего клиента позволяет профессионально увидеть и наметить для него жизненную альтернативу, активизировать возможные социальные контакты Качественные и количественные методы исследования в социальной работе. / Г. Бернгард. - www.library.bu.

Качественный анализ жизненной ситуации клиента в сочетании с результатами количественных исследований дает социальному работнику полномасштабную картину социального недуга и позволяет эффективнее наметить пути лечения.

Во вторую половину входят индивидуальная и групповая работа, работа с общиной, семейная терапия и др.

В теоретическом плане индивидуальная работа с клиентом вначале ориентировалась на психоанализ, а позже - на принципы гуманистической психологии. Ее цель - предоставить опору и побудить клиента разобраться в проблеме и справиться со своей жизненной ситуацией Методы социальной работы. / И. Нойфельд. ? www.library.bu..

В начале 1970-х гг. в Западной Европе стали распространяться заимствованные в США групповые методы, но их удельный вес в профессиональной деятельности социальных работников не превышал 15%. Правда, доля работы в общине была меньше - 11%, в то время как индивидуальная помощь составляла три четверти объема всей работы Там же..

В практике социальной работы принято различать группы по определенным признакам:

- возрасту (детские группы, группы пожилых), полу (женские или мужские группы), социальным критериям (группы матерей, группы обучающихся и т.п.);

- характер проблемы (группы психических больных, группы риска, заслуживающих наказание; группы детей из неполных семей, группы вдов);

- типу программы (дискуссионные группы, группы мастеровых, спортивные группы);

- целевой направленности (группы, ориентированные на образование, трудовые и политические группы, досуговые группы).

Выделяют также формальные и неформальные группы, временные и постоянные, гомогенные и гетерогенные группы Социальная работа: учебник. / А.И. Кравченко. - М.: Проспект, 2008. - С. 26..

Кроме того, группа может быть определена по количеству членов, характеру контактов участников (дружественные, противоборствующие), структуре (ролевая система или подгруппы), системе принятых правил и норм, по функциям, целям и задачам и др. Основная задача групповой работы - через коллективное сопереживание и участие удачно решить индивидуальные проблемы, не замыкаться в собственной беде, учесть накопленный групповой опыт, получить сочувствующий или корректирующий отклик других людей, отработать принципы обратной связи и модифицировать свое поведение. Малая группа может стать инструментом накопления личного опыта, способом упражнения и проверки достигнутого. К формам и методам групповой работы с подростками относятся, в частности, психологический тренинг, групповые игры и упражнения, метод групповой дискуссии, метод ролевой игры, метод мозгового штурма.

В практику активно вошли методы общинной работы. Они подразумевают подключение людей, которые связаны друг с другом территориальной близостью (коммуна, община, городской квартал, поселок и др.), людей, которые социально ущемлены в силу общей ситуации и которые пытаются улучшить бедственное положение через совместное планирование определенных мероприятий. Община в контексте социальной работы - это относительно небольшая общность людей, проживающих на одной географически ограниченной территории и имеющих общие интересы и сложившуюся культуру. Объектом воздействия могут быть сразу несколько соседствующих территорий или целые городские кварталы, а предметом - социальные конфликты и их предупреждения. Соответствующие группы населения превращаются в социальные субъекты. Социальная работа в общине включает организацию взаимопомощи в местных территориальных сообществах; разработку и внедрение различных социальных программ, связанных с вопросами социального благополучия населения; защиту гражданских прав депривированных групп населения и оказание поддержки местным инициативам жителей. Работа в общине, в отличие от индивидуализированных подходов, приводит к изменению общественных структур Социальная работа: учебник. / А.И. Кравченко. - М.: Проспект, 2008. - С. 27..

У Н.Ф. Басова несколько иной подход к классификации методов социальной работы как практической деятельности. Он разделяет все методы социальной работы как практической деятельности на три группы: медико-социальные методы социальной работы, социально-психологические и педагогические методы Основы социальной работы: учебное пособие. / Под ред. Н.Ф.Басова. - М.: AKADEMA, 2005. - С. 155..

Медико-социальные методы, в свою очередь подразделяются на медико-психологические и санитарно-гигиенические методы. Первые распространяются, в первую очередь на тех, кто пережил экстремальную ситуацию: это люди, подвергшиеся различным формам психического и физического насилия; вынужденные покинуть семью, в том числе несовершеннолетние матери; имеющие нарушения эмоционально-волевой сферы близкого человека. Содержание деятельности специалиста по социальной работе предполагает профилактику психических расстройств: выявление неблагоприятных условий среды (производственных, бытовых, социальных), приводящих к нарушениям эмоционально-волевой сферы клиента; участие в разработке мероприятий по укреплению нервной системы, повышению ее сопротивляемости вредным воздействиям; создание условий для восстановления нервно-психического здоровья человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию. Медико-психологическая помощь клиентам, пережившим эмоционально-травмирующие ситуации, предусматривает следующие мероприятия: во-первых, это исключение эмоционально-стрессовых факторов, вызывающих отрицательные эмоции у клиента; во-вторых, это использование метода практических ситуаций для создания положительных эмоций у клиента Право социального обеспечения: учеб. пособие. / Под. ред. К.Н. Гусева. - М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 72.. Санитарно-гигиенические методы социальной работы как практической деятельности осуществляются путем организации для клиентов социального обслуживания следующих медико-социальных мероприятий: оздоровительные, профилактические, санитарно-гигиенические, санитарно-просветительская работа, медико-социальный патронаж, семей клиентов.

Социально-психологические методы в социальной работе непосредственно тесно взаимодействуют с практической психологией, содержанием которой является воздействие на конкретного человека с целью оптимизации его психической деятельности. Разделы практической психологии: психодиагностика, психокоррекция и психотерапия, психологическое консультирование, превентивная психология, психогигиена и психопрофилактика. Интенсивное внедрение психологических методов в социальную работу обусловлено тем, что клиент социальной работы - человек, оказавшийся в трудной жизненной ситуации. Т.е. сущность всех психологических методов в социальной работе - это воздействие на психику клиента с целью оптимизации самоуправления в трудной жизненной ситуации Основы социальной работы: учебное пособие. / Под ред. Н.Ф. Басова. - М.: AKADEMA, 2005. - С. 164..

В рамках социально-педагогических методов выделяют исследовательские методы, которые направлены на получение научных фактов и документов (наблюдение, эксперимент); методы психодиагностики, которые также применяются для сбора данных в социальной работе (тест, личностный опросник и др.); катарсические методы, помогающие снять болезненные эмоции, переживания (беседа, вербальная и невербальная поддержка, нерефлексивное слушание и др.); трансформационные методы используемые, с целью устранения глубинных причин жизненных затруднений у клиента; развивающие психологические методы направлены на интенсивное развитие самосознания, творчества и коммуникации (социально-психологический тренинг и коллективная деятельность); оптимизирующие методы направлены на улучшение психической деятельности и жизнетворчества человека (индивидуальное и групповое консультирование, метод самовнушения, медитация и др.); методы психопрофилактики призваны подготовить человека к тем или иным значимым событиям в жизни Психологическая диагностика: учеб. пособие. / Под. ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. - М., 1997. - С. 261..

Педагогический метод - это средство, способ, прием или ряд действий, выстроенных в определенной последовательности Социальная педагогика: учеб. пособие. / М.А. Галагузова. - М.: ВЛАДОС, 2000. - С. 146.. Каждый метод представляет собой единую целостность, в которой неразрывно связаны специфические действия двух субъектов - социального работника и клиента. Исходя из того, что каждый педагогический метод является компонентом социально-педагогической системы, Л. Станоев предлагает рассматривать следующие группы методов.

Первая группа методов, направлена на формирование у клиента стремления самостоятельно преодолеть свои проблемы. Ожидаемый результат достигается с помощью таких приемов, как рассказ, беседа, показ, чтение, игра, а также концентрацией внимания клиента на деятельности, которая способствует выработке жизненно необходимых качеств личности.

Вторая группа - методы репродуцирования помогают приобрести необходимый минимум знаний и умений, накопить личный опыт самостоятельного решения своих проблем.

Третья группа - методы закрепления и обогащения активизируют самостоятельные усилия клиентов по обогащению и расширению социального опыта, дальнейшему совершенствованию личностных качеств Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт: Сб. ст. Т.1. / Л.М. Станоев. - М.: Тула.- С. 147-158..

Итак, педагогические методы в социальной работе направлены на решение проблем целостной личности, стимулирование собственной активности клиента, мобилизацию его жизненных ресурсов.

Рассмотрев методологические аспекты социальной работы как практической деятельности, можно сделать вывод о том, что в социальной работе используются различные методы, в зависимости от уровня, на котором осуществляется работа и ситуации, т.е. проблемы, требующей решения. Е.И. Холостова и М.В. Фирсов выделяют индивидуальную социальную работу, социальную работу с группой и работу в микросоциальной среде.

На каждом из этих уровней используются конкретные методы работы. Существует несколько классификаций методов социальной работы как практической деятельности. Например, А.И. Кравченко дает классификацию, схожую с классификацией М.Б. Фирсова, разделяя все методы на методы работы с индивидом, с группой и с общиной; при этом, он приводит классификацию групп по различным критериям (по возрасту, характеру проблем, количеству членов и др.). Е.И. Холостова выделяет методы получения новых знаний и методы решения возникших проблем. А Н.Ф. Басов подразделяет методы на три группы: медико-социальные, социально-психологические и педагогические методы социальной работы.

Заключение

После изучения основных теоретических подходов к определению социальной работы как практической деятельности, целей социальной работы, а так же определения основных уровней и методов социальной работы как практической деятельности, можно сделать вывод, что социальная работа как практическая деятельность сформировалась, но в то же время она находится в постоянном развитии и совершенствуется.

Социальная работа как практическая деятельность интерпретируется как специфический вид деятельности, оказание государственного и негосударственного содействия человеку с целью обеспечения культурного, социального и материального уровня его жизни, предоставление индивидуальной помощи человеку, семье и группе лиц.

Участниками объект - субъектных отношений являются люди, учреждения, организации, социальные институты, призванные решать и решающие те или иные задачи, проблемы - с одной стороны, и люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию с другой.