Социальное обслуживание пожилых людей, вернувшихся из мест лишения свободы

Социальные проблемы пожилых людей вернувшихся из мест лишения свободы. Задачи, формы и методы их обслуживания. Деятельность специального дома-интерната для данной категории престарелых и инвалидов. Рекомендации по улучшению их социального обслуживания.

Рубрика Социология и обществознание
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 07.08.2010
Размер файла 145,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Необходимы дополнительные помещения, оборудование, специалисты.

18

Организация лечебно-оздоровительных мероприятий.

да

нет

имеется

Необходимы дополнительные помещения, оборудование, специалисты.

19

Организация лечебно-трудовой деятельности.

да

нет

имеется

Необходимы дополнительные помещения, оборудование, специалисты.

20

Консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и др.).

да

нет

имеется

Не определён.

21

Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации.

___

___

___

___

22

Организация экстренной медико-психологической помощи.

да

нет

имеется

Необходим психолог на постоянную работу.

23

Формирование и организация работы “групп здоровья” по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан.

нет

нет

Нет специального помещения.

___

24

Социально-медицинский патронаж.

___

___

___

___

25

Индивидуальная работа, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка.

___

___

___

___

26

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

да

нет

имеются

Не определены.

27

Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения.

да

нет

имеются

Не определены.

28

Обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними.

___

___

___

___

29

Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации.

да

нет

имеются

Не определены.

30

Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида.

да

нет

имеются

Необходимы дополнительные помещения, оборудование и специалисты.

31

Обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях.

___

___

___

___

32

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления).

да

нет

имеются

Не определены.

33

Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение.

___

___

___

___

34

Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, контроля.

___

___

___

___

Социально-педагогические услуги

1

Социально-педагогическое консультирование.

___

___

___

___

2

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности.

___

___

___

___

3

Педагогическая коррекция.

___

___

___

___

4

Организация досуга (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи, клубная и кружковая работа и другие культурные мероприятия).

да

нет

имеются

Необходимы дополнительные помещения, оборудование.

5

Организация получения образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание условий для получения школьного образования по специальным программам; создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования.

___

___

___

___

6

Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса.

да

нет

Имеются.

Необходимы дополнительные помещения, оборудование и специалисты.

7

Организация профессиональной и языковой переподготовки размещенных лиц.

___

___

___

___

8

Социально-педагогический патронаж.

___

___

___

___

9

Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.

да

нет

имеются

Необходимы специалисты.

10

Профессиональная реабилитация инвалидов, их профессиональное консультирование.

да

нет

имеются

Необходимы специалисты.

11

Содействие клиентам, обслуживаемым на дому, в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий.

___

___

___

___

12

Содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями.

нет

нет

Нет специалистов и специальных образовательных учреждений.

___

13

Содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов.

___

___

___

___

14

Обучение основам домоводства выпускников учреждений социального обслуживания, проживающих самостоятельно (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.д.).

___

___

___

___

15

Организация профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков.

___

___

___

___

16

Содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому, обеспечении сырьем и сбыте готовой продукции.

___

___

___

___

17

Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности.

___

___

___

___

18

Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях.

___

___

___

___

19

Организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе.

___

___

___

___

Социально-правовые услуги

1

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системе социальных служб и защиту своих интересов.

да

нет

имеются

Не определены.

2

Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права граждан.

да

нет

имеются

Не определены

3

Помощь в оформлении документов.

да

нет

имеются

Не определены

4

Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением.

да

нет

имеются

Не определены

5

Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.

да

нет

имеются

Не определены

6

Содействие в получении специализированной социально- правовой консультативной помощи.

да

нет

имеются

Не определены

7

Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов.

да

нет

имеются

Не определены

8

Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством.

9

Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение.

нет

нет

Подобных клиентов не поступало.

Не определено.

10

Представление в органы регистрационного учета документов, необходимых для регистрации размещенных лиц по месту их пребывания.

да

нет

имеются

Не определены

11

Организация проведения юридических консультаций для размещенных лиц.

да

нет

имеются

Не определены

12

Содействие в принятии юридического решения об изменении или создании новых условий дальнейшей жизнедеятельности женщин в семье, на работе или иной среде в случаях насилия, домогательств и иных ситуаций, нарушающих нормальную жизнедеятельность.

___

___

___

___

13

Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами.

да

нет

имеются

Не определены

14

Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания.

___

___

___

___

15

Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания.

___

___

___

___

16

Содействие в получении страхового медицинского полиса.

да

нет

имеются

Не определены

17

Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.).

да

нет

имеются

Не определены

18

Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

___

___

___

___

19

Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение.

да

нет

имеются

Не определены

20

Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат.

да

нет

имеются

Не определены

21

Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание.

___

___

___

___

22

Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.

___

___

___

___

23

Социально-правовой патронаж детей, женщин, инвалидов и пожилых людей в семьях, где существует угроза насилия в отношении их.

___

___

___

___

Социально-психологические услуги

1

Социально-психологическое и психологическое консультирование.

да

нет

имеются

Необходимо дополнительное помещение.

2

Психологическая диагностика и обследование личности.

да

нет

имеются

Необходимо дополнительное помещение.

3

Психологическая коррекция.

да

нет

имеются

Необходимо дополнительное помещение и специалист.

4

Психотерапевтическая помощь.

нет

нет

Необходимо дополнительное помещение и специалист.

___

5

Социально-психологический патронаж.

нет

нет

Необходимо дополнительное помещение и специалист.

___

6

Психопрофилактическая и психологическая работа.

да

нет

имеются

Необходимо дополнительное помещение и специалист.

7

Психологические тренинги.

нет

нет

Необходимо дополнительное помещение и специалист.

___

8

Привлечение к участию в группах взаимоподдержки, клубах общения.

нет

нет

Необходимо дополнительное помещение.

___

9

Экстренная психологическая и медико-психологическая помощь, в том числе по телефону.

да

нет

имеются

Необходимо дополнительное помещение.

10

Содействие в получении специализированных социально-психологических услуг.

нет

нет

Необходимо дополнительное помещение.

___

11

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, поддержание компании, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов, обслуживаемых на дому.

___

___

___

___

12

Посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально-психологической поддержки.

да

нет

имеются

Не определены

Социально-экономические услуги

1

Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

да

нет

имеются

Не определены

2

Оказание материальной помощи.

___

___

___

___

3

Компенсация клиентам стационарных учреждений расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций.

да

нет

имеются

Не определены

4

Обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам.

да

нет

имеются

Не определены

5

Содействие размещенным лицам в обеспечении их детей местами в общеобразовательных учреждениях.

___

___

___

___

6

Содействие размещенным лицам в получении полной информации об условиях проживания и о возможности трудоустройства в населенных пунктах, рекомендуемых для постоянного места жительства.

___

___

___

___

7

Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками.

да

нет

имеются

Не определены.

8

Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому.

да

нет

имеются

На территории нет соответствующих предприятий.

9

Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения.

нет

нет

На территории нет соответствующих предприятий

Приложение 3

Анкетирование клиентов АСДИ

Дорогие друзья, просим Вас заполнить эту анкету. Ваши ответы необходимы для того, чтобы администрация учреждения смогла лучше разобраться в том, как Вам живется в Вашем учреждении.

Анкета заполняется просто. Прочитайте вопрос и все варианты ответа на него. Напротив того варианта ответа, с которым Вы согласны, поставьте галочку.

Заранее благодарим за содействие!

1. Что привело Вас в интернат:

- негде было жить

- пришлось оставить жилье детям

- вынудила обстановка в доме, не хотелось быть лишним в доме

- частично (полностью) утратил способность к самообслуживанию

- перевели из другого интерната

- другое

2. Как Вы оцениваете жизнь в интернате:

- мои сомнения рассеялись -здесь мне несомненно лучше

- здесь намного хуже, чем я себе представлял

- это единственное место, где я чувствую себя защищенным

- даже не думал, что может быть так хорошо

- уверен за свою дальнейшую судьбу

- могло бы быть и лучше

3. В интернате мне не хватает:

- общения

- возможности отдыхать

- пищи, одежды

- возможности самореализовать себя

4. Мне хотелось, чтобы в интернате были:

- клубы по интересам

- отдельные комнаты на каждого

- современные игровые комплексы

- огород или подсобное хозяйство

-обычные условия по типу заводских общежитий

- другое

5. Больше всего в интернате мне не хватает услуг:

- психолога

- юриста

- квалифицированных врачей

- специалистов по социальной работе

- руководителей кружков по интересам

6. Больше всего меня радует:

- получение пенсии

- участие в работе на пользу интерната

- возможность побыть одному

- прочитать хорошую книгу

- выход за территорию интерната

7. Меня очень огорчает:

- черствость обслуживающего персонала

- скудное меню в столовой

- поведение соседей

- состояние моего здоровья

- отсутствие достаточных денежных средств

8. В комнате должна быть обстановка:

- приближенная к домашней

- официальная, как в гостинице

- простая, но со всеми удобствами

9. Если бы я стал директором интерната, то:

- сразу бы уволил половину обслуживающего персонала

- все оставил по старому, как есть

- повысил зарплату сотрудникам

- перестал принимать в интернат недовольных всем

- ужесточил режим проживания

- стал вникать лично в нужды каждого проживающего

-другое

Большое спасибо!

Приложение 4

Анкета для клиентов АСДИ

Дорогие друзья, просим Вас заполнить эту анкету. Ваши ответы необходимы для того, чтобы администрация учреждения смогла лучше разобраться в том, как Вам живется в Вашем учреждении. Анкета заполняется просто. Прочитайте вопрос и все варианты ответа на него. Напротив того варианта ответа, с которым Вы согласны, поставьте галочку. Заранее благодарим за содействие

1. Как к Вам относятся работники учреждения?

очень хорошо

хорошо

по-разному

плохо

очень плохо

2. Как Вас кормят?

очень хорошо

хорошо

по-разному

плохо

очень плохо

3. Как Вас обеспечивают одеждой и обувью?

очень хорошо

хорошо

по-разному

плохо

очень плохо

4. Как часто меняют белье и постельные принадлежности?

два раза в неделю

один раз в неделю

один раз в две недели

реже, чем один раз в две недели

5. Как часто Вы моетесь в бане?

два раза в неделю

один раз в неделю

один раз в две недели

реже, чем один раз в две недели

6. Выдает ли Вам администрация учреждения письменные принадлежности?

Да

Нет

затрудняюсь ответить

7. Выдает ли Вам администрация учреждения настольные игры (шашки, шахматы, домино и др.)?

Да

иногда

нет

затрудняюсь ответить

8. Как часто у Вас проходят культурно-массовые мероприятия (концерты, конкурсы, выступления и т.д.)?

несколько раз в месяц

один раз в месяц

один раз в несколько месяцев

1-3 раза в год

не проводятся

9. Применяются ли к провинившимся меры воздействия (дисциплинарные административные и другие)?

да

нет

не знаю

10. Как организован прием посетителей?

встречи только в специальной комнате для свиданий

можно принимать посетителей в своей комнате

11. Когда можно принимать посетителей?

в любое время

только в установленное время

нужно разрешение администрации, без него посетителей не пустят

12. Знаете ли вы, где висят правила внутреннего распорядка?

знаю

не знаю

13. Работает ли в учреждении свой радиоузел?

да

иногда

нет

14. Могут ли Ваши родственники и знакомые позвонить Вам?

да

нет

не знаю

15. Есть ли у Вас возможность звонить по телефону?

можно свободно звонить бесплатно, телефон доступен для всех

можно звонить за плату, телефон доступен для всех

можно звонить только по телефонным картам

телефон только у сотрудников, можно звонить только по личной договоренности

нет возможности позвонить

16. Какие из перечисленных услуг предоставляются в учреждении?

помощь в написании писем

помощь в отправке почты

помощь в оформлении юридических документов

помощь в оформлении документов для пенсионного обеспечения

компенсация расходов по проезду на лечение, на консультации

содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение

другое,

напишите

17. Какую помощь Вы бы хотели получить в интернате, но не получаете?

напишите

18. Предоставляют ли в Вашем учреждении услуги за плату?

да

нет

не знаю

19. Какие услуги предоставляются за плату

20. Какие бытовые неудобства Вы чаще всего испытываете?

21. Что Вам особенно не нравится в учреждении?

22. Что Вам очень нравится в учреждении?

23. Как Вы видите дальнейшее развитие учреждения?

Большое спасибо!

Приложение 5

Анонимная анкета по вопросам организации питания

Уважаемые клиенты! Просим Вас заполнить анкету, что позволит администрации учесть Ваши пожелания по улучшению организации питания.

Нравится ли Вам качество приготовления?

А) Да

Б) Нет

В) Частично

Г)Другое

Устраивает ли Вас объем блюд?

А) Да

Б) Нет

В) Частично

Г)Другое

3) Нравится ли вам ассортимент подаваемых блюд?

А) Да

Б) Нет

В) Частично

Г) Другое

Нравится ли Вам обслуживание в столовой ?

А) Да

Б) Нет

В) Другое

Нравится ли Вам оформление обеденного зала?

А) Да

Б) Нет

В) Другое

Какой стиль общения работников пищеблока преобладает?

А) добрый

Б) безразличный

В) приказной

Г) грубый

Д) иной

Какими бы Вы хотели видеть работников пищеблока при общении с Вами?

А)

Б)

В)

Что бы Вы хотели пожелать сотрудникам пищеблока?

А)

Б)

В)

Благодарим за ответы!

Приложение 6

Таблица 1 Сводная таблица данных движение контингента Алтынайского специального дома-интерната для престарелых и инвалидов

Плановое число койко-мест

Фактическое число койко-мест

Прибыло в течение года

Выбыло

всего

Умерло

Домой

Переведено в др. ДИ

151

164

40

38

28

3

7

Таблица 2 Сводная таблица данных состава клиентов Алтынайского специального дома-интерната для престарелых и инвалидов

Возраст

Мужчины

Инвалиды

1 гр.

2 гр.

3 гр.

18-44

11

11

18 -59

55

11

40

2

60 -74

64

1

22

3

75 -79

9

-

1

1

80 - 89

2

-

-

-

90 и выше

Всего:

141

12

74

8

Возраст

Женщины

Инвалиды

1 гр.

2 гр.

3 гр.

18-44

2

1

1

18 - 54

1

1

-

-

55 - 59

4

1

2

-

60 - 74

13

1

-

-

75 -79

2

-

-

-

80 - 89

2

-

-

-

90 и выше

всего

24

4

3

-

Находящихся на постоянном постельном режиме - 21

Требующих постоянного постороннего ухода- 75

Ранее судимых - 99

Недееспособных - 0

Площадь спален в расчёте на 1 койко-место - 6,3 м2

Привлечено к уголовной ответственности - 1

Привлечено к административной ответственности - 146

Таблица 3 Сводная таблица данных сведений о сотрудниках Алтынайского специального дома-интерната для престарелых и инвалидов

Утверждено по штату (ед.)

Фактически занято (ед.)

Работает физических лиц

1.

Врачи:

1.1.

Терапевт

1,5

0,5

1

1.2.

Психиатр

0,5

0,5

1

1.3.

Невропатолог

0,5

1.4.

Окулист

0,5

1.5.

Стоматолог

0,5

0,5

1

Всего врачей:

3,5

1,5

3

2.

Средний персонал, в т.ч.

2.1.

Стоматолог

2.2.

Фельдшер

1,0

2.3.

Старшая медсестра

2,0

2,0

2

2.4.

М\с кабинета физиотерапии

1,5

2.5.

М\с постовая палатная

5,0

4,0

4

2.6.

М\с по массажу

2,0

2.7.

М\с по диетпитанию

2.8.

Лаборант

1,0

0,5

1

2.9.

ЛФК

2,0

3.0.

М\с процедурная

12,0

8,0

8

Всего среднего:

24,5

14,5

15

3.

Фармацевт

4.

Младший медперсонал

4.1.

Санитарка

35, 5

31.5

32

4.2

Сестра - хозяйка

2.0

1,5

1

Всего младшего персонала

37.5

33

33

5

Социальный работник

1

1

1

6

Психолог (педагог - психолог)

-

-

-

7

Воспитатель

-

-

--

8

Юрист

1

0,5

1

Таблица 4 Сводная таблица данных динамики развития общей заболеваемости клиентов Алтынайского специального дома-интерната для престарелых и инвалидов в сравнении с 2007 годом

Заболеваемость

2007 г.

2008 г.

1

2

3

Болезни органов кровообращения:

103

102

ЦВБ

53

64

Гипертоническая болезнь

29

23

Бронхиты

30

24

1

2

3

Болезни органов пищеварения

21

16

Болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани

18

19

Болезни глаза

14

11

Болезни мочеполовой системы

12

10

Туберкулёз

5

1 рецидив

Органические заболевания головного мозга

158

В т.ч. деменция

-

2

Таблица 5 Сводная таблица данных структуры смертности клиентов Алтынайского специального дома-интерната для престарелых и инвалидов в сравнении с 2007 годом

Заболевание

2007 г.

2008 г.

ЦВБ

11

13

Новообразования

2

4

Травм, отравлений

7

6

Болезни нервной системы

1

-

Болезни органов дыхания

2

3

Болезни органов пищеварения

1

1

Приложение 7

Сводная таблица данных привлечения клиентов Алтынайского специального дома-интерната для престарелых и инвалидов в проведении «Дней милосердия»

№ П\П

Дата проведения

Название мероприятия

Цель проведения

Количество привлеченных к участию клиентов

Ответственный за проведение

1

2

3

4

5

6

Обязательное выполнение Государственных стандартов социального обслуживания

1

Ежедневно

Просмотр видеофильмов и телепередач.

Организация досуга, информирование клиентов

20 - 30 человек

Культорганизатор

2

Еженедельно

Обзор периодической печати

Информирование клиентов

30 - 40 человек

Культорганизатор

3

Расписание

Проведение репетиций художественной самодеятельности

Привлечение клиентов к культурным и духовным ценностям, улучшений межличностных отношений

5 человек

Культорганизатор

4

01. 12. 2008

Оформление информационных стендов

Информирование клиентов

3 чел.

Культорганизатор

5

01. 12. - 03.12. 2008

Оформление праздничных стенгазет к «Дню инвалида»

Создание праздничной атмосферы

-

Культорганизатор

6

02. 12. 2008

Проведение интеллектуальной игры «о счастливчик» среди проживающих 2 корпуса

3 человека

Культорганизатор

7

03. 12.2008

Караоке - бар для клиентов АСДИ

Организация досуга, улучшение межличностных отношений между клиентами

10 человек

Культорганизатор

8

03.12 - 12.12. 2008

Выставка работ проживающих «Умелые руки»

Организация досуга.

5 человек

Культорганизатор

9

09.12. 2008

Концерт для проживающих к «Дню инвалида», с привлечением артистов из дома культуры с. Рудянское

Организация досуга проживающих, привлечение клиентов к культурным ценностям

42 человека

Культорганизатор

10

22.12 - 31.12

Оформление поздравительных стен. газет к «Новому Году»

Создание праздничной атмосферы среди клиентов

-

Культорганизатор

11

26.12. 2008

Оформление зала для проведения Новогоднего и рождественского праздника

-

-

Культорганизатор

12

22.12 -31.12. 2008

Проведение конкурса среди клиентов на лучшее оформление своих комнат

Организация досуга

-

Культорганизатор

13

31.12. 2008

Поздравление сотрудников и клиентов интерната с Новым Годом от администрации АСДИ

Поздравление сотрудников и клиентов интерната с Новым наступающим Годом

100 человек

Администрация,

культорганизатор

14

31.12.2008

Праздничный концерт к Новому Году силами художественной самодеятельности

Поздравление и привлечение клиентов к культурным и духовным ценностям

25 человек

Культорганизатор

15

03.01. 2009

Новогодний караоке- конкурс среди проживающих

Организация досуга клиентов, сглаживание межличностных отношений

18 человек

Культорганизатор

16

01.01 - 10.01.

2009

Просмотр новогодних телепередач и видеофильмов

Организация досуга, отвлечение клиентов от пьянства

50 человек

Культорганизатор

17

январь

Организация и проведение конкурсов по настольным играм (шашки, нарды, шахматы) среди клиентов

Организация досуга, улучшение межличностных отношений

Культорганизатор

18

08.01. 2009

Организация и проведение встречи с представителем религиозной конфессии

Организация досуга, информирование клиентов по религиозной теме, беседы на тему рождество в православной церкви

55 человек

Социальный работник

Приложение 8

Программа "Системы качества услуг» на 2009 - 2011 г.г. Алтынайского специального дома-интерната для престарелых и инвалидов"

Основания разработки программы

Ф. З. №122 - 2004 г.

О. З. № 10 - 03 2006 г. «О социальном обслуживании населения в Свердловской области» ;

Национальные стандарты Р. Ф.: ГОСТ Р - 52883 - 2007г., ГОСТ Р 52SSG - 2007, ГОСТ Р 1. 0 - 2004, ГОСТ Р., ГОСТ Р 52882 - 2007, ГОСТ Р - 52884 - 2007, ГОСТ Р - 52496 - 2005;

Цель программы:

Создание системы качества учреждения для гарантированного удовлетворения потребностей и законных запросов клиентов, обеспечение репутации учреждения как надёжного и порядочного исполнителя услуг.

Основные задачи:

- Осуществление эффективного контроля за техническими, организационными и др. факторами, влияющими на качество услуг; Обеспечение стабильного уровня качества услуг;

- Психолого-социальная реабилитация, адаптация клиентов поступивших в АСДИ по решению суда за асоциальное поведение в других интернатах;

Решение других задач, отражающих специфику деятельности учреждения.

Принципы функционирования системы качества:

Приоритетность требований клиентов по обеспечению качества услуг;

Соблюдение положений нормативных документов, регламентирующих качество услуг;

Чёткое распределение обязанностей и ответственности персонала за его деятельность по предоставлению услуг;

Личная ответственность руководства учреждения за качество предоставленных услуг, за определение политики в области качества;

Обеспечение личной ответственности каждого исполнителя за качество услуг в сочетании с материальным и моральным стимулированием исполнителей услуг;

Документальное оформление правил и методов обеспечения качества услуг

Сроки реализации: 2009 - 2011 г. г.

Источник финансирования:

Областной бюджет, внебюджетные средства.

Ожидаемый результат:

Обеспечение постоянного удовлетворения клиентов предоставляемыми услугами должного качества.

Контроль за реализацией Программы

Осуществляют: - МСЗН Свердловской области (ОССО)

Директор учреждения.

План реализации Программы по созданию системы качества услуг в Алтынайском специальном доме - интернате для престарелых и инвалидов

п\п

Мероприятия

Сроки выполнения

Ответственные

Отметка о выполнении

1

2

3

4

5

1

Ревизия право устанавливающих документов Учреждения, их доработка с учётом требований законодательства РФ и Свердловской области

Ежегодно

Администрация ДИ.

2

Оценка оснащения учреждения, обеспечивающих надлежащее качество услуг. Планирование его замены и приобретение недостающего. Анализ использования недостающего.

2009

Специалист по социальной работе.

Заведующий хозяйством

3

Оформление пакета документов по системе качества: положений, инструкций, методик и т. д.

2009

Специалист по социальной работе

4

Оформление основного документа - Руководства по качеству

2009

Специалист по социальной работе

5

Организация изучения ГОСТов по качеству оказываемых услуг с исполнителями услуг

2009

Специалист по социальной работе, руководители подразделений

6

Повышение квалификации кадрового состава учреждения согласно требований законодательства

Ежегодно

Специалист по кадрам, Ст медсестра, Зав мед. частью

7

Аттестация рабочих мест с учётом требований к качеству оказываемых услуг

Ноябрь 2009

Специалист по кадрам, Аттестационная комиссия

8

Приведение в надлежащее состояние материальной базы столовой с целью более качественной организации питания

2009

Директор

Шеф - повар

9

Оптимизация распределения полномочий и ответственности персонала за его деятельностью по предоставлению услуг

2009

Директор учреждения

Специалист по социальной работе

10

Стимулирование сотрудников за внедрение новых технологий, за качество выполнения услуг

2009

Директор

Гл. бухгалтер

11

Анализ деятельности учреждения по реализации политики в области качества оказываемых услуг

2000-2011

Комиссия по контролю за качеством услуг

Итог первого этапа:

Оформление политики в области качества;

Принятие руководства по качеству;

Осознание персоналом требований программы качества;

Завершится перестройка системы управления учреждением с акцентированием на качество услуг;

Второй этап реализации Программы 2009 - 2011

Цель: - Совершенствование и расширение перечня услуг;

Совершенствование материальной базы;

Оценка функционирования системы качества и корректировки её с целью улучшения и адаптации к существующим на данный момент условиям.

П\П

Мероприятия

Срок выполнения

Ответственный

исполнитель

Отметка о выполнении

1

Поддержка в рабочем состоянии учредительной документации, своевременная её корректировка

2009 - 2011

Администрация учреждения

2

Проведение плановых текущих и капитальных ремонтов помещений учреждения с целью улучшить условия проживания клиентов.

2009 - 2011

Директор,

Заведующий хозяйством

3

Оформление договорных отношений с предприятиями и учреждениями и на услуги, которые не могут быть оказаны учреждением (медицинские, санитарно - гигиенические и др.)

2009 - 2011

Администрация учреждения

4

Совершенствование структурной характеристики учреждения в зависимости от контингента клиентов

2009

Администрация

учреждения

5

Широкое привлечение клиентов к социально - трудовой реабилитации с целью ведения активного образа жизни, участию в общественной жизни учреждения

2009 - 2011

Руководители

Структурных подразделений,

Культ организатор

Специалист по социальной работе

6

Систематический анализ административно - хозяйственной деятельности учреждения с целью расширения возможностей учреждения по оказанию услуг

2009 - 2011

Директор

Гл. Бухгалтер

7

Проведение горячего водоснабжения в пищеблоке

2009

Завхоз

8

Оборудование вентиляции в помещениях учреждения

2009

Зав хоз

9

Озеленение территории

2009 - 2011

Зав хоз.

Инженер

Специалист по социальной работе

В итоге второго этапа функционирование учреждения должно носить устойчивый, развивающийся характер, в результате чего вырастет качество социальных услуг.

Третий этап реализации программы качества 2009 - 2011г. г.

Цель: Разработка и внедрение системы контроля за качеством услуг.

П\П

Мероприятия

Срок выполнения

Ответственный исполнитель

Отметка о выполнении

1

Создание комиссии по контролю за качеством оказываемых услуг

2009

Директор

2

Составление плана проверки качества услуг (плановых)

2009

Председатель комиссии по качеству

3

Разработка порядка проверки отдельных видов услуг согласно ГОСТа Р 52496 - 2005 г.

2009

Комиссия по качеству

4

Постоянное поддержание в рабочем состоянии документации системы качества учреждения, замена устаревшей на новую.

2009 - 2011

Комиссия по качеству

5

Предоставление отчётов руководителю о функционировании системы качества и результатам плановых проверок.

2007 - 2009

1 раз в квартал.

Председатель комиссии по качеству

6

Анализ и оценка результатов работы учреждения в области качества услуг, выработка корректирующих действий, направленный на устранение недостатков, выявленных в процессе предоставления услуг и совершенствовании системы качества.

2009- 2010 г. г.

Комиссия по качеству

В работе

7

Внедрение системы самоконтроля персонал, обеспечивающего персонала

2009 - 2011г. г.

Администрация ДИ,

Руководители подразделений

В работе

8

Проведение социологических опросов, анкетирование клиентов с целью определения степени удовлетворённости услугами

2009- 2010 г. г.

Специалист по социальной работе

9

Сравнительная оценка разработанной системы качества учреждения с системами в других учреждения подобного типа

1 раз в год

Директор

Ожидаемый результат внедрения Программы качества:

Улучшение морально - психологического микроклимата среди клиентов учреждения;

Повышение уровня профессиональной подготовки персонала учреждения;

Возможность дальнейшего совершенствования системы оказания услуг и развития учреждения.

Приложение 9

Комплексный план мер медико-социальной профилактики ВИЧ-инфекции среди клиентов Алтынайского специального дома - интерната для престарелых и инвалидов на 2009 год

№ П\П

Наименование мероприятия

Ответственный исполнитель

Сроки исполнения

Отметка о выполнении

1

2

3

4

5

I. Организационные мероприятия

1.1.

Назначение должностных лиц, ответственных за организацию работы с клиентами, оказавшимися ВИЧ - инфицированными

Иванович Р.Д.

Озорнина И.И.

Попова Е.И.

Январь 2009

Выполнено

1.2.

Организация взаимодействия с учреждением здравоохранения, Сухоложской ЦРБ

Иванович Р.Д.

Озорнина И.И.

Попова Е.И.

Борисов Е.А.

Постоянно

II. Мероприятия по организации первичной профилактики ВИЧ - инфекции, наркомании, ЗППП среди клиентов АСДИ

2.1.

Санитарно - просветительная работа по профилактике ВИЧ - инфекции, наркомании, ЗППП, в виде бесед, сан. бюллетеней, лекций, опросов и пр.

Иванович Р.Д.

Озорнина И.И.

Попова Е.И.

Хорькова А.В.

Ежемесячно

2.2.

Организация массовых мероприятий посвященных дню «Борьбы со СПИДом»

Хорькова О.А.

Попова Е.И.

1 декабря

2.3.

Консультации нарколога клиентам АСДИ

Озорнина И.И.

Иванович Р.Д.

Нарколог

Февраль - май

2.4.

Организация встречи клиентов с представителем религиозной конфессии, просветительные беседы на тему «Профилактика алкоголизма, наркомании»

Попова Е.И.

Март

III. Мероприятия по профилактике профессионального инфицирования ВИЧ медицинских работников, безопасности медицинских манипуляций, передачи инфекции в бытовых условиях.

3.1.

Обеспечение всего медицинского персонала средствами индивидуальной защиты

Борисов Е.А.

Зверева Н.Ю.

Постоянно

Выполнено

3.2.

Оснащение медицинских кабинетов аптечками для оказания первой медицинской помощи мед. работнику в случае аварийной ситуации

Ст\ м\сестра Зверева Н.Ю.

Постоянно

выполнено

3.3.

Обеспечение учреждения одноразовым мед. инструментарием (шприцы, иглы, системы)

Ст\ м\сестра Зверева Н.Ю

Постоянно

Выполнено

3.4.

Приобретение стерилизационного оборудования, современных дезинфицирующих средств

Борисов Е.А.

Зверева Н.Ю.

Постоянно

3.5.

Внедрение современных методов дезинфекции и стерилизации медицинского инструментария и изделий медицинского назначения

Хорькова А.В.

Хорькова Л.И.

Постоянно

Выполнено.в полном режиме работает автоклав

3.6.

Внедрение системы тестового контроля знаний медицинских работников по вопросам стерилизации и дезинфекции

Хорькова А.В.

Ежемесячно

В работе

3.7.

Мытье рук до и после каждого контакта с клиентами

Сотрудники АСДИ

Постоянно

В работе

3.8.

Рассматривание крови и др.биологических материалов всех клиентов как потенциально инфицированные и работа с ними только в перчатках

Сотрудники АСДИ

Постоянно

В работе

3.9.

Помещение использованных шприцев сразу после применения в специальные контейнеры для утилизации, и ни когда не снимать иглы со шприцев до дезинфекции

Дежурные медсестры

Постоянно

В работе

3.10.

Использование средств защиты глаз и маски для предотвращения возможного попадания брызг крови и жидких выделений в лицо

Дежурные медсестры

Постоянно

В работе

3.11.

Рассматривание всего белья загрязненного кровью и жидкими выделениями клиента, как потенциально инфицированное

Медперсонал,

Работники бани

постоянно

В работе

3.12.

Рассматривание все биосубстраты лабораторного исследования как потенциально инфицированные

Медперсонал

Постоянно

В работе

3.13.

Обеспечение учета и анализа всех аварийных ситуаций медперсонала

Хорькова А.В.

Постоянно

В работе

3.14

Выполнение требований санитарных норм и правил при оказании парикмахерских услуг

Рявкина Н.А.

Постоянно

В работе находится бактерицидная камера «Микроцид»

3.15.

Контроль соблюдения клиентами правил личной гигиены (приобретение и использование индивидуальных зубных щеток и бритвенных принадлежностей и др.)

Рявкина Н.А.

Хорькова А.В.

Постоянно

Ведется

IV. Мероприятия по выявлению ВИЧ - инфицированных

4.1

Проведение обследования на наличие ВИЧ и ЗППП групп риска

Иванович Р.Д.

Озорнина И.И.

По мере необходимости

В работе

4.2.

Организация обязательного до тестового консультирования

Врачи

Фельдшера

Узкие специалисты

По мере необходимости

В работе

4.3.

Организация взаимодействия с инфекционным кабинетом Сухоложской ЦРБ по профилактике и борьбе со СПИДом

Иванович Р.Д.

Озорнина И.И.

Постоянно

В работе

V. Мероприятия по организации медико-социальной помощи клиентам АСДИ оказавшимися ВИЧ - инфицированными

5.1

Организация взаимодействия с инфекционным кабинетом Сухоложской ЦРБ по преемственности в работе с клиентами оказавшимися ВИЧ - инфицированными:

-помощь в постановке ВИЧ - инфицированных на Д - учет;

- совместная работа по формированию у клиента приверженности к диспансерному наблюдению и лечению;

- помощь в организации консультирования ВИЧ - инфицированных клиентов у специалистов Сухоложской ЦРБ в соответствии с планами диспансерного наблюдения.

Иванович Р.Д.

Озорнина И.И.

Постоянно

В работе

5.2.

Оказание государственной социальной помощи и поддержки клиентам оказавшимися ВИЧ - ИНФИЦИРОВАННЫМИ

Попова Е.И.

Постоянно

В работе

VI. Мероприятия по подготовке кадров по проблеме ВИЧ - инфекции

6.1.

Посещение обучающих семинаров по проблеме ВИЧ - инфекции

Медработники

Специалист по социальной работе

По мере проведения семинаров

В Работе


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.