Технология уличной работы

Содержание

Введение

Технология уличной работы

Использование волонтеров и инновационных социальных технологий на примере республики Удмуртия

Вывод

Список используемой литературы

Введение

Проблемы, порождающие неблагополучие детей, свойственны сегодня всем промышленно-развитым странам, не говоря уже о государствах менее развитых. Наркомания, алкоголизм, табакокурение, ВИЧ-инфекция, другие социально-опасные болезни поражают особенно интенсивно молодежную среду. В России, где в прошлом десятилетии протекали болезненные социальные процессы, вместе с перечисленными недугами наблюдался еще и резкий всплеск детской и подростковой преступности.

В мире сегодня нет такой страны, где правительство не было бы обеспокоено негативными процессами в молодежной среде. Через механизм международных организаций, в первую очередь, таких как ЮНЕСКО, ЮНИСЕФ, мировое сообщество стремится объединить усилия всех народов, найти наиболее эффективные пути противодействия распространению социальных болезней, которым подвержена молодежь.

Примерное количество беспризорников в одной только Москве (детей, по различным причинам оказавшихся на улице и не достигших 18 лет) ежедневно растет и достигает сегодня более пятидесяти тысяч человек. Большим количеством детей улиц обусловлен рост преступности, наркомании и других асоциальных проявлений подростков.

Так же известно, что у разных ведомств разные подходы и методики работы с беспризорниками.

Например, подросток, пойманный в ночное время органами милиции на вокзале, не получает психологическую, медицинскую и педагогическую помощь в комплексе, в которой он может нуждаться, ведь причины, по которым он попал на вокзал могут быть совершенно различными. Он получит одно - изоляцию (а значит уже лишение свободы и нарушение его прав) для дознания его личности и определение, в зависимости от этого, его дальнейшей судьбы. А ведь в этот момент его жизни ему может быть нужна совсем другая помощь? Осложняет работу милиции с подростками улиц и практика физического насилия. Нередки и факты жестокого обращения с детьми, по разным причинам оставшихся на улице. Это следствие изначально неправильных ориентаций на подавление агрессии силой, в то время, как подавляемая силой агрессия, по законам психологии, порождает еще большую силу и агрессию, вырабатывает у подростка комплекс неприязни, что и обостряет конфликт между подростковой средой и официальной властью.

Все это говорит о необходимости развития сети учреждений, по подготовке квалифицированных специалистов для помощи безпризорным и безнадзорным детям.

Технология уличной работы

Социальная работа на улице имеет ряд своих особенностей, определяемых спецификой целевой группы и условиями самой работы: это работа с детьми и подростками, которые находятся в трудной ситуации, но не обращаются за помощью к взрослым, специалистам, эта работа на их территории, в ситуации, когда клиент в любой момент может уйти, отказаться от продолжения общения или контактов в принципе. Другими словами, эта работа, требующая от специалиста большого профессионального мастерства и человечности, способности понять ребенка, принять его таким, какой он есть и помочь ему в его трудностях.

Большинство участков социокультурного пространства, которые избирает сам ребенок для своей жизнедеятельности, характеризуются ненаблюдаемостью и неорганизованностью (дворы, улицы, чердаки, стройки и т.п.). Для безнадзорных и беспризорных детей эти зоны становятся пространством жизнедеятельности, которое, к сожалению, несет в себе, скорее, негативный, дезадаптирующий опыт. В связи с этим за рубежом сложилось самостоятельное направление по работе с детьми и молодежью, получившее название уличной работы. Так, в ФРГ для «неформальной» работы с молодежными группировками учреждаются общественные институты «стритвекеров» (социальных работников на улице), деятельность которых регламентируется решениями местных органов администрации. В последние годы и в нашей стране создаются при поддержке иностранных специалистов службы «Ребенок на улице».

Служба «Ребенок на улице» может существенно облегчить переход ребенка с улицы в сферу реабилитационного пространства. Социальный педагог или социальный работник этой службы становится первым представителем реабилитационного пространства, вступающим в доверительные отношения с ребенком. Он ориентирует ребенка в структуре реабилитационного пространства и, главное, мотивирует его к ресоциализации, старается пробудить в нем желание стать полноценным членом общества.

Основное назначение службы -- выполнение роли буфера между уличными детьми и обществом.

Главными задачами службы «Ребенок на улице» являются:

а) мониторинг территории района для сбора полной информации о детско-подростковом сообществе, чтобы:

- выявлять нарушения прав несовершеннолетних и информировать о них соответствующие органы;

- осуществлять профилактику беспризорности, не допускать появления на улице «новеньких» детей;

- оказывать всестороннюю экстренную помощь детям, оказавшимся в критической ситуации;

- способствовать формированию социально приемлемого поведения у детей и подростков путем коррекции их мотивационной сферы;

б) тесное сотрудничество с различными структурами реабилитационного пространства (ПДН, организациями детского досуга, школами, информационно-координационным центром и т.д.) для оперативного принятия мер по защите прав несовершеннолетнего и выработки согласованных действий по работе с детьми улиц;

в) разработка и реализация конкретных реабилитационных программ для несовершеннолетних «группы риска»;

г) выполнение роли проводника для детей улиц в сферу реабилитационного пространства.

При работе с уличными детьми работники службы должны руководствоваться следующими принципами.

Принцип соблюдения интересов несовершеннолетнего. Реабилитационное пространство для несовершеннолетних «группы риска» ставит во главу угла интересы ребенка, подростка. В частности, задача службы «Ребенок на улице» состоит в эффективной защите интересов несовершеннолетнего, его прав и свобод. Это значит, что во всех конфликтах взрослых граждан и несовершеннолетних служба «Ребенок на улице» всегда встает на сторону несовершеннолетнего. Предполагается, что у каждой категории населения должны быть свои защитники.

Принцип добровольности. Принцип добровольности основан на простой мысли: насильно вернуть ребенка в нормальную жизнь невозможно, для этого нужно его желание. Для того чтобы приступить к оказанию помощи и коррекционной работе с каждым из наблюдаемых подростков, социальный педагог или социальный работник заключает с ним вербальный контракт, определяющий участие в спасении и реабилитации несовершеннолетнего обоих сторон -- социального педагога/социального работника и самого подростка. Без согласия несовершеннолетнего на такое сотрудничество специалист ограничивается функциями наблюдателя.

Этот принцип продиктован условиями работы в неформальных средах и приоритетами этой работы. Специалист часто встает перед дилеммой: либо вмешаться вопреки желанию подростка, остановить некое действие, разрушающее его нравственные устои, и тем самым прервать отношения с ним и его группой; либо сохранить позицию наблюдателя и систему отношений с подростком и группой. Для специалиста службы «Ребенок на улице» разумнее выбирать второй путь. Социальный педагог или социальный работник имеет право активно вмешаться в ситуацию вопреки воле подростка только в том случае, если в ней присутствует явная угроза жизни и здоровью несовершеннолетнего.

Принцип принятия ценностей другого человека. В первое время следует полностью отказаться от оценок поступков беспризорника. Все его поступки продиктованы прежде всего стремлением выжить в сложных условиях, и мы не вправе осуждать за это. После возникновения доверительных отношений можно выражать свое мнение о поступках ребенка, но при этом всегда делать скидку на те условия, в которых он живет.

Принцип доверия. Принцип доверия к подростку состоит в том, что социальный педагог не выражает сомнений в правдивости информации, исходящей от несовершеннолетнего. Как правило, со временем уличный работник получит достоверные сведения о каждом подростке, которые должны быть в процессе аналитической обработки еще раз досконально проверены. Пунктуальность, стабильность и четкость соблюдения графика обхода территории уличными работниками дают им дополнительные возможности при завоевании доверия у беспризорников.

Принцип открытости. Дети очень чувствительны ко лжи, особенно те, кто не раз обжегся на этом в своей жизни. Быть предельно честным и откровенным при общении с детьми не значит выворачивать себя перед ними наизнанку. Достаточно сказать, что вы не знаете ответа на этот вопрос или вам бы не хотелось обманывать, и поэтому лучше промолчать.

Принцип единой команды. Уличная работа -- это командная работа. Дети улиц постоянно меняют свое место жительства, работы, и только тесное взаимодействие всех уличных работников позволяет держать в поле зрения всех детей. Работа в команде облегчает организацию больших мероприятий (спортивных, культурных и т.д.), которые служат знакомству и общению детей, снижая межтерриториальную напряженность среди группировок несовершеннолетних.

Обобщая опыт зарубежных специалистов в области уличной работы, обратим внимание на следующее:

- работа в парах «парень -- девушка» позволяет, с одной стороны, сделать работу безопаснее, а с другой -- формировать доверие у ребенка;

- вечернее время работы способствует попаданию в поле зрения специалистов наибольшего количества детей, и в первую очередь детей «группы риска»;

- территориальная принадлежности каждой паре специалистов отводится определенная территория, которую она должна хорошо знать и ориентироваться в ней. Это своего рода поле деятельности уличных работников;

- волонтерская деятельность: необходимо стремиться подключать к своей работе детей, на которых можно положиться, создавать сеть информаторов, чтобы повысить оперативность работы;

- поиск детей улиц: источниками информации о детях «группы риска» могут быть ПДН, КДНиЗП, взрослые, проживающие на данной территории, сами уличные дети или дети, недавно поступившие в приют, детский дом или интернат. Формой поиска может стать рейд, обход, распространение листовок с просьбой сообщить о детях, нуждающихся в помощи, по определенному телефону;

- формы помощи: традиционные формы помощи (походы, спортивно-культурные мероприятия и т.п.) в процессе сотрудничества с различными детскими досуговыми организациями, учреждениями социальной зашиты, правоохранительными органами, администрацией и т.п. могут быть дополнены защитой прав ребенка в КДНиЗП, устройством детей в кружки и секции, консультациями специалистов (психолога, нарколога и т.п.), определением в учреждения социальной защиты, открытием секонд хендов для беспризорников и др.;

- непосредственный контакт с уличными детьми: опыт работы лицом к лицу с уличными детьми в их среде ценен для любого, кто имеет с ними дело. Ни статистические, ни описательные данные не заменят непосредственного общения.

Первый контакт может шокировать. Уличные дети часто бывают грубыми, а их действия -- угрожающими. Есть опасность заражения кожными заболеваниями. Такие дети умело используют сочувствие людей, чтобы выманить у них что-нибудь существенное -- деньги, одежду, продукты или сигареты. Если вы ничего не можете предложить, у вас может возникнуть чувство вины. Попытайтесь проанализировать эти страхи и переживания.

На общение со специалистом дети, скорее всего, пойдут с недоверием. Одним из вариантов поведения социального работника может быть такой: он представляется (сразу предупреждая детей, что он не из милиции) и рассказывает о своей работе, что он делает и зачем. Первая встреча не должна быть продолжительной, достаточно 10 -- 15 минут. Чтобы поддержать контакт, можно попросить беспризорников оказать содействие в поиске детей, нуждающихся в помощи, на что они с удовольствием откликаются. Прощаясь, нужно предупредить ребят, что теперь вы довольно часто в силу своих обязанностей будете у них появляться (можно указать примерные часы) и надеетесь на их помощь. При последующих встречах не стоит спешить задавать много вопросов, дети должны привыкнуть к постороннему человеку, чтобы быть достаточно откровенными. Случается, что не вовремя заданный вопрос перечеркивает все усилия по сбору необходимой информации.

Не следует начинать работу, строя абстрактные предположения об уличных детях. Вся работа с уличными детьми должна быть основана на глубоком понимании детской психологии.

Использование волонтеров и инновационных социальных

Работа с детьми группы риска, работающими уличными детьми требует особого подхода, специально обученных и мотивированных людей. Важным направлением общей стратегии решения проблемы работающих уличных детей является привлечение волонтеров, их обучение и направление на работу с этой категорией детей.

К примеру, в Удмуртской Республике в 2006 г. действовало 172 волонтерских отряда. Из них 32 отряда были созданы на базе учреждений, ведущих работу с детьми и молодежью (общее количество членов 2810 человек).

Обучение волонтеров, развитие умений и навыков работы с детьми группы риска, работающими детьми, проведению профилактики зависимости от психоактивных веществ ресурсным центром «Психолог-плюс» организуется республиканский лагерь «Школа волонтера», в котором принимают участие подростки и кураторы - новички волонтерского движения.

Использование в работе с уличными детьми волонтеров, близких по возрасту работающим уличным детям, значительно повышает эффективность работы. Выступления волонтерского отряда во время акции «Подари себе жизнь», грамотность и профессионализм специалистов способствуют как повышению интереса подростков и молодежи к самой акции, так и отвлекают их от негативных занятий. Как правило, республиканская акция «Подари себе жизнь» завершается выступлением волонтерских отрядов на Центральной площади г. Ижевска в День молодежи. Здесь же работает консультационный автобус, ведут прием специалисты различных министерств и ведомств. Одновременно там же проходит акция «Поменяй сигарету на чупа-чупс». Общее число участников акции в 2006 г. составило 10444 человек.

Специалисты учреждений, ведущих работу с детьми, подростками и молодежью, работают по запросам и заявкам общеобразовательных учреждений городов, районов, читают лекции о профилактике суицидов, нежелательной беременности; распространении наркомании, табакокурения, алкоголизма, венерических заболеваний, правонарушениях среди подростков. Регулярно проводятся практические занятия по развитию коммуникативных навыков, правовому просвещению, профориентации молодых людей. Общее число участников этих мероприятий в 2006 г. составило 8929 человек.

Весьма эффективной социальной технологией оказания помощи, поддержки детям группы риска стали созданные несколько лет назад "телефоны доверия". Всего в Удмуртской Республике работает в настоящее время 17 телефонов доверия. Из них в районах и городах республики действует 14 телефонов доверия. Три телефонов доверия функционируют в ресурсном центре «Психолог-плюс» и его филиалах. Всего год поступает более 12 тыс. звонков. Основными темами обращений становятся семейные конфликты, проблемы взаимоотношений со сверстниками, противоположным полом и др.

В республиканской акции «Неделя звонка» «Экзамен?! Так ли это страшно?» приняли участие практически все телефоны доверия Удмуртской Республики. Всего по тематике акции поступило 76 звонков в основном от молодежи 13 - 20 лет.

Помимо "телефона доверия" в Удмуртской Республике развивается технология «почта доверия». Особенно действенно «почта доверия» в сельских районах, лишенных телефонной связи. Так в 2006 г. только в 9 районах Удмуртской Республики (Игринском, Камбарском, Кизнерском, Киясовском, Сюмсинском, Увинском, Шарканском районах, гг. Глазове, Сарапуле) по «почте доверия» поступило 99 писем.

С целью повышения профессионального мастерства, профилактики «синдрома сгорания» еженедельно в ресурсном центре «Психолог-плюс» и его филиалах проводятся методические занятия, супервизии для педагогов-психологов, семинары для консультантов и волонтеров телефонов доверия. В частности, в 2006 г. были проведены тематические занятия и тренинги по темам: «Эффективная защита здоровья детей и молодежи: профилактика наркотической зависимости и СПИДа», «Нормативная правовая деятельность учреждений, ведущих работу с детьми и молодежью», «Самоактуализация как элемент успешности консультанта», «Взаимоотношение полов».

Однако школа является лишь одним из элементов системы образования, включенной в общий контур борьбы с беспризорностью и безнадзорностью. Помимо общеобразовательных учреждений в эту систему входят:

· специальные учебно-воспитательные учреждения открытого типа;

· специальные учебно-воспитательные учреждения закрытого типа;

· детские дома;

· школы-интернаты для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

· образовательные учреждения, оказывающие помощь несовершеннолетним, имеющим отклонения в развитии и поведении;

Региональная программа «Дети Удмуртии»:

«Здоровый ребенок»:

· внедрение новых форм профессиональных осмотров детей, восстановительного лечения, оздоровления детей в детских санаториях и домах ребенка;

· совершенствование системы физического воспитания и не медикаментозной профилактики заболеваний в учреждениях образования;

· совершенствование качества питания детей дошкольного и школьного возраста;

· подготовка специалистов по вопросам охраны здоровья детей и подростков;

· разработка информационно-просветительских материалов для населения по формированию ценностей здорового образа жизни;

· материально-техническое оснащение учреждений здравоохранения.

«Семья - естественная среда жизнедеятельности ребенка»:

· создание нормативной правовой базы реализации семейной политики;

· развитие системы учреждений и служб помощи семье и детям;

· развитие информационных и аналитических технологий по сопровождению семей с детьми;

· проведение конкурсов социальных проектов и программ по разработке и реализации технологий работы с семьей и детьми;

· осуществление научно-исследовательской и опытно-экспериментальной работы по приоритетным вопросам семейной политики;

· проведение межведомственных научно-практических конференций, семинаров по проблемам и методам реализации государственной семейной политики;

· переподготовка и повышение квалификации специалистов для работы с семьей и детьми.

«Профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»:

· разработка нормативной правовой базы по реализации системы мер, направленных на профилактику безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, обеспечение их прав и законных интересов;

· создание межведомственной и содействие созданию негосударственной систем выявления, учета и сопровождения несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию;

· аналитическая и опытно-экспериментальная работа по ресоциализации и интеграции с обществом несовершеннолетних правонарушителей;

· организация мероприятий по вовлечению несовершеннолетних в спортивную и творческую деятельность;

· организация мероприятий по обеспечению трудовой занятости, активного отдыха и досуга несовершеннолетних;

· проведение межведомственных (и совместно с НКО) конференций, семинаров по проблемам профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;

· разработка информационно-просветительских комплексов по правовому образованию детей, родителей, специалистов;

· проведение конкурсов социальных проектов и программ, направленных на профилактику безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

«Одаренные дети»:

· разработка нормативных правовых актов и иных документов по ее поддержке и развитию детской одаренности;

· организация системы учета одаренных детей;

· отработка системы социальной и финансовой поддержки одаренных детей;

· создание условий для общественного признания одаренных детей;

· организация массовых состязательных мероприятий среди одаренных детей;

· организация сети очно-заочных школ для одаренных детей, экспериментальных площадок для работы с одаренными детьми;

· развитие системы подготовки кадров для работы с одаренными детьми

«Дети-сироты»:

· организация деятельности по модернизации системы опеки и попечительства и реализации прав детей, оставшихся без попечения родителей, на жизнь и воспитание в семье;

· организация работы по профессиональной ориентации, социальной адаптации и интеграции с обществом детей, воспитывающихся в системе интернатных сиротских учреждений;

· улучшение условий жизнеобеспечения, обучения и оздоровления, соблюдению прав детей, воспитывающихся в государственных учреждениях;

· информационно-просветительская деятельность по привлечению внимания общества к проблемам детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

«Дети-инвалиды»:

· развитие сети и укрепление материально-технической базы учреждений, оказывающих услуги детям-инвалидам;

· организация материальной и натуральной помощи семьям, воспитывающим детей-инвалидов;

· подготовка и повышение квалификации кадров, работающих с детьми-инвалидами;

· социальная интеграция и профессионально-трудовая реабилитация детей-инвалидов

«Дети села»:

· создание нормативной правовой базы, обеспечивающей выравнивание возможностей в образовании, досуге, воспитании сельских и городских детей;

· научно-исследовательская и опытно-экспериментальная деятельность по обеспечению реструктуризации сельской школы;

· организация деятельности по выравниванию условий образования, воспитания, досуга, жизнеобеспечения, оздоровления, медицинского обслуживания и социальной помощи сельских и городских детей;

· подготовка, переподготовка и повышение квалификации специалистов, работающих в интересах сельских детей;

· развитие материально-технической базы культурных и образовательных учреждений села.

Вывод

Какой должна быть работа с уличными детьми

В первую очередь необходимо создание сети уличных социальных работников. Это должны быть люди, искренне заинтересованные в своей работе, умеющие работать с уличными детьми. Необходимо, чтобы они прошли специальную подготовку и обучение, умели создать у детей мотивацию к изменению своей жизни, увести их с улицы. Уличные работники могут использовать различные модели работы с данной категорией детей, предлагая им различные виды помощи, при необходимости устраивая их на работу.

Для детей, которые не хотят жить в семье или приюте, можно создать общежития или так называемые социальные гостиницы, где им будет предоставлен ночлег, питание, бытовые услуги (прачечная). Многие дети высказывали потребность именно в таком заведении, где они могли бы просто ночевать или пожить некоторое время, продолжая работать, как и прежде. Такое пристанище могло бы стать для ребенка первой ступенью в его дальнейшей социализации. Здесь с уличным ребенком также должны работать квалифицированные психологи, которые помогут ему понять собственную значимость, открыть потребность развития, необходимость получения образования и профессиональных навыков. При социальных гостиницах нужно создать сеть социальных служб, где детям можно было бы учиться, работать, получать психологическую и другую необходимую помощь.

Сеть приютов и социальных гостиниц необходимо расширять, упростив вопросы документального оформления детей.

Для детей, имеющих опыт длительного пребывания на улице, в приютах необходимы специальные программы, система социальной адаптации. Для детей целесообразно проводить семинары, тренинги, причем для достижения устойчивого результата с ребенком важно работать длительно. Приюты-приемники должны работать круглосуточно, кроме того, необходимы дома ночного пребывания (с социальными работниками и психологами) для семей с детьми, оказавшимися в кризисной ситуации.

Используемая литература

1) http://www.mos.ru/wps/portal/WebContent?rubricId=2252 - Официальный сайт правительства г. Москва

2) http://www.moscowstreet.ru - сайт Городского Центра "Дети улиц"

3) www.udmurt.ru - сайт республики Удмуртия

4) Шакурова М.В.,Методика и технология работы социального педагога

5) Н.Ф.Басова, Основы социальной работы

6) П.Д. Павленок, Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности