Наблюдение как метод социальной работы

16

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина

Институт педагогики и социальной работы

Кафедра социальной работы

Наблюдение как метод социальной работы

реферат

Выполнила:

Студентка 3 курса 32гр.

Сименок К.

Тамбов,2010

Содержание

Введение

Виды наблюдения

Процедура наблюдения

Достоинства и недостатки метода наблюдения

Заключение

Список используемой литературы

Введение

В современной методологической литературе указывают, как правило, на существование трёх основных методов сбора первичных данных. К ним относят метод прямого наблюдения, метод анализа документов и метод опроса.

Поговорим о методе наблюдения. Каждый из нас ежедневно использует метод наблюдения в повседневной жизни. Мы наблюдаем за друзьями, за пациентами поликлиники во время ожидания приёма и т. д. Иногда мы обобщаем наблюдения и делимся ими с другими людьми, иногда - это просто мимолётные взгляды. С профессиональным подходом к наблюдению мы встречаемся, когда комментатор информирует нас о событиях на футбольном поле, кинооператор снимает камерой участников демонстрации, учитель, апробируя новую методику преподавания, наблюдает за поведением класса на уроке и т. п. Таким образом, во многих сферах социальной практики наблюдение успешно используется для изучения реальности. Естественно, что в науке метод наблюдения применяется уже много столетий, приобретая специфические формы в связи с тем или иным объектом и предметом исследования.

Виды наблюдения

Наблюдение - это целенаправленное восприятие какого - либо явления, в процессе которого исследователь получает конкретный фактический материал. Пи этом ведутся записи (протоколы) наблюдений.[2,55]

В широком смысле любое научное знание начинается с наблюдения -- непосредственного восприятия живой действительности. В одних случаях мы наблюдаем сами, в других пользуемся данными наблюдений иных лиц.

В отличие от обыденного научное наблюдение отличается тем, что:

- оно подчинено ясной исследовательской цели и чётко сформулированным задачам;

- наблюдение планируется по заранее обдуманной процедуре;

- все данные наблюдения фиксируются в протоколах или дневниках по определённой системе;

- информация, полученная путём наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.[4,122]

Классификация наблюдений проводится по различным основаниям:

- в зависимости от наличия элементов контроля при проведении наблюдения (неконтролируемое и контролируемое);

- в зависимости от положения наблюдателя относительно наблюдаемого объекта (невключенное и включенное);

- по степени формализованности наблюдения (неструктурализованное и структурализованное);

- по месту организации наблюдения (полевое и лабораторное);

- по степени регулярности наблюдения (случайное и систематическое).

Могут быть и др. основания классификации, напр. одномоментное и панельное наблюдение, самонаблюдение и т. д.

При неконтролируемом наблюдении исследуются реальные жизненные ситуации, а его основной задачей является описание процесса явления, социальной атмосферы, в которой происходит наблюдаемое событие. Контролируемое наблюдение предполагает серию повторных наблюдений одним или нескольким наблюдателями. Его задача - получение более точной информации, пригодной для проверки рабочих гипотез. Контроль обычно осуществляется путем увеличения числа наблюдателей и последующего сравнения результатов, а также через интенсификацию, т. е. проведение серии наблюдений за одним и тем же объектом. Сравнение становится возможным при наличии стандартизированных планов наблюдения и формализованных способов записи его результатов. К случайному наблюдению относится фиксация заранее незапланированного явления, события, ситуации. Например, проводя запланированное наблюдение за изменением содержания труда, исследователь может столкнуться с проявлениями изменений в отношении к труду, проведении досуга, соц. активности и зафиксировать эти изменения. Систематическое наблюдение характеризуется, прежде всего, регулярностью фиксации результатов в течение определенного периода времени. Оно позволяет выявить динамику процессов, повысить достоверность экстраполяции их развития. Вести наблюдение можно ежедневно, еженедельно, ежемесячно, раз в декаду, квартал и т. п. Полевое наблюдение характеризуется в первую очередь тем, что проводится в естественной обстановке, в реальной жизненной ситуации. Оно обычно применяется в исследованиях разведывательного и аналитического плана и имеет широкое распространение. Лабораторное (клиническое) наблюдение - это такой вид наблюдения, когда условия, в которых протекают наблюдаемый процесс, явление, ситуация, задаются исследователем. При невключенном (неучаствующем) наблюдении исследователь находится как бы в стороне от наблюдаемой ситуации, не принимает участия в деятельности наблюдаемой группы. Основной задачей невключенного наблюдения обычно является описание социальной атмосферы, в которой происходит наблюдаемое событие. Включенным (участвующим) называется такой вид наблюдения, при котором наблюдатель в большей или меньшей степени включен в исследуемый процесс, находится в контакте с наблюдаемыми и принимает участие в их деятельности, т. е. является элементом изучаемой ситуации. Он одновременно сам влияет на ситуацию и подвергается ее воздействию. Неструктурализованным называется такой вид наблюдения, при котором исследователь не определяет заранее, какие именно элементы изучаемого процесса, явления, ситуации он будет наблюдать; берется объект в целом или его основные составляющие. Задачей неструктурализованного наблюдения обычно является уточнение границ объекта и его основных элементов, их значимости и взаимосвязей. При структурализованном наблюдении исследователь заранее определяет, какие из элементов (аспектов) наблюдаемого процесса являются наиболее значимыми с точки зрения задач исследования, и сосредоточивает свое внимание на них. Задачи - систематическое описание ситуации или проверка рабочей гипотезы.[5] Самонаблюдение - особый вид наблюдения, при котором индивид (объект наблюдения) фиксирует те или иные акты своего (группового) поведения по программе, предложенной исследователем (автохронометраж, дневник, автобиография и т. п.).[3,40]

Процедура наблюдения

Процедура любого наблюдения складывается из ответов на вопросы : «Что наблюдать?», «Как наблюдать?» и «Как вести записи?»

Что наблюдать?

На этот вопрос отвечает программа исследования, в частности, состояние гипотез, эмпирические индикаторы выделенных понятий, стратегия исследования в целом.

При отсутствии четких гипотез, когда исследование осуществляется по формулятивному плану, применяют простое, или бесструктурное, наблюдение. Его цель -- придумать гипотезы для более строгого описания наблюдаемого объекта. Ориентиры такого наблюдения можно наметить лишь в самом общем виде.

1. Общая характеристика социальной ситуации, включая такие элементы, как сфера деятельности (производство, семейная жизнь, политика и т.д. в данном социальном контексте), правила и нормы, регулирующие состояние объекта в целом (формальные и общепринятые, но не закрепленные в инструкциях или распоряжениях), степень саморегуляции объекта наблюдения ( в какой мере его состояние определяется внешними факторами и внутренними причинами).

2. Попытки определить типичность наблюдаемого объекта в данной ситуации относительно других объектов и ситуаций; экологическая среда, область жизнедеятельности, общая, экономическая и политическая атмосфера, состояние общественного сознания на данный момент.

3. Субъекты или участники социальных событий.

В зависимости от общей задачи наблюдения их можно классифицировать:

- по демографическим и социальным

признакам (пол, возраст, семейное и имущественное положение, а также образование и т.д.):

- по содержанию деятельности (сфера занятий, сфера досуга…);

- относительно статуса в коллективе или группе (руководитель, коллега, подчиненный; администратор, общественный деятель, член коллектива...);

- по официальным функциям в совместной деятельности на изучаемом объекте (обязанности, права, реальные возможности их осуществления; правила, которым они следуют строго и которыми пренебрегают...);

- по неофициальным отношениям и функциям (дружеские связи, неформальное лидерство, авторитет...).

4. Цель деятельности и социальные интересы субъектов и групп: общие и групповые цели и интересы; официальные и неформальные; одобряемые и неодобряемые в данной среде; согласованность или конфликт интересов и целей.

5. Структура деятельности со стороны: внешних побуждений (стимулы), внутренних осознанных намерений (мотивы), средств, привлекаемых для достижения целей (по содержанию средств и по моральной их оценке), по интенсивности деятельности (продуктивная, репродуктивная; напряженная, спокойная) и по ее практическим результатам (материальные и духовные продукты).

6. Регулярность и частота наблюдаемых событий: по ряду указанных выше параметров и по типичным ситуациям, которые ими описываются.[1,196-197]

Наблюдение, осуществляемое по такому ориентированному плану, имеет общей задачей структурировать объект, выделить в нем разнородные свойства, элементы, функции действующих групп или лиц. По мере накопления данных и после их предварительного анализа задачи наблюдения уточняются. Какие-то стороны событий подтверждаются более детальному наблюдению, другие вовсе опускаются. Наблюдение постоянно переходит в стадию более формализованного поиска.

Составлению жесткой процедуры контролируемом наблюдения предшествует детальный анализ проблемы на основе теории и данных неконтролируемого наблюдения. Теперь отдельные явления, события, формы поведения людей должны быть интерпретированы в понятиях логики исследования, они приобретают смысл индикаторов каких-то более общих свойств или социально значимых действий.

Впервые метод контролируемого наблюдения использовал американский психолог Р. Бейлз (1950 г.) для изучения последовательных фаз в групповой деятельности.[4,123-124]

Следует ли наблюдателю вмешиваться в изучаемый процесс?

Ответ на этот вопрос зависит от цели исследования. Если основная цель -- диагностика ситуации (как в случае изучения собрания в качестве одного из каналов выражения общественного мнении), вмешательство социального работника в ход событий исказит реальную картину, а в итоге будут получены ненадежные данные. Если же цель исследования познавательно-аналитическая, или практически прикладная, и состоит главным образом в принятии управленческих и организационных решений, активное вмешательство не только возможно, но и полезно. Именно этим целям служит стимулирующее включенное наблюдение, или, как назвал его А. Н. Алексеев, наблюдающее участие.

Здесь наблюдатель -- участник изучаемых событий -- провоцирует нестандартные ситуации и исследует реакции объекта наблюдения на свои действия или стимулируемые им действия других. Например, он может, исследуя отношение рабочих к нововведениям, предлагать разные способы решения производственных задач: инициативные, "запрашивающие" действия других лиц, методы "сигнализации" руководству, обращение за помощью к другим лицам и организациям и т.п. Таким образом, во-первых, регистрируется отношение к нововведениям вообще и к разным способам их реализации в особенности, во-вторых.

Наблюдающее участие, по Алексееву, целенаправленно создает моделирующие действия ситуации и провоцирует наблюдаемых не столько приспосабливаться к данным обстоятельствам, сколько приспосабливать среду деятельности, преобразовывать ее в своих интересах.[ 1,199-200]

Принципиально иная стратегия наблюдения используется в исследовании обыденной, повседневной жизни людей, их "рутинных практик". Объекты социального наблюдения - люди, реагирующие на поведение наблюдателя. Чтобы свести к минимуму ошибки, проистекающие от "возмущения" объекта со стороны наблюдателя используют два способа. Первый - добиться, чтобы наблюдаемые либо не ведали о том, что за ними наблюдают либо забыли об этом. Второй - создать у людей ложное представление о цели наблюдения.

Наблюдение со стороны (простое наблюдение) предусматривает постепенное вхождение в изучаемый объект так, чтобы люди привыкли к наблюдателю, перестали его замечать или же, зная о нем, не испытывали недоверия.

Нередко достичь этого нетрудно, если в общественном мнении престиж социального работника достаточно высок и ему нет надобности маскировать свою принадлежность к научной организации или учебному заведению. Достаточно быть тактичным, дружественным и естественным. И тогда блокнот и карандаш, даже диктофон, никого не смутят.

Но возможны, разумеется, и случаи, когда приходится маскироваться под нейтральную фигуру. Например, в заводских условиях наблюдение можно проводить "в маске" стажера, который проходит пассивную практику. Наблюдатель может скрыться в укромном месте и регистрировать события, оставаясь физически незаметным. Он может имитировать новичка в населенном пункте, где все знают друг друга и его появление не останется незамеченным. Но цели своего пребывания исследователь не открывает, подбирая любой подходящий предлог. Либо наблюдатель принимает все меры к тому, чтобы снять недоверие и подозрительность, не скрывая цели исследования.

В лабораторных условиях остаться незамеченным невозможно. Поэтому исследователь направляет внимание испытуемых в ложную сторону, отвлекает от целевой установки эксперимента.[4,127]

Пути повышения надежности данных наблюдений

Это ответ на вопрос, как вести регистрацию событий и вместе с тем -- как контролировать обоснованность и устойчивость информации.

Ведение записей в полевых условиях или простом бесструктурном и невключенном наблюдении -- дело навыка и изобретательности исследователя. Одни пользуются кодовыми словами или обозначениями, которые заносят в блокнот при первой возможности, чтобы потом расшифровать записи. Другие имитируют какое-нибудь занятие, связанное с записями (наблюдатель-стажер на производстве может спокойно вести регистрацию впечатлений). Третьи, обладающие очень хорошей памятью, все записи ведут в конце дня, пользуясь магнитофоном, а лучше - занося в память компьютера.

Независимо от способа ведения записей в процессе самого наблюдения их следует ежедневно упорядочивать по программе исследования и ориентирам наблюдения, разносить в карточки, фиксировать в компьютерном файле или в протокол ключевых событий, лиц, ситуаций.

Структуризованное наблюдение предполагает более строгие приемы ведения записей. Здесь используются бланки-протоколы разлинованные по пунктам наблюдения с кодовыми обозначениями событий и ситуаций.

Надежность данных повышается, если выполнять следующие правила:

а) Максимально дробно классифицировать элементы событий, подлежащих наблюдению, пользуясь четкими индикаторами. Их надежность проверяется в пробных наблюдениях, где несколько наблюдателей регистрируют по единой инструкции одни и те же события, происходящие на объекте, аналогичном тому, который будет научаться. изучаться.

б) Если основное наблюдение осуществляется несколькими лицами, они сопоставляют свои впечатления и согласовывают оценки, интерпретацию событий, используя единую технику ведения записей, тем самым повышается устойчивость данных наблюдения.

в) Один и тот же объект следует наблюдать в различных ситуациях (нормальных и стрессовых, стандартных и конфликтных), что позволяет увидеть его с равных сторон.

г) Необходимо четко различать и регистрировать содержание, формы проявления наблюдаемых событий и их количественные характеристики (интенсивность, регулярность, периодичность, частоту).

д) Исключительно важно следить за тем, чтобы описание событий не смешивалось с их интерпретацией. Поэтому в протоколе следует иметь специальные графы для записи актуальных данных и для их истолкования.

е) При включенном или невключенном наблюдении, выполняемом одним из исследователей, особенно важно следить за обоснованностью интерпретации данных, стремясь к тому, чтобы перепроверить свои впечатления с помощью различных возможных интерпретаций. Например, бурная реакция собрания на выступление может быть следствием одобрения, недовольства по поводу высказанного оратором, реакцией на его шутку или реплику из зала, на допущенную им ошибку или оговорку, на постороннее действие во время выступления... Во всех этих случаях делаются особые заметки, поясняющие протокольную запись.

ж) Полезно прибегнуть к независимому критерию для проверки обоснованности наблюдения. Данные наблюдений "со стороны" можно проконтролировать с помощью интервью с участниками событий; материалы включенного наблюдения желательно проверить невключенными по той же программе или по имеющимся документам.[1,206-207]

Достоинства и недостатки метода наблюдения

Наблюдение -- незаменимый источник информации на стадии общей разведки по формулятивному плану. Этот этап связав с выделением особенностей изучаемого объекта в первом приближении, и прямой контакт с объектом принесет здесь немало неожиданных впечатлений, которые будут стимулировать выдвижение гипотез и разработку более детальных процедур. Особенно полезны наблюдения при исследовании системы организации, деятельности предприятий и учреждений, т. е. относительно автономных "социальных единиц". В прикладных исследованиях - это незаменимый метод работы социального работника консультанта, который всегдяа начинает с комбинации наблюдения, интервью и изучения документов данной организации.

Простое наблюдение целесообразно также применять как дополнительный метод в комплексе с другими (изучение документов, опросы).

Структурированное наблюдение может быть основным методом сбора данных по описательным или объяснительным гипотезам, если объект исследования достаточно локализован. Для лабораторных экспериментов этот метод -- один из ведущих.

Как самодовлеющий метод наблюдение - основа для относительно узких по объему монографических исследований (например, массовых митингов, демонстраций, повседневной работы администрации, научного коллектива). Более распространенный способ применения этого метода дополнение к другим источникам получения информации. Так, включенное наблюдение в сочетании с последующими массовыми обследованиями (по документам, опросам) позволяет дополнить сухой, но репрезентативный материал более живыми сведениями, повысить обоснованность интерпретации данных.

В числе недостатков этого метода - указанная выше опасность включенного наблюдателя утратить объективность, становясь в позицию тех, в среде кого он действует. Но такая заинтересованность вместе с тем может быть и преимуществом, если социальный работник трезво оценивает ситуацию и неуклонно следует хорошо продуманной концепции исследования.

Отмечают также субъективное воздействие на оценку происходящего и стороннего наблюдателя. Достоверность и обоснованность суждений по впечатлению наблюдателя, согласно некоторым данным, достигает лишь 0,5 корреляции с данными, полученными способами. Имеет место «снисходительность» наблюдателя в отношении наблюдаемых, тенденция оценивать ситуации более положительно. Возможен и обратный эффект: излишнее снижение оценок тех или иных действий, а также "ошибка усреднения", т. е. боязнь крайних суждении, и ошибка "контраста", указанная Гилфордом. Последняя состоит в том, что оценивающий других склонен судить о них по своим собственным чертам характера так, что придает им крайнее значение в сравнении с собственными чертами (слишком темпераментному кажется, что другие люди, напротив, излишне вялы, рассудительны и малоэкспрессивны). Короче говоря, личностные особенности наблюдателя определенно сказываются на его впечатлениях. И этого не следует забывать.

И конечно, наблюдению не подлежат события прошлого, многие явления и процессы массового характера, вычленение небольшой части которых делает их изучение непредставительным.

В целом же при использовании методологии "жесткого" (количественного) подхода наблюдение как метод сбора первичных данных либо наводит на гипотезы и служит трамплином для массового обследования, либо применяется на заключительной стадии массовых обследований для уточнения и интерпретации основных выводов.

В монографическом, многостороннем исследовании одного или немногих объектов (например, поселений) метод провоцирующего наблюдения, или метод наблюдающего участия, равно как и этнометодологипеские процессы наблюдения, выступают основным инструментам регистрации и интерпретации данных. В этой стратегии наблюдатель активно включается в ход изучаемых событий, вступает во взаимодействие с наблюдаемы. Наблюдение является здесь полноценной исследовательской методологией.[4,129-131]

Заключение

Люди обращались к наблюдению как одному из важнейших источников социальной информации, непосредственно воспринимающей и прямо регистрирующей все факты об объекте и значимости, с точки зрения целей.

Самостоятельную роль метод наблюдения играет при изучении уникальных и быстротечных явлений общественной жизни и при монографическом исследовании отдельных локальных объектов. В некоторых ситуациях, таких как катастрофы (вспомним, например, землетрясение в Спитаке в Армении), сильное нагнетание страстей в обществе или военное противостояние (например, межнациональные конфликты в Нагорном Карабахе, Абхазии, Чечне, Косово в Югославии, штурм Белого дома в Москве), наблюдение становится чуть ли не единственным возможном подходом к изучению социальной реальности.

Список используемой литературы

1. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - 7-е изд. - М.: «Добросает» 2003.-596 с.

2. Сластенин В.А., Исаев И.Ф., Шиянов Е.Н. Общая педагогика: Учеб, пособие для студ. высш. учеб заведений / Под ред. В. А. Сластенина: В 2 ч. -- М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. -- Ч. 1. -- 288 с.

3. Тадевосян Э.В. Социология. Учебное пособие. - Изд 2-е испр и Доп. - М.: «Знание», 1999. - 272с

4. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программы, методы.- «Самарский университет»,1995.

5. Холостова Е. И. Социальная работа: Учебное пособие. -- 5-е изд. -- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К"», 2007. -- 668 с.