Совершенствование системы технической поддержки клиентов телекоммуникационной компании
Характеристика компании ООО "Центр систем связи". Виды и особенности технической поддержки, алгоритм работы, методология организации данной службы. Типичные ошибки работы технической поддержки. Направления усовершенствования деятельности службы.
| Рубрика | Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 01.01.2020 |
| Размер файла | 836,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Основные задачи регионального центра связи (РЦС). Расчёт технической оснащённости, показателей качества технической работы. Планирование штата. Анализ основных производственных результатов. Мероприятия по стабилизации финансового состояния предприятия.
курсовая работа [759,9 K], добавлен 25.05.2014Построение графика изменения вероятности безотказной работы системы от времени наработки в диапазоне снижения вероятности до уровня 0.1-0.2 по структурной схеме надежности технической системы. Определение процентной наработки технической системы.
практическая работа [449,1 K], добавлен 08.05.2010Понятие и определения теории надежности и технической диагностики автоматизированных систем. Организация автоматизированного контроля в производственных системах. Характеристика и суть основных методов и средств современной технической диагностики.
контрольная работа [55,3 K], добавлен 23.08.2013Системы поддержки бизнеса и операционной деятельности. Основные принципы применения eTOM в компании связи. Разработка готового варианта внедрения услуг IP-телевидения на сети оператора связи, который использует в своей работе концепции eTOM и SID.
дипломная работа [8,0 M], добавлен 27.06.2012Характеристика профессиональной деятельности ОАО "Ростелеком" - национальной телекоммуникационной компании. Схема организации сети в Астраханской области. Структура телекоммуникационной системы, ее установка и монтаж. Обслуживание системы управления.
отчет по практике [232,5 K], добавлен 18.01.2015- Центр электронных технологий и технической диагностики технологических сред и твердотельных структур
Организационная структура Центра технической диагностики. Технологии ионно-лучевого и ионно-плазменного формирования тонких пленок. Магнетронная распылительная система. Изучение конструкции и принципа действия. Нормативно-техническая документация.
отчет по практике [683,4 K], добавлен 07.08.2013 Методы обслуживания линейно-кабельных сооружений ВОЛП, особенности их применения. Организация диспетчирской службы. Охранно-предупредительная работа, контроль технического состояния, профилактическое обслуживание ЛКС ВОЛП. Виды ремонта и состав работ.
контрольная работа [15,4 K], добавлен 12.08.2013Анализ современного состояния проектирования приемо-передающих радиоустройств. Описание систем поддержки принятия решений, перспективы применения подобных систем в области проектирования. Расчет полосы пропускания высокочастотного тракта приемника.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 30.12.2015Совершенствование телекоммуникационных и информационных технологий. Алгоритм проектирования ВОЛП (волоконно-оптической линии передачи). Требования к технической документации по организации связи на проектируемом направлении. Состав рабочего проекта.
контрольная работа [26,9 K], добавлен 12.08.2013Разработка подсистемы сбора гидрофизических параметров, которая может применяться для автономного океанологического зондирующего комплекса мониторинга, прогнозирования экологической обстановки морской экосистемы антропогенного воздействия на океан.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 16.08.2009Выявление потенциальных угроз информационной безопасности в помещении для проведения переговоров и совещаний. Виды и источники информации в здании коллекторского агентства ООО "Должник"; разработка мер по совершенствованию инженерно-технической защиты.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 12.08.2012Структурная схема надежности технической системы. Построение графика изменения вероятности безотказной работы системы от времени наработки в диапазоне снижения вероятности до уровня 0.1 - 0.2. Анализ зависимостей вероятностей безотказной работы.
практическая работа [379,6 K], добавлен 24.05.2009Графическая структура защищаемой информации. Пространственная модель контролируемых зон, моделирование угроз информации и возможных каналов утечки информации в кабинете. Моделирование мероприятий инженерно-технической защиты информации объекта защиты.
курсовая работа [2,9 M], добавлен 19.06.2012Особенности использования параллельной передачи дискретных сообщений. Анализ принципов технической реализации многочастотных сигналов и их помехоустойчивости. Пути повышения энергетической эффективности усилителей мощности многочастотных сигналов.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 09.10.2013Описание связи, как технической базы, обеспечивающей передачу и прием информации между удаленными друг от друга людьми или устройствами. Принципы и средства связи, основанные на использовании электрической энергии. Основные параметры телефонного сигнала.
тезисы [393,2 K], добавлен 04.05.2009Проект локальной компьютерной сети организации, размещающейся в двух двухэтажных зданиях. Разработка кабельной системы и комплектующих элементов. Выбор сетевого оборудования, коммутаторов, телекоммуникационных шкафов, компьютеров, серверного оборудования.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 19.03.2014Структура компании, направления работы. Интернет, голосовая связь, цифровые каналы, корпоративные сети, IP-телевидение. Оборудование и программное обеспечение компании. Настройка PPPoE-соединения для операционной системы Windows в сети "Связь ТелеКом".
отчет по практике [3,6 M], добавлен 07.08.2013Изучение истории появления спутниковой навигации. Исследование принципов работы GPS в околоземном пространстве. Анализ особенностей технической реализации и применения системы. Наземные станции контроля космического сегмента. GPS приемники и навигаторы.
презентация [2,2 M], добавлен 08.06.2016Проектирование системы управления тепловым насосом с дистанционным доступом: разработка технической структуры периферийного устройства (датчиков, модема, нейрочипа), структурной схемы контроллера и его программного обеспечения, рекомендации по отладке.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 30.06.2012Характеристика предприятия, история его формирования и развития. Ознакомление с цифровыми системами передачи данных, их обоснование и значение. Стажировка на рабочем месте службы мониторинга, особенности и принципы работы специалиста в данной отрасли.
отчет по практике [184,4 K], добавлен 13.06.2014
