Автоматизация почтово-кассовых операций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство связи

Колледж телекоммуникаций

Санкт-Петербургского государственного университета

телекоммуникаций им. профессора Бонч-Бруевича

Контрольная работа

на тему

Автоматизация почтово-кассовых операций

Выполнила Кошелева Ю.Е.

Преподаватель: Бабикова Г.Н.

Санкт-Петербург 2014 г.

План

1. Назначение, технические характеристики и порядок использования весов

2. Порядок приема внутренних посылок, получение сопроводительных, проверочных и итоговых документов. Описать порядок выполнения операции на ПКТ и привести образцы печатных документов

3. Исправление ошибок, допущенных при оплате переводов. Описать порядок действия оператора и привести образцы печатных документов

Список используемой литературы

1. Назначение, технические характеристики и порядок использования весов

Серия весов ВП производства московской компании "Мера" предназначена специально для почтовых отделений. Они соответствуют всем официальным требованиям, предъявляемым "Почтой России" к весам для взвешивания почтовых отправлений. Особенность весов данной серии - в наличии трёх диапазонов взвешивания, которые отличаются между собой пределами взвешивания и дискретностью отсчёта. Эта особенность позволяет взвешивать на весах серии ВП любое почтовое отправление весом от 5 г до 32 кг с требуемой точностью. Нужный диапазон взвешивания задаётся весами автоматически, в соответствии с массой товара на весах. При необходимости диапазон взвешивания можно задать и вручную. Весы серии ВП сконструированы с большим запасом прочности для работы в условиях интенсивной эксплуатации, что обеспечивает им повышенную надёжность. Удобство в использовании весов серии ВП обеспечивают удобная клавиатура, жидкокристаллический дисплей с большими символами, автономное питание, а также выносной блок индикации для клиента, который может быть размещён на столе, стойке или закреплён на стене.

Весы соответствуют всей совокупности требований, предъявляемых к весам для взвешивания почтовых отправлений руководящими материалами РТМ 0013.03-06 ФГУП "Почта России".

Измерение массы груза.

Взвешивание груза в таре с вычетом массы тары (масса брутто не должна превышать НПВ).

Три диапазона взвешивания. Выбор диапазона по умолчанию происходит автоматически, в зависимости от массы взвешиваемого товара. Выбор диапазона вручную делается одним нажатием на специальную клавишу. весы посылка перевод

Подсчёт суммарной массы груза при нескольких взвешиваниях и количества взвешиваний.

Режим печати этикеток для маркировки грузов при подключении принтера. Весы могут работать с принтерами Zebra, Argox, LOLA, ESC-P.

Дополнительный выносной индикатор для клиента входит в комплект весов.

Интерфейсы RS-232.Класс защиты весов соответствует IP54.

Автоматическая коррекция широтного отклонения показаний весов (после коррекции весы нуждаются в поверке).

Защищённая от попадания влаги и грязи плёночная клавиатура.

Регулируемые по высоте ножки для горизонтального размещения весов.

Самодиагностика неисправностей с выводом сообщений об ошибках в работе весов.

2. Порядок приема внутренних посылок, получение сопроводительных, проверочных и итоговых документов. Описать порядок выполнения операции на ПКТ и привести образцы печатных документов

Для выполнения операции приема почтовых отправлений в пределах РФ необходимо в меню экранной формы работы с клиентами выбрать пункты услуги - прием почтовых отправлений - внутренняя почта. В поле клиент необходимо указать фамилию и инициалы (для частных лиц) или наименование клиента (для корпоративных клиентов). Ввод данных завершается нажатием на кнопку ОК. Верхняя часть экранной формы, которая используется для ввода данных содержит две вкладки, переключение между которыми осуществляется с помощью "мыши" или использованием комбинацией клавиш Ctrl+1 и Ctrl+2. Реквизиты почтового отправления вводятся последовательно по горизонтали во все поля экранной формы. Если вместо поля ввода используется раскрывающийся список, то необходимое значение выбирается из предложенного перечня:

Тип оплаты почтового отправления - Для внутренней почты предусмотрена наличная и безналичная оплата в рублях или карта.

Вид отправления - вид почтового отправления. Значение выбирается из списка.

№ - номер почтового отправления. Значение может устанавливаться автоматически из считанного штрихового кода или вручную

Индекс - почтовый индекс объекта почтовой связи адресата.

Куда - наименование населенного пункта адресата.

Кому - следует ввести вручную фамилию и инициалы адресата почтового отправления или название организации.

Способ пересылки - способ пересылки почтового отправления значение выбирается из списка Наземный, Комбинированный, Авиа.

Вес, грамм - значение устанавливается вручную (например 2 кг 837гр).

Ценность, руб - ценность почтового отправления. Поле доступно для почтовых отправлений с объявленной ценностью. Значение вводится вручную. В приеме внутреннего почтового отправления после ввода всех реквизитов в таблице формируется строка приема текущего почтового отправления. При заполнении всех полей появляется окно Выбор дополнительных услуг. Если с клиента необходимо взять плату за дополнительную услугу, следует из списка выбрать нужную услугу, используя на клавиатуре стрелки вверх/вниз или щелкнуть левой кнопкой "мыши". После выбора нажать клавишу Пробел. Добавленная дополнительная услуга отмечается слева пиктограммой и включается в стоимость почтового отправления. Далее следует нажать Ок. В результате все выбранные услуги с автоматически рассчитанными значениями цен и налогов фиксируются в нижней части экранной формы. Для окончательного расчета с клиентами предназначена кнопка Расчет или клавиша F2. При этом вызывается диалоговое окно. В ячейку Получено наличными вводится сумма наличных рублей, полученных от клиента. Автоматически формируется Сдача клиенту. Далее следует нажать Ок.

Фискальный регистратор печатает чек, который выдается клиенту почтового отправления и дневник, где фиксируются все проводимые операции на ККМ.

Операция завершена.

3. Исправление ошибок, допущенных при оплате переводов. Описать порядок действия оператора и привести образцы печатных документов

Исправления ошибок, обнаруженных после получения квитанции, до Расчета и после Расчета с клиентом производится методом актирования операции и повторением ее в правильном виде. При актировании операции все суммы, учтенные в процессе выполнения первичной операции автоматически вычитаются, и осуществляется учет дефектных документов. После проверки контролирующим работником правомерности и правильности проведения операций удаления, ошибочная квитанция прикалывается к кассовой справке. Все аннулированные документы приписываются по номеру операции к накладной ф. 16 и высылаются на контроль в Почтамт. Исправления, вызванные наличием ошибочных операций и внесенные в накладные ф. 16, должны быть заверены подписью контролирующего работника и оттиском календарного почтового штемпеля. На всех аннулированных документах должны быть две подписи: оператора, допустившего ошибку, и контролирующего работника.

Актирование проведенной операции осуществляется следующим образом:

Просмотр - Переводы Elpay - Выплата внутренних переводов - Искать (по номеру оплаченного перевода) - Выбрать курсором нужный перевод - Актирование

Где найти оплаченный перевод:

До оплаты:

Группа К оплате - состояние К оплате

Группа К печати - состояние К оплате

После оплаты:

Группа Оплаченные - состояние Оплачен в пункте оплаты

После выхода на связь:

Группа Оплаченные - состояние Отправлено подтверждение оплаты

Список используемой литературы

1. Теоретические основы и методика автоматизации почтово-кассовых операций - Е.Н. Хомякова - Москва 2012 г.

2. Учебно-методическое пособие Автоматизация почтово-кассовых операций - Москва 2005 г.

Размещено на Allbest.ru