Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Невербальные средства общения и их роль в формировании культуры речевой коммуникации

Содержание

Введение

1. Невербальное общение

2. Кинесика

2.1 Походка

2.2 Поза

2.3 Жесты

2.4 Мимика

2.5 Визуальный контакт

3. Голосовые характеристики

4. Такесика

5. Проксемика

5.1 Дистанция

5.2 Ориентация

Заключение

Список литературы



Введение

Австралийский специалист А. Пиза утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств -- 38%, мимики, жестов, позы -- 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

И хотя мнения специалистов в оценке точных цифр расходятся, можно с уверенностью сказать, что более половины межличностного общения приходится на общение невербальное. Поэтому слушать собеседника означает также понимать язык жестов.

Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. И, наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса.



1. Понятие невербальное общение

Невербальное общение - это «язык жестов», включающий такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Т.е., невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение. В социально-психологических исследованиях разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения.

Следует отметить, что невербальное поведение личности полу функционально. Невербальное поведение:

Создает образ партнера по общению;

* Выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения;

* Является индикатором актуальных психических состояний личности;

* Выступает в роли уточнения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

* Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

* Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный -- "словесный, устный") общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу. На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения?



2. Кинесика

Кинесика - общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др.), а также визуальном контакте.

2.1 Походка

Походка - это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.

В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная, такой человек редко глядит вверх или в том направлении, куда идет.

Кроме того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах - скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах стремится достичь своих целей кратчайшим путем за минимальное время. Люди, занятые решением проблем, часто ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной, походка очень медленная. Для самодовольных, несколько заносчивых людей характерна походка, прославленная Бенито Муссолини. У них высоко поднятый подбородок, руки двигаются, подчеркнуто энергично, ноги - словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление. Это простое наблюдение помогало ФБР почти безошибочно определять лидера мафии.

Для создания привлекательного внешнего облика наиболее предпочтительна походка уверенного человека, такое же впечатление создает и правильная осанка - легкая, пружинистая и всегда прямая. Голова при этом должна быть слегка приподнята, а плечи расправлены.

2.2 Поза

Поза - это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут возникать конфликтные ситуации.

Одним из первых на роль позы человека как одного из невербальных средств общения указал психолог А. Шефлен. В дальнейших исследованиях, проведенных В. Шюбцем, было выявлено, что главное смысловое содержание позы состоит в размещении индивидом своего тела по отношению к собеседнику. Это размещение свидетельствует либо и закрытости, либо о расположении к общению.

Поза, при которой человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым способом выведения позы является предложение что-нибудь подержать или посмотреть.

Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это - поза доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Если человек заинтересован в общении, он будет ориентироваться на собеседника и наклоняться в его сторону, а если не очень заинтересован, наоборот, ориентироваться в сторону и откидываться назад. Человек, желающий заявить о себе, будет держаться прямо, в напряженном состоянии, с развернутыми плечами; человек же, которому не нужно подчеркивать свой статус и положение, будет расслаблен, спокоен, находиться в свободной непринужденной позе. Лучший способ добиться взаимопонимания с собеседником - это скопировать его позу и жесты.

2.3 Жесты

Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции. В настоящее время даже предпринимаются попытки создать словари жестов.

О той информации, которую несет жестикуляция, известно довольно много. Прежде всего, важно количество жестикуляции. У разных народов выработались и вошли в естественные формы выражения чувств различные культурные нормы силы и частотности жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы - 20, итальянцы - 80, мексиканцы - 180.

Вообще же интенсивность жестикуляции растет вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.

Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах. Однако, во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

- Коммуникативные (жесты приветствия, прощания, привлечения внимания, запреты, утвердительные, отрицательные, вопросительные и т.д.)

- Модальные, т.е. выражающие оценку и отношение (жесты одобрения, удовлетворения, доверия и недоверия и т.п.)

- Описательные жесты, которые имеют смысл только в контексте речевого высказывания.

Приведем несколько примеров:

Прикрывание рта и почесывание носа. Прикрывание рта отражает наличие у собеседника двух противоречивых желаний: высказаться и остаться не услышанным. Если человек в процессе общения притрагивается ко рту или прикрывает его ладонью, это означает, что он по какой-то причине «сдерживает» собственное высказывания. В этом случая менеджер может

помочь собеседнику разговориться, задав ему вопрос или обратив внимание на его позу с помощью утверждения: «Я вижу, вы не во всем согласны со мной». Аналогичную информацию о клиенте несет жест прикосновения к носу. Клиент, который почесывает или поглаживает собственный нос, скорее всего в данный момент находится в оппозиции по отношению к высказыванию менеджера.

Прикосновение к уху. Почесывание уха является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений.

Подпирание ладонью подбородка. Человек подпирает голову или подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть.

Поглаживание подбородка. Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.

Жесты эмоционального дискомфорта. Многочисленные жесты - собирание несуществующих ворсинок, снимание и одевание кольца, почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды, верчение ручки или сигареты - указывают на то, что собеседник нуждается в поддержке. В таком состоянии он не готов в полном объеме воспринимать информацию.

Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается.

Наиболее часто употребляемые движения головы - это утвердительный кивок головой и отрицательное покачивание головой. Исследования, проведенные с слепоглухонемыми от рождения людьми показывают, что они также пользуются этими жестами, и это дает повод считать, что эти жесты являются врожденными.

Выделяют три основных положения головы. Первое - прямая голова. Это положение характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. Второе - голова, наклоненная в сторону, что говорит о том, что у человека пробудился интерес (то, что люди, как и животные, наклоняют голову, когда становятся чем-то заинтересованными, первым заметил еще Чарльз Дарвин). И, наконец, третье - когда голова наклонена вниз, значит, отношение человека отрицательное и даже осуждающее. В таком случае следует чем-то заинтересовать собеседника, чтобы заставить его поднять голову.

Существуют и микрожесты: движение глаз, покраснение щек, увеличение количества миганий, подергивания губ.



2.4 Мимика

Мимика - движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы.

невербальный речевая коммуникация

2.5 Визуальный контакт

Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Следует всегда принимать во внимание этот важный факт.

Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтерсом было доказано, что взгляд связан с процессом формирования высказывания. Когда только человек формирует мысль, он чаще смотрит в сторону, «в пространство», когда мысль полностью готова - на собеседника. То, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на партнера - только чтобы проверить его реакцию и заинтересованность. Слушающий в свою очередь больше смотрит в сторону говорящего.

По своей специфике взгляд может быть:

1) Деловой - когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства.

2) Социальный - взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного светского общения.

3) Интимный - взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении.

4) Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя полностью независимо - расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При дневном свете зрачки могут сужаться и расширяться в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека. Если человек возбужден или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению с нормальным состоянием. Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Эксперименты, проведенные с опытными карточными игроками показали, что мало кто из игроков выигрывал, если их соперники носили темные очки. Например, если бы при игре в покер у соперника выпало 4 туза, его зрачки быстро бы расширились, что было бы подсознательно замечено другими игроками, и они поняли бы, что не стоит поднимать ставку. Темные очки соперника скрывали сигналы, подаваемые зрачками, и в результате игроки проигрывали чаще обычного.

Китайские торговцы жемчугом в древности тоже следили за расширением зрачков своих покупателей при обсуждении цены.

Было замечено, что Аристотель Онассис надевал темные очки при переговорах о деловых сделках для того, чтобы его глаза не выдавали его мыслей.

«Чтобы научиться «технологии взгляда» и эффективно применять ее для улучшения характера общения с другими людьми, требуется около 30 дней постоянной усиленной практики».

Лицо является главным источником информации о психологическом состоянии человека. Однако в некоторых ситуациях оно может быть менее информативно. Это связано с тем, что мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движения тела. При определенных обстоятельствах, когда человек хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становится малоинформационным, а тело - главным источником информации для партнера. Поэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и его движения.



3. Голосовые характеристики

Просодика - это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр.

Экстралингвистика - это включение в речь пауз и различных психофизиологических явлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т.д.

Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Голос содержит в себе очень много информации о хозяине. Опытный специалист по голосу сможет определить возраст, местность проживания, состояние здоровья, характер и темперамент его обладателя.

Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают сами. Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно.

Чувства, испытываемые говорящим, отражаются, прежде всего, в тоне голоса. В нем чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Так, обычно легко распознаются гнев и печаль.

Немало информации дают сила и высота голоса. Некоторые чувства, например энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх - тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.

Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Допуская в речи незначительные ошибки, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить. Обычно речевые недостатки более выражены при волнении или когда человек пытается обмануть своего собеседника.

Поскольку характеристика голоса зависит от работы различных органов тела, то в нем отражается и их состояние. Эмоции изменяют ритм дыхания. Страх, например, парализует гортань, голосовые связки напрягаются, голос «садится». При хорошем расположении духа голос становится глубже и богаче оттенками. Он действует на других успокаивающе и внушает больше доверия.

Существует и обратная связь: с помощью дыхания можно воздействовать на эмоции. Для этого рекомендуется шумно вздохнуть, широко открыв рот. Если дышать полной грудью и вдыхать большое количество воздуха, настроение улучшается, а голос непроизвольно снижается.



4. Такесика

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: статусом партнеров, их возрастом, полом, степенью знакомства.

Неадекватное использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении. Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе.

Остановимся подробнее на самом распространенном такесическом средстве - непременном атрибуте любой встречи и прощании - рукопожатии. Обмен рукопожатием является пережитком древней эпохи. Первобытные люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед, чтобы показать свою безоружность. Этот жест со временем претерпел изменения, и появились его варианты, такие как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие. Часто рукопожатие может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность.

Рукопожатия делятся на 3 вида: доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное.

Доминирующее рукопожатие является наиболее агрессивной его формой. При доминирующем (властном) рукопожатии человек сообщает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения. По данным исследований в США, 78 % высокопоставленных чиновников не только первыми протягивали руку, но и пользовались властным способом рукопожатия.

Покорное рукопожатие бывает необходимо в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Отметим еще несколько разновидностей рукопожатия.

Часто политическими деятелями используется жест, называемый «перчаткой»: человек двумя руками обхватывает руку другого. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен, и ему можно доверять. Однако, жест «перчатка» следует применять к хорошо знакомым людям, т.к. при знакомстве он может произвести обратный эффект.

Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека.

Признаком агрессивного человека является также пожатие несогнутой, прямой рукой. Его главное назначение - сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Эту же цель преследует и пожатие кончиков пальцев, но такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в себе.



5. Проксемика

Одним из первых пространственную структуру начал изучать американский антрополог Эдуард Т. Холл, который в начале 60-х годов ввел термин «проксемика» (proximity - «близость»). Сам Э. Холл называл проксемику «пространственной психологией». К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

5.1 Дистанция

Нормы приближения двух людей друг к другу описал Э. Холл. Данные нормы определены четырьмя расстояниями:

* Интимное расстояние - от 0 до 45 см - на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверх интимная зона.

* Персональное - от 45 до 120 см - общение со знакомыми людьми;

* Социальное - от 120 до 400 см - предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;

* Публичное - от 400 до 750 см - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения, на таком расстоянии происходят выступления перед аудиторией.

Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда находятся на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказываются на общении.

Чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они смотрят друг на друга. И напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.

Кроме того, эти правила варьируются в зависимости от возраста, пола, личностных свойств и общественного статуса человека, а также от национальности и плотности населения в районе, где живет человек. Например, дети и старики держатся к собеседнику ближе, чем подростки, молодые люди и люди средних лет. Мужчины предпочитают более отдаленное положение, чем женщины. Уравновешенный человек подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держаться дальше. Люди общаются на большом расстоянии с собеседниками, обладающими более высоким статусом. Что касается наций, то можно сказать, что азиаты взаимодействуют на более близком расстоянии, чем европейцы, а горожане - ближе, чем жители малонаселенных районов.

5.2 Ориентация

Следует отметить также такие проксемические компоненты невербальной системы, как ориентация и угол общения. Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, что сигнализирует о желании общаться.

Правильное распределение участников за столом является средством их эффективного взаимодействия. Различные оттенки отношения людей могут выражаться через то, какое место они занимают за столом.

Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой. Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции.

Позиция делового взаимодействия - одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений.

Положение друг против друга может вызвать оборонительное отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между ними.

Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать друг с другом. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Это положение можно расценивать и как враждебное. Этого положения следует избегать в случае, когда требуется откровенная беседа.

Немаловажна также форма стола, за которым руководитель общается с подчиненными. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы. Отношения сотрудничества установятся, скорее всего, с человеком, который, сидит рядом. Причем больше понимания будет исходить от сидящего справа. Наибольшее сопротивление будет оказывать тот, кто сидит напротив.

Круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности, и является наилучшим средством проведения беседы людей одинакового социального статуса, потому что каждому за столом выделяется одинаковое пространство.

В сфере бизнеса часто используются квадратные и круглые столы. Квадратный стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых переговоров, брифингов, для отчитывания провинившихся и т.п. Круглый стол служит созданию непринужденной, неофициальной атмосферы и хорош в том случае, если требуется достичь согласия.



Заключение

Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего "Я", межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения. Для него характерно отсутствие членораздельной звуковой речи - это главное, что подчеркивается в большинстве исследований по проблеме этого общения. Во многих научных работах существует некоторая путаница в понятиях "невербальное общение", "невербальная коммуникация", "невербальное поведение" чаще всего использующихся как синонимы. Нам представляется важным дифференцировать эти понятия и уточнить контекст, в котором предполагается дальнейшее их употребление.

Понятие "невербальное общение" является более широким, чем "невербальная коммуникация". Невербальная коммуникация - это система символов, знаков, используемых для передачи сообщения и предназначенная для более полного его понимания, которая в некоторой степени независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как специфическая знаковая система.

В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Экспрессия, или внешнее выражение эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной природы, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Являются причиной затруднений в установлении нормальных отношений между индивидом и группой или коммуникатором и реципиентом. Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации. Эти качества становятся незаменимыми для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми.



Список литературы

1. Деловые коммуникации: учеб. пособие / С.Г. Сапегина. - Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2015. - 304 с. 1,24 Mb. ISBN 978-5-94984-529-52.

2. Деловые коммуникации: учебно-методическое пособие / Е. В. Кузнецова. -- Саратов: Вузовское образование, 2017. -- 180

3. Измайлова, М. А. Деловое общение: учебное пособие / М. А. Измайлова. -- 6-е изд. -- Москва: Дашков и К, 2021. -- 252 c. -- ISBN 978-5-394-04151-8. -- Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. -- URL: https://www.iprbookshop.ru/107778.html (дата обращения: 13.04.2023).

4. М. А. Поваляева, О. А. РутерНевербальные средства общения / Серия «Высшее образование». -- Ростов н /Д: Ф еникс, 2004. -- 352 с

5.Семенова, М. А. Этикет делового общения: учебно-методическое пособие для студентов 3 курсов очного и заочного отделений всех специальностей по дисциплине «Основы делового общения» / М. А. Семенова. -- Астрахань: Астраханский инженерно-строительный институт, ЭБС АСВ, 2009. -- 106 c. -- Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. -- URL: https://www.iprbookshop.ru/17075.html (дата обращения: 29.04.2022)



Сообщение

Ломоносов оратор

Один из самых выдающихся светил мировой науки - Михаил Ломоносов писал: красноречие - это искусство говорить о любом заданном предмете и тем самым склонять других к своему мнению о нем... Приобретение этого требует пяти следующих последствий: первое - природные дары, второй - наука, третий - подражание авторам, четвертый - упражнение по композиции, пятый - знание других наук. Я хотела Вам рассказать о Ломоносове - как об ораторе.

Михаил Васильевич родился 8/19 ноября 1711 года. Ломоносов вырос в простой и суровой крестьянской среде. Он сравнительно рано научился читать и писать. Его первыми недуховными книгами, вратами познания, были словенская грамматика Смотрицкого и арифметика Магнитского. Движимый жаждой знаний, Ломоносов в 1731 году перебрался в Москву, где был принят в Спасские школы. Здесь Ломоносов пережил немало горя и нужды: упреки отца, невыразимая бедность, насмешки школьников.

В 1736 году в числе 12 лучших учеников он был вызван в Петербург для обучения в Академии наук. В сентябре того же года Ломоносов был отправлен в Германию. В Марбурге Ломоносов получил обширное и основательное образование. Вернувшись в Россию он продолжает работать и в 1757 г. Ломоносов становится членом Академической канцелярии. В 1759 г. Ломоносову было поручено руководство академической гимназией, университетом и географическим отделением. Но и достижение положения, и деятельность Ломоносова сопровождались непрерывной борьбой с академической канцелярией, с господствующей немецкой партией, масонскими происками Г. Н. Теплова и других масонов в академии, с врагами русского. науки, не позволяющие расти вольным насаждениям Петра Великого.

Блестящие способности, глубокая любовь к науке, неизменное трудолюбие, пламенный патриотизм, непоколебимая твердость воли в достижении цели - вот отличительные черты Ломоносова. Как ученый Ломоносов отличался необычайной широтой интересов; он обогатил физику, химию, астрономию, географию, технику, геологию, историю, филологию своими открытиями; стремились использовать науку для развития производительных сил, повышения благосостояния страны.

Считая науку одним из главных факторов развития общества, он стремился использовать ее на благо экономического и культурного процветания своей родины. Забота о мощи Российского государства влекла Ломоносова к проблемам образования, к подготовке молодой научной смены.

Риторика Ломоносова

Одним из этапов филологических исследований Ломоносова была работа над теорией русской прозы и, в частности, над стилистическими вопросами. В Университете Маденбурга молодой Ломоносов прослушал курс римского красноречия у И. А. Гартмана, а также внимательно изучил трактаты по риторике Н. Коссена. Ему пришла в голову идея составить руководство по риторике. Результатом работы стала Риторика, первая версия которой, озаглавленная Краткое руководство по риторике на благо любителей сладкой речи, была завершена к началу 1744 года. Рецензентом ломоносовской Риторики был назначен академик Миллер.. Главный недостаток работы русского адъюнкта Миллер видел в том, что она была написана на русском, а не на латыни, а также в том, что материал был представлен более лаконично, чем в других курсах риторики. Достоинством Риторики было то, что она была написана не на труднопонятном церковнославянском языке, а на простом русском и образном языке и была рассчитана на широкий демократический круг читателей. Безразличие академического большинства к вопросам русского красноречия привело к тому, что первая версия Риторики Ломоносова была отвергнута. Но это решение коллег не остановило стремления молодого ученого к серьезным филологическим занятиям. Литература, как никакая другая наука, связана с риторикой и красноречием.

И в начале 1747 года рукопись книги была передана в печать под новым названием - Краткое руководство по красноречию. Первая книга, содержащая, то есть оратории и стихи, написана в пользу тех, кто любит словесную науку. Публикация Риторики Ломоносова была событием огромного исторического значения. Книга получила высокую оценку таких выдающихся представителей культуры XVIII века, как В. Н. Татищев, который назвал ее в числе выдающихся книг, достойных похвалы. Заслуга молодого ученого состояла в том, что он утвердил основные принципы русской литературной речи.

Грамматика М. В. Ломоносова

Ломоносов придавал большое значение роли слова в языке. Слова, по Ломоносову, выражают вещи, а не идеи, как утверждали и утверждали философы-идеалисты. В своих взглядах на значение слов русского языка, на его развитие Ломоносов тоже был материалистом. По словам Ломоносова, человеку дано слово передать свои концепции другому. Поэтому роль слова в общественной жизни человека огромна. Люди создавали города, говорил Ломоносов, строили корабли и крепости, объединялись для отражения врага и могли выполнять другие дела, требующие коллективных усилий, только благодаря способности передавать друг другу свои мысли с помощью слов. Поэтому Ломоносов делает учение о слове философской основой своей грамматики.



Красноречие

Желая продемонстрировать красоту родного языка, Ломоносов цитирует множество популярных пословиц и поговорок как в грамматике, так и в риторике.

Как уже упоминалось ранее, Ломоносов написал курс русского красноречия - риторики. Задачи риторики понимались Ломоносовым очень широко. Язык, - сказал он, - которым российское государство владеет большей частью мира в соответствии со своей мощью, обладает естественным изобилием, красотой и силой, не уступающей ни одному европейскому языку. И для этого нет никакого способа, чтобы русское слово не могло быть доведено до такого совершенства, что в других случаях нас удивляет. Таким образом, Риторика была больше, чем просто учебник красноречия. До Ломоносова риторика находилась под сильным влиянием церкви. Учение красноречия имело место в духовных школах, а не на русском языке, а на латыни, а Ломоносов написал свою работу на русском языке для широкого круг читателей. Риторика Ломоносова содержит практические, деловые указания, которые говорят о том, как правильно и красиво строить речь, последовательно и ясно выражать свои мысли. Как и грамматика, Ломоносов строит свою Риторику на основе живого русского языка и показывает в нем все свое богатство.

Красноречие в понимании Ломоносова - активное человеческое слово, искусство любого предмета - это хорошо говорить и тем самым склонять других к своему мнению о нем. Ломоносов требует от оратора страсти и убежденности, которые увлекали и зажигали публику. Хотя доводы и с удовольствием подтверждают обоснованность предложенного дела, - писал Ломоносов, - но писатель слова должен, кроме того, вызвать у слушателей увлечение. Ломоносов понимал, что для многих аргументы разума не действуют, если они не соответствуют их вкусам, привычкам или интересам. Лучшие доказательства иногда не имеют такой силы, чтобы встать на сторону упрямого человека, когда в его сознании укоренилось иное мнение. Мало кто может действовать разумно, преодолевая свои наклонности. Поэтому писатель и оратор должны привлекать на свою сторону человеческие страсти, для чего нужно быть тонким психологом, знать манеры и прочувствовать всю глубину человеческого сердца. Красноречие должно быть великим, быстрым, острым. и сильный, не только поражающий первое стремление и, следовательно, падение, но и постоянно растущий и укрепляющий. Он предостерегает от пристрастия к заученным и стереотипным формам изложения и советует оттачивать свой ум посредством непрерывных упражнений в письме и произнесении слов, а не полагаться только на правила и чтение авторов. Знание Риторики не должно служить пустой пыткой.Писатели, которые лаконично и сбивчиво излагают свои мысли, плохо владеют языком, пренебрегают его художественными средствами, не умеют или не хотят работать над словом, наносят, по мнению Ломоносова, огромный вред обществу и развитие национальной культуры. Ломоносов требовал от оратора прежде всего, идеологии, служения Отечеству, патриотической направленности всего творчества, образцового знания предмета и сути предмета. Люди, которые берутся за перо или выходят говорить раньше людей, должны обладать обширными знаниями. У того, кто искуснее в науках, - подчеркивает Ломоносов, - больше материи для красноречия.

Говоря о красноречии и риторике, Ломоносов сдвинул эти науки с их места и вывел их на новый уровень. Теперь каждый русский мог научиться красноречию, читая Риторику Ломоносова, потому что она была написана простым русским языком для простого русского. Это вклад великого ученого в эту область науки.

Его заслуги нашли отражение в высказываниях великих людей. Н.И. Новиков, автор первой биографии Ломоносова на русском языке, опубликованной в 1772 году, писал: Поэзия и красноречие с прекрасным знанием правил и красотой русского языка принесли ему (Ломоносову - Авт.) Такую высокую оценку не только в России., но и за рубежом он почитается среди лучших лириков и ораторов. Д. Фонвизин, говорить о его встрече с„бессмертной Ломоносове“, отметили„его красноречие“. Даже Ломоносовы недоброжелатели были вынуждены признать его талант оратора. Подготовка первого общественного торжественное собрания Академии в 1749 году, в Управитель Канцелярии И. Д. Шумахер сообщил Г. Н. Тепловой: Я бы очень хотел, чтобы на грядущей торжественной встрече выступил кто-нибудь другой, а не господин Ломоносов, но я не знаю такого между нашими академиками. Есть ли у нас, милостивый государь, еще в академии, кто превосходил его (конечно, Ломоносова) по этим качествам? А. Н. Радищев в 1790 году писал о М. В. Ломоносове: Между вашими согражданами не только ваша грамматика имеет построил вам славу. Ваши достоинства в отношении русского слова многогранны; и вы читаете в этом своем неприглядном произведении как первый основоположник истинных правил нашего языка.

Размещено на Allbest.ru