Виды и приёмы манипулирования

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского»

Министерства здравоохранения Российской Федерации

(ФГБОУ ВО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России)

Кафедра: «Педагогики, образовательных технологий и профессиональной коммуникации»

РЕФЕРАТ

Дисциплина: Профессиональная коммуникация

Тема: “Виды и приёмы манипулирования”

Выполнил: Пысин В.В.

Саратов 2024

Введение

Актуальность исследования: в современном мире манипуляция играет значительную роль в различных сферах общественной жизни, от политики и медиа до межличностных отношений. Исследование видов и приемов манипулирования является актуальной темой, поскольку понимание этих аспектов позволяет лучше осознать воздействие наше окружение на наше мышление, поведение и принятие решений. Исследование этой темы позволит лучше понять процессы, лежащие в основе манипуляции, и разработать методы защиты от нежелательного воздействия. Кроме того, изучение манипуляции имеет важное значение для психологии, социологии, политологии и других областей науки.

Цель исследования: Рассмотреть виды, приёмы и признаки манипуляции.

Задачи исследования: Дать определение словам «манипуляция» и «конфликт», познакомиться с видами манипуляторов, рассмотреть виды конфликта, выявить особенности манипуляторов и как противодействовать манипуляциям.

Объект исследования: Процесс манипулирования в общении.

Предмет исследования: Приёмы и способы манипуляций в общении.

Эмоциональное манипулирование

Эмоциональное манипулирование - это процесс использования эмоций и чувственности для воздействия на других людей с целью достижения определенных результатов. Этот вид манипуляции может быть осознанным или неосознанным, и он часто используется для управления поведением, убеждениями или принятием решений других людей.

Примеры эмоционального манипулирования могут включать в себя:

- Использование страха: Люди могут использовать угрозы или создавать атмосферу страха, чтобы добиться желаемого результата у других людей.

- Использование сострадания: Человек может усилить сострадание других, чтобы вызвать определенную реакцию или получить поддержку.

- Использование вины: Манипуляторы могут применять тактики, которые заставляют других чувствовать вину, чтобы получить желаемый результат.

- Использование восхищения: Люди могут умышленно создавать ситуации, в которых другие будут восхищаться им, чтобы усилить свое влияние.

Эмоциональное манипулирование может проявляться в межличностных отношениях, в работе, в политике и в средствах массовой информации. Оно может быть эффективным способом управления другими, но в то же время оно может быть вредным для тех, кто подвергается такому воздействию.

Осознание признаков эмоционального манипулирования и развитие навыков защиты от него включает в себя:

- Улучшение эмоциональной интеллектуальности: Понимание своих собственных эмоций и способность распознавать эмоциональные манипуляции других.

- Анализ мотивов: Разбор мотивов и целей, которые стоят за эмоциональным воздействием, позволяет лучше понять ситуацию и не поддаться манипуляции.

- Уверенность в собственных ценностях и убеждениях: Научиться выстаивать свою позицию и не поддаваться влиянию эмоциональной манипуляции. [Е. В. Викторова кандидат педагогических наук, доцент, Пензенский государственный университет, г. Пенза]

Интеллектуальное манипулирование

Интеллектуальное манипулирование - это тактика, основанная на использовании разума и интеллекта для воздействия на других людей и достижения желаемых целей. В отличие от эмоционального манипулирования, которое основано на эмоциях и чувствах, интеллектуальное манипулирование использует ложные факты, манипуляцию информацией и искаженную логику для убеждения других людей в определенных точках зрения или принятии желаемых решений.

Примеры приемов интеллектуального манипулирования включают в себя:

- Ложные факты: Этот прием включает в себя предоставление недостоверной или искаженной информации с целью воздействия на восприятие других людей. Например, человек может умышленно представить ложные статистические данные или факты, чтобы подкрепить свои аргументы или убедить других в своей точке зрения. Это может быть использовано в деловых переговорах, дебатах или в общении на темы, где факты играют важную роль. - Манипуляция информацией: Этот прием включает в себя выборочное представление фактов или искажение контекста для создания определенного впечатления или убеждения у других. Например, представление только части информации или искажение фактов может привести к ошибочным выводам у других людей. Это может быть использовано в политических кампаниях, медийных материалах или социальных дискуссиях.

- Искаженная логика: Этот прием включает в себя использование логических ошибок или искажение заключений для убеждения других в определенных точках зрения. Например, использование аргументов, которые содержат ошибки в рассуждениях или приводят к неверным выводам, может ввести других в заблуждение. Это может быть использовано в убеждении других в принятии решений или воздействии на их мышление. Интеллектуальное манипулирование может проявляться в различных сферах, включая бизнес, политику, образование и общественные отношения. Оно может быть использовано для убеждения других людей в принятии решений, согласии с определенными точками зрения или воздействия на поведение.

Осознание приемов интеллектуального манипулирования и развитие навыков защиты от него включает в себя:

- Критическое мышление: Умение анализировать информацию, проводить собственные исследования и проверять факты.

- Коммуникативные навыки: Умение эффективно общаться, задавать вопросы и выражать свои сомнения.

- Общая эрудиция: Знание основных принципов и логических ошибок, которые могут использоваться в интеллектуальном манипулировании. [Рюмшина Л. И. Игры и манипуляции в межличностном общении. Ростов-н/Д., 2019]

Социальное манипулирование

Социальное манипулирование - это вид манипуляции, который включает управление отношениями и представлениями в обществе с целью достижения определенных целей. Этот вид манипуляции может быть использован для изменения общественных норм, убеждений и поведения людей через манипуляцию общественными ожиданиями и представлениями.

Примеры приемов социального манипулирования включают в себя:

-Манипуляция общественными нормами: Этот прием включает в себя изменение или искажение общественных норм и ценностей с целью убеждения других в определенных поведенческих моделях. Общественные нормы представляют собой установленные стандарты и ожидания в обществе относительно приемлемого поведения, внешности и общения. Манипуляция общественными нормами может проявляться через создание моды, трендов, а также через влияние массовых медиа, рекламы и социальных сетей. Например, путем активной рекламной кампании, определенные продукты или образ жизни могут быть представлены как модные и желанные, что в свою очередь может изменить восприятие и поведение людей.

- Социальное принуждение: Этот прием включает использование социального давления или угроз, чтобы заставить других людей принять определенные убеждения или поведение. Социальное принуждение может проявляться через создание стереотипов, предубеждений, социальную изоляцию или дискриминацию. Например, путем формирования определенных стереотипов, общество может навязывать определенные роли и ожидания, что может привести к социальному давлению на индивидов, чтобы они подчинились общественным ожиданиям.

-Манипуляция репутацией: Этот прием включает использование информации или слухов для воздействия на репутацию или образ других людей в обществе. Это может происходить через распространение ложной информации, утверждений, сплетен или дискредитации. Манипуляция репутацией может быть использована для достижения личных целей, управления общественным мнением о конкретных людях или группах, а также для манипуляции общественным отношением к различным явлениям или событиям. [3. Н. Сергеева Новосибирский государственный технический университет, Новосибирск]

Гаслайтинг

Гаслайтинг - это психологический механизм, который включает в себя систематическое искажение фактов, лжи и манипуляции с целью контроля, и управления другими людьми. Этот термин происходит от пьесы и фильма "Газовые огни" (Gaslight), где мужчина пытается убедить свою жену, что она теряет рассудок, искажая реальность и делая ее сомневаться в собственном восприятии. Гаслайтинк основан на тремя основными характеристиками. Систематическое лживое представление фактов: Характерной чертой гаслайтинга является постоянное искажение реальности, фактов и событий с целью дезориентирования других людей. Это может проявляться через лживые утверждения, пересказ событий, искажение историй или даже создание ложных доказательств с целью вызвать у других людей сомнения в их восприятии реальности. Манипуляция для контроля: Гаслайтинг часто используется для установления контроля над другими людьми. Путем создания ситуаций, где другие люди начинают сомневаться в собственной памяти, восприятии и оценке событий, человек, применяющий гаслайтинг, стремится подорвать их уверенность и самооценку, чтобы управлять ими. Психологическое давление: Гаслайтинг может вызывать у своих жертв чувство смятения, страха, невроза и недоверия к собственным восприятиям. Постоянное подрывание уверенности в своем восприятии и памяти может привести к психологическому давлению и даже развитию психологических проблем у жертв гаслайтинга. К газлайтингу часто прибегают социопаты и нарциссические личности. Первые последовательно переступают через принятые в обществе нормы, ломают правила и пользуются другими людьми, но являются убедительными лжецами, способными кого-то очаровать, и последовательно отрицают свои проступки. Таким образом, тот, кто был виктимизирован социопатом, может сомневаться в своём восприятии действительности.

Некоторые супруги, практикующие физическое насилие по отношению к своему партнёру, могут после насильственных действий прибегать к газлайтингу, решительно отрицая, что проявляли жестокость.

Газлайтинг может проявляться между родителем и ребёнком, когда родитель лжёт ребёнку, пытаясь исказить его восприятие мира.

Газлайтинг может иметь место, когда речь идёт о супружеской неверности: «Терапевты могут усугубить страдания жертвы посредством неверного определения женских реакций. […] Газлайтинговое поведение супруга может повлечь за собой нервный срыв у некоторых женщин [и] самоубийство при худшем развитии событий».

Отношения газлайтинга могут возникать между психотерапевтом (или психиатром) и пациентом. В этом случае врач выступает для проходящего лечение человека в роли «всеведущего ума» (то есть эксперта). Вполне возможно, что это обернётся конфликтом, когда пациент будет не в состоянии осознать свои внутренние переживания иначе как посредством тех толкований, которые преподносятся доктором, а это, в свою очередь, может привести к тому, что пациент впадёт в состояние сомнения и скептицизма в собственных оценках и восприятии окружающего мира. Более того, отношения газлайтинга возможны между пациентами и сотрудниками стационарных психиатрических учреждений. [А. В. Дильмухаметова Башкирский государственный университет Россия, Республика Башкортостан, 450076 г. Уфа, улица Заки Валиди, 32]

Реверсивная психология

Реверсивная психология или обратная психология -- это техника психологического воздействия, когда человека подталкивают к желаемому действию, делая или говоря что-либо противоположное. Использовать реверсивную психологию -- значит убеждать человека, что лучше поступить так, как вы говорите, но ожидать от него действий «наоборот».

Хороший пример использования реверсивной психологии -- фраза «Не думай о белой обезьяне» из повести Леонида Соловьева «Повесть о Ходже Насреддине». Хитрый Ходжа пообещал сделать старого Джафара молодым красавцем, если тот обойдет вокруг костра с молитвой, но при этом не будет думать о белой обезьяне. Несмотря на старания, Джафар не смог выкинуть белую обезьяну из головы -- а именно это и требовалось Ходже.

Реверсивная психология широко используется в детско-родительских отношениях, корпоративной среде, рекламе и продажах, а также в психотерапии. Примеры включают ситуации с детьми, где родители используют обратную психологию для управления поведением, и в корпоративной среде, где люди могут использовать обратные утверждения, чтобы подчеркнуть неразумность предложенных решений. В рекламе и продажах также используются методы реверсивной психологии, чтобы манипулировать потребителями. Такие приемы также могут применяться в психотерапии, хотя они могут содержать элементы манипуляции.

Реверсивная психология основана на психологической теории реактивного сопротивления (reactance), которая описывает ситуации, когда люди реагируют на ограничения своей свободы путем активного противодействия. Например, если родители запрещают ребенку что-то делать, это может вызвать сильное желание ребенка сделать это именно из-за ограничения. Это явление могут использовать маркетологи, продавцы, политики и другие, манипулируя поведением людей с помощью реверсивной психологии. реверсивная психология газлайтинг манипуляция

Хотя приемы реверсивной психологии обычно незаметны, ее все же можно опознать по некоторым признакам:

Собеседник вас в чем-то убеждает, используя негативные слова, которые слишком драматизируют ситуацию и кажутся неуместными.

Он навязывает одну и ту же мысль с такой настойчивостью, что невольно возникает желание сделать все наоборот.

На самом деле собеседнику выгоднее, чтобы вы сделали противоположное тому, в чем он старается вас убедить.

Он неожиданно выступает против поведения, которое обычно одобряет, что контрастирует с его прошлыми утверждениями.

Некоторые научные исследования подтверждают, что реверсивная психология работает. Но не во всех случаях и не для всех людей. Чтобы обратная психология достигла цели, должны совпасть несколько факторов:

Человек должен быть уверен, что вы действительно хотите от него именно того, о чем говорите, а не противоположного.

Он не догадывается, что вы используете реверсивную психологию.

Ваш собеседник более восприимчив к реверсивной психологии, чем другие.

Психологи приводят такой пример, когда все три фактора совпадают: вы собираетесь посмотреть фильм вместе с другом. Нужно сделать выбор между фильмами А и Б. Вы уверены, что ваш друг выберет второй фильм, а вы бы предпочли первый. Если ваш друг в целом приятный неконфликтный человек, то прямая просьба «Давай сегодня посмотрим фильм А» будет иметь все шансы на успех. Но если друг -- один из тех, с кем вы постоянно боретесь за лидерство, то реверсивная психология, вероятно, даст лучший результат. Предлагайте фильм, который вам не нравится, а когда друг займет противоположную позицию, сделайте вид, что сдались под напором его аргументов.

Как противостоять реверсивной психологии:

Оцените намерения собеседника. Первый шаг в общении с человеком, использующим обратную психологию -- понять, действительно ли он это делает. Какова вероятность того, что ваш собеседник говорит одно, а на самом деле ожидает от вас другого? Если есть сомнения, возьмите паузу в разговоре и обдумайте, получит ли собеседник выгоду от таких действий или это вам только показалось.

Уточните детали. Если вероятность этого настораживающе большая, попросите оппонента предоставить дополнительную информацию: задавайте вопросы, уточняйте детали. Это даст больше времени на размышление. Кроме того, собеседник может выдать себя и скажет что-то, что позволит вам принять решение в свою, а не его пользу.

Спросите напрямую. Еще один вариант -- задайте прямой вопрос, не использует ли собеседник реверсивную психологию. В некоторых случаях это также может быть полезно, хотя бывают ситуации, когда лучше сделать вид, что вы не заметили попытку манипуляции.

Думайте о себе. Самое главное -- принимайте решение, опираясь на свое мнение, а не на то, что другой человек прямо или косвенно пытается заставить вас сделать.

Реверсивная психология имеет мало научных подтверждений и родилась из бихевиористского направления психологии, которое было популярно в 60-70-х годах XX века. Более современные подходы, такие как гуманистический или экзистенциальный, могут оказать более мягкое влияние на человека. Попытки влиять на людей с помощью обратной психологии могут вызвать негативную реакцию, которую трудно предугадать. Некоторые психологи выступают против использования обратной психологии при любых обстоятельствах, поскольку это может привести к негативным последствиям и неэффективным результатам. [Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. -- СПб.: Питер, 2020].

Манипуляция информацией

Понимание и оценка предметов и фактов действительности, формирование убеждений, отношений и действий человека, группы людей или общества зависят от информации, которая им доступна. Любая манипуляция сознанием, будь то индивидуальная, коллективная или общественная, является манипуляцией информацией. Люди и общество получают информацию из окружающего мира, накапливают знания и интерпретируют их на основе своего опыта. Манипуляторы, в свою очередь, стремятся влиять на информацию, которую получает целевая аудитория.

СМИ играют значительную роль в манипулировании общественным сознанием, однако они не являются единственным источником информации. Неформальные каналы связи, такие как "сарафанное радио", также влияют на формирование мнений. Любые информационные продукты, такие как произведения искусства или научные работы, могут служить источником воздействия идеи на общественное сознание.

Манипуляции с доступом к информации могут включать предоставление или ограничение доступа к источникам информации. Примеры включают аресты за прослушивание зарубежных радиостанций во времена фашистской Германии и блокировку российского телевидения в некоторых странах Европы, а также запрет матерью сыну дружить с мальчиком из-за его влияния на сына.

Манипуляции с предоставлением информации

Если источники информации доступны для всех, в ход идут манипуляции с предоставлением информации:

представление информации, выгодной манипулятору

непредоставление (утаивание) информации, невыгодной манипулятору.

Информация по какому-то вопросу может не предоставляться в связи с ее отсутствием, что не является манипуляцией.

Манипуляции с полнотой информации

Виды манипуляций с информацией в зависимости от полноты предоставляемой информации:

предоставление полной информации (всех данных, имеющих отношение к описываемому факту),

предоставление неполной информации (части данных, имеющих отношение к описываемому факту).

Не следует смешивать манипуляции с полнотой информации и манипуляции с количеством информационных материалов.

Манипуляции с количеством информационных материалов

Выделяются следующие манипуляции количеством информационных материалов:

предоставление чрезмерного количества информационных материалов (например во время рекламной кампании, пропагандистской атаки, газетной сенсации),

предоставление умеренного количества информационных материалов (по мере появления новых фактов или новых сведений о существующих фактах действительности),

предоставление ограниченного количества информационных материалов (например секретных материалов).

Манипуляции с истинностью информационных материалов

Две формы манипуляций информацией выделяются на основе соответствия предоставляемой информации реальному положению дел:

предоставление истинной информации,

предоставление ложной информации (абсолютно ложной и частично ложной).

Любая ложь - это манипуляция. Существуют, конечно, разные приемы лгания.

Отметим здесь, что в ряде случаев информация может не соответствовать действительности не потому, что это нужно манипулятору, а потому, что источник информации просто ошибается. В таком случае нельзя говорить о манипуляции.

Манипуляции с доверием к информационным материалам

В условиях конкуренции, когда в информационном поле имеется информация, не соответствующая или даже противоположная той, которая нужна манипулятору, возникает потребность в дополнительных манипуляциях. Их очень много, но все можно объединить в две группы:

манипуляции по внушению (укреплению) доверия объекта воздействия к информации, выгодной манипулятору,

манипуляции по внушению (укреплению) недоверия к информации, невыгодной манипулятору.

Манипуляции с трактовкой предоставляемой информации

Опять же в условиях конкуренции манипулятор может быть заинтересован в том, чтобы объект воздействия получал информацию, в которой факты, события, предметы или другое освещались в выгодном для манипулятора свете. С этой точки зрения выделяются два вида манипуляций:

предоставление информации, освещающей факты действительности в позитивном свете,

предоставление информации, освещающей факты действительности в негативном свете.

Тут понятно: манипулятор хвалит то, что ему выгодно (сам себя, свой продукт), а ругает конкурента и противника (их продукт).

Я попыталась вывести наиболее общие формы манипуляций с информацией, которые используются в самых разных случаях взаимодействия людей: двух человек между собой, одного человека и коллектива, общества и группы людей и т. п. [Ирхин Ю.В., Зотов В.Д., Зотона Л.В. Политология. М.: Юристь, 2021,]

Заключение

Манипулирование является неотъемлемой частью современного общества, и понимание различных видов и приемов манипулирования является важным для развития критического мышления и защиты от манипуляции. Это включает в себя умение различать манипулятивные техники в рекламе, политике, общении и других сферах жизни. Общество должно строиться на основе доверия, честности и уважения, чтобы снизить уровень манипуляции и создать более здоровые взаимоотношения между людьми. Это позволит формировать общество, основанное на принципах свободы, равенства и справедливости, где каждый человек сможет чувствовать себя защищенным и уважаемым. Важно также обучать людей навыкам критического мышления, эмоциональной интеллектуальной грамотности, чтобы сделать их менее уязвимыми к манипуляциям и способствовать формированию здоровых общественных связей.

Список литературы

«Манипулирование и защита от манипуляций», автор -- Виктор Шейнов. 2019.

Рюмшина Л. И. Игры и манипуляции в межличностном общении. Ростов-н/Д., 2019

«Эмоциональный шантаж», автор -- Сьюзан Форуард 2020

«Человек -- манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации», автор -- Эверетт Шостром. 2021

«Истоки феномена манипулирования». Авторы: Татьяна Егупова, Мария Коробова. 2019.

Размещено на Allbest.ru