Роль практичних психологічних технік у процесі формування агресивних рекламних образів

Размещено на http://www.allbest.ru

Західноукраїнський національний університет

Роль практичних психологічних технік у процесі формування агресивних рекламних образів

Яковець Тетяна Аркадіївна кандидат економічних наук доцент, доцент, доцент кафедри фундаментальних та спеціальних дисциплін Чортківського навчально-наукового інституту підприємництва і бізнесу

Анотація

Дослідження впливу маркетингових заходів є одним із найактуальніших напрямків у сучасній психології. Рекламні інструменти, що використовуються в сучасних умовах є дуже різноманітними, вони технічно дуже досконалі, класифікуються за призначенням, місцем й характером використання, мають різний ступінь емоційно-психологічного впливу на особистості та їх сприйняття.

Зі світового досвіду відомий значний вплив і роль реклами. Перш за все, це сама по собі інформація, зазвичай подана в стислій формі, якій притаманна художньо виражена форма, емоційно забарвлена, яка доводить до свідомості та уваги потенційних покупців найважливіші факти та інформацію про товари і послуги. Слід зазначити, що реклама - це завжди інформація, а інформація не завжди є рекламою. Реклама, з одного боку, доносить до споживачів інформацію необхідну для придбання та використання товарів, але з іншого боку, поєднуючи його інформаційне наповнення з переконливість і навіюваність, вона володіє емоційністю і психологічним впливом на людину. Реклама все більше втручається в життя людини, контролюючи його на свідомому та несвідомому рівнях.

Агресивний маркетинг, агресивна реклама, агресивна молодь, агресивна поведінка - що зі знаком плюс, а що зі знаком мінус? Агресія - це проблема чи тренд? У наші дні відповідь на це питання не така очевидна. Сьогодні у всьому світі відзначається сплеск агресивної суспільно небезпечної поведінки молоді.

У статті проаналізовані психологічні техніки формування рекламного образу та засоби впливу ним на рівень агресії у споживачів (техніки наведення трансового стану, техніки еріксонівського гіпнозу). Здійснено дослідження основних критеріїв рекламного образу в контексті впливу на свідомість споживача: візуальна спокуса рекламного образу, різноманітні стимули (наприклад, емоційні, сексуальні, вербальні) вбудовані в рекламні зображення, психологія кольору.

На основі вивчення думок іноземних вчених-психологів, ми виділили основні елементи, через які здійснюється психологічний вплив на споживачів. рекламний споживач психологічний

Ключові слова: рекламний образ, агресивна реклама, рекламні зображення, техніки наведення трансового стану, техніки еріксонівського гіпнозу, психологія кольору.

Yakovets Tetiana Arkadiivna Candidate of economic sciences, associate professor, associate professor of the department of fundamental and special disciplines, Chortkiv educational and scientific institute of entrepreneurship and business, West Ukrainian National University, Chortkiv

THE ROLE OF PRACTICAL PSYCHOLOGICAL TECHNIQUES IN THE PROCESS OF FORMING AGGRESSIVE ADVERTISING IMAGES

Abstract

The study of the impact of marketing activities is one of the most relevant directions in modern psychology. Advertising tools used in modern conditions are very diverse, they are technically very perfect, they are classified according to purpose, place and nature of use, they have different degrees of emotional and psychological impact on individuals and their perception.

The significant influence and role of advertising is known from world experience. First of all, it is information in itself, usually presented in a concise form, which is characterized by an artistically expressed form, emotionally colored, which brings to the consciousness and attention of potential buyers the most important facts and information about goods and services. It should be noted that advertising is always information, and information is not always advertising. Advertising, on the one hand, conveys to consumers the information necessary for the purchase and use of goods, but on the other hand, combining its information content with persuasiveness and suggestibility, it has an emotional and psychological impact on a person. Advertising increasingly intervenes in a person's life, controlling it at the conscious and unconscious levels.

Aggressive marketing, aggressive advertising, aggressive youth, aggressive behavior - what is the plus sign, and what is the minus sign? Is aggression a problem or a trend? These days, the answer to this question is not so obvious. Today, there is a surge in aggressive socially dangerous behavior of young people all over the world.

The article analyzes the psychological techniques of forming an advertising image and the means of its influence on the level of aggression in consumers (techniques of inducing a trance state, techniques of Erikson hypnosis). The study of the main criteria of the advertising image in the context of the impact on the consumer's consciousness was carried out: the visual temptation of the advertising image, various stimuli (for example, emotional, sexual, verbal) embedded in advertising images, the psychology of color.

Based on the study of the opinions of foreign psychologists, we identified the main elements through which the psychological influence on consumers is carried out.

Keywords: advertising image, aggressive advertising, advertising images, techniques of inducing a trance state, Eriksonian hypnosis techniques, color psychology.

Постановка проблеми. Основним завданням агресивного маркетингу є здійснення впливу на споживача з метою викликати бажання придбати товар чи скористатись послугою. Цей процес має подвійне значення: з одного боку - прибуток для діяльності рекламодавця, з іншого - аспект втручання у свідомість споживача. Реклама здійснює популяризацію продукту, застосовуючи безліч інструментів і засобів психологічного впливу, що викликають у споживача певні асоціації та бажання втілити рекламний образ у реальність. Реклама останні десятиліття стала постійним супутником нашого життя. Ми бачимо її по телевізору, на рекламних щитах, чуємо по радіо, в соціальних мережах.

Сьогодні реклама дуже мінлива, вона стає яскравішою, експресивнішою, емоційніше, що досягається широким спектром використовуваних маркетингових засобів. Якщо раніше маркетологи обмежувалися використанням спокійного рекламного контенту, то зараз усі складові реклами активно наповнюються емоційним змістом: фарби стають яскравішими, текст розбавляється двозначними словами і фразами, образи набувають або розмиті контури, припускаючи багатоваріантну інтерпретацію, або набувають надмірно насичений яскравий зміст. Все це призводить до активної експлуатації маркетологами елементів агресії, використання агресивних рекламних стимулів.

Сьогодні агресія - прийом, що найчастіше зустрічається в рекламній практиці, і його використання має під собою деякі об'єктивні підстави, незважаючи на те, що більшість аудиторії вкладає в термін «агресія» виключно заперечення зміст. Одним з основних спірних питань у визначенні агресії є велика різноманітність форм її прояву й впливу на свідомість споживачів.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. На даний час психологічній науці відома низка досліджень щодо ролі різних маркетингових елементів у поведінці споживача: специфіка сприймання рекламних текстів, досліджені у працях Гільтебрандта П.А., Н.В.Гаєвської, А.М.Кліменкової, К.К.Грабчак, Т.Л.Гурман; аналіз різноманітних проявів споживчої поведінки наведених у роботах Суїменко Е.І., Пилипенко В.Є., Коваліско Н. В. Значна увага приділена дослідженням сфери комунікації: Фуссел С., Уайлдіс С., Вінер Н., Холод О.М., Дж. Спенсер, Ясперс К., Ковалинська І.В. У працях науковців також розкривалася проблематика впливу певних чинників споживчу поведінку: Канеман Д., Аріелі Д., Голова А., Котлер Ф., Набруско І. Враховуючи значний внесок науковців у вивчення питання впливу реклами на людину, питання особливостей впливу інструментів агресивного маркетингу на споживачів потребує детальнішого вивчення і інтерпретації.

Мета статті - теоретичне обґрунтування та дослідження сучасних світових тенденцій соціально-психологічного впливу агресивних рекламних образів на поведінку споживачів юнацького віку.

Виклад основного матеріалу. Конкретна мета економічної вигоди спонукає маркетологів до створення та застосування новітніх технік маніпуляцій, адже саме це спрацьовує швидко і ефективно, при сприйнятті споживачем. Такі поняття як маніпуляція і вплив в рекламі можна ототожнювати [1]. Названі процеси здійснюють за допомогою рекламних образів, які створюються за допомогою різноманітних психологічних інструментів. Розглянемо основні з них.

Окремі автори вирізняють три провідні різновиди реклами відносно стратегій та техніки впливу на споживача: інформативна - направлена на

розум певного клієнта, яка сьогодні мало застосовується;механістична - адресується до чітких стандартів і спрямована вплинути швидше на уяву, ніж на розум (техніка плаката, техніка повтору), внаслідок її застосування в осіб постає «потреба» у нових мотиваціях їхньої економічної поведінки, якщо акцентувати на їхніх старих звичках як економічно «нераціональних»; сугестивна - спрямована на підсвідомість особи, основана на застосовуванні останніх винаходів у сфері психосоціології споживання і психоаналізу.

У табл. 2.1 представлено характеристику технік наведення трансового

стану.

Потужність впливу рекламного образу на свідомість чимало залежить від наочності, доступності та логічності інформації. Наслідок найбільше міцний в тому випадку, коли виникає сприйняття, що відповідає попитам та зацікавленням споживача.

Уваги заслуговує технологія еріксонівського гіпнозу в рекламі. Суть цієї методики в тому, що не віддаються прямі накази, а лише дещо коментують, запитують, розмірковують. Втім мовленнєві тактики, що використовуються, сприяють отримання результату (команда здійснюється) і немає демонстративного спротиву наказу. Головні техніки еріксонівського гіпнозу такі: трюїзм, ілюзія вибору, припущення, команда, прихована у запитанні, використання протилежностей, повний вибір тощо (рис. 2.1.)

Рис. 2.1. Техніки еріксонівського гіпнозу

Таблиця 2.1. Трансовий вплив у системі маркетингових комунікацій

Джерело: складено автором на основі [4].

Візуальна спокуса рекламного образу, притаманна рекламі, відіграє важливу роль як фактор впливу на емоції споживачів, увагу та намір купити. Традиційні засоби масової інформації, такі як журнали або газети, впливають візуально на емоції та сприйняття споживачів за допомогою реклами зображення. Порівняно з друкованими засобами масової інформації, де всі потенційні клієнти колективні по відношенню до реклами, маркетингові кампанії, засновані на сайтах соціальних мереж, можуть націлюватися на клієнтів індивідуально, використовуючи інтегровану інформацію із соціальних мереж користувачів (наприклад, стать, хобі) і на рівні файлів cookie - моделі поведінки, отримані з веб-сайтів рекламодавця (наприклад, перегляд продуктів у певний день).

З огляду на те, що рекламою керує потреба привернути увагу споживачів, її зміст відіграє центральну роль. Вміст існує в різних формах, включаючи зображення, тексти та відео, кожна з яких втілює унікальний символізм. Контент реклами широко вивчався зарубіжними вченими. Андерсен С. і РеноР., наприклад, використовували економічну модель, щоб визначити, яку інформацію (інформацію про продукт, інформацію про ціну або те й інше) слід включити в рекламний візуал, щоб він був привабливим для споживачів [5]. Пітерс Р. та інші описали вплив візуальної складності вмісту журналу на увагу споживачів за допомогою пристрою відстеження очей [6], а Олні Т. та інші представили вплив унікальності та привабливості рекламного вмісту на поведінку перегляду (наприклад, перемикання або затискання) [7]. Оскільки споживачі проводять більше часу в онлайн-середовищі, включаючи соціальні мережі, вони споживають різні типи рекламного контенту.

Різноманітні стимули (наприклад, емоційні, сексуальні, вербальні), вбудовані в рекламні зображення, можуть привернути увагу клієнтів і змінити їх ставлення. Окремі вчені стверджували, що дві великі категорії привабливості відіграють значну роль у рекламі: емоційна та раціональна [8]. Емоційна привабливість охоплює такі почуття, як любов, гумор, радість або сором, які можуть спонукати до покупки. Раціональна (або інформаційна) привабливість, з іншого боку, використовується для підкреслення переваг характеристик продукту. Вчені також досліджували вплив емоційної привабливості на друковану рекламу благодійних організацій і виявили, що споживачі можуть відчувати співчуття, дивлячись на сумний емоційний вираз обличчя моделі, і що ця заразлива сентиментальність викликає у клієнтів бажання зробити пожертву. Севен Дж. та інші досліджували вплив сексуальної привабливості на запам'ятовуваність бренду та намір купувати [9]. Автори повідомили, що оголеність моделі в друкованій рекламі спортивного взуття викликає різні поведінкові тенденції відповідно до когнітивних навантажень, які сприймають споживачі. Наприклад, сексуальна привабливість надихає на покупку лише тоді, коли клієнт відчуває низький рівень інформаційного навантаження. Звернення до раціональності, як це робиться з використанням словесного спонукання, також може змінити увагу споживача та ставлення до реклами.

Чжан З. та інші досліджували фотографії, опубліковані на Airbnb, щоб дізнатися, чи впливає якісний аспект зображень на попит [10]. Їх результати показали, що порівняно з фотографіями, зробленими господарями, високоякісні зображення, зроблені професійними фотографами, позитивно вплинули на попит на житло Airbnb. Продажі значно зросли, коли Airbnb почав наймати професійних фотографів для створення графічного контенту. Вчені [11] витягли сторінки профілів людей із краудфандингової платформи під назвою Kickstarter, щоб з'ясувати, чи впливає вираз обличчя на ефективність фінансування. Люди, які показують свої обличчя на сторінках своїх профілів, отримують більше фінансування, ніж ті, хто цього не робить. Деякі вчені класифікували зображення брендів на чотири категорії (гламурні, міцні, здорові та веселі), використовуючи алгоритми глибокого навчання та фотографії брендів, завантажені в соціальні мережі [12]. Вони з'ясували, що сприйняття споживачів і брендів відрізняються. Важливою рушійною силою ефективності реклами є надання спеціального контенту для цільової групи споживачів - підхід до налаштування, який лежить в основі соціального націлювання, істотним компонентом якого є графічний вміст [13].

Те, як споживачі сприймають, обробляють і діють з візуальним вмістом, нещодавно привернуло значну увагу у зв'язку зі зростаючим стратегічним значенням цих процесів. Сфери соціальної психології та маркетингу, наприклад, розробили численні теоретичні точки зору, з яких можна розгадати, як споживачі обробляють візуальний контент. Серед таких робіт є робота Мітчела А. та Олсона Дж., які використали модель перенесення афекту, щоб з'ясувати зміни у ставленні споживачів, коли вони стикаються з рекламними стимулами [14].

Подібну спробу зробили вчені, чия теорія подвійного циклу стверджує, що реклама може впливати на ставлення споживачів до продуктів як через візуальні, так і через словесні процеси [15]. Продовжуючи цей напрямок, Скотт Л.М. розвинув наше розуміння процесу переконання, пов'язаного з рекламними зображеннями, класифікувавши реакції споживачів на дві великі категорії: афективна реакція та обробка інформації [16].

Візуальна складність відіграє важливу роль у приверненні уваги споживача до рекламного контенту [7]. Відповідно до теорії візуальної складності, візуальні стимули, такі як зображення, можуть складатися з різних елементів (наприклад, кольорів, яскравості та об'єктів), а ступінь складності, притаманний цьому вмісту зображення, може впливати на емоційне збудження споживачів і може тим самим заохочуючи імпульсивну поведінку. Серед низькорівневих візуальних особливостей зображень колір служить ключовим джерелом інформації про зображення для споживачів.

Психологія кольору відіграє важливу роль в упаковці продуктів, середовищі роздрібної торгівлі та онлайн-маркетингу [17].

Серед п'яти почуттів, зір є переважаючим почуттям, яке інформує імідж бренду [18]. Незважаючи на те, що різні візуальні елементи можуть привернути увагу людей, колір вважається найвпливовітттим [19]. Багато досліджень виявили що колір може формувати наміри людей купувати.

Дослідження психологів показують, що ступінь яскравості може впливати на ступінь релаксації людей. Пастельні кольори можуть мати розслаблюючу та заспокійливу дію.

Вчені також досліджували, як впливає легкість кольору на поведінку споживачів під час покупок в Інтернеті [20], виявивши, що менш яскраві фони веб-сайтів можуть призвести до вищих намірів купівлі, тоді як яскраві фони сприяють підвищенню цінової чутливості споживачів.

Деякі кольори несуть у психосприйнятті людини універсальні асоціації. Кольори з найбільшою кількістю спільних значення -- чорний і синій. Загалом чорний передає потужність, вартість, надійність і високу якість. Синій також відображає надійність і високу якість, спільно з такими характеристиками, як спокій та щастя. Значення чорного і синього залишається в основному статичним у різних культурах.

Однак кольори несуть чіткі повідомлення, коли враховуються індивідуальні відмінності. Наприклад, з точки зору дизайну веб-сайту, червоний асоціюється зі щастям у Китаї, але з небезпекою у США [21]. Так само, жовтий передає відчуття гармонії для канадців і німців, але не для користувачів з Японії [21].

Медден Т та інші [22] застосували семантичну диференціальну шкалу і виявив, що колірні переваги справді неоднорідні в різних культурах: синьому, зеленому, білому кольорам, як правило, надають перевагу в таких країнах, як Австрія, Бразилія, Канада, Гонконг, і Колумбія, тоді як жовтому, золотому, оранжевому і коричневому - ні.

Висновок

Таким чином, проаналізувавши особливості створення рекламних образів, ми виділили основні елементи, через які здійснюється психологічний вплив на споживачів юнацького віку: вираз обличчя героя реклами, рівень та зміст вмісту психологічних стимулів (команд), класифікація зображення, властивості кольору, текст, що міститься в зображеннях. Перспективою подальших досліджень доречно зосередити на проблемі реакцій-відповідей осіб на вплив агресивних інструментів реклами.

Література

Бутенко Н. Ю. Соціальна психологія в рекламі URL: http://www.readbook.com.ua/ book/37/935

Разумова, Г. В. Психологічні механізми впливу реклами на споживача. Електронне наукове фахове видання.2020.138

Антонова Н.В. Психологія масових комунікацій. 2015. URL: https://stud.com.ua/ 36576/psihologiya/ psihologiya_masovih_komunikatsiy

Раковська-Башмакова О. С., Русанова Т. М. Психологічний вплив рекламної діяльності на суспільство. 2007. URL: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/VMSU/ 200702/07rbosiio.htm

Anderson, S. P., and Renault, R. (2006). "Advertising Content," American Economic Review (96:1), pp. 93-113.

Pieters, R., Wedel, M., and Batra, R. (2010). "The Stopping Power of Advertising: Measures and Effects of Visual Complexity," Journal of Marketing (74:5), pp. 48-60.

Olney, T. J., Holbrook, M. B., and Batra, R. (1991). "Consumer Responses to Advertising: The Effects of Ad Content, Emotions, and Attitude toward the Ad on Viewing Time," Journal of consumer research (17:4), pp. 440-453.

Kotler P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. (14th Ed.). England. 256 p.

Severn, J., Belch, G. E., and Belch, M. A. (1990). "The Effects of Sexual and Non-Sexual Advertising Appeals and Information Level on Cognitive Processing and Communication Effectiveness," Journal of advertising (19:1), pp. 14-22.

Yi, C., Jiang, Z., and Benbasat, I. (2017). "Designing for Diagnosticity and Serendipity: An Investigation of Social Product-Search Mechanisms," Information Systems Research (28:2), pp. 413-429.

Kim, H.-W., Kankanhalli, A., and Lee, S.-H. (2018) "Examining Gifting through Social Network Services: A Social Exchange Theory Perspective," Information Systems Research Forthcoming., 54, 120-128.

Lee, S., Heere, B., & Chung, K. S. (2013). Which senses matter more? The impact of our senses on team identity and team loyalty. Sport Marketing Quarterly, 22(4), 203-214

Athey, S., and Gans, J. S. (2010). "The Impact of Targeting Technology on Advertising Markets and Media Competition," American Economic Review (100:2), pp. 608-613.

Mitchell, A. A., and Olson, J. C. (2000). "Are Product Attribute Beliefs the Only Mediator of Advertising Effects on Brand Attitude?" Journal of Marketing Research (18:3), pp. 318-332.

Rossiter, J. R., and Percy, L. (1978). "Visual Imaging Ability as a Mediator of Advertising Response," Advances in Consumer Research (5:1), pp. 621-629.

Scott, L. M. (1994). "Images in Advertising: The Need for a Theory of Visual Rhetoric," Journal of consumer research (21:2), pp. 252-273.

Yu, C. E., Xie, S. Y., & Wen, J. (2020). Coloring the destination: The role of color psychology on Instagram. Tourism Management, 80, Article 104110. https://doi.org/10.1016/ j.tourman.2020.104110

Lee, D., Hosanagar, K., and Nair, H. S. (2018) "Advertising Content and Consumer Engagement on Social Media: Evidence from Facebook," Management Science Forthcoming. 22, 45-51.

Jansson, C., Marlow, N., & Bristow, M. (2004). The influence of colour on visual search times in cluttered environments. Journal of Marketing Communications, 10(3), 183- 193.

Hsieh, Y. C., Chiu, H. C., Tang, Y. C., & Lee, M. (2018). Do colors change realities in online shopping? Journal of Interactive Marketing, 41, 14-27.

Cyr, D., Head, M., & Larios, H. (2010). Colour appeal in website design within and across cultures: A multi-method evaluation. International Journal of HumanComputer Studies, 68(1-2), 1-21.

Madden, T. J., Hewett, K., & Roth, M. S. (2000). Managing images in different cultures: A cross-national study of color meanings and preferences. Journal of International Marketing, 8(4), 90-107.

References

Butenko N. Yu. ( 2014) Sotsialna psykholohiia v reklami [Social psychology in advertising] URL: http://www.readbook.com.ua/book/37/935

Razumova, H. V. (2020) Psykholohichni mekhanizmy vplyvu reklamy na spozhyvacha [Psychological mechanisms of the influence of advertising on the consumer]. Elektronne naukove fakhove vydannia. 138

Antonova N.V. (2015) Psykholohiia masovykh komunikatsii [Psychology of mass communications]. URL: https://stud.com.ua/36576/psihologiya/psihologiya_masovih_ komunikatsiy

Rakovska-Bashmakova O. S., Rusanova T. M. (2007) Psykholohichnyi vplyv reklamnoi diialnosti na suspilstvo [Psychological impact of advertising activity on society]. URL: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/VMSU/200702/07rbosiio.htm

Anderson, S. P., and Renault, R. (2006). "Advertising Content," American Economic Review (96:1), pp. 93-113.

Pieters, R., Wedel, M., and Batra, R. (2010). "The Stopping Power of Advertising: Measures and Effects of Visual Complexity," Journal of Marketing (74:5), pp. 48-60.

Olney, T. J., Holbrook, M. B., and Batra, R. (1991). "Consumer Responses to Advertising: The Effects of Ad Content, Emotions, and Attitude toward the Ad on Viewing Time," Journal of consumer research (17:4), pp. 440-453.

Kotler P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. (14th Ed.). England. 256 p.

Severn, J., Belch, G. E., and Belch, M. A. (1990). "The Effects of Sexual and Non-Sexual Advertising Appeals and Information Level on Cognitive Processing and Communication Effectiveness," Journal of advertising (19:1), pp. 14-22.

Yi, C., Jiang, Z., and Benbasat, I. (2017). "Designing for Diagnosticity and Serendipity: An Investigation of Social Product-Search Mechanisms," Information Systems Research (28:2), pp. 413-429.

Kim, H.-W., Kankanhalli, A., and Lee, S.-H. (2018) "Examining Gifting through Social Network Services: A Social Exchange Theory Perspective," Information Systems Research Forthcoming, 54, 120-128.

Lee, S., Heere, B., & Chung, K. S. (2013). Which senses matter more? The impact of our senses on team identity and team loyalty. Sport Marketing Quarterly, 22(4), 203-214

Athey, S., and Gans, J. S. (2010). "The Impact of Targeting Technology on Advertising Markets and Media Competition," American Economic Review (100:2), pp. 608-613.

Mitchell, A. A., and Olson, J. C. (2000). "Are Product Attribute Beliefs the Only Mediator of Advertising Effects on Brand Attitude?" Journal of Marketing Research (18:3), pp. 318-332.

Rossiter, J. R., and Percy, L. (1978). "Visual Imaging Ability as a Mediator of Advertising Response," Advances in Consumer Research (5:1), pp. 621-629.

Scott, L. M. (1994). "Images in Advertising: The Need for a Theory of Visual Rhetoric," Journal of consumer research (21:2), pp. 252-273.

Yu, C. E., Xie, S. Y., & Wen, J. (2020). Coloring the destination: The role of color psychology on Instagram. Tourism Management, 80, Article 104110. https://doi.org/10.1016/_j.tourman.2020.104110

Lee, D., Hosanagar, K., and Nair, H. S. (2018) "Advertising Content and Consumer Engagement on Social Media: Evidence from Facebook," Management Science Forthcoming. 22, 45-51.

Jansson, C., Marlow, N., & Bristow, M. (2004). The influence of colour on visual search times in cluttered environments. Journal of Marketing Communications, 10(3), 183- 193.

Hsieh, Y. C., Chiu, H. C., Tang, Y. C., & Lee, M. (2018). Do colors change realities in online shopping? Journal of Interactive Marketing, 41, 14-27.

Cyr, D., Head, M., & Larios, H. (2010). Colour appeal in website design within and across cultures: A multi-method evaluation. International Journal of HumanComputer Studies, 68(1-2), 1-21.

Madden, T. J., Hewett, K., & Roth, M. S. (2000). Managing images in different cultures: A cross-national study of color meanings and preferences. Journal of International Marketing, 8(4), 90-107.

Размещено на Allbest.ru