Представления о волонтёрской деятельности и социально-психологических качествах волонтёров на разных этапах профессионального обучения психологов

В представлениях респондентов 1 курса, волонтёр - это человек, в первую очередь, внимательный к людям, его жизнерадостность и энергичность проявляются в дружелюбности в ходе общения. При этом волонтёр обладает выраженной организованностью, поскольку ему, вероятно, приходится выполнять большое количество дел. Наличие у волонтёра благоразумия и находчивости помогает при проявлении инициативы поступать тактично, легко контактировать с людьми. В наборе социально-психологических качеств испытуемые указывают на необходимость дисциплинированности и покладистости волонтёра при выполнении деятельности. При этом, согласно мнению данной группы испытуемых, в меньшей степени необходимы волонтёру настойчивость и осторожность, доверчивость и скромность, поскольку они не реализуются при выполнении распоряжений наставников или организаторов волонтёрской деятельности. волонтёр молодежь курсант психологический

Этот же перечень характеристик относился и к следующему заданию: необходимо было отметить, какие качества необязательны для волонтёра. Треть опрошенных к таковым отнесла доверчивость (39%) и скромность (34%).

Описание собирательного образа волонтёров, с которыми встречались испытуемые 1 курса, во многом повторяет «идеальный» образ волонтёра (данные характеристики встречаются примерно у трети опрошенных) Однако респонденты выбирали указанные характеристики по-разному: это проявилось в заметно меньшем, по сравнению с выбором характеристик идеального образа количеством ответов. На первом месте стоит характеристика «лёгкость в общении» (48%) наряду с «энергичностью» и «дружелюбием» (по 45%), т. е. приятного в общении человека.

Дополнительные вопросы, добавленные нами к предложенному перечню, помогли уточнить представления обучающихся о личности волонтёра Согласно мнению некоторых опрошенных (меньше трети), волонтёрам редко присущи осторожность (27%), сдержанность и настойчивость (20%).

Что касается полезности указанных характеристик для осуществления волонтёрской деятельности, испытуемые повторили выбор необходимых характеристик, отнеся к «помогающим»: лёгкость в общении (57%), дружелюбность (39%), внимательность к людям, жизнерадостность, энергичность, тактичность (по 36%), инициативность (34%), находчивость (32%), организованность (30%).

Далее представим результаты исследования представлений респондентов 2 курса. Среди необходимых качеств волонтёра они выделяют уже знакомые нам по выбору респондентов 1 курса «внимательность к людям», «дружелюбность» и «энергичность» организованного человека. При этом к «лёгкости в общении», «жизнерадостности» и «тактичности» добавляется «сдержанность», вероятно, обеспечивающая в определённой степени конструктивное взаимодействие волонтёра с другими людьми.

Помимо этого в идеальном образе волонтёра в отличие от респондентов 1 курса второкурсники выделили самостоятельность и инициативность эрудированного человека, способного находить решения и без вмешательства старших лиц.

Что касается необязательных характеристик личности волонтёра, к ним небольшое количество опрошенных отнесло «скромность» и «доверчивость» (по 36%), «послушность», «самоуверенность» и «мягкосердечность» (по 32%).

Оценка личности реальных волонтёров у испытуемых 2 курса отражает оптимистичного и позитивного коммуникатора, энергичность которого превышает внимательность к людям, а организованность и дружелюбие присутствуют несколько чаще, чем находчивость, дисциплинированность и остальные социально-психологические качества. При этом у трети опрошенных выделена скромность как редкое качество (36%) Остальные характеристики либо не выбирались в качестве «редких», либо выбирались несколькими участниками опроса.

Портрет идеального волонтёра у респондентов 3 курса во многом похож на предыдущие. В нём представлен деловой образ организованного, внимательного к людям человека, который легко, дружелюбно и тактично общается, в работе инициативен, энергичен и жизнерадостен, поскольку он может самостоятельно находить решения и смело их реализовывать, при этом соблюдает границы, т к сдержан и дисциплинирован.

В качестве необязательных респонденты этой группы определили «послушность» (45%), «скромность» (32%), «доверчивость» и «чувствительность» (по 30%).

Согласно опыту представителей 3 курса, волонтёры представляются им как весьма активные люди, приятные в общении в силу своей внимательности к людям, энергичности, дружелюбности и тактичности. При этом треть опрошенных считают их также организованными и инициативными людьми, которым присуща мягкосердечность.

Отвечая на дополнительный вопрос о редко присущих качествах волонтёров, некоторые испытуемые 3 курса выделили «осторожность» (30%), «скромность» (27%), «послушность» и «эрудированность» (по 25%).

К «помогающим» качествам в деятельности волонтёра испытуемые отнесли следующие: «дружелюбность» и «внимательность к людям» (по 52%), «лёгкость в общении» и «энергичность» (по 50%), «эрудированность» (48%), «организованность» (45%), «жизнерадостность» (41%), «инициативность» (39%), смелость и рассудительность (по 36%) и др. В целом респонденты выбрали полный набор качеств как полезных в той или иной степени.

В образе волонтёра, к которому нужно стремиться, участники опроса с 4 курса наряду с уже встреченными в представлениях других испытуемых характеристиками хорошего коммуникатора видят смелость и находчивость в принятии решений, что характерно для рассудительного человека.

При этом некоторые характеристики данными респондентами тоже были выбраны как необязательные для деятельности волонтёра: «скромность» (53%), «доверчивость» и «амбициозность» (по 40%), «послушность» и «мягкосердечность» (по 33%)

Больше половины опрошенных 4 курса встречали среди волонтёров энергичных и лёгких в общении людей с тактичным поведением Больше трети считают волонтёров позитивными и дружелюбными людьми, тактичность которых сочетается с организованностью и рассудительностью, а находчивость и дисциплинированность сочетаются с чувствительностью.

Некоторые испытуемые 4 курса редко встречали у волонтёров такие качества, как «внимательность к людям» (40%), «эрудированность», «доверчивость», «скромность» (по 33%).

При этом респонденты данной группы считают более полезными в волонтёрской деятельности следующие качества: «жизнерадостность», «дружелюбность» и «инициативность» (по 53%), «энергичность» и «находчивость» (по 40%), «тактичность» и «организованность», «самоуверенность» и «эрудированность» (по 33%). В качестве мешающих некоторые испытуемые назвали «скромность» и «осторожность» (по 27%).

Далее представим сравнительный анализ полученных данных о социально-психологических качествах волонтёра.

Для описания образа идеального волонтёра мы проанализировали качества, выбранные большей частью участников опроса (не менее 50% выборов). Оказалось, он имеет общие черты в разных группах респондентов. Так, среди характеристик личности волонтёра лидируют «внимательность к людям» (от 77 до 93%) и «организованность» (от 70 до 87%).

В общий портрет волонтёра вошли такие коммуникативные характеристики, как «лёгкость в общении» (от 59 до 73%), «тактичность» (от 59 до 73%), «дружелюбность» (от 66 до 80%).

Характер активности волонтёров представлен в таких качествах, как «инициативность» (от 55 до 80%), «энергичность» (от 64 до 73%), «жизнерадостность» (от 59 до 73%; за исключением 4 курса - 47%). При этом оцениваются когнитивные возможности волонтёра как человека «находчивого» (от 50 до 61%).

Таким образом, по мнению респондентов, волонтёрской деятельностью должен заниматься человек достаточно активный и оптимистичный, чтобы ему хватило ресурсов для выполнения добровольческих задач, помимо основной деятельности (учебной или трудовой) В этом ему помогает выраженная способность к организации своих действий и находчивость при решении проблем. При этом этот человек симпатизирует людям и внимателен к ним, что обеспечивает тактичность и лёгкость контактирования с разными партнёрами по общению.

Остальные характеристики несколько по-разному распределились у представителей 4 групп испытуемых. Так, респонденты с 1 курса включают в идеальный портрет волонтёра «благоразумность» (52%), «дисциплинированность» (52%) «послушность» (52%) Вероятно, недостаток собственного опыта в волонтёрской деятельности приводит к проецированию своих потребностей на образ волонтёра, нуждающегося в разумных решениях и руководстве В частности, у остальных испытуемых групп «послушность» меньше котируется в личности волонтёра (от 11 до 33%).

На наличие у волонтёра «сдержанности» (от 39 до 64%) в большей степени по сравнению с 1 курсом обращают внимание представители старших курсов. При этом они выбирают такие характеристики, как «смелость» (от 45 до 67%), «эрудированность» (43 до 60%), «самостоятельность» (от 40 до 55%).

Обучающиеся единодушно оставляют «в конце списка» необходимых качеств волонтёра «скромность» (от 18 до 27%) и «доверчивость» (от 20 до 27%), вероятно, считая, что они не облегчат выполнения задач волонтёрской деятельности. Остальные редко выбираемые характеристики различаются. Так, представители 1 и 2 курсов редко выбирают «настойчивость» (30% и 23%), 1 и 3 курса - «осторожность» (23% и 30%), 2 и 3 курсов - «послушность» (14% и 11%), 3 и 4 курсов - «чувствительность» (27% и 20%).

Надо сказать, что выбор качеств, которые «должны быть у волонтёра», проходил активнее по сравнению с определением характеристик, которые «часто присущи волонтёрам» согласно наблюдениям наших испытуемых. Однако ряд характеристик был выбран в более 50% случаев, что позволяет описать представления испытуемых о знакомых им лицах, реально занимающихся волонтёрством.

Интересно, что большая часть качеств, ранее выделенных как необходимые волонтёру, оказалась присуща реальным лицам, которых оценивали наши респонденты, опираясь на свой опыт взаимодействия с ними. В реальный портрет волонтёра в той или иной степени выраженности вошли следующие качества: «лёгкость в общении» (от 48 до 67%), «энергичность» (от 45 до 67%), «дружелюбность» (от 32 до 50%), «внимательное отношение к людям» (от 27 до 52%), «организованность» (от 32 до 40%), «тактичность» (от 18 до 53%).

Наиболее редко выбираемые характеристики «реальных» волонтёров различаются у представителей разных курсов, за исключением «скромности», которая присутствует в конце списка характеристик волонтёров (от 5 до 34%) Возможно, это связано с тем, что коммуникативная активность волонтёров нивелирует все внешние признаки данной характеристики.

Мы также выяснили, какие мотивы испытуемые отмечают необходимыми для полноценного образа волонтёра в представлениях обучающихся.

Большая часть респондентов считает (от 68 до 95%), что в волонтёрской деятельности есть возможность почувствовать себя социально полезным человеком, ощутить собственную значимость, которая привлекает людей. Действительно, рассказывая о своём желании заниматься волонтёрством, некоторые участники опроса объясняли его «стремлением помогать», потому что «нравится», «приятно быть полезным». Общение с огромным количеством людей в ходе волонтёрской деятельности не только развивает соответствующие навыки, но и способствует расширению системы полезных и интересных контактов (от 55 до 68%). Помимо этого, участие в волонтёрских мероприятиях может быть само по себе интересным, т. к. они довольно часто связаны с культурными событиями (от 47 до 68%).

Заключение