Управление стрессом

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление стрессом

Реферат



Содержание

Введение

Стресс и его виды в конфликтной ситуации

Способы предупреждения и управления стрессом

Заключение



Введение

Стресс, являясь психофизиологическим феноменом, неразрывно сопряжен с профессиональной деятельностью человека и существенно влияет на ее эффективность, в ряде случаев значительно снижая ее, а также, может обусловливать возникновение различных заболеваний и невротических процессов.

Профессиональная деятельность современного человека сопровождается постоянным снижением доли физического труда и увеличением умственных и психических нагрузок. "Ничто так не истощает и не разрушает организм человека, как продолжительное физическое бездействие", - писал древнегреческий философ Аристотель. Созданные цивилизацией и научно-техническим прогрессом гиподинамия (снижение силовых нагрузок) и гипокинезия (ограничение двигательной активности) не только отрицательно влияют на системы кровообращения, дыхания, обмен веществ, опорно-двигательный аппарат, нервные и гуморальные регуляторные механизмы, но и непременно ведут к снижению реактивности организма и развитию стресса, ростом так называемых болезней стресса. Полагают, что к ним относятся различные психосоматические заболевания - невротические расстройства, заболевания сердечно-сосудистой системы, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, нарушения мозгового кровообращения, отдельные злокачественные опухоли и другие. Именно поэтому сегодня понятие стресса приобрело особую актуальность, а умение справляться с ним превращается в насущную потребность.



Стресс и его виды в конфликтной ситуации

Слово «стресс» в переводе с английского означает «напряжение». Первый, кто ввел этот термин в научный оборот, был канадский физиолог Гансон Селье. В 1936 году разработал общую концепцию стресса.

По классическому определению Г. Селье: «Стресс - это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование, и этот ответ представляет собой напряжение организма, направленное на преодоление возникающих трудностей и приспособление к возросшим требованиям» [5].

Стрессы бывают двух видов:

Полезные стрессы (эустрессы);

Вредные стрессы (дистрессы).

Полезные стрессы. Для полноценной жизни каждому необходима небольшая доза полезного стресса. Например, чтобы утром подняться с кровати и пойти на работу, нужно полностью проснуться. А чтобы работать продуктивно и с удовольствием, человеку необходима реакция пробуждения, или эустресс (небольшая порция адреналина). Это состояние называется «реакцией пробуждения».

Вредные стрессы возникают, когда напряжение достигает критической точки. Например, если недосып уже хронический. Именно это эмоциональное состояние мы подразумеваем, когда говорим, что находимся «в состоянии стресса».

Основные виды вредного стресса

Психологический или эмоциональный стресс - состояние крайне высокого психологического напряжения, которое может оказывать сильное и отрицательное влияние на состояние, поведение, деятельность человека под влиянием различных стресс-факторов (информационной перегрузки, ситуации обиды, угрозы, неопределенности);

Физиологический (системный) стресс - состояние, выраженное у животного и человека на физиологическом уровне под влиянием таких стресс-факторов, как чрезмерная физическая нагрузка, высокая или низкая температура, болевые стимулы, затруднения дыхания;

Кратковременный стресс - это самый естественный стресс. Он тесно связан с инстинктами, например, реакция на резкий звук, внезапное движение. Для этого вида стрессов характерна внезапность и быстрое прохождение всех стадий стресса. Как правило, действие такого стресса очень коротко и никакой опасности не представляет.

Хронический стресс - самый опасный вид стрессов. Хроническому стрессу человек подвержен постоянно. Опасен хронический стресс тем, что часто приводит к нервным срывам, депрессиям и суицидам. Также хронический стресс тесно связан со страхами и фобиями.

Один и тот же раздражитель действует на людей не одинаково в зависимости от индивидуальности. Возникновение и переживание стресса зависит не столько от объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого человека: от оценки им ситуации.

Г. Селье писал: «Стресс есть жизнь, и жизнь есть стресс. Вне стресса жизнь практически невозможна». Стресс - это состояние психофизиологического напряжения, совокупность защитных физиологических реакций, наступающих в организме человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов. Неблагоприятными факторами вызывающими в организме состояние напряжения могут быть: холод, голод, жажда, психические и физические травмы

По природе стрессогенные раздражители могут быть самыми различными: физическими, биологическими, информационными, психогенными и эмоциогенными. Стрессор - это стимул, который может запустить в действие реакцию борьбы или бегства, то есть систему реакций человека, направленную на адаптацию. В жизни мы сталкиваемся с различными стрессорами, которые относятся к окружающей среде (токсины, жара, холод), имеют психологическую природу (снижение самооценки, депрессия), социологическую (безработица, смерть любимого человека) остальные - философского характера (использование времени, цели жизни).

Все стрессоры можно примерно распределить по времени, требуемому на адаптацию:

- повседневные неприятности (могут быть малыми или средними по негативной значимости) требуют минуты для адаптации;

- критические жизненные события, травматические события, которые требуют качественной структурной реорганизации в структуре личности человека и сопровождаются не только кратковременными эмоциями, а стойкими аффективными реакциями; требуют больше времени на адаптацию, чем повседневные стрессоры;

- хронические перегрузки - стрессор долго действует во времени: в результате всё время повторяющихся неприятностей семье, перегрузок на работе, или после серьёзных, субъективно-значимых событий.

В динамике стрессового реагирования Г. Селье видит три фазы.

Первая - стадия тревоги

Это фаза мобилизации защитных сил организма, повышающая его устойчивость по отношению к конкретному травмирующему воздействию. При этом организм функционирует с большим напряжением. Однако на первой фазе стресса он справляется с нагрузкой ещё с помощью функциональной мобилизации без структурных перестроек. У большинства людей к концу первой фазы отмечается повышение работоспособности. 

Вторая фаза - сбалансированного расходования адаптационных резервов организма (стадия стабилизации, сопротивления). Все параметры, выведенные из равновесия в первой фазе, закрепляются на новом уровне. При этом обеспечивается мало отличающиеся от нормы реагирование, всё как будто бы налаживается.

Третья фаза - истощения. На второй и третьей стадиях организм, исчерпав свои функциональные резервы, включает механизмы структурной перестройки. Когда их уже не хватает, появляется истощение.

Можно выделить три основных вида профессионального стресса в деловых отношениях:

1.Информационный - возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто сопровождается неопределенностью ситуации.

2.Эмоциональный - возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.).

3.Коммуникативный - связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо.

Физиологическая и биохимическая природа стрессов изучена к настоящему времени достаточно хорошо. Под воздействием какого-либо стрессового фактора (конфликт, неожиданное событие) в коре головного мозга человека формируется интенсивный стойкий очаг возбуждения, так называемая доминанта. Ее появление запускает своеобразную цепную реакцию: возбуждается также одна из важнейших структур промежуточного мозга - гипоталамус, который в свою очередь активизирует ведущую железу внутренней секреции-гипофиз. Гипофиз выбрасывает в кровь порцию специального гормона (АКТГ- адренокортикотропный гормон), под влиянием которого надпочечники выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны стресса), которые и дают в конечном счете хорошо всем знакомую картину стрессового состояния: усиливается сердцебиение, учащается дыхание, повышается кровяное давление и т.д.

Биохимические сдвиги при стрессе являются сформированной в процессе длительной эволюции оборонительной реакцией организма на внешнюю угрозу. Ее физиологический смысл- мгновенная мобилизация всех сил организма, необходимых для борьбы с врагом или бегства от него. Но современный человек, в отличие от первобытного, не так уж часто решает свои проблемы с помощью физической силы или быстрого бега. Вот и циркулируют по нашей крови, не нашедшие применения гормоны, которые будоражат организм и не дают успокоиться нервной системе. Будь они тут же потрачены на какой-либо вид физической активности, стресс не имел бы разрушительных последствий. Но таких возможностей у ведущего современный образ жизни человека немного. Поэтому и попадает его организм в своеобразную стрессовую ловушку: аварийный выброс гормонов стресса в кровь истощает их запас в коре надпочечников, которая тут же начинает их усиленно восстанавливать.

При этом стрессовое состояние опасно не само по себе, а тем, что способно провоцировать целый букет органических нарушений в виде сердечно-сосудистых, аллергических, иммунных и прочих заболеваний. Не говоря уже о том, что резко падает работоспособность человека, его жизненная и творческая активность. Беспричинная вроде бы вялость, пассивность, бессонница или не дающий отдыха сон, раздражительность, недовольство всем миром - типичные симптомы стресса.

Стрессов вообще избежать нельзя в принципе. Ибо природа их рефлекторна. Это автоматическая реакция организма на трудные или неблагоприятные ситуации. Такие реакции представляют собой механизмы естественной биологической защиты человека, чисто природный способ приспособления к меняющейся среде. Разрушить их - значит погасить в человеке жизнь, сделать его бесчувственным к внешним раздражителям.



Основные источники стрессовых ситуаций

управление стресс профессиональный

* Попытка соответствовать недостижимым стандартам. Как только предъявляемые требования начинают превышать возможности и ресурсы человека - имеются в виду продолжительная работа без отдыха, слишком короткий срок для выполнения большого объема работы, неожиданные трудности - возникает чрезмерное напряжение.

* Работа в постоянно меняющихся условиях. Неожиданное изменение задачи становится нормой. Перечень ваших профессиональных обязанностей изменяется до бесконечности, нет четкого представления о порядке и сроках выполнения работы, исчезает уверенность в положительном результате, возникают тревога.

* Переживание нестабильности работы вызывает неуверенность в себе и страх за свое будущее. Это приводит к сильной тревоге, которая снижает производительность труда. Настроение портится, возникает депрессия.

* Работа с неприятными людьми. Натянутые отношения с коллегами вызывают чувство отверженности и разочарования. Результатом станут снижение производительности труда и эмоциональная подавленность.

* Слишком большая ответственность заставляет вас постоянно волноваться, вы начинаете сомневаться в своих способностях, и принимать решения становится все сложнее.

* Чрезмерная нагрузка приводит к рассеянности и дезорганизованности. Стремясь в срок выполнить огромный объем работы, вы стараетесь установить четкую очередность выполнения задач. Но когда физические силы на исходе, эта попытка дает противоположный эффект.

В большинстве ситуаций мы реагируем на растущее напряжение не так, как хотелось бы. Потеря самоконтроля ускоряет развитие стресса: отход от идеалов, растущее недовольство, чувство поражения и, как неизбежность, еще больший стресс.

Для того чтобы управлять стрессом, необходимо выявить источник стресса. Это не так просто, как кажется, истинные источники стресса не всегда очевидны.

Перечень причин стресса очень обширен. Вот, например, список общих факторов, вызывающих стресс:

Связанные с профессиональной деятельностью: отсутствие работы или желаемого карьерного роста, перегруженность обязанностями, конфликты с начальством и сотрудниками, необходимость смены работы, высокий (неадекватный) уровень притязаний относительно собственных способностей и знаний;

Трудности в общении: напряженные отношения с соседями, ссора с друзьями, разрыв с любимым человеком, безответная любовь (особенно актуально для подросткового и юношеского роста);

Семейные обстоятельства: развод, беспокойство за детей и супруга, смерть члена семьи, серьезные разногласия с супругом, измена;

Финансовые проблемы: отсутствие достаточных для существования средств, потеря части или всего имущества, долги;

Природные и техногенные катастрофы: наводнения, пожары, взрывы, цунами, землетрясения, террористические акты;

Преступное посягательство на личность человека: ограбление, избиение, изнасилование, вымогательство;

Тяжелая болезнь: особенно значимы болезни, угрожающие жизни или ее полноценности;

Ограничение или лишение свободы: тюремное заключение или нахождение под следствием;

2. Способы предупреждения и управления стрессом

. Для того чтобы управлять стрессом, необходимо выявить источник стресса в жизни человека. Многие люди, могут легко распознать причину стрессов путем осознания стрессовых симптомов и быстрого обнаружения внешних причин. У некоторых людей признаки стресса не развиваются до тех пор, пока не исчезнет стрессор. В таких ситуациях стрессовые симптомы проявляются в форме психического или физического истощения

Истинные источники стресса не всегда очевидны, и слишком легко упустить из виду собственные мысли, чувства и поведение, которые являются причиной стресса. Перечень причин стресса очень обширен.

Можно перечислить общие факторы, вызывающие стресс:

Связанные с профессиональной деятельностью: отсутствие работы или желаемого карьерного роста, перегруженность обязанностями, конфликты с начальством и сотрудниками, необходимость смены работы;

Трудности в общении: напряженные отношения с соседями, ссора с друзьями, разрыв с любимым человеком, безответная любовь (особенно актуально для подросткового и юношеского роста);

Семейные обстоятельства: развод, беспокойство за детей и супруга, смерть члена семьи, серьезные разногласия с супругом, измена;

Финансовые проблемы: отсутствие достаточных для существования средств, потеря части или всего имущества, долги;

Природные и техногенные катастрофы: пожары, взрывы наводнения,, , , террористические акты;

Преступное посягательство на личность человека: ограбление, избиение, изнасилование, вымогательство;

Тяжелая болезнь: особенно значимы болезни, угрожающие жизни или ее полноценности;

Ограничение или лишение свободы: тюремное заключение или нахождение под следствием;

Что нужно делать, чтобы справиться со стрессом:

Научиться приемам релаксации. Навыки релаксации, или расслабления, являются одним из наиболее эффективных средств борьбы со стрессом.

Не переживать своих проблем в одиночку. Держать проблему в себе, не обсуждая ее с близкими и друзьями, означает накапливать болезненное напряжение. Нужно найти человека, умеющего слушать и сопереживать.

Вести правильный образ жизни. Соблюдение режима дня, правильное питание и регулярные занятия спортом создают основу для нормальной работы организма. Людям, которые придерживаются принципов здорового образа жизни, гораздо легче справляться с повседневными проблемами и травмирующими воздействиями

Уметь развлекаться. Жизнь состоит не только из работы. Умение отдыхать так же необходимо, как и умение трудиться. Если у человека нет хобби, было бы совсем неплохо завести его.

Ставить перед собой реальные задачи.

Каждый нормальный человек стремится к лучшему. Но, как это ни печально, наши желания часто расходятся с возможностями. Достигнуть всего желаемого сложно, да и необязательно.

Избегать больших перемен. Стабильность является одним из основных условий нормального здоровья. Любые перемены, как плохие, так и хорошие, могут вызвать стрессовую реакцию, если они происходят слишком часто.

Основные психологические способы управления стрессами

1.Волевой контроль за состоянием своего организма на основе обучения соответствующим методам (например, последовательной мышечной релаксации -- упражнениям по расслаблению и напряжению мышц, аутотренингу и т.п.).

2. Сознательное изменение процессов восприятия и оценки ситуации. Здесь можно выделить: отрицание (уклонение от восприятия негативной информации); вытеснение (забывание или переключение на другое); принятие обстоятельств такими, какие они есть; замещение недосягаемой цели досягаемой, более доступной; рационализацию (внушение себе мысли о малозначимости проблемы, незаинтересованности в ней на самом деле и проч.).

3. Эмоционально-психологическая разрядка с помощью сна, слез, разговора с сочувствующими лицами.

4.Изменение позиции по отношению к проблеме в виде снижения требований и претензий к себе и другим, перепоручение ее решения другим и ограничения собственных контактов, игнорирования и бездействия.

Наконец, в острых случаях или в том случае, когда первичное и вторичное вмешательство оказались безуспешными, наступает необходимость вмешательства врачей или консультантов-психологов.

При возникновении стрессовой ситуации рекомендуется.

Найти в себе хорошее

Чтобы сформировать положительный образ собственного «Я», проведите сеанс самоанализа. Вы яснее увидите свои положительные качества. Обдумайте ваши цели.

Вспомните о своих приоритетах. Возможно, вы движетесь по накатанной колее. Увидев главное, вы станете целеустремленным.

Сопоставьте ваши цели и достижения, особое внимание, обратив на то, чем вы можете гордиться. Вы поразитесь, обнаружив, что достигли многого. Осознание собственных успехов поддержит веру в ваши возможности.

Сравните ваши ожидания с требованиями других людей. Возможно, вы обнаружите, что ваша планка намного выше, чем у других людей.

Мы склонны недооценивать себя. Вероятно, вы преуспели в некоторых областях жизни - оценив свои достоинства, вы почувствуете себя уверенней.

Результаты самоанализа обычно превышают ожидаемые, и это очень вдохновляет.

Экспериментально доказано, что нежелательные психические и физические реакции напрямую зависят от негативных мыслей. Испытуемым сделали инъекцию адреналина - сильнейшего гормона стресса. Последовала нормальная для этой ситуации физическая реакция (учащение сердцебиения и пр.). Но так как причин для беспокойства не было, никаких психологических реакций (страха, дурных предчувствий) не наблюдалось. Это доказывает, что в стрессовой ситуации именно негативные мысли - причина нежелательных физических и эмоциональных реакций.

Замечательный способ предотвратить развитие недобрых чувств - изменить образ мыслей. Положительные мысли вызывают положительные эмоции, помогая предотвратить стресс.



Заключение

Таким образом, под стрессом понимают психическое и физиологическое напряжение, возникающее у человека в результате воздействия стрессогенных факторов, которые нарушают существующее равновесие. Учитывая физиологию стресса, становится понятно, что незначительные стрессы полезны для организма, так как вызывают адаптивный эффект за счет производства организмом требуемых гормонов.

Но если уровень напряжения достигает такой критической отметки, при которой человек уже не может с ним справиться, то такой стресс (в научной литературе его называют дистресс) оказывает вредное воздействие на здоровье человека. В повседневной жизни, говоря о стрессе, обычно имеют в виду именно отрицательный стресс.

В своем развитии стресс проходит следующие фазы:

тревога (рост напряжения и адаптивных механизмов);

сопротивление (продолжающийся рост напряжения, адаптивные возможности достигают своего предела и дальше не растут);

истощение (сохранение напряжения, адаптивные возможности падают, депрессия).

Стрессу в той или иной мере подвержены все работающие, независимо от должностного уровня и характера труда. В деловых отношениях выделяют 3 основных вида профессионального стресса:

1. информационный;

2. эмоциональный;

3. коммуникативный.

Основными источники стрессовых ситуаций являются:

попытка соответствовать недостижимым стандартам;

работа в постоянно меняющихся условиях;

переживание нестабильности работы;

работа с неприятными людьми;

слишком большая ответственность; 

Отличительными признаками стресса являются:

повышенная раздражительность

неадекватная реакция на малейшее затруднение

снижение активности

частое желание спорить

излишняя критичность к вещам, которые раньше устраивали;

потребность в алкоголе для повышения уверенности в себе;

постоянное уныние и жалость к себе;

потеря контроля над ситуацией: невозможность справиться со множеством проблем, требующих одновременного и немедленного решения;

нежелательные реакции организма, как то: учащенное сердцебиение, расстройство желудка, потливость, лихорадка и высыпания на коже

Избежать стресса нельзя, так как стресс - часть нормальной жизни. Невозможно полностью удалить стресс из нашей жизни, но это и не рекомендуется делать. Вместо этого, мы должны научиться управлять стрессом так, чтобы можно было бы контролировать стресс и его влияние на физическое и психическое здоровье.

Основные способы управления стрессами :

1.Волевой контроль за состоянием своего организма 

2. Сознательное изменение процессов восприятия и оценки ситуации.

3. Эмоционально-психологическая разрядка

4.Изменение позиции по отношению к проблеме

Чтобы научиться контролировать стресс, необходимо проанализировать свой образ жизни, приобретенный опыт и разработать собственную стратегию противостояния стрессу.

Наша восприимчивость к стрессам в немалой степени зависит от общего жизненного фона, то есть от того насколько успешно мы умеем выходить из стрессовых ситуаций, порождаемых социальными, семейными, возрастными и прочими факторами.

Таким образом, стрессовые ситуации часто возникают в жизни любого человека. На какие-то из них мы можем воздействовать, изменив ситуацию к лучшему, на какие-то - нет. Поэтому очень важно по возможности объективно оценить реальность и действовать там, где это необходимо, а там, где наши действия бесполезны, - просто принять ее как данность.



Список литературы

Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко [и др.]; Под ред. проф. В.Н. Лавриенко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997 г. - 279 с.

Деловое общение. Методические указания по выполнению контрольной работы для самостоятельной работы студентов. - М.: ВЗФЭИ, 2007

Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1999 - 284 с.

Ратникова В.В. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2005. - 305 с.

Размещено на Allbest.ru