Влияние психологии толпы на поведение человека в чрезвычайных ситуациях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

«Человек может вынести все, что угодно, если в этом есть смысл» Виктор Франкл

Страх и паника две разные человеческие эмоции. Страх -- помогает выжить, паника -- верная смерть.

Веком тревоги называют наше время. Ощущение неуверенности в завтрашнем дне обостряет восприятие текущих событий.

В последнее время любая информация становится доступна пользователям средств массовой информации практически моментально. В этом году все жители нашего города стали невольными свидетелями, а кто-то и участниками ЧС - взрыва на заводе «Кристалл».

Данная ситуация показала, что вовлечёнными в происшествие оказывается гораздо больше человек, чем числится в списках пострадавших. Весь город напряженно следил за появляющейся информацией, обсуждал в интернете. Оказалось, что открытость информации вовсе не является страховкой от панических настроений в обществе, а возможность обсудить произошедшее больше способствует распространению теорий о наиболее негативном сценарии событий. Начавшиеся обсуждения и настойчивые поиски погибших, имена которых якобы скрывают, натолкнули меня на мысль о том, что паника может оказаться страшнее самого по себе происшествия. Если же абстрагироваться от событий первого дня лета 2019 года, несложно прийти к выводу, что общим для любого катаклизма природного или техногенного характера является одно: тяжесть последствий во многом зависит от людей и их способности действовать разумно и не поддаваться панике. В условиях же столь быстрого распространения любой информации борьба с волнениями, возникающими среди людей, оказывается важна и актуальна. Поэтому меня заинтересовала тема реакции людей на чрезвычайные ситуации.

Чрезвычайная ситуация - это положение, которое сложилось в результате аварии, природного явления или иного бедствия, которые сопровождаются человеческими жертвами, материальными потерями или ущербом для природной среды. С развитием цивилизации, с применением всё более новых технологий, прогрессом научных исследований постоянно возрастает угроза техногенных катастроф. На территории страны имеется большое количество складов с запасами горючих, взрывчатых, сильнодействующих ядовитых и радиоактивных веществ. Все эти запасы долгое время хранятся без надлежащей ревизии и утилизации, хранилища нередко находятся в аварийном состоянии. Износ оборудования часто превышает допустимые нормативы: так, например, отслужили свой срок 40% трубопроводов для перекачки газа и нефти. Зоной повышенной опасности являются транспортные коммуникации, объекты электроэнергетики. Считается, что в опасных зонах проживает 30% населения, в чрезвычайно опасных - 10%. В частности, город Дзержинск относится к такого рода опасным зонам: здесь имеются определённые запасы аварийно химически опасных веществ, обеспечивающих работу промышленности страны; имеется предприятие по производству взрывчатых веществ и природные карстовые провалы. В условиях низкой технологической дисциплины, хронической нехватки финансовых и материальных ресурсов для поддержания основных фондов в рабочем состоянии, возрастает вероятность массовых аварий, техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций. Таких как взрыв на «Кристалле».

Рассматривая различные ЧС на уроках ОБЖ, у меня и у моих одноклассников возникли вопросы, почему большинство людей в ситуации опасности ведут себя вопреки здравому смыслу, а другие напротив - выживают, в самых, казалось бы, безнадежных ситуациях. Часто в сюжетах мы видим, что люди, попавшие в авиа-, автокатастрофы были ознакомлены с правилами поведения в чрезвычайных ситуациях, но все равно погибли. Почему все чаще и чаще происходят чрезвычайные ситуации с массовой гибелью людей? Как ведут себя люди в чрезвычайных ситуациях?

По правилам безопасности, правилам эвакуации - люди должны немедленно реагировать на сигнал тревоги и прочие сигналы опасности. Но люди не всегда действуют быстро и четко. Много и часто говорится о панике и ее негативном влиянии на поведение человека в ЧС, но бывает, что риск гибели повышается не из-за паники и давки у аварийных выходов, а как раз по причине того, что люди отказываются паниковать.

Исследования, проведенные Национальным институтом стандартов и технологий США (NIST) выявили один из наиболее отрезвляющих примеров пассивного поведения толпы, зафиксированных за последнее время. Это ситуация, развивавшаяся внутри башен-близнецов Всемирного торгового центра в Нью-Йорке 11 сентября 2001 г. после того, как в них врезались угнанные пассажирские авиалайнеры. Выжившие должны были немедленно устремиться к ближайшим выходам, но многие из находившихся внутри игнорировали угрозу жизни. Люди начали эвакуироваться только через шесть минут после ударов самолетов. Многие оставались на своих местах, продолжали заниматься своими делами или задержались, чтобы посмотреть, что будет дальше. Согласно исследованию событий того дня, до половины из всех спасшихся из башен задержались перед тем, как эвакуироваться -- кто-то совершал телефонные звонки, кто-то убирал бумаги со стола и запирал дверь офиса. Люди посещали туалетные комнаты, дописывали электронные письма, выключали компьютеры или переобувались, кто-то смотрел новости, в которых показывали эти башни.

Все пособия по выживанию в чрезвычайных ситуациях говорят, что единственный надежный способ справиться с собственной заторможенностью в чрезвычайной ситуации -- заранее к этой ситуации подготовиться и довести действия до автоматизма. Но один фактор в экстремальной ситуации всегда будет оставаться вне вашего контроля -- поведение людей рядом с вами или автосинхронизация. Еще древние греки выявили такой факт, что если 5% людей совершают определенное действие, им вторят и другие 95%.

В данной работе будет рассмотрена тема влияния психологии толпы на поведение человека в чрезвычайных ситуациях.

Актуальность выбранной темы объясняется необходимостью понимать и контролировать свое поведение в чрезвычайных ситуациях для выхода из этих ситуаций с минимальными потерями.

Целью данного исследования является изучение влияния психологии толпы на поведение человека в чрезвычайных ситуациях.

Задачи:

раскрыть понятие «толпы» в психологическом и житейском смыслах;

рассмотреть виды поведения людей в чрезвычайных ситуациях;

проанализировать поведение учеников школы во время сигнала пожарной тревоги;

составить рекомендации по поведению в ЧС с учетом влияния психологии толпы.

Объектом исследования данной работы являются материалы средств массовой информации о чрезвычайных ситуациях с большим количеством пострадавших (видео, статьи, телесюжеты и пр.)

Предметом исследования работы является поведение человека в чрезвычайных ситуациях.

Выбранная тема была исследована при помощи следующих методов:

рассмотрение теоретических аспектов выбранной темы, анализ полученных материалов, выводы и заключения.

1. Психология толпы

1.1 Понятие толпы. Механизм ее формирования

Толпам (скопище, сборище, сходбище, толкотня) -- большое скопление, множество сошедшихся вместе людей, а также самая случайная связь людей, объединенных в данном пространстве чисто временным, преходящим интересом.

Члены толпы часто находятся в сходном эмоциональном состоянии.

1. В толпе происходит деиндивидулизация - стирание индивидуальных различий между людьми, поэтому у них снимаются многие барьеры, сдерживающие их в обычной жизни.

2. Повышается роль примера окружающих как фактора мотивации. Если вокруг будут делать что-то одно, то человек будет делать то же самое, даже если бы один он этого делать не стал.

3. Повышенная подверженность эмоциональным волнениям или психический механизм заражения. В толпе рождаются самые разные чувства: смех, ажиотаж, страх и пр. Одно может переходить в другое, причем их сила, умноженная мощью толпы, делается разрушительной.

4. Способность активизироваться и пойти за лидером.

5. Возможность ориентации на выполнение самой невероятной задачи.

6. Невосприимчивость к аргументам, основанным на логике и здравом смысле.

Ослабленное самосознание, то есть рассогласование поведения и установок. Одним из мощных факторов, ослабляющих самосознание, является алкогольное опьянение. К факторам, повышающим самосознание, и снижающим деиндивидуализацию, можно отнести наличие зеркал, телекамер, яркого света; маленькие поселки ; ношение именных табличек или нестандартной одежды; структурирование толпы, т. е. выделение в ней частей и лидеров; отсутствие отвлекающих внимание стимулов; подача позитивной информации, так как ее отсутствие может привести к смене настроения толпы на негативное, панике ; необычная обстановка; сильное чувство самосознания, индивидуальности.

В животном мире и в древнейших сообществах предков человека психическое заражение выполняло очень важную функцию: объединение и совместные действия особей помогали спастись от внезапной опасности. В примитивных социумах, как правило, коллективный разум сильнее и эффективнее индивидуального. Проявление этого феномена можно выразить фразой: «Все побежали, и я побежал».

1.2 Психологические свойства толпы

Паника -- это эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, либо ее чрезмерного избытка и проявляющееся в импульсивных действиях.

Один вид толпы может превращаться в другую.

Существует интересный пример превращаемости толпы. В 1938 году на трибунах парижского национального велодрома по окончании соревнования возник небольшой пожар. Сотрудникам удалось быстро локализовать огонь, но уже десять тысяч зрителей слишком энергично двинулись к единственному выходу. Ситуация грозила стать смертельно опасной. По счастливой случайности в толпе оказались двое психологов, которые смогли вовремя сориентироваться и принялись громко скандировать: «Ne-pousse-pas!» (Не-пус-па - Не-тол-кай). Ритм подхватили окружающие, он волной прошел по толпе. Через несколько минут тысячи людей дружно скандировали эту фразу; страх и суета сменились общим задором, и все благополучно покинули трибуны...

Как предотвратить появление в обществе агрессивности и паники? Как избежать негативных последствий, если вы сами оказались в панической толпе? Психологи и политтехнологи накопили в данной области большой опыт. Так, А. П. Назаретян, известный отечественный специалист в области прикладной политической психологии, приводит несколько советов, касающихся индивидуальной безопасности в толпе: "Первое. Не лезь в толпу бесплатно (т.е. когда не находишься на работе и не выполняешь задание; в общем случае: держись от толпы подальше). Второе. Проникая в толпу, думай, как будешь из нее выбираться. <...> Третье. Оказавшись в толпе случайно, представь, что находишься на работе (т.е. сосредоточься, не теряй голову, не поддавайся эмоциональному кружению и вспомни о том, чему обучен)".

2. Типы поведения человека в чрезвычайных ситуациях

Любая угроза безопасности личности неминуемо создает эмоционально-психологический очаг напряженности, энергия которого тратится на противодействие этой угрозе, т.е. создание таких условий, которые бы минимизировали ощущение потери безопасности.

Поведение людей в чрезвычайных ситуациях, как правило, делится на три категории:

Рациональное (человек не теряет голову, пытается выбраться из толпы)

«Паническое бегство» (человек бегает, суетится, кричит (картинка на слайд)

«Шоковая заторможенность» (масса людей становится растерянной и безынициативной).

Характеристики личности являются существенным фактором поведения в ЧС.

Психические состояния в чрезвычайных ситуациях:

- Страх

Особое значение при рассмотрении поведения личности в экстремальных и чрезвычайных обстоятельствах занимает страх - негативное психическое состояние, связанное с выраженным проявлением чувства тревоги, беспокойства, угрозы существованию индивида и направленное на источник действительной или воображаемой опасности.

По мнению известного психофизиолога П.В. Симонова, страх является наиболее сильным эмоциональным проявлением психики человека, развивающимся при недостатке сведений, необходимых для защиты.

Именно в этом случае становится целесообразным реагирование на расширенный круг сигналов, полезность которых еще неизвестна. Такое реагирование избыточно, но зато оно предотвращает пропуск действительно важного сигнала, игнорирование которого может стоить жизни.

Очень часто страх, возникающий в ситуациях неожиданных и неизвестных, достигает такой силы, что человек погибает.

- Поведенческие эффекты в ЧС

Одной из наиболее сложных проблем в экстремальной ситуации выступает одиночество. Причем речь вовсе не идет лишь о случае отсутствия рядом других людей. Как известно, одиночество можно испытывать и в группе. Как только человек попадает в экстремальные условия существования, все непосредственные “живые” связи с близкими (а в условиях одиночества - со всеми) людьми прерываются. Такой резкий разрыв и обусловливает эмоциональную напряженность, психологический шок.

В этих условиях дефицит общения приводит к различным нарушениям психики. По мнению В.И. Лебедева, личность достаточно быстро адаптируется к данной ситуации и научается справляться с одиночеством.

В условиях одиночества человек разговаривает не только с неодушевленными предметами и живыми существами, но нередко и с самим собой.

Кстати, психиатры сделали вывод о том, что эффективным средством предупреждения неврозов в условиях стресса является разговор вслух с самим собой.

3. Анализ поведения человека в чрезвычайных ситуациях

3.1 Анализ чрезвычайных ситуаций с массовой гибелью людей

Исследователи проанализировали исторические данные по выживанию пассажиров в кораблекрушениях и установили, что преимущество женщин и детей в таких ситуациях является лишь благим пожеланием - в реальности ситуация обстоит ровно наоборот. Исследователи разыскали данные о выживших в 18 морских катастрофах, имевших место в прошедшие три столетия. В общей сложности авторы проследили за судьбой 15 тысяч пассажиров и членов экипажа и установили, как вероятность выживания при кораблекрушении отличалась у разных половых и социальных групп.

Оказалось, что, мужчины в случае катастрофы выживают в среднем в два раза чаще, чем женщины.

Данные о выживании детей удалось найти только для 15 из 18 исследованных кораблекрушений, и они оказались еще ниже - шансы детей спастись составили всего 15 %. Члены команды и капитаны кораблей в среднем выживают существенно чаще, чем пассажиры-мужчины - в 61% случаев против 37. Установленные цифры не зависели существенным образом ни от длительности самой катастрофы, ни от времени, совместно проведенного пассажирами и командой. (исключение - «Титаник»)

Рассмотрев статьи, видео и документальные фильмы о катастрофах, чрезвычайных ситуациях с массовой гибелью людей и «чудесными» спасениями, мы проанализировали их и пришли к выводу, что в них выжили люди:

1. которые в самом начале катастрофы, предприняли действия для своего спасения;

2. действовали в соответствии с правилами и алгоритмами безопасного поведения в ЧС;

3. планировали, действовали и не сдавались;

4. несли ответственность не только за себя, но и за других

3.2 Средства борьбы с паникой

“Действие спасает от страха. Оно спасает и от страха, и от слабостей, даже от холода и болезней” (Антуан де Сент-Экзюпери).

Средства борьбы с паникой :

убеждение (если позволяет время);

категорический приказ - жесткое, директивное управление людьми в панические моменты - один из наиболее эффективных способов прекращения паники;

информация о несущественности опасности;

использование силы;

устранение наиболее злобных паникеров;

Остановить толпу, которая впадает в панику, значительно легче, начиная с последних, уменьшая группу насколько это возможно; перегораживать дорогу толпе, которая движется, гораздо труднее, так как на идущих впереди давят сзади.

В случаях паники, как и стихийного поведения, вообще, особую роль играет ритм. Стихийное поведение -- это поведение неорганизованное, лишенное внутреннего ритма. Если такого «водителя ритма» нет в толпе, он должен быть задан извне (случай во Франции на велодроме).

Сцепление локтями -- одна из хорошо известных мер противодействия паническим настроениям. С одной стороны, ощущение физической близости товарищей повышает психологическую устойчивость. С другой стороны, такая позиция мешает провокаторам или индукторам паники расчленить ряды, после чего растерянность, ощущение беспомощности и паника станут намного вероятнее.

Итак, действует общее по отношению к любой толпе правило: прежде всего, необходимо снизить, общую интенсивность эмоционального заражения, вывести людей из-под гипнотического воздействия состояния и рационализировать, индивидуализировать психику. В толпе любой человек лишен индивидуальности -- он представляет собой всего лишь часть массы, разделяющую единое эмоциональное состояние, подчиняющую ей все свое поведение.

3.3 Алгоритм индивидуального поведения внутри толпы

Что делать, если Вы оказались внутри толпы? В толпе старайтесь держаться подальше от тучных и (или) высоких людей. Попав в толпу, старайтесь идти в одном с ней направлении, даже если Вас несет совершенно в противоположную сторону. Потихоньку толпа начнет рассеиваться, сила потока ослабнет, и Вы сможете из нее выйти. Старайтесь не попасть в ее центр, а также опасно находиться на ее окраине. Всегда пытайтесь найти выход из толпы. Иногда возникают пустующие коридоры, не пропустите их. Не старайтесь ухватиться за что-то руками, так как вероятность получение перелома конечностей очень большая. Застегните верхнюю одежду. Держитесь на ногах. Не пытайтесь поднять упавшие вещи!!! В случае падения, не кричите - Вас не услышат. Сгруппируйтесь, подтяните ноги к животу и закройте руками голову и шею. В такой позе Вы защитите наиболее важные части тела. Постарайтесь хоть немного опереться носками об землю и рывком вставайте. Не давайте слишком плотно Вас окружить. Для этого держите руки согнутыми в локтях и немного раздвиньте их в стороны. Освободитесь от любой ноши и предметов в карманах (ключи, зажигалка). Они будут при усилении людского потока впиваться Вам в тело. В случае если Вы все-таки оказались в сильной давке, Вам нужно защитить себя с боков. Согните руки в локтях и прижмите их к себе. Напрягите все мышцы и в такой позе продвигайтесь. Сохраняйте спокойствие, даже если стали возникать панические настроения. Не идите с опущенным взглядом. Это соответствует жертве. Лучше используйте боковое зрение.

Алгоритм индивидуального поведения и скорость принятия решения зависят от ситуации, а её анализ полностью зависит от субъективных ощущений и способности дать себе команду: «Спокойно, я жив, я буду жить. Слушай, смотри, думай». (Приложение 3)

4. Практическая часть

4.1 Анализ поведения учащихся в опасных ситуациях

В ходе своей работы мы провели эксперимент и проанализировали поведение учащихся нашей школе в процессе учебной эвакуации.

Так как на уроках ОБЖ мы неоднократно рассматривали правила безопасного поведения по сигналу оповещения при пожаре и при эвакуации, и у нас часто проходят тренинги по эвакуации и отрабатываются действия при эвакуации, то предполагалось, что все учащиеся по сигналу должны покинуть помещение. Эксперимент мы проводили во 2а и 2б; 5а,5б,5в; 7а ; 10а классах. Участвовали 114 человек.

Нами была проинструктирована 1/4 учеников всех классов (25 человек), в которых проходил эксперимент и отдельные учителя, что по сигналу «Внимание всем! Пожарная тревога! Всем покинуть помещение!», эти дети и учителя будут продолжать работу на уроке. В некоторых классах учителя на момент эксперимента не было, а его «замещал» помощник.

Получены следующие результаты:

Во вторых классах учащиеся действовали по указанию учителя, не обращая внимания на «контрольную» группу, в одном классе покинули помещение вместе с учителем, в другой остались, продолжая урок. Два человека спросили учителя, почему не выходим.

Эксперимент в трех пятых классах показал следующее:

- учащиеся одного из классов вышли за учителем;

- учащиеся, где учителя заменяли, остались на месте;

- учащиеся, где не было учителя, ј класса осталась сидеть, а вместе с ними остались на своих местах и другие учащиеся. У нескольких учеников были слабые попытки выйти из класса, но они поддались мнению большинства.

В седьмом классе ситуация была похожей с пятыми классами, увеличилось только количество желающих выйти, но и их быстро переубедили.

В 10 а классе ситуация резко изменилась в положительную сторону и все покинули помещение, несмотря на указания учителя продолжать урок и то, что ј классов продолжала сидеть.

Можно сделать вывод, что для школьников младшей и средней школы важен авторитет учителя и товарищей, даже ценой жизни. Критичность мышления отсутствует и дети порой подчиняются неверным указаниям. В более старшем возрасте учащиеся уже меньше подчиняются негативному влиянию извне и думают о собственной безопасности.

Можно сделать вывод, не смотря на теоретическое знание правил безопасного поведения, большинство людей нарушают их, так или иначе, попадая под влияние психологии толпы и подвергая себя опасности.

4.2 Анкетирование в социальной сети

Мной был проведён опрос в социальной сети на тему паники, осведомлённости об этом явлении и готовности справляться с ним. Полученные ответы показали, что экзамены являются причиной для паники примерно трети респондентов, в то время как две трети считают себя способными справится с негативными эмоциями и страхом. Пятая часть опрошенных считает, что никогда не сталкивалась с паникой, семь десятых признаёт, что становилась свидетелями её действия на людей, а десятая часть затруднилась ответить, т.к. плохо себе представляет, что из себя представляют подобные волнения в обществе. У четверти участников опроса большие скопления народа вызывают дискомфорт, три пятых относятся к ним спокойно, а пятая часть затруднилась ответить. Половина респондентов считает, что знает, как пресечь панические настроения в обществе, четверть признаёт свою неосведомлённость в данном вопросе, а ещё четверть затруднилась ответить. Менее десятой части опрошенных знакомы с техниками саморегуляции, а оставшиеся примерно поровну поделились на тех, кто незнаком с ними, и тех, кто затруднился дать однозначный ответ. Можно сделать вывод, что моим сверстникам, отвечавшим на вопросы, необходимы знания по преодолению страха и паники при ЧС, методам саморегуляции перед экзаменами нас еще научит психолог школы на тренинге перед ЕГЭ.

Заключение

Чрезвычайные ситуации с массовым количеством пострадавших показывают, что влияние психологии толпы достаточно велико и когда человек «заражаясь» эмоциями страха, подвергается панике и когда, также заражаясь «спокойствием» не предпринимает ни каких действий по спасению. толпа психологический поведение паника

Чрезвычайные ситуации часто развиваются так быстро, что наш мозг не справляется с их обработкой. Наша способность к поиску вариантов спасения не поспевает за стремительным ходом событий. Джером Черткофф, специалист в области социальной психологии из Университете Индианы, использует несколько другую формулировку: «В ситуации, опасной для жизни, усиливается эмоциональное волнение, в результате чего люди ограничивают количество рассматриваемых альтернатив дальнейших действий. Это обстоятельство способно негативно повлиять на принятие решений -- человек может просто не принять в расчет вариант, который с наибольшей долей вероятности приведет к спасению». И здесь девиз «Делай как все!» в каких-то ситуациях полезен, а в каких-то может навредить.

Становится понятно, почему в экстремальных условиях люди зачастую не делают очевидных, казалось бы, вещей. Большинство экспертов согласны с тем, что единственный надежный способ справиться с паникой или с собственной заторможенностью в чрезвычайной ситуации -- заранее к этой ситуации подготовиться.

Практика должна доводить действия до автоматизма, так чтобы в нужный момент не пришлось задумываться о том, что именно нужно делать. Специалисты советуют отмечать расположение пожарных выходов при походе в кино (и представить себе, как вы к ним будете добираться в случае необходимости), внимательно читать инструкции по эвакуации в гостиничных номерах, а также всегда прослушивать инструктаж по безопасности в самолете от начала до конца, как бы часто вы ни пользовались авиатранспортом.

Что же делать, чтобы выжить?

1. Предвидеть опасность и знать правила безопасного поведения;

2. Действовать в соответствии с правилами и алгоритмами безопасного поведения в

ЧС;

3. Планировать, действовать и не сдаваться;

4. Нести ответственность не только за себя, но и за других.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что зная влияние психологии толпы, человек может предвидеть все возможные последствия своего поведения и поведения других людей, попавших в ЧС.

Мы планируем поделиться своими наблюдениями с учащимися нашей школы на странице в ВК, сайте нашей школы.

Помните: толпа -- место повышенной опасности. А что делает настоящий ниндзя, когда чувствует опасность? Настоящий ниндзя не выходит из дома. Берегите себя!

Акварель." Ходынка В.Маковский" , 1899г.

Приложение 4

Опрос в социальной сети

Размещено на Allbest.ru