Малая группа операторов БТС как макроорганизм

Размещено на http://www.allbest.ru/

МАЛАЯ ГРУППА ОПЕРАТОРОВ БТС КАК МАКРООРГАНИЗМ

Е.П. Попечителев

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет

Введение

Одной из проблем обеспечение бесперебойной работы биотехнических систем (БТС) различного назначения является контроль и управление человеческим фактором, самым ненадежным и сложным элементов таких систем. В них человек выполняет функции управляющего звена, и от того, как и в каком состоянии находится его организм, зависит качество и эффективность работы всей системы. Однако многие задачи управления сложными системами связаны с введением в состав БТС не одного человека, а целой группы специалистов, объединенных в один коллектив и работающих над решением общей задачи. Такой коллектив в социологии рассматривается как малая социальная группа, под которой “понимается объединение людей, имеющих непосредственный контакт друг с другом, объединенных своею принадлежностью к группе и признанных другими людьми” [1, 2]. Она создаётся для выполнения определенных функций, которые определяются потребностями общества или в интересах организации, в которой они работают. Её элементами являются люди и возникающие между ними отношения, а сама группа выступает как подсистема систем более высокого уровня. По мнению ряда социальных психологов, размер малой группы не должен превышать 1530 человек, а минимальный объем равен двум.

Среди подобных социальных групп особое место занимают группы объединенных в пространстве и времени специалистов, совместно решающих ту или иную информационную задачу (выполняющих деятельность по сбору, анализу, хранению и использованию информации) и имеющих непосредственные или опосредованные техникой контакты. Такая группа определяется как малая группа операторов (МГО) [3], [4]. Она выполняет в БТС функции управляющей подсистемы, когда одному человеку-оператору такая работа не под силу. Примерами таких групп могут служить коллективы людей, совместно управляющих сложными техническими устройствами (в том числе медицинскими диагностическими и лечебными комплексами), обрабатывающих большие массивы сложной информации, выполняющих совместные научные исследования, проводящих экспертизу и др.

Характеристиками МГО как своеобразной социальной системы являются те же признаки, что и для любой социальной группы: объем группы, отношения между участниками, совместимость, координация и тому подобное. В то же время есть отличия в свойствах и параметрах этого типа группы, которые необходимо учитывать при встраивании её в биотехническую систему. Она объединяет несколько операторов со своими характеристиками и интересами, связанных общей работой, поэтому такая система становится ещё более сложной. Успешность её работы зависит не только от владения человеком техническими средствами, но и от согласованного взаимодействия между специалистами, входящими в группу. От этого в значительной степени зависят надёжность и эффективность биотехнических систем, поэтому так важно выяснить особенности самой группы и особенности её исследования как управляющего элемента БТС.

В статье с позиций системного анализа предлагается характеристика малой группы операторов, при изучении которого применены терминология и методы, известные при исследовании отдельного организма человека, выполняющего обязанности человека-оператора. В то же время МГО как социальный объект имеет другие характеристики, освоение которых необходимо для формирования групп и обеспечения их эффективной работы.

Системный анализ при исследовании малой группы операторов

При исследовании малой группы операторов целесообразно применить методологию системного анализа, приспособленную для изучения сложно организованных объектов [5, 6], позволяющую характеризовать этот коллектив как единое целое, как своеобразный макроорганизм. Эта методология, использованная для изучения живых систем, в частности свойств и параметров организма человека, позволила сформулировать особенности таких систем как объектов исследования и управления, а также определить особенности выполнения исследований живых объектов. Малая группа также является живой системой, элементами которой выступают живые люди.

Под определение “организм” попадает любая система, обладающая собственными целями и способностью (ресурсом) для их достижения, т.е. целенаправленными действиями [5]. Главным отличительным признаком организма считается способность к самоорганизации и функционированию в соответствии с собственными целями. Группа операторов, действующих согласованно или/и взаимосвязанных функционально, полностью соответствует этому определению; такая группа образует единую функциональную систему, выполняющую поставленную перед ней задачу. Она создаётся для осуществления конкретного задания и, следовательно, существует в течение времени, которое требуется для выполнения этого задания, но она может быть и относительно постоянной.

При исследовании любого сложного объекта системный анализ предполагает выделить три основных этапа, каждый из которых позволяет очертить некоторую область знаний об объекте [6], причем эти области не пересекаются, а дополняют друг друга, рассматривая его с разных позиций:

- эволюционный аспект, связанный с изучением пути развития объекта, его происхождения и перспектив дальнейшего существования;

- организационно-морфологический аспект, позволяющий изучить степень организованности объекта как сложной системы;

- организационно-функциональный аспект, в ходе выполнения которого определяются законы функционирования объекта в условиях реального существования.

История становления наук о деятельности малых групп, т. е. эволюционный аспект анализа МГО, насчитывает всего лишь несколько десятков лет; об этом можно узнать в ряде изданий, например [1], [2], [8] и др. Для оценки возможностей малых групп операторов наибольший интерес представляют два последних этапа, на которые и будет обращено основное внимание в дальнейшем.

Любой организм, а, следовательно, и макроорганизм, которым является МГО, можно охарактеризовать совокупностью показателей - существенных переменных, описывающих его “внутреннюю среду” группы (ВС_МГО) и его обобщенные физические характеристики. В соответствии с концепцией гомеостазиса, макроорганизм находится в пределах постоянства показателей только тогда, когда каждая входящая в его состав подсистема (член группы) имеет достаточно постоянную величину показателей деятельности. При этом величина управляющих сигналов, поступающих от каждого i-го участника группы, должна зависеть от величин управляющих сигналов всех остальных; это создает условия совместной работы. Таким образом, множество всех сигналов , где N - количество операторов в группе, является концентрированным выражением всей совокупности воздействий группы на конкретного его члена и на объект управления.

Любой член группы обеспечивает выполнение функции с помощью индивидуального пульта управления, через который он передаёт свои команды на исполнительные устройства. Руководитель группы откликается на обобщенные действия, а каждый участник, учитывая действия других участников, выбирает способ выполнения своей частной задачи, полученной через каналы управления от руководителя. В то же время локальные действия каждого человека-оператора имеют некоторую автономность при выборе конкретного способа управления частной функцией, но в рамках заранее оговорённых правил. Кроме того, каждый оператор, имея двустороннюю связь с руководителем группы, в свою очередь, может влиять на его решения, при этом для нормального функционирования МГО необходим обмен информацией не только с ним, но и с остальными членами, чтобы знать какие действия ими были предприняты.

Интенсивность протекания процессов в ВС_МГО, а, следовательно, и проявления тех или иных свойств МГО, в значительной степени зависят от методов формирования группы, её структуры, индивидуальных качеств ее членов. Большое значение имеют также история развития конкретной группы, включая выполненные ранее задания, преодоленные жизненные ситуаций, выбранный стиля взаимодействия, возраста и многих других факторов. Особое значение приобретает индивидуальный характер проявления свойств членов группы, их особенности, а также психологический климат в коллективе.

В основе организации управления лежат все известные принципы - обратная связь, управление по отклонению, по возмущению, форпостное управление, их комбинации. МГО часто приходится решать сложные задачи в ограниченное время, в то же время скорость многих процессов обмена информацией сравнительно невелика. Это противоречие устраняется способностью к преднастройке (за счет обучения и формирования стереотипов совместного управления) и прогнозированию ситуации на ближайшее будущее. Большое значение при организации управления имеет способность группы к обучению, т. е. формированию определенных групповых правил, навыков, алгоритмов выполнения действий, особенно в случаях, когда одна и та же задача решается многократно. Это выражается и в выработке условных рефлексов на раздражители, и в формировании моторных синергий при освоении новых движений, и в формировании различных умений, приемов выполнения задач и т. д.

Изменения целей, т. е. решаемых в конкретный момент времени задач, приводят к временному изменению условий оптимальности и к перестройке организма на новый уровень функционирования. Следовательно, сам процесс изменения параметров МГО естественен, так как он связан с оптимизацией её функционирования в зависимости от целей, которых стремиться достичь группа, и условий рабочей (внешней) среды (РС_МГО), в которой она работает. Наличие разногласий, неприязни, подозрительности приводят к изменению характера равновесия, когда параметры ВС_МО выходят за уровни оптимальных изменений. Такие же изменения могут возникнуть и при изменении РС_МГО, например, за счет изменения условий выполнения работы.

Для описания малой группы операторов, сравнения разных групп с целью оценки их готовности к выполнению групповой деятельности должен быть предложен набор параметров, характеризующий МГО как единый, целостный и главное живой объект. Сложность такого анализа малой группы заключается в том, что, несмотря на подход к МГО как к самостоятельному объекту, нельзя не принимать во внимание, что он состоит из людей, организмы которых обладают индивидуальными свойствами и параметрами и оказывают существенное влияние на обобщенные параметры целостной группы.

При системном анализе организма человека ранее было введено представление о четырех видах описаний, в которых собрана вся информация об этом объекте [5]. Такие же описания удобно ввести и для макроорганизма, которым является МГО, но полный анализ всех описаний выходит за рамки одной статьи, поэтому обратим внимание только на два основных описания - морфологическое и функциональное.

Морфологическое описание малой группы операторов

Считается, что наибольшая эффективность работы достигается в группе оптимального состава, вполне конкретного для определенного рода занятий количества людей. Изменение количества операторов как в одну, так и в другую сторону приводит к ухудшению результатов деятельности в одном случае из-за перегруженности, в другом из-за недостаточной загруженности операторов.

При составлении морфологического описания малой группы операторов должно быть решено несколько задач:

- выявление состава и взаимосвязей элементов, которые придают объекту целостность и порождают новые свойства, отсутствующие у каждого элемента в отдельности;

- изучение характера взаимосвязей членов группы, при котором выделяются высшие и низшие уровни организации, определяются центральные и соподчиненные элементы, наличие прямых и обратных связей, тип структуры и конфигурация и т. д.;

- проведения сравнений данной группы с другими в плане их близости, сходства и различия, что позволяет выявлять общие законы организации подобных групп.

Основные принципы анализ многообразия связей и отношений внутри МГО сводятся к следующим:

- изучаемая группа рассматривается как целостная система, состоящая из относительно независимых элементов - членов группы;

- свойства такой системы не сводятся к простой сумме свойств ее элементов, хотя и зависят от их индивидуальных характеристик;

- решение поставленной перед группой задачи возможно при точном распределении обязанностей и четком их выполнении всеми её членами.

Малая группа операторов включает (52) человек; формировать группы большей численностью не целесообразно. Это обусловлено естественными ограничениями объема кратковременной памяти у человека, которая, как хорошо известно, не превышает 57 элементов в зависимости от типа самих элементов и решаемой задачи.

Морфологическое описание любой системы на исходном уровне позволяет судить о составе элементов-подсистем, связях и структуре, но для МГО расчленение на подсистемы не требуется, его “частями” являются сами члены группы - операторы. Член группы определяется как индивид, систематически взаимодействующий с другими индивидами, состоящими в группе, и выполняющий функции человека-оператора (ЧО) информационных систем. На первом нижнем уровне описания должны рассматриваться параметры и характеристики ЧО, как подсистемы МГО. Его характеристики и функции в биотехнических системах подробно рассмотрены в ряде работ (см. например [8], [9]).

Действия и мнение каждого члена МГО оказывает влияние на судьбу группы, поэтому каждому члену группы должно быть предоставлено такое положение, которое наиболее полно соответствует выбранному им типу поведения, а его статус определяет положение человека в малой группе: права, обязанности и привилегии человека. Различают несколько положений ЧО в структуре МГО:

- лидер - член группы с ярко выраженной ориентировкой на власть в группе, имеющий определенное влияние на стороны ее жизни и деятельности; это влияние основано на авторитете, т. е. на признании групповых и личностных качеств человека;

- ведомый - член группы с ярко выраженной ориентировкой к добросовестному подчинению, он наиболее успешно решает исполнительские задачи;

- обосабливающийся - член группы с выраженной индивидуалистической ориентировкой, успешно решающий задачи при относительной изоляции от группы;

- сотрудничающий - член группы, постоянно стремящийся решению задачи при сотрудничестве с другими членами;

- аутсайдер -- лицо с наименьшим авторитетом, который не участвует в принятии решении либо привлекается к участию наименьшее число раз; с его мнением мало кто считается, аутсайдеров в группе может быть несколько

Наиболее приемлемыми для МГО являются сотрудники, которых можно отнести к лидерам, ведомым и сотрудничающим; другие типы должны быть выявлены до начала совместной работы, чтобы исключить их влияние на качество совместной деятельности. Признаками лидерства (кроме официального назначения) являются: более высокая активность и инициативность специалиста, большая информированность о решаемой задаче, членах группы и рабочей ситуации в целом. Лидера отличает более выраженная способность оказывать влияние на других членов группы, его поведение в большей степени соответствует социальным установкам, ценностям и нормам, принятым в данной группе, а в его функции входят организация совместной жизнедеятельности, выработка и поддержание групповых норм, внешнее представительство группы во взаимоотношениях с другими группами, принятие ответственности за результаты групповой деятельности. установление и поддержание благоприятных социально-психологических отношений в группе. Задача лидера - обеспечение баланса внутри группы по всем направлениям; реализация этих действий характеризует комплементарную функцию лидера, т. е. лидер должен делать то, чего не может сделать сама группа.

Одним из определяющих параметров группы следует считать её структурную организацию, т. е. совокупность отношений, складывающихся в ней между членами МГО и связанных с распределением функций. Взаимосвязи внутри группы отображаются матрицей влияний K, имеющей следующий вид:

(1)

где n=1N - номер строки, j=1N - номер столбца; k_nj - индивидуальные коэффициент влияния n-го оператора на j-го.

Индивидуальные коэффициенты влияния k_nj<1, они могут изменяться в пределах от 0 до 1; их сумма K_j= k_nj =1 для любого n?j; коэффициенты влияния k_nj при n=j равны нулю. Изменяя коэффициенты влияния, можно переопределять роль каждого воздействия на общий результат, регулируя тем самым степень “связности” (организованности) системы группового управления.

Зная число элементов в системе, можно подсчитать количество возможных комбинаций этих элементов, чтобы представить разнообразие состояний такой системы. Известно, что максимальное число вариантов структур M_max, которые могут быть образованы из n включенных в неё элементов, даже, если учитывается только наличие или отсутствие связей между элементами, равно:

M_max=2^(n-1)n. (2)

Например, при количестве элементов в МГО n = 5, M_max = 2²⁰ 10⁵ при условии, что все элементы равноправны по влиянию на результат работы. Такое количество вариантов структур труднообозримо, однако в группе могут присутствовать элементы с разным влиянием на результат общей работы, например, лидер группы, у которого сосредоточено управление каждым членом группы и который может переключать их при необходимости на другие частные задачи. Тогда количество вариантов возрастает, и подсчёт их общего количества затруднен и, следовательно, анализ жизнедеятельности такого макроорганизма, а тем более поиск других параметров, которые могли бы описывать ее состояния, представляет сложную задачу. Тем не менее, для описания связи морфологического состояния и поведения группы предложены количественные параметры, среди которых живучесть и момент группы [2], в также временные показатели занятости лидера управлением группой.

Живучесть определяется число состояний, при которых группа сохраняет работоспособность; количественно она оценивается отношением числа “избыточных” связей к минимально необходимому числу:

, (3)

где n - число членов в группе; d_i - количество связей i-го члена.

Под связью между членами группы понимается их любое вещественное, энергетической или информационное взаимодействие. При условии, что каждый член группы имеет равноправные связи с другими её членами, т. е. d_i=n-1, получаем:

. (4)

Например, для n=5 получим: =1.5, при n=3 = 0,5, а в случае жесткого подчинения, при котором у i-го члена группы есть связь только с лидером, но нет связей с другими участниками, т. е. d_i =1, K_max=0. Это означает, что исчезновение одного оператора уже приводит к дезорганизации всей группы, она разваливается.

Момент группы характеризует управляемость группой со стороны лидера и вычисляется в соответствии с соотношением [2]:

, (5)

где d_l - число связей лидера группы.

Для оценки управляемости малой группой со стороны лидера с числом элементов n=n_max и d_l =n_max -1, при d_i =1 (для жестко организованных групп), получаем:

(6)

Для n =3 получаем =3/4, а для n =5: =15/16. Если же все члены группы имеют связи друг с другом d_l =d_i, то = 0, т. е. она будет менее управляемой. При прочих равных условиях структура группы будет тем эффективнее, чем больше значения показателей К и М. Увеличение количества n членов МГО тоже приводит к возрастанию показателей К и М: К_maxn/2 и М_max1, т. е. как будто бы улучшаются её работоспособность и управляемость. Однако при этом значительно возрастает нагрузка на лидера.

Можно предложить разные критерии нагрузки для лидера, Одним из показателей его занятости можно принять показатель занятости лидера k_Л, определяемый отношением времени Т_Р, затраченного на обработку запросов членов группы, к эффективному рабочему времени T_Э:

k_Л= Т_Р /T_Э. (7)

Время T_Э характеризует полное время занятости лидера управленческой работой; оно зависит от содержания решаемой группой задачи, способностей лидера быстро обрабатывать информацию и принимать решение, быстродействия технических средств используемых в этом процессе. По данным исследований деятельности коэффициент занятости kbl;thf в течение одной смены не больше 0,50,75 всего рабочего времени, учитывая время на обед, послеобеденный отдых и решение других бытовые проблемы.

Время Т_Р=n?t_i зависит от объёма группы n и времени интенсивного общения с лидером ?t_i, которое складывается из нескольких интервалов: t_И - время получения информации от члена группы о его действиях: t_ОбИ - время, затрачиваемое лидером на обработки информации; t_Р - время на принятие лидером некоторого решения и t_К - время на передачу команды. Полное время ?t_i, затрачиваемое0 лидером на i-го члена группы определяется суммой этих временных интервалов:

?t_i= t_И+ t_ОбИ + t_Р + t_К+t_П, (8)

где t_П - интервал времени, необходимый для переключения лидера на управление другим членом группы.

Интервалы времени, входящие в выражение (8), имеют разную продолжительность, так интервалы t_И и t_К определяются быстродействием технических средств, используемых для этих операций, а три других зависят от характеристик лидера как управляющего звена. Если принять t_И = t_К = ?Т и считать, что остальные интервалы времени, которые входят в ?t_i, равны ?_ОП, то получаем:

, (9)

где n - количество членов группы.

Пусть продолжительность одной вахты равна 4 часам, то T_Э равно 23 часа, примем ?_Т <<?_ОП, тогда для оценки допустимого значения ?_ОП получаем:

. (10)

Из выражения (10) можно получить допустимое значение , которое определяет требования к лидеру:

. (11)

Например, для группы из n=5 и T_Р= 3 часа, 15 мин, а для группы n=20 время сокращается уже до 3 мин, что и характеризует увеличение нагрузки на лидера и приводит к его быстрому утомлению.

Функциональное описание малой группы операторов

Как уже было отмечено, функциональное описание должно содержать данные о назначении системы, ее отношении к другим системам, ее контакты с окружающим миром, направления возможных изменений функции. Оно отражает связь внешних воздействий на группу с ее реакцией, ответом, поведением, воздействием на другие элементы МГО. Функциональная структура групповой деятельности МГО определяется рядом основных для неё элементов:

- групповая цель, к достижению которой стремится группа в совместной деятельности; групповая цель может быть расписана в виде более частных и конкретных задач, поэтапное решение которых каждым членом группы приближает всю группу специалистов к достижению общей цели;

- групповой мотив, который побуждает группу к совместной деятельности;

- групповое действие, под которым понимается совместное действие группы;

- руководящие принципы, установленные для группы, в соответствии с которыми каждый член группы принимает решения, ориентируясь на складывающуюся рабочую ситуацию;

- тип тестовых реакций, объединяющих сенсомоторные реакции в один акт действия и выполняемых с помощью органов управления, предназначенных для передачи принятых решений в исполнительные устройства;

- групповой результат, который реально достигает группа специалистов в совместной деятельности.

Основными формами взаимодействия членов МГО с техническими средствами являются:

- психомоторное воздействие, когда осуществляются совместные управленческие действия;

- взаимодействие между операторами при решении мыслительных задач, например, метод “мозгового штурма”, совещание, брифинг и им подобные обсуждения проблем;

- взаимодействие при решении перцептивно-опознавательных задач, например, анализ и дешифрирование различного рода изображений;

- коммуникативное взаимодействие, при котором функции управления техническими средствами и технологическими процессами разделены между членами группы).

Все эти виды взаимодействия зависят от психофизиологического состояния группы, оценка которого связана с одновременной оценкой состояния каждого члена МГО и введения интегрального показателя этого состояния. Для этого необходимо использовать многоканальные системы, позволяющие изучать текущее состояние каждого участника и программные средства обработки результатов. К настоящему времени подобные системы ещё не разработаны. Известны решения частных задач, например, оценка средней частоты сердечных сокращений и дыхания, изменений этих показателя во времени, усреднение сенсомоторных реакций всех участников на один из тестов разной сенсорной модальности и т. п.

Для оценки уровня взаимопонимания в группе вводится понятие “уровень группового сознания”, характеризующий понимание всеми членами группы её целей и задач. По этому параметру можно выделить несколько вариантов объединения людей в коллективы, отличающиеся целевыми установками. Наиболее приемлемым для МГО является так называемый гомфотерный (“сбитый”) коллектив, в котором ко всем прочим качествам добавляется психофизиологическая совместимость. При прочих равных условиях такой коллектив обладает наибольшей эффективностью, наиболее человечными межличностными отношениями, большей стойкостью к трудностям.

Рис. 1. Примеры функциональной организации групп

Возможные функциональные структуры для организации взаимодействия в МГО приведены на рис. 1. Первая схема а соответствует процессу, при выполнении которого члены группы работают совместно, но независимо, обмениваясь информацией друг с другом. Это наиболее приемлемый вариант организации консилиумов и совещаний, где каждый может высказать независимую точку зрения. Другой вариант (вариант б) соответствует структуре с жестким управлением, при котором руководитель связан двухсторонней связью с каждым членом группы, а они связаны только с ним; это широко используемая структура на практике. МГО может быть организована по типу “цепочка” (вариант в), когда производственный процесс разбивается на ряд последовательно выполняемых операций, и каждая операция поручается отдельному работнику; результатом является достижение общей цели работы при завершении деятельности последнего оператора. Если процесс организован циклически, т. е. так, что входящие в него операции выполняются последовательно разными работниками, но при этом завершающая операция одного цикла является начальной для другого, то функциональная структура группы представляет собой тип “круг” (вариант г). В технических приложениях представлено всё разнообразие подобных организаций работы малых групп.

Наличие в группе функциональной структуры, т. е. распределения функций между ее членами является отличительным признаком формальных (организованных) групп в отличие от неформальных групп. При этом для формальной группы следует различать её формальную структуру, определяемую формальными предписаниями, таким как должностные инструкции, официальная структура организации, формальный статус членов группы. Неформальная (или неофициальная) структура описывает реально складывающуюся в группе структуру связей, коммуникаций и влияний.

Так как основными сферами активности индивидов в малой группе являются совместная деятельность и общение, то в ней выделяют не только структуры связей и отношений, порождаемых деятельностью, но и структуру связей, порождаемых общением и психологическими отношениями. Такая структура определяется как социометрическая [1], представляющая собой совокупность эмоциональных отношений симпатии и антипатии, привлекательности и популярности между ее членами, выявленных с помощью специальных социометрических тестов. Основными её характеристиками являются: характеристики положения в системе межличностных выборов; взаимных эмоциональных предпочтений; наличие микрогрупп и характер отношений между ними. Существенной характеристикой группы является число взаимных выборов и отказов по отношению к числу максимально возможных, которое определяет так называемую социометрическую сплоченность группы, отражающуюся в виде групповой социограммы, которая характеризует межличностные выборы и отказы. Разработаны также персональные и групповые социометрические индексы. К первым относятся индексы социометрического статуса и экспансивности индивида в группе, ко вторым - индексы групповой сплоченности, конфликтности и экспансивности группы; с ними можно ознакомиться в доступной литературе [1], [7], [10].

Варианты руководящих принципов и типы тестовых реакций, которые определяют взаимодействие членов группы с органами управления, оговариваются заранее, а скорость реакций отрабатывается на специальных тренажерах [9, 11]. Результаты деятельности всей группы и отдельных её членов должны регистрироваться и анализироваться в дальнейшем ходе обработки информации с целью выявления ошибок в действиях группы и активности каждого из её членов (см., например [11]).

Качество работы МГО зависит не только от ее структурной организации, но и от подбора кандидатов, обладающих набором общих свойств и параметров и характеризующих потенциальную возможность работы по планируемой специальности. Поведение членов группы определяет групповые процессы, под которыми подразумевают процессы её сплочения или разобщения, развитие групповых норм, формирование лидерства, развитие симпатий и антипатий и т.д. Решающее значение здесь имеют многочисленные профессионально важные качества (ПВК) личности кандидата, необходимых в организации групповой деятельности. Способность мозга человека к самосовершенствованию (к обучению, усвоению знаний, приобретению новых навыков, анализу ситуаций и выработке нетривиальных приемов решения задачи и т. п.) позволяет организму приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям существования, формировать целенаправленное поведение, что является необходимым условием жизни и деятельности макроорганизма МГО в изменчивой среде.

Комплекс мероприятий, направленных на выделение из имеющегося контингента людей тех, кто по ряду своих качеств пригоден к обучению, способен освоить требуемый вид деятельности и в дальнейшем выполнять её включается в так называемый профессиональный отбор или подбор такой деятельности, которая будет наилучшим образом соответствовать их способностям [2].

Профессиональный отбор (ПО) включает комплекс медико-психологических мероприятий, направленных на осуществление качественного комплектования кандидатов на должности на основе обеспечения соответствия профессионально важных психофизиологических качеств, функциональных резервов организма и способностей кандидатов, поступающих на учебу или работу требованиям профессиональной деятельности. При этом особенно важны следующие качества:

- ценность человека как специалиста, которая определяется уровнем профессиональной подготовки и состоянием здоровья по критерию не заболеть и выдержать условия деятельности в рабочей среде (не всегда благоприятной для человека) и с заданной интенсивностью;

- способность человека к дифференцированной деятельности в соответствии с требованиями к специальным способностям, отдельным качествам, обладать набором навыков и приемов работы;

- социальные качества человека, его роль в коллективе в виде требований к нему как к члену группы, способность к выполнению совместной с другими людьми работы в автономных условиях.

Основным результатом ПО является профессиограмма - документ, в котором представлено всестороннее описание по определенной схеме различных объективных характеристик профессии или специальности и совокупности ее требований к индивидуально-психологическим особенностям человека. Главную её часть составляет психограмма, представляющая собой полное описание психологических характеристик деятельности и совокупность психофизиологических и личностных качеств кандидата, которым он должен удовлетворять. Эти качества выявляются в ходе выполнения ряда тестовых заданий, которые позволяют в игровой развлекательной форме получить ряд качественных и количественных параметров, характеризующих способности кандидата [12, 13].

Тестирование представляет собой кратковременное испытание (в том числе с использованием технических средств), имеющее целью выявить уровень развития определенных способностей, общей или специальной одаренности, а также некоторых личностных особенностей. Причем очень важным является проведение тестирования в условиях группового эксперимента [14], так как человек ведёт себя иначе, когда при его исследовании присутствуют другие люди, даже ведущих себя пассивно и не занятых в этой работе. Возникает так называемый “публичный эффект” [2], который заключается в изменении поведения и отдельных характеристик деятельности у операторов за счет этого присутствия. Уровень взаимосвязанности по типу “влияние и взаимовлияние” изменяется также через мнения и оценки, высказываемые другими участниками совместной деятельности. В зависимости от этих мнений и оценок пересматривается восприятие друг друга, поведение других участников и многие другие характеристики групповой деятельности. В стабилизации деятельности МГО большую роль играет метод управления группой со стороны ее руководителя.

При этом управление, как набор действий, включает:

- целеполагание, в том числе принятие решений;

- координацию совместных действий группы;

- контроль соблюдения стандартов группового поведения и выполнения принятых решений.

Управление задает отношение субординации (упорядочение сверху вниз), координации (упорядочение горизонтально) или реординации (упорядочение снизу вверх). Субординация подразумевает полное подчинение приказам и распоряжением лидера. Координация отражает взаимодействия между членами группы, при которых действия разных членов группы согласуются и оптимизируются. Высшим проявлением взаимодействия является взаимосодействие, означающие выбор таких действий каждым членом группы, которые учитывают возможности принятия наиболее оптимальных решений другими членами группы. Реординация отражает отношение, при котором при выборе очередного действия лидер группы консультируется с членами своей группы и учитывает их мнения.

Заключение

малая группа оператор социометрический

Характеристика малой группы операторов как макроорганизма в соответствии с принципами системного анализа позволила оценить особенности её морфологического и функционального описания и выявить особенности организации совместной работы нескольких специалистов, объединенных в одну группу. Некоторые параметры, характеризующие эффективность работы группы операторов в целом, а также разнообразие факторов, влияющих на её деятельность, характеризуют сложность изучения совместной работы человека в составе группы при выполнении совместной работы. Дальнейшие исследования поведения малой группы операторов в биотехнических системах позволят оптимизировать эту деятельность и повысить эффективность управляемых ею систем.

Список литературы

1. Уманский Л. И. Поэтапное развитие группы как коллектива / Коллектив и личность. - М.: Наука. - 1975.

2. Совместная деятельность: Методология, теория, практика / Отв. ред. А. Л. Журавлева, П. Н. Шихарев, Е. В. Шорохова. - М.: Наука. - 1988.

3. Попечителев Е.П. Компьютерные технологии изучения работы малых групп специалистов // Изд-во Технологического института ЮФУ Известия ЮФУ, Тематический выпуск Медицинские информационные системы. - № 5. - 2008. - С. 9-12

4. Попечителев Е.П. Технологии обучения и оценки уровня готовности к совместной работе малых групп операторов // Вестник Костромского госуниверситета им. Н.А Некрасова. - Т. 15. - 2009. - с. 3-8.

5. Журавлев А.Л. Роль системного подхода в исследовании психологии коллектива. // Психологический журнал I998. Т. 9. № 6. С. 53-64.

6. Попечителев Е.П. Системный анализ медико-биологических исследований / Саратов Изд-во “Научная книга” - 2009.

7. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. / Минск: БГУ. - 1996.

8. Биотехнические системы: Теория и проектирование / Коллект. монография. Под ред. проф. В.М. Ахутина. Л.: Изд-во ЛГУ, 1981.

9. Падерно П.И., Попечителев Е.П. Надежность и эргономика биотехнических систем/ / Под ред. проф. Е.П. Попечителева. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ. 2007

10. Червинская К.Р., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика и инженерия знаний / Под ред. проф. Л.И. Вассермана. / СПб.: Изд-во Ювента; М.: Издательский центр “Академия”, 2002.

11. 7. Ахлаков М. К., Болсунов К. Н., Попечителев Е. П. Тестовые системы в медико-биологических исследованиях / СПб: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003.

12. Попечителев Е.П. Методики диагностики и частичной коррекции функционального состояния человека с использованием технологий тренировки и стимуляции его сенсомоторной реакции // Тула: Вестник новых медицинских технологий. - 2009. - № 3. - С. 203-209.

13. Попечителев Е.П., Болсунов К.Н. Методики изучения групповой деятельности малых групп специалистов / СПб: Сб. научных трудов кафедры БМЭ и ОС “Биотехнические системы в медицине и биологии”. - Изд-во Политехника. - 2002.

14. Попечителев Е.П., Болсунов К.Н. Компьютерные рефлексивные игры в подготовке малых групп специалистов // СПб: «Известие СПб ГЭТУ «ЛЭТИ», 2013, с. 46-67

Размещено на Allbest.ru