Детская служба примирения – модель разрешения подростковых конфликтов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Детская служба примирения - модель разрешения подростковых конфликтов

Кадырова Елена Ивановна

Конфликтные ситуации в жизни подростков случаются почти с каждым. Если взрослый человек уже имеет навыки противостоять различным выпадам в свою сторону, то дети не всегда могут с этим справиться, а конфликтные ситуации в школе все дети переживают особенно остро. По многочисленным свидетельствам, большинство подростков не чувствуют себя защищённым внутри школы, и разрешение конфликтов для ребят порой важнее процесса обучения. Школа старается не выносить свои ситуации вовне, справедливо опасаясь за репутацию свою и ребёнка.

В результате конфликтные ситуации либо замалчиваются, либо происходит усиление конфликта до такой степени, что разрешить его можно только силовыми методами. Часто причинами конфликта становятся борьба за авторитет, соперничество, обман, сплетни, оскорбления, обиды, личная неприязнь, борьба за девочку или мальчика. По мере взросления круг интересов учащихся расширяется, они начинают хорошо разбираться в предательстве и дружбе, поэтому все время оценивают душевные качества друг друга. Здесь уже конфликт может набирать серьезные обороты и даже перерасти в настоящую потасовку. Известный факт, что подростки практически не допускают взрослых в свой мир и крайне негативно относятся к ябедам и «доносчикам». А если взрослому нет входа в подростковой мир, то, может быть, разрешением конфликтных ситуаций должны заниматься специально обученные подростки?

Опыт показывает, что это возможно. Для преодоления этих трудностей в школе создана служба примирения, ориентирована на учащихся средней школы. К работе в данной службе привлекаются не только педагоги и другие специалисты (социальный педагог, психолог, педагог - организатор), но и сами учащиеся. То есть мы создаем детскую группу, наделенную определенным авторитетом, встроенную в систему школы - детскую службу примирения. На практике детская служба примирения в школе подтвердила свою полезность и получила признание в качестве эффективной модели профилактики правонарушений и социальной реабилитации несовершеннолетних участников конфликтных ситуаций.

Сотрудничество создает доверие, развивает нормальные отношения и при этом позволяет всем заинтересованным сторонам извлечь максимальные преимущества. И как показывает практика, сотрудничество - лучший способ для решения межличностных конфликтов.

Цель создания детской службы примирения:

1. Привлечение учащихся к активному участию в примиренческой деятельности, поддержание прав детской инициативы, активной жизненной позиции;

2. Создание условий для выработки в партнерском взаимодействии навыков конструктивного диалога;

3. Профилактика правонарушений и социальной реабилитации несовершеннолетних участников конфликтных ситуаций.

Взаимодействие с участниками образовательного процесса:

1. Администрация школы поддерживает деятельность «службы примирения», содействует созданию налаженного механизма обращения в Службу по разрешению конфликтных ситуаций, расширению правового пространства школы (составлению примирительных договоров по разрешению конфликтных ситуациям);

2. Педагогический коллектив в свою очередь взаимодействует со Службой поддерживает инициативу детей в примиренческой деятельности, способствует формированию навыков партнерского общения и конструктивного диалога, является примером толерантных отношений;

3. Органы ученического самоуправления, волонтеры школы во взаимодействии с «Детской службой примирения» разрабатывают программу восстановительного правосудия через систему внеклассных мероприятий гражданско - правового направления.

Работа службы примирения осуществляется в нескольких направлениях: администратирование, координация, проведение программ и методическая работа. Кроме подростков, работающих в качестве ведущих программ по разрешению конфликтов создается еще и группа поддержки, это ученики которые принимают идеи правосудия. Поэтому, когда они в школе узнают о конфликте, то могут направить участников в службу примирения. В результате служба будет находиться не в «бездушном пространстве», а постоянно ориентироваться в происходящем. Расширение «группы поддержки» создает коллектив единомышленников, положительно влияющий на эмоциональный и культурный фон в школе. Очень важно, чтобы у администрации и учеников была площадка, на которой они вместе смогут работать над изменением отношений и повышением качества жизни в школе. Служба примирения - это возможность без опаски высказывать свою точку зрения и услышать другую. Создание такой постоянной площадки - одна из задач службы.

Технология применения практики

1. есть конфликт, его стороны известны и они признают свое участие в конфликте;

2. сторонам больше 10 лет;

3. информация не передавалась в другие структуры (Совет профилактики, Педагогический совет, обсуждение на классном часе);

4. со временем конфликтной ситуации прошло не более 1-2 месяцев, поскольку иначе пережитые чувства начинают стираться.

В основном, программа работает со следующими ситуациями: драки, кражи, побои, издевательства, конфликты в подростковом коллективе и с учителями и тому подобное.

Программа не является уникальным средством для всех случаев;

Она не является воспитательным средством, после того как все остальные были уже апробированы;

Она не может гарантировать изменения за одни - два дня;

Она не может эффективно работать без связи с учителями, родителями и другим окружением подростков.

Типы восстановительных программ:

1. Программа примирения. Данная программа представляет собой добровольную встречу правонарушителя (обидчика) и пострадавшего (жертвы). Встреча проходит в присутствии подготовленного ведущего (ведущих - детей) программы, которые организуют конструктивный диалог сторон. Допускается присутствие родителей, психологов, социальных педагогов. На примирительной встрече обсуждаются три основных вопроса.

1. «Каковы последствия конфликтной ситуации для сторон, и какие чувства они испытывают?»

2. «Как данная ситуация может быть разрешена?»

3. «Как сделать, чтобы это не повторилось?». Результаты проведенной программы фиксируются в примирительном договоре и могут быть представлены на Совете профилактики или в Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав.

Программа «Круги заботы».

Программа проводится в случае, если семья ребенка не выполняет своих воспитательных функций (употребление алкоголя), то необходимо создать такой круг людей, которые могут оказать ребенку поддержку. С каждым обсуждается какую роль профилактики берет каждая сторона. Такими людьми могут стать волонтеры, руководители клубных организаций и так далее. По результатам встречи составляется реабилитационная карта, которая может быть представлена в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав и другие органы. Во встречах (кругах заботы) участвуют психологи, социальные педагоги, другие специалисты.

Программа «Школьные конференции». Эта программа восстановительного правосудия предназначена для нормализации групповых отношений. Школьные конференции используются для снижения агрессивности в группе или для повышения статуса ребенка - изгоя. Программа реализуется путем проведения дискуссии по поводу сложившейся ситуации и нахождения способа ее разрешения. Как правило, в программе принимают участие сами ученики, администрация, психологи, родители, социальные педагоги и др. Чтобы «уравновесить» стороны во время разговора, можно организовать поддержку ребенка - изгоя психологом, его друзьями или родственниками. Встреча проводится в ограниченном кругу людей, заинтересованных в разрешении ситуации. В качестве примере представим алгоритм программы «Круги заботы». Предварительные действия (отбор случаев) проводит социальный педагог. Социальный педагог в ходе исследования проблемы изучат обследование семьи, окружение ребенка, определяет возможность участников «круга заботы» - родственники, друзья ребенка, психолог и др. Во время встреч с ними определяет, насколько каждый из них заинтересован в осуществлении не только заботы о ребенке, но и о социализирующих воздействий на него. После этого социальный педагог информирует о предстоящей встрече с участниками «круга заботы». Деятельность «круга заботы».

1. Приветствие ведущего, представление целей начинается со встречи.

2. Знакомство. Каждый участник называет свое имя и сообщает в качестве кого он тут присутствует.

3. Ведущий предлагает участникам принять правила поведения в кругу: говорить о себе, о своих чувствах, о свое точке зрения, не допускать обвинительных высказываний, после окончания круга сохранять конфиденциальность. Группа обсуждает правила и принимает их. Каждый участник высказывает свое мнение отвечая на вопросы: в чем состоит ситуация, посему эта ситуация требует вмешательства, почему нужно мое вмешательство, каким образом должно измениться ситуация.

4. Ведущий обобщает все высказывания, делает выводы, предлагает подростку и родителям высказать свое мнение.

5. Ведущий обобщает высказывания, делает выводы, насколько они совпадают с мнением членов семьи с целью достижения результата и согласия между всеми членами группы.

6. Группа обсуждает вместе с подростком и его родителями и принимает решение о продолжительности временного периода.

7. Ведущий предлагает участниками поделиться выводами о прошедшей встречи, благодарит всех участников за участие и завершает встречу. По итогам встречи составляется план работы.

Довольно часто в школах конфликтная ситуация затрагивает большое количество участников. В восстановительном правосудии примирительные встречи получили название «Школьные конференции». Сторонами конференции выступают группы или человек и группы. Представим пример проведения школьной конференции.

1. Ведущий представляет цель встречи, каждый участник называет свое имя и цель своего участия. Далее по кругу каждый раскрывает свою точку зрения сложившейся ситуации, отвечая на вопросы: в чем состоит ситуация?, как развивался конфликт, каков вклад каждой стороны в возникновении и развитии конфликта, каковы последствия, какие чувства взывает данная ситуация.

2. Ведущий обобщает высказывания, делает выводы.

3. Участники высказывают свое мнение о возможностях разрешения конфликта, о том, что сделает каждая сторона.

4. Ведущий обобщает все высказывания, составляются правила примирения.

Во время проведения конференции используются методы конструктивного взаимодействия: убеждения, аргументация, попытка договориться и метод аргументативной дискуссии, цель которой содействовать разрешению конфликта во мнениях.

Освоение и использование программ примирения и школьной конференции отвечает наболевшими вопросами школьной жизни, таким как:

· обеспечение новыми способами работы классных руководителей, социальных педагогов, психологов, осуществляющих воспитательную работу.

· совершенствование взаимодействия с родительской общественностью тем самым повышается доверие со стороны населения.

Программа опирается на следующие принципы:

1. программа проводится на добровольной основе;

2. перед программой проводится предварительная встреча всех заинтересованных сторон;

3. ситуация должно быть разрешена самими участниками в ходе диалога;

4. для разрешения ситуации привлекаются специалисты со стороны взрослых;

Результаты проведенной программы фиксируются в примирительном договоре.

Программа примирения используется для снижения агрессивности в группе и для повышения статуса подростков.

примирение несовершеннолетний конфликт забота

Список литературы

1. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2005.

2. Домашний репетитор. Обществознание для абитуриентов (под научной редакцией В.Н. Князева и др.) - М.: Айрис пресс, 2007.

3. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995.

4. Кан-Калик В.И. Учителю о педагогическом общении. - М.: Просвещение. 1992.

5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М., 1999.

6. Организация работы школьной службы примирения (сборник методических материалов).- Пермь, 2007.

7. Рогов Е.И. Психология общения. - М.: Владос, 2001.

8. Рожков М.И., Байбородова Л.В., Ковальчук М.А. Воспитание толерантности у школьников. - Ярославль: Академия развития Академия Холдинг, 2003

9. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. - М., 1991.

10. Селевко Г.К. Руководство по организации самовоспитания школьников. "Школьные технологии" 1999, № 6.

11. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. - М.: Academa, 2004.

12. "Школьный психолог".: Изд. Дом Первое сентября, 2007, № 13.

13. "Школьный психолог".: Изд. Дом Первое сентября, 2008, № 10.

Размещено на Allbest.ru