Этические стандарты психологического консультирования и медиации

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ГУМАНИТАРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВО «ЮУрГГПУ»)

Факультет психологии

Кафедра теоретической и прикладной психологии

РЕФЕРАТ НА ТЕМУ:

«Этические стандарты психологического консультирования и медиации»

Направление 44.04.02 Психолого-педагогическое образование

Направленность программы магистратуры

Медиация в социальной сфере

Кустикова Ольга

Челябинск

2020

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1.1 Этические стандарты психологического консультирования

1.2 Этические стандарты медиации

1.3 Сравнение этических стандартов психологического консультирования и медиации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Процедура медиации становится все более востребованной в современном обществе. Мирный путь разрешения споров является необходимым и важным для развития и формирования демократического общества. Поэтому медиация завоевывает все больше сторонников.

Для проведения медиации нужны специально подготовленные специалисты. Так как цель медиации состоит в разрешении споров и конфликтов, к организации процедуры медиации стали привлекать психологов, чьи навыки психологического консультирования помогают найти социально-адапрированный выход в проблемах и напряженных ситуациях.

На первый взгляд можно найти много общего в медиации и психологическом консультировании. Конфликтное консультирование также направлено на изменение ситуации, сближение позиций, поиск решения, которое устраивает обе стороны. Но опыт показывает, что профессиональные умения психологов не всегда успешно работают в медиации. Психологи затягивают процесс медиации, отклоняются от основной цели медиации - примирения двух сторон. Они углубляются в решение проблем спорящих сторон, забывая что деятельность в процессе медиации направлена на сближение сторон, а цель - поиск решения конфликтной ситуации, удовлетворяющей обе стороны.

В данном реферате представляется интересным сравнить этические принципы психологического консультирования и медиации. Есть ли в них отличия? Если есть, то как они могут влиять на процессы консультирования и медиации?

Задача: сравнить этические стандарты психологического консультирования и медиации.

Объект исследования: этические стандарты.

Предмет исследования: различия в этических стандартах психологического консультирования и медиации.

1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1.1 Этические стандарты психологического консультирования

Психологическое консультирование - одно из востребованных направлений психологической работы. Оно появилось в ответ на потребность людей, не имеющих клинических нарушений, получить психологическую помощь в разрешении трудностей на работе, личных и семейных проблем, слабой успеваемости и т.д. Спектр проблем для обращения к психологу достаточно широк, невозможно определить границы профессиональной компетентности психолога-консультанта. Неправильные действия психологов могут ухудшить состояние консультируемого человека, негативно повлиять на эмоциональную атмосферу в семье и на работе. Поэтому был разработан и утвержден Этический Кодекс психологов-консультантов в области индивидуального и семейного консультирования, который направлен:

- на защиту общества от нежелательных последствий бесконтрольного и неквалифицированного использования психологических знаний,

- на охрану психологов-консультантов и психологии от дискредитации и манипуляций.

Этические нормы устанавливают обязательные правила профессиональной психологической деятельности психолога-консультанта. Они основываются на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях. Предпосылки свободного и всестороннего развития личности и ее уважения, сближения людей, создания справедливого гуманного, процветающего общества являются определяющими для деятельности психолога. Профессиональный Кодекс психолога формулирует условия, при которых сохраняются и увеличиваются его профессионализм, гуманность действий, уважение людей, с которыми он работает, реальная польза от его усилий.

В большинстве стран этические стандарты психолога-консультанта включают:

1. Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту: консультант следует не просто общепринятым нормам поведения, но и умеет внимательно слушать, оказывать психологическую поддержку, не осуждать, стараться понять и помочь каждому, кто обращается за помощью.

2. Обеспечение конфиденциальности. Конфиденциальность нельзя возвести в абсолютный принцип, она имеет границы. Консультирование невозможно, если клиент не будет доверять консультанту. Вопрос конфиденциальности следует обсудить во время первой встречи с клиентом.

3. Принцип автономности (уважение свободы выбора и самоопределения, личного достоинства и ценностей).

4. Запрет давать советы: жизнь каждого клиента уникальна и непредсказуема. Советуя, консультант берет полностью на себя ответственность за происходящее, что не способствует развитию личности клиента и его адекватного отношения к действительности.

5. Ориентация на нормы и ценности клиента. Во время консультирования психолог должен ориентироваться не на социальные нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является клиент.

6. Осознание консультантом своей ограниченности. Консультант обязан правильно оценивать уровень и пределы своей профессиональной компетентности. Он не должен вселять в клиента надежду на помощь, которую не в силах оказать. В консультировании недопустимо применение недостаточно освоенных диагностических и терапевтических процедур. Если консультант в отдельных случаях чувствует, что недостаточно компетентен, он обязан консультироваться с более опытными коллегами и совершенствоваться под их руководством.

7. Запрет на двойственные отношения. Нецелесообразно консультирование родственников, друзей, сотрудников, обучающихся у консультанта студентов; недопустимы сексуальные контакты с клиентами.

В преамбуле этического кодекса (1990) Американской ассоциации психологов написано: "Психологи уважают и ценят достоинство личности и стремятся обеспечить и защитить основные права человека».

Первое требование к консультанту предъявляется уже в начале процесса консультирования. Решение клиента заключить "консультативный контракт" должно быть вполне осознанным, поэтому консультант обязан во время первой встречи предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования:

· об основных целях консультирования;

· о своей квалификации;

· об оплате за консультирование;

· о приблизительной продолжительности консультирования:

· о целесообразности консультирования;

· о риске временного ухудшения состояния в процессе консультирования;

· о границах конфиденциальности.

Консультант обязан предоставить исчерпывающую информацию об условиях консультирования. Очень важно заранее согласовать с клиентом возможность аудио- и видеозаписи консультативных бесед и наблюдения третьим лицом через зеркало одностороннего видения. Недопустимо использование таких процедур без согласия клиента.

Schneider (1963; цит. по: George, Cristiani, 1990) сформулировал семь основных правил, следуя которым можно установить границы конфиденциальности:

1. Обязательство соблюдать конфиденциальность не абсолютно, а относительно, поскольку существуют определенные условия, способные изменить такое обязательство.

2. Конфиденциальность зависит от характера представленных клиентом сведений, тем не менее доверительность клиента несравненно строже связывает консультанта, нежели "секретность" событий, о которых сообщает клиент.

3. Материалы консультативных встреч, которые не могут причинить вред интересам клиента, не подпадают под правила конфиденциальности.

4. Материалы консультативных встреч, необходимые для эффективной работы консультанта, также не подпадают под правила конфиденциальности (например, возможно предоставление эксперту материалов консультирования по договоренности с клиентом).

5. Конфиденциальность всегда основывается на праве клиента на доброе имя и сохранение тайны. Консультант обязан уважать права клиентов и в определенных случаях даже поступать противозаконно (например, не предоставлять информацию о клиенте правоохранительным органам, если этим не нарушаются права третьих лиц).

6. Конфиденциальность ограничена правом консультанта на сохранение собственного достоинства и безопасности своей личности.

7. Конфиденциальность ограничена правами третьих лиц и общественности.

Запрет на двойственные отношения вполне понятен, поскольку консультирование дает специалисту преимущественное положение и возникает угроза, что при личных отношениях это преимущество может использоваться в целях эксплуатации. Сексуальные отношения консультантов с клиентами неприемлемы ни этически, ни профессионально, потому что представляют прямое злоупотребление ролью консультанта. Клиент намного более уязвим, чем консультант, так как в специфической атмосфере консультирования "обнажает" себя -- раскрывает свои чувства, фантазии, тайны, желания, в том числе и сексуального характера.

1.2 Этические принципы медиации

Медиация (от лат. «mediare» - «посредничать») - это добровольный процесс переговоров между заинтересованными сторонами (или их представителями) при участии нейтрального, независимого посредника (медиатора) с целью достижения обоюдовыгодного для сторон соглашения по конфликту или спорному вопросу. Медиатором может являться любое лицо, имеющее специальную подготовку и приглашенное сторонами для проведения медиации.

Основаниями для обращения к медиатору может служить наличие конфликта или спорного вопроса, с которым сами стороны не могут справиться. Для того чтобы медиация состоялась, необходимо наличие следующих условий:

- стороны обратились к медиатору добровольно, без давления извне,

- стороны заинтересованы в разрешении конфликта или спорного вопроса,

- стороны по какой-либо причине не хотят обращаться в суд или к другим способам принудительного решения,

- стороны избегают силовой борьбы с целью сохранить отношения или возможный исход силовой борьбы не определен,

- стороны готовы обсуждать конфликт и связанную с ним ситуацию,

- стороны могут и готовы нести ответственность за себя, свои действия и решения.

Этические стандарты медиации составляют Кодекс профессиональной этики медиаторов. Это правила поведения при проведении процедуры медиации, обязательные для каждого медиатора, основанные на нравственных критериях, целях и задачах медиативного урегулирования споров.

Стандарты этих правил применимы во всех видах медиации. Однако в определенных случаях на их применение могут влиять законы или договоренность между сторонами.

Принципы медиации:

1. Добровольность: стороны без принуждения извне принимают решения в рамках процесса и могут, как и медиатор, в любое время отказаться от участия в нем;

2. «Открытость к результату»: совместный характер действий предполагает, что в процессе принимают участие все участники. Ни за одной стороной не может быть признано право считать приемлемым для нее только определенный результат;

3. Ответственность: стороны обладают возможностью представлять в процессе медиации свои интересы и самостоятельно вести переговоры. Функции медиатора ограничиваются лишь предоставленными ему процессуальными полномочиями с возложением на стороны задачи по конструктивному поиску решения;

4. Информированность: одной из процессуальных целей является совместное разъяснение материалов дела и достижение соглашения по оценке правового положения без одностороннего утаивания и упущения фактов;

5. Конфиденциальность: никто из участников переговоров не разглашает информацию, которая стала ему известна в ходе процесса; если с согласия обеих сторон медиатором ведутся индивидуальные беседы, он сохраняет в тайне их содержание;

6. Нейтральность медиатора: медиатор, как и нотариус, должен быть независим от всех участников, а также от предмета спора, причем здесь действует принцип защиты даже от предположения о пристрастности;

7. Равноправие сторон: стороны имеют равные права на внимание медиатора, высказаться, быть выслушанными, отстаивать свои интересы, готовить и принимать только выгодные решения, покинуть стол переговоров в любое время и без указания причин.

Этика деятельности медиаторов разработана и утверждена в нормативно-правовых актах, корпоративных актах, обычаях.

Основным нормативно-правовым актом, регулирующем медиационную деятельность, относится Закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». В нем указано, что:

· медиатор должен быть беспристрастен и независим;

· медиатор должен сохранять медиационную тайну;

· медиатор не должен вносить предложения об урегулировании спора и т.п.

Корпоративные акты медиаторов -- это формально определенный источник медиационной этики. Существует 2 вида корпоративных актов медиационного сообщества:

1. Универсальные кодексы профессиональной этики медиаторов. На сегодняшний день в России отсутствует единый унифицированный кодекс этики медиаторов. Наиболее авторитетным является Европейский кодекс поведения медиаторов (European Code of Conduct for Mediators). Он был разработан инициативной группой практикующих медиаторов (посредников), представляющих более 30 европейских организаций, имеющих дело с альтернативными способами разрешения споров, при поддержке Европейской комиссии и принят на конференции в Брюсселе 2 июня 2004 г. «CONFLICTA.NET».

2. Этические кодексы различных медиационных общественных организаций.

Не все нормы медиационной этики могут быть закреплены в нормативных и корпоративных актах. Часть норм, регулирующих этическое поведение медиаторов, содержится в обычаях. Для нормального функционирования медиационной деятельности требуется значительный объем социальных регуляторов. Нормативно-правовые акты не могут справиться с этой задачей. Причина заключается в их подверженности инфляции. Любое законодательство по объему закрепленных в нем норм имеет свою верхнюю границу. Превышение данной границы не дает правоприменителю возможности не только использовать, но даже ознакомиться со всем этим массивом законов и подзаконных актов. В результате они просто игнорируются, а в случае ненужности обычной нормы «забываются». Постоянно ускоряющийся научно-технический прогресс так динамично изменяет медиационные отношения, что успеть их урегулировать может только обычай.

Этические правила не могут быть одинаковыми для медиаторов различных регионов России. Различные требования могут учитывать обычаи регионов России и закрепляться в этических кодексах различных медиационных общественных организаций.

Одной из трудностей применения обычных норм является их формальная неопределенность. Правоприменителю порой трудно вычленить эти нормы из массы социальных правил. Методом фиксации обычных норм медиацианного права является изучение различных этических кодексов медиаторов. этический консультирование медиация

На основании изучения источников медиационной этики можно выделить 2 группы этических правил профессиональных медиаторов: нормы-принципы и нормы-инструментарии.

Нормы-принципы -- это основные, базовые правила медиационной этики. К ним можно отнести все поименованные принципы деятельности медиатора: медиационную тайну, добровольность, равноправие, беспристрастность и независимость медиатора.

Нормы-инструментарии направлены на помощь медиатору во избежание неприятных этических ситуаций. К этическим нормам-инструментариям можно отнести профессионализм, приоритет интересов клиентов, временные ограничения.

Ответственность медиатора требует отдельного обсуждения. Это вопрос о том, какую опасность таит в себе медиационная деятельность. Опасаться чего-либо -- значит, быть осторожным. И наоборот, ничего не опасаться, находиться в безопасности -- значит, быть неосмотрительным и неосторожным. Медиатор должен быть и осмотрительным, и осторожным, и работать в условиях опасности, идентифицировать ее. Опасность может быть профессиональной и юридической. Профессиональные опасности -- это те ситуации, под влиянием которых сама медиационная процедура может утратить свою социальную ценность. Юридические опасности могут повлечь привлечение медиатора к юридической ответственности, т.е. к его обязанности понести неблагоприятные для себя последствия. Согласно Закону «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» медиатор несет ответственность перед сторонами за вред, причиненный сторонам вследствие осуществления медиационной деятельности в порядке, установленном гражданским законодательством.

1.3 Сравнение этических стандартов психологического консультирования и медиации

Деятельности психолога-консультанта и медиатора во многом схожи. Они относятся к коммуникативной сфере жизнедеятельности, ставят цели, направленные на разрешения противоречий, достижения соглашения и снижения эмоционального напряжения между людьми, основываются на общечеловеческих моральных и нравственных принципах.

Сравнение этических стандартов психолога и медиатора показывает наличие одинаковых принципов: добровольности и равноправия участия. Т.е. принципы, которые делают участников медиации и консультирования равноправными, достойными уважения и способными решать возникшие между ними разногласия.

Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту в консультировании и медиации служит обеспечению атмосферы раскрытости, принятия, создает настрой на положительный исход процессов.

Медиатор и консультант на первой встрече предоставляют всю информацию о процессах, условиях проведения, оплате, принципах, личной компетенции. Информированность помогает упростить общение и сделать общение простым и доступным каждому участнику.

Запреты давать советы в консультировании соответствует запрету вносить предложения об урегулировании спора у медиатора. Запрет давать советы у консультанта способствует сохранению ответственности за свою жизнь у клиента, формированию реального отношения к жизни, способствует развитию личности клиента. В медиации существует запрет на внесения предложений об урегулировании спора.

Различие этических стандартов проявляется в конфиденциальности. В консультировании конфиденциальность заключается в нераспространении информации, полученной консультантом, а в медиации - в неразглашении информации, которая стала известна участникам в ходе процесса; если с согласия обеих сторон медиатором ведутся индивидуальные беседы, он сохраняет в тайне их содержание (медиационная тайна).

Принцип ориентации на нормы и ценности клиента становится малозначимым и несущественным для медиатора. Потому что основной целью деятельности медиатора является организация процесса поиска решения участниками медиации при его беспристрастности и независимости.

Другое содержание вкладывается в ответственность: стороны обладают возможностью представлять в процессе медиации свои интересы и самостоятельно вести переговоры. Функции медиатора ограничиваются лишь предоставленными ему процессуальными полномочиями с возложением на стороны задачи по конструктивному поиску решения. В психологическом консультировании имеет важное значение принцип ответственности психолога за свою работу. По иному этот принцип звучит «Не навреди!» и представляет личную ответственность консультанта за психологическое здоровье и помощь клиенту.

В медиации предполагается совместный характер действий и участие каждой стороны. Открытость к результату развивает право непризнания результата, приемлемого только для одной стороны. В консультировании такой принцип совершенно неважен, потому что результат достигается прежде всего в изменении эмоциональной составляющей ситуации.

В медиации разработаны два вида корпоративных актов: Универсальный Кодекс и Этические кодексы различных медиационных общественных организаций. Во втором виде акта могут учитываться и закрепляться обычаи регионов России.

Кроме того, в медиации этические стандарты разделены на нормы-принципы (медиационная тайна, добровольность, равноправие, беспристрастность и независимость медиатора) и нормы-инструментарии, направленные на помощь медиатору во избежание неприятных этических ситуаций (профессионализм, приоритет интересов клиентов, временные ограничения).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Медиация и психологическое консультирование являются видами профессиональной деятельности, способствующими улучшению жизни, психологического самочувствия и адаптации в социальных группах. Анализ этических стандартов показал наличие схожих и различающихся правил поведения и организации процессов.

Доброжелательность и безоценочное отношение, информированность процессов, запреты давать советы в консультировании и вносить предложения об урегулировании спора у медиатора являются одинаковыми стандартами для двух видов деятельности.

Различное содержание вкладывается в стандарты конфиденциальности и ответственности. Принцип ориентации на нормы и ценности клиента не имеет существенного значения для медиатора.

Открытость к результату определяет совместный характер действий и участие каждой стороны в медиации. В консультирование не наблюдается данный стандарт.

Деятельность медиатора основывается на двух видах корпоративных актов: Универсальный Кодекс и Этические кодексы различных медиационных общественных организаций. Для учета национальных особенностей народов России, ввиду ее огромной территории во втором виде актов прописываются этические нормы, связанные с обычаями регионов России.

В медиации этические стандарты разделены на нормы-принципы (медиационная тайна, добровольность, равноправие, беспристрастность и независимость медиатора) и нормы-инструментарии.

Найденные различия в этических принципах консультанта и медиатора не могут существенно изменять профессиональную позицию. Отличия определяют своеобразие деятельности консультанта и медиатора. То, что психолог углубляется в разрешение проблем клиентов, скорее всего, связано с основной целью психологического консультирования, направленного на оказание помощи.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамова Г. С. Психологическое консультирование: теория и опыт. - М., 2002.

2. Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М., 2000.

3. Бельская Е. Г. Основы психологического консультирования и психотерапии. Учебное пособие. - Обнинск: ИАТЭ, 1998. - 80 с.

4. Грибов П.Г., Тищенко Т.А. Современные тенденции правового регулирования применения образовательных технологий в образовательных системах // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия:Юридические науки. - 2014. - №4. - С 423-429.

5. Гурко Т. А. Становление института медиации в сфере семейных споров в России: законы, теории и практики //Социологическая наука и социальная практика. - 2016. - № 2. - 40-69.

6. Дохоян А. М. Медиация как инновационное направление в работе педагога-психолога // Вестник АГУ:педагогика и психология. - 2017. - № 2. - 84-90 c.

7. Елизаров А. Н. Основы консультативной психологии. СПб.: Питер, 2001. - 164 с.

8. Кирилова М. К. Профессионально важные качества медиатора // Социальный мир человека. - 2016. - С. 200-202.

9. Клюева Н. В. Медиация в ситуации конфликта между супругами, имеющими несовершеннолетних детей //Вестник УУ. - 2016. - 2 С. 80-87.

10. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования». М.: "Академический проект", 1999.

11. Мельниченко, Р. Г. Медиация : учебное пособие для бакалавров / Р. Г. Мельниченко. -- Москва: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2018. -- 191 c. -- ISBN 978-5-394-02344-6. -- Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS: [сайт]. -- URL: http://www.iprbookshop.ru/75215.html (дата обращения: 12.04.2020).

12. Минуллина, А.Ф., Солобутина М.М. Основы психологического консультирования: Методическое пособие.- Казань: ТГГПУ, 2007.- 329с.: ил.

13. Романова Е. А. Медиация как способ разрешения конфликтов // Азимут научных исследований. - 2016 - № 4. -С. 391-392.

14. Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" -- URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103038/63c0ec1198d98231da5820d894cd4ec4b99d8ccf/

15. Химикус Е. И. Правовое значение личности медиатора // Современное право. - 2015. - С. 139-142.

16. Черняева Т. И., Герасимова Е. Ю. Медиативные компетенции: идентификация и развитие // Третийский суд. -2015. - №2. - С. 161-170.

17. American Psychological Association. Ethical principles of Psychologists // American Psychologist, 1990. Vol. 45. P. 390-395.

18. Beauchamp Т. L., Childress J. S. Principles of Biomedical Ethics. 3rd Ed. N. Y.: Oxford University Press, 1983.

19. George R. L., Cristiani T. S. Counseling: Theory and Practice, 3rd Ed. Englewood Cliffs. N. J.: Prentice Hall, 1990.

20. Holroyd J. C., Brodsky A. Psychologists' attitudes and practices regarding erotic and non-erotic physical contact with patients // American Psychologist, 1977. Vol. 32. P. 845-849.

Размещено на Allbest.ru