Психология общения
Рассмотрение значений различных поз и жестов в процессе делового общения. Описание мимики человека и определений его основной эмоции. Определение видов коммуникативного барьера непонимания. Анализ использованных стратегий взаимодействия в конфликте.
| Рубрика | Психология |
| Вид | практическая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.03.2020 |
| Размер файла | 647,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Частное профессиональное образовательное учреждение
«ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
Практическое задание
Психология общения
Пермь 2019
Задание по теме «Невербальные средства общения. Позы и жесты»
Большинство информации о собеседниках люди получают не из их слов, а на основе жестов и телодвижений, поэтому умение их правильно читать является одним из условий успеха делового общения. Позы и жесты человека очень наглядно выражают его внутреннее состояние, позволяют определить позицию собеседника и его намерения на данный момент. Язык тела красноречив и разнообразен.
ЗАДАНИЕ: Изучив каждую картинку, опишите позы и жесты. Определите, что означает каждая поза. Ваш ответ должен выглядеть аналогично описанию, сделанному для картинки номер 1.
|
1. |
2. |
|
|
Собеседник сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена и опирается на руку. Данная поза означает заинтересованность. |
Скрещивание рук на груди является жестом оборонным или негативным состоянием человека. Данная поза означает защиту. |
|
|
3. |
4. |
|
|
Руки в карманах и уверенный взгляд говорят о подсознательной уверенности в своем положении, в независимости. Спрятанные руки в карманы не свидетельствуют о правдивости. Данная поза означает самоуверенность, демонстрирующая превосходство |
Руки возле рта у слушателя говорит о том, что он негативно или критически относится к собеседнику или к предмету сообщения. Поза критической оценки. |
|
|
5. |
6. |
|
|
Открытые ладони, руки разведены в стороны, означает « Я нечего не скрываю, искренен, честен и открыт». Данная поза означает открытость человека. |
Жест скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, обозначает позу разочарования и желание скрыть свое отрицательное отношение. |
|
|
7. |
8. |
|
|
Указательный палец направлен вертикально к виску, а большой палец или кулак поддерживают подбородок, данный слушатель очень недоволен тем, что ему говорят. |
Жест сложенные руки за спиной считается жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими. Скрещенный средний и указательный палец используется как знак пожелания удачи. |
|
|
9. |
10. |
|
|
Растопыривание в стороны локтей жест «руки в бока», ладони спрятаны говорят о гневном настрое человека. Поза агрессивности. |
Грустный взгляд, голова в ладони означает позу скуки. |
Задание по теме «Невербальные средства педагогического общения. Мимика»
Мимика собеседника является не менее важной, чем язык жестов для установления взаимопонимания. Так как люди не могут полностью контролировать мимику, по малейшим ее изменениям можно понять настроение человека, эмоциональное состояние и его отношение к тому, что он слышит, видит или говорит сам.
Основные эмоции присущи всем людям, они одинаково проявляются у представителей разных народов и культур, это: радость, удивление, страх, грусть, отвращение, гнев.
ЗАДАНИЕ: Посмотрите на картинку, опишите мимику человека и определите «основную» эмоцию (в первую очередь смотреть рекомендуется на губы, брови и глаза). Ответ должен выглядеть аналогично описанию, сделанному для картинки номер 1.
|
1 |
Симметричная расслабленная улыбка, брови расслаблены, мышцы в уголках глаз напряжены. Основная эмоция - Радость. |
||
|
2 |
Поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот. Основная эмоция-удивление. |
||
|
3 |
Брови приподняты и вытянуты, глаза широко раскрыты, рот приоткрыт (отвисает нижняя челюсть), верхние веки приподняты. Основная эмоция-страх. |
||
|
4 |
Брови опущены, щеки подняты, приподнята верхняя губа, сморщивание носа. Основная эмоция-отвращение. |
||
|
5 |
Верхние веки опущены, рассеянный взгляд, уголки рта слегка опущены. Основная эмоция-печаль. |
||
|
6 |
Одна бровь приподнята, губы сжаты, глаза прищурены. Основная эмоция-презрение. |
Задание по теме «Вербальные средства общения. Коммуникативные барьеры»
ЗАДАНИЕ: Определите вид коммуникативного барьера непонимания в приведенных примерах.
1. В книге Ю.С. Крижанской и В.П. Третьякова «Грамматика общения» описывается такой случай:
«Бригадиру строителей надо было поправить балконную стойку, покривившуюся на самом видном месте. Он влез туда с молодым парнем - новичком на стройке, поддел стойку ломом и приказал:
- Бей по ребру!
Парень удивился и спросил:
- Ты что?
- Бей по ребру,...! - закричал бригадир и добавил несколько «разъясняющих» слов. Тогда парень размахнулся и ударил бригадира кувалдой по ребрам. Бригадир птицей полетел с третьего этажа, к счастью, в сугроб».
Вопрос. Какой вид коммуникативного барьера возник между бригадиром и молодым парнем?
Семантический барьер.
2. Пересказ содержания сказки А.С. Пушкина о рыбаке и рыбке представленный следующим образом: «Показ Пушкиным поимки золотой рыбки, обещавшей, при условии ее освобождения, значительный выкуп, не использованный вначале стариком, имеет очень важное значение. Не менее важны и реакция старухи на объяснение ее старика о неиспользовании им откупа рыбки, употребление старухой ряда вульгаризмов, направленных в адрес старика и оскорблявших его достоинство, принудили его к повторной встрече с рыбкой, посвященной вопросу о старом корыте».
Вопрос. Какой вид коммуникативного барьера возникает при прочтении этого текста?
Стилистический барьер.
Задание по теме «Вербальные средства общения. Язык делового общения»
ЗАДАНИЕ: Переведите в формы делового общения переговоры между Попом и Балдой, героями одноименной сказки А.С. Пушкина. Как можно назвать эти переговоры с точки зрения делового общения? Используйте язык бизнеса: совмещение профессий, система оплаты труда, работодатель, работник, претендент на должность, договор, контракт, условия работы, компромисс, консенсус, виды и содержание деятельности и пр.
«Нужен мне работник:
Повар, конюх, плотник.
А где мне найти такого
Служителя не слишком дорогого?»
Балда говорит: «Буду служить тебе славно,
Усердно и очень исправно,
В год за три щелка тебе по лбу,
Есть же мне давай вареную полбу».
Призадумался поп,
Стал себе почесывать лоб.
Щелк щелку ведь рознь.
Да понадеялся он на русский авось.
Поп говорит Балде: «Ладно.
Не будет нам обоим накладно…»
Ответ:
С точки зрения делового отношения между Попом и Балдой было установлено деловое сотрудничество. Первое - это заключение трудового договора. Второе - отношение работника к своим обязанностям. И третье, оплата труда оговоренная соглашением.
Устанавливая в контракте с работником условия работы и систему оплаты труда, работодатель пошёл на компромисс в расчёте, что экономия средств (в связи с низкими материальными затратами на оплату труда) покроет риски, связанные с возможным физическим ущербом в результате выполнения некоторых условий договора, сформулированных претендентом на должность. Но расчёт был основан на субъективных предположениях, а не на взвешенной оценке ситуации и возможностей работника, что привело к фатальным для работодателя последствиям.
Задание по теме «Конфликты»
конфликт деловой общение мимика
Конфликтные ситуации могут разрешаться посредством выбора определенных стратегий взаимодействия. Используют следующие стратегии взаимодействия: соперничество, приспособление, избегание, компромисс и сотрудничество.
ЗАДАНИЕ: Посмотрите мультфильм, определите и опишите использованные стратегии взаимодействия в конфликте https://youtu.be/XM9GSIg9eSw. Вы должны выявить и описать три эпизода и следовательно, определить три стратегии взаимодействия.
Ответ:
Обоим животным холодно и в этот момент появляется платок, который сможет их согреть, но он один. Когда платок достается только одному из животных, они начинают его делить, мы можем наблюдать стратегию соперничество. Когда платок рвется на две равные части, оба животных пытаются согреться ими, тем самым выявляется стратегия - приспособление к данной ситуации. Но в этой ситуации, животным не комфортно, они не могут согреться должным образом, здесь выявляется стратегия - компромисс, животные обнимают друг друга и согреваются, конфликт исчерпан.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Исследование роли мимики и жестов в процессе общения. Сравнительный анализ символики жестов носителей разных культур. Психологические закономерности соответствия человека, мимики и жестов. Использование семиотической системы невербального общения.
курсовая работа [157,2 K], добавлен 11.11.2013Основные аспекты общения: содержание, цель и средства. Вербальные средства общения: язык, знаковые системы, письменность. Рассмотрение невербального общения как общения при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты.
презентация [995,1 K], добавлен 28.10.2014Анализ и особенности психологического взаимодействия членов коллектива организации в процессе общения. Общая характеристика, основные принципы и проявления этики делового общения. Понятие, сущность, формы, принципы и структура управленческого общения.
реферат [185,8 K], добавлен 29.07.2010Виды делового общения: устные и письменные виды делового общения. Структура и функции общения. Уровни общения. Коммуникативная функция общения. Деловая беседа, как основная форма делового общения. Влияние имиджа делового человека. Тактика общения.
реферат [264,4 K], добавлен 09.06.2008Аспекты психологии делового общения. Виды делового общения, его структура и средства. Формы деловой коммуникации и их характеристика. Деловые разговор, беседа, совещание, дискуссия. Публичные выступления как форма делового взаимодействия и искусства.
реферат [45,7 K], добавлен 16.12.2013Содержание делового общения. Межличностное и ролевое, ритуальное и монологическое виды общения. Разновидности монологического общения. Типы информации (побудительная, констатирующая) и функции общения. Аспекты трехкомпонентной структуры делового общения.
презентация [332,6 K], добавлен 12.05.2014Сущность и основные функции делового общения. Психология социальной перцепции, психологические процессы, ответственные за осуществление человеком определенного социального поведения. Технология деловой коммуникации, взаимодействие в процессе общения.
контрольная работа [28,8 K], добавлен 11.11.2010Осуществление взаимодействия человека с окружающим миром в системе объективных отношений. Категория общения в психологической науке. Вид общения. Трансактный анализ общения. Трудности в процессе общения. Путь исследования межличностного взаимодействия.
реферат [25,6 K], добавлен 04.11.2008Роль общения в психическом развитии человека. Аспекты и виды общения. Структура общения, его уровень и функции. Понятие кодирования информации в процессе общения. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Накопление человеком культуры общения.
контрольная работа [28,9 K], добавлен 09.11.2010Понятие делового общения, его структура и связь с личностными качествами человека. Некоторые аспекты истории развития делового общения в структуре социальной психологии. Специфика психологического и педагогического подходов к изучению делового общения.
реферат [33,9 K], добавлен 04.12.2013
