Особенности управления в экстремальных ситуациях
Влияние личностной тревоги и стресса как следствия экстремальной ситуации на принятие решения руководителем. Методы диагностики по выявлению особенностей совладающего поведения в экстремальных ситуациях. Пути преодоления коммуникативных барьеров.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.11.2019 |
| Размер файла | 82,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
тревога руководитель коммуникативный совладающий
Актуальность данной темы обусловлена тем, что научно-технический прогресс, ускорение темпов жизни современного человека, информационная перегрузка, загрязнение окружающей среды оказывают серьезное влияние на здоровье людей и руководителей в частности.
Систематические перегрузки и возникающие в результате состояния тревоги становятся все более распространенными для менеджера. Современная управленческая деятельность - самый яркий пример слишком напряженного ритма жизни. Как правило, в повседневной деятельности руководитель ориентирован на решение многих проблем и решений. Все это вызывает активную нервную деятельность, которая, в свою очередь, требует больших усилий и напряжения.
Если человеку не удается вырваться из состояния повышенной возбудимости и перенапряжения в течение длительного времени, то может возникнуть опасность развития какого-либо психического или физического заболевания.
Руководителем можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей в любой ситуации, даже в ситуации тревоги. Принятие решений, а также обмен информацией является неотъемлемой частью любой функции управления. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает менеджер, формулируя цели и достигая их. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для любого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.
Эффективное принятие решений имеет важное значение для функций управления. Неудивительно, ведь процесс принятия решений является центральной точкой теории управления. Наука управления пытается повысить эффективность организаций путем повышения способности руководства принимать решения в ситуациях чрезвычайной сложности с воздействием тревоги с помощью моделей и количественных методов.
Целью данной курсовой работы является анализ управленческой деятельности в экстремальных ситуациях.
Задачи:
1. Провести отбор литературы по данной тематике.
2. Рассмотреть влияние личностной тревоги и стресса как следствия экстремальной ситуации на принятие решения руководителем.
3. Проанализировать управление эмоциональным состоянием в экстремальных ситуациях.
Предмет исследования: анализ управленческой деятельности в экстремальных ситуациях.
Объект исследования: особенности управленческой деятельности в экстремальных ситуациях.
1. Влияние личностной тревоги и стресса как следствия экстремальной ситуации на принятие решения руководителем
1.1 Фактор тревожности в экстремальной ситуации и его влияние на принятие решения
При любом нарушении баланса между системой «человек-среда», нехваткой умственных или физических ресурсов индивида для удовлетворения фактических потребностей, несоответствием самой системы потребностей, страхами, связанными с вероятной неспособностью реализовать осмысленные чаяния Будущее, а также тот факт, что новые экологические требования могут выявить несостоятельность, являются источником беспокойства. Беспокойство, обозначаемое как чувство неопределенной угрозы, характер и (или) время возникновения которого не могут быть предсказаны, поскольку чувство рассеянного страха и тревожного ожидания, как неопределенного беспокойства, является результатом возникновения или ожидания Разочарование и самый интимный (и обязательный) механизм психического стресса. Обязательность этого механизма, очевидно, следует из уже упоминавшейся связи психического стресса с включением психологической переменной-угрозы, чувство которой является центральным элементом тревоги и определяет ее биологическое значение как сигнал тревоги и опасности.
С появлением тревоги, связанной с повышением поведенческой активности, изменением характера поведения или включением механизмов интрапсихической адаптации, а снижение интенсивности тревожности воспринимается как свидетельство достаточности и адекватности реализуемых форм поведения, так как восстановление ранее нарушенной адаптации.
В отличие от боли, тревога является сигналом опасности, которая еще не осознана. Прогнозирование этой опасности носит вероятностный характер, зависит как от ситуационных, так и от личностных факторов, определяясь в конечном итоге особенностями транзакций в системе человек-среда. В этом случае личностные факторы могут быть более значимыми, чем ситуативные, и в этом случае интенсивность тревоги больше отражает индивидуальные характеристики субъекта, чем реальное значение угрозы. Важность личностных факторов определила направление исследований, разделяющее тревогу как личностную черту, определяющую готовность к реакциям тревоги, и фактическую тревогу, которая является частью структуры психического состояния в данный момент.
Беспокойство, интенсивность и длительность неадекватной ситуации, препятствующие формированию адаптивного поведения, приводит к нарушению поведенческой интеграции, к появлению вторичных (сознательных или бессознательных) проявлений, которые наряду с тревогой определяют психическое состояние субъекта, а в случае клинически выраженных нарушений психической адаптации - картина этих нарушений. Таким образом, тревога лежит в основе любых (адаптивных и неадаптивных) изменений психического состояния и поведения, вызванных психическим стрессом.
Экстремальная ситуация, которая обычно вызывает беспокойство в голове как многомерное явление, - это временное стечение негативных обстоятельств, выражающихся в особых неблагоприятных условиях для деятельности человека. В управленческой деятельности это особые условия, которые отличаются от обычного, специфического подхода к решению профессиональных задач, мобилизации внешних и внутренних резервов, позволяющих действовать на пределе своих возможностей.
Механизм выработки управленческих решений в ситуациях повышенной тревожности заключается в том, чтобы посредством осмысления выработать соответствующие действия, логическое планирование действий, выработать адекватные противоречия ситуации и ответные программы.
Эффективность психологической поддержки управленческой команды выражается в готовности руководителя действовать в особых условиях, адекватной оценке его роли в решении служебных задач, возможности принятия управленческого решения и ответственности за его выполнение.
Эффективность выработки управленческого решения, как известно из теории и практики, напрямую зависит от личностных качеств руководителя, его теоретической и практической готовности и состояния, в котором оно находится в период оценки экстремальной ситуации
1.2 Фактор стресса в экстремальной ситуации и его влияние на принятие решения
Стресс запускает очень серьезные фундаментальные биологические процессы в нашем мозгу, чтобы мобилизовать организм в трудной ситуации и вызвать такую основную реакцию «бороться с этой ситуацией или убежать». Эта ситуация очень серьезно влияет на наши решения, вызывая автоматические процессы принятия решений. В такой ситуации мозг запускает автоматизм. Мы либо склонны к хаотической реакции, либо запускаем первое, что приходит на ум.
Если человеческий мозг «обучен», то в стрессовой ситуации это последовательность точных решений, которые попадают в память. В процессе принятия решений мы либо используем так называемую систему 1 (система эмоциональных навыков), либо используем систему 2, так называемую систему рационального принятия решений, где мы можем продумывать свое решение.
В стрессовой ситуации срабатывает система 1 - система эмоциональных навыков.
В крови наблюдается прилив гормонов, наши надпочечники выделяют кортизол или адреналин, все это мобилизует организм для борьбы с такой ситуацией. Наблюдается выброс глюкозы в кровь, учащенное сердцебиение.
Именно в такие моменты, вместо того чтобы дать волю неконтролируемым чувствам, эксперты рекомендуют обратиться к методам совладания, сознательного реагирования и адаптации к стрессу.
Термин «совладание» происходит от английского совладания, что означает преодоление, преодоление. Обратите внимание, что речь идет не о сопротивлении нежелательному или болезненному опыту, а о способах адаптации к нему при сохранении психологического баланса.
Среди наиболее значимых характеристик экстремальных ситуаций можно назвать внезапность их возникновения, неконтролируемый поток человека. Эти особенности предопределяют определенную необходимость разделения таких понятий, как «экстремальные ситуации» и «действия в экстремальных ситуациях».
Можно сказать, что экстремальные ситуации в некоторых профессиях, которые связаны с определенным риском для жизни, являются ключевыми условиями профессиональной деятельности. Я хотел бы отметить, что управленческая деятельность также характеризуется постоянным возникновением различных экстремальных ситуаций, которые не являются постоянным фоном.
Обобщение различных исследований, публикаций по данной проблеме управленческой деятельности в условиях экстремальных факторов позволяет дать такое определение: экстремальной ситуации в управленческой деятельности с психологической точки зрения являются совокупность определенных обстоятельств, которые выступают в качестве актуальных проблем, связанных с действием. различных экстремальных факторов, требующих оперативного разрешения.
По мнению таких ученых и исследователей, как В.А. Пономаренко и Н.Д. Завалова, экстремальные ситуации как проблемы управления могут быть разных типов. Рассмотрим эти типы:
- конфликты разных уровней и содержания;
- определенное отсутствие информации о каком-то экстремальном факторе;
- нехватка времени, чтобы изменить ситуацию;
- ситуации, сочетающие нехватку времени, информации;
- различные ситуации, которые предъявляют особенно высокие требования к бизнес-субъектам, выходящим за определенные пределы их функциональности;
- некоторая опасность.
Можно сказать, что определенные экстремальные ситуации в управленческой деятельности, помимо изменения состояния объекта, а также появления определенных в этой связи совершенно новых проблем, вызывают у некоторого субъекта управленческой деятельности негативные функциональные состояния, которые влияют на регулирование деятельности, снижение ее эффективности.
В результате работа руководителя в экстремальных ситуациях управления сложна. Это означает, что он преследует разные, скоординированные цели. Все это особенно усложняет деятельность головы, а также делает ее гораздо более стрессовой, повышает ее психофизиологическую так называемую «цену».
Эта «цена» деятельности - это условная плата, которую человек должен заплатить, чтобы достичь определенного уровня производительности или надежности деятельности. То есть, чем выше «цена» активности, тем больше расходуются функциональные резервы организма, которые обеспечивают адекватные поведенческие и физиологические реакции.
В результате такого управления, помимо решения ключевых управленческих задач, производится компенсация, устранение существующих экстремальных факторов, порождающих проблемы, требующие оперативного решения.
2. Экспериментальное исследование совладающего поведения в экстремальных ситуациях
2.1 Методы диагностики по выявлению особенностей совладающего поведения в экстремальных ситуациях
В экспериментальном исследовании мы использовали следующие методы психологического исследования: анкетирование, опрос. Опрос - это метод, с помощью которого человек отвечает на ряд вопросов, которые ему задают. Есть несколько вариантов для опроса, и каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Считай их. Письменный опрос позволяет охватить больше людей. Наиболее распространенной формой является вопросник. Но его недостаток заключается в том, что, используя анкету, невозможно заранее учесть реакцию Ответчика на содержание ее вопросов и, исходя из этого, изменить их. Специфика эксперимента как метода психологического исследования заключается в том, что он целенаправленно и продуманно создает искусственную ситуацию, в которой изучаемое свойство выделяется, проявляется и оценивается наилучшим образом. Основным преимуществом эксперимента является то, что он позволяет более надежным, чем все другие методы, делать выводы о причинно-следственной связи изучаемого явления с другими явлениями, научно объяснять происхождение явления и его развитие. Экспериментальное исследование проводилось среди молодежи в центре психологической помощи «Встреча», г. Москва. Исследование проводилось по методическому пособию Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко «Практикум по возрастной психологии». В эксперименте приняли участие 20 человек: 10 из них женщины и 10 мужчин в возрасте от 20 до 30 лет. Для проведения эксперимента по преодолению коммуникационных барьеров в деловом общении мы использовали следующие методы.
Методика 1. «Прогноз»
Методика «Прогноз» разработана в Санкт-Петербургской военно-медицинской академии и предназначена для определения уровня НПУ, риска адаптации в стрессе. Она особенно информативна при подборе лиц, пригодных для работы или службы в трудных, непредсказуемых условиях, где к человеку предъявляются повышенные требования.
Инструкция. Прочтите утверждение и дайте ответ «Да» или «Нет»
1. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.
2. В детстве у меня была такая компания, где все старались всегда и во всем стоять» за друга.
3. Временами у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми я никак не могу справиться.
4. Бывали случаи, когда я не сдерживал своих обещаний.
5. У меня часто болит голова.
6. Иногда я говорю неправду.
7. Раз в неделю или чаще я без всякой видимой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.
8. Бывало, что я говорил о вещах, в которых не разбираюсь.
9. Бывает, что я сержусь.
10. Теперь мне трудно надеяться на то, что чего-нибудь добьюсь в жизни.
11. Бывает, что я откладываю на завтра то, что нужно сделать сегодня.
12. Я охотно принимаю участие во всех собраниях и других общественных мероприятиях
13. Самая трудная борьба для меня - борьба с самим собой.
14. Мышечные судороги и подергивания у меня бывают очень редко.
15. Иногда, когда я неважно себя чувствую, я бываю раздражительным.
16. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.
17. В гостях я держусь за столом лучше, чем дома.
18. Если мне не грозит штраф и машин поблизости нет, я могу перейти улицу там, где мне хочется, а не там, где положено.
19. Я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая, как и у большинства моих знакомых.
20. Мне часто говорят, что я вспыльчив.
21. Запоры у меня бывают редко.
22. В игре я предпочитаю выигрывать.
23. Последние несколько лет большую часть времени я чувствую себя хорошо.
24. Сейчас мой вес постоянен - я не полнею и не худею.
25. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных людей, это как бы придай мне вес в собственных глазах.
26. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.
27. С моим рассудком творится что-то неладное.
28. Меня беспокоят мои сексуальные (половые) проблемы.
29. Когда я пытаюсь что-то сказать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.
30. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как прежде.
31. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.
32. Думаю, что я человек обреченный.
33. Я ссорюсь с членами моей семьи очень редко.
34. Бывает, что я с кем-нибудь немного посплетничаю.
35. Часто я вижу сны, о которых лучше никому не рассказывать.
36. Бывало, что при обсуждении некоторых вопросов я, особенно не задумываясь, соглашался с мнением других.
37. В школе я усваивал материал медленнее, чем другие.
38. Моя внешность меня в общем устраивает.
39. Я вполне уверен в себе.
40. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.
41. Кто-то управляет моими мыслями.
42. Я ежедневно выпиваю много воды.
43. Бывает, что неприличная или непристойная шутка вызывает у меня смех.
44. Счастливей всего я бываю, когда один.
45. Кто-то пытается воздействовать на мои мысли.
46. Я любил сказки Андерсена.
47. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.
48. Меня злит, когда меня торопят.
49. Меня легко привести в замешательство.
50. Я легко теряю терпение с людьми.
51. Часто мне хочется умереть.
52. Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.
53. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.
54. К вопросам религии я отношусь равнодушно - они не занимают меня.
55. Приступы плохого настроения бывают у меня редко.
56. Я заслуживаю сурового наказания за свои проступки.
57. У меня были очень необычные мистические переживания.
58. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.
59. У меня бывали периоды, когда из-за волнения я терял сон.
60. У человек нервный, легко возбудимый.
61. Мне кажется, что обоняние у меня такое же, как и у других людей (не хуже).
62. Все у меня получается плохо, не так, как надо.
63. Я почти всегда ощущаю сухость во рту.
64. Большую часть времени я чувствую себя усталым.
65. Иногда я чувствую, что близок к нервному срыву.
66. Меня очень раздражает, что я забываю, куда кладу вещи.
67. Я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.
68. Приключенческие рассказы мне нравятся больше, чем рассказы о любви.
69. Мне очень трудно приспособиться к новым условиям жизни, работы. Переход к любым другим условиям жизни, работы, учебы кажется невыносимым.
70. Мне кажется, что по отношению именно ко мне особенно часто поступают несправедливо.
71. Я часто чувствую себя несправедливо обиженным.
72. Мое мнение часто не совпадает с мнением окружающих.
73. Я часто испытываю чувство усталости от жизни и мне не хочется жить.
74. На меня обращают внимание чаще, чем на других.
75. У меня бывают головные боли и головокружения из-за переживаний.
76. Часто у меня бывают периоды, когда мне никого не хочется видеть.
77. В. Мне трудно проснуться в назначенный час.
78. Если в моих неудачах кто-то виноват, я не оставлю его безнаказанным.
79. В детстве я был капризный и раздражительный.
80. Мне известны случаи, когда мои родственники лечились у невропатологов и психиатров.
81. Иногда я принимаю валериану, элениум, кодеин и другие успокаивающие средства.
82. У меня есть судимые родственники.
83. В юности я имел приводы в милицию.
84. Случалось, что меня грозили оставить в школе на второй год.
Обработка и интерпретация результатов
Подсчитывается сумма баллов - правильных ответов, соответствующих ключу»:
«Да» - вопросы: 3, 5, 7, 10, 16, 20, 26, 27, 29, 32, 35, 37, 40, 41, 42,44,#КСТ 47,48,49, 50, 51, 52, 53, 56, 57, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66,67, (' 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82,83, 84;
«Нет» - вопросы: 2, 12, 13, 14, 19, 21, 23, 24, 2S, 30, 33, 37, 38, 39,46,4 54,55,58,61,68.
За каждый ответ, совпадающий с ключом, ставится 1 балл.
Методика содержит шкалу для проверки искренности ответов:
«Да» - вопросы: 1, 4, 6, 8, 9, 11, 15, 17, 18, 22, 25, 31, 34, 36, 43. Начинать подведение итогов следует с проверки искренности ответов респондент если поданной шкале опрашиваемый набирает 5 и более баллов, результаты опроса недостоверны, ибо человек хочет казаться лучше, а не таким, в кой он есть. Нервно-психическая неустойчивость тем больше, чем больше получено баллов. Полученный балл надо соотнести с условной шкалой НПУ. Она рассматривается в интервале от 1 до 10 пунктов. Чем больше значение пункта условной шкалы, тем больше нервно-психическая устойчивость.
Условная шкала НПУ
|
Полученные баллы НПУ |
Пункт шкалы НПУ |
Значение пунктов шкалы НПУ |
|
|
33 и более 29-32 23-28 18-22 |
1 2 3 4 |
Чем ниже пункт, тем больше нервно-психическая неустойчивость в стрессе |
|
|
14-17 |
5 |
Среднее |
|
|
11-13 9-10 7-8 6 5 и менее |
6 7 8 9 10 |
Чем выше пункты, тем больше нервно-психическая устойчивость и меньше риск дезадаптации в стрессе |
Методика 2. Диагностика стресс-совладающего поведения (копинг-поведение в стрессовых ситуациях)
Методология исследования основных стратегий преодоления - «Индикатор стратегий преодоления стресса» была создана Д. Амирханом в 1990 году. Методика представляет собой короткий опросник для самооценки, состоящий из 33 утверждений, определяющих основные стратегии преодоления, их серьезность в структуре справиться со стрессовым поведением. Трехэтапный факторный анализ различных ситуационно-специфических мер реагирования на стресс позволил Д. Амирхану определить три основные стратегии преодоления: решение проблем, поиск социальной поддержки, избегание (уклонение). Анкета может быть использована для исследования лиц подросткового и юношеского возраста и взрослых.
Нас интересует, как люди справляются с проблемами, трудностями и неприятностями в своей жизни. В форме представлены несколько возможных вариантов преодоления неприятностей. Изучив заявления, вы можете определить, какой из предложенных вариантов обычно используется вами. Все ваши ответы останутся неизвестными посторонним. Постарайтесь вспомнить одну из основных проблем, с которой вы столкнулись за последние 6 месяцев, которая очень вас беспокоила, и опишите эту проблему в максимально возможном количестве слов. Теперь, читая утверждения ниже, возьмите один из трех наиболее приемлемых ответов для каждого.
|
Да |
Скорее да, чем нет |
Нет |
||
|
1. Позволяю себе поделиться чувством с другом 2. Стараюсь все сделать так, чтобы иметь возможность наилучшим образом решить проблему 3Осуществляю поиск всех возможных решений, прежде чем что-то предпринять 4. Пытаюсь отвлечься от проблемы 5. Принимаю сочувствие и понимание от кого-либо 6. Делаю все возможное, чтобы не дать окружающим увидеть, что мои дела плохи 7. Обсуждаю ситуацию с людьми, так как обсуждение помогает мне чувствовать себя лучше 8. Ставлю для себя ряд целей, позволяющих постепенно справляться с ситуацией 9. Очень тщательно взвешиваю возможности выбора 10. Мечтаю, фантазирую о лучших временах 11. Пытаюсь различными способами решать проблему, пока не найду подходящий 12. Доверяю свои страхи родственнику или другу 13. Больше времени, чем обычно, провожу один 14. Рассказываю другим людям о ситуации, так как только ее обсуждение помогает мне прийти к ее разрешению 15. Думаю о том, что нужно сделать, чтобы исправить положение 16. Сосредотачиваюсь полностью на решении проблемы 17. Обдумываю про себя план действий 18. Смотрю телевизор дольше, чем обычно 19. Иду к кому-нибудь (другу или специалисту), чтобы он помог мне чувствовать себя лучше 20. Стою твердо и борюсь за то, что мне нужно в этой ситуации 21. Избегаю общения с людьми 22. Переключаюсь на хобби или занимаюсь спортом, чтобы избежать проблем 23. Иду к другу за советом - как исправить ситуацию 24. Иду к другу, чтобы он помог мне лучше почувствовать проблему 25. Принимаю сочувствие, взаимопонимание друзей 26. Сплю больше обычного 27. Фантазирую о том, что все могло бы быть иначе 28. Представляю себя героем книги или кино 29. Пытаюсь решить проблему 30. Хочу, чтобы люди оставили меня одного 31. Принимаю помощь от друзей или родственников 32. Ищу успокоения у тех, кто знает меня лучше 33. Пытаюсь тщательно планировать свои действия, а не действовать импульсивно под влиянием внешнего побуждения |
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 |
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 |
3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 |
Порядок проведения. Методика проводится фронтально - с целым классом или группой учащихся. После раздачи бланков школьникам предлагается прочесть инструкцию, затем психолог должен ответить на все задаваемые ими вопросы. После этого учащиеся работают самостоятельно, и психолог ни на какие вопросы не отвечает.
Обработка и интерпретация результатов
Ответы испытуемого сопоставляются с ключом
Ключ
|
Базисная копинг-стратегия |
Пункты опросника, номер |
|
|
Разрешение проблем Поиск социальной поддержки Избегание |
2,3,8,9, 11, 15, 16, 17,20,29,33 1,5,7, 12, 14, 19,24,23,25,31,32 4,6, 10, 13, 18,21,22,26,27,28,30 |
Для получения общего балла по соответствующей стратеги» подсчитывается сумма баллов по всем 11 пунктам, относящимся к этой стратегии. Минимальная оценка по каждой шкале - 11 баллов, максимальная - 33 балла.
Если пропущен 1 пункт из 11, можно сделать следующее: подсчитать среднюю оценку по тем 10 пунктам, на которые испытуемый ответил, затем умножить это число на 11; общий балл по шкале будет выражаться следующим за этим результатом целым числом. (Например, средний балл по шкале 2,12, умножить на 11 = 23,32, общий балл - 24.)
При пропуске двух и более пунктов обработка данных испытуемого не производится.
Преобладающей считается стратегия, сумма баллов по которой выше остальных более чем на три балла.
Выводы об уровне совладающего поведения:
высокий - 26-33
средний - 17-25
низкий - 11-16
После проведения эксперимента, нами был проведен анализ и оценка результатов полученных в экспериментальной работе.
2.2 Анализ и оценка результатов по преодолению коммуникативных барьеров
До настоящего времени механизмы, лежащие в основе преодоления поведения в возникающих трудных жизненных ситуациях, не изучались.
Очевидно, что длительный стресс негативно влияет на психологическое состояние человека. Сегодня уже невозможно достичь социального процветания без максимальной напряженности имеющихся ресурсов жизненной силы в проблемных ситуациях, способности эффективно преодолевать стресс и социальные трудности.
Поэтому целью нашего исследования является изучение совладающего поведения в экстремальных ситуациях и с этой целью использовались следующие методики: 1) Методика «Прогноз»; 2) Диагностика «стресс-совладающего поведения».
Методика 1. Данные, полученные с помощью методики «Прогноз»
|
№ п/п |
Испытуемые |
Возраст |
Пол |
Баллы |
Уровень |
|
|
1 |
Б.Д.С. |
22 |
м |
8 |
в |
|
|
2 |
Г.П.Е. |
25 |
ж |
6 |
в |
|
|
3 |
Г.М.Э. |
30 |
ж |
14 |
с |
|
|
4 |
Д.С.О. |
29 |
м |
20 |
н |
|
|
5 |
Д.М.Ю. |
27 |
м |
25 |
н |
|
|
6 |
Е.Д.Р. |
23 |
м |
15 |
с |
|
|
7 |
И.Д.С. |
29 |
ж |
5 |
в |
|
|
8 |
К.И.В. |
26 |
м |
14 |
с |
|
|
9 |
К.Е.А. |
21 |
ж |
7 |
в |
|
|
10 |
К.Я.Т. |
28 |
ж |
9 |
в |
|
|
11 |
К.Н.М. |
20 |
ж |
21 |
н |
|
|
12 |
Л.М.А. |
24 |
м |
27 |
н |
|
|
13 |
Л.Д.А. |
21 |
м |
16 |
с |
|
|
14 |
М.А.А. |
20 |
ж |
4 |
в |
|
|
15 |
М.С.Н |
25 |
м |
10 |
в |
|
|
16 |
С.В.Р. |
23 |
ж |
17 |
с |
|
|
17 |
С.М.Р. |
28 |
ж |
15 |
с |
|
|
18 |
Т.Р.Д. |
26 |
м |
29 |
н |
|
|
19 |
Х.А.А. |
30 |
м |
12 |
в |
|
|
20 |
Ч.Л.Ю. |
29 |
ж |
16 |
с |
После проведения методики прогноз нами были получены следующие результаты: высокий уровень - 8 чел. (40%);
средний уровень - 7 чел. (35%);
низкий уровень - 5 чел. (25%).
Таким образом, анализ графических данных показывает, что 40% испытуемых имеет высокий уровень нервно-психической устойчивости, т.е. у этих людей в критических условиях, вызываемых внешними либо внутренними факторами система эмоционального отражения функционирует адекватно, согласно данным условиям.
Данные, полученные с помощью методики «Диагностика стресс-совладающего поведения»
|
№ п/п |
Испытуе-мые |
Возраст |
Пол |
Разрешение проблем |
Поиск социальной поддержки |
Избегание |
||||
|
Средний балл |
Уровень |
Средний балл |
Уровень |
Средний балл |
Уровень |
|||||
|
1 |
Б.Д.С. |
22 |
м |
27 |
в |
11 |
н |
11 |
н |
|
|
2 |
Г.П.Е. |
25 |
ж |
30 |
в |
15 |
н |
13 |
н |
|
|
3 |
Г.М.Э. |
30 |
ж |
18 |
с |
30 |
в |
12 |
н |
|
|
4 |
Д.С.О. |
29 |
м |
12 |
н |
27 |
в |
17 |
с |
|
|
5 |
Д.М.Ю. |
27 |
м |
15 |
н |
22 |
с |
31 |
в |
|
|
6 |
Е.Д.Р. |
23 |
м |
20 |
с |
14 |
н |
28 |
в |
|
|
7 |
И.Д.С. |
29 |
ж |
28 |
в |
12 |
н |
14 |
н |
|
|
8 |
К.И.В. |
26 |
м |
19 |
с |
27 |
в |
16 |
н |
|
|
9 |
К.Е.А. |
21 |
ж |
32 |
в |
18 |
с |
11 |
н |
|
|
10 |
К.Я.Т. |
28 |
ж |
29 |
в |
12 |
н |
15 |
н |
|
|
11 |
К.Н.М. |
20 |
ж |
14 |
н |
29 |
в |
14 |
н |
|
|
12 |
Л.М.А. |
24 |
м |
13 |
н |
17 |
с |
30 |
в |
|
|
13 |
Л.Д.А. |
21 |
м |
24 |
с |
19 |
с |
27 |
в |
|
|
14 |
М.А.А. |
20 |
ж |
31 |
в |
16 |
н |
12 |
н |
|
|
15 |
М.С.Н |
25 |
м |
26 |
в |
19 |
с |
11 |
н |
|
|
16 |
С.В.Р. |
23 |
ж |
17 |
с |
31 |
в |
15 |
н |
|
|
17 |
С.М.Р. |
28 |
ж |
23 |
с |
33 |
в |
16 |
н |
|
|
18 |
Т.Р.Д. |
26 |
м |
11 |
н |
14 |
н |
28 |
в |
|
|
19 |
Х.А.А. |
30 |
м |
33 |
в |
13 |
н |
18 |
с |
|
|
20 |
Ч.Л.Ю. |
29 |
ж |
25 |
с |
12 |
н |
32 |
в |
Анализируя табличные данные можно сделать вывод о том, что уровень копинг-стратегии (разрешение проблем, поиск социальной поддержки, избегание (уклонение)) распределился следующим образом:
Разрешение проблем:
высокий уровень - 8 чел. (40%);
средний уровень - 7 чел. (35%);
низкий уровень - 5 чел. (25%).
Поиск социальной поддержки:
высокий уровень - 6 чел. (30%);
средний уровень - 5 чел. (25%);
низкий уровень - 9 чел. (45%).
Избегание:
высокий уровень - 6 чел. (30%);
средний уровень - 2 чел. (10%);
низкий уровень -12 чел. (60%).
Анализируя графические данные, мы пришли к выводу, что 40% испытуемых успешно справляются с проблемами, трудностями и неприятностями в их жизни, 30% - надеются на помощь со стороны, а 30% - стараются избегать неприятной ситуации.
Для сопоставления результатов зависимости между нервно-психической устойчивостью и совладающим поведением, с целью оценки достоверности взаимосвязи между ними мы использовали коэффициент ранговой корелляции Спирмена. (При р 0,01)
Расчет d2 для рангового коэффициента корреляции Спирмена rs при сопоставлении показателей нервно-психической устойчивостти и совладающим поведением (N = 20)
|
Баллы |
Ранги |
Баллы |
Ранги |
d |
d2 |
||
|
1 |
11 |
2 |
8 |
5 |
-3 |
9 |
|
|
2 |
13 |
6 |
6 |
3 |
3 |
9 |
|
|
3 |
12 |
4,5 |
14 |
9,5 |
-5 |
25 |
|
|
4 |
17 |
13 |
20 |
16 |
-3 |
9 |
|
|
5 |
31 |
19 |
25 |
18 |
1 |
1 |
|
|
6 |
28 |
16,5 |
15 |
11,5 |
5 |
25 |
|
|
7 |
14 |
7,5 |
5 |
2 |
5,5 |
30,25 |
|
|
8 |
16 |
11,5 |
14 |
9,5 |
2 |
4 |
|
|
9 |
11 |
2 |
7 |
4 |
-2 |
4 |
|
|
10 |
15 |
9,5 |
9 |
6 |
3,5 |
12,25 |
|
|
11 |
14 |
7,5 |
21 |
17 |
-9,5 |
90,25 |
|
|
12 |
30 |
18 |
27 |
19 |
-1 |
1 |
|
|
13 |
27 |
15 |
16 |
13,5 |
1,5 |
2,25 |
|
|
14 |
12 |
4,5 |
4 |
1 |
3,5 |
12,25 |
|
|
15 |
11 |
2 |
10 |
7 |
-5 |
25 |
|
|
16 |
15 |
9,5 |
17 |
15 |
-5,5 |
30,25 |
|
|
17 |
16 |
11,5 |
15 |
11,5 |
0 |
0 |
|
|
18 |
28 |
16,5 |
29 |
20 |
-3,5 |
12,25 |
|
|
19 |
18 |
14 |
12 |
8 |
6 |
36 |
|
|
20 |
32 |
20 |
16 |
13,5 |
6,5 |
42,25 |
|
|
Суммы |
210 |
210 |
0 |
380 |
Поскольку в обеих сопоставляемых ранговых рядах присутствуют группы одинаковых рангов, перед подсчетом коэффициента ранговой корреляции необходимо внести поправки на одинаковые ранги Та и Тb:
где a - объем каждой группы одинаковых рангов в ранговом ряду a; b - объем каждой группы одинаковых рангов в ранговом ряду b;
В данном случае, в ряду а (готы) присутствует пять группы одинаковых рангов, следовательно а = 5.
В ряду В (панки) присутствуют 3 групп одинаковых рангов, при этом b=3
Для расчета эмпирического значения rs: используем формулу
В данном случае
Определим критические значения rs при N = 20
rs эмп < rs кр (р 0,01)
Корреляция между нервно-психической устойчивостью и совладающим поведением, статистически значима (р 0,01) и является положительной, то есть существует взаимосвязь между нервно-психической устойчивостью и совладающим поведением, что подтверждает нашу гипотезу.
Таким образом, сталкиваясь со стрессовой ситуацией, один индивид быстро и оптимально решает ее, а другой, ввиду «бедности» модели - ищет помощи на стороне или вообще старается избегать решения возникших проблем.
В стрессовых ситуациях для испытуемых характерна тенденция устранения проблемной ситуации, стремление дать себе инструкции по дальнейшим действиям, отстранение. Попытка контролировать реакции и ситуацию в целом наблюдается у 40% респондентов. В меньшей степени проявляются потребность в поддержании самооценки и потребность в социальной поддержке. В первую очередь они обвиняют себя при возникновении конфликтной, стрессовой ситуации.
Заключение
Проблема кризиса в управлении предприятием затрагивает все аспекты его деятельности, в том числе вопросы маркетинга, в той же степени, что и проблемы управления. Обычно успешная деятельность компании на рынке приводит к финансовому благополучию, что дает возможность как стимулировать работников финансово, так и проводить эффективные социальные мероприятия, а также эффективно организовывать управление, вовлекая в этот процесс в случае необходимости консалтинговые фирмы, Напротив, сбои на рынке, просчеты в его оценке и потеря собственного места в сегменте рынка приводят к значительным материальным потерям, что часто приводит к внутренним кризисам.
Однако важнейшая причина кризиса, а также устойчивость к внешним воздействиям определяется внутренней политикой организации, сплоченностью коллектива, его ориентацией на решение общих проблем, профессионализмом, уверенностью в себе. Формирование дружной, компетентной команды единомышленников - лучший способ предотвратить кризисы и преодолеть их. Роль менеджмента в формировании такой команды трудно переоценить. Ведь отбор и расстановка кадров, предоставление работникам возможностей для самореализации, формирование межличностных отношений зависит от управления.
Сегодняшние достижения в области управления подтверждают приоритет психологических моментов в управлении командами над организационными и тесную связь между организационными и психологическими моделями управления. В этой статье рассматриваются эти модели и показана их взаимозависимость. При создании модели психологического управления, основанной на психологическом компоненте, важно учитывать мотивацию сотрудников. Проблемы мотивации рассматриваются в свете модели Маслоу и Герцберга.
Большая часть кризиса возникает из-за конфликтов между работниками. В главе, посвященной проблеме конфликтов, дана их типология, проблема лидерства рассматривается отдельно как способ формирования команды, так и с точки зрения возникновения конфликтов или их предотвращения.
Успешное управление организацией, преодоление и, прежде всего, предотвращение кризисов, связано с учетом различных интересов персонала. Специальный раздел посвящен рассмотрению этих интересов и их возможному рассмотрению.
В ограниченном объеме этой работы могут быть рассмотрены только некоторые достаточно общие положения и идеи, касающиеся кризиса в управлении организацией. Современные теории управления считают, что эффективным средством преодоления кризисов является готовность руководства к быстрым организационным изменениям, к решительному и динамичному внедрению новых организационных моделей, если они необходимы. Готовность к такому антикризисному организационному поведению также связана с психологическими моментами и специальными знаниями менеджеров. Постепенное качественное изменение состава менеджеров позволит перейти от командного стиля к эффективному управлению. Этот переход станет наиболее эффективным средством предотвращения и преодоления кризисов в управлении.
Список литературы
1. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической диагностике. - СПб.: Питер, 2015. - 530 с.
2. Гиндикин В.Я., Семке В.Я. Соматика и психика. - М.: Просвещение, 2014. - 385 с.
3. Додонов Б.И. Эмоция как ценность. М.: ЮНИТИ, 2018. - 217 с.
4. Додонов Б.И. Эмоциональная направленность личности: Автореф. докт. дис. М., 2014. - 130 с.
5. Зейгарник Б.В., Холмогорова А.Б., Мазур Е.С. Саморегуляция поведения в норме и патологии // Психологический журнал. - 2017. - №2. - С. 122-132.
6. Изард К. Эмоции человека. М.: Изд-во МГУ, 2016. - 385 с.
7. Конопкин О.А. Участие эмоции в осознанной регуляции целенаправленной активности человека // Вопросы психологии. - 2016. - №3. - май-июнь. - С. 38-48
8. Корытова Г.С. Защитное и совладающее поведение личности: теоретические Конопкин О.А. Психическая саморегуляция произвольной активности человека (структурно-функциональный аспект) // Вопросы психологии. - 2015. - №1. - С. 5-12.
9. Клиническая психология. Под ред. Б.Д. Карвасарского. - СПб: Питер, 2017. - 960 с.
10. основания. - Издательство: Изд-во Бурятского ун-та. - 2016. - 292 с.
11. Костандов Э.А. Восприятие и эмоции. М.: Медицина, 2017. - 470 с.
12. Леонов А.А., Лебедев В.И. Психические проблемы межпланетного полета. М.: Наука, 2015. 470 с.
13. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 2016. - 407 с.
14. Леонтьев А.И Проблемы развития психики. М.: Изд-во АПН России, 2015. - 530 с.
15. Малкина-Пых И.Г. Стратегии поведения при стрессе // Московский психологический журнал. - 2017. - №12. - С. 15-25 с.
16. Малкина-Пых И.Г. Экстремальные ситуации. - М: Эксмо, 2018. - 960 с.
17. Малкина-Пых И.Г. Психосоматика. - М.: Эксмо, 2018. - 1024 с.
18. Марты П. Психосоматика и психоанализ // Французская психоаналитическая школа / Под ред. А. Жибо, А.В. Россохина. СПб.: Питер, 2015. - С. 514-525.
19. Небылщын В.Д. К изучению надежности работы человека-оператора в автоматизированных системах // Вопросы психологии. - 2014. - №6. С. 9-18.
20. Никифоров Г.С. Самоконтроль человека. - СПб.: Издательство Петербургского университета. 2016. - 192 с.
21. Пацявичюс И.В. Соотношение индивидуально-типических характеристик эмоциональности с особенностями саморегуляции деятельности: Автореф. канд. дис. М., 2015. - 125 с
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие об экстремальной ситуации. Влияние экстремальной ситуации на психическое и психофизиологическое состояние человека. Особенности поведения и готовности человека к деятельности в экстремальных ситуациях. Опросник "Инвентаризация симптомов стресса".
курсовая работа [29,3 K], добавлен 24.11.2014Формы реагирования в ситуации реальной угрозы. Понятие экстремальных ситуаций как измененных условий существования человека, к которым он не готов. Стадии динамики состояния пострадавших (без тяжелых травам). Стили поведения в экстремальных ситуациях.
реферат [30,4 K], добавлен 02.10.2014Содержание психологии поведения в чрезвычайных ситуациях. Паника, аффектация, ажиотация, монотонность, десинхроноз. Посттравматическое стрессовое расстройство. Влияние эмоций на физиологические процессы. Формы поведения жертв в экстремальных ситуациях.
курсовая работа [55,4 K], добавлен 23.02.2015Опыт поведения человека в экстремальной ситуации. Факторы, влияющие на психологическую готовность к деятельности в экстремальных ситуациях. Мотивационная структура личности в экстремальной ситуации. Копинговые механизмы в саморегуляции поведения.
реферат [17,9 K], добавлен 18.03.2010Понятие экстремальной ситуации как обстановки, при которой психофизиологические параметры превышают пределы компенсации организма. Психогенные реакции и расстройства, возникающие в стрессовых условиях. Работа психолога в очаге экстремальной ситуации.
курсовая работа [120,5 K], добавлен 25.03.2015Обобщение результатов психологических исследований поведения и деятельности человека в экстремальных условиях и анализ содержания и структуры готовности к действиям в напряженных обстоятельствах. Механизм возникновения стресса, аффекта и фрустрации.
реферат [19,7 K], добавлен 13.11.2010Общая характеристика эмоций, их основные функции. Основные реакции человека пережившего экстремальную ситуацию. Психологическая подготовка детей и подростков к действиям в экстремальных ситуациях. Методы повышения эмоциональной устойчивости человека.
курсовая работа [72,2 K], добавлен 02.01.2015Понятие темперамента как индивидуально-своеобразных свойств психики, определяющих динамику психической деятельности человека. Характеристика и особенности типов темперамента. Поведение людей с разными типами темперамента в экстремальных ситуациях.
курсовая работа [23,8 K], добавлен 19.11.2012Понятие, теории и модели стресса. Общая характеристика стратегий совладающего поведения. Состояние индивида в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом и поведенческом уровнях. "Вредоносные" свойства стимула (условий).
реферат [27,3 K], добавлен 26.11.2014Рассмотрение особенностей психологической устойчивости личности к действиям в чрезвычайных ситуациях. Ознакомление с различными вариантами реакции организма на факторы чрезвычайной ситуации. Исследование психологии страха в экстремальных условиях.
контрольная работа [23,2 K], добавлен 05.10.2015
