Размещено на http://www.allbest.ru/

Исследовательская работа

«Общение в интернете»

Содержание:

Введение

Глава I. Основная часть

1.1 Особенности виртуального общения

1.2 Смайл как символ современной культуры

1.3 Интернет - сообщества

Глава II.

2.1 Результаты исследования

Заключение

Литература

Приложения

Введение

Появление компьютерных технологий явилось объективным закономерным следствием развития науки. Сначала компьютер предназначался исключительно для ускорения вычислений, решая узкий круг задач, но уже через 10-20 лет он стал необходимым условием для осуществления многих видов деятельности. Скорость обработки и передачи данных, легкость освоения и использования позволили применить компьютер для общения. Телефон, телеграф, почта казалось, полностью удовлетворяли потребность в общении, но они не обладали такой скоростью, простотой и удобством как Интернет. Человечество не испытывало острой потребности в новом средстве связи, но оно появилось, независимо от чьей-либо воли, как случайное изобретение, и быстро обрело популярность. У людей есть выбор: они могут использовать традиционные средства связи, но при этом они, не достигнут высоких результатов или же потратят гораздо больше времени. виртуальное общение интернет сообщество

Значительную часть времени мы, подростки, проводим, бороздя просторы сети Интернет, где каждый может найти то, что ему по душе. Перед нами открываются безграничные возможности. Существует бесчисленное количество социальных сетей, предлагающих массу способов обмена информацией между пользователями, передачи мгновенных сообщений. Для людей виртуальное общение стало намного важнее, чем реальный разговор. Уходя в интернет - общение и пользуясь их безграничными возможностями, подросток, как правило, обедняет свой репертуар поведения в обычном мире - его активность в реальном взаимодействии с людьми заметно снижается. В связи с этим особую актуальность приобретает использование информационно-коммуникативных технологий как средство невербального - общения.

Объект исследования: представители подросткового возраста 13-16 дет.

Предмет: общение, опосредованное Интернет.

Цель исследования: изучить влияние Интернет-общения на уровень общения подростков.

Задачи:

1. проанализировать теоретические основы проблемы общения в целом и опосредованного глобальной сетью Интернет

2. изучение особенностей новой письменной формы общения подростков.

3. экспериментальное исследование особенностей общения подростков в Интернет сообществах.

4. Составить буклет для родителей «Пойми меня».

Гипотеза: допустим, что письменное общение сокращенными фразами и смайлами через Интернет-сообщества влияет на словарный запас, на уровень общительности и взаимопонимание между подростками.

Методологической основой исследования послужили труды по психологии, педагогике, лингвистике, информационным технологиям, связанные с избранной проблемой.

Методологической основой исследования послужили труды по философии, психологии, педагогике, лингвистике, информационным технологиям, методике, связанные с избранной проблемой.

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования:

1. методы теоретического исследования - изучение и анализ методической, психологической, педагогической литературы, отправляемых подростками сообщений в социальных сетях;

2. методы эмпирического исследования:

- наблюдение;

- изучение успеваемости учащихся по литературе и русскому языку;

-беседа с подростками;

-опрос методом анкетирования подростков;

-анализ отправляемых подростками сообщений;

Теоретическая значимость исследования:

Интернет привлекает все больше и больше людей, а потому растет и его влияние. Сегодня недостаточно изучено влияние виртуального общения на коммуникативные способности в процессе реального общения. В представленной работе предпринимается попытка определения наличия этого влияния и его характера.

Практическая значимость проведённого исследования заключается в разработке буклета для родителей, в котором содержатся сокращения употребляемые подростками в интернет общении.

Использование символов как способ передачи информации невербального общения в информационно-коммуникативных технологиях.

Глава I. Основная часть

1.1 Особенности виртуального общения

Общение охватывает все сферы. Виртуальное общение во многом повторяет реальное, здесь действует принцип переноса, т.к. все равно взаимодействие протекает в системе «человек-человек». Создается особое пространство (виртуальная реальность), со специфическими образованиями со свойственным ему видом общения. Но из-за того, что виртуальное общение опосредовано, возникают новые правила, законы, образования и связи в среде межличностных отношений, выделяющие эти отношения в отдельную категорию. Виртуальным общением называют такой способ коммуникации, при котором контакт между людьми опосредован компьютером, включенным в сеть (все равно, локальная она или глобальная), а все взаимодействия осуществляются в пространстве виртуальной реальности. В данном способе общения люди общаются с помощью письменной речи, что выделяет его как специфический вид межличностных отношений.

Можно выделить следующие формы общения в Интернет: телеконференция, чат, MUDs (ролевая игра), ICQ (программа, позволяющая общаться с собеседником один на один, в режиме диалогового окна), форум, гостевая книга и переписка по e-mail (электронная почта). Исследователи Интернет - общения обычно разделяют способы общения в Интернете по степени их интерактивности. Наиболее интерактивными средами общения считаются чаты, ICQ и MUDs, наименее интерактивными - e-mail, гостевые книги, форумы и телеконференции. В форумах и при общении посредством e-mail общение происходит в режиме отсроченного ответа (off-line), в отличие от чата, ICQ и MUDs, где люди общаются в режиме реального времени (on-line). Формы сетевого общения различаются также по количеству пользователей, участвующих в процессе общения (моно - диа- и полилогичные). В форуме общение происходит вокруг определенного предмета, в то время как чат не всегда имеет свою тему, а если таковая и присутствует, то редко когда соблюдается.

Сегодня компьютер для подростка это целая жизнь: там есть и друзья, и враги, и увлечения, и любовь. Ведь подростковом возрасте одна из главных задач - общение со сверстниками. С 12 лет родители отходят на задний план, фокус внимания смещается на сверстников.

Острое чувство одиночества - одно из наиболее ярких переживаний подростка. А социальные сети дают ребенку возможность почувствовать, что у него много друзей. В интернете он может ощущать себя частью группы, рассказывать о том, что задевает его за живое. То есть может проявлять себя так, как в жизни для него пока еще сложно. Другая важная задача подростка состоит в том, чтобы понять, что он собой представляет, каким хотел бы быть. Это происходит путем примерки на себя чужих ролей, присоединения к разным группам. И социальные сети идеально позволяют ребенку реализовать эту задачу, не требуя реальных энергетических затрат. Ведь если в обычной жизни у подростка ограниченное количество ролей, которые можно примерить, то в виртуальности эти возможности расширяются до бесконечности. К примеру, можно стать человеком другого пола и возраста, можно отстаивать противоположные точки зрения. А с реальными жизненными последствиями столкнуться не придется!

Пристрастие к виртуальному общению объяснимо еще и тем, что в сети никто не заставит контактировать с неприятным собеседником, не читает морали и не учит жить. Надоело общаться - щелчок мыши на «крестике», и разговор окончен.

Однако уходя в социальные сети и пользуясь их безграничными возможностями, подросток, как правило, обедняет свой репертуар поведения в обычном мире - его активность в реальном взаимодействии с людьми заметно снижается.

Дело в том, что навык замечать другого человека и быть замеченным вырабатывается в реальном общении. В сети же малейший дискомфорт дает возможность прекратить контакт. Если в реальности подросток сталкивается с трудностями в общении, это становится поводом для быстрого прекращения контакта и ухода в жизнь виртуальную, поскольку там всё куда проще - сотни друзей, которые его очень «любят», даже если они никогда не встречались.

Родители подростков часто жалуются психологам: «Он перестал со мной разговаривать, говорит лишь о себе, оживляется, только выходя в интернет». Исследователи тоже заметили тенденцию к тому, что современные дети порой не замечают других людей. Подросткам трудно разговаривать с и родителями, и друг с другом. Наряду с тем, что они зачастую умные и общительные, с ними сложно поддерживать диалог - им проще сказать что-то о себе, чем услышать другого. Общение же напоминает обмен монологами, когда никто никого по-настоящему не слушает и не слышит.

Родителям надо знать, что эти особенности общения подростков связаны не с отсутствием интереса к другим людям, а с недостатком навыка проявления этого интереса. Поэтому любому юноше или девушке крайне необходимо реальное общение с людьми. Это является основной потребностью на данном этапе развития. Прежде, до активного распространения интернета, надо было проявлять усилия для инициативы в общении, а сегодня социальные сети облегчают этот путь. Да, они снимают напряжение, но также устраняют необходимость развития навыка реального ведения беседы. Социальные сети помогают подростку предъявлять себя миру, но не учат, как получать «обратную связь». Ведь социальных сетях видна информация, но не эмоции.

В реальности в понимании и передаче эмоций задействованы все органы чувств, тело и голос. А в интернете восприятие тонких оттенков чувств нивелируется - основное внимание смещается на содержание, обмен информацией происходит на интеллектуальном уровне. Ведь смайлики весьма бедный арсенал для передачи сложной гаммы человеческих настроений.

1.2 Смайл как символ современной культуры

Виртуальная среда вносит в язык новые термины, новые концепты, которые изменяют не только то, как мы говорим, но и то, как мы думаем. Язык Интернета мобилен, он острее реагирует на изменившуюся ситуацию, нежели язык главенствующей культуры. В силу полифонии веб-пространства, как особого коммуникативного поля, происходит чрезвычайно активное обогащение языковых форм. В то же время скудость аудиальной и невербальной выразительности провоцирует поиск компенсационных замен синтаксическими средствами. Потому неудивительно, что именно в сфере Интернет-коммуникации появился и получил чрезвычайную популярность смайл (или эмотикон) - своеобразная идеограмма, позволяющая быстро и эффективно передать эмоции, реакцию на полученное сообщение, а также представить ответное сообщение в графическом виде.

Иконическая природа смайлов делает их семантически прозрачными. Поэтому даже человек, не владеющий в полной мере всей знаковой системой, может достаточно легко не только понять ранее не встречавшийся ему знак, но и выразить свою эмоцию нестандартным, но понятным другим способом. С одной стороны эмотикон дает возможность придавать сообщению эмоциональную выразительность, с другой - упрощает и унифицирует выразительные средства, делая их максимально общедоступными.

Наиболее распространенный вид смайлика, от которого он и получил своё название - улыбка (smile), состоит из двоеточия и закрывающейся скобки. Смайл изобрёл Скотт Фалман, профессор психологии университета Карнеги Меллон в Питтсбурге. Время рождения смайлика известно с точностью до минуты: 19 сентября 1982 года в 11.44 утра Фалман отправил коллегам электронное сообщение, в котором предложил использовать в сетевом общении последовательность символов из двоеточия, тире и закрывающейся скобки :-). Эта улыбка прожила не один десяток лет и стала общепризнанным выражением положительной эмоции, вплоть до того, что при последовательном наборе двоеточия и закрывающейся скобки автоматические программные средства переводят эти символы в графическое изображение улыбающейся рожицы - J (в данном случае смайл был нарисован программными средствами Microsoft Office).

Удивительная популярность эмотиконов во всех коммуникативных каналах привела к чрезвычайному графическому и семантическому разнообразию. Однако по-прежнему самым популярным остается классический вид эмотикона, состоящего из типографических знаков. Большинство смайликов являются производными от двух основных - :-) и :-(. Во всех знаках есть компонент, обозначающий рот, почти всегда есть компонент, обозначающий глаза, нередко отмечен нос (как правило, выраженный одним и тем же компонентом, не несущим семантической нагрузки). Кроме того, могут появляться дополнительные составляющие, необходимые для выражения эмоций (волосы, брови, слезы).

В образовании эмотикона могут участвовать:

- исключительно синтаксические знаки - двоеточие, точка с запятой, запятая, апостроф, тире, скобки, кавычки и т.д. ( ;-) - подмигивает; :-> - саркастическая улыбка; >:-) - коварная улыбка);

- буквы латинского и реже кириллического алфавита ( :-E - сердитый; :-D - смеётся; :-I - индифферентное лицо; Ж-) - растрепанный и улыбается);

- цифры и математические знаки ( :-0 - удивление; %-) - перекошенные глаза, часто используется со значением «от долгого сидения за компьютером»).

В процессе «смайлообразования» довольно распространен способ редупликации - повторения последнего компанента, как правило, обозначающего рот, что позволяет многократно усилить эмоцию ( :-)))) или наоборот :-((((( ).

Разнообразие эмотиконов проявляется не только в графическом плане. В зависимости от закодированного значения смайлы можно условно разделить на 3 группы:

1. выражающие непосредственно эмоции (:-)- улыбается; :-( - грустит; :`-( - плачет);

2. характеристики ( :-I - индифферентное лицо; >:-) - злобный);

3. действия (:-p -- показывает язык; :-O - кричит);

Отдельной группой можно выделить игровые смайлы, которые принадлежат скорее к области сетевого искусства и являются «продуктами самоэстетизирования письменной культуры в Интернете». В качестве примеров можно привести следующие символы: *<|:-) - Санта Клаус; =:-) - панк-рокер; o-) - циклоп; ([( - робокоп. Подобные смайлы не предназначены для реализации практических целей, поэтому трактовка значения может быть весьма разнообразной.

В целом знаковая система эмотиконов достаточно подвижна и контекстуальна. Популярные общеупотребимые символы обычно понимаются без искажений, как в виде комбинации пунктуационных символов, так и в виде графического изображения улыбающихся, сердитых, плачущих лиц. Однако в зависимости от конвенции между коммуникантами и контекста употребления смайла, он может наделяться разными эмоциональными оттенками. Отсутствие точных значений, закрепленных за отдельными структурными элементами эмотиконов приводят к субъективному толкованию этих выразительных средств, что определяет целый ряд их семантических особенностей:

1. многозначность ( :-@ - вопящий, кричащий, грязно ругаться, шок, бородатый мужчина, французский поцелуй);

2. синонимичность ( 8*), <@:0), <|:o), *<:o), @<):o), *:o), *~<]:o)@@ - эмотиконы со значением «клоун»);

3. метафоричность ( ::-) - эмотикон «тот, кто носит очки» образован при помощи метафоры: «человек в очках имеет четыре глаза»);

4. окказиональность ( “Ж:=)_) «У меня от смеха волосы дыбом!»).

Сегодня разнообразные эмотиконы можно встретить во всех жанрах веб-коммуникации. Наиболее интенсивное использование подобных графических элементов характерно для таких видов синхронной коммуникации, как чат, системы мгновенного обмена сообщениями (отдельные - ICQ, Skype, или встроены в социальные сети). Именно данный вариант использования смайлов представляет наибольший интерес, благодаря бесконечному разнообразию комбинаций и контекста использования подобных элементов. Здесь мы встречаемся и с новыми видами смайлов - анимированными, которые значительно расширяют эмоциональный спектр выражений, а также привносят дополнительный игровой характер: из подвижных веселых человечков, имитирующих различные виды деятельности и предметы, можно составлять целые сюжетные рассказы, умещающиеся в одну строчку. Таким образом, нередко диалог может сводиться к взаимному обмену исключительно графическими символами. Расширение мнообразия эмотиконов влечет всё большую свободу интерпретаций. Как правило, у людей, находящихся в постоянной коммуникации, вырабатывается своя знаковая система на основании привычных комплектов смайлов. Например, люди, использующие как основной канал коммуникации ICQ, разговаривая в Skype, могут писать коды смайлов (например, PARDON или HI), имеющихся в их привычном арсенале (ICQ), но отсутствующих в случае использования другого канала. С другой стороны употребление такого же кода в ситуации общения с абонентом, с которым отсутствует аналогичная конвенция, считается неуместным. В зависимости от степени формальности общения существуют также разряд кодифицированных и не кодифицированных эмотиконов. Подобные отношения регулируются правилами сетевого этикета (сетикета) и заслуживают отдельного рассмотрения. Интересны также случаи «изобретения» словесных смайлов: когда в имеющемся комплекте нет ничего подходящего, коммуниканты могут описывать смайл, который им хотелось бы употребить, словами (*смущенно тупит глаза и потирает ножкой*, *кувыркается от радости* и т.д.). В данном случае мы наблюдаем обратный процесс имитации графического символа средствами языка.

Как упоминалось ранее, сетевая культура стремится к поиску универсальных выразительных средств, однако, при этом отдельные культуры вносят свои уникальные черты, транслируемые далее в глобальном масштабе. Хорошим примером такого процесса является появление восточных эмотиконов (каомодзи). Графически каомодзи принципиально отличаются от международного стандарта: их не надо переворачивать для чтения, глаза являются более важным семантических элементом, чем рот. Благодаря всемирной популярности аниме (японская анимация) и манга (японские комиксы), на которых базируется выразительность каомодзи, восточных вариант эмотиконов стал популярен и понимаем во всем мире.

«Завоевав» сетевую культуры, смайлы проникают в пространство реальной культуры: используются в новостных статьях, в литературных произведениях, в переписке, в рекламе, в логотипах компаний и проектов, в оформлении интерьеров, дизайне сувениров, одежды и обуви, одним словом, повсеместно, где выразительным средством является изображение, а целью эмоциональных отклик. Встречаются довольно неожиданные примеры использования знаковой системы эмотиконов. К примеру, новый вид сувениров ридибундусы - наборы небольших подушек с изображением смайлов (существуют как международные комплекты, так и восточные варианты), которые помогают людям выражать свои эмоции на понятном языке. Специально для водителей был разработан авто-эмотикон - автомобильный коммуникатор, позволяющий выражать эмоции, находять за рулём.

Таким образом, знаковая система эмотиконов, несмотря на внешнюю простоту и универсальность, позволяет выражать чрезвычайно разнообразные эмоции и характеристики. Сообщения при этом максимально сжаты, доступны и эмоционально ярки. Употребление смайлов настолько вошло в коммуникативную привычку, что уже выходит далеко за границы веб-коммуникации, проникая во все сферы общественной и культурной жизни и в целом в образ мысли людей.

Оптико-кинетическая система знаков в реальном общении включает в себя жесты, мимику, пантомимику. Так как собеседники не могут видеть друг друга, они не имеют возможности использовать эту знаковую систему. Однако в процессе письменного общения, практически каждый участник дополняет свое высказывание определенными символами. Большинство из них представляют собой стилизованные изображения человеческого лица, частично типизированные эмоциональные реакции -"смайлики" (от английского "smile" - "улыбка" :-), :*), %), ©, O и так далее), которые получили чрезвычайно широкое распространение в Рунет. Однако это нельзя назвать равноценной заменой эмоциональных реакций. Многократно предпринимались попытки присвоить и закрепить обозначение определенных эмоциональных состояний за определенными смайликами, однако все они оказались безуспешными. Фактически, смайлики только информируют об эмоционально окрашенном отношении автора к тексту (причем вид смайлика никакого значения не имеет), просто передавая направленность и степень его эмоций по примерно такой шкале :-)))) - :-) - :-| - :-(- :-((((. Заметно, что эмоциональная палитра весьма бедна. Многие создатели чатов пытаются решить эту проблему, так в некоторых чатах в распоряжении посетителей набор нарисованных рожиц, которыми они могут иллюстрировать свои реплики. Возможна также иллюстрация с помощью значков, причем некоторые пользователи умудряются рисовать очень сложные объекты с помощью пары скобок и запятых. Ниже в качестве примера приведено изображение кота.

^ \\\\ ^

? * | * ?

? ^ ?

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков существуют в форме системы вокализации (качество голоса, его высота, тембр, тональность) и включения в речь всевозможных добавок - пауз, покашливания, смеха, плача, сам темп речи и т.д. Таким образом, это системы «околоречевых» приемов, которые усиливают семантически значимую информацию, предоставляют некоторую личностную информацию о партнере. Участники сетевого общения пока не имеют возможности обмениваться голосовыми сообщениями в реальном времени. Однако для компенсации тембра и акцентирования части высказывания в виртуальном общении используется так называемый "капс" (от английского "Caps Lock" - блокировка верхнего регистра клавиатуры; написание фразы или части ее ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ), которые повсеместно в Рунет трактуется как повышение голоса. Уже на многих сайтах вводится возможность слева от текста сообщения задавать интонацию

высказывания (шепотом, сквозь смех, недовольно и т.д.). Да и сами пользователи, вне зависимости от предоставляемых ресурсом возможностей, стараются передать свое состояние с помощью разнообразных комментариев («похрюкивая от удовольствия», «заикаясь» и т.п.).

Организация пространства и времени коммуникативного процесса является одним из компонентов коммуникативной ситуации. В виртуальном пространстве невозможно оценить расстояние между партнерами - все собеседники находятся одновременно на одном экране монитора, в виртуальном пространстве, тогда как в реальности расстояние между ними может исчисляться тысячами километров. В данном случае ощущение пространства (которого по сути нет) будет исключительно субъективным переживанием. Из личного опыта могу добавить, что нередко встречала такие высказывания как: «Что-то здесь пусто как-то», «Народу-ни продохнуть». А разделы чата нередко именуют комнатами. Из этого можно сделать вывод, что интерфейс виртуального ресурса может оцениваться пользователем как пространство, тем более, что вариантов организации интерфейса, дизайна сайта существует бесконечное множество.

Контакт глаз. Частота обмена взглядами, длительность их, смена, смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д. являются мощным источником невербальной информации о партнере. Контакт глаз, к сожалению, совершенно невозможен при общении в Интернет. Уже один этот факт является большим недостатком сетевого общения, затрудняющим коммуникацию. Все невербальные знаковые системы умножают смысл сказанного, позволяют более полно раскрыть смысловую сторону информации, а также передать эмоциональное состояние партнера. Сетевое общение сильно обеднено в плане невербального общения. Именно поэтому, стремясь восполнить утрату этой важной составляющей коммуникации, пользователи находят иные способы усиления смысла текста и передачи эмоций. Для этого используются как давно известные приемы, используемые в полиграфии, так и абсолютно новые, ставшие доступными лишь с развитием технологии.

Компьютерные технологии предоставляют обширные возможности для выражения эмоций - широкий выбор шрифтов, размеров букв, символов. Эмоционально значимые и ключевые слова могут выделяться курсивом, подчеркиванием. Складываются определенные стереотипы в употреблении печатных символов. Например, многоточие может обозначать растерянность, загадочность, попытку заинтересовать читателя, восклицательный знак - восторг, все положительные эмоции, тире -стремительность, сочетание !? - как правило, воспринимается как недоумение. Знаки препинания приобретают значение условных знаков, несущих эмоциональное содержание, подобно тому, как слова несут смысловое. Эти приемы давно используются в печати, однако в условиях виртуального общения они становятся мощным средством передачи собственных эмоций.

Еще одним важным средством передачи невербальной информации являются иллюстрации. Здесь важен как смысл картинки, так и ее эстетическое восприятие. Цветовое оформление текста, включение различных изображений значительно усиливает воздействие информации на собеседника. Этот факт отлично известен сетевым рекламодателям, компаниям, размещающим информацию о своей деятельности в сети. Насколько остро ощущают участники виртуального общения нехватку невербального компонента показывает исследование, на которое ссылается А.Е. Войскунский. Согласно проведенному подсчету вербальной структуры сообщений, которыми обменивались участники сетевой игры (MUD) в течение 250 дней, в среднем каждые 30 секунд они продуцировали "эмоциональные" слова ("улыбаться", "вздыхать", "хихикать", "целовать", "кивать головой", "грустно", "страстно", "злобно" и т.д.), а типичный игрок 18 раз в день улыбается и 4 раза в день обнимает других игроков.

Из сказанного можно сделать вывод о том, что невозможность адекватного обмена эмоциями в процессе виртуального общения приводит к поиску новых форм их выражения посредством печатного текста, использования специальных символов и графических изображений, звуковых сигналов, а также увеличению числа эмоционально насыщенных слов.

Физическое отсутствие участников коммуникации в акте коммуникации приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, равно, как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает. Как реакция на анонимность и недостаток выразительных средств в виртуальной коммуникации виртуальные личности наделяются утрированными, очень выразительными атрибутами силы, могущества, красоты и т. п.

1.3 Интернет - сообщества

Если при анализе обычного общения мы используем такие термины как «круг общения», «референтная группа», то применительно к виртуальной реальности необходимо ввести понятие Интернет-сообщество.

Интернет-сообщество можно определить как группу пользователей, сформировавшуюся в процессе виртуального общения рамках определенного Интернет-ресурса и объединенную общими интересами, симпатиями или тематикой ресурса. Интернет-сообщества очень разнообразны, непохожи друг на друга. Они могут быть как очень похожими на реальные, так и совершенно от них отличаться, полностью соответствуя специфике виртуального общения. Наиболее приближены к реальным те Интернет-сообщества, которые обладают следующим признаками: закрыты, их состав достаточно стабилен, возможна идентификация пользователей, в них существуют собственные нормы и правила общения.

Сообщества с непостоянным составом, полной анонимностью пользователей и отсутствием нормативного контроля характерны только для виртуального общения. В виртуальных сообществах помимо собственных норм и правил формируется особый стиль общения. В.Нестеров выделяет два варианта осуществления общения: «карнавальный» и доверительный. "Карнавальное" общение базируется на разнообразнейших мистификациях, театральности, инсценировании реальных и нереальных ситуаций, ироничности и юморе, оно почти предельно насыщено шутками, остротами, каламбурами, игрой словами. Чаще всего его цель-общение ради общения, времяпрепровождение. Доверительное же общение происходит «без масок», т.е. между реальными личностями, лишенными атрибутов виртуального образа.

В доверительном общении люди перестают быть анонимными собеседниками, обращаются друг к другу чаще всего по имени.

Виртуальное общение обладает повышенной, по сравнению с обычными социальными контактами эмоциональной насыщенностью.

Очень часто и очень быстро между собеседниками возникают близкие отношения, часто переходящие во взаимную приязнь, дружбу.

Как одну из особенностей общения в Рунет можно выделить появление собственного сленга. Достаточно широкое распространение в сети получило использование акронимов - своеобразных символьных сокращений целых фраз и предложений: IMHO - In my humble opinion (По моему скромному мнению), pls - please (пожалуйста), и других.

Зачастую в данных сокращениях, наряду с буквами, используются и другие символы, согласно фонетическому соответствию: 2=to=too, 8=ate, 4=for или =ч в русском варианте (аналогично приему, применяемому при составлении ребусов).

При таком способе записи Wait (подожди) пишется как W8, thanks (спасибо) - 10Х и т.д. Любопытно, что подобный прием также часто использовался в древности. Можно также заметить, что многие акронимы записываются без использования гласных букв: bb - bye bye, BRB - Be right back (сейчас

вернусь), BTW - By the way (кстати), L8R - Later (позже) и т.д.

В силу того, что Интернет был привнесен из англоязычных стран, российские пользователи были вынуждены пользоваться иностранными терминами. Но со временем для быстроты и удобства их «перевели» в русскую транскрипцию, сократили и, в некоторых случаях, придали форму русских слов. В результате появились глаголы типа «юзать» (от англ. “Use” - использовать, пользоваться) или “кликать” (от “click” - щелкать), искаженные слова, как, например, «дрова» вместо драйвера (программа, обеспечивающая работу дополнительного оборудования).

Многие слова просто сокращаются: модер вместо модератора, сисадмин вместо сетевого администратора, проги вместо программ. Имеют место и курьезные новообразования. “Аська” заменяет ICQ, «моник» - монитор, а «клава» становится синонимом клавиатуры.

Вышеперечисленные особенности Интернет-общения приводят с значительному обеднению словарного запаса пользователей. Как следствие возможно возникновение трудностей с аффективной стороной общения, то есть с адекватной передачей и восприятием эмоционального состояния собеседников. Эти трудности, в частности, связаны с утратой возможности вербально описать свои чувства и эмоции. Стандартность построения фраз и использование небольшого числа слов, речевых оттенков и синонимов сглаживает эмоциональный фон беседы.

Все эти особенности определяют не только специфику коммуникативных процессов в сети, но и задают новый, «сетевой», стиль восприятия, передачи информации, следовательно, и стиль мышления в новых категориях. Иллюстрацией может служить складывающийся так называемый «нэтикет» (Интернет-этикет), нормы и правила поведения в сети, стратегии самопрезентации, а также многие

другие элементы Web-культуры, создающие у пользователя ощущение сопричастности.

Таким образом, в Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены: их полом, возрастом, социальным статусом, внешней привлекательностью или непривлекательностью, а также коммуникативной компетентностью человека, а точнее, невербальной частью коммуникативной компетентности. Следовательно, особенности коммуникации в Интернете позволяют человеку конструировать идентичность по своему выбору, компенсировать недостатки, социально не одобряемые качества или просто скрывать определенные характеристики.

В связи с активной включенностью индивида в процесс виртуального общения, в ходе которого он конструирует виртуальную личность, нельзя обойти вопрос о последствиях данного вида общения, о том, как обретение виртуальной идентичности и процесс взаимодействия с другими виртуальными личностями воздействует на реальную личность. Данной проблеме и посвящена эмпирическая часть моей работы.

Глава II

2.1 Результаты исследования

Перед началом работы я решила провести опрос среди друзей и одноклассников и предложила ответить на вопросы: «Общаетесь ли Вы с помощью сети Интернет?» и получила такие результаты - «да»- 40 чел (100%), «нет» -0 чел (0%); «Какую форму общения используете?» результат- эл. почта- 5чел, в контакте- 25 чел, Скайп- 9 чел, ICQ (аська) - 1чел. «Используете ли вы сокращенные фразы и смайлы в письменном общении? Результат- «да»- 40 чел (100%), «нет» - 0 чел (0%), кроме этого мы выяснили частоту общения.

Итого опрошено - 40 человек

Поддерживают контакт через Интернет- 40 человек

Таблица № 1 Обобщенные данные

Всего опрошено (чел)	Чаще всего пользуются	Используют смайлы и сокращение слов, фраз	Частота общения
	Эл. почта	VK -в контакте	Скайп	ICQ аська	Да	Нет	Кажд день	1-2 раза в нед	1-3 раза в мес	Раз в неск мес
40	5	25	9	1	40	0	29	8	3	0

Исходя из результатов предварительного опроса захотелось узнать - влияет ли письменное общение сокращенными фразами и смайлами через Интернет на словарный запас, на уровень общительности и взаимопонимание?

Ребятам было предложено проверить свой словарный запас по методике «Назови слова». Методика определяет запас слов, которые хранятся в активной памяти ребят. Называется некоторое слово из соответствующей группы и ребята самостоятельно перечисляют другие слова из этой группы. Методика позволяет определить уровень запаса слов-; высокий; средний; низкий.

Группы слов: животные, растения, цвета предметов, действия человека и др.

Результат: те, кто пользуется эл.почтой - 1 чел (20%) высокий уровень

- 3 чел (60%) средний уровень

- 1 чел (20%) низкий уровень

VK - 0 чел (0%) высокий уровень

- 15 чел (60%) средний уровень

- 10 чел (40%) низкий уровень

Скайп - 3 чел (34%) высокий уровень

- 5 чел (55%) средний уровень

- 1 чел (11%) низкий уровень

ICQ - 0 чел (0%) высокий уровень

- 0 чел (0%) средний уровень

- 1 чел (100%) низкий уровень

Таблица № 2 Результаты исследования по методике «Назови слова»

Группы чаще общаются через	Количество человек	Уровень запаса слов
		высокий уровень	средний уровень	низкий уровень
Эл.почту	5	1 чел (20%)	3 чел (60%)	1 чел (20%)
VK	25	0 чел (0%)	15 чел (60%)	10 чел (40%)
Скайп	9	3 чел (34%)	5 чел (55%)	1 чел (11%)
ICQ	1	0 чел (0%)	0 чел (0%)	1 чел (100%)

Вывод: согласно результатам, представленным в таблице видно, что

самый высокий уровень запаса слов в группах, которые чаще общается через Скайп (34%) и Эл.почту (20%);

наибольший процент среднего уровня запаса слов в группах которые чаще общаются через Электронную почту (60%), и в контакте (60%) и Скайп (55%) ;

самый высокий показатель низкого уровня запаса слов у группах, которые чаще общаются через VK (40%) и ICQ (100%).

Так же у групп был проверен уровень общительности (тест В.Ф. Ряховского)

Тест позволяет определить уровень коммуникабельности человека.

К вниманию испытуемых групп предлагалось 16-ть простых вопросов, на которые они отвечали: "да", "нет", "иногда".

Результаты исследования представлены ниже в таблице.

Таблица № 3 Результаты исследования уровня общительности

Группы чаще общаются через	Всего человек	Уровень коммуникабельности
		Вы явно некоммуникабельны	Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество	Вы в известной степени общительны и	У вас нормальная коммуникабельность	Вы общительны сверх меры	Общительность бьет из Вас ключом	Вы говорливы, многословны
Эл.почту	5	0 чел (0%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)	5 чел (100%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)
VK	25	0 чел (0%)	0 чел (0%)	5 чел (20%)	16 чел (64%)	4 чел (16%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)
Скайп	9	0 чел (0%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)	7 чел (78%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)	2 чел (22%)
ICQ	1	0 чел (0%)	0 чел (0%)	1 чел (100%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)	0 чел (0%)

Вывод: исследования уровня общительности в группах показали следующие результаты: в группах, которые чаще общается через различные сети Интернет нет некоммуникабельных (0%), нет замкнутых и неразговорчивых (0%) и тех из кого общительность бьет ключом (0%).

В группе которая чаще общается через Эл.почту все с нормальной коммуникабельностью (100%);

В группе которая чаще общается через VK преобладает количество человек с нормальной коммуникабельностью (64%), но есть и те у кого общительность чуть ниже (20%) и те кто общительны сверх меры (16%);

В группе которая чаще общается через Скайп преобладает количество человек с нормальной коммуникабельностью (78%), но есть и очень говорливые и многословные (22%);

В группе которая чаще общается через ICQ подростки у которых чуть ниже нормальной коммуникабельности (100%).

Если сравнить группы между собой, то

- нормальная коммуникабельность выше в группе чаще общающейся в эл.почте (100%);

- чуть ниже нормальной коммуникабельности преобладает в группе чаще общающейся через ICQ (100%);

- общительны сверх меры в группе чаще общающейся через VK (16%);

- говорливы, многословны в группе чаще общающейся через Скайп (22%).

Третья методика по которой мы проводили исследование с группами общающимися через Интернет - это Тест на взаимопонимание «Семь спичек».

Упражнение теста «7 спичек» позволяет быстро и просто определить насколько хорошо мы понимаем друг-друга.

Инструкция: работа в парах. Испытуемые общаются через эл.почту, Скайп или в контакте или в ICQ, при этом используя сокращенные слова и смайлы (кроме Скайпа). Двое берут каждый по 7 спичек, если это Скайп делают перегородку, чтобы не видеть, кто что построил. Первый строит нечто из спичек: фигуру, две, что захочется. Затем он должен давать инструкции второму, чтобы тот воспроизвел его фигуру в точности. Второй не должен задавать вопросов, первый не должен на них отвечать. Только инструктировать.

Таблица № 3 Результаты теста на взаимопонимание «Семь спичек»

Группы чаще общаются через	Всего человек	Количество чел
		Выполнили задание	Не выполнили задание
Эл.почту	5	2 чел (50%)	2 чел (50%)
VK	25	10 чел (40%)	15 чел (60%)
Скайп	9	8 чел (88%)	1 чел (12%)
ICQ	1	0 чел (0%)	1 чел (100%)

Вывод: стоит отметить что группа ICQ не смогла выполнить задание, так как в группе только 1 человек, а для выполнения задания нужна пара, т.е. больше человек.

При этом в остальных группах следующие результаты:

- выполнили задание в группах общающихся чаще всего через Скайп (88%);

- больше всего человек не выполнили задание в группе общающихся чаще всего через VK (60%).

Если сравнить между собой две группы общавшиеся через Эл.почту и VK, и использовавшие сокращенные слова и смайлы, так как в Скайпе происходит «живое общение», то видим примерно одинаковый результат- половина группы выполнили задание Эл.почта(50%) и VK (40%), а половина нет Эл.почта(50%) и VK (60%).

Проведя данный тест, мы поняли, что задание оказалось не таким легким для ребят, как нам казалось в начале.

Заключение

Просторы интернета огромны и необъятны. Каждый из нас (ну почти каждый) общался в интернете. Однако общение в интернете развивается в направлении сокращения слов и выражений. Это обусловлено тем, что при общении в чатах, главное - это время. Пока вы пишите огромную громаду высокоинтеллектуальных слов, ваш собеседник может заскучать или вообще - перестать общаться. Ведь гораздо проще общаться небольшими предложениями, при этом сокращая целые фразы. Плюс, ваши шутки не всегда могут понять «правильно» - именно так считает большая часть подростков используя различные сокращения слов и смайлы. Поэтому в интернете появился целый негласный словарь сокращений и, так называемых, «смайликов».

Одни считают, что таким образом экономят время, другие, что придают эмоциональный окрас своей речи, а третьи призадумались, а не теряем ли мы свой словарный запас, взаимопонимание и уровень общительности все больше и больше сокращая собственную речь? Именно это мы и пытались выяснить в своей исследовательской работе.

Изучение различных источников и исследование показали, что самый высокий уровень запаса слов в группах, которые чаще общается через Скайп («Живое общение» через видеокамеры), но при этом они попали в разряд группы - очень говорливы и многословны и при этом они лучше выполнили задание на взаимопонимание «Семь спичек».

Нормальная коммуникабельность остается у групп чаще общающейся в эл.почте, VK, по Скайпу и чуть ниже у группы через общающейся ICQ.

Таким образом наша гипотеза что, письменное общение сокращенными фразами и смайлами через Интернет-сообщества влияет на словарный запас, на уровень общительности и взаимопонимание между подростками подтвердилась.

Проведя данную исследовательскую работу мы задумались над тем, а сколько родителей у этих 40 ребят пользуются общением через Интернет и используют ли они сокращенные слова и смайлы? Оказалось, что большая часть родителей подростков пользуются Интернет, но не все общаются через Интернет. В переписке родители редко используют сокращение слов, а чаще используют смайлы для придания эмоциональности текстам. И это навело нас на идею создания небольшого буклета для родителей подростков «Пойми меня», в котором приведены примеры сокращенных слов и смайлов и их расшифровка. Надеемся что данный буклет улучшит взаимопонимание между детьми и родителями :-) »

Литература

1. Войскунский А. Е. Феномен зависимости от Интернета // Гуманитарные исследования в Интернете. М: Изд-во Эксмо, 2000. - 321 с.

2. Войскунский А.Е. Групповая игровая деятельность в Интернете.

3. Интернет за партой // Известия от 31.08.2001.

4. Интернет-журнал Грани.ру [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.belb.net/obmen/Rozhanski.htm

5. Интернет-энциклопения Википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/Смайлик

6. Корсунцев И.Г. Субьект и виртуальная реальность.-М.,1998.-258 с.

7. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. "Межличностное общение", "Питер", С-Пб, 2001;

8. Психологические тесты / Составит. Ахмеджанов Э.Р. М., 1997.

9. Пространство, населенное Другими // Интернет. 1999. № 16 (июнь-август).

10. Рожанский Ф.И. Точка, точка, запятая… (эмотиконы как живая семиотическая система) http://www.belb.net/obmen/Rozhanski.htm

Приложение

Анкета

1. Общаетесь ли Вы с помощью сети Интернет?

·Да

·Нет

2. Как Вы можете охарактеризовать процесс общения в Интернете

·Общаюсь только для решения вопросов, связанных с учёбой(домашнее задание)

· Общаюсь ради самого общения, знакомлюсь, переписываюсь с друзьями и пр.

· Общаюсь как по работе, так и из-за личного интереса

·Иное______________________________________

3. Укажите Ваш примерный стаж общения с помощью Интернета? (в годах, но, если это возможно, то в месяцах)__________________________________

4. Согласны ли Вы со следующим утверждением: «В моей жизни был период, когда я общался (общалась) с помощью Интернета достаточно интенсивно, но сейчас я стал (стала) общаться, таким образом намного реже»

· Да

· Нет

5. Как часто Вы пользуетесь Интернетом для общения?

· общаюсь каждый день или почти каждый день

· 1-2 раза в неделю

· от 1 до 3 раз в месяц

· очень редко, раз в несколько месяцев и даже реже

6. Каким из перечисленных ниже средств общения вы пользуетесь чаще всего?

· Электронная почта

· Скайп

· Социальная сеть

· Компьютерные игры

· ICQ

· Иное_____________________

7. Ваш пол__________________

8. Возраст___________________

9. Образование_______________

ТЕСТ НА ВЗАИМОПОНИМАНИЕ «СЕМЬ СПИЧЕК»

Упражнение, которое просто и быстро показывает, насколько хорошо мы понимаем друг-друга, вот прям обычные человеческие слова в простой инструкции о том, как разложить 7 спичек.

Задача: двое берут каждый по 7 спичек, садятся друг напротив друга, делают перегородку, чтобы не видеть, кто что построил или выполняют задание через Эл.почту, VK, ICQ или Скайп.

Первый строит нечто из спичек: фигуру, две, что захочется. Затем он должен давать инструкции второму, чтобы тот воспроизвел его фигуру в точности. Второй не должен задавать вопросов, первый не должен на них отвечать. Только инструктировать.

Когда вторая фигура построена, перегородку убирают и сравнивают, насколько они похожи и что инструктор упустил. Затем можно поменяться ролями и сравнить, кто был более ясным. При наличии несовпадений -- перестать в жизни удивляться тому, что некто из магазина принес что-то не то по вашей просьбе и т.п. При идеальном совпадении -- запомнить, что уж про 7-то спичек вы всегда сможете объяснить, приятно хоть что-то знать наверняка.

ОЦЕНКА УРОВНЯ ОБЩИТЕЛЬНОСТИ (тест В.Ф. Ряховского)

Тест содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на вопросы следует используя три варианта ответов - "да", "иногда" и "нет".

Инструкция: "Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".

ТЕКСТ ОПРОСНИКА

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?

2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо собрании или тому подобном мероприятии?

3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

4. Вам предлагают выехать в учебную поездку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой поездки?

5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

9. В кафе либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком. Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?

14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?

15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином вопросе или учебной теме?

16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Оценка ответов:

"да" - 2 очка, "иногда" - 1 очко, "нет" - 0 очков.

Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории относится испытуемый.

КЛАССИФИКАТОР ТЕСТА

30-31 очко. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25-29 очков. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством - в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

19-24 очков. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуют неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14-18 очков. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

9-13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

4-8 очков. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду - трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье - такой стиль жизни не проходит бесследно.