Размещено на http://www.allbest.ru/

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ

ИНСТИТУТ ПСИХОЛОГИИ И АКМЕОЛОГИИ

Психосоциальные факторы стресса

Жеваженко Наталья

Санкт-Петербург

2014

С какой бы трудностью не столкнулся организм, с ней можно справиться с помощью двух основных типов реакций: активной, или борьбы, и пассивной, или бегства из трудности, или готовности терпеть ее. Если в организм введен яд, бегство не возможно, но реакция все равно может быть двух типов: либо химическое разрушение яда, либо мирное сосуществование с ним. Равновесие устанавливается путем выведения яда из тела, либо организм научается игнорировать яд. (Г.Селье,1982г.)

Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование.

Чтобы понять это определение, нужно сперва объяснить, что мы подразумеваем под словом неспецифический, Каждое предъявленное организму требование в каком-то смысле своеобразно, или специфично. На морозе мы дрожим, чтобы выделить больше тепла, а кровеносные сосуды кожи сужаются, уменьшая потерю тепла с поверхности тела. На солнцепеке мы потеем, и испарение пота охлаждает нас.

Каждое лекарство и гормон обладают специфическим действием. Гормон адреналин учащает пульс и повышает кровяное давление, одновременно поднимая уровень сахара в крови, а гормон инсулин снижает содержание сахара. Однако независимо от того, какого рода изменения в организме они вызывают, все эти агенты имеют и нечто общее. Они предъявляют требование к перестройке. Это требование неспецифично, оно состоит в адаптации к возникшей трудности, какова бы она ни была. Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние. Эти функции независимы от специфического воздействия. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым,- это и есть сущность стресса (Г.Селье,1982г.).

Согласно многолетнему мониторингу различных социальных групп, психосоматическими заболеваниями страдают люди определенного социального статуса. Люди, которые в период неразвитых новых экономических отношений в нашей стране полностью взяли ответственность за свою жизнь и материальное обеспечение на себя. Они находятся в группе риска, так как более сильно подвержены внешним стрессам, чем люди, полностью зависящие от государственных дотаций, не умеющие зарабатывать и думать о повышении своего социального статуса. Психосоматозами фактически не страдают мужчины и женщины низших социальных слоев. Исключение составляют индивидуальные особые жизненные обстоятельства каждого из этих людей. Вначале это могут быть скрытые нарушения, не видимые с первого взгляда, когда наблюдаются изменения психологического характера, повышенная или пониженная возбудимость. Именно в это время идет формирование «гомеостазисанездоровья». «Гомеостазис нездоровья» - это присущая любому больному организму, при любой тяжести его патологии, постоянная внутренняя среда, поддерживающая жизнь организма в оптимальном для него действующем режиме, зачастую за счет минимизации или прекращении работы отдельных, как ему кажется на данный момент времени, не жизненно важных функций (Булгакова, 2010). При возникновении и развитии различных психогенных или психосоматических дисфункций вначале формируется «первичный психологический гомеостазис нездоровья», при котором доминирует изменение личностных и поведенческих характеристик. При ухудшении состояния он трансформируется во «вторичный психофизиологический гомеостазис нездоровья», когда происходят изменения в работе уже и психологических и физиологических функций (Булгакова, 2009). конфликтологическая компетентность психический

Стресс сопровождает нас повсюду: в общественном транспорте и на работе,в окружении семьи и наедине с собой.

Так же следует отметить значительный рост информационной нагрузки на детей и подростков . Изменение значимости микросоциальных взаимоотношений, появление возможности социализации за счет виртуальных контактов и игрового общения ведет к нарушению внутрисемейных и внесемейных взаимоотношений . Отсутствие ранней системы психопрофилактики и коррекции социального поведения ребенка способствует формированию хронического социального стресса и развитию психосоматической патологии (Жуков С.В.,Королюк Е.Г.,2013г.).

В последнее время увеличивается интерес к профессиональному стрессу. Это связано с тем, что негативные последствия стресса влияют не только на физическое и психическое состояние человека, но и на производительность труда, плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей. И как следствие отражаются на эффективности функционирования организации в целом. Профессиональный стресс - это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоциональноотрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью (Фяскина А.А.,2014)

Некоторые авторы разделяют факторы, вызывающие психический стресс, на две большие группы. Поэтому и психический стресс они условно делят на два вида: информационный и эмоциональный.

Информационный стресс возникает в ситуациях значительных информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей переработки поступающей информации и не успевает принимать правильные решения в требуемом темпе, особенно при высокой ответственности за последствия принятых решений.

Возникновение эмоционального стресса большинство авторов связывают с ситуациями угрозы, опасности, обиды и т.д. С этой точки зрения принято выделять три формы эмоционального стресса: импульсивный, тормозной и генерализированный.

При эмоциональном стрессе отмечаются определенные изменения в психической сфере, в том числе изменения протекания психических процессов, эмоциональные сдвиги, трансформация мотивационной структуры деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.

Психологический стресс способен оказывать сильнейшее негативное влияние на организм.Это влияние может распространяться на центральную и перефирическую нервные системы,гормональную систему,провоцировать сердечно-сосудистые заболевания и заболевания желудочно-кишечного тракта,поражать лимфатическую систему.,оказывать влияние на опорнодвигательную систему и многое другое.

Генетически большинство людей имеют заложенную в них программу здоровья, осуществляемую иммунитетом, способным справиться практически с любым заболева-нием, но влияние неблагоприятных факторов современного социума, экологические факторы, состояние хронического стресса,неправильное питание, невнимание к мно-гочисленным вирусным заболеваниям нарушают эту программу, прежде всего через угнетение защитных сил. Дисфункции и различные соматические болезни возникают только после подавления сопротивляемости организма (Булгакова О.С.,2011 г.).

Существует несколько способов классификации стрессорных реакций, но для психологов наиболее эффективным является на разделение их на поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические проявления стресса.

При стрессе обычно страдают все стороны интеллектуальной деятельности, в том числе такие базовые свойства интеллекта, как память и внимание. При этом затруднена концентрация произвольного внимания на других объектах и отмечается повышенная отвлекаемость.Интеллектуальным признаком стресса является также спутанное мышление,нарушение логики мышления, частые сбои в вычислениях, трудность принятия решений, снижение творческого потенциала.

Эмоциональные проявления стресса затрагивают различные стороны психики. В первую очередь это касается характеристик общего эмоционального фона, который приобретает негативный, мрачный, пессимистический оттенок. При длительном стрессе человек становится более тревожным по сравнению с его нормальным состоянием, теряет веру в успех и в случае особо затяжного стресса может впасть в депрессию.

На фоне такого измененного настроения у человека, испытывающего стресс, отмечаются более сильные эмоциональные вспышки, чаще всего - негативного характера. Это могут быть эмоциональные реакции раздражительности, гнева, агрессии, вплоть до аффективных состояний.

Длительный или повторяющийся кратковременный стресс может приводить к изменению всего характера человека, в котором появляются новые черты или усиливаются уже имеющиеся: интроверсия, склонность к самообвинениям, заниженная самооценка, подозрительность, агрессивность.

При наличии определенных предпосылок все вышеописанные изменения выходят за пределы психологической нормы и приобретают черты психопатологии, которые чаще всего проявляются в виде различных неврозов. Отрицательные эмоциональные состояния (страх, тревога, пессимизм, негативизм, агрессивность) одновременно являются и следствием и предпосылками развития стрессов.

Таким образом, психологический стресс можно охарактеризовать, как состояние организма, возникающее в процессе взаимодействия индивида с внешней средой, сопровождающееся значительным напряжением в условиях, когда нормальная адаптивная реакция оказывается недостаточной.(Щербатых Ю.В.,2006)

На чем же основан профессиональный стресс и как им управлять?Какова цель управления стрессом?

Цель управления стрессом - не полное исключение его воздействия, а ограничение вредоносного эффекта. Люди, которые научились управлять стрессом, часто реагируют интенсивно, но быстрее возвращаются в нормальное состояние, чем те,кто не умеет управлять cтpeccом.(Ванакова Г.В.,2012)

Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении. Их условно можно разделить на три группы:

1. Внешние факторы - это усиление экономической и политической нестабильности в обществе, инфляция, увеличение безработицы и т.п.

2. Факторы, зависящие от организации:

- характер выполняемой работы;

- дефицит времени и высокая ответственность;

- нечеткое распределение ролей;

- неясные перспективы профессионального роста и развития карьеры;

- отношения в коллективе; - стиль управления.

3. Факторы, зависящие от самого работника, -- это личностные проблемы, а также специфические качества и черты характера самих работников.

Для оценки уровня стресса и причин его возникновения необходимо иметь в виду, что стресс имеет тенденцию накапливаться. Иногда сама по себе довольно незначительная причина, дополняя уже накопленный уровень стресса, может стать «последней каплей», после которой наступают крайне негативные последствия. Именно поэтому, анализируя стресс, необходимо принимать во внимание всю совокупность причин и обстоятельств, предшествующих его возникновению и обусловивших те или иные последствия стресса (Гаитбаева Д.Н.,Хасанова Д.Н.,2012 г.).

Актуальной является проблема формирования конфликтологической компетентности руководителей и работников организации и включает в себя следующие составляющие:

– понимание природы организационных и межличностных конфликтов между людьми;

– формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации;

– наличие навыков управления конфликтами и навыков по профилактике профессиональных стрессов;

Профилактика профессионального стресса - это система согласованных мероприятий, направленная не только на стресс-мониторинг персонала, но и на разработку и внедрение программы профилактики профессионального стресса работников организации, а также на последующий мониторинг результатов. Многие стрессогенные факторы можно минимизировать с помощью переорганизации рабочего времени. Минимизировать стрессы помогает подробное планирование рабочего дня сотрудников на уровне рядового персонала. Для создания благоприятного моральнопсихологического климата необходимо реальное привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с модернизацией структуры или технологического процесса. С целью снижения возможности возникновения профессионального стресса, связанного с ролевой неопределенностью, необходимо определить должностные обязанности работников и сферу их функциональной ответственности.(Калмыкова О.Ю.,Гагаринская Г.П.,2013г.)

Рассматривая направления управления стрессом, не стоит забывать и об измерении уровня стресса. Уровень стресса принципиально зависит лишь от двух факторов: от степени стрессогенности ситуации и от текущего состояния субъекта. Чем более стрессогенна ситуация и чем менее ресурсно состояние, тем уровень стресса будет выше и наоборот. Снижая стрессогенность ситуации и управляя своим психическим состоянием, можно эффективно управлять уровнем стресса. Однако в реальности степень сложности решаемых задач периодически не позволяет даже обученному специалисту эффективно управлять стрессом - человеку элементарно не хватает «оперативной памяти». И тогда приходится работать в состоянии стресса. В этом нет ничего страшного, если стрессы не накладываются друг на друга. А чтобы этого не происходило, необходим еще один элемент стресс менеджмента - восстановление.

Поскольку управление стрессом имеет вспомогательный характер, то все мероприятия стресс-менеджмента целесообразно «привязывать» к этапам основной деятельности. Разделив основную деятельность на три этапа (подготовка, реализация, анализ), получим временные «маркеры» для трех главных задач стресс-менеджмента. А в дополнение к этому не будем забывать про необходимость поддержания и развития стрессоустойчивости (Устюгова В.С. , Эльмурзаева Р.А.,2012).

А что делать, если стрессы встречаются не только в профессиональной деятельности, но и в постоянной жизни? Существует три базовые стратегии управления стрессом:

1. Уход от проблемы.

2. Изменение проблемы.

3. Изменение отношения к проблеме.

Стратегии управления стрессом не случайно указаны именно в такой последовательности:

Уход из стрессогенных обстоятельств - самый быстрый и простой вариант. Если пациент жалуется на повышенную тревожность и при этом пьет много кофе и много курит (а кофеин и никотин повышают тревожность), наиболее логичным будет уменьшить употребление кофе и по возможности отказаться от курения.

Стратегия ухода от проблемы хороша еще и тем, что здесь нет необходимости в психологической помощи. Все зависит от решения самого человека. Но, к сожалению, далеко не всегда у нас есть возможность уйти из стрессовой ситуации. Есть проблемы, от которых нельзя или не хочется уходить.

Есть проблемы, от которых невозможно уйти (например, связанные с характером, с установками, отношением к чему-либо и т.д.). В таких случаях наиболее адекватными будут стратегии изменения проблемы или изменения отношения к проблеме.

Конечно же, лучше вначале попытаться изменить проблему. Например, если пациент жалуется на повышенную социальную тревожность и затруднения при выступлении перед аудиторией, наиболее уместным решением будет тренинг уверенности или курсы ораторского мастерства, которые помогут научиться спокойно и уверенно общаться со слушателями.

Если же проблема относится к категории неизменяемых и мы ничего не можем с ней поделать, тогда у нас остается третья стратегия - стратегия изменения отношения. Замечали ли вы, что некоторые люди могут спокойно спать под раскаты грома, но не могут уснуть, если с улицы доносится мяуканье кошки? Хотя звуки грома гораздо громче. Тогда откуда такая реакция?

Все дело в отношении: на поведение кошки мы можем повлиять (прикрикнуть и т.д.), а с грозой ничего не поделаешь: это стихийное бедствие и злиться на нее бесполезно, все равно ничего не изменится.

При выборе второй или третьей стратегии очень полезной может оказаться помощь психолога или психотерапевта. Существуют десятки различных методов когнитивно-поведенческой психотерапии, которые позволяют быстро и успешно справиться со стрессом.

В заключение хотелось бы отметить, что, несмотря на кажущуюся сложность вышеописанных направлений стресс-менеджмента, для их успешного применения требуется всего лишь желание. На наш взгляд, любой профессионал должен уметь управлять стрессом. Но в первую очередь это касается людей «сложных» стрессовых профессий - финансистов, менеджеров, врачей, политиков, педагогов. Именно они способны получить от данной технологии максимум пользы (Устюгова В.С. , Эльмурзаева Р.А.,2012).

Исследование

Исходя из цели работы - выявление уровня выраженности психосоциальных факторов стресса у работников , было проведено тестирование.

Участниками исследования стали:группа сотрудников организации из пяти человек. Женщины от 32 до 38 лет.

В качестве методик использованы:

1)Экспресс-методика оценки социально-психологического климата втрудовом коллективе.Методика позволяет диагностировать три компонента психологического климата:эмоциональный,поведенческий и когнитивный. От -1 до -0,33 -- средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются отрицательными. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается неудовлетворительным.

От -0,33 до +0,33 -- средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются противоречивыми. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается противоречивым, неопределенным и нестабильным.

От +0,33 до +1 -- средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются положительными. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается как благоприятный.

2)Бостонский тест на стрессоустойчивость.

меньше 10 баллов: прекрасная устойчивость к стрессовым ситуациям, здоровью ничто не угрожает.

от 11 до 30 баллов -- нормальный уровень стресса, который соответствует в меру напряженной жизни активного человека.

более 30 баллов, стоит задуматься, что стрессовые ситуации оказывают немалое влияние более 50 баллов, высокая уязвимость. В этом случае следует серьезно задуматься о своей жизни - не пора ли ее изменить, и подумать о своем здоровье.

3)Шкала Ч.Д.Спилберга,Ю.Л.Ханина (Шкала самооценки уровня тревожности)

При интерпретации результат можно оценивать следующим образом: до 30 - низкая тревожность; 31-45 - умеренная тревожность; 46 и более -- высокая тревожность.

4) А так же тест ШСО (Шкала семейного окружения),предназначенный для оценки социального климата в семьях всех типов.

ШСО включает 10 шкал, каждая из которых представлена девятью пунктами, имеющими отношение к характеристике семейного окружения.

Интерпретация. Краткое описание шкал.

1)Показатели отношений между членами семьи

Сплоченность (С). В какой степени члены семьи заботятся друг о друге, помогают друг другу; выраженность чувства принадлежности к семье.Экспрессивность (Э). В какой степени в семье разрешается открыто действовать и выражать свои чувства.

Конфликт (К-т). В какой степени открытое выражение гнева, агрессии и конфликтных взаимоотношений в целом характерно для семьи.

2) Показатели личностного роста

4. Независимость (Н). В какой степени члены семьи поощряются к самоутверждению, независимости к самостоятельности в обдумывании проблем и принятии решений.

5. Ориентация на достижения (ОД). В какой степени разным видам деятельности (учебе, работе и пр.) в семье придают характер достижения и соревнования.

6. Интеллектуально-культурная ориентация (ИКО). Степень активности членов семьи в социальной, интеллектуальной, культурной и политической сферах деятельности.

7. Ориентация на активный отдых (ОАО). Насколько семье свойственны активный отдых и спорт.

8. Морально-нравственные аспекты (МНА). Степень семейного уважения к этическим и нравственным ценностям и положениям.

3) Показатели управления системой

9. Организация (О). Насколько для семьи важны порядок и организованность (структурирование семейной деятельности, финансовое планирование, ясность и определенность семейных правил и обязанностей).

10. Контроль (К-л). Степень иерархичности семейной организации, ригидности семейных правил и процедур, контроля членами семьи друг друга.

Условные критерии интерпретации:

0-2 - низкий показатель;

3 - пониженный показатель;

4-6 - средний показатель; 7 - повышенный показатель; 8-9 - высокий показатель.

Участникам исследования были предложены индивидуальные опросники, после подведения подсчетов, результаты тестирования были сведены в общие по группе таблицы.

Проведенный нами анализ показал, что в данной группе присутствует благоприятный социально-психологический климат,практически на всех участников тестирования стрессовые ситуации оказывают немалое влияние,но показатели не выходят за пределы нормы. Уровень тревожности участников низкий либо умеренный. У большей части испытуемых в семейных отношениях присутствие среднего уровня конфликтности,что несомненно сказывается и на благоприятном социально-психологическом климате в рабочих условиях.

Выводы

Стресс представляет собой по сути одно из эмоциональных состояний и является самостоятельным физиологическим, психическим и социальным явлением. Характеризуется повышенной физиологической и психической активностью. При благоприятных условиях это состояние может трансформироваться в оптимальное состояние, а при неблагоприятных условиях - в состояние нервно-эмоциональной напряженности, для которого характерно снижение работоспособности и эффективности

функционирования систем и органов, истощение энергетических ресурсов. Как уже отмечалось, стресс возникает в силу либо объективных, либо субъективных факторов, либо их сочетания, на рабочем месте или где-то еще,

с учетом влияния генетических данных. Требования среды не обеспечиваются индивидуальными способностями, либо возможности среды не соответствуют потребностям и запросам личности. Например, человек способен выполнить определенный объем работы, однако от него требуется гораздо большее; или, с другой стороны, ему вообще не предлагается никакой работы. Другой пример - работник должен быть частью социальной структуры, ощущать свою принадлежность к коллективу и смысл жизни, однако в имеющейся среде возможность удовлетворения этих потребностей отсутствует, равно как и необходимая "гармония".

Перегрузка человека работой, переизбыток или отсутствие информации, недостаточно четкое законодательно-инструктивное руководство его профессиональной деятельностью, неадекватное поведение коллег и даже длительная, выматывающая дорога на службу приводит к многообразному феномену, получившему название "профессиональный стресс".

В заключение можно отметить, что психосоциальные требования к современным условиям работы зачастую не совместимы с потребностями и возможностями рабочего, что приводит к стрессу и подрыву здоровья человека.

Литература

1.Булгакова О.С. Стресс-гомеостаз и биологическая обратная связь // XII Международная научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых специалистов «Психология XXI века: методологические основы работы психолога». СПб, 2009. С. 55-56.

2.Булгакова О. С. Психофизиологические функциональные системы и стресс.

СПб.: НПЦ ПСН.2012. С.8.

3.Булгакова О.С.Иммунитет и различные стадии стресссорного воздействия.

Успехи современного естествознания. 2011. № 4. С. 31-35.

4.Ванакова Г.В.Как совладать со стрессом.Народное образование. 2012. № 6. С. 251-257.

5.Гаитбаева Д.Н., Хасанова Д.Н.Управление стрессом в современной организации.В сборнике: Инновации,качество и сервис в технике и технолошиях. Сборник научных трудов 4-ой Международной научно-

практической конференции: В 3-х томах. Горохов А.А. (отв. редактор). Курск, 2014. С. 52-55.

6.Жуков С.В., Королюк Е.Г., Петров В.П., Рыбакова М.В.Межведомственная медико-социальная модель профилактики снижения уровня здоровья у детей,находящихся в условиях хронического социального стресса. Современная медицина: актуальные вопросы. 2013. № 26. С. 109-115.

7.Калмыкова О.Ю., Гагаринский А.В.Управление конфликтами в организации. Вестник Самарского государственного технического

университета. Серия: Экономические науки. 2012. № 3. С. 41-51.

8.Калмыкова О.Ю., Гагаринский А.В.Факторы повышения производительности труда в организации.Вестник Самарского

государственного технического университета. Серия: Экономические науки.

2013. № 2 (8). С. 37-46.

9.Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1992. - 165с.

10.Устюгова В.С., Эльмурзаева Р.А.Управление стрессом как основа эмоционального менеджмента. Вестник Томского государственного

университета. Экономика. 2012. № 1. С. 74-78.

11.Фяскина А.А.Управление стрессами в организации

Академический вестник. 2014. № 3 (29). С. 116-120.

Размещено на Allbest.ru