Профессиональная деятельность психолога-консультанта

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Профессиональная деятельность психолога-консультанта как предмет научной рефлексии

1.1 Исследование профессиональной деятельности в психологии

1.2 Особенности профессиональной деятельности психолога

1.3 Успешность профессиональной деятельности психолога-консультанта

Выводы по первой главе

Глава 2. Исследование профессиональной деформации психологов в научных исследованиях

2.1 Изучение профессиональной деформации в отечественной и зарубежной психологии

2.2 Профессиональная деформация психологов и факторы ее возникновения

Выводы по второй главе

Глава 3. Эмпирическое изучение профессиональной деформации психологов-консультантов

3.1 Организация и методы исследования

3.2 Результаты диагностики профессиональной деформации психологов-консультантов

3.3 Рекомендации по психологической профилактике профессиональной деформации психологов-консультантов

Выводы по третьей главе

Заключение

Список использованной литературы

Приложения



Введение

профессиональный деформация психолог консультант

Актуальность темы. На сегодняшний день проблема профессиональной годности имеет важное значение, поскольку уделяется огромное внимание профориентационной работе, отражающей склонность личности к получению определенных профессиональных знаний, умений и навыков.

Профессия «психолог-консультант» относится к конкретной профессиональной группе, а именно «человек-человек». Деятельность психолога-консультанта относится к помогающей профессии, поэтому главная особенность профессионального аспекта представленной профессии - оказание необходимой помощи.

Особенность представленной профессии связаны с тем, что специалисту приходится вступать постоянно в контакт с другими людьми, поэтому специалист должен обладать определенными психологическими особенностями, находиться в постоянном профессиональном и личностном саморазвитии.

К сожалению, в контексте профессиональной деятельности могут происходить изменения специфики работы специалиста, а также трансформация личностных особенностей, что представляет собой формирование и развитие профессиональной деформации психолога-консультанта.

Психолог - консультант в связи со спецификой профессиональной деятельности находится в длительном и напряженном взаимодействии с клиентами, способствует разрешению проблемных моментов клиентов, что зачастую приводит к развитию профессиональной деформации.

Профессиональная деформация сложно поддается коррекции, поэтому важно своевременно диагностировать ее зарождение и определить факторы, определяющие становление дезориентации личности психолога-консультанта.

С этой позиции в рамках нашей работы мы акцентировали внимание на проведении анализа особенностей профессиональной деформации психологов-консультантов с разным стажем профессиональной деятельности с целью разработки рекомендаций по психологической профилактике профессиональной деформации психологов-консультантов.

Спецификой становления и развития профессиональной деформации занимались следующие исследователи: Т. Гордон, Д. Динкмейер, С.В. Кривцова, Е.А. Мухаматулина, Л.М. Митина, Н.Б. Москвина, М.Ф. Секач, Е.А. Семенова, Е.М. Семенова, В.С. Чернявская и др.

Цель исследования - на основе теоретического и практического анализа особенностей профессиональной деформации психолога-консультанта разработать рекомендации по психологической профилактике профессиональной деформации.

Задачи исследования:

1. Проанализировать особенности исследования профессиональной деятельности в психологии.

2. Определить особенности профессиональной деятельности психолога.

3. Выявить показатели успешности профессиональной деятельности психолога-консультанта.

4. Исследовать особенности профессиональной деформации психологов в научных исследованиях и представить факторы, влияющие на профессиональную деформацию

5. Провести диагностику профессиональной деформации психологов-консультантов с последующим анализом полученных данных.

6. Разработать рекомендации по психологической профилактике профессиональной деформации психологов-консультантов.

Объект исследования - профессиональная деятельность психологов.

Предмет исследования - профессиональная деформация психологов-консультантов.

Экспериментальная база исследования:

Методы исследования: сравнительный анализ психологогической литературы; систематизация научного материала по проблеме исследования.

Методики исследования:

1. Методика выявления профессиональной деформации работников помогающих профессий (Е.П. Ильин).

2. Диагностика эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко).

3. Методика определения уровня рефлексивности (А.В. Карпов, В.В. Пономарева).

4. Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко.

5. Диагностика коммуникативной толерантности В.В. Бойко.

6. 

Глава 1. Профессиональная деятельность психолога-консультанта как предмет научной рефлексии

1.1 Исследование профессиональной деятельности в психологии

В современном обществе возрастает роль психологических знаний о трудовой деятельности человека в связи с особенностями социально-экономического и технического развития всех сфер нашей жизни.

Исследование профессиональной деятельности позволяет не только обосновать пути, методы и средства совершенствования деятельности, но также исследовать фундаментальные явления психики (формирование субъекта труда, развитие способностей, становление личности профессионала, механизмы регуляции функциональных состояний, проявления личностных особенностей в трудовом поведении и т. д.).

Отечественная психология одной из первых обратилась к изучению профессиональной деятельности (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов и др.), посвященные рассмотрению общепсихологических проблем деятельности, заложили основы и развили представления о психологическом строении деятельности, ее морфологии, структуре, механизмах регуляции и принципах изученияГромкова М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Юнити-Дана, 2013. С. 78.

В дальнейшем интенсивно разрабатывались и прикладные аспекты психологии трудовой деятельности, а именно вопросы профориентации, профотбора, профподготовки, проектирования деятельности и другие (В.Д. Шадриков, Д.А. Ошанин, А.А. Крылов, С.А. Конопкин, В.П. Зинченко, Н.Д. Завалова, Е.А. Климов, Г.М. Зараковский, Г.С. Суходольский и др.) Зеер Э.Ф. Психология профессий. М., 2003. С.96.

Б.Ф. Ломов обращает внимание на то, что в психологии при изучении профессиональной деятельности исследование ее предмета, средств, условий следует проводить лишь постольку, поскольку это необходимо, чтобы понять процессы, состояния и свойства субъекта Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 2001. С. 53.

Он отмечает, что нередко психические явления, возникающие и развивающиеся в процессе выполнения индивидом деятельности, рассматриваются как ее продукты. Действительным продуктом любой, в том числе и индивидуальной, деятельности является преобразованный (хотя и опосредованно - через деятельность других людей) в ходе ее выполнения предмет, материальный или идеальный. Оценка этого предмета (его качества, величины и т. п.), его общественной и индивидуальной ценности, полезности, значения для профессионализации и т. д. выступает критерием профессиональной пригодности, уровня профессионализма субъекта.

Таким образом, профессиональную пригодность можно рассматривать и как системное качество деятельности, характеризующее требуемый и реализуемый индивидом уровень ее продуктивности, успешности, и как системное качество ее субъекта, отражающее его возможности достичь и реализовать заданные нормативы деятельности.

Б.Ф. Ломовым разработана концепция анализа профессиональной деятельности через систему психологических категорий (личность, деятельность, отражение и др.), которая определяет закономерности формирования субъекта труда и проявления его активности Там же, С. 112.

На основании анализа и обобщения результатов собственных исследований и работ других авторов Б.Ф. Ломов выделил ряд компонентов системы профессиональной деятельности, а именно Маркова А.К. Психология профессионализма. Москва, 2008. С. 144:

· мотив;

· цель;

· планирование деятельности;

· переработка текущей информации;

· оперативный образ (концептуальная модель);

· принятие решения;

· Действия;

· проверка результатов и коррекция действий».

Перечисленные компоненты не являются изолированными друг от друга, а выступают как взаимосвязанные, выполняющие различные регулирующие функции в подготовке, организации и выполнении профессиональной деятельности, в ходе которой осуществляется преобразование ее предмета в продукт.

В контексте представленного анализа необходимо выделить
изучение компонентов структуры профессиональной деятельности. Данное направление представлено В.Д. Шадриковым Шадриков В.Д. Проблема системогенеза профессиональной деятельности. М.: «Наука», 1982. С. 34.

Исследователь показал, что процесс овладения профессиональной деятельностью не является аддитивным в том смысле, что сначала формируются одни ее составляющие, а затем - другие. Деятельность как бы «закладывается вся целиком», но в неразвитой форме. При этом развитие любой из составляющих на каком-либо определенном этапе овладения деятельностью достигает лишь того уровня, который является для данного этапа достаточным (не максимальным). Иначе говоря, развитие каждой из составляющих подчиняется развитию системы в целом.

Концепция системогенеза деятельности выступает как единство системного, генетического и собственно психологического изучения деятельности. В ней формируется представление об идеальном объекте психологического анализа деятельности как системе - представление о структуре основных образующих деятельность с их многообразными взаимосвязями Андреева О.В. Особенности профессиональной деятельности и психологического состояния представителей социономических профессий [Электрон- ный ресурс]. - Режим доступа: http://conference.osu.ru/assets/files/ conf_reports/conf11/151..

Большое значение для психологического изучения профессиональной деятельности и психологической пригодности к ней имеют работы О.А. Конопкина по обоснованию механизмов осознанной регуляции профессиональной деятельности.

С позиции автора важнейшую роль в процессе саморегуляции профессиональной деятельности и достижении заданного уровня профпригодности выполняет принятая субъектом цель деятельности, которая отражает не только реальный или идеальный результат самого трудового процесса, но и нормативный уровень его достижения для конкретного субъекта. Этот уровень достижений является субъектной мерой, характеризующей уровень пригодности Гуревич П. С. Психология. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. С. 151.

Цель, являясь постоянно осознаваемым компонентом профессиональной деятельности, выступает в то же время и ключевым звеном саморегуляции.

Предложенная Г.М. Зараковским и В.И. Медведевым концепция психолого-физиологического содержания профессиональной деятельности определяет ее четырехкомпонентный состав Ермолаева Ю.Н. Профессиональная социализация молодых работников // Фундаментальные исследования. 2013. № 9-1. С. 38-39:

- интенциональный компонент - мотивы формирования цели деятельности;

- операциональный компонент - процесс преобразования информации и энергии, направленный через посредство орудия деятельности на ее предмет (внешний или внутренний - концептуальный);

- активационно- активация волевых усилий;

- базовый компонент - функциональные процессы, обеспечивающие жизнедеятельность организма, регуляцию его функций в соответствии с характером деятельности.

В последние два десятилетия исследования в области психологии профессиональной деятельности были направлены на изучение психологических механизмов регуляции деятельности, обоснование принципов и методов формирования профессиональной пригодности, поиск путей и способов психологического обеспечения работоспособности человека и т. д.

Одним из направлений развития психологической теории деятельности является изучение роли состояния психических и физиологических функций человека в обеспечении его профессиональной надежности и пригодности. Многочисленные исследования показали, что состояние функциональных систем организма, степень развития и особенности реактивности профессионально важных функций и качеств человека прямо или косвенно влияют на уровень его работоспособности Каломин И.Д. Особенности профессий «человек-человек» // Мир знаний. 2014. № 8. С. 92.

В исследованиях В.А. Бодрова, Ф.Д. Горбова, Н.Д. Заваловой и других обращается внимание на особенности нарушения профессиональной деятельности при совмещенном предъявлении задач обуславливаются степенью их приоритетности, модальностью сигналов, психологической структурой задач, пространственно-временными особенностями предъявления задач и другими факторами.

В психологических исследованиях значительно вырос интерес к вопросам о роли психического образа в регуляции профессиональной деятельности, об особенностях его формирования и развития, использования связанных с его функционированием феноменов в процессе формирования профессиональной пригодности. Основной вклад в развитие этой проблемы сделан известными отечественными психологами Н.Д. Заваловой, В.П. Зинченко, Б.Ф. Ломовым, ДА. Ошаниным, В.А. Пономаренко и другими Караванова Л.Ж. Психология. М.:Дашков и К, 2017. С. 110.

Итак, в системе анализа профессиональной деятельности выделяются конкретные направления исследования, определяющие особенности объективного и субъективно определения данного понятия.

При этом важно отметить, что происходит постоянное развитие направлений, затрагивающих специфику профессиональной деятельности, что детерминировано протекающие социальными процессами современного общества и требованиями к организации профессиональной деятельности.

1.2 Особенности профессиональной деятельности психолога

В рамках развития современного общества отдельное внимание уделяется проблеме профессиональной деятельности психолога. Вызванный интерес обусловлен тем, что происходит трансформация компонентов социума (культуры, элементов среды, социальных институтов и т.п.). С этой позиции важно определить особенности изменения профессиональной деятельности психолога, поскольку его деятельность отличается непосредственным взаимодействием с различными компонентами общества.

Основными актуальными особенностями современной среды, с позиции С.Т. Посоховой, В.И. Медведева, А.И. Захарова, Н.Г. Травникова, В.А. Ясвина и др. являются Битянова Н.Р. Психология личностного роста: практическое пособие по проведению тренинга личностного роста психологов, педагогов, социальных работников. М.: МПА, 2005. С. 19-21:

- новизна;

- высокий темп социальных и экономических изменений;

- стремительная иррадиация изменений всех сфер жизни и деятельности человека;

- информационная перегруженность.

Профессиональная деятельность психолога на сегодняшний день включает следующие особенности Шрейбер Т.В. Индикаторы успешности профессионального становления будущего специалиста. Ярославль: МАПН, 2008. С. 134:

1) Установка специалиста на постоянное личностное и профессиональное самосовершенствование.

2) Ориентация на гуманистическое отношение специалиста к себе и окружающим.

3) Формирование установки на обучение, переобучение, переподготовку и т.д.

4) Развитие важных в данной профессиональной деятельности качеств: интеллектуальных, коммуникативных, эмоционально-чувственных, мотивационно-волевых, духовно-нравственных.

5) Ориентация на доверительные отношения с клиентом на протяжении всего процесса взаимодействия.

Деятельность психолога также отражает следующие этапы профессионального роста Эннс Е. А. Психологическая характеристика помогающих профессий // Современная психология: материалы Междунар. науч. конф. 2012. №4. С. 92:

· Формирование необходимых теоретико-методических знаний, способствующих реализации деятельности специалиста.

· Накопление собственного жизненного опыта посредством его переживания, рефлексирования, принятия ответственности за осуществляемые действия и личностный рост.

· Постепенное развитие профессиональных качеств, как основы успешной профессиональной деятельности.

· Становление профессионального мастерства.

К специфическим особенностям профессиональной деятельности психолога относятся:

- многообразие коммуникативных связей;

- разнообразие контактов в общении и взаимодействии;

- необходимость принимать решения в сложившихся ситуациях;

- находить конструктивные пути выхода из конфликта;

- необходимость учета многомерности профессиональной деятельности и т.д.

Специфика профессиональной деятельности психолога базируется на этических принципах, отражающих содержательный аспект указанной деятельности Толочек В.А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2015. С. 124-127:

1. Принцип уважения. Психолог исходит из уважения личного достоинства, прав и свобод человека.

2. Принцип компетентности. Психолог должен стремиться обеспечивать и поддерживать высокий уровень компетентности в своей работе, а также признавать границы своей компетентности и своего опыта.

3. Принцип ответственности. Психолог должен помнить о своих профессиональных и научных обязательствах перед своими клиентами, перед профессиональным сообществом и обществом в целом.

4. Принцип честности. Психолог должен стремиться содействовать открытости науки, обучения и практики в психологии.

Стоит отметить, что профессиональная деятельность психолога состоит из личностных и профессиональных качеств, при этом два данных вида качеств взаимосвязаны между собой. Профессиональная деятельность психолога в контексте личностных качеств может иметь один окрас, а с позиции профессиональных качеств - другой. Исходя из этого, определим, что личностные качества - основа развития профессиональной деятельности психолога и ее успешности.

Рассматривая личностные качества психолога, определим, что каждое из качеств имеет свою содержательную сторону, при этом они влияют на профессионализм психолога.

Основными личностными качества психолога являются Романова Е.С. Психология профессионального становления личности: Дисс. психол. наук. Москва, 1992. 178 с.:

1. энтузиазм по отношению к работе и ее задачам;

2. прилежание - способности и наклонности к продолжительному и усидчивому труду;

3. дисциплинированность;

4. способность к критике и самокритике;

5. беспристрастие;

6. умение ладить с людьми.

Наиболее важными нравственными качествами психолога считаются Моторина С.В. Основные компоненты готовности специалистов к профессиональной деятельности // Вопросы педагогического образования. 2015. № 16. С.184:

1) доброжелательность;

2) уважительное отношение к людям;

3) чуткость;

4) отзывчивость;

5) альтруистичность;

6) гуманность;

7) интеллигентность.

Большое знание для практического психолога имеют коммуникативные качества его личности: умение понимать других людей и психологически корректно воздействовать на них. Психолог должен уметь работать с людьми, разбираться в характерах, обладать не только психологическими знаниями, но и психологической интуицией.

Коммуникативными качествами психолога, важными для его профессиональной деятельности, можно считать привлекательность, общительность, тактичность, вежливость, умение слушать и понять другого человека.

Общее отношение к жизни и деятельности проявляется в таких значимых для психолога личностных качествах как: ответственность, организованность, оптимизм, открытость, любознательность, наблюдательность, самостоятельность суждений, креативность, гибкость поведения, способность к рефлексии своих переживаний Горянина В.А. Психология общения: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений . М.: Академия, 2002. С. 44.

Для психолога важны такие эмоциональные проявления личности как непринужденность, естественность и искренность в общении, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность, способность к сопереживанию.

К необходимым волевым качествам психолога относятся настойчивость, терпеливость, самообладание.

К числу необходимых личностных свойств психолога относят способность к эмпатии (сопереживанию), умение понять состояние клиента. Однако важно и умение сохранять некоторую дистанцию. При несоблюдении этого психогигиенического правила у психолога может возникнуть синдром сгорания и коммуникативной перегрузки Горянина В.А. Психология общения: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений . М.: Академия, 2002. С. 12.

Профессиональному психологу важно иметь адекватную самооценку, понимать индивидуальные особенности своей личности, свои способности, сильные и слабые стороны характера. При этом полезно знать способы компенсации собственных личностных недостатков.

Представленные личностные качества психолога создают полную картину профессионала, который не только может реализовывать свои профессиональные обязанности, но и который ставит перед собой главную цель - оказание помощи клиенту и достижение исключительно положительного результата.

Немаловажное значение в системе профессиональной деятельности психолога имеют профессиональные компетенции, которые, как раз и составляют основу реализации функциональных обязанностей специалиста.

Отметим профессиональные компетенции психолога Доценко О.Н Эмоциональная направленность представителей социономических профессий с различным уровнем выгорания // О.Н. Доценко: Авторе- ферат…канд. психол. наук: 19.00.03 Москва, 2008. 28 с. :

1. Реализация стандартных программ, направленных на предупреждение отклонений в социальном и личностном статусе и развитии.

2. Отбор и применение психодиагностических методик, адекватных целям, ситуации и контингенту клиентов.

3. Описание структуры деятельности профессионала в рамках определенной сферы.

4. Осуществление стандартных базовых процедур оказания психологической помощи индивиду, группе, организации психологической помощи с использованием традиционных методов и технологий.

5. Выявление специфики психического функционирования человека с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития и факторов риска.

6. Психологическая диагностика уровня развития познавательной, мотивационно-волевой сферы, самосознания, психомоторики, способностей, характера, темперамента, функциональных состояний, личностных черт и акцентуаций в норме и при психических отклонениях с целью гармонизации психического функционирования человека.

7. Прогнозирование изменений и динамики уровня развития и функционирования развития познавательной, мотивационно-волевой сферы, самосознания, психомоторики, способностей, характера, темперамента, функциональных состояний, личностных черт и акцентуаций в норме и при психических отклонениях.

Таким образом, специфика профессиональной деятельности психолога определяется конкретными профессиональными компетенциями в тесной взаимосвязи с личностными и профессиональными качествами, а также особенности ориентации на этические принципы.

1.3 Успешность профессиональной деятельности психолога-консультанта

Немаловажное значение в системе исследования профессиональной деятельности психолога-консультанта уделяется особенностям успешности профессиональной деятельности.

Данная проблема отражена в исследованиях следующих авторов: К.А. Бабиянц, С.Л. Белых, А.Г. Ивашкин, Э.Е. Зеленина, П.Ш. Магомедов, A.M. Столяренко, Т.М. Хрусталева, Г.В. Суходольский и др.

Данная проблема хорошо исследована в психологии, при этом присутствует плат исследований, отражающий особенности профессионализации психологов-консультантов с позиции факторов успешности.

В рамках исследований С.Ю. Мухиной отдельное внимание уделяется успешности профессиональной деятельности психолога-консультанта с позиции личностных и когнитивных характеристик, которые выступают основой системы деятельности специалиста. При этом исследователь отдельное внимание уделяет личностным характеристикам, определяющим профессиональное развитие психолога-консультанта Мухина B.C. Феноменология развития и бытия личности. М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2006. С. 117.

В рамках исследованиях Е.С. Романовой отдельное внимание акцентировано на качества специалиста, которые препятствуют формированию успешности профессиональной деятельности психолога-консультантаРоманова Е. С., Гребенников Л. Р. Механизмы психологической защиты: генезис, функционирование, диагностика.Мытищи: Издательство «Талант», 1996. С. 88.

Среди таких качеств выделяются:

· агрессивность;

· эмоциональная неуравновешенность.

Также стоит обратить внимание на качествах, детерминирующих становление успешности профессиональной деятельности психолога-консультанта Романов Е.С. Психодиагностика. СПб.: Питер, 2007. С. 38-39:

1. склонность к сопереживанию;

2. стремление к самопознанию, саморазвитию;

3. терпимость;

4. уважение и интерес к другому человеку.

Проводя анализ исследований, посвященных успешности профессиональной деятельности психолога-консультанта, необходимо акцентировать внимание на условиях, обеспечивающих успешность Блинов Л.В. Социально-профессиональная компетентность личности - продукт профессионального взаимодействия // Педагогическое образование и наука. 2014. №4. С. 54:

· индивидуально-психологические особенности и способности;

· профессиональные компетенции;

· морально-нравственные качества.

Исследуя профессиональную успешность психолога-консультанта, определим ее основные виды Филатова О.В. Контроль (самоконтроль) и оценка (самооценка) как детерминанты эффективности профессиональной деятельности. Психология XXI столетия. Ярославль: МАПН, 2008. С. 89:

1) специальная;

2) социальная;

3) инструментальная;

4) предметно-информационная;

5) личностная.

Также важно выделить параметры сформированности профессиональной успешности психолога-консультанта, а именно: самосознание, самопознание, самооценка, самоотношение, самопринятие, саморегулирование, самоэффективность, личностные стандарты и цели, рефлексия (А.А. Бодалев, А.В. Булгаков, А.А. Деркач, А.В. Евсеев, Ю.М. Жуков, А.К. Маркова и др.).

Исходя из этого, отмечается, что успешность профессиональной деятельности специалиста зависит от уровня сформированности представленных параметров на разных этапах профессионального развития.

Анализ литературы также позволил определить два универсальных критерия сформированности успешности профессиональной деятельности, а именно Болучевская В.В. Профессиональное самоопределение будущих специалистов помогающих профессий. Монография. Волгоград: Изд-во ВолГМУ, 2014. С. 221:

1) продуктивность;

2) удовлетворенность трудом.

Данные критерии представлены в исследовании О.В. Филатовой.

Отметим, что существует расширенный вариант критериев успешности профессиональной деятельности (И.В. Сыромятников, А.В. Булгаков, Л.М. Суркова). Представим его Филатова О.В. Контроль (самоконтроль) и оценка (самооценка) как детерминанты эффективности профессиональной деятельности. Психология XXI столетия. Ярославль: МАПН, 2008. С. 81-82:

1) Объективные критерии профессиональной успешности:

1. Формальные критерии оценки профессиональной деятельности: наличие профильного образования, занимаемая должность, стаж работы, квалификация, соответствие профессиональным стандартам.

Представленные критерии формируются и постепенно развиваются на разных этапах профессионального развития психолога-консультанта.

2 Качественные характеристики деятельности: результативность, творческое своеобразие выполненной работы и индивидуального стиля деятельности (полезность, точность, искусность, чистота продукта (результата)).

2) Субъективные критерии профессиональной успешности:

1. Индивидуальные предпочтения. Критерии субъективной успешности у всех людей индивидуальны. Поэтому одинаково достигнутый результат оценивается одним человеком как успех, а другим как неудача (А.Н. Буров, Д.А. Дильман, П.В. Смолянский).

2. Качественная оценка собственного результата. Критерием успешности, по И.А. Кучерявенко, является особое эмоциональное состояние удовлетворенности от выполняемой психологом-консультантом профессиональной деятельности и степень «вхождения» его в профессию Деркач А.А. Акмеологические основы развития профессионала. М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2014. С.87.

Итак, представленный анализ позволил определить, что основными критериями успешности профессиональной деятельности психолога-консультанта являются:

1) Ориентированность специалиста на получение положительного результата в контексте профессиональной деятельности. При этом отдельное внимание уделяется процессу достижения результата работы специалиста, который должен включать необходимые методы работы с клиентами, имеющими актуальное значение.

2) Ориентация специалиста на внешнюю оценку (оценка значимых других) и ориентации на внутреннюю оценку (самооценка).

Таким образом, успешность профессиональной деятельности психолога-консультанта непосредственно связана с объективными и субъективными факторами.

Выводы по первой главе

Исследование профессиональной деятельности в психологии позволило определить, что профессиональная деятельность представляет собой деятельность, которую специалист реализует в рамках своей специализации.

В системе психологических исследований уделяется внимание таким аспектам рассмотрения профессиональной деятельности, как:

- цели, мотивы, средства и условия профессиональной деятельности;

- психологическая категория личности специалиста в определенной сфере профессиональной деятельности;

- определение профессиональной пригодности специалиста и т.д.

Особенности профессиональной деятельности психолога непосредственно связаны с тем, что деятельности психолога отражает конкретные этапы профессионального роста, при этом специфика деятельности базируется на взаимосвязи личностных и профессиональных обязанностей специалиста.

При этом отмечается выделение конкретных качеств психолога, которые должны соответствовать принципам этической деятельности, что также является основой специфики психологической деятельности.

Успешность профессиональной деятельности психолога-консультанта подразделяется на следующие виды:

1) специальная;

2) социальная;

3) инструментальная;

4) предметно-информационная;

5) личностная.

Успешность профессиональной деятельности базируется на объективных и субъективных критериях.



Глава 2. Исследование профессиональной деформации психологов в научных исследованиях

2.1 Изучение профессиональной деформации в отечественной и зарубежной психологии

Труд на человека может оказывать как положительное, та и негативное влияние, одним из негативных последствий трудовой деятельности является формирование профессиональной деформации.

А. Адлер, Э.Ф. Зеер отмечают, что процесс освоения профессии происходит постепенно. На каждом этапе профессионального развития усиливаются профессионально значимые качества, но при этом может наблюдаться и искажение профессионально-личностных качеств, что и приводит к профессиональной деформации Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Психология профессиональных деструкций. М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. С. 66.

В научной литературе существует множество подходов, позволяющих определить содержательные особенности профессиональной деформации.

Впервые представленный термин был введен П. Сорокиным. Он обозначает негативное влияние профессиональной деятельности на человека.

В дальнейшем специфику профессиональной деформации рассматривали следующие исследователи: С. Г. Геллерштейн, А. К. Маркова, Э. Ф. Зеер и т.д.

В широком смысле профессиональная деформация определяется как когнитивное искажение, психологическая дезориентация личности, что детерминировано объективными и субъективными факторами, способствующими становлению специфически-профессионального типа личностиКлимов Е.А. Психология профессионального самоопределения: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Евгений Александрович Климов. М.: Издательский центр «Академия», 2005. С. 72.

Э.Ф. Зеер определяет профессиональную деформацию как трансформацию изменение структуры деятельности и самой личности, что отрицательно отражается на продуктивности профессиональной деятельности Кордубан И.Л., Лазаренко Л.А. Психологическая характеристика феноменов успех и успешность // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Гуманитарные науки». 2014. № 5. С. 101.

С позиции А.В. Коваленко, рассматривается профессиональную деформацию как изменение качеств личности, что детерминировано реализацией профессиональной деятельности со стороны личности Мальцева Т.В. Психология. М. : РИОР : ИНФРА-М, 2017. С. 92.

В своих исследованиях Е.В. Руденский в системе профессиональной деформации выделяет два компонента Сорокоумова С.Н. Специфика профессиональной деятельности специалистов помогающих профессий Исаев // Педагогическое образование в России. 2013. №4. С. 188:

1) Изначальные склонности. Представленный компонент отражает черты характера, определяющие склонность личности к той или иной профессиональной деятельности.

2) Профессиональная деформация. Профессиональная деятельность развивает эти личностные особенности, очерчивает и рельефно выделяет их. Такая деформация начинается уже во время учебы, когда у студентов (или учащихся) разрушаются обыденные установки и стереотипы и формируется профессиональная картина мира.

Основным источником профессиональной деформации является профессиональная адаптация личности к специфике труда. В литературе указывается, что в большей степени профессиональная деформация присуща представителям тех специальностей, которые связаны с людьми, то есть специальностями «человек-человек».

Б. Г. Ананьев отметил возможность несовпадающего, противоречивого развития свойств личности и свойств субъекта деятельности, а также проанализировал условия, способствующие несовпадению свойств личности и свойств субъекта, профессионала, специалиста в их взаимодействии Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. СПб.: Питер, 2001. С. 102.

Стоит обратить внимание, что профессиональная деформация представляет собой процесс проникновения «Я-профессионального» в «Я-личностное». Такой процесс выражается в том, что профессиональная деформация оказывает на влияние не только на профессиональные аспекты специалиста, но и на личностные качества.

Исследователь В.В. Бойко считает, что профессиональная деформация также формируется за счет проявления синдрома эмоционального выгорания у работников. Эмоциональное выгорание проявляется как приобретенный стереотип поведения. Это происходит тогда, когда отрицательные эмоции субъекту приходится подавлять, а психологическая разрядка отсрочена на неопределенный период времени Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. М.: Альфа, 2006. С. 133.

Следует подчеркнуть, что применительно к синдрому выгорания содержание понятия «деперсонализация» - нарушение восприятия: субъективное ощущение нереальности и отчуждения, измененности собственного «Я». Разные исследователи синдрома выгорания вкладывают различный смысл в термин «деперсонализация». В целом, деперсонализацию можно определить следующим образом: дегуманизация (обесценивание) межличностных отношений, негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей. Для всех проявлений деперсонализации характерна утрата эмоционального компонента психических процессов: потеря чувств к близким, снижение эмпатии - отзывчивости, соучастия. В итоге синдром эмоционального выгорания и деперсонализация выступают факторами профессиональной деформации личности Гаврилова Т.П. Понятие эмоционального выгорания в психологии // Вопросы психологии. 1975. №2. С. 152.

Э.Ф Зеер отмечает, что профессиональная деформация имеет четыре уровня Зеер Э.Ф. Психология профессий. М., 2003. С. 96:

1) Общепрофессиональная деформация. Данный уровень деформации охватывает как личностные, так и профессиональные качества специалиста, при этом отмечается, что деформация данных качеств непосредственно связана с ростом профессионального стажа работников.

2) Специальная профессиональная деформация. Любая профессия включает в себя несколько специальностей. И у каждой специальности имеется свой набор деформаций.

3) Деформации, которые обусловлены индивидуально-психологическими особенностями личности (темпераментом, способностями, характером) называются профессионально-типологическими и влияют на психологическую структуру деятельности. Как следствие складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы:

- деформации профессиональной направленности личности;

- деформации, появляющиеся на базе различных способностей;

- деформации, вызванные особенностями характера и др.

Эти деформации развиваются в различных профессиях и не имеют четкой профессиональной ориентации.

4)Индивидуализированные деформации. В процессе длительного исполнения профессиональной деятельности, психологического сращивания личности и профессии некоторые качества важные в профессии и те качества, которые в профессии нежелательны, усиленно развиваются, что приводит к появлению сверхкачеств, или акцентуаций.

Основными показателями профессиональной деформации являютсяБезносов С. П. Профессиональная деформация личности. СПб. : Речь, 2004. С. 52:

- проявление патологических аспектов в системе профессиональной деятельности (профессиональные ошибки, проступки и т.д.);

- профессиональные перемены в личности, которые не отвечают общепризнанным меркам профессиональной этики и не одобряются обществом.

Необходимо выделить степени устойчивости профессиональной деформации личности Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2004. С. 172:

· Временная - характеризуется нестабильным проявлением профессиональной деформации у специалиста (например, эпизодическое применение жаргона).

· Постоянная - длительное и стабильное проявление аспектов, относящихся к профессиональной деформации.

Акцентируем внимание на видах профессиональной деформации. Основная классификация видов предложена Е.И. Роговым Полякова О.Б. Подходы к пониманию и структуре профессиональных деформаций в отечественной и зарубежной психологии // Человеческий капитал. 2013. № 5-6 (53-54). С. 84:

1.Общепрофессиональные деформации - обусловлены инвариантными особенностями используемых средств труда, предмета труда, профессиональных задач, установок, привычек, форм общения.

2. Типологические деформации, образованные слиянием личностных особенностей и особенностей функционального строения профессиональной деятельности.

3. Индивидуальные деформации, обусловленные в первую очередь личностной направленностью, а не выполняемой трудовой деятельностью человека.

А.К. Маркова на основе обобщения исследований нарушения профессионального развития личности, выделила следующие последствия профессиональных деформаций Маркова А.К. Психология профессионализма. Москва, 2008. С. 91:

· отставание в профессиональном развитии по сравнению с возрастными социальными нормами (запоздалое профессиональное самоопределение, несоответствующий выбор профессии);

· несформированность профессиональной деятельности, необходимых нравственных представлений, недостаточный профессионализм и квалификация и др.;

· упрощенность профессиональной деятельности, мотивационная недостаточность, слабая удовлетворенность трудом;

· ценностная дезориентация и потеря нравственных ориентиров в труде;

· рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития;

· ослабление профессиональных данных;

· утрата трудовых и профессиональных умений и навыков, профессионализма и квалификации, временная потеря трудоспособности, резкое снижение эффективности труда и удовлетворенности трудом;

· отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, проявления деформации личности (эмоциональное истощение, стремление манипулировать людьми, деформация профессионального сознания и др.);

· прекращение профессионального развития из-за профессионального заболевания, длительной или постоянной нетрудоспособности.

Итак, подводя итоги проведенного анализа, касающегося профессиональной деформации личности необходимо сделать следующие выводы:

1. Профессиональная деформация определяется как искажение профессиональной деятельности, что связано также с трансформацией личностных особенностей специалиста, выражающихся в изменениях поведения, мотивов деятельности и т.д.

2. Профессиональная деформация чаще всего свойственна профессиям из блока «человек-человек», поскольку именно данные профессии базируются на взаимодействии людей, приводящем к повышению уровня напряженности.

3. Выделяются определенные виды профессиональной деформации, которые затрагивают изменения специфики профессиональных и личностных качеств специалиста.

2.2 Профессиональная деформация психологов и факторы ее возникновения

Современная социально-экономическая ситуация резко обострила потребность в коренном реформировании всех социальных институтов общества, при этом существенно изменились требования к эффективности профессиональной деятельности специалистов.

Профессиональная деятельность неизбежно сопровождается изменениями в структуре личности специалиста, когда с одной стороны, происходит усиление и интенсивное развитие качеств, которые способствуют успешному осуществлению профессиональной деятельности, а, с другой, - изменение, подавление и даже разрушение структур, не участвующих в этом процессе.

Анализ научной литературы по проблеме профессиональной деформации психолога - консультанта позволяет выделить следующие характерные особенности этого феномена Моисеев А. А. Особенности мотивации профессиональной деятельности сотрудников в системе «человек-человек»: сущность и структура // Психологические науки: теория и практика: материалы III Междунар. науч. конф. 2015. № 6. С. 4:

- отставание, замедление профессионального развития. В работе психолога-консультанта данная особенность проявляется в том, что специалиста перестает заниматься саморазвитием, что приводит к формированию негативного отношения к собственной профессии;

- несформированность профессиональной деятельности - проявляется в стагнации профессионального роста на каком-либо этапе;

- распад профессионального сознания - чаще всего проявляется в не достижении целей и задач профессиональной деятельности;

- низкая профессиональная мобильность - неумение приспособиться к новым условиям труда, результатом чего является полная или частичная дезадаптация;

- рассогласованность отдельных звеньев профессионального труда, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает;

- ослабление ранее сформированных профессиональных качеств, снижение профессионального мышления;

- появление деформаций личности в связи с перегрузками, так как нормы нагрузки работы психолога еще очень плохо разработаны. У психолога это может проявляться в том, что из-за накопившихся проблем он постоянно проявляет негативные эмоциональные реакции по отношению к клиентам;

- прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери работоспособности;

- фрагментарность развития личности психолога-консультанта, что отрицательно сказывается на профессиональном росте специалиста.

Профессия психолог предоставляет личности прекрасные возможности и для творческого напряжения, для решения действительно значимых личностных и общественных проблем, и для полноценного саморазвития и самореализации. Проблема лишь в том, чтобы увидеть эти возможности и воспользоваться ими.

Факторами, усиливающими влияние профессии на личность психолога, по мнению Зеер Э.Ф. являются:

- трансформация мотивации профессиональной деятельности;

- формирование стереотипных установок, влияющих на специфику профессиональной деятельности;

- повышение эмоционального напряжения;

- однообразие, монотонность профессиональной деятельности;

- стагнация профессионального роста;

- понижение уровня интеллекта специалиста;

- разные акцентуации характера личности, вплетающиеся в материю персональной манеры работы;

- возрастные перемены, сопряженные со старением.

Старение, как фактор профессиональной деформации необходимо проанализировать с различных аспектов.

1. Социальное старение вызывает:

- изменения трудовой мотивации;

- ослабление интеллектуальных процессов;

- изменение эмоциональной сферы;

- возникновение дезадаптационных форм поведения и др.

2. Нравственно-этическое старение:

- морализация жизненных установок;

- негативное отношение к различным социальным группам или субкультурам;

- противопоставление настоящего прошлому;

- преувеличение заслуг своего поколения и др.

3. Профессиональное старение:

- невосприятие нововведений;

- переоценка значения опыта своего поколения;

- трудности освоения новых средств труда;

- снижение темпа профессиональных функций и др.

Признаки профессиональной деформации психолога- консультанта Полякова О.Б. Категория и структура профессиональных деформаций // Национальный психологический журнал. 2014. №1 (11). С. 24:

- Чувство превосходства и пренебрежительное отношение к клиентам.

- Цинизм и нигилизм.

- Раздражительность.

- Эмоциональное выгорание.

- Мизантропия.

На адекватность самодиагностики психолога влияет фактор его субъективной уверенности в своем понимании поведенческих и ментальных особенностей клиентов, людей вообще, а значит, и самого себя в том числе. Но как раз субъективность восприятия мешает осознать и принять тот факт, что некоторые черты и проявления, которые списываются на усталость и внешние факторы, могут означать необходимость работы над профессиональной деформацией. Подсознательно и сознательно психологам непросто принять факт собственной нестабильности, так как они привыкают думать о себе и своем состоянии в позитивном ключе.

Вторым проблемным фактором является отрицание проблем, особенно свойственное тем, кто полагает себя успешным и способным решать свои проблемы. Отрицание может продолжаться достаточно долго, в то время как деформации начинают играть всё большую роль в структуре личности. Блокировки размышлений и самонаблюдений становятся привычными, а затем врастают в сознание, и их корректировки требуют больших усилий Шингаев С.М. Профессиональное здоровье представителей социономических профессий [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.psyhodic.ru/arc.php?page=3891..

Не редкость и подмена решения знанием о способах решения. Психолог размышляет в том ключе, что он знает о проблеме, знает, как ее решать, но на этом останавливается, не предпринимая никаких действий для реальной психокоррекции.

Характерные проявления профессиональной деформации психолога-консультанта Абдалина Л. В. Потенциал личности как фактор самореализации // Антропоцентрические науки: инновационный взгляд на образование и развитие личности: в 2-х ч. / под ред. Э. П. Комаровой. Воронеж, 2015. С. 87-89:

1. Потеря интереса к работе, чувство неудовлетворенности, депрессия.

2. Отсутствие интереса к жизни, проблемы самовосприятия, потеря желаний и стремлений.

3. Проблемы в общении и социальной интеграции, ссоры с коллегами и друзьями, отказ от общения.

4. Сложности в личной и семейной жизни, негативизм по отношению к близким.

5. Проблемы со здоровьем, высокая утомляемость, хроническая усталость.

А.В. Логинова дает следующую характеристику деформаций психологов:

· Авторитарность специалиста находит проявление в централизации всего трудового процесса, единоличном осуществлении управленческих функций, использовании преимущественно распоряжений, рекомендаций, указаний.

· Демонстративность - проявляется в изменении эмоциональной окраски поведения, навязчивом желании нравиться, стремлении быть на виду, проявить себя.

· Дидактичность - психолог стремится все объяснить сам, при этом личность клиентов не воспринимается объективно. Чаще всего происходит навязывание определенных норм, которые чужды клиент.

· Догматизм возникает как следствие частого повтора одних и тех же ситуаций, типовых профессионально задач. У психолога появляется склонность к упрощению проблемы, применению уже известных приемов без учета всей сложности ситуации. Догматизм проявляется в игнорировании психологичексих теорий, пренебрежительном отношении к науке, инновациям, в самоуверенности и завышенной самооценке и развивается с ростом стажа работы, сопровождаясь снижением общего интеллекта.

· Доминантность вызывается тем, что психолог выполняет властные функции. У него есть право требовать, наказывать, оценивать, контролировать. Чаще всего доминантность проявляется у холериков и флегматиков в удовлетворении потребности во власти, в подавлении других и самоутверждении за счет своих клиентов.

· Появлению консерватизма способствует то обстоятельство, что специалист постоянно репродуцирует один и тот же материал, использует определенные формы и методы работы.

· Агрессия выражается во враждебном отношении к окружающим.

· Ролевый экспансионизм выражается в полной погруженности в профессию.

· Информативное бездействие психолога выражается в уклонении улучшения умений работы с данными и увеличения собственной информативной компетентности (информативной культуры), прекращении собственного профессионального самообразования и самовоспитания после накопления определенного опыта.

Акцентируем внимание на факторах формирования и дальнейшего распространения профессиональной деформации личности Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. - 2014. №6. С. 152:

1. Мотив выбора профессии. Если личность выбирает профессию не из личного желания, то у нее может быстро снизиться желание реализовывать себя в системе выбранной профессии, что и будет впоследствии способствовать формированию профессиональной деформации.

2. Ожидание на стадии вхождения в самостоятельную профессиональную жизнь. Данный фактор отражает тот момент, что специалист может иметь свое представление о специфике профессиональной деятельности, которое может не совпадать с фактическими ее особенностями.

3. Постоянное повторение действий в системе профессиональной деятельности также может постепенно привести к формированию профессиональной деформации. Также повторение профессиональных действий также приводит к становлению стереотипов профессиональных действий, приводящих к стагнации профессионального развития личности.

4. Формирование у специалиста психологической защиты. Такой подход к работе постепенно приводит к психической напряженности, отрицанию эмоций, деструкции ожиданий.

5. Постоянное эмоциональное напряжение личности. Данный фактор чаще всего непосредственно связан с ростом стажа профессиональной деятельности, что приводит к снижению фрустрационной толерантности специалиста.