Управление педагогическими конфликтами типа "учитель-ученик"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление педагогическими конфликтами типа "учитель-ученик"

Самсонова Л.А.

"Умение избежать конфликта - одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только сохраняет, но и создает воспитательную силу коллектива".

В.А. Сухомлинский[6].

Конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями"[3, с. 153].

С конфликтами в своей практике учителю приходится сталкиваться едва ли не каждый день. В.А. Сухомлинский в своем труде "100 советов учителю" писал, что умение владеть собой, держать себя в руках - одно из самых необходимых умений, от которого зависят и успех деятельности педагога, и его здоровье. Неумение правильно тормозить ежедневные и ежечасные возбуждения, неумение владеть ситуациями - вот что, прежде всего, издергивает сердце, изматывает нервную систему учителя и провоцирует конфликты с учащимися, родителями, коллегами и руководством[5]. Из этого следует, что любому человеку, готовящемуся стать учителем, необходимо овладеть рядом навыков, умений и эмоциональных аспектов характера для успешного преодоления конфликтов в будущей педагогической деятельности.

Конфликты типа "Ученик-учитель" встречаются в педагогической практике очень часто и их решение - задача первостепенной важности для любого учителя. По мнению Рыбаковой М.М. конфликты типа "Ученик-учитель" можно классифицировать следующим образом:

Конфликты деятельности - конфликты, связанные с успеваемостью, выполнением или невыполнением учебных заданий. Такие конфликты возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Причины: утомление, трудность в усвоении материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо помощи ученику. Таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей и учителей начальных классов, когда общение на уроке определяется характером сложившихся отношений с учениками в другой обстановке. Эти ситуации нередко становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников.

Конфликты поступков - поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне её. Педагогическая ситуация может привести к конфликту поступков в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил мотивы или сделал необоснованный вывод. конфликт переживание учитель

Конфликты отношений - конфликты, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей. Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают длительную

неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают взаимодействие[4].

Чтобы научиться своевременно распознавать и предупреждать конфликты "Учитель-ученик", а также регулировать их, необходимо изучить наиболее частые причины их возникновения.

1. Недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций;

2. Участники конфликтов имеют различный социальный статус ("учитель-ученик");

3. Различие в жизненном опыте участников;

4. Различное понимание событий и их причин (конфликт

"глазами учителя" и "глазами ученика" видится по-разному)[4].

Для того чтобы успешно разрешить уже неизбежный конфликт, учителю следует знать стили поведения в различных конфликтных ситуациях.

По отношению к конфликту возможно выделить три различных подхода:

1) изменить ситуацию;

2) изменить отношение к ситуации; 3) измениться самому.

Эти три типа отношения к конфликту осуществляются в рамках 5-ти стилей поведения в конфликте, выделенных американскими учёными У. Томасом и Х. Килменном.

1) Избегание конфликта (уход, изменение отношения к ситуации).

Данный стиль приемлем, когда ребёнок в состоянии истерики.

2) Приспособление (соглашательский стиль поведения, изменение себя).

Данный стиль не приемлем, когда:

-приходится поступиться своим достоинством и честью;

-уступая, человек "теряет своё лицо";

-стиль используется как постоянный вариант поведения в конфликте.

3) Конфронтация (доминирование, изменение ситуации).

Недостатки стиля:

-он редко приносит долгосрочные результаты;

-после длительной конфронтации остается осадок горечи (необходима техника релаксации);

-необходимо умение жить в ситуации неудачи.

4) Компромисс (изменение ситуации и изменение себя) - достижение соглашения взаимными уступками.

Недостатки стиля: компромисс не до конца удовлетворяет нужды сторон и является не самым оптимальным решением конфликта.

5) Сотрудничество (изменение отношения к ситуации и изменение ситуации) - стратегия "выиграть-выиграть". Цель использования данной стратегии - достижение долгосрочного согласия[2].

Для того чтобы определить особенности поведения в конфликтных ситуациях у будущих бакалавров образования, было проведено исследование на базе Тульского Государственного Педагогического университета им. Л.Н. Толстого, в котором принимало участие 23 студента факультета иностранных языков. Были использованы две диагностические методики: "Конфликтный ли вы человек?" и "Стиль поведения в конфликте"

1. Тест "Конфликтный ли Вы человек?" [1, с.14].

Результаты оказались следующими:

52.2% (12 человек) - конфликтуют лишь тогда, когда нет другого выхода и все средства исчерпаны. При этом не выходят за рамки корректности, твердо отстаивают свое мнение. Все это вызывает к ним уважение и не требует особенных изменений характера.

30.4% (7 человек) - очень конфликтны, не выносят критики в свой адрес. Их грубость и несдержанность отталкивает других людей. С ними трудно как дома, так и в трудовом коллективе, поэтому им следует поработать над своим характером.

17.4% (4 человека) - тактичны и миролюбивы, уходят от конфликтов и споров, избегают критических ситуаций на учебе и дома. Их иногда называют приспособленцами. В работе учителя необходимо иметь твердость характера и уметь отстоять свою точку зрения, этому им и нужно научиться.

2. Опросник К. Томаса "Стиль поведения в конфликте".

Был разработан К. Томасом и предназначался для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации.

Удалось выявить следующие результаты:

26.1% (6 человек) - прибегают в ходе конфликтов к соперничеству - наименее эффективному, но наиболее часто используемому способу поведения в конфликтах, выражающемуся в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

21.7% (5 человек) - использует уклонение (избегание), для которого характерно отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

17.4% (4 человека) - в ходе конфликтов используют приспособление - принесение в жертву собственных интересов ради другого.

13% (3 человека) - в их поведении во время конфликта преобладает компромисс - соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.

8.6% (2 человека) - в их поведении доминируют уклонение и приспособление.

8.6% (2 человека) - прибегают к сотрудничеству.

4.3% (1 человек) - использует компромисс и сотрудничество.

Основываясь на результатах проведенного исследования, мне хотелось бы предложить будущим учителям следующие рекомендации.

Усилия педагога должны быть направлены в первую очередь на то, чтобы предотвратить конфликтные взаимоотношения с учащимися.

Будущим учителям необходимо тщательно продумать свое умение держать себя, ведь предупредить и более удачно регулировать конфликт удастся учителю, обладающему следующими качествами:

• Высокий уровень профессионализма

• Общая эрудиция, высокий уровень знаний по своему предмету.

• Доброжелательный, но жесткий характер, выдержка

• Опрятный внешний вид

• Подобающие манеры (жесты, мимика, речь)

• Твердая жизненная позиция.

Если конфликта типа "Учитель-ученик" избежать не удалось, нужно следовать некоторым из данных рекомендаций:

• Контролировать свои эмоции, быть объективным, дать возможность учащимся обосновать свои претензии, "выпустить пар" ;

• Не приписывать учащемуся своё понимание его позиции, перейти на "я-высказывания" (не "ты меня обманываешь", а "я чувствую себя обманутым");

• Не оскорблять учащегося;

• Стараться не удалять учащихся из учебного помещения за какие-либо проступки;

• По возможности не обращаться к административным мерам разрешения конфликта;

• Не отвечать на агрессию агрессией;

• Дать себе и учащемуся право на ошибку, не забывая о том, что "не ошибается только тот, кто ничего не делает ";

• Не зависимо от результатов разрешения противоречия постараться не разрушить отношения с учащимся;

• Не бояться конфликтов, брать на себя инициативу их конструктивного разрешения [4]

Если конфликт с учеником не удалось предупредить, необходимо помнить, что профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, так как приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности. Что всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики, и, наконец, что конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить[4].

Список использованных ресурсов

1. Богатова Л.А., Герасимова В.В., Кудряшова Л.А., Радчук И.А.- "Сборник психологических тестов" / Казань: КНПО ВТИ, 2007 - 56 c.

2. Лавриненко В.Н. / Психология и этика делового общения. / Москва, 2002 - 416 c.

3. Петровский А.В., Ярошевский М.Г./ Краткий психологический словарь 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 2003. - 494 с.

4. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействия в педагогическом процессе. - М., 2010 - 128 c. URL: http://lib.mgppu.ru

5. Сухомлинский В.А. "100 советов учителю" / 1999. 658с. (c. 15)/ URL: http://gumanpedagog.org.ua

6. Сухомлинский В.А. "Методика воспитания коллектива" - Москва: Просвещение, 1981. - 192 с. URL: http://lib.mgppu.ru

Размещено на Allbest.ru