Невербальные признаки лжи в межличностном общении

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЗНАКИ ЛЖИ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ

NONVERBAL SIGN OF LYING IN INTERPERSONAL COMMUNICATION

Кузнецов С. С.

Тульский государственный педагогический

университет им. Л.Н. Толстого, Россия

Невербальная коммуникация фигурирует ежедневно в нашей жизни. Поразительно, что лишь к шестидесятым годам прошлого века начались серьезные исследования в области невербального общения. Как показывают исследования ученых двадцатого века (Мейерабиан, Бердвиссл), более 65% информации при общении передается с помощью невербальных средств коммуникации [1]. Аллан Пиз в книге «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам» пишет: «…вербальный канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений…» И действительно, невербалика позволяет нам не просто получать информацию, а целостно её воспринимать. В ходе углубления исследователей в тему невербальной коммуникации, они задались вопросом: «Можно ли по языку тела определять врёт человек или нет?» [4]. Этот вопрос остается актуальным и сегодня, ведь никто не хочет быть обманутым.

Цель статьи - осуществить обзорно-теоретический анализ невербальных признаков лжи в межличностном общении. Для начала следует рассмотреть само понятие «ложь». Большинство исследователей сходятся в том, что ложь - действие умышленное. Например, Пол Экман определяет ложь как действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышлено, без предварительного уведомления о своих целях и без отчетливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды. В.В. Знаков трактует ложь как умышленную передачу сведений, с помощью вербальных или невербальных средств коммуникации, не соответствующих действительности. Ложь наблюдается в двух основных формах. Первая форма лжи - умолчание [2]. Когда человек умышлено скрывает истину, при этом не сообщая ложной информации. Но умолчание нельзя назвать ложью, если существует предварительная договоренность. Например, пациент просит врача не сообщать ему плохих новостей. Умолчание - пассивная форма лжи. При умолчании легче скрыть невербальную реакцию организма, так как, не говоря непосредственно лжи, организм человека не противится и не выдает невербальные признаки несогласия с собственными словами. Умолчание верифицируется прямым вопросом и уличением в умалчивании информации. Вторая форма лжи - искажение. Она заключается не только в умалчивании истины, но и в сообщении ложной информации. Это активная, и более совершенная форма лжи. Разоблачение такой лжи требует определенных теоретических знаний и навыков. И если у лжеца хорошо продумана и выстроена линия его лжи (легенда), то остается надеяться только на невербальные признаки лжи.

Лжецы в подавляющем большинстве случаев испытывают как минимум три типичные эмоции: страх разоблачения, чувство вины, радость в случае, если ложь удалась. Эти эмоции находят отражение в невербалике человека. Сильную эмоцию скрыть сложней, чем слабую. Если человеку пришлось лгать внезапно он может не успеть скрыть свои эмоции, но суметь скрыть причину эмоций. Самый лучший способ скрыть эмоцию - фальшивая эмоция. Например, чаще всего отрицательная эмоция скрывается улыбкой. Изображать отрицательные эмоции тяжелее, чем положительные. Ложь, не вызывающая эмоциональных переживаний раскрыть трудней. Выявляя несоответствующие словам человека эмоции, часто мы получаем лишь информацию о наличии обмана, но не всегда этого достаточно.

В первую очередь при верификации следует обратить внимание на необходимость потенциального лжеца обдумывать каждое слово. Проявляется это в паузах в разговоре, в ответах на вопросы. Проявляются мимические признаки - напряжение век (прищур), напряжение бровей, резкие изменения в жестикуляции [2].

Еще один признак, который важно не упускать - это эмблемы, или жесты [2]. Невербальные жесты, имеющие конкретное значение, понятное каждому принадлежащему к определенной культурной группе называются эмблемами. Например, кивок головы или горизонтальные движения головой, пожатие плечами. Некоторые эмблемы состоят из множества элементов. Например, при кивке головой в знак согласия, некоторые люди делают дублирующее движение веками. Эмблемы могут частично прорываться наружу, выдавая истинные эмоции человека, при этом ни лжец, ни жертва их не замечают из-за их фрагментарности и не типичной позиции в ситуации общения. При фрагментарном проявлении эмблемы обычно проявляется лишь один из элементов эмблемы, при этом транслятором этого элемента может выступать не типичная для этой эмблемы часть тела. К примеру, такая эмблема как пожатие плечами, означающая собственную не осведомленность, может проявиться как на мгновение развернутые ладони к верху. Эмблема является хоть и трудно обнаружимым, но весьма информативным признаком лжи, поскольку каждая эмблема имеет конкретное значение.

Следующий элемент невербальной коммуникации, который можно рассматривать как признак лжи, это иллюстрации. Иллюстрации - невербальные жестикуляции визуализирующие некоторые слова, фразы, а также с помощью характерных жестов усиливающие ударение на определенное слово. Тем самым говорящий, как бы подкрепляет свою речь. Она становится более доступной пониманию. Как показали исследования сороковых годов прошлого века, иллюстрации явление не врожденное, поэтому, как и эмблемы, иллюстрации привязаны к культурной среде человека [2]. Иллюстрации не имеют конкретного значения, и выступают лишь как сопровождение слов говорящего. Применяют иллюстрации все люди по-разному, с разной частотой, интенсивностью, продолжительностью. Изменения в иллюстрировании человека при разговоре является легко обнаружимым признаком лжи, но иллюстрации можно рассматривать как признак лжи только, если Вы хорошо знаете этого человека и его обычную манеру иллюстрировать.

Различного рода манипуляции со своим телом еще более субъективны, чем иллюстрации, но все же нельзя их обойти стороной. Манипуляциями называют действия, направленные на почесывание, поглаживание, пощелкивание, покусывание и т.д. различных частей тела или подручных атрибутов. Продолжительность манипуляций может различаться от мгновений до минут. Манипуляции очень субъективны и нельзя их воспринимать как источник информации о эмоциональной реакции человека, не зная, как этот человек использует манипуляции в повседневной жизни. Краткие манипуляции обычно имеют определенную цель. Например, поправить волосы. Но продолжительные бессмысленные и как часто бывает не вполне осознанные манипуляции, определенной цели не имеют и как правило, служат лишь неким индивидуальным ритуалом человека. В ситуации формального общения проявление манипуляций можно воспринимать как потерю контроля в следствии нервозности или раздраженности человека, что в свою очередь можно интерпретировать как ложь. Но в рамках межличностного общения манипуляции являются крайне неточным признаком лжи, так как в межличностном общении человек может позволить себе больше расслабиться, и меньше самоконтроля, что в последствии может привести к разного рода манипуляциям.

Эмоциональную реакцию человека можно отслеживать также с помощью вегетативной нервной системы. Такие реакции организма как внезапное покраснение кожи лица, побледнение кожи лица, изменения в дыхании, увеличение потоотделения, частоты сглатывания, подавить практически не представляется возможным, следовательно, можно делать выводы о наличии у человека эмоциональной реакции. По такому принципу и работает детектор лжи [2]. Он замеряет показатели состояния ВНС, и эти показатели верификатор использует для постановления своего заключения. Однако большинство психологов по этому поводу имеют иное мнение и полагают, что реакции ВНС на всякого рода эмоции всегда одинакова, и существует разница лишь в интенсивности этих реакций в прямой пропорциональности силе испытываемой человеком эмоции. Как показывает практика, люди испытавшие сильные эмоции, рассказывая о своих ощущениях, дифференцируют физические ощущения, относительно разных эмоций. Но психологи объясняют это тем, что люди по-разному интерпретируют одни и те же ощущения. Из этого можно сделать вывод, что реакцию ВНС человека можно воспринимать как признак сильного эмоционального переживания человека, а уже исходя из ситуации воспринимать как признак лжи.

Самые точные признаки лжи -- это мимические выражения человека [1]. Но вместе с тем это самый трудно обнаружимый признак. Причина сложности применения этого признака на практике заключается в многообразии выражений нашего лица. Мимические выражения бывают произвольными или непроизвольными (произвольные как правило менее правдоподобные чем непроизвольные). Произвольные выражения это те, которые человек использует с целью скрыть свое истинные эмоции. Например, когда отвращение скрывают за улыбкой. Непроизвольные выражения часто являются искренней реакцией на испытываемые эмоции. Но это не всегда так. Пол Экман описывает в своей книге такой феномен как «правила лица». Его суть заключается в приобретении человеком привычки выдавать наиболее социально приемлемые мимические реакции, скрывая при этом свои истинные эмоции. Происходит это чаще всего по этическим причинам. Эта очень сильная привычка, поскольку она вырабатывается с детства и ежедневно подкрепляется. В последствии она приобретает непроизвольный характер, и в итоге мы имеем непроизвольные (а значит и более правдоподобные) мимические выражения, не отражающие истинных эмоций. Одна и та же эмоция может по-разному отражаться на лице человека в зависимости от формальности ситуации, от силы эмоции, от наложений одной эмоции на другую. При всей сложности расшифровки человеческих мимических выражений, именно мимические выражения являются самым точным источником информации для верификатора, поскольку они могут дать информацию не только о наличии или отсутствии у человека эмоциональной реакции и ее характере (отрицательная эмоция или положительная), но и конкретизировать эмоции, испытываемые человеком. А из этого следует, что можно определить не только лжет ли человек, но и дать оценку причине его лжи. Но на житейском уровне понимания человеческой мимики, определять истинные эмоции человека по выражениям его лица, для большинства людей не представляется возможным.

Исходя из вышесказанного, следует заключить, что невербальные признаки нельзя трактовать как набор не связанных друг с другом сигналов, их нужно воспринимать целостно, в совокупности друг с другом, учитывая субъективные аспекты некоторых признаков. В противном случае информативность невербальных признаков практически сходит на нет. Определять и сопоставлять невербальные признаки лжи - это сложный, но крайне интересный и результативный процесс.

невербальный признак ложь межличностный

Литература

1. Пиз Аллан Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам / Электронная библиотека ModernLib.Ru. [Электронный ресурс] URL: http://modernlib.ru/books/piz_allan/yazik_telodvizheniy_kak_chitat_misli_okruzhayuschih_po_i h_zhestam/read_1. Режим доступа - свободный. (дата обращения 12.12.2015)

2. Экман Пол Психология лжи. Обмани меня если сможешь // СПб: Питер, 2010.

3. Знаков В.В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания // Вопросы психологии. - 1993. - № 2. - С. 9-16.

4. Все о психологии // Электронный журнал. [Электронный ресурс] URL: http://www.edu-psycho.ru/neverbalnaya-kommunikaciya.html. Режим доступа - свободный. (дата обращения 12.12.2015)

Размещено на Allbest.ru