Влияние принадлежности к профессиональной группе (подразделению) органов внутренних дел на возникновение и выраженность синдрома профессионального выгорания

Размещено на http://allbest.ru

Алтайский государственный университет

Влияние принадлежности к профессиональной группе (подразделению) органов внутренних дел на возникновение и выраженность синдрома профессионального выгорания

Мангасарова Людмила Анатольевна, студент

Службу сотрудников органов внутренних дел (ОВД) принято относить к экстремальному виду деятельности. Частота стрессовых ситуаций в повседневной работе сотрудников ОВД и сопутствующие деятельности факторы часто становятся причиной возникновения эмоционального выгорания. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) является малоизученным понятием и представляет собой результат негативных факторов, которые наносят вред не только здоровью сотрудника, но также причиняют ущерб продуктивному функционированию организации.

В процессе профессиональной деятельности сотрудников ОВД возникновение синдрома эмоционального выгорания, приводит к снижению качества выполняемой работы, может угрожать здоровью, а порой и жизни человека, иметь нежелательные социальные, психологические и экономические последствия. Поэтому изучение СЭВ становится сегодня одним из наиболее важных направлений психологии. Необходимость обсуждения проблемы возникновения и предупреждения СЭВ является очень актуальной, а его исследования направлены на создание методов профилактики феномена СЭВ, необходимых для поддержания нормального психологического состояния и физического здоровья сотрудника органов внутренних дел. эмоциональный выгорание психологический здоровье

Обсуждение проблемы эмоционального выгорания личности необходимо в связи с большой вероятностью возникновения вышеуказанного синдрома у сотрудников органов внутренних дел, в том числе под влиянием сложных условий профессиональной деятельности сферы «помогающих» профессий. Как показывает статистика, сотрудники органов внутренних дел, в силу специфики своей повседневной практики наиболее предрасположены к воздействию профессиональных стрессоров.

Ежедневно сотрудники органов внутренних дел сталкиваются со множеством причин возникновения СЭВ: ненормированный служебный день и нарушение нормального режима суточной жизнедеятельности; неудовлетворенность результатами работы; большой объём канцелярско-оформительской работы; низкая техническая оснащённость рабочего места; негативная специфика рабочего процесса; постоянный контроль за обстановкой и напряжение; необходимость непрерывного общения с людьми; жесткие рамки системы (например, территориальные перемещения возможны лишь с разрешения руководства); высокие требования, которые предъявляются к сотруднику со стороны не только руководства и коллег, но общества и государства в целом. Ко всему вышеперечисленному добавляется специфичность работы, которая выражается в тесной взаимосвязи и непрерывных контактах с преступниками и правонарушителями, преобладает негативная обстановка связанная с проблемами граждан, повсеместность авторитарного режима управления и полного подчинения приказам руководства. Здесь же стоит упомянуть о конкуренции, межличностных конфликтах, усталости и напряжении, и конечно, личностных и психологических особенностях каждого сотрудника.

Достаточно часто у сотрудников ОВД проявляется амбивалентность эмоций. С одной стороны сотрудник справляется с поставленной задачей, успешно выполняет свою работу, но с другой стороны результат работы зачастую связан с применением карательных мер к гражданам, нарушившим закон, отсутствием благодарности за выполненную работу, завистью со стороны коллег, увеличением нагрузки со стороны руководства, негативными общественными реакциями. В связи с вышеперечисленным сотрудник ОВД наряду с удовлетворенностью и собственной значимостью испытывает обиду и разочарование.

Высокая теоретическая и практическая значимость проблемы профессионального выгорания сотрудников органов внутренних дел, обусловливает необходимость её дальнейшего исследования. Для более детального изучения и профилактики синдрома эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел, необходимо выявить его специфику в зависимости от выполняемых служебных обязанностей в системе органов внутренних дел (например, в зависимости от подразделения, а соответственно присущего ему функционала). Таким образом, возникает необходимость в изучении синдрома эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел, в контексте выполняемых функциональных обязанностей и подразделения, в котором сотрудник несет службу. С этой целью необходимо исследовать группы сотрудников органов внутренних дел, разделив их по специфике выполняемой служебной деятельности: сотрудников подразделений полиции, выполняющих функции по охране общественного порядка (например, патрульно-постовая служба полиции); сотрудников подразделений, осуществляющих предварительное расследование и оперативно-розыскную деятельность, в том числе подразделениях юстиции (следователи, дознаватели, оперативные сотрудники); сотрудников подразделений внутренней службы, обеспечивающих выполнение возложенных на органы внутренних дел задач (штаб, отдел по работе с личным составом, подразделение тылового обеспечения, группа делопроизводства и режима, автотранспортное хозяйство, бухгалтерия, правовое направление, специалист по связям со средствами массовой информации).

Для исследования возможно применение следующих методов: анкетирование; тестирование (методика диагностики уровня эмоционального «выгорания» по В.В. Бойко; методика выявления эмоционального выгорания MBI (К. Маслач и С. Джексон), адаптированная Водопьяновой Н.Е.); метод самооценки уровня стресса. Тест Ридера; методы математической обработки данных (критерий U-Манна-Уитни; ранговая корреляция Спирмена; двухфакторный дисперсионный анализ; Т-критерий для парных выборок).

Вышеуказанное исследование позволит выявить: существуют ли значимые различия в показателях синдрома эмоционального выгорания и его симптомов у сотрудников органов внутренних дел, в зависимости от выполняемых функциональных обязанностей и подразделения, в котором сотрудник несет службу, что позволит проследить специфичность проявления синдрома и особенность его коррекции; существуют ли корреляционные связи между личностными особенностями сотрудников ОВД и симптомами эмоционального выгорания, объясняющие природу возникновения СЭВ.

Результаты исследования позволят разработать психокоррекционные мероприятия, способствующие снижению уровня синдрома эмоционального выгорания и повышению субъективного показателя оценки качества жизни, для отдельных групп сотрудников органов внутренних дел.

Прежде чем приступить к изучению поставленной научной проблемы и провести исследование эмоционального выгорания сотрудников ОВД, необходимо выдвинуть научные гипотезы. Приведу следующий перечень выдвинутых мной научных гипотез:

1. Частота возникновения и выраженности синдрома эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел различен в подразделениях полиции, выполняющих функции по охране общественного порядка; подразделениях, осуществляющих предварительное расследование и оперативно-розыскную деятельность (в том числе подразделениях юстиции); подразделениях внутренней службы, обеспечивающих выполнение возложенных на органы внутренних дел задач.

2. Частота возникновения и выраженности синдрома эмоционального выгорания сотрудников ОВД в подразделениях, осуществляющих предварительное расследование и оперативно-розыскную деятельность (в том числе подразделениях юстиции) превышает СЭВ сотрудников иных подразделений органов внутренних дел, не зависимо от особенностей личности.

3. Частота возникновения и выраженности синдрома эмоционального выгорания сотрудников ОВД в подразделениях полиции, выполняющих функции по охране общественного порядка выше, чем у сотрудников в подразделениях внутренней службы, обеспечивающих выполнение возложенных на органы внутренних дел задач, не зависимо от особенностей личности.

4. Проведение психологического тренинга оказывает большее воздействие на снижение выраженности синдрома эмоционального выгорания у сотрудников ОВД в подразделениях внутренней службы, обеспечивающих выполнение возложенных на органы внутренних дел задач, чем на сотрудников иных подразделений органов внутренних дел

Теоретическая и практическая значимость вышеуказанного исследования бесспорна, ведь на основании полученных данных появится возможность более углубленно изучить СЭВ сотрудников ОВД; выявить и сравнить выраженность СЭВ у сотрудников органов внутренних дел в подразделениях, выполняющих разные функциональные обязанности; изучить результативность психологической работы с разными видами групп сотрудников ОВД с синдромом эмоционального выгорания.

Список литературы

1. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб: Питер. - 1999. - 105 с.

2. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова. - СПб: Питер. - 2005. - 306 с.

3. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания» / М.В. Баробанова. - М.: Педагогика. - 2005. - 527 с.

4. Грабе М. Синдром выгорания - болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять / М. Гарбе - СПб.: Речь. - 2008. - 96 с.

Аннотация

Влияние принадлежности к профессиональной группе (подразделению) органов внутренних дел на возникновение и выраженность синдрома профессионального выгорания. Мангасарова Людмила Анатольевна, студент. Алтайский государственный университет

Статья посвящена изучению синдрома эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел и влиянию на его возникновение и выраженность принадлежности к профессиональной группе (подразделению).

Проведен теоретический анализ причин возникновения синдрома эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел, цели, методы, гипотезы, теоретическая и практическая значимость исследования зависимости синдрома эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел от принадлежности к профессиональной группе (подразделению).

Ключевые слова: подразделение, сотрудник, выгорание, деятельность

Размещено на Allbest.ru