Конфликты в педагогическом процессе и их урегулирование

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Конфликты в педагогическом процессе и их урегулирование

Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. По этой причине именно здесь необходимы благоприятные социально - психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям [1; 321].

Конфликт - трудноразрешимое противоречие, связанное с противоборством и острыми переживаниями. Конфликт возникает как результат несовместимости представлений о ситуации, о поступке, о способах действия.

В педагогической практике можно выделить несколько основных видов межличностных конфликтов:

1. ученик - ученик;

2. учитель - ученик;

3. учитель - учитель.

Межличностные и групповые конфликты среди учащихся школ являются обычным делом. Процесс социализации (адаптация, самоидентификация и т.д.) предполагает различного рода конфликты и не только в школьной среде. Проблема заключается в том, что сама структура построения современной массовой школы по принципу соподчинения и противопоставления - «учитель - ученик», «старший - младший», «сильный - слабый», «успевающий - неуспевающий» - а это все стимулирует детскую конфликтность, которая порождает жестокость, озлобленность, грубость в групповых и межличностных отношениях школьников [2; 58].

Конфликт «ученик - ученик»

Наиболее распространены среди учащихся конфликты за лидерство, в которых отражена борьба двух - трех лидеров за первенство в классе. Конфликтные ситуации между учениками устраняются руководителем класса, который должен найти каждому лидеру свою специфическую сферу лидирования, иногда вместе с родителями. Может обозначиться конфликт трех - четырех подростков с целым классом или противостояние одного школьника и класса.

Также встречаются межличностные конфликты между девочками и мальчиками, из-за демонстрации личного превосходства, цинизма, отсутствия сочувствия к другим, а также между отдельными учениками младших классов [3; 542].

Конфликт «учитель - ученик»

Межличностные конфликты между учениками и учителями возникают в старших классах. В младших классах учитель для ученика - такой же непререкаемый авторитет, как и родители, поэтому межличностных конфликтов не возникает. В подростковом возрасте происходит изменение личности, отстаивается позиция «Я - взрослый», которая способствует созданию конфликтных ситуаций с преподавателем.

В старших классах школьники стремятся к автономии, открыто отстаивают право быть самим собой, самостоятельно решают вопросы, касающиеся лично его, имеют собственные привязанности, а также собственные взгляды на происходящее вокруг него. В этом возрасте реакция на нетактичные замечания становится гораздо острее и может приводить к конфликтам в любой форме [4].

Конфликты типа «учитель - ученик» возникают (по мнению самих учителей) по следующим причинам:

· нарушение дисциплины на уроке;

· плохое выполнение заданий;

· нездоровые отношения между учениками. С точки зрения учеников причинами конфликтов с учителями являются:

· оскорбления со стороны учителя, грубость, несдержанность;

· необъективность при оценке знаний;

· неинтересное ведение урока учителем;

· неподготовленное домашнее задание;

· пропуск уроков.

Причиной многих конфликтов также является неуважительное отношение учителей к своим ученикам, нежелание или неспособность увидеть в ученике союзника и партнера по совместной деятельности [2; 58].

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми является обычной составной частью реальности. Психолог М. Рыбакова выделяет следующие конфликты между учителем и учеником:

конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий и проявляющиеся в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда и неудачное замечание учителя;

конфликты поступков, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее. Один и тот же поступок может вызываться различными мотивами. Учитель корректирует поведение учеников путем оценки их поступков при недостаточной информации об их подлинных причинах;

конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных от ношений учащихся и учителей. Они приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие [5; 195].

Конфликтное взаимодействие, приводящее к утрате внутренних контактов с детьми, чаще всего обусловлено поспешными эмоциональными реакциями педагога: публичным выяснением причин ученических проступков типа опоздания на урок или его пропуск, бесцеремонными громогласными дисциплинарными замечаниями и наказаниями, направленными на сиюминутные пресечения поступков, не укладывающихся в традиционные поведенческие рамки.

При этом конфликт нередко воспринимается как угроза личному престижу учителя и появляется желание любой ценой подавить сопротивление ученика. Подобные репрессии загоняют возникшие противоречия вглубь, порождая неприязнь и отчуждение между школьниками и учителями. От педагога требуются не избежание или подавление конфликтов, а управление ими [3; 515-516].

Основные рекомендации учителям по управлению конфликтами возникающими при взаимодействии с учащимися могут быть следующими:

- контролируя свои эмоции, быть объективным, дать возможность учащимся обосновать свои претензии, выпустить пар;

- не приписывать ученику свое понимание его позиции, перейти на «я» - высказывания (не «ты меня обманываешь», «я чувствую себя обманутым»);

- не оскорблять ученика (все последующие «компенсирующие» действия могут не исправить ситуацию);

- стараться не выгонять ученика из класса;

- по возможности не обращаться к администрации;

- не отвечать на агрессию агрессией (это принизит и ваше достоинство), не затрагивать его личность, семью, давать оценку только его конкретным действиям;

- независимо от результатов разрешения противоречия постараться не разрушить отношения (высказать сожаление по поводу конфликта);

- не бояться конфликтов с учащимися, а брать на себя инициативу их конструктивного разрешения.

Новое всегда приходит на смену старому в природе и в обществе. Поэтому противоречия между новым и старым вполне естественны и вечны. Нередко эти противоречия приводят к конфликтам. На разных этапах развития явление скорость и масштабы изменений могут заметно различаться. Чем радикальнее изменения, чем более они скоротечны и масштабны, тем чаще возможно возникновение конфликтов [5; 195 - 197].

Конфликт «учитель - учитель».

Межличностные конфликты во взаимоотношениях учителей изучены в наименьшей степени по сравнению с другими видами конфликтов в школьных коллективах, потому что конфликты между учителями гораздо более сложны и многообразны, чем конфликты с участием школьников [1; 327].

К сожалению, ни один коллектив не обходится без конфликтов. Они бывают порой разрушающими, крайне мешающему делу. Но психологи считают, что в конфликте есть положительные стороны - он вскрывает противоречия, становится стимулом к движению, к развитию. Но при всем диалектическом отношении к конфликтам нельзя не признать, что все, же каждый из них тяжело переживается в коллективе, ухудшает нравственный климат, выбирает сотрудников из колеи [6; 2].

Особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей.

Данный вид конфликтов обусловлен разными факторами:

Во-первых, самим содержанием и характером педагогической деятельности. Педагоги зависят от результатов труда друг друга. Если учитель математики работает плохо, это заметно отражается на качестве уроков учителя физики. Если классный руководитель не уделяет должного внимания дисциплине учеников, это влияет на профессиональную деятельность всех учителей, работающих в данном классе.

Во-вторых, специфика конфликтов между учителями связана с тем, что педагогический коллектив преимущественно женский. Престижность учительского труда и оплата его таковы, что в течение нескольких десятилетий существовала устойчивая тенденция «вымывания» мужчин из этого важнейшего вида деятельности. В условиях подавляющего доминирования женщин в педагогических коллективах школ на возникновение, развитие и завершение конфликтов между учителями заметное влияние оказывают особенности женской психологии. Известно, что женщины более эмоциональны в оценках и поступках, чем мужчины. Они более чувствительны к переменам в отношениях со стороны коллег, острее реагируют на просчеты и ошибки окружающих. Экспериментально доказано, что конфликты между женщинами чаще носят личностный характер, в то время как мужчины обычно конфликтуют из-за противоречий, возникающих в процессе совместной деятельности.

В-третьих, фактором, определяющим особенности конфликтов во взаимоотношениях учителей, является современный уклад жизни, существующая сложная социально-экономическая ситуация. Следует сказать, что этот фактор влияет и на особенности конфликтов у школьников. Однако учителя в гораздо большей степени, чем ученики, подвержены социально-экономическому давлению окружающей среды. Ученики во многом защищены от тягот и лишений опекой родителей. Кроме того, в силу особенностей детской психики, они обычно в радужном цвете видят будущее, быстро забывают прошлые обиды, легче переносят трудности. У педагогов же нестабильная экономическая обстановка, частые школьные реформы, не всегда обоснованный и понятный вал «текучки» вызывают продолжительный и устойчивый стресс [3; 561 - 562].

Для выхода из конфликта психологи советуют проделать ряд последовательных операций:

1. Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга. Конфликтующие люди (особенно дети), как правило, недружелюбно настроены по отношению к оппоненту. Эмоциональное возбуждение мешает им адекватно оценивать ситуацию и реальное отношение оппонента к ним лично. Контролируя свои эмоции, педагогу необходимо снизить эмоциональное напряжение в отношениях с учеником, родителем, студентом, коллегой. Для этого можно использовать следующие приемы:

· не отвечайте на агрессию агрессией;

· не оскорбляйте и не унижайте оппонента ни словом, ни жестом, ни взглядом;

· дайте возможность оппоненту высказаться, внимательно выслушав его претензии;

· старайтесь выразить свое понимание и соучастие в связи с возникшими у оппонента трудностями;

· не делайте скоропалительных выводов, не давайте поспешных советов - ситуация всегда бывает гораздо сложней, чем кажется на первый взгляд;

· предложите оппоненту обсудить возникшие проблемы в спокойной обстановке. Если обстоятельства позволяют, то попросите дать время, чтобы лучше обдумать полученную информацию. Пауза также будет способствовать снятию эмоционального напряжения.

Если в результате перечисленных действий вам удалось убедить оппонента, что вы ему не враг и готовы к равноправному сотрудничеству, то можно переходить к следующему этапу урегулирования конфликта.

2. Диалог можно рассматривать и как цель и как средство. На первой стадии диалог - способ налаживания коммуникации между оппонентами. На второй - средство для обсуждения спорных вопросов и поиска взаимоприемлемых способов урегулирования конфликта.

Мы все привыкли к монологам, особенно в педагогическом процессе. Каждый стремится высказать свое, наболевшее, но при этом, как правило, не слышит другого. В диалоге главное - не только говорить и слушать, но и услышать собеседника и быть услышанным.

Во время диалога желательно придерживаться правил:

· соблюдайте такт, корректность по отношению к оппоненту. Это должен быть разговор равного с равным;

· не перебивайте без надобности, сначала слушайте, а потом говорите;

· не навязывайте свою точку зрения, ищите истину вместе;

· отстаивая свои позиции, не будьте категоричны, умейте усомниться в самом себе;

· в своих доводах опирайтесь на факты, а не на слухи и чужие мнения;

· старайтесь правильно задавать вопросы, они являются основным ключом в поисках истины;

· не давайте готовых «рецептов» решения проблем, постарайтесь так построить логику рассуждений, чтобы оппонент сам находил нужные решения.

В ходе диалога оппоненты уточняют отношения, позиции, намерения, цели друг друга. Они становятся более информированными и лучше представляют сложившуюся конфликтную ситуацию. И если удалось выявить и обозначить конкретные источники и причины спора, то можно переходить к завершающему этапу урегулирования конфликта.

3. Взаимодействие - завершающий этап в урегулировании конфликта. По сути, взаимодействие включает и восприятие, и диалог, и прочие виды совместной (согласованной и несогласованной) деятельности и общения. Но здесь под взаимодействием понимается совместная деятельность всех оппонентов, направленная на разрешение конфликта.

В ходе взаимодействия оппоненты уточняют круг проблем и варианты их решения; распределяют виды работ; назначают сроки их выполнения и определяют систему контроля. Взаимодействие предполагает также дополнительные встречи, консультации, обмен мнениями и т.д.

Итак, адекватность восприятия конфликта, готовность к всестороннему обсуждению проблем, создание атмосферы взаимного доверия и совместная деятельность по разрешению существовавших проблем способствуют превращению деструктивного конфликта в конструктивный, а вчерашних оппонентов в сотрудников и даже друзей. Кроме того, успешно разрешенный конфликт способствует улучшению психологического климата в коллективе, росту взаимопонимания. Опыт, приобретенный в ходе разрешения конфликта, может быть успешно использован в других конфликтных ситуациях.

Литература

конфликт деструктивный педагогический

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов 3-е изд. - СПб: Питер, 2007. - 496 с.

2. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. - М.: Владос, 2000. - 176 с.

3. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика/В.П. Шейнов. - Минск: Харвест, 2010. - 912 с.

4. http://sbiblio.com/biblio/archive/unknown_konflictions/

5. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие 2-е изд. перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304с

6. Исхакова А.Н. Конфликты в педагогических коллективах: их причины и профилактика. // Психология в Казахстанской школе. - 2009. - №4

Размещено на Allbest.ru