Детерминирующая роль эмоционального интеллекта в формировании сфатегий стресс-преодолевающего поведения у сотрудников таможенных органов
Экспериментальное исследование стресс-преодолевающего поведения у сотрудников таможенных органов. Формирование копинг-стратегий личности в экстремальных условиях жизнедеятельности. Зоны пересечения эмоционального интеллекта и совладающего поведения.
| Рубрика | Психология |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.12.2018 |
| Размер файла | 23,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Детерминирующая роль эмоционального интеллекта в формировании сфатегий стресс-преодолевающего поведения у сотрудников таможенных органов
Постановка проблемы
Произошедшие за последние десятилетия трансформации социально-экономического и политического характера в Украине затронули не только материальную, но и социально-психологическую сторону жизнедеятельности людей. Отсутствие стабильности, уверенности в завтрашнем дне, постоянное давление материальных и социальных проблем - все это обуславливает возникновение сложных психоэмоциональных состояний, в числе которых подавленность, стресс, депрессия и пр. Профессиональная деятельность лиц таможенных органов напрямую связана с постоянным влиянием стресса. Этому способствует развитие негативных отношений в коллективе, недостоверная информация, опасность, риск, внезапность, сложность и т.д. Ситуация стресса ограничивает активность индивида, предъявляет ему требования, зачастую превышающие его способности, моральные и материальные ресурсы [8, с.19], естественным образом сказывается на эффективность работы и на психологическое здоровье сотрудников.
Процессы преодоления человеком стресса и трудных жизненных событий в психологической науке принято обозначать как копинг-поведение [4]. Понятие «копинг» происходит от английского «to cope» («справляться, преодолевать»).
Копинг может способствовать овладению или «психологическому преодолению» ситуации неопределённости, ослаблять или смягчать ее воздействие [7]. При этом копинг не является автоматизированным адаптивным поведением, как, например, психологические защиты.
В современной зарубежной психологии изучение совлада- ния человека с трудными ситуациями ведется в трёх основных направлениях.
Представители первого направления большое внимание уделяют анализу самих трудных ситуаций, справедливо предполагая сильное влияние их контекста на стиль совладания (M. Allgood, O. Brim, H. Hyos, T. Holmts и др.). Механизмы со- владания могут изменяться в зависимости от сферы жизни, в которой они проявляются: в работе или карьере, семейных отношениях, заботе о собственном здоровье (G. Hagen). При этом набор жизненных ситуаций и репертуар способов их разрешения существенно изменяется на протяжении жизненного пути человека (M. Rich).
В рамках второго направления исследователи делают акцент на влиянии личностных переменных, детерминирующих предпочтение индивидом тех или иных стратегий совладания со сложными обстоятельствами (P. Kosta, R. Makkei, G. Hynes и др.). Большое количество работ посвящёно изучению влияния возрастных, полоролевых особенностей и социальной среды на копинг-поведение [8].
Представители третьего направления (R. Lazarus, S. Folkman и др.) подчеркивают роль когнитивных конструктов, обусловливающих способы реагирования на жизненные трудности.
Несмотря на значительное индивидуальное разнообразие поведения в стрессе, на основе специфики отношения выделяют следующие типы копинг-стратегий:
1. Проблемно-ориентированный копинг (ПОК). Связан с попытками человека улучшить отношения «человек-среда» путём изменения когнитивной оценки сложившейся ситуации, например поиска информации о том, что делать и как поступить, или путём удержания себя от импульсивных или поспешных действий.
2. Эмоционально-ориентированный (или временно помогающий) (ЭОК) копинг включает в себя мысли и действия, которые имеют своей целью снизить физическое или психологическое влияние стресса, т. е. не направлены на устранение угрожающей ситуации, а просто дают человеку почувствовать себя лучше.
3. Копинг, ориентированный на избегание (КОИ), включает отвлечение и социальное отвлечение [5].
В отечественной психологии термин «совладающее поведение» появился в в 90-е годы. В рамках проводимых исследований большое внимание уделялось изучению влияния стрессовых факторов на работоспособность и надёжность производителей, а также на поведение человека в экстремальных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью [2, с.3].
Таким образом, изучение совладающего поведения в зарубежной и отечественной психологии ведётся в нескольких направлениях. С одной стороны, современные исследования копинг-поведения личности сфокусированы на изучении различных стратегий копинга, к которым прибегает человек при решении трудных жизненных ситуаций. С другой стороны, они сосредоточены на изучении личностных и ситуационных факторов, обусловливающих совладающее поведение.
Принимая во внимание существующую тенденцию изучения копинг-механизмов личности, мы обращаем своё внимание на те аспекты личностных факторов, детерминирующих совладающее поведения, которые, на наш взгляд, недостаточно исследованы на сегодняшний день. К таким факторам относится эмоциональный интеллект, позволяющий через осознание и понимание регулировать эмоциональные состояния индивида. Под эмоциональным интеллектом мы понимаем совокупность эмоциональных и социальных способностей, таких, как способности к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению эмоциональной сферой и самомотивацией [1]. Т.е. это группы ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.
Эмоциональный интеллект является относительно новым понятием в психологии, и единого согласованного понимания этого феномена до сих пор нет. Тем не менее, неоднозначность понимания эмоционального интеллекта, скорее всего, говорит о том, что это многокомпонентное образование, и эти компоненты по-разному могут влиять на выбор копинг-стратегий. Поэтому возникает следующий исследовательский вопрос: «Какие компоненты эмоционального интеллекта в наибольшей степени способствуют выбору эффективных копинг-стратегий?». В 2013 году нами было проведено исследование, направленное на изучение эмоционального интеллекта как детерминирующего фактора копинг-стратегии личности в экстремальной жизненной ситуации.
Цель исследования - изучение специфики выбора копинг- стратегий сотрудниками таможенных органов в зависимости от выраженности различных компонентов их эмоционального интеллекта.
Гипотеза исследования. Сферы эмоционального интеллекта оказывают влияние на выбор личностью предпочитаемых ко- пинг-стратегий в экстремальной жизненной ситуации.
Характеристика выборки. В исследовании приняли участие 108 сотрудников таможенных служб Одесского региона в возрасте от 27 до 59 лет, из них 70 мужчин и 38 женщин.
Методы и методики исследования: психологическое тестирование, контент-анализ, статистическая обработка данных.
Методики: Измерение эмоционального интеллекта проводилось с помощью опросника Н. Холла [6]. Он состоит из 30 утверждений, касающихся умения понимать и контролировать свои и чужие эмоции, с которыми респондент должен определить степень своего согласия.
Для измерения копинг-стратегий использовались: адаптированная методика Р. Лазаруса и С. Фолкман [4] и методика «Ко- пинг-поведение в стрессовых ситуациях» (адаптированный вариант методики Н.С. Эндлера, Д.А. Паркера «Coping Inventory for Stressful Situations» [3].
Описание и обсуждение результатов исследования.
В ходе первого этапа исследования были изучены доминирующие стратегии стресс-преодолевающего поведения у мужчин и женщин, сотрудников таможенных служб. Результаты констатирующей диагностики представлены в таблице 1 и 2.
Анализ полученных результатов даёт возможность утверждать, что доминирующим стилем поведения у сотрудников таможенных органов являются: ориентация на решение задач (у мужчин) и ориентация на эмоции (у женщин).
Таблица 1
Сравнительный анализ выраженности копинг-стратегий у женщин и мужчин (методика CISS).
|
№ |
Копинг-стратегии |
Ср. станд. отклонение женщины |
Ср. станд. отклонение мужчины |
t - критерий Стью- дента |
Уровень статист. значи мости (Р) |
|
|
1 |
Копинг, ориентированный на решение задачи |
11,3±2,52 |
17,2±2,65 |
4,10 |
0,002 |
|
|
2 |
Копинг, ориентированный на эмоции |
13,8±2,34 |
10,6±3,21 |
2,59 |
0,06 |
|
|
3 |
Копинг, ориентированный на избегание |
11,5±1,63 |
15,4±2,16 |
3,85 |
0,001 |
|
|
4 |
Отвлечение |
10,7±1,96 |
9,4±2,74 |
3,72 |
0,04 |
|
|
5 |
Социальное отвлечение |
9,5±1,65 |
8,8±1,58 |
1,67 |
0,23 |
Таблица 2Сравнительный анализ стратегий совладающего поведения у женщин и мужчин («Копинг -- тест» КТ, Р. Лазаруса).
|
№ |
Стили и стратегии стресс-преодолевающе- го поведения |
Средние и стандарт. отклонения (женщины) |
Средние и стандарт. отклоне ния (мужчины) |
Значение t - критерия Стьюден- та |
Уровень статист. значи мости (Р) |
|
|
1 |
Конфронтативный ко- пинг |
12±2,7 |
16±1,9 |
2,54 |
0,013 |
|
|
2 |
Дистанцирование |
12±2,8 |
14±2,5 |
|||
|
3 |
Самоконтроль |
22±3,2 |
16±2,7 |
4,65 |
0,001 |
|
|
4 |
Поиск социальной поддержки |
19±3,02 |
15±2,3 |
2,64 |
0,06 |
|
|
5 |
Принятие ответственности |
15±1,7 |
19±2,4 |
2,05 |
0,01 |
|
|
6 |
Бегство - избегание |
8±1,3 |
7±1,1 |
|||
|
7 |
Планирование решения проблемы |
45±11,3 |
36±10,5 |
4,58 |
0,001 |
|
|
8 |
Положительная переоценка |
4±1,1 |
9±1,6 |
1,55 |
0,001 |
Мужчины, в отличии от женщин, предпочитают отнестись к возникшей трудной ситуации как к задаче и сосредоточиться на её решении путем изменения когнитивной оценки сложившейся ситуации, например поиска информации о том, что делать и как поступить. Помимо этого, при столкновении со стрессовой ситуацией мужская часть сотрудников таможенных служб использует адаптивные копинг-стратегии, а именно «Планирование решения проблемы», «Самоконтроль», «Принятие ответственности» и «Поиск социальной поддержки» и «Конфронтативного копин- га». Частота использования «Конфронтативного копинга» свидетельствует о наличии агрессивных тенденций, направленных на изменение ситуации. Данный механизм совладания со стрессом предполагает определённую степень враждебности и готовности к риску мужчин. При этом, они ищут виновников своих неудач во внешней среде, не признают своей роли в проблеме и не пытаются её адекватно разрешить.
Среди женщин, работников таможенных служб, ведущими копинг-стратегиями являются такие адаптивные копинг-страте- гии как «Самоконтроль», «Планирование решения проблемы» и «Поиск социальной поддержки». Однако интенсивность использования этих стратегий в стрессовых ситуациях у женщин выше, чем у мужчин. В трудных, стрессовых жизненных ситуациях женщины проявляют более высокий самоконтроль и поиск информационной и эмоциональной поддержки социальных сетей, т.е. поиск социальной поддержки в целом. Менее предпочтительными стратегиями совладания с трудностями как для женщин, так и для мужчин являются «Дистанцирование», «Бегство-избегание» и «Положительная переоценка» проблемы.
Анализ наличия достоверных различий в выраженности исследуемых параметров копинг-стратегий между мужчинами и женщинами (критерий t-Стьюдента) показал, что структура совладающего поведения у женщин и у мужчин статистически значимо отличается. Женщины чаще, чем мужчины используют «Эмоционально-ориентированный копинг» (t=2,59; p<0,01) и более склонны к «Отвлечению от проблемы» как способы совла- дания с трудностями (t=3,72; p<0,05). В свою очередь, мужчинам, в отличии от женщин, более свойственно использовать «Проблемно-ориентированный копинг» (t=4,10; p<0,001).
В ходе второго этапа иследования был проведён анализ структуры эмоционального интеллекта испытуемых (Таблица 3).
Таблица 3 Достоверные различия средних значений шкал методики диагностики эмоционального интеллекта сотрудников таможенных служб
|
Шкала |
Средние и стандарт. отклонение |
Значение t - критерия Стью- дента |
Уро вень статист. знач. (p) |
|||
|
общая выборка |
женщины |
мужчины |
||||
|
Эмоциональная осведомлённость |
8,39±5,1 |
8,55±3,92 |
7,31 ±3,45 |
3,95 |
0,001 |
|
|
Самомотивация |
7,02±6,10 |
6,2±6,61 |
8,53±4,83 |
2,75 |
0,016 |
|
|
Управление своими эмоциями |
3,53±7,33 |
1,69±4,04 |
4,59 ±6,72 |
3,33 |
0,01 |
|
|
Эмпатия |
8,37±5,47 |
8,54±5,67 |
8,05±5,32 |
|||
|
Распознавание эмоций других людей |
6,76±5,73 |
6,54±5,38 |
7,432±5,85 |
3,78 |
0,003 |
|
|
Интегративный уровень эмоционального интеллекта |
32,87±22,3 |
30,9±23,6 |
36,47±19,5 |
3,54 |
0,007 |
Сравнительный анализ средних значений выявил значительное снижение интегративного уровня эмоционального интеллекта женщин относительно уровня эмоционального интеллекта мужчин. Этот результат свидетельствует о том, что у мужчин когнитивная осведомленность, понимание эмоций и чувств другого человека, чуткость к внутренним состояниям других людей выражена сильнее, чем у женщин. Данная тенденция к снижению видна не только по уровню общего эмоционального интеллекта, но и по его отдельным компонентам.
Как видно из таблицы 3, более высокие статистически значимые показатели самомотивации, управления своими эмоциями и распознавания эмоций других людей обнаружены у мужчины. Результаты показывают, что у мужчин более высокий уровень психологической гибкости в выстраивании отношений, способность на достижение хорошего психологического климата в коллективе. Также, мужчинам больше свойственно желание добиться чего-либо основанное на внутренних убеждениях человека и сдержанное (малоэмоциональное) поведение. В свою очередь женщины, в отличии от мужчин, имеют более высокие показатели эмоциональной осведомленности.
В ходе заключительного этапа исследования была проверена гипотеза о том, что выбор предпочитаемых копинг-стратегий в экстремальной жизненной ситуации находится под детерминирующим влиянием эмоциональных способностей и умений, образующих эмоциональный интеллект личности. Для доказательства данной гипотезы был применен корреляционный анализ связи между стратегиями совладания с показателями эмоционального интеллекта. Результаты анализа определили следующие особенности (Таблица 4).
Были обнаружены положительные корреляции между компонентами «эмоциональная осведомлённость» и «распознавание эмоций других людей» и показателями копинг-стратегий «положительная переоценка» (r= 0,490), «самоконтроль» (г= 0,542), «планирование решения проблемы» (г= 0,350) эмоционального интеллекта.
Таблица 4 Корреляционные связи копинг-стратегий и компонентов
|
Копинг-стратегии |
Шкалы эмоционального интеллекта |
|||||||
|
1 r/p |
2У r/p |
3 r/p |
4 r/p |
5 r/p |
6 r/p |
|||
|
0 & СО ч 01 о к К в и ф Н ей а Н О Рч В к к О И |
Конфронтативный копинг |
-0,426 р=0,021 |
-0,531 р=0,006 |
-0,343 р=0,021 |
-0,375 р=0,021 |
-0,348 р=0,001 |
-0,507 р=0,001 |
|
|
Дистанцирование |
0,322 р=0,021 |
|||||||
|
Самоконтроль |
0,542 р=0,002 |
0,358 р=0,024 |
0,405 р=0,04 |
0,475 р=0,01 |
||||
|
Поиск социальной поддержки |
-0,369 р=0,023 |
-0,328 р=0,04 |
-0,341 р=0,016 |
|||||
|
Принятиеответ ственности |
0,481 р=0,004 |
0,285 р=0,024 |
||||||
|
Бегство - избегание |
-0,501 р=0,001 |
-0,488 р=0,01 |
||||||
|
Планирование решения проблемы |
0,350 р=0,01 |
0,652 р=0,003 |
0,302 р=0,006 |
0,386 р=0,011 |
||||
|
Положительная переоценка |
0,490 р=0,01 |
0,314 р=0,001 |
0,580 р=0,001 |
|||||
|
Стратегии совладеющего поведения CISS |
Ориентированный на решение задачи |
0,462 р=0,004 |
0,582 р=0,007 |
0,397 р=0,018 |
||||
|
Ориентированный на эмоции |
||||||||
|
Ориентированный на избегание |
-0,470 р=0,012 |
-0,305 р=0,032 |
||||||
|
Отвлечение |
-0,375 р=0,018 |
0,479 р=0,003 |
||||||
|
Социальное отвлечение |
Также была установлена обратная связь между рядом непродуктивных копинг-стратегий: «конфронтация», «бегство-избегание» и компонентами ЭИ: эмоциональная осведомленность (г=-0,426), распознавание эмоций других людей (г= -0,348) и эмпатия (г= -0,375). Обратной связью также связаны интегральный показатель эмоционального интеллекта, показатель управления своими эмоциями и чувствами с копинг- стратегией «поиск социальной поддержки» (г= -0,369). Эта стратегия отражает индивидуальную пассивность в решении проблемы.
Анализ корреляционных взаимосвязей между показателями ЭИ и копинг-стратегиями свидетельствует также о том, что способность управлять своими эмоциями и чувствами имеет отрицательную связь с активностью конфронтативного копинга (г=-0,531) и положительно связана с умением планировать решения проблемы (г=0,652). Развитая способность к самомотивации положительно связана с ресурсом копингов «самоконтроль» и «планирование решения проблемы» (г=0,358; г=0,302). Такой результат свидетельствует о том, что проблемно-ориентированный копинг связан со всеми составляющими эмоционального интеллекта: эмпатией, самомотивацией, управлением эмоциями, эмоциональной осведомленностью и распознаванием эмоций других людей. Чем лучше человек ориентируется в эмоциональной сфере своей жизни, тем более он склонен к решению проблем, создающих препятствия на пути его социальной адаптации.
Копинг-стратегия «принятие ответственности» положительно взаимосвязана с компонентами «эмпатия» (г=0,481) и «распознавание эмоций других людей» (г=0,285). В то же время эмпатия отрицательно коррелирует с копингом конфронтации (г=-0,343) и поиском социальной поддержки (г=-0,328), а также положительно связана с дистанцированием (г=0,322). Можно констатировать, что слабо развитым способностям эмпатии соответствуют гиперактивность копингов конфронтации и поиска социальной поддержки, низкие значения «дистанцирования».
Выводы
Результаты данного исследовании позволили определить основные копинг-стратегии, которые применяют сотрудники таможенных служб для преодоления критических ситуаций и ситуации неопределённости. Получено эмпирическое подтверждение выдвинутых нами гипотез, а именно: развитие эмоционального интеллекта влияет на уровень стрессо- устойчивости личности, которая имеет проявляться в наборе продуктивных копинг-стратегий. Эмоциональный интеллект оказывается вовлечённым последовательно в практически весь процесс саморегуляции, выполняя функции анализа условий деятельности, осуществляя контроль, оценку и коррекцию деятельности на этапе достижения желаемой цели.
Список использованных источников
поведение таможенный стресс личность
1. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена / И.Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2006. - № 3. - С. 78-86.
2. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование жизненных ситуаций и психологическая защита / Л.И. Анцыферова // Психологический журнал. - 1994. - Т. 15, № 1. - С.3-18.
3. Корнев К. И. Специфика копинга в условиях неопределенности / К.И. Корнев // Человек в условиях неопределенности: сб. мат-лов всерос. конф. - Новосибирск, 2006. - С. 35 - 90.
4. Крюкова Т. Л. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) / Т. Л. Крюкова, Е. В. Куфтяк // Психологическая диагностика. - 2005. - № 3. - С. 57-76.
5. Либина А.В. Совладающий интеллект: человек в сложной жизненной ситуации / А.В. Либина. - М.: Эксмо, 2008. - 400 с.
6. Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. - C.57-59.
7. Эйдемиллер Э.Г. Детская психиатрия / Э.Г. Эйдемиллер. - СПб.: Питер, 2005. - С. 101.
8. Lasarus R.S. Stress, appraisal and coping / R.S.Lasarus, S.Folkman. - New York: Springer Publishing Company, 1984. - 447 с.
Spisok ispol'zovannyhoj literatury
1. Andreeva I.N. Emocionalnyiy intellekt: issledovanie feno- mena / I.N. Andreeva // Voprosy psihologii. - 2006. - № 3. - S.78-86.
2. A^yferova L.I. Lichnost v trudnyh zhiznennyh usloviyah: pereosmyslenie, preobrazovanie zhiznennyh situatsiy i psihologicheskaya zaschita / L.I. A^yferova // Psiho- logicheskiy zhurnal. - 1994. - T. 15, № 1. - S. 3-18.
3. Kornev K.I. Spemfika kopinga v usloviyah neopredelennosti / K.I. Kornev // Chelovek v usloviyah neopredelennosti: sb. mat- lov vseros. konf. - Novosibirsk, 2006. - S. 35 - 90.
4. Kryukova T. L. Oprosnik sposobov sovladaniya (adaptamya metodiki WCQ) / T. L. Kryukova, E. V. Kuftyak // Psi- hologicheskaya diagnostika. - 2005. - № 3. - S. 57-76.
5. Libina A.V. Sovladayushhiy intellekt: chelovek v slozhnoy zhiznennoy situatsii / A.V. Libina. - M.: Eksmo, 2008. - 400 s.
6. Fetiskin N.P. Socialno-psihologicheskaya diagnostika razvitiya lichnosti i malyh grupp / N.P. Fetiskin, V.V. Kozlov, G.M. Manuylov. - M., Izd-vo Instituta Psihoterapii, 2002. - C.57-59.
7. Eidemiller E.G. Detskaya psihiatriya / E.G. Eydemiller. - SPb.: Piter, 2005. - S. 101.
8. Lasarus R.S. Stress, appraisal and coping / R.S.Lasarus, S.Folkman. - New York: Springer Publishing Company, 1984. - 447 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие, теории и модели стресса. Общая характеристика стратегий совладающего поведения. Состояние индивида в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом и поведенческом уровнях. "Вредоносные" свойства стимула (условий).
реферат [27,3 K], добавлен 26.11.2014Теоретические основы, общая характеристика стратегий совладающего поведения подростков и его связь с личностной успешностью. Сравнительные особенности совладеющего поведения и защитных механизмов личности. Содержание копинг-стратегий подростков.
курсовая работа [58,8 K], добавлен 15.10.2011Изучение связи способности к распознаванию обмана с социальным интеллектом. Исследование взаимосвязь эмоционального интеллекта с показателями психодинамики и свойствами личности. Зависимость уровня эмоционального интеллекта от субъектной позиции личности.
реферат [20,7 K], добавлен 22.03.2010Исследование понятия физиологического и психологического стресса. Анализ теории совладающего поведения. Копинг-механизмы и механизмы психологических защит: отличительные особенности. Изучение классификации адаптивности и дезадаптивности копинг-стратегий.
курсовая работа [32,0 K], добавлен 03.06.2015Понятие эмоционального интеллекта, подходы к его изучению и определяющие качества: пытливость и глубина ума, гибкость и подвижность, логичность и доказательность. Взаимосвязь эмоционального интеллекта со статусом личности в группе, значение и роль лидера.
контрольная работа [677,0 K], добавлен 23.09.2016Теоретические подходы к проблеме изучения зависимости типа эмоционального реагирования на стресс от темперамента. Копинг-поведение как способность к преодолению стресса. Эмоциональные реакции на стресс, их зависимость от свойств нервной системы.
курсовая работа [307,3 K], добавлен 22.10.2012Проблема взаимосвязи эмоционального интеллекта и тревоги. Эмоции в психологических исследованиях, модели эмоционального интеллекта. Психологическая природа тревоги. Эмпирическое исследование взаимосвязи эмоционального интеллекта и тревоги у взрослых.
дипломная работа [92,0 K], добавлен 14.10.2010Феномен эмоционального интеллекта. Разработка автоматизированного пакета методик для психодиагностического исследования эмоционального интеллекта и межличностных отношений сотрудников института физики. Использование программных средств Borland Delphi 7.0.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 13.08.2014Психологический анализ понятия копинг-стратегий личности. Механизмы преодоления эмоционального стресса. Рекомендации по развитию копинг-стратегий подростков с различным уровнем самооценки, касающиеся таких сфер жизни подростка, как школа и семья.
дипломная работа [643,8 K], добавлен 08.03.2014Связь деятельности человека с периодическим длителным и интенсивным воздействием экстремальных значений. Учение о психологическом стрессе. Причины возникновения и компоненты эмоционального стресса. Преодоление тревожности и эмоционального стресса.
курсовая работа [52,8 K], добавлен 07.11.2008
