Интернет-технология – улучшенный способ конструктивного диалога или инструмент создания и умножения иллюзии коммуникативного акта?

Размещено на http://www.allbest.ru/

Интернет-технология - улучшенный способ конструктивного диалога или инструмент создания и умножения иллюзии коммуникативного акта?

В связи с тем, что в последнее время Интернет представляет собой некую альтернативную среду общения, не ограничивающую коммуникативный потенциал личности, предлагаются как позитивные, так и негативные оценки этой данности. Настоящая статья посвящена рассмотрению специфических черт опосредованного компьютером общения и условий, при которых они становятся определяющим фактором влияния на интеллектуально-психологические реакции субъектов Интернет-коммуникации.

Процесс развития компьютерных технологий, начавшийся в США в 60-х гг. XX века, к настоящему времени проник практически во все сферы деятельности человека и, в частности, оказывает влияние на коммуникативную практику. Интернет стал одним из самых востребованных каналов коммуникации. Благодаря Интернету в обиход вошло огромное количество принципиально новых жанров общения (электронная почта, интерактивные чаты, конференции, форумы, блоги и т.д.), изменяющих традиционную структуру, механизмы и содержание коммуникационного акта. Сетевая среда предоставляет широкие возможности для реализации языкового и коммуникативного потенциала субъекта электронной интеракции, не отягощая его исторически-фиксированными социальными нормами и создавая поле для творческой активности на пути к самовыражению. Данные процессы рассматриваются двояко с позиций как позитивных, так и негативных тенденций. С одной стороны (Нестеров, Виноградова), указывается на закономерность выработки новых языковых средств и способов самовыражения личности, манифестирующих новую ступень развития языка в условиях информационного общества, с другой (Войскунский, Жичкина, Белинская) - наглядно аргументируется реальная опасность виртуальных жанров общения, приводящих к эмоционально-психологической и интеллектуальной деградации субъектов сетевой интеракции. Что же представляет собой сетевой коммуникационный акт и почему его результат может быть настолько неоднозначен?

Прежде всего, необходимо отметить, что Интернет-среда носит так называемый дихотомичный характер, т.е., с одной стороны, cеть имеет чисто техническое происхождение, а с другой - ее наполнение в настоящий момент формируется гуманитариями и носит гуманитарный характер [1. С. 5]. Если упомянутое гуманитарное содержание может быть разнообразно, то технические характеристики интернет-технологии одинаковы для всех видов общения.

И.И. Шабшин выдвигает справедливое предположение о том, что между каждым из видов сетевого общения есть существенные психологические различия при технологической идентичности. То есть в техническом плане никаких различий между видами коммуникации нет, и интернет-решения для их осуществления одинаковы, однако психологические феномены каждого из этих видов интернет-общения различны. Кроме того, можно отметить, что одни и те же базовые технические особенности сетевой коммуникации приводят к разным психологическим последствиям в разных видах onlineобщения. Например, тот факт, что общение ограничивается письменным текстом, приводит в деловой коммуникации к большему вниманию к формулировкам своих мыслей, а в развлекательно-неформальном общении дает простор для фантазий собеседников друг о друге [2].

В этой связи возникает вопрос, в действительности ли именно технические особенности сетевых жанров общения являются определяющим фактором влияния на интеллектуально-психологические реакции субъектов интернет-коммуникации, или вышеупомянутый дихотомичный характер интернетсреды находит отражение как в специфике ее эксплуатации индивидом, так и в последствиях этой эксплуатации?

Анализ соответствующей литературы и наблюдение за конкретными речевыми действиями участников сетевого общения в разных жанрах (научные форумы, электронная деловая корреспонденция, чат) дают основания предположить, что регулирующим фактором влияния базовых технических особенностей интернет-пространства на личность является мотивация последней к использованию средств электронной коммуникации, а следовательно, именно гуманитарный компонент сетевой среды задает правила существования субъекта в электронном дискурсе. Для того чтобы подробнее рассмотреть эту закономерность, начнем с определения того, что собой представляет сетевой коммуникационный акт в сравнении с традиционным.

Классическая модель коммуникативного акта принадлежит Гарольду Д. Лассвеллу, представившему ее в виде фразы: Кто говорит, что говорит, кому говорит, по какому каналу и с каким эффектом? [3]. Таким образом, Лассвелл выделил основные составные элементы и функциональные характеристики коммуникационного процесса, включающие: коммуникатора, сообщение, канал, получателя и последствия.

Немного позднее канадский теоретик коммуникации Маршалл Мак-Люэн выдвинул на первое место канал передачи сообщения, который, по его утверждению, во многом предопределяет и само сообщение. Человек получает информацию по всем имеющимся у него каналам, но превалирует все же та ее часть, которая становится доступна в результате визуальной и вербальной коммуникации. По мнению Мак-Люэна, современная массовая коммуникация является по преимуществу визуальной. Представляется, однако, что общение посредством Интернета нельзя назвать в полном смысле визуальным, поскольку в момент, когда происходит интеракция, визуализируется текст, а не коммуникант, его производящий. Интернет-технология как канал передачи непосредственно влияет на сообщение, а именно, создает принципиально новый его тип, текст, который нельзя отнести ни к письменному, ни к устному виду. Соответственно и общение посредством Интернета было бы ошибочно относить только к визуальному или только к вербальномувиду коммуникации.

Новый тип сообщения неизбежно приводит к изменению механизмов коммуникации и речевого поведения. Среди уже описанных расхождение коммуникативных стратегий и тактик (неконструктивный диалог, фрустрированный диалог), нарушение лингвистических норм, возникновение новых форм девиантного поведения, злоупотребление графикой и т.д. Однако далеко не во всех жанрах общения, предлагаемых интернет-технологией, эти явления встречаются.

Наблюдение за коммуникативным поведением участников интернетобщения дает основания предполагать, что упомянутые явления наиболее часто встречаются и принимают угрожающий характер в так называемых карнавальных жанрах коммуникации (Нестеров), то есть жанрах неформально-развлекательного общения, к которым можно отнести интерактивные чаты, ICQ, социальные сети или развлекательные порталы.

Несмотря на все разнообразие активности пользователей Интернета, можно выделить три основных вида осуществляемой ими деятельности: познавательную, игровую и коммуникативную [4], причем последняя не только занимает первое место, но и постепенно абсорбирует в себя все остальные. Причина этого очевидна, поскольку именно коммуникативная практика является основополагающей антропологической практикой и, следовательно, связующим звеном всех видов деятельности человека. Именно потребность в коммуникации как необходимом условии самоидентификации личности становится главным мотивом к созданию и использованию новых средств общения.

У каждого человека, однажды вошедшего в Интернет, есть своя предыстория или первичный мотив. Существует множество классификаций мотивов, которыми руководствуется индивид, обращаясь к сетевому сообществу. Однако первичная мотивация чаще всего игнорируется, хотя именно она является основой, на которую впоследствии наслаиваются все последующие мотивы. Эта мотивация - стремление к самовыражению как базовое антропологическое свойство. Бахтин в своей работе «Эстетика словесного творчества» [5. С. 9-19] пишет, что необходимым признаком любого высказывания является его обращенность, адресованность, т. е. без слушающего нет и говорящего, без адресата нет и адресанта, без Другого нет и собственного Я. Данная диалогичность подразумевает невозможность самовыражения в отсутствие Другого. Поскольку человеку необходим Другой как способ реализации собственного Я, он использует Интернет, как и прочие коммуникационные средства, с целью получения максимально расширенных возможностей в достижении диалога. В дальнейшем, однако, этот процесс может принимать как конструктивный, так и деструктивный характер, что непосредственно связано с уровнем сформированности идентичности субъекта и его специфическими эмоционально-психологическими свойствами.

Уровень идентичности и эмоционально-психологической зрелости непосредственно влияет на постепенно усложняющуюся структуру мотивации и, соответственно, на выбор коммуникативных целей и предпочтения жанров общения, предлагаемых интернет-средой. В отличие от научных форумов и конференций, коммерческой электронной переписки, интернет-сообществ с социально значимыми целями, профессиональных объединенийи творческих online мастерских, деятельность которых направлена на достижение реальных результатов, так называемые карнавальные жанры общения подменяют реальную деятельность символической. Поскольку человеку свойственно приспосабливать неотъемлемые для его существования атрибуты к любой среде обитания, то, входя в альтернативную существующей виртуальную форму бытия, он стремится к наиболее полному и оптимальному переносу уже имеющихся категорий социальности в новое информационно-коммуникативное пространство. Однако сложность заключается в том, что благодаря техническим характеристикам Интернета все процессы, происходящие в условиях виртуального бытия, максимально ускоряются. «Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается» - это утверждение, характерное для фольклорных произведений, наиболее ярко выражает сущность происходящего в виртуальном и объективном мирах. Виртуальная среда превращается в мифологическое пространство, в котором символизация всех процессов достигает уровня, на котором слово становится равносильным действию. Вследствие этого динамика любых социальных процессов, перенесенных в виртуальное пространство Интернета, возрастает многократно по сравнению с объективным миром. Подобно тому, как в произведении Р. Брэдбери «Лед и пламень» люди на стремительно вращающейся планете всего за неделю проходят весь цикл жизнедеятельности от рождения до смерти, в виртуальном пространстве срок «жизни» высказывания, самопрезентации, социального контакта, виртуального сообщества обратно пропорционален скорости расширения и развития виртуальной социальности. Символическое бытие, оформленное в технически объективную реальность, не выдерживает проверки временем.

Индивид, входя в интернет-общение как в реальность, альтернативную объективному миру, немедленно сталкивается с резким контрастом между реальной и вирутальной социальностями и необходимостью их согласования. Первоначальная эйфория от постоянно расширяющихся коммуникативных и самопрезентационных возможностей сменяется сначала коммуникативной пресыщенностью, а потом и неудовлетворенностью качеством коммуникации [6. С. 76]. С этого момента будущее субъекта виртуального социума двояко. Либо круг социальных контактов и самопрезентаций будет сознательно сужаться субъектом, пока не достигнет оптимального количества, необходимого для конструктивного решения коммуникативных задач и самореализации личности в обеих альтернативных социальных реальностях, либо коммуникативная неудовлетворенность может начать компенсироваться за счет произвольно расширяемого круга виртуально-социальных контактов и самопрезентаций, что в итоге ведет к дезориентации личности, ее «размножению» и как следствие нивелировке.

Деструктивные процессы, описанные во втором случае, зарождаются и развиваются преимущественно в карнавальных жанрах общения, где коммуникативный акт, или диалог, становится симулятивным, то есть приобретает такие характеристики, как:

1) дискретность - структура диалога представляет собой неравномерные тематические сегменты дискурса, логически не связанные между собой;

2) нестабильность - структура диалога подвижна и имеет тенденцию к распаду;

3) самодостаточность - коммуникативная активность без учета фактора реципиента;

4) ненаправленность на деятельность - отсутствие главной коммуникативной цели, обусловливающей задачи коммуникативного акта и в структуре конструктивного диалога ведущей к деятельности;

5) предвосхищенность - развитие диалога по невербализованным законам в рамках заданных стереотипов.

Эти характеристики симулятивного диалога позволяют во многом говорить об интернет-технологии как об инструменте для создания иллюзии - иллюзии общения, иллюзии субъекта, иллюзии деятельности, иллюзии эмоций, взаимоотношений и т.д. Так, например «бестелесность» субъекта интернет-коммуникации не что иное, как иллюзия, поскольку за любой виртуальной репрезентацией стоит реальный человек или даже группа людей. Но, в то же время, телесность субъекта интернет-коммуникации такая же иллюзия, создаваемая визави, практически полностью конструирующим его образ на основе собственного эмоционально-психологического опыта. Если бестелесность субъекта есть иллюзия для него самого, то его телесность есть иллюзия для Другого. Следовательно, мы наблюдаем удвоение иллюзии в рамках диалогического единства. Так как диалог в интернет-коммуникации в большинстве случаев является полилогом, то мы становимся свидетелями того, как иллюзия умножается в геометрической прогрессии по мере наслоения одного диалогического единства на другое, их интеракции и взаимопроникновения.

Проследим за некоторыми коммуникативно-языковыми проблемами, возникающими в ходе карнавального общения, на примере фрагмента беседы участников интерактивного чата на mail.ru, группа «Kому за 20”.

А: помнишь, кошка говорила про генерала? Б: что?

А: я его видела.

Б: !!!

А: Он конечно нечто.

Б: йо!

С: да это вы не про того тот с маленькой буквы себя пишет.

В первой реплике субъект А обращаясь к субъекту Б напоминает ему о субъекте Х под псевдонимом Генерал, о котором и А и Б узнали от субъекта У под псевдонимом Кошка. Во второй реплике субъект Б выражает коммуникативную готовность принять сообщение, посредством вопросительного слова «что», которое в данном контексте может быть истолковано как вопрос к дополнению, то есть «Что именно Кошка говорила про генерала?». В третьей реплике - субъект А сообщает субъекту Б, что вступала в контакт с субъектом Х - причем глагол «видеть», употребленный ею для это цели, не отражает ясно характера самого контакта - «видеть»: 1) созерцать, 2) иметь разговор. В четвертой реплике субъект Б посредством умножения восклицательных знаков демонстрирует свое эмоциональное состояние. В пятой реплике субъект А сообщает о своем впечатлении от субъекта Х, употребляя местоимение «нечто», которое в зависимости от эмоционального контекста может быть истолковано как в позитивном так и негативном смысле. В шестой реплике субъект Б выражает свое отношение к сообщению субъекта А, используя жаргонное междометие, которое также может быть истолковано различным образом вне эмоционального контекста, и в силу этого не дает ясной информации о реакции субъекта Б. В седьмой реплике субъект С, наблюдавший за интеракцией субъектов А и Б, вступает в диалог, сообщая корректирующую информацию - субъект Х не является тем субъектом, о котором говорят А и Б. Подтверждением является сообщение о том, что оригинальный субъект Х пишет свой псевдоним, начиная со строчной буквы. Однако, учитывая то, что в самом начале диалога между А и Б упоминание псевдонима субъекта Х производилось также со строчной буквы (обычное явление для интернет-коммуникации в целях экономии времени и усилий), невозможно заключить, о ком конкретно говорят все участвующие в полилоге субъекты. Зашифрованные в репликах сообщения дешифруются всеми участниками полилога в соответствии с их индивидуальными коммуникативными навыками и опытом. Таким образом, создается и умножается иллюзия субъектов, отношений, восприятия, понимания, информации, эмоций и, наконец, самого общения.

Технические особенности интернет-технологии, как отмечается во многих отечественных и зарубежных исследованиях, имеют непосредственное влияние на личность, но было бы неправильно игнорировать гуманитарный компонент дихотомной модели, которую предлагает нам интернет-среда. Представляется, что проблемы интернет-зависимости, девиантного поведения, эмоционально-психологической фрустрации и суицидальных проявлений, связанных с использованием электронной коммуникации, должны рассматриваться не через призму технических особенностей интернет-среды как таковых, но в контексте коммуникативной мотивации личности. Существуют основания предполагать, что деструктивная динамика коммуникативных и эмоционально-психологических процессов начинается там, где неспособность согласовать реальную и виртуальную социальности перерастает в коммуникативную фрустрацию и затем в безвекторное самовыражение личности. Объединяя огромное количество людей разных возрастов и национальностей в режиме интерактивного общения, отменяя временные рамки и делая информацию одинаково доступной для всех, интернет-технология в то же время создает иллюзию всеобщего единения. Разноголосая толпа людей, где каждый вне зависимости от собственного желания имеет тысячу и более лиц, не является коллективом или сообществом, но представляет собой очень удобный материал для манипулирования. В данном контексте особенно актуальным становится изучение первичной мотивации личности в момент вхождения в интернет-пространства и ее изменений в процессе выстраивания своего виртуального Я.

коммуникативный компьютерный личность

Литература

коммуникативный компьютерный личность

1.Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскурского. М.: МожайскТерра, 2000.

2.Шабшин И. О психологических особенностях общения в Интернете // Московский психотерапевтический журнал. 2005. № 1. С. 164-166.

3.Лассвелл Г. Структура и функции коммуникации в обществе // М.М. Назаров. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М., 2002.

4.Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е., Смыслова О.В. Интернет: воздействие на личность // Гуманитарные исследования в Интернете / Под ред. А.Е. Войскунского. М., 2000. С. 11-39.

5.Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. 2-е изд. М.: Искусство, 1986.

6.Дрепа М.И. Психологический портрет личности интернет-зависимого студента. Вестник ТГПУ. 2009. Вып. 4. С. 75-80.

Размещено на Allbest.ru