Преобразование информации в задачу

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ В ЗАДАЧУ

Е.В.Сидоренко

В Оксфордской Школе публичного выступления был заявлен принцип: «Думай не о том, что ты скажешь, а о том, что они услышат»

В связи с распространением цифровых технологий принцип необходимо переформулировать. Теперь, как только речь оратора перестает быть захватывающей, слушатели мгновенно переключаются на свои телефоны, планшеты или ноутбуки. В связи с этим принцип теперь должен формулироваться так: Думай не о том, что ты скажешь, а о том, что они будут делать во время твоей речи.

Слушатели какого-либо выступления, участники тренинга или дискуссии должны стать соавторами идей и решений, вместо того, чтобы быть просто «присутствующими». Для этого тот, кто делает сообщение, должен включить в сценарий действия интригующие вопросы, интересные для слушателей задачи и элементы игры. Такой подход позволяет не только и даже не столько передавать информацию, сколько создавать ее совместно со слушателями.

Пример 1. Соотношение между активацией (энергетикой, уровнем мотивации) и результативностью

Существует легенда о том, что французским ювелирам старались не сообщать, кто является заказчиком украшений. Если ювелир знал, что делает ожерелье для королевы, рука у него переставала быть твердой, и ожерелье получалось хуже, чем для простой горожанки.

Один из многократных чемпионов Клуба знатоков заявил в одном из интервью, что дома у телевизора, в покое и комфорте, он может правильно ответить почти на все вопросы игры «Что? Где? Когда?». Если он попадает в игровой зал и присутствует в качестве зрителя, то от волнения начинает хуже соображать. Даже стоя далеко от игрового стола, он может ответить лишь на 80% вопросов. Чем ближе к игровому столу, тем больше он волнуется и хуже соображает. Ну, а уж если он играет в этот день за игровым столом, то от волнения может ответить лишь на 15% вопросов…

На графиках точками отмечены уровни результативности при разных уровнях активации. Слушателям предлагается задание: определить, какой из графиков точнее всего описывает соотношения между уровнем возбуждения в нервной системе и результативностью работы - А, Б или В.

А) С ростом активации пропорционально растет результативность.

Б) Активация и результативность связаны криволинейно.

В) Результативность человека зависит не от активации, а от других факторов.

Рис.1. Возможные соотношения между активацией (энергетикой, уровнем мотивации) и результативностью

Ответ на вопрос требует знания закона Йеркса-Додсона: для максимальной результативности нужен не максимальный, а оптимальный уровень активации (см., например: Хекхаузен, 1986, с.152-153). Знание этого закона весьма важно для определения оптимального уровня воздействия на мотивацию человека. В некоторых случаях необходимо снижать значимость задания, а вовсе не повышать его. После решения этой задачи можно перейти к обсуждению более тонких закономерностей определения оптимального уровня мотивации для разных видов деятельности, для задач разного уровня сложности, для людей с разным типом темперамента и т.п.

Пример 2. Формирование групповой нормы или подчинение лидеру

Это задание является модификацией групповых экспериментов Музафера Шерифа по выявлению автокинетического эффекта. В совершенно темной комнате на расстоянии 5 метров от испытуемых размещался точечный источник света, который создавал иллюзию движения. Испытуемые должны были сначала индивидуально оценить расстояние, на которое переместился источник света, а затем обсудить свои оценки в группе.

Выполняя задание поодиночке, каждый испытуемый фиксировал свой собственный индивидуальный «сдвиг» точки. Ответы разных испытуемых значительно отличались друг от друга. Оказалось, что в результате обсуждения наступает постепенное сближение индивидуальных оценок (Майерс, 2000, с.176-178).

При внимательном рассмотрении графика изменения индивидуальных оценок выясняется, что все они концентрируются не вокруг средней величины, а вокруг оценки одного из участников группы. Это наблюдение позволило предположить, что в группе выделился лидер, который сумел убедить остальных участников в точности своей оценки.

В модифицированном нами эксперименте группе из 4-5 человек исследователь демонстрирует привлекательно оформленную стеклянную банку, наполненную конфетами. В банке 125 конфет, но участники этого не знают. Каждому участнику предлагается определить, сколько конфет находится в банке, и записать свой ответ на отдельном листке. Исследователь собирает записки с индивидуальными ответами участников, после чего предлагает группе обсудить предполагаемое количество конфет в банке и выработать общее решение. Та группа, которая даст самый точный ответ, получит в качестве приза всю банку с конфетами. Группе дается 8 минут на обсуждение и выработку общего решения.

Установлено, что в 70% случаев у взрослых испытуемых наблюдается тенденция просто вычислять среднюю величину из индивидуальных ответов участников группы. Это свидетельствует о склонности взрослых участников эксперимента выбирать стратегию "Компромисс". Н.В.Богдановой установлено, что в группах подростков 15-16 лет в аналогичном эксперименте выделяются лидеры дискуссии, которые предпочитают стратегию «Соперничество» (в среднем 7, 2 реакций соперничества против 1, 77 проявлений соперничества у остальных участников дискуссии; р ? 0, 03) и отказом от стратегии «Приспособление» (р ? 0, 01).

С помощью этого задания слушатели на собственном опыте убеждаются в том, что правильный ответ не является усреднением индивидуальных ответов, однако психологически легче принять процедуру вычисления средней величины, чем подчиниться чужому суждению. Также каждая группа может определить, к какому стилю она оказалась ближе - к «взрослому», компромиссно-усредняющему, или к подростковому, с соперничающим лидером.

Пример 3. Главное достижение и главный провал

В теме «Эмоциональный интеллект» выступающий может приводить эмпирические данные о значении эмоционального интеллекта. Есть и другая возможность - задать два вопроса аудитории: 1) Что способствовало главному достижению вашей жизни - рациональный интеллект или эмоциональный интеллект? 2) Что было причиной главного провала вашей жизни - рациональный интеллект или эмоциональный интеллект? Учитывая, что не всем слушателям может быть ясно, чем различаются рациональный и эмоциональный интеллекты, возможно, эти вопросы необходимо будет пояснить.

Главный успех вашей жизни зависел от рационального мышления и рациональных решений или от умения понимать и регулировать эмоции и отношения?

Главный провал вашей жизни произошел из-за недостатков рационального мышления и нерациональных решений или из-за недостаточного умения понимать и регулировать эмоции и отношения?

Этот вопрос задан был нами пока лишь в двух группах (28 человек, из них 10 мужчин и 18 женщин), но результаты в обеих группах сходны и указывают на доминирующее значение эмоционального интеллекта (EQ). Главное достижение жизни у 86% слушателей зависело от эмоционального интеллекта, и лишь у 14% - от рационального. Главный провал жизни у 64% респондентов был обусловлен недостатками эмоционального интеллекта, и у 36% - недостатками рационального интеллекта.

Рис.2. Главное достижение определяется эмоциональным интеллектом

Рис.3. Главный провал зависит от эмоционального интеллекта

Исследование необходимо продолжить. Главное же - такой вопрос позволяет людям гораздо точнее сформулировать для себя значение эмоционального интеллекта для их жизни.

Преобразование информации в задачу превращает передачу информации в совместное творчество, эксперимент по исследованию реальности и создание нового знания.

Общий алгоритм преобразования информации в задачу дан в табл.1.

Таблица 1. Алгоритм преобразования информации в задачу

Задачи могут быть разных типов, по модели МАГИ: математические, азартные, графические и индивидуализированные.

Таблица 2. Модель МАГИ: математические, азартные, графические и индивидуализированные задачи

В приведенных нами примерах используется графическая задача (Пример 1), азартная задача (Пример 2) и задача о собственной индивидуальности (Пример 3). Математические задачи также являются весьма распространенными, но не все люди любят математику, поэтому их не рекомендуется использовать слишком часто. Примеры можно найти в книге Э.Кристофера и Л. Смита (Кристофер, Смит, 2001).

По нашему опыту, наиболее эффективными для пробуждения интереса являются индивидуализированные и азартные задачи, третье место занимают графические задачи, и лишь на четвертом месте оказываются задачи математические.

информационный творческий слушатель преобразование

Литература

Богданова Н.В. Влияние эмоционального интеллекта на выбор стратегий разрешения межличностных конфликтов у подростков. Выпускная аттестационная работа. СПб.: СПбГУ, 2016. - 97 с.

Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. - СПб.: Питер, 2001. - 317 с.

Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс. 3-е международное издание. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2000. С. 176-178.

Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Том 1. /Пер. с нем./Под ред. Б.М.Величковского; Предисловие Л.И.Анцыферовой, Б.М.Величковского. М.: Педагогика, 1986. С. 152-153.

Размещено на Allbest.ru