Психологические факторы конкурентоспособности коммерческой организации

Следующим этапом исследования стало выявление детерминант конкурентоспособности коммерческой организации на уровне личности.

Результаты изучения мотивов в работе позволили прийти к заключению о том, что в контрольной группе важными для большинства сотрудников являются такие мотивы, как «финансовые мотивы», «отношения с руководителем» и «отношения в коллективе», тогда как в экспериментальной группе - это «финансовые мотивы», но и «продвижение по службе» и «достижения». В своих средних значениях мотивы работы сотрудников организаций, характеризующихся разным уровнем развития конкурентоспособности, отнюдь не однородны и не одинаковы (рис. 7). При доминировании финансовых мотивов профессиональной деятельности в двух группах испытуемых, в экспериментальной группе все-таки преобладают мотивы и стремления к признанию и вознаграждению и продвижению по службе. В контрольной же группе мотивы в работе отличаются своей «приземленностью», некоторым инфантилизмом и ориентацией на достижение жизненного спокойствия и тех материальных благ, которые гарантировали бы жизненную стабильность и «безбедность» существования.

Данный вывод подтверждается результатами исследования потребностей личности. В своих средних значениях для сотрудников низкоконкурентных организаций наиболее значимыми являются потребности в безопасности и социальные потребности, тогда как в экспериментальной группе большинство сотрудников имеют потребности в самовыражении и физиологические потребности. В целом, персонал конкурентоспособных организаций нацелен все-таки не на сплочение коллектива, а на установление деловых и партнерских отношений, а основные же потребности их лежат в области индивидуального достижения как материального благополучия, так и возможности реализовать свой личностный потенциал.

Условные обозначения: 1 - финансовые мотивы; 2 - признание и вознаграждение; 3 - ответственность; 4 - отношения с руководителем; 5 - продвижение по службе; 6 - достижения; 7 - содержание работы; 8 - отношения в коллективе.

Рис. 7. Мотивационные профили сотрудников испытуемых организаций, составляющих контрольную и экспериментальную группы.

В результате теоретического анализа было выявлено, что на конкурентоспособность организации оказывает влияние определенный тип жизненной стратегии личности как сотрудников, так и руководителей. В связи с отсутствием соответствующего психодиагностического инструментария была разработана авторская методика оценки жизненной стратегии личности.

Первым этапом разработки авторской методики стало эмпирическое изучение структуры жизненной стратегии, представлявшее собой исследование имплицитных представлений о собственной стратегии жизни. На основании результатов опроса и теоретических положений отечественной психологии можно сделать вывод о том, что жизненная стратегия имеет трехмерную структуру, в основе которой лежат три оси: когнитивный (представления о терминальных ценностях и смыслах собственной жизни, о процессе и способах ее конструирования, о собственных целях и планах своей жизни), аффективный (субъективное переживание собственной успешности, связанное с конструированием собственной жизни, степень радости от жизни (частота и интенсивность положительных эмоций) и поведенческий (способ самоосуществления личности, подход к реализации жизненной позиции, доминирующие пути и способы поведения, технологии деятельности и общения (опора на свои силы; опора на связи и отношения; опора на материальную поддержку) компоненты. На основе данной теоретической модели структуры жизненной стратегии нами предложена методика (опросник) оценки жизненных стратегий (ОСЖ). Выделено девять шкал, соответствующих содержанию каждого компонента. Окончательный вариант методики представляет собой опросник, состоящий из 64 утверждений, раскрывающих содержание этих шкал.

Апробация методики ОСЖ проводилась нами в несколько этапов. Внутренняя согласованность методики была проверена с помощью коэффициента альфа Кронбаха. Высокое значение коэффициента (> 0,7) при проверке внутренней согласованности всей методики позволяет сделать вывод о том, что исследуемые компоненты являются частью одного сложного психологического явления.

Вторым этапом психометрической проверки стала проверка ретестовой надежности, которая рассчитывалась с помощью коэффициента корреляции фb-Кендалла. По всем шкалам методики получены значимые корреляционные связи при уровне значимости p?0,01, что является показателем уровня надежности методики. Полученные в результате диагностики данные имеют несимметричное (негауссово) распределение, в связи с чем нами были рассчитаны медианы и квартили для каждой из девяти шкал, а также подсчитано количество испытуемых, имеющих высокие, низкие и средние результаты по каждой шкале.

Для интерпретации полученных результатов диагностики был проведен кластерный анализ с выделением групп испытуемых и построением классификации типов жизненных стратегий. В работе нами использован метод k средних (k-means), выделено 3 кластера. Для проверки устойчивости принятого кластерного решения был проведен иерархический кластерный анализ, результаты которого имеют долю совпадений в 70% случаев (более 2/3 совпадений), что позволяет принять данное кластерное решение. Распределение испытуемых внутри групп различается. Для подтверждения этих различий и построения классификации типов жизненных стратегий нами проведен анализ статистически значимых различий между группами с помощью критерия H Краскала-Уоллеса. Данный анализ показал наличие статистически значимых различий между группами по шкалам при уровне значимости p?0,01.Так как были выявлены статистически значимые различия между группами испытуемых, для конкретизации направления различий между ними было проведено попарное соотнесение по критерию U Манна-Уитни. Между группами получены статистически значимые различия при уровне значимости p?0,01. Проведенная с помощью опросника диагностика, а затем кластерный анализ результатов, а также описание различий по выборкам и анализ различий позволяют выделить три типа жизненных стратегий: конструктивный, инфантильный и деструктивный.

С помощью авторской психодиагностической методики были проведены исследования, позволившие определить особенности жизненной стратегии испытуемых двух исследовательских групп (табл. 1).

Таблица 1 - Результаты сравнительного анализа процентного распределения испытуемых двух групп по типам жизненных стратегий

Условные обозначения: Кстр. - конструктивная жизненная стратегия; Дстр. - деструктивная жизненная стратегия; Инф. - инфантильная жизненная стратегия.

Так, 66,12% специалистов (n=183), 93,48% руководителей (n=46) и 34,55% обслуживающего персонала (n=55) высококонкурентных коммерческих организаций характеризуются высокой целеустремленностью и относительно высокой удовлетворенностью собственной жизнью, выражающейся в субъективном переживании собственной успешности, положительном отношении к себе как к субъекту своей жизнедеятельности. Высокая ответственность и активное, самостоятельное и независимое поведение, направленное на преобразование возникающих противоречивых ситуаций, готовность отвечать за свою жизнь и свои собственные поступки во многом детерминируют конкурентоспособность организаций, которыми они управляют или в которых реализуется их профессиональная деятельность. Отметим, что в контрольной группе, несмотря на общее превосходство конструктивной жизненной стратегии, большинство специалистов имеют все же инфантильную, или социально пассивную жизненную стратегию, а большинство руководителей придерживаются деструктивной жизненной стратегии.

Сравнительный анализ процентного распределения персонала организаций двух исследовательских групп позволяет говорить о том, что достоверно значимые различия были зафиксированы как в группе специалистов, так и руководителей.

Интересен тот факт, что при исследовании уровня развития двух мотивационных тенденций, функционально взаимосвязанных и соотнесенных с потребностью в аффилиации, было выявлено, что одним из доминирующих факторов конкурентоспособности коммерческой организации является развитая потребность сотрудников в установлении, сохранении и укреплении доброжелательных отношений с людьми, обладающими своими индивидуальными особенностями и типологическими свойствами (табл. 2).

Из возможных четырех вариантов сочетаний двух мотивационных тенденций сочетание высокого уровня развития мотива «стремление к людям» с низким уровнем развития мотива «боязнь быть отвергнутым» характерно для более 60% специалистов высококонкурентных организаций.

Таблица 2 - Процентное распределение испытуемых двух групп по типам сочетания мотивационных тенденций («1 - стремление к людям»; 2 - «боязнь быть отвергнутым»)

Достоверно значимые различия были зафиксированы и при исследовании ориентаций сотрудников испытуемых организаций на «альтруизм - эгоизм», «труд - деньги», «процесс - результат» (рис. 8 и 9).

Рис. 8.Профили ориентаций на «процесс - результат», «альтруизм - эгоизм» специалистов двух групп.

Рис. 9.Профили ориентаций на «свободу - власть», «труд - деньги» специалистов двух групп.

Результаты исследования инновационного потенциала руководителей организаций свидетельствуют о явном преимуществе потенциала руководителей высококонкурентных организаций. По всем трем шкалам методики были обнаружены достоверно значимые различия между двумя исследовательскими группами. Руководители коммерческих организаций, характеризующиеся высоким уровнем конкурентоспособности, в целом обладают более развитой компетенцией оценки риска (t=9,91, p<0,001); они более ориентированы на успех и на будущее (t=7,55, p<0,001), тогда как руководители низкоконкурентных организаций менее креативны, и их отношение к инновациям характеризуется как безразличное или негативное (t=7,99, p<0,001). Достоверно значимые различия между двумя исследовательскими группами были обнаружены и в показателях инновационного потенциала специалистов (t=4,35, p<0,001), тогда как средние значения по шкалам методики «Личностная конкурентоспособность» у специалистов испытуемых организаций не отличаются друг от друга на достоверном уровне различий (t=1,47, p>0,05).

Факторный анализ полученных данных выявил несколько факторных решений, качественная обработка которых позволила сконструировать факторную модель конкурентоспособности коммерческой организации (рис. 10), которая представляет собой системную архитектонику, раскрывающую действие порождающих (ресурсообразующих), поддерживающих (регулирующих) и реализующих (организационных) психологических механизмов.

Рис. 10. Факторная модель конкурентоспособности коммерческой организации.

Психологические механизмы конкурентоспособности коммерческой организации - это совокупность адаптационных, рефлексивных, перцептивных, коммуникативных и партиципационных процессов, протекающих внутри организации при осуществлении ею конкурентного взаимодействия с организациями, реализующими тот же товар на рынке товаров и услуг. Действие порождающих механизмов детерминировано социокультурными (28,19%) и социально-экономическими (27,94%) факторами (внешними социальными факторами); действие поддерживающих механизмов - позиционно-типологическимим (21,67%), ценностно-ориентационными (14,85%) и когнитивно-ресурсными (19,49%) факторами, отражающими психологические особенности личности руководителя. Успешность протекания реализующих механизмов детерминирована мотивационно-потребностными и аффективно-процессуальными факторами, действующими на уровне личности специалистов, а также командно-идентификационными, перцептивно-коммуникативными и опреационально-технологическими факторами, действующими на уровне группы.

Согласно выявленной психологической детерминации конкурентоспособности организации, были разработаны методические рекомендации по ее повышению. Предлагаемая программа включает в себя три основных блока: информационный (блокирование и стимулирование социальных факторов, действующих на уровне общества); командообразующий (стимулирование факторов, действующих на уровне группы) и креативно-развивающий, предполагающий оказание помощи как руководителям, так и специалистам в осуществлении своей профессиональной деятельности.

В Заключении обобщены результаты теоретического и эмпирического исследований, изложены основные выводы и сформулированы основные перспективы дальнейшего исследования настоящей проблемы. В результате исследования:

Обоснована правомерность рассмотрения конкурентоспособности коммерческой организации с позиций психологического подхода, который позволяет определить ее как особое интегративное свойство, выражающееся в способности коллективного субъекта осознавать и использовать свои внутренние и внешние ресурсы, содействующие эффективному сопротивлению негативным факторам рынка.

Доказано, что доминирующим фактором конкурентоспособности организации выступает сбалансированность по составу команда - группа, где выполняются исполнительно-организационная, координирующая, мотивирующая, креативно-развивающая, исследовательско-поисковая, оценивающая, поддерживающая и контролирующая внутриорганизационные функции, необходимые для успешной конкуренции на рынке товаров и услуг и закрепленные за каждым членом группы, в соответствии с его типологическими особенностями.

Показано, что тип стратегии жизни руководителя достоверно коррелирует с такими показателями, как сбалансированность команд, уровень ценностно-ориентационного единства в сфере профессиональной деятельности, с когнитивным компонентом социально-психологического климата, с коллективистским и прагматическим восприятием специалистами своей группы.

Раскрыта закономерность влияния субъективного ощущения успешности собственной жизни специалистов коммерческих организаций на эмоциональную атмосферу в трудовом коллективе, а их удовлетворительное эмоциональное состояние и психологический комфорт имеют отрицательную взаимосвязь с уровнем «боязни быть отвергнутым» и «ориентацией на деньги».

Эмпирически выявлено, что действие порождающих механизмов детерминировано социокультурными и социально-экономическими факторами; поддерживающих механизмов - ценностно-ориентационными и когнитивно-ресурсными факторами (личность руководителя); реализующих механизмов - мотивационно-потребностными и аффективно-процессуальными факторами, действующими на уровне личности специалистов, а также командно-идентификационными, перцептивно-коммуникативными и опреационально-технологическими факторами, действующими на уровне группы.

Доказано, что важным условием повышения конкурентоспособности коммерческой организации является психологическое сопровождение этого процесса. Разработка соответствующих программ должна основываться на идее интеграции информационно-дидактических, развивающих и коррекционных технологий, ориентированных на стимулирование или блокирование, коррекцию или развитие выявленных психологических факторов.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

а) публикации в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ:

1. Петров А.И. Понимание специфики конкурентоспособности современных организаций персоналом // Учёные записки Российского государственного университета. - № 7 (95). - 2011. - С.165-171 (0,4 п.л.)

2. Петров А.И. Жизненные стратегии как предпосылка конкурентоспособности личности и их психологическая диагностика // Учёные записки Российского государственного университета. - № 7 (95). - 2011. - С. 185 - 192 (в соавт. Петрова Е.А.) (0,5 п.л.)

3. Петров А.И. Представления о конкуренции и конкурентоспособности как компонента инновационной экономики молодёжной среды // Человеческий капитал. - 2011. - № 8. - С. 187-190 (0,4 п.л.)

4. Петров А.И. Социально-психологические особенности представлений молодых специалистов о конкуренции и конкурентоспособности // Социальная политика и социология. - 2012. - № 10. - С.152-159 (0,5 п.л.)

5. Petrov AI. Soziale Faktoren-Determinanten der Wettbewerbsfдhigkeit des Unternehmens // IX International Symposium on die Wissenschaft ь "West - Ost: Mode-Dialog: 16 - 17. Mai 2013. - Berlin, 2013. - 221 - 225 (0,4 п.л.)

б) публикации в других изданиях:

6. Петров А.И. Представления выпускников социального вуза о конкурентоспособности // 12 Всероссийский социально-педагогический конгресс «Социальное образование в условиях интеграции России в мировое образовательное пространство», 2012. - С. 157-159 (0,05 п.л.)

7. Петров А.И. Профессиональная самореализация и конкурентоспособность выпускников социального вуза // Социальная психология в условия инновационного обновления России, вып. 2, 2012. - С. 76-82 (в соавт. Петрова Е.А.) (0,4 п.л.)

8. Петров А.И. Представление о конкурентоспособности у сотрудников коммерческой организации // 11 Международный социальный конгресс «Стратегии инновационного развития России и социальная сплочённость», 25-26 ноября 2011. - С. 436-438 (0,2 п.л.)

9. Петров А.И. Психологическая структура стратегии жизни человека // Труды кафедры социальной психологии РГСУ / Под ред. Е.А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2010. - С. 132-141(0,5 п.л.)

10. Петров А.И. Разработка опросника оценки жизненных стратегий (ОСЖ) у современной молодёжи // Труды кафедры социальной психологии РГСУ / Под ред. Е.А. Петровой - М.: РИЦ АИМ, 2010. - С. 141-144 (0,2 п.л.)

11. Петров А.И. Социально-психологическая апробация методики ОСЖ и диагностика типов жизненных стратегий у молодёжи // Труды кафедры социальной психологии РГСУ / Под ред. Е.А. Петровой - М.: РИЦ АИМ, 2010. - С. 144-151 (0,4 п.л.)

12. Петров А.И. Опыт исследования представлений об успехе у современных руководителей // На пути к профессиональной самореализации студентов вуза: сборник научных трудов. - Выпуск № 1. / Под ред.Е. А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2009. - С.13-22 (0,4 п.л.)

13. Петров А.И. Отношение к жизни и представления об успехе // На пути к профессиональной самореализации студентов вуза: сборник научных трудов. - Выпуск № 2. Под ред. Е.А. Петровой - М.: РИЦ АИМ, 2009. - С. 87-89 (0,1 п.л.)

Общий объем опубликованных научных работ - 4,45 п.л.

Размещено на Allbest.ru