Аналіз особливостей прояву ознак професійного вигорання у співробітників правоохоронних органів

Размещено на http://www.allbest.ru/

АНАЛІЗ ОСОБЛИВОСТЕЙ ПРОЯВУ ОЗНАК ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ У СПІВРОБІТНИКІВ ПРАВООХОРОННИХ ОРГАНІВ

Кодлубовська Тетяна Борисівна, доцент,кандидат психологічних наук, доцент кафедри психології, педагогіки,медичного і фармацевтичного права Національної академії післядипломної освіти імені П.Л.Шупика. м.Київ.

АНОТАЦІЯ

В статті представлені результати досліджень індивідуально- особистісних особливостей прояву психофізіологічних ознак професійного вигорання у співробітників правоохоронних органів (ПО) різної спеціалізації, які проводилися на практичних тренінгах «Комунікація-Стрес-Безпека» в Національній академії внутрішніх справ м. Київ. Дослідження показали, що основними критеріями вигорання у них є: редукція професійних обов'язків, неадекватне вибіркове емоційне реагування і емоційно-моральна дезорієнтація. В статті показані форми і інтенсивність проявів деструктивних емоційних станів : агресії, провини, образи, підозри та залежності, а також визначені показники рівня напруги механізмів адаптації і резервів серцево-судинної системи у співробітників ПО. У статті розглянуті результати самоаналізу причин виникнення деструктивних емоційних станів і ознак вигорання, які були зроблені співробітниками самостійно. З метою підвищення стресостійкості і зниження ступеню ризику вигорання та професійної деформації, автором статті був розроблений Комплекс методів психофізіологічної регуляції ( КМПР) функціональних станів після стресу. КМПР вміщує оволодіння психофізіологічними техніками самодіагностики, самоаналізу та саморегуляції пост стресових станів. В статті відображені можливості подолання негативних наслідків ознак професійного вигорання за допомогою КМПР, визначені напрямки удосконалення знань з психофізіологічної саморегуляції функціональних станів у співробітників ПО, а також, оптимізації процесу їх навчання в вузах МВС України і на курсах підвищення кваліфікації в Центрах (інститутах) післядипломної освіти.

Ключові слова: професійне вигорання, деструктивні емоції, індивідуальні особливості особистості, психофізіологічні показники, функціональні стани, можливості подолання.

АННОТАЦИЯ

Кодлубовская Татьяна Борисовна, доцент, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии, педагогики, медицинского и фармацевтического права Национальной медицинской академии последипломного образования им. П.Л. Шупика, г. Киев

В статье представлены результаты исследований индивидуальноличностных особенностей проявления психофизиологических признаков профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов (ПО) разной специализации, которые проводились на практических тренингах «Коммуникация - Стресс - Безопасность» в Национальной академии внутренних дел г. Киев. Исследования показали, что основными критериями выгорания у них являются: редукция профессиональных обязанностей, неадекватное избирательное эмоциональное реагирование и эмоционально - нравственная дезориентация. В статье показаны формы и интенсивность проявлений деструктивных эмоциональных состояний: агрессии, вины, обиды, подозрительности, зависимости, а также определены показатели уровня напряжения механизмов адаптации и резервов сердечно - сосудистой системы у сотрудников ПО. В статье рассмотрены результаты самоанализа причин возникновения деструктивных эмоций и признаков профессионального выгорания, которые были проведены сотрудниками самостоятельно. С целью повышения стрессоустойчивости, снижения степени риска профессионального выгорания и профессиональной деформации у сотрудников ПО автором статьи был разработан Комплекс методов психофизиологической регуляции (КМПР) функциональных состояний после стресса. В статье показаны возможности преодоления негативных последствий признаков профессионального выгорания с помощью КМПР, определены направления усовершенствования знаний по психофизиологической саморегуляции функциональных состояний у сотрудников ПО, а также оптимизации процесса обучения в вузах МВД Украины и на курсах повышения квалификации в Центрах (институтах) последипломного образования.

Ключевые слова: профессиональное выгорание, деструктивные эмоции, индивидуально - личностные особенности, психофизиологические показатели, функциональные состояния, возможности преодоления.

SUMMARY

ВВЕДЕНИЕ

В большинстве исследований профессиональное выгорание рассматривается как долговременный признак, возникающий в результате продолжительного действия стрессов средней интенсивности. Данный признак представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе человек - человек. Проблему признаков профессионального выгорания у сотрудников правоохранительных органов исследовали отечественные ученые в зависимости от сфер их деятельности: среди сотрудников пеницитарной системы (Г.М.Федоришин, Н.Самикина, О.В.Коноплицкая), оперативных сотрудников на этапе адаптации к профессиональной деятельности (Г.В.Попова, Н.Е.Милорадова), личного состава спецподразделений (Т.В.Макота), сотрудников ОВД с разным стажем профессиональной деятельности (Н.Е.Милорадова), офицеров внутренних войск МВД Украины (С.О. Чижевский). В этих исследованиях в основном уделялось внимание внешним стрессовым причинам и недостаточно - особенностям проявления личностных признаков выгорания.

В психологической литературе встречаются разные определения понятия «выгорания». Дж. Гринберг под профессиональным выгоранием понимает негативную стресс реакцию на работе, которая включает в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты [4].

Выгорание является основным фактором низкой продуктивности, злоупотребления алкоголем, конфликтов в семье и различных заболеваний.

Развитие состояния выгорания зависит от совокупности профессиональных, организационных и личностных факторов, обусловливающих стресс.

В 1981 году L. Morrow предложил яркое образное название, отражающее по его мнению внутреннее состояние сотрудника, испытывающего симптомы выгорания - «запах горящей психологической проводки» [15].

В соответствии с взглядами К. Маслач синдром выгорания рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы, возникающие в межличностных коммуникациях [14]. Модель синдрома может быть представлена как трехкомпонентная структура, которая включает: эмоциональное истощение, деперсонализацию, редукцию персональных достижений.

Н. Е. Водопьянова и О. С. Старченкова обобщили результаты исследований разных авторов относительно причин риска выгорания и выделили их в три группы: Личностные, организационные и про фессиональные [3].

Состояние «выгорания» наиболее характерно для представителей коммуникативных профессий, в том числе для сотрудников правоохранительных органов.

Ключевую роль в «выгорании» играют эмоциональные трудности или напряженные отношения в системе «человек-человек». Таким образом, профессиональное выгорание - это эмоциональное истощение, которое возникает на фоне стресса, который вызван межличностным общением.

С целью повышения стрессоустойчивости, снижения степени риска профессионального выгорания, деформации и посттравматического стрессового расстройства у сотрудников ПО в настоящее время созрела необходимость в освоении и совершенствовании ими навыков экстренного психофизиологического восстановления. Для этого автором статьи разработан Комплекс методов психофизиологической регуляции (КМПР) функциональных состояний после стресса для специалистов экстремальных профессий, который был апробирован и внедрен в Национальной академии внутренних дел г. Киев [8]. Проведенные автором 73 практических тренинга «Коммуникация-Стресс-Безопасность» с 1268-ю сотрудниками ПО разной специализации ( командиры и служащие отделений спецназа МВД, инспекторы патрульной службы, служащие уголовного розыска и Управления борьбы с организованной преступностью), дали возможность усовершенствовать технологические аспекты КМПР при обучении сотрудников ПО методам самодиагностики, самоанализа, психофизиологической саморегуляции функциональных состояний после стресса. В данной статье представлена только часть исследований в области изучения психофизиологических механизмов регуляции функциональных состояний сотрудников ПО после выполнения заданий в экстремальных условиях.

Цель исследования, отраженного в статье - изучение личностной направленности проявления признаков выгорания у сотрудников ПО для повышения ими уровня знаний о возможностях самодиагностики, самоанализа причин выгорания и индивидуального подбора методов психофизиологической саморегуляции.

МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Данная работа была проведена в Учебном центре последипломного образования Национальной академии внутренних дел на практических тренингах « Коммуникация - Стресс - Безопасность». Выборку составили сотрудники ПО различной специализации в возрасте от 25 до 40 лет со стажем работы до 15 лет в количестве 262 человека.

Исследование признаков выгорания выполнялась с помощью методики «Диагностика эмоционального выгорания В. Бойко»[12].

Определение личностных особенностей осуществлялась по опроснику Т. Лири [1]. Агрессивные и враждебные реакции респондентов были исследованы с помощью опросника А. Басса А. Дарки [10]. Особенности проявления функциональных состояний организма у сотрудников ПО изучались с помощью методики « Оценка адаптационного потенциала» Р.М. Баевского [2]. Уровень резервов сердечно - сосудистой системы определялся по расчету вегетативного индекса Руфье [10].

Методика В. Бойко позволила оценить индивидуальную психоэмоциональную личностную направленность сотрудников ПО в проявлении 12 признаков выгорания: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, загнанность в клетку, тревога и депрессия; неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей, эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, психосоматические и психовегетативные нарушения.

Эти признаки составляют 3 основные фазы выгорания: напряжение, адаптацию и истощение. Данная методика позволила определить:

* какие симптомы доминируют, и в какой фазе выгорания находятся;

* объяснимо ли «истощение», если оно выявлено факторами профессиональной деятельности, вошедшими в признаки выгорания или субъективными факторами;

* какие симптомы более всего отягощают эмоциональное состояние личности сотрудника ПО;

* в каких направлениях надо влиять на обстановку в профессиональном коллективе, чтобы снизить нервное напряжение;

* какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба в личной и профессиональной деятельности и с партнерами [12].

Методика Лири позволила диагностировать направленность внутриличностных и межличностных отношений, «Я» реального и «Я» идеального. Оценить уровень свойств личности, которые существенны в отношениях с другими людьми по показателям: авторитарность, эгоистичность, агрессивность, подозрительность, подчиненность, зависимость, дружелюбие, альтруизм. [1].

Методика А. Басса - А. Дарки позволила определить индивидуальноличностную направленность интенсивности проявления

психоэмоциональных состояний в агрессивных и враждебных реакциях сотрудников ПО: физическая и вербальная агрессия, непрямая агрессия, раздражительность, негативизм, обида, подозрительность, чувство вины, индекс агрессии и индекс враждебности [10].

Расчет достоверности полученных результатов проводился в соответствии с методами выборочного исследования У. Кокрена и статистическими методами [9, 11].

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ

Полученные данные исследования личной направленности проявления признаков профессионального выгорания у сотрудников по методике «Диагностика профессионального выгорания Бойко В.В.» представлены в

таблице №1. Исходя из данных указанных в таблице №1, в группе тестируемых наиболее сформирована II фаза выгорания - адаптация.

Для этой фазы характерно два варианта проявления симптомов выгорания: у сотрудников ПО может развиться негативное, циничное, безразличное отношение к окружающим, с которыми они работают;

у сотрудников могут возникнуть негативные мысли относительно себя, через переживания, которые они чувствуют по отношению к другим сотрудникам.

Для того, что бы избежать этих негативных переживаний, такой специалист замыкается в себе и выполняет только минимальный объем работы. Почти у половины сотрудников ПО (48%) наиболее выражен признак «Редукция профессиональных обязанностей».

Личностная направленность возникновения этого признака связана с негативной самооценкой. При редукции сотрудник осознает ограниченность своих возможностей и отрицательное отношение к служебным обязанностям. При этом снижается профессиональная мотивация со снятием с себя ответственности и отстранением от обязанностей по отношению к другим.

Таблица № 1. Результаты исследования признаков эмоционального выгорания у сотрудников ПО (п = 262) по тесту Бойко В.В.